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MISSIONAZIENDALECHI SIAMO LE NOSTRE

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G.S.A. Gestione Servizi Aziendali S.r.l.è una Società del gruppo Gesenu che nasce a Perugia nel Giugno 1994.

La compagine societaria è composta dai seguenti soci:GE.SE.N.U. – Gestione Servizi Nettezza Urbana S.p.A A.P. – Produzione Ambiente S.p.A. VUS S.p.A. S.I.A. – Società Igiene Ambientale S.p.A. T.S.A. – Trasimeno Servizi Ambientali S.p.A.

L’attività della società è incentrata prevalentemente nel settore ambien-tale ed è volta alla progettazione, organizzazione, gestione di attività e servizi a favore di Enti pubblici e privati nel campo della formazione, della comunicazione e dei servizi all’impresa. In particolare, in 20 anni di esperienza, GSA si è specializzata in:

• Campagnedicomunicazioneaziendale,• Progettididatticiconscuoleeuniversità,• Formazione,• Analisidatistatisticisulleraccoltedifferenziate,• GestioneCentridiraccolta,• GestioneCallCentereUfficioclienti• Logistica,trasportieconsegnacontenitori,• ServiceAmministrativi,

L’appartenenza al Gruppo Gesenu, uno dei più accreditati gruppi del settore sia a livello nazionale che internazionale, ha permesso a GSA di sperimentare modalità di approccio comunicativo in vari territori anche moltodifferenziatisiainItalia(Umbria,Sicilia,Lazio,Sardegna,Toscana,Puglia)cheall’estero(Egitto,Romania,Polonia)essendosemprerispet-tosi delle specificità delle Amministrazioni locali, ma sapendo portare un valore aggiunto di esperienza acquisita.

CHI SIAMO


Produrre “valore” per l’azienda e per la collettività

GSA è una delle poche società di comunicazione integrata in un gruppo che dal 1980 gestisce i servizi di igiene urbana in tanti Comuni e quindi esprime capacità comunicative connesse alla conoscenza reale, profonda, quotidiana dei problemi di gestione del servizio. I Comuni serviti sono stati e sono un’ottima “palestra comunicativa”.

La mission aziendale è improntata a:

• Massimaattenzionealcliente: ascolto, attenzione, rispetto, qualità del servizio

• Orientamentoalmercato: mettendo al centro i bisogni, le domande, le aspettative di tutti i

soggetti interessati (committenti, utenti, enti, cittadini)

• Produzionediqualità: ambientale, sociale, economica, comportamentale, organizzativa,

relazionale, tecnica, di innovazione

• Attenzioneallespecificitàterritoriali: una particolare vocazione viene impiegata nel comprendere appie-

no le esigenze sia degli enti che della popolazione utilizzando quindi imezzicomunicativipiùappropriatiperivaritarget(SMSeCOMMU-NITY per i più giovani, mezzi tradizionali per gli adulti, contatto casa per casa per famiglie, uso di linguaggi multiculturali per immigrati, ecc..)

MISSION AZIENDALE


LE NOSTRE ATTIVITà

GESTIONE CALL CENTERE UFFICIO CLIENTI

SUPPORTO ALLA GESTIONE ORGANIzzATIVA DEL SERVIzIO

CAMPAGNE DI COMUNICAzIONE AMBIENTALE

PROGETTI DIDATTICI CON SCUOLE E UNIVERSITà

ANALISI ED ELABORAzIONIDATI STATISTICI

GESTIONE CENTRIDI RACCOLTA

ELABORAzIONE PROGETTI AMBIENTALI

SERVICEAMMINISTRATIVI

ORGANIzzAzIONE EVENTI E CONVENTION

START-UP COMUNICATIVONUOVI SERVIzI PORTA A PORTA


CAMPAGNE DI COMUNICAzIONE AMBIENTALE

GSA è una azienda che può vantare 20 anni di esperienza a 360 gradi, nel campo della comunicazione ambientale. Parlare ai cittadini per generare una maggioreconsapevolezzaerispettoversol’ambiente, è uno dei compiti più difficili.Conilpassaredeltempocisiamospecializzatiinmoltepliciattività:

• Strategiedicomunicazioneambientale

• Start-upcomunicativoperl’avviodinuoviservizid’igieneurbana

• Organizzazioneincontriistituzionalieconferenzestampa

• Organizzazioneincontripubblicieriunionidiquartiereconicittadini

• Advertisingeufficiostampa

• Gestioneerealizzazioneportaliweb eapplicazionimobile

• ideazioneesviluppograficoemultimediale

il secchioè giusto!

