projektopstart bølge 3
DESCRIPTION
Opstart af obligatorisk digital selvbetjening bølge 3 for projektledere.TRANSCRIPT
Opstart af bølge 3
Obligatorisk Digital Selvbetjening
for projektledere
25. september 2013
25. september 2013 Koncern IT
Dagsorden
1. Hvad er obligatorisk og effektiv digital selvbetjening?
2. Områder i bølge 3
3. Ideen bag obligatorisk og effektiv digital selvbetjening?
4. De økonomiske forventninger?
5. Roadmap for jer som projektledere
6. Hvordan lykkedes I med projekterne?
7. Forventninger til jer lige nu
8. Spørgsmål
9. Kontakt
25. september 2013 Koncern IT
Hvad er obligatorisk og effektiv digital selv-betjening?
• En del af den Fælles Kommunale Digitaliseringsstrategi 2011-2015
• En del af målet om at frigøre en effekt på samlet ca. 2 mia. i kommunerne fra 2015
• En del af Direktionens strategiske indsatsplan ”Vores Egen Butik”
• Lovene om digital selvbetjening fokusere på:
• At kommuner SKAL stille brugervenlige løsninger til rådighed via hjemmeside og borger.dk
• At borgere, der KAN anvende digitale selvbetjeningsløsninger SKAL anvende dem
• At kommunen har pligt til at vejlede borgeren i løsningen og generelt om regler
• At kommunen KAN afvise ansøgninger, der ikke modtages digitalt med mindre borgeren ikke
kan anvende løsningerne – eller der gælder særlige forhold (fx fysiologiske og psykiske
årsager mv.)
• At for de borgere, der ikke kan, skal kommunen betjene borgeren på anden vis (tænk
billigste kanalalternativ)
• Bølge 3 løsningerne skal være i drift pr. 1. december 2014.
25. september 2013 Koncern IT
Områder i bølge 3
De omfattede obligatoriske områder og projektledere i parentes er:
• Ansøgning om beboerindskud (Helle Bareuther)
• Folkeregisterområdet - bopælsattest og adresseforespørgsel (Lene B. Hansen)
• Logiværterklæring (Lene B. Hansen)
• Ansøgning om byggetilladelse (Nina G. Bredahl)
• Ansøgning om byggearbejde (Nina G. Bredahl)
• Serviceydelser på trafik og vej (Per B. Thorsager)
• Anmeldelse om opgravning og ledningsarbejder (Børge Nielsen)
• Affaldshåndtering fra borgere (Bjarne Kallesøe)
• Affaldshåndtering fra virksomheder (Bjarne Kallesøre)
• Udlån og udleje af lokaler (fokus på foreninger under folkeoplysningsloven) - (Kristina
Gaardsted)
25. september 2013 Koncern IT
Områder i bølge 3Bølge 1 - December 2012 Bølge 2 - December 2013 Bølge 3 - December 2014 Bølge 4 - December 2015
Aftalt og lovgivet Aftalt og lovgivet Aftalt Under afklaring
Flytning Begravelseshjælp Sygedagpenge
Botilbud til ældre og folk
med handicap
Sundhedskort Friplads til dagtilbud
Ansøgning om
beboerindskud
Ansøgning om dækning
af merudgiftsydelser til
børn med nedsat
funktionsevne
EU-sygesikring Hjælpemidler
Bopælsattest og
adresseforespørgsel
Ansøgning om tabt
arbejdsfortjeneste ifbm.
forsøgelse af børn
Optagelse i dagtilbud Udrejse Logiværterklæringer
Ansøgning om
enkeltydelser
Optagelse i fritidshjem Kørekort
Ansøgning om
byggetilladelse
Ansøgning om hjælp til
forsøgelse
(kontanthjælp)
Optagelse i SFO
Navne- og
adressebeskyttelse
Ansøgning om
byggearbejde
Ansøgning om personligt
tillæg
Skoleindskrivning Pas
Serviceydelser på trafik
og vej
Anmeldelse af BBR
oplysninger
Skadedyrsbekæmpelse
(rotter)
Anmeldelse om
opgravning og
ledningsarbejder Evt. mfl.
Lån til betaling af
ejendomsskat
Affaldshåndtering fra
borgere
Sygedagpenge
(oplysningsskema)
Affaldshåndtering fra
virksomheder
Udlån/udleje af lokaler
og ejendomme
Udlån og udleje af
lokaler
Valg af læge Parkering
Vielse/partnerskab
Seviceområder
Status
Foreløbige områder
i bølge 4
25. september 2013 Koncern IT
Ideen bag obligatorisk og effektiv digital selvbetjening
De økonomiske forventninger
Hvad er formelt besluttet?
Med Økonomiaftalen for 2014 fortsætter bølgeplanen. KL og regeringen har aftalt indhold og
potentialer for bølge 3, som træder i kraft den 1. december 2014. Bølge 4 er IKKE aftalt, men er
i proces.
Bølge 3 indeholder 10 opgaveområder:
1. Affaldshåndtering fra borgere
2. Affaldshåndtering fra virksomheder
3. Anmeldelse om byggearbejde
4. Ansøgning om byggetilladelse
5. Ansøgning om lån til beboerindskud
6. Registrering i CPR (bopælsattester og folkeregistermeddelelser)
7. Serviceydelser på vej og trafikområdet (ansøgning om råden over vej)
8. Anmeldelse om opgravnings- og ledningsarbejder
9. Logiværtserklæringer
10. Ansøgning om betalingslicenser og afgifter i forbindelse med parkering (vedrører ikke
Herning).
