rdm support: een one stop shop voor onderzoekers
TRANSCRIPT
RDM Support 1
Kennissessieondersteuningdatamanagement
TU Delft Library5 juni 2015
RDM Support:een one stop shopvoor onderzoekers
Mariëtte van Selm, Bibliotheek UvA/HvA
RDM Support 2
RDM Support
One stop shop voor onderzoekers
‘Plan B’ voor informatiespecialisten
Eén telefoonnummer, één e-mailadres
Erachter: netwerk van in- en externe deskundigen,
gecoördineerd door informatiespecialist
RDM Support 3
Grenzen
Informatie en advies over alle aspecten van databeheer,
(nog) niet over data-mining, -analyse, -visualisatie etc.
Uitvoerend werk blijft voor de onderzoeker
Verantwoordelijkheid blijft bij de onderzoeker
Kantooruren
RDM Support 4
Interne experts
Bibliotheek
ICT Services
Audiovisueel Centrum (AVC)
Grant support team IXA
Documentaire Informatievoorziening (DIV)
Juridische Zaken
ICT & Onderwijs (ICTO)
Ethische commissies
FEIOG
e.a.
RDM Support 5
Experts werven
1) Desktop research: wie weet wat en waar zit hij of zij?
2) Contact zoeken, belang uitleggen en interesse peilen
3) Gesprek en/of presentatie in werkoverleg
4) Follow up: afspraken schriftelijk vastleggen
5) Onderhoud: af en toe iets van je laten horen
Kan RDM-specialist vraag beantwoorden?
Informatiespecialist (IS) beantwoordt vraag (met
bericht aan RDM Support)
Kan informatie-specialist vraag beantwoorden?
RDM-specialist beantwoordt vraag (met bericht aan IS)
Kan UvA-expert vraag
beantwoorden?
Kan extern expert vraag
beantwoorden?
UvA-expert beantwoordt vraag (via RDM Support, met
bericht aan IS)
Extern expert beantwoordt vraag (via RDM Support, met
bericht aan IS)
Vraag van onderzoeker aan
020 – 525 4900
Ja
Ja
Ja
Ja
Nee
Nee
Nee
RD
M S
up
po
rt
wo
rkfl
ow
RDM Support 6
RDM Support 7
website servicedesk
training repository
RDM-ondersteuning
facultatieve introductieworkshops over
RDM voor (beginnende) onderzoekers
uit alle disciplines, Ned. en Engelstalig
beheer van dataopslagsysteem, inclusief
ondersteuning van data stewards en
onderzoekers (vanaf 2016)
one stop shop voor alle RDM-vragen:
maatwerk tijdens kantooruren vanuit
een UvA-breed netwerk
algemene en vakspecifieke informatie
over RDM, 24/7 beschikbaar in het
Nederlands en Engels
RDM Support 8
website servicedesk
training repository
RDM-ondersteuning
Mailadres en telefoonnummer
servicedesk
Promotie servicedesk
Mailadres en telefoonnummer
servicedesk
RDM Support 9
website servicedesk
training repository
RDM-ondersteuning
Verwijzing naar
informatie op website
Verwijzing naar informatie op website
Input voor website
Input voor website
Verwijzing naar informatie op website
RDM Support 10
website servicedesk
training repository
RDM-ondersteuning
Aankondiging workshops
Administratie workshops
Lesmateriaalworkshops
Follow-up workshops
RDM Support 11
website servicedesk
training repository
RDM-ondersteuning
Ondersteuning gebruikers repository
Handleiding repository
Promotie repository
Input voor functionaliteit repository
Promotie repository
Input voor functionaliteit
repository
RDM Support 12
website servicedesk
training repository
RDM-ondersteuning
Aankondiging workshops
Mailadres en telefoonnummer
servicedesk
Administratie workshops
Ondersteuning gebruikers repository
Handleiding repository
Promotie repository
Verwijzing naar
informatie op website
Promotie servicedesk
Verwijzing naar informatie op website
Mailadres en telefoonnummer
servicedesk
Input voor website
Input voor website
Verwijzing naar informatie op website
Input voor functionaliteit
repository
Input voor functionaliteit repository
Lesmateriaalworkshops
Follow-up workshops
Promotie repository
RDM Support 14
Colofon
Presentatie:
Mariëtte van Selm | [email protected]
M. van Selm, RDM Support: een one stop shop voor onderzoekers. Presentatie kennissessie datamanagement-ondersteuning, TU Delft Library, 5 juni 2015. Dit werk is gelicenseerd onder de licentie Creative Commons Naamsvermelding-GelijkDelen 4.0 Internationaal