prevención de riesgos psicosociales
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Factores psicosociales en el trabajo y su prevenciónTRANSCRIPT
Factores psicosociales Factores psicosociales en el trabajo, y su en el trabajo, y su
prevenciónprevención
Lic. Edgar Atahualpa Bellido
La competitividad, integración La competitividad, integración económica, crisis y globalizacióneconómica, crisis y globalización
• La revolución tecnológica y económica,
• las nuevas demandas de productividad y habilidades de los trabajadores,
• la pérdida del control sobre el trabajo
Están amenazando la salud física y mental de los trabajadores
1
Aspectos socio-económicos Aspectos socio-económicos mundialesmundiales• El modelo clásico de estructura de
riesgos físico-ambientales para la salud de los trabajadores resulta insuficiente para dar cuenta de los efectos que los cambios en el trabajo tienen en la salud de la población trabajadora.
• La importancia asignada a los factores sociales en la determinación de los procesos de salud/enfermedad, ha permitido avanzar hacia modelos más complejos en la comprensión de la salud de los trabajadores.
Salud y trabajoSalud y trabajo
El trabajo tiene la cualidad de favorecer:
Desarrollo de la autoestima, Seguridad, Estabilidad emocional, Satisfacción, Superación del trabajador y de
sus compañeros de trabajo. Mejora de la productividad Menos ausentismo y rotación de
personal.
En nuestro centro laboral:En nuestro centro laboral:
Salud OcupacionalSalud OcupacionalInteracciones entre:Interacciones entre:
El contenido del trabajo
El medio ambiente en el
que se desarrolla
La organización del trabajo
Las capacidades del trabajador
Sus necesidades
Su culturaSu situación
personal fuera del trabajo
Factores de riesgo ocupacional Factores de riesgo ocupacional diversos que podemos encontrar en el diversos que podemos encontrar en el ambiente laboral.ambiente laboral.
Químicos Físicos Biológicos ErgonómicosPsicosociales
¿Qué son los Factores ¿Qué son los Factores psicosociales en el trabajo?psicosociales en el trabajo?
• Los factores psicosociales representan una nueva generación de riesgos laborales, es decir, condiciones que se encuentran presentes en una situación de trabajo que no son físicas, químicas ni biológicas, y que afectan tanto a la salud del trabajador como su desempeño.
• Están directamente relacionados con la organización y contenido de las tareas, con los procedimientos y métodos de trabajo, así como con las relaciones entre los trabajadores, y las percepciones y experiencias del trabajador.
Factores de riesgo ocupacionales, clasificaciónFactores de riesgo ocupacionales, clasificación RIESGO PSICOSOCIAL
FUENTES GENERADORAS Contenido de la tarea: trabajo repetitivo, monotonía, antigüedad en el rol, identificación con el producto Organización del tiempo de trabajo: turnos, horas extras, pausas, descansos, ritmo Relaciones humanas, jerarquías, cooperativas, participación en toma de decisiones Gestión: . evaluación de desempeño, planes de inducción, políticas de ascenso
PROCESO: ESTRESORES sobrecarga cualitativa, cuantitativa, comflicto de roles, industria MODERADORES ( INDIVIDUALES) EFECTOS AGUDOS
Psicológicos
De comportamiento
Fisiológicos ENFERMEDAD
EVALUACIÓN cuestionarios auto administrados, sencillos de manejar aunque están concebidos para medir el
trabajo objetivo, estos instrumentos miden inevitablemente las características del puesto de trabajo tal como las percibe el trabajador.
MEDIDAS DE CONTROL.Recordar la expresión “Trabajo Saludable”: En los criterios para definirlo, se hace hincapié en la necesidad de que se de la oportunidad a los
trabajadores de: Influir en su trabajo y controlarlo Comprender su contribución Experimentar un sentimiento de pertenencia en su puesto de trabajo Desarrollar sus capacidades personales y aptitudes profesionales mediante un aprendizaje continuo
Pueden influir y repercutir
La salud
Componentes de los Fs PsComponentes de los Fs Ps
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
ASPECTOS REFERENTES AL TRABAJADOR
OTROS FACTORES
•Estructura del centro laboral,
•Contenido del trabajo •Realización de las tareas•Condiciones y ambiente de trabajo, turnos, pausas y descanso, estilos de mando, procesos de comunicación e información.
