principios de producciÓn y productividad politÉcnico colombiano jaime isaza cadavid preparado por...
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PRINCIPIOS DE PRINCIPIOS DE PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN
Y PRODUCTIVIDADY PRODUCTIVIDAD
POLITÉCNICO COLOMBIANO POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISAZA CADAVIDJAIME ISAZA CADAVID
PREPARADO POR REINALDO CARDONA RENDÓNPREPARADO POR REINALDO CARDONA RENDÓN
La competitividad de una empresa La competitividad de una empresa se basa en el patrón organizativo se basa en el patrón organizativo de la sociedad en su conjunto.de la sociedad en su conjunto.
Los parámetros de relevancia Los parámetros de relevancia competitiva en todos los niveles del competitiva en todos los niveles del sistema y la interacción entre ellos, sistema y la interacción entre ellos, son el factor generador de ventajas son el factor generador de ventajas competitivas. competitivas.
La competitividad es sistémica.La competitividad es sistémica.Revista de la CEPAL Nº 59, agosto 1996, p. 39-52Revista de la CEPAL Nº 59, agosto 1996, p. 39-52..
PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD PARA LA COMPETITIVIDADPARA LA COMPETITIVIDAD
La competitividad no surge espontáneamente al La competitividad no surge espontáneamente al modificarse el contexto macro, ni se crea recurriendo modificarse el contexto macro, ni se crea recurriendo exclusivamente al espíritu de empresa a nivel micro.exclusivamente al espíritu de empresa a nivel micro. Es Es más bien el producto de un patrón de interacción más bien el producto de un patrón de interacción compleja y dinámica entre el Estado, las empresas, las compleja y dinámica entre el Estado, las empresas, las instituciones intermediarias y la capacidad organizativa instituciones intermediarias y la capacidad organizativa de una sociedad.de una sociedad. La experiencia de los "nuevos" países La experiencia de los "nuevos" países industrializados demuestra que la aplicación práctica de industrializados demuestra que la aplicación práctica de este nuevo modelo de política industrial dista mucho de este nuevo modelo de política industrial dista mucho de aproximarse al concepto de "más competencia y comercio aproximarse al concepto de "más competencia y comercio libre" y menos "Estado". Este complejo modelo de libre" y menos "Estado". Este complejo modelo de organización se apoya en un amplio diálogo entre el organización se apoya en un amplio diálogo entre el sector productivo, el sector científico-tecnológico, las sector productivo, el sector científico-tecnológico, las instituciones intermedias y el sector público, diálogo que instituciones intermedias y el sector público, diálogo que se orienta a lograr un cambio estructural.se orienta a lograr un cambio estructural...
PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD PARA LA COMPETITIVIDADPARA LA COMPETITIVIDAD
Una mala relación entre Estado y empresas Una mala relación entre Estado y empresas siempre será un freno para el desarrollo.siempre será un freno para el desarrollo.
““La única forma de ganar mucho es siendo La única forma de ganar mucho es siendo productivos, la única forma en que podemos productivos, la única forma en que podemos tener una alta rentabilidad es mejorando. Una tener una alta rentabilidad es mejorando. Una nación sólo puede pagarse a sí misma nación sólo puede pagarse a sí misma dependiendo de cuánto sea en productividad; si dependiendo de cuánto sea en productividad; si se es productivo puede pagarse mucho y es se es productivo puede pagarse mucho y es posible competir, si no se es productivo la única posible competir, si no se es productivo la única forma de competir es bajando los salarios, y es forma de competir es bajando los salarios, y es lo que ocurre en nuestro país, donde no hemos lo que ocurre en nuestro país, donde no hemos sido productivos”sido productivos”..
PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD PARA LA COMPETITIVIDADPARA LA COMPETITIVIDAD
La productividad es el valor que se logra con una La productividad es el valor que se logra con una jornada de trabajo, el valor obtenido con el capital de jornada de trabajo, el valor obtenido con el capital de inversión.inversión.
Valor es la cantidad de dinero que se recibe; el valor Valor es la cantidad de dinero que se recibe; el valor depende tanto del precio como de la eficiencia con la depende tanto del precio como de la eficiencia con la cual se elaboran y ofrecen productos y servicios”.cual se elaboran y ofrecen productos y servicios”.
Todos los negocios tienen derecho a ser de clase Todos los negocios tienen derecho a ser de clase mundial.mundial.
