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Reglamento Operaciones Electricas CGE - Emelectric - EmetalTRANSCRIPT
REGLAMENTO DE OPERACIÓN
CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC - EMETAL
NOVIEMBRE 2013
Versión 1
20 nov. 2013
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TABLA DE CONTENIDOS
OBJETIVOS ................................................................................................................................................................... 5 NORMATIVA APLICABLE ............................................................................................................................................ 5 TITULO 1 ....................................................................................................................................................................... 6
ROLES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PERSONAS QUE INTERVIENEN EN UNA FAENA ELECTRICA ..... 6 ARTÍCULO 1 ............................................................................................................................................................. 6 ROLES Y RESPONSABILIDADES EN CENTRO DE OPERACION ZONAL ........................................................... 6 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CENTRO DE OPERACIÓN ZONAL .............................................................. 6 ARTÍCULO 2 ........................................................................................................................................................... 10 ARTÍCULO 3 ........................................................................................................................................................... 13 ARTÍCULO 4 ........................................................................................................................................................... 13 ARTÍCULO 5 ........................................................................................................................................................... 13
TITULO 2 ..................................................................................................................................................................... 14 RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES DE LOS ENCARGADOS DE LA OPERACIÓN EN LOS CENTROS DE OPERACIONES ZONALES .................................................................................................................................... 14 ARTÍCULO 6 ........................................................................................................................................................... 14 ARTÍCULO 7 ........................................................................................................................................................... 14 ARTÍCULO 8 ........................................................................................................................................................... 14 ARTÍCULO 9 ........................................................................................................................................................... 16 ARTÍCULO 10 ......................................................................................................................................................... 17 ARTÍCULO 11 ......................................................................................................................................................... 17
TITULO 3 ..................................................................................................................................................................... 19 NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ........................................................................................................................... 19 ARTÍCULO 12 ......................................................................................................................................................... 19 ARTÍCULO 13 ......................................................................................................................................................... 19 ARTÍCULO 14 ......................................................................................................................................................... 19 ARTÍCULO 15 ......................................................................................................................................................... 20 ARTÍCULO 16 ......................................................................................................................................................... 20 COMUNICACIONES Y COORDINACIONES DURANTE LAS INTERVENCIONES DEL SISTEMA ELÉCTRICO.20 ARTÍCULO 17 ......................................................................................................................................................... 20 ARTÍCULO 18 ......................................................................................................................................................... 21 ARTÍCULO 19 ......................................................................................................................................................... 21 PERMISOS PARA LA INTERVENCIÓN EN EL SISTEMA ELÉCTRICO ............................................................... 21 ARTÍCULO 20 ......................................................................................................................................................... 21 ARTÍCULO 21 ......................................................................................................................................................... 21 ARTÍCULO 22 ......................................................................................................................................................... 22 ARTÍCULO 23 ......................................................................................................................................................... 22 PERMISO PREVENTIVO ....................................................................................................................................... 22 ARTÍCULO 24 ......................................................................................................................................................... 22 PROGRAMA DE MANIOBRAS .............................................................................................................................. 23 ARTÍCULO 25 ......................................................................................................................................................... 23 ARTÍCULO 26 ......................................................................................................................................................... 23 ARTÍCULO 27 ......................................................................................................................................................... 24 ARTÍCULO 28 ......................................................................................................................................................... 24 NORMAS PARA INTERVENCIÓN EN REDES DESENERGIZADAS .................................................................... 24 TRABAJOS PROGRAMADOS ............................................................................................................................... 24 ARTÍCULO 29 ......................................................................................................................................................... 24 ARTÍCULO 30 ......................................................................................................................................................... 24 ARTÍCULO 31 ......................................................................................................................................................... 25 ARTÍCULO 32 ......................................................................................................................................................... 25 ARTÍCULO 33 ......................................................................................................................................................... 25 TRABAJOS EN EMERGENCIAS O FALLAS ......................................................................................................... 25 ARTÍCULO 34 ......................................................................................................................................................... 25
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ZONA DE TRABAJO Y CONSIGNACION DE LA RED .......................................................................................... 26 ARTÍCULO 35 ......................................................................................................................................................... 26 NORMAS PARA INTERVENCIÓN EN REDES ENERGIZADAS ........................................................................... 26 ARTÍCULO 36 ......................................................................................................................................................... 26 ARTÍCULO 37 ......................................................................................................................................................... 27 ARTÍCULO 38 ......................................................................................................................................................... 27 ARTÍCULO 39 ......................................................................................................................................................... 27 ARTÍCULO 40 ......................................................................................................................................................... 27 PUESTA EN SERVICIO DE INSTALACIONES EN DISTRIBUCIÓN. .................................................................... 28 ARTÍCULO 41 ......................................................................................................................................................... 