RAccoltA DiFFeReNZiAtA coMuNe Di DeRutA

Entro il 2012 bisogna raggiungere insieme il 65% di raccolta differenziata.

L’impegno di tutti i cittadini sarà fondamentale per raggiungere l’obiettivo.

Deruta ha bisogno anche del tuo aiuto!

oBiettiVo 2012

Di RAccoltA

DiFFeReNZiAtA65%Comune di Deruta

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PROGETTI DIDATTICI CON SCUOLE E UNIVERSITà

Il rispetto per l’ambiente si impara tra i banchi di scuola insieme ai genitori, agli insegnanti ed al personale non docente. Solo trasmettendo alle giovani generazioni abitudini concrete e quotidiane di rispetto per l’ambiente si possono ottenere significative modificazioni del comportamento futuro: per questo l’educazioneambientale deve essere a pieno titolo materia curriculare.

GSA si occupa dell’ideazione e gestione di progetti ambientali da 20 anni, per le scuolediogniordineegrado.L’offertaformativadellanostrasocietà,contribuiscealla creazionediunasolidaculturaambientale, proponendo ogni anno nelle scuole progettididatticidipromozioneallaraccoltadifferenziataedincontrifinalizzati alla diffusione di messaggi positivi e ad una maggioreconsapevolezza dei piccoli gesti che si possono fare nel proprio territorio.

ObiettiviProgettuali:

• Unire l’aspetto conoscitivo (iterminidelproblemaelarilevanzaecologica) a quello comportamentale (responsabilità,riduzioneeriutilizzodeimateriali)

• Stimolarenegli studenti laconsapevolezzaedilcambiamento di atteggiamento nei confronti della gestione dei rifiuti

• Coinvolgimentoattivo delle famiglie

Alcuninumerideiprogettididatticidell’ultimoanno:45Comuni|173scuole|499classi|10.734alunnicoinvolti

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ORGANIzzAzIONE EVENTI E CONVENTION

L’organizzazione di eventi e convention è un’attività che richiede grandi sforzi, gioco di squadra e una collaborazione perfetta di tutte le componenti di GSA.Progettazionecampagnapubblicitaria,grafica,logistica,pubblicherelazioni,ufficiostampa...tuttodevefunzionareconunaperfettasincronia.

Queste le principali attività:

• Ideazioneerealizzazionecampagnapubblicitariaepromozionale

• Organizzazionelogistica,trasportieallestimenti(Hotel,auditorium,salecongressi,ecc...)

• Gestioneditutteleattivitàconnesseall’eventoincorso

• Pubblicherelazionieufficiostampa(Contatticongiornalietv,relatori,inserzionisti,ecc...)

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START UP NUOVI SERVIzI PORTA A PORTA

Quando si inizia qualsiasi nuovo servizio d’Igiene Urbana, soprattutto con l’introduzione della raccolta porta a porta, è necessario un grande sforzo comunicativo per infomrare i cittadini dei cambiamenti in atto. Ancheilmiglioreserviziod’igieneurbanadasolononpuònulla,senonaccompagnatodaun’adeguatacomunicazioneversogliutenti. GSA ha seguito lo start-up di nuovi servizi di igiene urbana per oltre 20 comuni, con un bacino d’utenza di circa 500.000 cittadini.


• Organizzazioneegestionedigiornatediconsegnadeicontenitori(mastelli)

• Realizzazionedituttiimaterialicomunicativi (Ex:GuidaPratica,Calendari,VolantiniUtentenontrovato,Modulisticavaria,ecc...)