En la economía moderna es necesario especializarnos; En la economía moderna es necesario especializarnos; las economías ricas no solamente se han las economías ricas no solamente se han especializado con otros países sino también dentro especializado con otros países sino también dentro del propio, y esta competencia interna es la que del propio, y esta competencia interna es la que realmente da la productividad y parcialmente conduce realmente da la productividad y parcialmente conduce al éxito.al éxito.
PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD PARA LA COMPETITIVIDADPARA LA COMPETITIVIDAD
M. Porter
PROCESOSPROCESOS
CAMBIODRAMÁTICO
PERSONASPERSONAS
TECNOLOGIATECNOLOGIA
PRECIOCOMPETITIVO
.
PRODUCTOS Y SERVICIOS DE
CATEGORIA MUNDIAL.
SERVICIO REAL Y PERCEPTIVO PARA
EL CLIENTE.
Transformación OrganizacionalTransformación Organizacional
LA ORGANIZACIÓN COMO UN LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMASISTEMA
INSUMOS PERSONAL
CAPITAL
MATERIALES
EQUIPO
ENERGIA
TERRENO
TECNOLOGIA
INFORMACION
PRODUCTOS ARTÍCULOS
SERVICIOS
CANTIDAD
CALIDAD
COSTO
DESPACHO
VALOR AGREGADO
PROCESOSPROCESOS
CAMBIODRAMATICO
PERSONASPERSONAS
TECNOLOGIATECNOLOGIA
TRANSFORMACIÓN
RETROALIMENTACIÓN
MEDIO O ENTORNO
ENFOQUE SISTÉMICOENFOQUE SISTÉMICO
EFICIENCIA EFICACIA
EFECTIVIDAD
RESULTADOS RECURSOS PROCESOS
•Se entiende como el uso racional de los recursos disponibles en la consecución del producto. En síntesis, “ES OBTENER MÁS PRODUCTOS CON MENOS RECURSOS”.
•Es una medida de la “Productividad” del proceso de ejecución, es decir, en qué medida se convierten los insumos en resultados.
•Está relacionada con aspectos internos de la organización y no con aspectos externos de la de la Empresa.
QUÉ ES EFICIENCIA ?QUÉ ES EFICIENCIA ?
•Se entiende como el LOGRO DE LOS RESULTADOS PROPUESTOS
•Consiste en alcanzar los resultados propuestos para el cumplimiento de la misión.
•Una medida del grado en que un proyecto o un programa tienen éxito en el logro de sus objetivos.
•Está relacionada con los aspectos externos de la empresa.
QUÉ ES QUÉ ES EFICACIA ?EFICACIA ?
•ES LA MEDIDA DEL IMPACTO DE NUESTRA GESTIÓN, tanto en el logro de resultados como en el manejo de los recursos utilizados y disponibles.
•Es el resultado de la eficacia y eficiencia.
•Debe entenderse como el resultado de la gestión para alcanzar los objetivos propuestos y la utilización óptima de los recursos en ese logro.
•Está relacionada con aspectos tanto internos como externos de la empresa.
QUÉ ES QUÉ ES EFECTIVIDAD?EFECTIVIDAD?
MEDIO O ENTORNO
ENFOQUE SISTÉMICOENFOQUE SISTÉMICO
EFICIENCIA EFICACIA
EFECTIVIDAD
RESULTADOS RECURSOS PROCESOS
USO RACIONAL DE LOS RECURSOS
LOGRO DE LOS RESULTADOS PROPUESTOS
LOGRO DE RESULTADOS CON EL USO RACIONAL DE LOS
RECURSOS
PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD
LAS ORGANIZACIONES DEPENDEN CADA VEZ MÁS DE LAS ACTITUDES DE SUS
EMPLEADOS.
“LA VIDA PUEDE VIVIRSE BIEN DE MUCHAS MANERAS,
PERO NO DE CUALQUIER MANERA”
PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD
“ “ Introducir y desarrollar un Introducir y desarrollar un proceso de mejoramiento de proceso de mejoramiento de productividad en una productividad en una organización, requiere cambios organización, requiere cambios radicales en la concepción y radicales en la concepción y ejecución de todas sus ejecución de todas sus actividades”actividades”
( KIYOHIKO SAKURAI)
QUÉ ES PRODUCTIVIDAD ?QUÉ ES PRODUCTIVIDAD ?
LA CAPACIDAD DE UNA LA CAPACIDAD DE UNA
ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN PARA TRANSFORMAR PARA TRANSFORMAR
ADECUADAMENTE SUS RECURSOS ADECUADAMENTE SUS RECURSOS
EN LOS BIENES Y SERVICIOS QUE EN LOS BIENES Y SERVICIOS QUE
NECESITA EL CLIENTENECESITA EL CLIENTE
QUÉ ES PRODUCTIVIDAD ?QUÉ ES PRODUCTIVIDAD ?