28 ARTÍCULO 42 ......................................................................................................................................................... 28 ARTÍCULO 43 ......................................................................................................................................................... 28 ARTÍCULO 44 ......................................................................................................................................................... 28 NORMAS PARA OPERADORES Y TÉCNICOS DE LAS ÁREAS DE DISTRIBUCIÓN. ....................................... 29 ARTÍCULO 45 ......................................................................................................................................................... 29 ARTÍCULO 46 ......................................................................................................................................................... 29 ARTÍCULO 47 ......................................................................................................................................................... 29 ARTÍCULO 48 ......................................................................................................................................................... 29 ARTÍCULO 49 ......................................................................................................................................................... 29 ARTÍCULO 50 ......................................................................................................................................................... 30 ARTÍCULO 51 ......................................................................................................................................................... 30 ARTÍCULO 52 ......................................................................................................................................................... 30 ARTÍCULO 53 ......................................................................................................................................................... 30 ARTÍCULO 54 ......................................................................................................................................................... 30 ARTÍCULO 55 ......................................................................................................................................................... 31 ARTÍCULO 56 ......................................................................................................................................................... 31 ARTÍCULO 57 ......................................................................................................................................................... 31 ARTÍCULO 58 ......................................................................................................................................................... 31 TRANSGRESIONES AL REGLAMENTO DE OPERACIÓN .................................................................................. 31 ARTÍCULO 59 ......................................................................................................................................................... 31 ARTÍCULO 60 ......................................................................................................................................................... 31 ARTÍCULO 61 ......................................................................................................................................................... 32 ARTÍCULO 62 ......................................................................................................................................................... 32 ARTÍCULO 63 ......................................................................................................................................................... 32 ARTÍCULO 64 ......................................................................................................................................................... 32
TÍTULO 4 ..................................................................................................................................................................... 33 NORMAS PARA COORDINACIÓN ENTRE DESPACHADORES DE TRANSMISIÓN Y DISTRIBUCIÓN ........... 33 ARTÍCULO 65 ......................................................................................................................................................... 33 PERMISOS DE COORDINACIÓN INTERDESPACHOS ....................................................................................... 33 ARTÍCULO 66 ......................................................................................................................................................... 33 ARTÍCULO 67 ......................................................................................................................................................... 33 COORDINACIÓN ENTRE DESPACHO DE TRANSMISIÓN Y DISTRIBUCIÓN ................................................... 33 ARTÍCULO 68 ......................................................................................................................................................... 33 ARTÍCULO 69 ......................................................................................................................................................... 34 ARTÍCULO 70 ......................................................................................................................................................... 34 ARTÍCULO 71 ......................................................................................................................................................... 34 ARTÍCULO 72 ......................................................................................................................................................... 34
TITULO 5 ..................................................................................................................................................................... 35 DISPOSICIONES VARIAS ..................................................................................................................................... 35 ARTÍCULO 73 ......................................................................................................................................................... 35 ARTÍCULO 74 ......................................................................................................................................................... 35
ANEXO Nº 1................................................................................................................................................................. 36 PROTOCOLO DE TRAZABILIDAD ........................................................................................................................ 36
ANEXO Nº 2................................................................................................................................................................. 45
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ZONA DE TRABAJO Y PROCEDIMIENTO DE CONEXIÓN A TIERRA PROVISIONAL ...................................... 45 ANEXO Nº 3................................................................................................................................................................. 52
MANUAL DE PROCEDIMIENTO PARA LA PUESTA EN SERVICIO DE NUEVAS INSTALACIONES DE DISTRIBUCIÓN ...................................................................................................................................................... 52
ANEXO N° 4 ................................................................................................................................................................ 57 PROCEDIMIENTO PARA EL USO DEL HEXÁGONO NO OPERAR .................................................................... 57
ANEXO Nº 5................................................................................................................................................................. 58 CRITERIOS DE OPERACIÓN EN REDES MT Y BT ............................................................................................. 58 PARA PREVENCIÓN DE RIESGOS ORDEN DE ACCESO A REDES DESENERGIZADAS – OA/RD .......................................................................... 65 ORDEN DE ACCESO A REDES ENERGIZADAS – OA/RE .................................................................................. 70
ANEXO Nº 6................................................................................................................................................................. 75 COMUNICACIONES RADIALES ............................................................................................................................ 75
ANEXO N° 7 ................................................................................................................................................................ 77 DEFINICIONES ...................................................................................................................................................... 77
ANEXO N° 8 ................................................................................................................................................................ 91 SOLICITUD DE DESCONEXION E INTERVENCIÓN INTEREMPRESAS (SODI) ................................................ 91
ANEXO N° 9 ................................................................................................................................................................ 92 DESCRIPCIONES DE CARGOS DE INTEGRANTES DEL CENTRO DE OPERACIONES ZONAL. ................... 92
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REGLAMENTO DE OPERACIÓN
CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC- EMETAL
OBJETIVOS
Este Reglamento de Operación establece las pautas básicas de normas y procedimientos indispensables para operar el
sistema de distribución en forma eficaz y segura, teniendo en cuenta la seguridad de las personas, la integridad de las
instalaciones, la calidad del servicio a los clientes y el cumplimiento de las exigencias de la normativa vigente.