• Organizzazioneincontriistituzionalieconferenzestampa

• Organizzazioneincontripubblicieriunionidiquartiereconicittadini


GESTIONE CALL CENTER ED UFFICIO CLIENTI

Lagestionediunufficioclientièun’azioneimportanteefondamentaleperleorganizzazionie le amministrazioni per molteplici motivi: in primo luogo, consente di migliorare il servizioalla luce delle considerazioni provenienti dall’utente, predisponendo rimedi e azioni correttive o preventive; dall’altro, permette di migliorarelasoddisfazioneeilconsensoattornoallastessaorganizzazione e ai servizi/prodotti erogati, diventando così un modo per migliorare e monitorare più in generale la qualitàdeiservizieperdiffonderel’immaginediun’organizzazioneattentaalle esigenze e ai feedback dei suoi utenti/clienti.


• Supportotecnicoperl’allestimentoinizialedell’UfficioClienti (Compuernecessari,lineetelefoniche,software,ecc...)

• Predisposizionesoftwaredigestionechiamate

• Attivitàdicustomersatisfacion

• Formazionedinuovopersonaleaddetto

• Analisidati

• Reportmensiledelleattivitàedeifeedback


SUPPORTO ALLA GESTIONE ORGANIzzATIVA DEL SERVIzIO

Nel 2004 a Perugia inizia in piccole frazioni del Comune la prima sperimentazione del servizio di raccolta “porta a porta” con la consegna di due contenitori domiciliari alle famiglie residenti. Da allora, GSA ha progettato, realizzato e gestito le varie attività di comunicazione e non solo, legate all’avvio di servizi di raccolta porta a porta in oltre 20 Comuni gestiti dalle società del Gruppo Gesenu, in tutto il territorio italiano.

La nostra attività in ogni territorio o singola frazione comunale, a supporto e in stretta correlazione con i colleghi addetti alla raccolta, al movimento automezzi, i tecnici e gli addetti alla Vigilanza, si può riassumere in questi punti:

• Individuazione territorio e utenti da servire, mappature, predisposizionemodulistica varia

• OrganizzazioneassembleaseraleconpersonalitàdelComuneetecniciaziendali,pubblicizzazionenelterritorio,comunicatistampa

• Contatto diretto porta a porta di ogni singola famiglia/attività commerciale/condominioper stipula contratto/impegnoalla raccoltae consegnamaterialeinformativo

• Registrazioneinformaticaearchiviazionecartaceadeimodulicompilati, analisiereportisticheperivarisettoriaziendali

• Assemblaggioeconsegnadeicontenitoririchiesti,conautocarroproprio

• Programmazionecalendariodeglisvuotamenti,variealternanze, econfezionamentoperspedizioneallefamiglie

• Predisposizionezonedilavoropergliaddettialserviziodiraccolta

• Gestione casi particolari, sopralluoghi per posizionamenti, contatti conAmministratori Condominiali, controlli qualità su condomini/postazioni diprossimità

• Organizzazioneeventualiassembleediritornoerinforzo


ELABORAzIONE PROGETTI AMBIENTALI PER ENTI, ISTITUzIONI E CONSORzI

Nel settore dell’igiene urbana e della comunicazione ambientale, ogni anno vengono concessi fondieconomicialfinedifinanziarespecificiprogettiambientalidasviluppareneiComuni. GSA è in grado di redigere progetti di comunicazione da presentare a qualsiasi ente, consorzio o istituzione come ad esempio: ANCI, CONAI, Ministero dell’Ambiente e della Tutela del territorio e del Mare, Regioni e Comuni, ecc...

In particolare ci occupiamo di:

• Analisidellospecificobandopubblicatodall’ente

• Studiopreliminaredelterritoriointeressatodalprogettoedelleduecaratteristichesociali

• Ideazionediprogettiambientalifinalizzatiadindurretraicittadinicomportamentivirtuosinellagestionedeirifiuti,adincrementarelaraccoltadifferenziataedamigliorarelaqualitàdeimaterialiraccolti.

• Impaginazionegraficadeiprogetti

• Trasmissionedeidocumenti richiestidall’ente,secondo lemodalitàdescrittenelbando


SERVICE AMMINISTRATIVI

GSA è una delle poche società di comunicazione che sta dentro ad un gruppo che dal 1980 gestisce i servizi di igiene urbana in tanti Comuni e quindi unisce un’esperienza e capacità comunicativa alla conoscenza reale, profonda, quotidiana dei problemi di gestione del servizio. I Comuni serviti sono stati e sono un’ottima “palestra comunicativa” per co-municare al meglio servizi e impianti.