EL USO EFICIENTE DE EL USO EFICIENTE DE
RECURSOSRECURSOS (trabajo, capital, tierra,
materiales, energía, información)
EN LA PRODUCCIÓN DE EN LA PRODUCCIÓN DE
DIVERSOS BIENES Y SERVICIOS.DIVERSOS BIENES Y SERVICIOS.( Joseph Prokopenko )
QUÉ ES PRODUCTIVIDAD ?QUÉ ES PRODUCTIVIDAD ? PODRÍA CONSIDERARSE COMO UNA MEDIDA GLOBAL DE
LA FORMA COMO LAS ORGANIZACIONES SATISFACEN
LOS SIGUIENTES CRITERIOS:
• Objetivos: Medida en que se alcanzan.
• Eficiencia: Grado de eficacia con que se utilizan los
recursos.
• Eficacia: Resultado logrado en comparación con un
resultado posible.
• Comparabilidad: Forma de registro del desempeño de la
productividad a lo largo del tiempo
( Joseph Prokopenko )
Es la relación entre la salida de Es la relación entre la salida de
productos y los recursos utilizados, productos y los recursos utilizados,
lo cuallo cual representa el grado de representa el grado de
efectividad en la utilización de los efectividad en la utilización de los
recursos.recursos.
Productividad=
QUÉ ES PRODUCTIVIDAD ?QUÉ ES PRODUCTIVIDAD ?- Punto de vista técnico ( Kiyohiko Sakurai )
Salida de productos = OuputRecursos utilizados = Input
ES MAXIMIZAR CIENTÍFICAMENTE EL USO DE
RECURSOS, MANO DE OBRA E INSTALACIONES,
REDUCIR LOS COSTOS DE PRODUCCIÓN,
EXPANDIR LOS MERCADOS, AUMENTAR EL
EMPLEO Y PROPENDER POR SALARIOS REALES
MÁS ALTOS Y AUMENTO DEL NIVEL DE VIDA,
PARA BENEFICIO COMÚN DEL PERSONAL,
LA DIRECCIÓN Y LOS CONSUMIDORES EN GENERAL.
ES MAXIMIZAR CIENTÍFICAMENTE EL USO DE
RECURSOS, MANO DE OBRA E INSTALACIONES,
REDUCIR LOS COSTOS DE PRODUCCIÓN,
EXPANDIR LOS MERCADOS, AUMENTAR EL
EMPLEO Y PROPENDER POR SALARIOS REALES
MÁS ALTOS Y AUMENTO DEL NIVEL DE VIDA,
PARA BENEFICIO COMÚN DEL PERSONAL,
LA DIRECCIÓN Y LOS CONSUMIDORES EN GENERAL.
QUÉ ES PRODUCTIVIDAD ?QUÉ ES PRODUCTIVIDAD ?
- punto de vista socioeconómico ( kiyohiko Sakurai )
RECURSOS UTILIZADOS SALIDA DE PRODUCTO
PERSONAL
CAPITAL
MATERIALES
EQUIPO
ENERGÍA
TERRENO
TECNOLOGÍA
INFORMACIÓN
ARTÍCULOS SERVICIOS.
CANTIDAD
CALIDAD
COSTO DESPACHO.
VALOR AGREGADO
ES MEDIR EL GRADO DE EFECTIVIDAD DE LOS RECURSOS UTILIZADOS
QUE ES PRODUCTIVIDAD ?QUE ES PRODUCTIVIDAD ?
PROCESOSPROCESOS
QUÉ SIGNIFICAN EFICACIA Y QUÉ SIGNIFICAN EFICACIA Y EFICIENCIA ?EFICIENCIA ?
EFICACIAEFICACIA : : grado de cumplimiento de las metas / objetivos de la organización. .
resultados metas
EFICIENCIAEFICIENCIA : : comparación de los recursos que debieron asignarse para alcanzar un resultado frente a los que realmente se gastaron.
recursos programadosrecursos gastadosEficiencia
=
Eficacia =
CÓMO SE INTERPRETA LA CÓMO SE INTERPRETA LA PRODUCTIVIDAD EN LA PRODUCTIVIDAD EN LA
EMPRESA ?EMPRESA ?