NORMATIVA APLICABLE
Al presente Reglamento de Operaciones le serán aplicables, entre otras, las disposiciones contenidas en las siguientes
normas de aplicación general:
a) Ley General de Servicios Eléctricos (“LGSE”) (D.F.L. N° 4/20.018 del Ministerio de Economía, Fomento y
Reconstrucción, publicado en el Diario Oficial el 5 de febrero de 2007).
b) Ley que crea la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (Ley N° 18.410, publicada en el Diario Oficial
de 22 de mayo de 1985).
c) Reglamento de La Ley General de Servicios Eléctricos (D.S. N° 327 del Ministerio de Minería, publicado en el
Diario Oficial el 10 de septiembre de 1998).
d) Norma de Corrientes Fuertes NSEG Nº5 E.n.71 y NSEG Nº6 E.n. 71.
e) Reglamento para Medios de Generación No Convencionales y Pequeños Medios de Generación Establecidos
en la Ley General de Servicios Eléctricos (Decreto Supremo N° 244 del Ministerio de Economía, Fomento y
Reconstrucción, publicado en el Diario Oficial el 17 de enero de 2006).
Si con posterioridad a esta fecha y durante la vigencia de este Reglamento, en caso que con motivo de modificaciones
de las normas vigentes, exista contradicción entre los términos del presente Reglamento y dichas normas, prevalecerá lo
contenido en éstas.
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TITULO 1
ROLES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PERSONAS QUE INTERVIENEN EN UNA FAENA
ELECTRICA
ARTÍCULO 1
Roles y responsabilidades en Centro de Operación Zonal
Centro de Operación Zonal .
El Centro de Operación Zonal (COZ) es una unidad centralizada zonal que tiene la infraestructura, equipamiento y
personal propio calificado con la autoridad para dirigir y controlar todas las operaciones del sistema de distribución, tanto
programadas como no programadas en su respectiva área geográfica bajo su responsabilidad.
Los Centros de Operaciones Zonales funcionan en forma permanente, las 24 horas de día, los 365 días del año, y están
a cargo del Jefe Zonal Operaciones Técnicas designado.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CENTRO DE OPERACIÓN ZONAL
La estructura organizacional de un Centro de Operación Zonal se representa en el siguiente esquema.
JEFE ZONAL OPERACIONES TECNICAS
SUPERVISOR ZONAL DE OPERACIONES
DESPACHADOR DE EMERGENCIADESPACHADOR DE OPERACIONES TECNICO PROGRAMADOR Y VERIFICADOR DE INCIDENCIAS
JEFE DE TURNO
Los profesionales y técnicos que ocupan el cargo de Jefe Zonal de Operaciones Técnicas, Supervisor Zonal de
Operaciones, Despachador Operaciones, Despachador de Emergencias y Técnico Programador - Verificador de
Incidencias, ejercen sus funciones en un recinto denominado Despacho Zonal. En Anexo 9 se detalla la descripción de
los respectivos cargos.
El rol de Jefe de Turno, lo ejerce un profesional del área técnica de la compañía, el cual presta un servicio semanal en
operaciones y cuya función la desarrolla en terreno.
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Jefe Zonal Operaciones Técnicas.
El Jefe Zonal Operaciones Técnicas deber ser un Ingeniero Eléctrico, con licencia de Instalador Eléctrico Clase A y es la
máxima autoridad del COZ.
En materia operacional el Jefe Zonal Operaciones Técnicas supervisa y controla la operación de las instalaciones de
distribución de la zona de su responsabilidad, en coordinación con las áreas internas de CGE DISTRIBUCIÓN –
EMELECTRIC - EMETAL y empresas de transmisión y distribución externas, autoridades del sector, velando por la
seguridad de las personas e instalaciones de distribución, manteniendo los estándares de calidad de suministro
definidos por la compañía.
En el marco de este Reglamento, el Jefe Zonal Operaciones Técnicas asignará las funciones y responsabilidades del
Supervisor de Operación Zonal, Jefe de Turno, Supervisores de Maniobras, Despachadores, Programadores y personal
de apoyo al COZ de acuerdo a la condición Zonal y las contingencias en el sistema eléctrico.
Asimismo, el Jefe Zonal Operaciones Técnicas será el responsable de verificar que el personal propio o personal de
contratistas cumple con todos los requisitos establecidos en el protocolo de calificación vigente para la intervención en
las redes de distribución bajo su responsabilidad.