25. september 2013 Koncern IT
De økonomiske forventninger
Økonomi og forudsætninger
Udgifter ifm. implementeringen af bølge 3 i 2014 dækkes af potentialet i 2015. Altså intet
potentiale i budget 2014!
Overgangen til digital selvbetjening i tredje bølge vil frigøre:
• 64 mio. kr. i 2015 (ca. 1 mio. kr. i HK) stigende til
• 94 mio. kr. i 2016 og frem (ca. 1,4 mio. kr. i HK)
Forudsætninger:
• Kommunerne tilvejebringer de fornødne ”effektive, brugervenlige og tilgængelige
selvbetjeningsløsninger i relevant omfang”.
• Loven for bølge 3 forudsættes at være trådt i kraft den 1. december 2014. Relevant
lovgivning en forudsætning for realisering af gevinst.
• Der igangsættes analyseaktiviteter frem mod økonomiaftale 2015, der skal afdække de
områder, der skal indgå i den fjerde og sidste bølge.
25. september 2013 Koncern IT
De økonomiske forventninger
Principper for gevinstrealisering
Principperne i bølge 1 og 2 er politisk besluttet 3,1 mio. kr. i gevinstrealisering.
• IT-investering og afledt drift findes som udgangspunkt på fagområdet, når løsningen
relaterer sig til et fagområde
• Gevinsterne udmøntes på det pågældende fagområde
• Gevinsten anvendes i bølge 1 og 2 til finansiering af implementering af projekter (fx
central digitaliseringspulje)
Realisering af gevinster for bølge 3 og 4 følger de samme principper for bølge 1 og 2.
25. september 2013 Koncern IT
25. september 2013 Koncern IT
Roadmap for jer som projektledere
Her er vi lige nu
25. september 2013 Koncern IT
Roadmap for jer som projektledere
• Projektetablering (Indhold og rammer for projektet via organisering og projektbeskrivelse)
• Tids- aktivitets- og ressourceoverblik
• Afdække nuværende systemer, processer og sammenhænge, kanaler (AS-IS) = (grundlag for gevinster)
• Fastlægge nye processer og sammenhænge (TO-BE) = (grundlag for gevinster) + evt. borgerinddragelse
• Skabe overblik over økonomiske og kvalitative gevinster
aug sep okt nov dec jan feb mar apr
Afklaring
PlanlægningKOMBIT AS-IS og TO-BE
2014
Procesafdækning TO-BE
Business Case - baseline
KOMHEN 2.0 måling
KOMBIT Faktaark
Aktivitets- og ressourceplan
Projektorganisering
Projektbeskrivelse
Procesafdækning AS-IS
2013Faser
25. september 2013 Koncern IT
Roadmap for jer som projektledere
• Procesafdækning fastlægger nye krav til nuværende eller anskaffelse af nye løsninger
• Tilpas Business Case efter modtaget tilbud
• Teknisk skal nye løsninger etableres og integreres (husk 24 nationale udviklingskrav)
• Organisatorisk (fastlæg kanalvalg ud fra kommunens kanalstrategi, klæde medarbejdere på til nye processer
og opgaver, juster organisation til nye processer og opgaver, sikre sammenhæng til borger.dk mv.)
• Obligatorisk implementering overfor borgerne (lukke kanaler, markedsføring mv.) og gevinster realiseres på
jeres fagområde
maj jun jul aug sep okt nov dec jan feb mar
Driftsoverdragelse
Business Case - gevinstrealsering
2014
Kravspecikation Udbud
Teknisk implementering
Faser2015
Gennemførelse
Obligatorisk borgerimplementeringAfslutning
Business Case review
Intern organisatorisk forandring/implementering
25. september 2013 Koncern IT
Hvordan lykkedes I med projekterne?
• Brug Herning Kommunes projektmodel til at styre projektet ud fra / Koncern IT kan understøtte fagområdets projektleder med sparring
• Følg udviklingen for det enkelte område hos KL og KOMBIT:
• http://www.kl.dk/Fagomrader/Administration-og-digitalisering/digital-selvbetjening/Obligatorisk-digital-selvbetjening/
• http://kombit.dk/eds
• Procesanalyse (AS-IS) og (TO-BE) kan udarbejdes med støtte fra Koncern IT
• Koncern Økonomi og IT kan støtte jer i udarbejdelsen af Business Case
• Koncern IT er i gang med KOMHEN-målinger sammen med jer via kanalanalyse
• Anskaffe/tilpasse nye/eksisterende digitale løsninger (støtte fra Koncern Indkøb og IT)
• Nye effektive løsninger implementeres teknisk og organisatorisk overfor medarbejdere og borgere, hvor OPB (Koncern IT/Kommunikation og HR) kan understøtte jer.
25. september 2013 Koncern IT
Forventninger til jer lige nu
1. Få projektet etableret, lav en plan og få samlet de rigtige mennesker (projektgrundlaget)
2. AS-IS afdækning og Business Case (baseline) påbegyndes
3. Tilmeld jer dialogportalen på KL og gruppen Obligatorisk Digital Selvbetjening (http://dialog.kl.dk/)
4. I forventes at afrapportere status på projekterne hver måned (programleder følger jer op)
25. september 2013 Koncern IT
Spørgsmål
?
25. september 2013 Koncern IT
Kontaktinfo
Kim Nielsen Ranch
Programleder i Koncern IT
E-mail: [email protected]
Mobil: 2960 7034
LinkedIn: http://dk.linkedin.com/in/kimnielsenranch