Pygmalioneffekt i ledelseForventningseffekter og selvoppfyllende profetier

Ellen K. Lysholm

Fagmøte, 5. mars 2013

Pygmalion – opprinnelsen til begrepet

Fra gresk mytologi. Pygmalion og Galatea.

Pygmalion og Galatea - forvandlingen

Pygmalion av Bernhard Shaw, 1912. Om professor Henry Higgins som forvandler blomsterpiken

Eliza Doolittle til en lady i løpet av 3 mnd. med iherdig trening.

Myten i moderne versjon

Pygmalioneffekten

Pygmalion in the classroom

Pygmalion in management

Pygmalion in the Classroom, The Oak School experiment. Robert Rosenthal og Lenore Jacobson (1968 )

Pygmalion in the Classroom, The Oak School experiment. Robert Rosenthal og Lenore Jacobson (1968 )

Forskerne utførte en IQ-test på skolebarn i begynnelse av skoleåret, og fortalte lærerne at noen av elevene (med navn) ville "blomstre" i løpet av året.

I realiteten var elevene tilfeldig utvalgt.

Alle elevene ble testet på nytt mot slutten av skoleåret.

Resultatene viste at den gruppen som var blitt stemplet som ”bloomers”, hadde økt sine IQ-skårer vesentlig mer enn de andre elevene.

Hvordan kunne dette skje?

Hva var årsaken til denne forventningseffekten?

Klima

Feedback

Input

Output

Hva er forventningseffekter? Er i prinsippet et fenomen som i psykologien kalles for

selvoppfyllende profetier. En prosess som består av tre faser:

1. Den første starter med en persons tro eller forventning om at en spesiell hendelse vil inntreffe i fremtiden (dog usannsynlig på dette stadiet).

2. I den andre fasen vil denne forventningen eller profetien føre til endret atferd, som ikke ville ha skjedd dersom denne forventningen ikke hadde blitt etablert.

3. I den tredje fasen vil den forventede hendelsen skje, og profetien blir dermed oppfylt.

Selve profetien er altså ikke årsaken i seg selv. Det er vår endrede atferd som fører til at forventningen blir oppfylt.

Pygmalioneffekt i ledelse?Problemstillinger:

På hvilken måte kan skuespillet Pygmalion og Rosenthals forsøk i klasserommet ha relevans for voksne mennesker i arbeidslivet?

Kan lederes forventninger til medarbeidere føre til selvoppfyllende profetier ?

Leder som Pygmalion J. Sterling Livingston (2003) – Pygmalioneffekt i ledelse.

Hans utallige casestudier i store industribedrifter avdekker at:

Lederes forventninger til underordnede og måten de behandler dem på i stor grad er bestemmende for underordnedes prestasjoner og karriereutvikling.

Egenskaper hos gode ledere er deres evne til å skape høye forventninger til underordnede, og som de underordnede strekker seg for å oppfylle.

Mindre effektive ledere har vansker med å uttrykke sine forventninger til medarbeidere, og at et resultat av dette er lavere produktivitet blant medarbeiderne.

Medarbeidere i de fleste tilfeller vil handle i tråd med hva de antar at lederen forventer av dem.

På hvilken måte kommuniserer ledere sine forventninger?

Klima

Feedback

Input

Output

Leder som trener og coach Avdekker gjensidige forventninger Utvikler tillit, åpenhet og trygghet Gir støtte og utfordrer til positive mestringsopplevelser Gir konstruktive tilbakemeldinger Lar medarbeider lære av egne erfaringer Gir anerkjennelse og bidrar til å utvikle selvtillit.

Dialogen blir en arena der positive forventninger blir formidlet

For mye positivisme?

Leder som Pygmalion – Finnes det en optimal lederstil?Transformasjonsledelse (Avolio & Bass) og Pygmalioneffekt

Fallgruber

Urealistiske forventninger Må være innenfor mulig kompetansenivå.

Stereotypiske holdninger Forhold mellom egenskaper/trekk og kompetanse.

Ulike stereotypierUtseende

Rase

Alder Kjønn

Medarbeideren som GalateaHva er det som gjør at han/hun presterer bedre?

Mye tyder på at lederens atferd og lederstil påvirker medarbeiderens forventning til seg selv. (Galateaeffekten)

Lederen som Pygmalion motiverer sine ansatte ved å få dem til å få økt selvbilde og økt subjektiv mestringstro.

Leder setter i gang en motivasjonsprosess, som påvirker den ansattes motivasjon og innsats for å nå det ønskede resultat.

Innsatsen blir belønnet med godt resultat. Man vet man kan – derfor vil innsatsen svare seg.

Leder tar ikke selv æren for suksess, men lar medarbeideren selv få attribuere suksess til egne evner og innsats.

Selvbildet og den subjektive mestringstro holdes på den måten høyt, og det blir en selvforsterkende prosess, med stadig høyere prestasjoner.

Oppsummering

LEDER SOM PYGMALION

MEDARBEIDER SOM GALATEA

PRESTASJON

MOTIVASJON

Fra siste akt i Pygmalion: Eliza Doolittle i dialog med Mr. Pickering

Hvem stod egentlig bak forvandlingen av Eliza Doolittle i skuespillet ”Pygmalion”?

"You see, really and truly, apart from the things anyone can pick up (the dressing and the proper way of speaking and so on), the difference between a lady and a flower girl is not how she behaves, but how she's treated. I shall always be a flower girl to Professor Higgins, because he always treats me as a flower girl, and always will; but I know I can be a lady to you, because you always treat me as a lady, and always will."

Hvilken relevans har Pygmalion til attføring?

I forhold til:

Vår rolle som veileder? Vår rolle som kollega og medarbeider? I forhold til JobbIntros forretningsidé og

verdier?