Jefe de Turno
El Jefe de Turno, debe ser un ingeniero eléctrico con licencia SEC clase A, calificado por el Jefe Zonal Operación
Técnicas según protocolo de calificación vigente para la intervención en las redes de distribución, con las competencias
acreditadas por CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC - EMETAL, cuyas principales responsabilidades y funciones son
las siguientes:
1. Operación del sistema de distribución, entrega y recepción de zona de trabajo en la red de la Zonal
donde se coordina con el COZ.
2. Recuperación del servicio eléctrico en forma coordinada y segura con el COZ y coordinación logística de
recursos para reparación.
3. Comunicación de eventos relevantes en la red de acuerdo a protocolo vigente.
En el ámbito de este Reglamento, el Jefe de Turno se subordina al Jefe Zonal Operaciones Técnicas durante la
duración del turno asignado.
El Jefe de Turno podrá delegar en uno o más Supervisores de Maniobra o directamente en los Jefes de Faena las
intervenciones programadas y por fallas, requiriendo que los niveles delegados le reporte el resultado y los detalles de
actividades ejecutadas.
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Supervisor Zonal de Operaciones
El Ingeniero Supervisor Zonal de Operaciones en su calidad de Jefe del Despacho, debe ser un ingeniero eléctrico del
COZ, con licencia SEC clase A, calificado por el Jefe de Operación Técnicas, con las competencias acreditadas por
CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC- EMETAL, cuyas principales funciones son las siguientes:
1. Gestionar el funcionamiento del Centro de Operaciones Zonal (COZ)
2. Coordinar los Despachadores del COZ asignados y la designación de turnos de funcionamiento.
3. Autorización del calendario de programación de actividades e intervenciones.
4. Supervisión del correcto funcionamiento de los sistemas informáticos de apoyo y de sistemas
comunicación del COZ.
5. Comunicación de eventos relevantes en la red de acuerdo a protocolo vigente.
6. Optimizar el desarrollo de las desconexiones programadas
7. Análisis de fallas
8. Administrar el funcionamiento de los sistemas tecnológicos y de comunicaciones de los Centro de
Operaciones.
9. Administrar y controlar los recursos asociados al Servicio de Atención de Emergencia.
El Ingeniero Supervisor Zonal de Operaciones depende directamente del Jefe Zonal Operaciones Técnicas.
Despachador de Operaciones.
Es un profesional, técnico eléctrico o técnico electromecánico del Centro de Operaciones Zonal, calificado por el Jefe
Zonal Operación Técnicas, con las competencias acreditadas por CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC - EMETAL, que
tiene el conocimiento sobre el sistema, experiencia, dominio de los procesos y el manejo de sistemas informáticos que lo
ha dejado con la capacidad técnica, para asumir la responsabilidad y las atribuciones delegadas para aprobar, rechazar,
registrar, modificar y ordenar desde el COZ las operaciones e intervenciones en las instalaciones de Media y Baja
Tensión
El Despachador de Operaciones es el despachador de nivel superior dentro del COZ y depende directamente del
Supervisor Zonal de Operaciones y en su ausencia del Jefe Zonal Operaciones Técnicas.
El Despachador de Operaciones podrá delegar en uno más Supervisores de Maniobra o directamente en los Jefes de
Faena las intervenciones programadas y por fallas, requiriendo que los niveles delegados le reporte el resultado y los
detalles de actividades ejecutadas.
El Despachador de Operaciones podrá realizar las funciones de Despachador de Emergencia o de Técnico Programador
y Verificador de Incidencias, de acuerdo a las necesidades que tenga el COZ.
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Despachador de Emergencia
Es un técnico eléctrico o técnico electromecánico, calificado por el Jefe Zonal Operación Técnicas, con las
competencias acreditadas por CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC - EMETAL, que tiene las atribuciones delegadas
para despachar las Brigadas del Servicio de Atención de Emergencia (SAE) para la atención de requerimientos
asociados a los clientes conectados a la red de distribución eléctrica, así como, el apoyo en las maniobras de operación
y reparación menor.
En casos calificados por el Jefe Zonal Operaciones Técnicas, un Despachador de Emergencia puede asumir las
funciones de Despachador de Operaciones.
Personal de otras áreas puede asumir labores de Despachador de Emergencia, en casos calificados por el Jefe Zonal
Operaciones Técnicas.
El Despachador de Emergencia reporta al Supervisor Zonal de Operaciones y en su ausencia al Jefe Zonal Operaciones
Técnicas.
Despachador Ayudante
Profesional o técnico electromecánico que se encuentra en entrenamiento en el Centro de Operación Zonal.