• Formación profesional• Personalidad• Características
individuales,• motivación, expectativas,• capacidad de adaptación, • Otros.
• Factores económicos y sociales ajenos al lugar de trabajo,
Rendimiento laboral Satisfacción en el trabajo
Horarios
control
Carga de trabajo y ritmo de trabajo
Desarrollo de la carrera
Medio Medio ambienteambiente
La cultura organizacional
y la función
Papel en la organización
Contenido del trabajo
¿Cuales son los Factores ¿Cuales son los Factores psicosociales?psicosociales?
Relaciones interpersonale
s
Bienestar y satisfacción laboral y del desarrollo del trabajo
Factores psicosocialesFactores psicosociales
iris ramos - MINSA/DIGESA/DSO
¿Cuándo se convierten en factores de ¿Cuándo se convierten en factores de riesgos ocupacionales?riesgos ocupacionales?
Consecuencias negativas (1)Consecuencias negativas (1)
Deterioro de la integridad física y mental de los trabajadores.
iris ramos - MINSA/DIGESA/DSO
Consecuencias negativas (2)Consecuencias negativas (2)
SINDROME de BURNOUT: Es una respuesta al estrés laboral crónico, integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja, hacia el propio rol profesional, así como por la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado. CARACTERÍSTICAS Cansancio psicofísico: pérdida progresiva de energía, desgaste,
agotamiento, fatiga Despersonalización: cambio negativo de actitudes y respuestas
hacia los pacientes Falta de realización personal: incapacidad de soportar la presión,
baja autoestima tendencia a auto-evaluación negativa
Consecuencias negativas (2)Consecuencias negativas (2)
Datos IV Encuesta Europea FEMCVT
5% trabajadores Acoso psic.
22% trabajadores Estrés laboral
18% trabajadores Insatisfacción
IV Encuesta Europea INSHT
12% trabajadores Factores psicosociales.
3% trabajadores Acoso psicológico.
7% trabajadores Estrés laboral.
II CONGRESO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES – Burgos 06 noviembre 2008 - ASEPEYO
Mobbing. Acoso psicológicoMobbing. Acoso psicológico
Acoso psicológico en el trabajo Acoso psicológico en el trabajo (mobbing)(mobbing)
El mobbing se aplica al ambiente de trabajo para indicar el comportamiento agresivo y amenazador de uno o más miembros de un grupo, el acosador, hacia un individuo, la víctima, aunque, ocasionalmente puede practicarse en grupos.
Acciones repetidas de acoso psicológico tienen efectos negativos:
Degradación de las condiciones de trabajo, capaces de causar daño a los derechos o a la dignidad, alterar la salud física o mental, o comprometer el futuro profesional de la persona.
Organización Mundial de la Salud- OMS
No hay una definición única de éste fenómeno No hay una definición única de éste fenómeno sobre la cual haya acuerdo internacional.sobre la cual haya acuerdo internacional.
El acoso psicológico en el lugar de trabajo es un comportamiento irracional repetido, con respecto a un empleado, o a un grupo de empleados, creando un riesgo para la salud y la seguridad.
“Comportamiento” incluye las acciones de un individuo o un grupo. Un sistema de trabajo puede ser usado como medio para discriminar, humillar, debilitar o amenazar;
“Riesgos de salud y seguridad” incluyen riesgo para la salud mental o física del trabajador.
El acoso psicológico suele constituir un mal uso o un abuso de autoridad, cuyas víctimas pueden tener dificultades para defenderse».
Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo (2002)
Según una encuesta de ILO/ICN/WHO/PSI, “La violencia Según una encuesta de ILO/ICN/WHO/PSI, “La violencia psicológica está muy propagada por todas partes, con el psicológica está muy propagada por todas partes, con el abuso verbal en 1er lugarabuso verbal en 1er lugar
39.5% de las personas respondieron que habían tenido experiencias de abuso verbal en el último año, en Brasil;
32.2% en Bulgaria; 52% en Sur África con 60.1% en el sector público; 47.7% en Tailandia; 51% en el complejo del centro de salud y 27.4% en el hospital en
Portugal; 40.9% en Líbano y por encima del 67% en Australia. La segunda área principal de preocupación es la intimidación y el
mobbing, que se presentó 30.9% en Bulgaria, 20.6% en Sur África, 10.7% en Tailandia; 23% en el complejo del centro de salud y 16.5% en el hospital en Portugal; 22.1% en Líbano; 10.5% en Australia y 15.2% en Brasil”.
ILO/ICN/WHO/PSI, Síntesis reportada por V. Di Martino (2002)
Objetivos
• Promover y sensibilizar a los empleadores, para que asuman obligaciones concretas.
• Seleccionar el contenido y metodología de la evaluación de estos riesgos
Prevención de Riesgos Psicosociales Prevención de Riesgos Psicosociales
Como realizar la prevención Como realizar la prevención
de Riesgos Psicosociales de Riesgos Psicosociales
1. Identificar2. Medir – evaluar3. Corregir4. Vigilar
Identificación de problemas Identificación de trabajadores expuestos
Criterios de selección
Recogida de datos Análisis de datos Interpretación
Planificación de medidas preventivas Aplicación Seguimiento
A) Identificación
B) Selección del método
C) Proceso de evaluación
D) Estrategias de intervención
Como realizar la prevención Como realizar la prevención de Riesgos Psicosociales de Riesgos Psicosociales
La prevención de Riesgos La prevención de Riesgos PsicosocialesPsicosociales
En el ambiente de trabajo
En la persona
Niveles de prevención de riesgos Niveles de prevención de riesgos psicosocialespsicosociales
Niveles de prevención
En el ambiente de trabajo En los trabajadores
Primaria
• Establecer una Política de Salud y Seguridad en la empresa con una propuesta de atención integral de los Factores de Riesgo Psicosocial
• Diseño de puestos o contenido de tareas• Diseño o mejora de sistemas de comunicación• Conceder más autonomía a los niveles más bajos.• Permitir mayor participación en la toma de
decisiones.
• Examen médico ocupacional (Pre-Ocupacional, y de control)
• Perfil bio-psicológico del trabajador de acuerdo al puesto de trabajo.
• Acogida e inducción• Capacitación
Secundaria
• Introducción de políticas de identificación y supervisión de los factores de riesgos psicosociales.
• Prestación de servicios de empresa, sobre todo para grupos de riesgo.
• Rediseño de puestos de trabajo
• Comunicación de la situación anormal de los factores de riesgos psicosociales
• Formación de grupos para identificar y manejar problemas específicos del trabajo.
Terciaria• Políticas de readaptación psicológica • Tratamiento o terapia
• Readaptación del trabajador
El control de la salud y la El control de la salud y la seguridad de los trabajadoresseguridad de los trabajadores
Antes de que se produzcan los deterioros físicos y mentales, o en su etapa inicial, se deben establecer una serie de controles periódicos sobre el estado de salud de los trabajadores.
El empleador debe garantizar a los trabajadores a su servicio, la vigilancia periódica de su estado de salud en función de los riesgos inherentes al trabajo.
Ley Nº 29783. Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo Ley Nº 26842, Ley General de Salud. Ley Nº 29088, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo de los
Estibadores Terrestres y Transportistas Manuales R. M. Nº 312-2011/MINSA R. M. Nº 313-2011/MINSA
Recomendaciones (1)Recomendaciones (1)
Necesidad de identificar y de considerar la importancia de los factores psicosociales
La organización del trabajo
La formación y capacitación
La comunicación e información
La participación dentro de la organización productiva,
sus expectativas personales,
su identidad colectiva
la manera particular como percibe su ambiente laboral.
