1 mai 2023 Utilisation ou copie interdites sans citation 1Rémi BACHELET – Ecole Centrale de Lille

Qualité : résolution des problèmes

Méthodologie de résolution de problèmes

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ici : méthodes de résolution de problèmes

Mise à jour du 1 mai 2023

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Méthodologie de résolution de problèmes

A. Définir le problèmeB. Chercher les causesC. Trouver la solutionD. Mettre en œuvre la solution et vérifier son

efficacité

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1. Définir la situation : – QQOQCP

2. Quantifier la situation : – Feuille de relevés, – Graphiques

3. Prioriser : – Pareto

4. Présenter un plan de résolution– QQOQCP ou présentation des objectifs et du budget

A/ De quoi s’agit-il ? Définir le problème

Image : Source1, Source2, Source3, Source4,

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B/ Analyser les causes

1. Imaginer toutes les causes possibles : – Brainstorming

2. Remonter aux principales catégories de causes : – Diagramme Cause-effet

3. Vérifier les hypothèses : – Recueil de données

4. Présenter les causes1. Causes directes2. Causes indirectes

Image : Source1, Source2, Source3

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C/ Chercher des solutions

1. Imaginer toutes les solutions possibles : – Brainstorming

2. Classer les solutions : – Critères, méthode– Tableau de classement

3. Présenter un plan d’action– QQOQCP

Image : Source1, Source2

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D/ Mettre en place la solution

1. Définir les tâches, répartir les responsabilités : – Diagramme des tâches– Matrice RACI

2. Planifier : – Gantt

3. Suivre l’avancement– Gantt

4. Vérifier que les résultats sont atteints– Feuille de relevés, – Graphiques

Image : Source

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Questions ?

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Mes autres cours :• en vidéo (diapos + son des commentaires) :

– Fondamentaux de la gestion de projet et Animation d’équipe-projet et motivation• en diapositives animées :

– Fondamentaux de la gestion de projet– Les bases des outils d'organisation projet– Groupware et outils informatiques de gestion de projets – Introduction à l'analyse stratégique en management de projet – Comment animer un  Brainstorming et 4 topos de Méthodes de Résolution de Problèmes– Cours d'analyse fonctionnelle– Introduction à la gestion des risques – Démarche de gestion des risques et plan de prévention

• Sociologie des organisations, recueil et traitement de données, prévention du plagiat, marchés financiers, qualité, établir des cartes conceptuelles, utiliser Wikipédia et MediaWiki

• Enfin, voici des cartes conceptuelles résumant certains des cours

Pour en savoir plus :

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Rémi BACHELET

 Enseignant-chercheur,    Ecole Centrale de Lille

Mon CV est disponible ici.

Mes principaux cours à CentraleGestion de projet, sociologie des organisations, recueil, analyse et traitement de données, prévention du plagiat, module de marchés financiers, cours de qualité et méthodes de résolution de problèmes, établir des cartes conceptuelles, utiliser Wikipédia et CentraleWiki, formation au coaching pédagogique et à l'encadrement, référencement et SEO

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