El Despachador Ayudante sólo podrá efectuar las funciones de Despachador de Emergencia ante la supervisión del
Supervisor Zonal de Operaciones.
El Despachador Ayudante reporta al Supervisor Zonal de Operaciones y en su ausencia al Jefe Zonal Operaciones
Técnicas.
Técnico Programador y Verificador de Incidencias
Es un profesional, técnico eléctrico o técnico electromecánico, calificado por el Jefe Zonal Operaciones Técnicas, con las
competencias acreditadas por CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC - EMETAL, cuyas principales funciones son las
siguientes:
1. Organizar y calendarizar los trabajos programados solicitados al COZ.
2. Revisar y validar la entrega de toda la documentación para cada solicitud de trabajos programados.
3. Preparar documentación adicional requerida por la coordinación entre el COZ y otros Centros de
Operaciones de Empresas Transmisoras o Distribuidoras.
4. Elaboración de programa de maniobras correspondiente a cada solicitud de trabajo.
Emite la resolución a la solicitud de intervención recibida, la que debe contar con la conformidad formal del profesional
que solicita la intervención y del Supervisor Zonal de Operaciones o en su ausencia el Jefe Zonal Operaciones Técnicas.
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Es el responsable del cumplimiento de todos los pasos necesarios para asegurar la trazabilidad de todas las actividades
de programación de acuerdo con el protocolo de trazabilidad indicado en Anexo 1.
El Técnico Programador y Verificador de Incidencias podrá realizar labores de Despachador de Operaciones,
Despachador de Emergencia y Despachador Ayudante de acuerdo a las necesidades del COZ.
Nota: En los COZ donde aún no esté cubierto el cargo de Técnico Programador y Verificador de Incidencias, esta
función continuará siendo realizada por los ingenieros calificados del área de mantenimiento y construcción o por los
ingenieros calificados del área de obras a clientes.
ARTÍCULO 2
Roles y responsabilidades en Faena
Las intervenciones que se realicen en el sistema de distribución, deben ser efectuadas por personal calificado de
acuerdo a lo indicado en la normativa vigente.
Jefe de Brigada
Es un profesional o técnico electromecánico de la empresa distribuidora o contratista en terreno, calificado de acuerdo
al protocolo vigente y validado por el Jefe Zonal Operaciones Técnicas, con las competencias acreditadas por CGE
DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC - EMETAL, que comunica y puede ejecutar maniobras de operación ante la instrucción
del COZ respectivo.
Supervisor de Maniobras
El rol de Supervisor de Maniobras recaerá en un Profesional, Técnico Eléctrico o Técnico Electromecánico de la
empresa distribuidora, calificado de acuerdo al protocolo vigente y validado por el Jefe Zonal Operaciones Técnicas, con
las competencias acreditadas por CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC - EMETAL, quien tiene las siguientes
responsabilidades.
1. Supervisar en el lugar de la faena las maniobras efectuadas por el Jefe de Brigada de Operaciones para
la preparación de la entrega de la zona de trabajo.
2. Levantar condiciones de prevención de riesgos adicional en la Zona de Trabajo y comunicarlas al COZ y
al Jefe de Faena.
3. Entregar de forma local al Jefe de Faena la zona de trabajo en condiciones seguras y de acuerdo al plan
de trabajo aprobado por el COZ, mediante la aprobación del Jefe de Turno o Despachador de
Operaciones.
4. Para trabajos con redes desenergizadas, deberá entregar la zona de trabajo con puesta a tierras de
bloqueo, pudiendo delegar esta acción en el Jefe de Faena o Jefe de Brigada de Operaciones.
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5. Recibir de forma local de parte del Jefe de Faena la zona de trabajo en condiciones seguras, y cuyas
reparaciones o modificaciones se encuentren dentro de lo indicado en el plan de trabajo aprobado por el
COZ.
El Supervisor de Maniobras reporta al Jefe de Turno o al Despachador de Operaciones.
Todo trabajo a ser entregado por el Supervisor de Maniobras deberá contar con una Orden de Acceso a Redes
previamente autorizada por el COZ el cual se indica en el Anexo 5.
El acceso a redes se diferenciará por el tipo de intervención, sea esta desenergizada (OA – RD), energizada (OA – RE) o
de proximidad. Dicha orden de acceso debe estar en conocimiento de todos los actores involucrados en el trabajo.
Una vez entregada la zona de trabajo y recibida conforme por el Jefe de Faena, el Supervisor de Maniobras finaliza su
rol.
Jefe de Faena
El Jefe de Faena será personal de la empresa distribuidora o de la empresa contratista, con las competencias
acreditadas por CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC - EMETAL, quien tiene las siguientes responsabilidades:
1. Recepción conforme de la zona de trabajo autorizada en el plan de trabajo por parte del Jefe de Turno,
Despachador de Operaciones o Supervisor de Maniobras.