La Prevención, debe orientarse a la mejora de la calidad de vida de los trabajadores.
Todo plan debe incluir la formación de directivos.
Algunos autores concluyen que los altos niveles de burnout sólo pueden ser aliviados de forma individual basándose en cambios de actitudes personales (técnicas de autocontrol, de relajación o de comunicación asertiva) dirigidas a un mejor manejo de las situaciones de estrés diarios por el trabajo
Sin embargo, aunque estos cambios personales son fundamentales, consideramos muy oportunos y realistas cambios también en la organización del trabajo.
Recomendaciones (1)Recomendaciones (1)
Mejora de la salud Mejora de la salud integral en el trabajointegral en el trabajo
Manejo del estrés laboral Un estudio piloto que buscaba como mejorar las condiciones laborales en empresas y oficinas determinó que 20 minutos diarios de meditación y ejercicios de yoga combinados contribuyen a disminuir, en más de un 10% los sentimientos de estrés de los empleados Ejercicios y actividad física
Qué es el estrés?
Estrés
Es la respuesta automática y natural de nuestro cuerpo
ante las situaciones que nos resultan
amenazadoras o desafiantes.
Estrés Laboral
Es un desequilibriodesequilibrio percibido entre
las demandas profesionales y la capacidad de la persona
para llevarlas a cabo.
Estrés laboralEstrés laboral Inicialmente el estrés puede ayudar en la actividad del
individuo provocando un proceso de incremento de recursos (atención, memoria, activación fisiológica, rendimiento, etc.) que hace aumentar la productividad.
Sin embargo, cuando este proceso de activación es muy intenso o dura mucho tiempo, los recursos se agotan y llega el cansancio, así como la pérdida de rendimiento.
Para realizar tareas complejas, o para aumentar la velocidad en tareas simples, se necesita un cierto grado de activación. Sin embargo, un exceso de activación dificulta la realización de dichas actividades.
EstrésEstrés
En general tendemos a CREERCREER que el estrés es consecuencia de
circunstancias externasa nosotros
Si el estrés se prolonga o Se intensifica con el tiempo SE VAN A VER AFECTADASSE VAN A VER AFECTADAS•LA SALUD•EL DESEMPEÑO ACADEMICO O PROFESIONAL• LAS RELACIONES PERSONALES•O DE PAREJA
En REALIDADREALIDAD es un proceso de interacción entre los eventos
del Entorno y nuestras respuestasCognitivas, Emocionales y
Físicas
Quienes padecen de Estrés Quienes padecen de Estrés LaboralLaboral Las personas que dedican la mayora parte de su tiempo al trabajo, viven
agobiados y angustiados por buscar la perfección en el área laboral, descuidando aspectos importantes de la vida como la familia y los amigos. Son estas situaciones las que muchas veces llevan a los individuos a ser adictos de su empleo y estas mismas son las que generalmente ocasionan estrés laboral.
Los agentes estresantes pueden aparecer en cualquier campo laboral, a cualquier nivel y en cualquier circunstancia en que se someta a un individuo a una carga a la que no puede acomodarse rápidamente, con la que no se sienta competente o que se responsabilice demasiado.
Factores Estresantes del Factores Estresantes del Contexto LaboralContexto Laboral
Factores intrínsecos
al propio trabajo
Relaciones Interpersonales
Desarrollo de laCarrera Profesional
Estructura yClima Organizacional
Trabajo sin tensiónTrabajo sin tensiónSesiones Anti estrés Sesiones Anti estrés
Poner las manos sobre los ojos ayuda a que fluya la energía.
Los servidores(as) públicos(as) realizaron sencillos
ejercicios de respiración.
Estas sesiones son una acción permanente que permite mejorar las condiciones laborales de hombres y mujeres con impacto en el ámbito laboral, familiar, profesional, económico o cultural.
La sesión antiestrés se realiza en la terraza de la Oficialía
Mayor con una duración de 15 minutos.
Un trabajador (a) sin estrés desarrolla
mejor su trabajo.