CLIENTEEMPLEADO
HACER BIEN LO QUE TIENE QUE HACER DESDE EL PRINCIPIO
SIMPLIFICAR PROCESOS,
EVITAR DEMORAS Y
SOBRECOSTOS
SATISFACER SUS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS
PROCESOSPROCESOS
CÓMO SE INTERPRETA LA CÓMO SE INTERPRETA LA PRODUCTIVIDAD EN LA PRODUCTIVIDAD EN LA
EMPRESA ?EMPRESA ?
“ Se debe incrementar la rentabilidad por la vía de la
eficiencia operativa, a través del mejoramiento en
el desempeño de cada persona y adoptando
tecnologías que simplifiquen las actividades
y agreguen valor a los servicios”
LA PRODUCTIVIDAD BAJO EL LA PRODUCTIVIDAD BAJO EL ENFOQUE DE SISTEMASENFOQUE DE SISTEMAS
PRODUCTIVIDAD
RECURSOSCapital Equipos Sistemas Procesos Personal
PRODUCTO/
SERVICIO OUTPUT INPUT
“BUSCAMOS EFECTIVIDAD, EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD DE UNA
ORGANIZACIÓN”
P =
LA PRODUCTIVIDAD Y SU LA PRODUCTIVIDAD Y SU NIVEL EMPRESARIALNIVEL EMPRESARIAL
NIVEL EFECTIVO 90 -100%NIVEL EFECTIVO 90 -100%
NIVEL MEDIO 75 -90 %NIVEL MEDIO 75 -90 %
NIVEL ACEPTABLE 60 -75%NIVEL ACEPTABLE 60 -75%
NIVEL NO ACEPTABLENIVEL NO ACEPTABLE -60%-60%
IMPLICACIONES DEL PROCESO IMPLICACIONES DEL PROCESO DE PRODUCTIVIDADDE PRODUCTIVIDAD
Alto grado de comprensión sobre el significado de Alto grado de comprensión sobre el significado de productividad y calidad por todos los miembros de productividad y calidad por todos los miembros de la organizaciónla organización
Cada área debe tener un plan de mejoramientoCada área debe tener un plan de mejoramiento
de productividad integrado al plan general de la de productividad integrado al plan general de la empresa.empresa.
Deben existir mecanismos de participación para Deben existir mecanismos de participación para todo el personal de la organización.todo el personal de la organización.
Los objetivos y propósitos de cada área deben Los objetivos y propósitos de cada área deben coincidir con la misión y los objetivos corporativos.coincidir con la misión y los objetivos corporativos.
Debe existir un sistema de evaluación de las Debe existir un sistema de evaluación de las mejoras.mejoras.
IMPLICACIONES DE LA IMPLICACIONES DE LA PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD
PRODUCTIVIDAD ES, ANTE TODO, UNA ACTITUD MENTAL.
BUSCA IMPLEMENTAR CONTINUAMENTE LO QUE YA EXISTE.
SE BASA EN LA CONVICCIÓN DE QUE ES POSIBLE HACERCOSAS HOY MEJOR QUE AYER Y MEJOR MAÑANA QUE HOY.
DEBEMOS CONTAR CON LA GENTE DESEABLE, CON LA ACTITUDCORRECTA.
ADICIONALMENTE, SE REQUIERE NO AHORRAR ESFUERZOSPARA ADAPTAR LAS ACTIVIDADES ECONÓMICAS A LAS CONDICIONES CAMBIANTES Y ESTAR LISTOS A APLICAR NUEVAS TEORÍAS Y MÉTODOS.
“ “ ES UN FIRME CONVENCIMIENTO EN EL PROGRESO ES UN FIRME CONVENCIMIENTO EN EL PROGRESO FUTURO DEL HOMBRE”FUTURO DEL HOMBRE”
SECUENCIA DE LA SECUENCIA DE LA PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD
MEDIDA DE LA PRODUCTIVIDADMEDIDA DE LA PRODUCTIVIDAD
ANÁLISIS DE LA PRODUCTIVIDADANÁLISIS DE LA PRODUCTIVIDAD
PLANEACIÓN DE LA PRODUCTIVIDADPLANEACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD
IMPLEMENTACIÓN DE LA PRODUCTIVIDADIMPLEMENTACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD
RUEDA DE DESARROLLO DE RUEDA DE DESARROLLO DE LA PRODUCTIVIDADLA PRODUCTIVIDAD
MODIFICACIÓNDEL
CONOCIMIENTO Y CAMBIO
DE ACTITUD
CONCEPTO DE PROMOCIÓN DE
LA PRODUCTIVIDAD
DISEMINACIÓN DE CONCEPTOS
METODOLOGÍA PARA LA
PROMOCIÓN DE LA PROD.