2. Previa autorización podrá efectuar la apertura del último equipo de maniobras e instalar las tierras para la
desenergización de su zona de trabajo (sólo para trabajos con redes desenergizadas), esta autorización
la debe entregar el COZ respectivo.
3. Correcta y segura ejecución de los trabajos encomendados, de acuerdo al plan de trabajo informado al
COZ.
4. Efectuar el retiro de tierras de protección y cierre del equipo de maniobras asignado a su zona de trabajo.
Esta acción sólo podrá ser ejecutada contando previamente con la autorización expresa del Jefe de
Turno, Supervisor de Maniobras o Despachador de Operaciones según corresponda, verificando que la
zona de trabajo está completamente despejada.
5. Entrega de la zona de trabajo al Jefe de Turno, Supervisor de Maniobras o Despachador de Operaciones
según corresponda.
6. Reportar al Jefe de Turno, Despachadores y Jefatura de Prevención de Riesgos cualquier accidente,
condición, acción insegura o suspensión de faena, con su consiguiente investigación y documentación.
En el caso de trabajos con redes energizadas, durante la entrega de los trabajos, bastará que el Supervisor de
Maniobras entregue al Jefe de Faena confirmación de la habilitación de Hot-Line-Tag o el bloqueo de reconexión del
equipo de protección inmediatamente aguas arriba. Posteriormente, y del desbloqueo de esta protección después que el
Jefe de Faena se haya retirado de la zona de trabajo.
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El Jefe de Faena deberá permanecer en todo momento en la zona de trabajo, no pudiendo ausentarse en ningún
momento. No podrá tener más de una zona de trabajo a su cargo durante la duración de las faenas, enfocándose
únicamente a la supervisión y correcta ejecución de los trabajos.
Inspectores de Prevención de Riesgos
El Inspector de Prevención de Riesgos será personal designado por la empresa distribuidora cuya función será apoyar al
centro de operación zonal en la correcta y segura ejecución de las operaciones y trabajos sujetos a este reglamento.
Dentro de sus responsabilidades, el Inspector de Prevención de Riesgos se indican las siguientes:
1. Verificar que los trabajos y maniobras de operación se ejecuten cumpliendo con las normas y prácticas de
prevención de riesgos de la Compañía.
2. Suspender inmediatamente faenas y/o actividades si se detecta una condición o acción insegura de accidente
por parte del personal a cargo del Jefe de Faena o Jefe de Brigada.
3. Reportar al Jefe de Turno, Despachado de Operaciones y Jefe de Prevención de Riesgos de cualquier
accidente, condición, acción insegura o suspensión de faena o actividad, con su consiguiente investigación y
documentación.
El Inspector de Prevención de riesgos podrá efectuar inspecciones planificadas o sin previo aviso a los trabajos a
ejecutarse, durante la totalidad o parte de las actividades o faenas visitadas.
Para los trabajos contemplados en esta instrucción, el Inspector de Prevención de Riesgos deberá comprobar que el
personal CGE DISTRIBUCION, EMELECTRIC – EMETAL o Contratista esté autorizado para acceder a las líneas.
Será característica distintiva del inspector de Prevención de Riesgos su actitud de posicionamiento en terreno, donde
deberá tomar cierta distancia respecto de la zona de trabajo con la finalidad de privilegiar la amplitud de su campo visual
sin perder jamás la visión de conjunto. El inspector de prevención no podrá intervenir directamente en la ejecución de
faenas o actividades, sólo impartirá las indicaciones que sean necesarias al Jefe de Faena o Jefe de Brigada.
Brigada Servicio Atención de Emergencia (SAE)
La Brigada SAE, es el móvil del Servicio de Atención de Emergencia, que está compuesta por un Jefe de Brigada y
personal que ha sido seleccionado, instruido, entrenado y calificado por el Contratista y verificado por la Gerencia de
Ingeniería y Operaciones, de acuerdo al protocolo vigente, para realizar operaciones y reparaciones definitivas o
provisorias en redes de AT, MT como en BT y Empalmes.
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Contratista de Redes:
Corresponde a la empresa en la cual CGE DISTRIBUCIÓN - EMELECTRIC – EMETAL ha delegado contractualmente la
ejecución de faenas o servicios para la operación, construcción y/o mantenimiento de la red eléctrica de distribución
incluido el empalme de clientes.
La Subgerencia Técnica de CGE DISTRIBUCIÓN - EMELECTRIC – EMETAL que contrate servicios que impliquen
Intervenciones de Contratista de Redes en el Sistema Eléctrico, deberá comunicar al Centro de Operaciones Zonal el
listado del personal que intervendrá en calidad de Jefes de Faena o Jefes de Brigada.
