prozessmanagement :: energetic change
TRANSCRIPT
Energe&c Change® -‐ Prozessmanagement -‐ Übersicht
Phase 1: Prozessarbeit vorbereiten
Handlungs-‐ schwerpunkte iden4fizieren
Prozesslandscha9 visualisieren
Kundenanforde-‐ rungen definieren
2 3 Projektplan &
Projekt-‐ organisa4on
Kommunika4on-‐ strategie
4 5 1
Phase 2: Prozesse beschreiben
1. Produkte beschreiben 2. Kunden iden4fizieren 3. Kundenanforderungen nach den 4P definieren
-‐ Basisanforderungen -‐ Leistungsanforderungen
Miniprojektmanagement 1. Warum ist das Thema ein Thema? 2. Was genau ist das Ziel? 3. Welche Hindernisse gibt es ? 4. Welche konkreten Maßnahmen sind geplant und müssen wann erledigt sein?
5. Wer ist betroffen und wer ist beteiligt?
Prozesse abgrenzen
Prozess analysieren im Mapping
Prozesse visualisieren
durch Mapping
7 8
Potenziale aufzeigen
Verbesserungen ini4ieren
9 10 6
Phase 3: Prozesse op&mieren
Verbesserungen vornehmen
Prozessziele definieren
Abgleich mit Strategischen
Zielen
12 13 Prozessziele über
Kennzahlen messen
Prozesse kon4nuierlich verbessern
14 15 11
Phase 4: Prozesse verbessern
Prozessreviews durchführen 5-‐A-‐Ak4on
Verschwendungs-‐ suche
17 18
Prozesse audi4eren
Kommunizieren der
Verbesserungen
19 20 16