APLICACIÓN
RESULTADOS
EVALUACIÓN
FALLAS EN LOS PROCESOS DE FALLAS EN LOS PROCESOS DE PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD
EL MEJORAMIENTO SE ABORDA CON ENFOQUES PARCIALES SOBRE LOS FACTORES QUE INCIDEN EN LA PRODUCTIVIDAD
Si la combinación de los factores tecnología, personal, organización y sistemas se hace sin considerarlos todos, se limita el mejoramiento y se pone en peligro el proceso.
SE PRETENDE CORRER ANTES DE CAMINAR
La desesperación y el cortoplacismo, que nunca conducen a nada bueno
La aplicación de técnicas asumidas como recetas mágicas casi siempre conlleva fracasos.
FALLAS EN LOS PROCESOS DE FALLAS EN LOS PROCESOS DE PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD
NO SE MIDE ADECUADAMENTE LA PRODUCTIVIDAD.
NO SE HAN PREVISTO LOS NECESARIOS
MEDIOS Y RECURSOS DE APOYO. Se debe
contar con facilitadores internos, áreas de apoyo, plan de entrenamiento amplio y suficiente de modo que involucre todo el personal
EL PROCESO ESTÁ DESVINCULADO DE LA GESTIÓN DIARIA Y DE CÓMO SE DECIDE Y HACE LA COTIDIANEIDAD DE LA EMPRESA
FALLAS EN LOS PROCESOS DE FALLAS EN LOS PROCESOS DE PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD
ESCASA SEGURIDAD EN EL PLANTEAMIENTO DE
LOS OBJETIVOS DE PRODUCTIVIDAD
Se deben plantear metas retadoras pero alcanzables.
DESVINCULACIÓN DEL PROCESO DE
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y CORPORATIVA
COMPONENTES BÁSICOS DE LA COMPONENTES BÁSICOS DE LA PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD
LA GERENCIA
DESARROLLO TECNOLÓGICO
CULTURA ORGANIZACIONAL
COMPONENTES BÁSICOS DE LA COMPONENTES BÁSICOS DE LA PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD
LA GERENCIA
Integra la empresa con su entorno, definiendo su misión y su posición presente y futura respecto de sus elementos constitutivos (clientes, empleados, competencia, dueños, proveedores, gobierno, acreedores y comunidad en general), de todo lo cual surge la política general de la entidad.
COMPONENTES BÁSICOS DE LA COMPONENTES BÁSICOS DE LA PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD
DESARROLLO TECNOLÓGICO
Involucra conocimientos, maquinaria y equipos orientados a ampliar la cobertura de bienes y servicios, de modo que simplifiquen procesos administrativos u operativos con reducciones en la utilización de recursos humanos y materiales, haciendo disminuir los costos de operación y, por ende, permitiendo mejorar el nivel de eficiencia organizacional.
COMPONENTES BÁSICOS DE LA COMPONENTES BÁSICOS DE LA PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD
CULTURA ORGANIZACIONAL
Crea el ambiente propicio para que el personal asuma naturalmente los distintos esfuerzos organizacionales orientados a incrementar el trabajo productivo y a mejorar los resultados de la empresa.
PRODUCTIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD Y RACIONALIDADRACIONALIDAD
La racionalización de recursos y actividades empresariales está íntimamente ligada a la productividad, por el control que ejerce en la aparición de desperdicios y en el cuidado que se tiene de no incurrir en actividades que no agreguen valor al producto o servicio.
Se deben analizar los conceptos de
DESPERDICIODESPERDICIO y RACIONALIZACIÓNRACIONALIZACIÓN
PRODUCTIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD Y RACIONALIDADRACIONALIDAD
DESPERDICIODESPERDICIOEs todo derroche de recursos, la ejecución de acciones innecesarias, o sobreespecificación de un producto o servicio no apreciado por el cliente y que por lo tanto no agrega valor.
DESPERDICIO POR SOBREPRODUCCIÓN: Relativo a la producción de productos que no se necesitan o no tienen un cliente definido.
DESPERDICIO POR ESPERA: Se relaciona con los pasos no programados en cualquier proceso, con horas-hombre perdidas por descoordinación, mala comunicación o carencia de algún material o información.
PRODUCTIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD Y RACIONALIDADRACIONALIDAD
DESPERDICIO DE TRANSPORTE: Relacionado con el transporte de mercancías innecesarias, improvisación en las rutas de distribución, utilización inadecuada del equipo de transporte o incluirlo en los procesos sin un mayor análisis para evitar su uso.
DESPERDICIO POR INVENTARIO: Se relaciona con el abuso del concepto de inventario como margen de seguridad para la empresa, incurriendo por este hecho en averías u obsolescencia de mercancías.
DESPERDICIO DE MOVIMIENTOS: Se relaciona con los movimientos innecesarios o procedimientos complejos que no agregan valor
DESPERDICIO CAUSADO POR DEFECTOS: Se relaciona con la mercancía defectuosa no reconocida por el proveedor o deteriorada por un mal manejo.
PRODUCTIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD Y RACIONALIDADRACIONALIDAD
RACIONALIZACIÓNRACIONALIZACIÓNConsiste en establecer acciones orientadas a maximizar la productividad con los recursos existentes, para lo cual se requiere aplicar enfoques sistemáticos que acerquen los procesos empresariales al deber-ser, evitando desperdicios y apuntando siempre a los objetivos propuestos.
PRODUCTIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD Y RACIONALIDADRACIONALIDAD
La racionalización debe garantizar e inclusive mejorar la calidad del servicio.
La racionalización debe mantener la atención en el cliente.
La racionalización debe enriquecer los puestos de trabajo y aprovechar el potencial humano.
El objetivo debe ser eliminar las causas raíz de los problemas y no “encubrir” las deficiencias.
Siempre hay una alternativa mejor.
Se debe racionalizar el proceso y no centrarse exclusivamente en la operación. La orientación ideal es mejorar de lo general a lo particular.
FACTORES QUE AFECTAN LA FACTORES QUE AFECTAN LA PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD
La productividad puede afectarse positivamente mediante la intervención de los siguientes factores:
DESEMPEÑO LABORALDESEMPEÑO LABORAL CAPACIDAD DE PROCESOCAPACIDAD DE PROCESO GERENCIA DEL PROCESOGERENCIA DEL PROCESO
FACTORES QUE AFECTAN LA FACTORES QUE AFECTAN LA PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD
FACTORES INTERNOS:
DUROS: PRODUCTO, PLANTA, TECNOLOGÍA, MATERIALES, ENERGÍA.
BLANDOS: PERSONAS, ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS, MÉTODOS DE TRABAJO, ESTILOS DE DIRECCIÓN.
FACTORES QUE AFECTAN LA FACTORES QUE AFECTAN LA PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD
AJUSTES ESTRUCTURALES
RECURSOS NATURALES
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA E INFRAESTRUCTURA
FACTORES QUE AFECTAN LA FACTORES QUE AFECTAN LA PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD
DESEMPEÑO LABORAL
Conocimiento de la organizaciónHabilidades
Motivación
Favorables condiciones de clima organizacional
FACTORES QUE AFECTAN LA FACTORES QUE AFECTAN LA PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD
CAPACIDAD DE PROCESO
Se refiere a la intervención de los métodos, equipos y materiales que se utilizan en determinado proceso y cuyo resultado se refleja en la calidad del servicio.
FACTORES QUE AFECTAN LA FACTORES QUE AFECTAN LA PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD
GERENCIA DEL PROCESOFactor administrativo centrado en la búsqueda permanente de estrategias que permitan optimizar recursos y servicios que satisfagan al cliente.
Debe gerenciarse cada proceso empresarial: ventas, logística, compras, y todos aquellos que se desarrollan en las áreas de negocio.
Es una condición esencial para el Es una condición esencial para el incremento de la productividadincremento de la productividad
QUÉ HACER PARA MEJORAR LA QUÉ HACER PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD ?PRODUCTIVIDAD ?
?? Comprender la cultura empresarial actual, sus puntos fuertes y débiles, propiciando mecanismos que contribuyan a la calidad integral del servicio y la productividad.
Identificar personas y situaciones que evidencien el cambio propuesto.
Mejorar el nivel de desempeño personal mediante la capacitación y la motivación constante.
QUÉ HACER PARA MEJORAR LA QUÉ HACER PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD ?PRODUCTIVIDAD ?
??Desarrollar proyectos de innovación, mejoramiento y mantenimiento de las distintas áreas de la empresa.
Aplicar metodologías y técnicas orientadas a simplificar y controlar los distintos procesos.
Comprometer a todo el personal en la búsqueda de alternativas que conduzcan a una mayor eficiencia empresarial.