La Subgerencia de Servicio Técnico tendrá el deber de comunicar el listado del personal que intervendrá en calidad de
Jefe de Faena o Jefe de Brigada, para realizar corte y reconexión por deuda en media tensión.
El Jefe Zonal Operaciones Técnicas podrá no autorizar el acceso a redes, o la ejecución de maniobras a personal del
Contratista que no se encuentre autorizado y en el listado vigente en el COZ. Este listado se actualizará al menos
semestralmente.
El área de Servicio Técnico debe ser responsable del personal que realiza el corte y reconexión en baja tensión se
encuentre debidamente calificado y autorizado.
ARTÍCULO 3
Todos los trabajos que se realicen en el sistema de distribución deben cumplir con lo establecido en el Reglamento de
Orden, Higiene y Seguridad de CGE DISTRIBUCIÓN - EMELECTRIC y EMETAL.
ARTÍCULO 4
La aplicación, cumplimiento e interpretación de este Reglamento es de responsabilidad de la Gerencia de Ingeniería y
Operaciones de CGE DISTRIBUCIÓN - EMELECTRIC y EMETAL.
ARTÍCULO 5
Para normalizar los términos usados en la Compañía y que tienen relación con este Reglamento, se incorpora una lista
de definiciones en el Anexo 7.
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TITULO 2
RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES DE LOS ENCARGADOS DE LA OPERACIÓN EN
LOS CENTROS DE OPERACIONES ZONALES
ARTÍCULO 6
Las operaciones programadas del sistema eléctrico deben ser planificadas, documentadas y aprobadas previamente a
la ejecución de las faenas o actividades.
Las operaciones relacionadas con la reposición del servicio por contingencias, despeje de fallas y cortes por
emergencias deberán ser conducidas por el Jefe de Turno o Despachador de Operaciones, anotando en los libros de
novedades y operaciones los datos relativos al evento.
Las operaciones programadas relacionadas con puesta en servicio de nuevas instalaciones, modificaciones en la red,
trabajos de mantenimiento y otros similares, podrán ser organizadas y calendarizadas por el Técnico Programador y
Verificador de Incidencias o el Supervisor de Maniobras.
Para la trazabilidad de las secuencias de operación, deberá quedar un registro en el COZ de la comunicación de las
maniobras y la respuesta de la ejecución de éstas, para lo cual el COZ deberá disponer de la solución tecnológica de
grabación de radiocomunicaciones.
La modalidad de las instrucciones que emanan desde el Jefe de Turno, COZ y Supervisor de Maniobras debe ser en
base al protocolo de confirmación “read-back”, esto es, cada instrucción deberá ser repetida por quien la recibe.
Durante el trascurso de la faena es obligación del Jefe de Faena, aportar toda información, dato, condiciones de terreno,
clima, visibilidad o anormalidad en terreno que señalen la necesidad de modificar o concluir la faena en curso.
ARTÍCULO 7
Para desempeñarse en cualquier cargo en el Centro de Operación Zonal, el trabajador debe someterse a un proceso de
selección, capacitación y entrenamiento para calificar en las tareas propias del cargo que ejercerá en el COZ.
Es obligación de la Gerencia de Ingeniería y Operaciones programar actualizaciones de conocimientos para los
Despachadores, Supervisores de Maniobras, Supervisores de Brigada de Operaciones y Jefes de Turno, cuando se han
incorporado nuevos tipos de equipos de operación o nuevas tecnologías asociadas a la operación.
ARTÍCULO 8
En el ámbito del presente Reglamento de Operaciones, el Jefe Zonal Operaciones Técnicas tiene como principales
responsabilidades las siguientes:
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1. Velar por el correcto funcionamiento del Centro de Operación Zonal.
2. Hacer cumplir el presente Reglamento de Operaciones.
3. Analizar y gestionar la mejora continua de la operación del sistema eléctrico de distribución y que
permiten normar para garantizar la seguridad y la continuidad de suministro.
4. Mantener actualizados los medios y herramientas para la operación así como los planes de recuperación
del servicio.
5. Análisis y seguimiento de los índices de continuidad de suministro y compensaciones de los
alimentadores por administración.
6. Gestión centralizada de las protecciones eléctricas de la red, incluyendo el seguimiento de la operación
de éstas registradas en los reportes diarios de novedades.
7. Chequeo periódico de los registros de desconexiones, sus causas, elementos probatorios y seguimiento
de las causas no determinadas.
8. Supervisar las variables operacionales de la red relativa a la regulación de voltaje del sistema.
9. Seguimiento de la implementación de acciones de mitigación establecidas en la matriz de riesgos.
10. Generar el reporte diario de novedades.
11. Confeccionar oportunamente información de solicitudes de la autoridad siguiendo los protocolos
vigentes.