In anni di esperienza di Comunicazione Ambientale ci siamo specializzati in:

• Strategiedicomunicazionesutematicheambientali

• Start-upcomunicativoperl’avviodinuoviservizi di igiene urbana

• Gestioneerealizzazioneportaliweb eapplicazionimobile

• Advertisingeufficiostampa

• ideazioneesviluppograficoemultimediale

• Organizzazionediincontripubbliciedidattici


ANALISI ED ELABORAzIONE DATI STATISTICI

Elemento fondamentale della gestione del servizio di igiene urbana in un Comune è dato dall’analisi dei dati dei rifiuti prodotti nel territorio comunale, al fine di poter valutare eventuali criticità nel servizio, eventuali anomalie nella produzione dei rifiuti e, di conseguenza, progettare interventi migliorativi finalizzati al superamento delle criticità.

GSA è in grado di :

• ElaborareidatirelativiallaproduzionedeirifiutidiunComune

• Generareunfiledimonitoraggio mensileriportanteirifiutiprodotti, divisipercodiceCER,cosìdapermetterel’analisiseparatadelle singolefrazionimerceologicheprodotte

• Eseguireunconfrontodirettotraiquantitativiprodotti nello stesso periodo di due anni successivi

• Elaboraretalidatiperredigererelazionidianalisi delserviziodiraccoltadeirifiuti


GESTIONE CENTRI DI RACCOLTA COMUNALI

A sostegno del servizio di raccolta domiciliare e stradale dei rifiuti, molti Comuni realizzanodeiCentri di Raccolta (CdR), areepresidiatedotatediattrezzature per lo stoccaggio di varie frazioni del rifiuto urbano, dove gli utentipossonoconferireirifiutiinmanieradifferenziata.

GSA si è specializzata nel corso degli anni nella gestione dei CdR, in particolare:

• FornisceilpersonalechepresidiailCdReneseguelaformazione

• Magnetizzaletesseredaconsegnareagliutenti,utilizzateperpoteraccedere ai CdR e per poter registrare i pesi dei rifiuti conferiti, alfinedipoteraccedereaglieventualiincentivieconomiciprevistidaiComuni

• Gestiscelerichiestedisvuotamentodeicontenitori

• Gestisce tutte le problematiche che possono verificarsi nellosvolgimentodell’attivitàall’internodelCdR

• ProponeprogettiambientaliperincentivaregliutentiaconferireipropririfiutipressoiCdR


G.S.A. essendo una azienda che lavora a 360 gradi nel sottore della comunicazione ambientale, ha tra i suoi principali clienti soprattutto amministrazioni pubbliche e società private operanti nel settore dell’Igiene Urbana e del green in generale.

Aziende:SIA(SocietàIgieneAmbientaleS.p.A)TSA(TrasimenoServiziAmbientaliS.p.A.)Gesenu(GestioneServiziNettezzaUrbanaS.p.A)AP(ProduzioneAmbienteS.p.A)VUS(ValleUmbraServiziS.p.A.)SEIT S.r.l.

ComuniinItalia:

UmbriaPerugia, Todi, Bastia Umbra, Bettona, Torgiano, Valfabbrica, Collazzone, Deruta,FrattaTodina,Marsciano,MontecastellodiVibio,SanVenanzo,Castiglione del Lago, Città della Pieve, Corciano, Magione, Paciano, Panicale, Passignano sul Trasimeno, Piegaro, Tuoro sul Trasimeno, Umbertide, Cannara, Massa Martana, Lisciano Niccone, Giano dellUmbria, Gualdo Cattaneo.

LazioFiumicino,Viterbo.

SardegnaAggius, Aglientu, Badesi, Bortigiadas, Calangianus, Luogosanto, Luras, Santa Teresa di Gallura, Tempio Pausania, Sassari, Monserrato, Selargius, Sinnai.

CLIENTI



G.S.A. Gestione Servizi Aziendali S.r.l.

SEDE LEGALEVia della Molinella, 7 - 06125

Ponte Rio - Perugia

SEDE OPERATIVAVia dell’Acciaio, 7 b

06134PonteFelcino-Perugia

Tel. 075 5911911Fac0756910312

[email protected]

CONTATTI

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