12. Confección y aplicación de Planes de Contingencia.
13. Supervisar directamente el comportamiento de radiocomunicaciones y sistemas informáticos.
14. Mantener la coordinación operacional con otras empresas distribuidoras de su zona y con las empresas
de subtransmisión que abastecen la red de distribución.
15. Puesta en servicio y mantener coordinación operacional con Pequeños Medios de Generación
Distribuidos (PMGD).
16. Visar factibilidades de grandes clientes
17. Revisar y controlar periódicamente el cuadro de demanda anual emitido por el área de planificación.
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ARTÍCULO 9
La función del Jefe de Turno es la extensión en terreno del Centro de Operación Zonal, por delegación del Jefe Zonal
Operaciones Técnicas.
El Jefe de Turno es el apoyo operacional, logístico y nexo informativo entre la situación de terreno y el Centro de
Operación Zonal. Debe gestionar los recursos de personal, equipamiento y transporte para reponer las instalaciones
afectadas, requerir la presencia de contratistas y de personal propio en la atención de un problema.
Para el cumplimiento de sus funciones, el Jefe de Turno estará permanentemente coordinado e informado desde el
Despacho respecto de las contingencias que se presenten en el sistema de distribución. Para tal efecto, el Jefe de
Turno contará con un sistema de radio comunicaciones autónomo utilizado por la compañía, así como el soporte desde
el Despacho referente a la configuración y estado del sistema eléctrico.
Las principales funciones operativas del Jefe de Turno son:
1. Autorizar y dirigir las operaciones en las instalaciones de distribución correspondiente a su zona. Esto
considera las instrucciones específicas de operación, la entrega de zonas de trabajo con la adopción de
las medidas de seguridad en materia del ámbito eléctrico que correspondan en coordinación con el
personal a cargo.
2. Ejercer como superior funcional del Jefe de Brigada, Supervisores de Maniobra y Jefes de Faena para
trabajos de reparación de redes de media y baja tensión, en todo lo referente a la operación.
3. Coordinar y dirigir las operaciones que eventualmente deba realizar personal de la Compañía o
contratistas calificados, dentro de subestaciones primarias AT/MT de propiedad de otras empresas con
las cuales exista un convenio de servicios de operación.
4. Ordenar traspasos de carga entre alimentadores de media y baja tensión, modificar esquemas de
operación y ordenar trabajos programados.
5. Coordinar con los Despachadores de las empresas transmisoras, distribuidoras, PMGD y otras
generadoras las operaciones que éstos indiquen.
6. Apoyar las funciones y tareas del COZ.
Sin perjuicio de que otras circunstancias lo ameriten, es obligatorio que el Jefe de Turno deba dirigirse a terreno en los
casos de contingencias calificadas, tales como:
1. Fallas que impliquen connotación pública
2. Fallas que produzcan accidentes a personas
3. Fallas que involucren daños a artefactos o instalaciones de un número importante de clientes
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4. Contingencias mayores con daño relevante en la instalación eléctrica o a solicitud del COZ.
5. En función de la magnitud y tipo de falla.
6. Demoras en la reposición.
7. Cuando el Jefe Zonal Operaciones Técnicas o Supervisor Zonal de Operaciones lo requiera.
ARTÍCULO 10
El Despachador de Operaciones, previa autorización del Jefe Zonal Operaciones Técnicas, quedará habilitado para
coordinar y autorizar las operaciones en las redes de media tensión y baja tensión de la Compañía.
Sus principales funciones operativas son:
1. Autorizar y dirigir las operaciones en las instalaciones de distribución correspondiente a su zona.
2. Ejercer como superior funcional del Jefe de Brigada, Supervisores de Maniobra y Jefes de Faena para
trabajos de reparación de redes de media y baja tensión, en todo lo referente a la operación.
3. Coordinar y dirigir las operaciones que eventualmente deba realizar personal de la Compañía o
contratistas calificados, dentro de subestaciones primarias AT/MT de propiedad de otras empresas con
las cuales exista un convenio de servicios de operación.
4. Ordenar traspasos de carga entre alimentadores de media y baja tensión, modificar esquemas de
operación, ordenar trabajos programados.
5. Registrar e informar diariamente al Supervisor Zonal de Operaciones las diferencias entre la red de
distribución en terreno y los registros existentes en el sistema georeferenciado de la compañía.
6. Registrar e informar oportunamente las maniobras asociadas a interrupciones de suministro al Ingeniero
Zonal de Calidad de Servicio en caso de operación local dentro de los procedimientos establecidos.
7. Registrar e informar diariamente las anormalidades detectadas en los equipos de operación, control y
medición.
8. Coordinar con los Despachadores de las empresas transmisoras, distribuidoras, PMGD y otras
generadoras las operaciones que éstos indiquen.
ARTÍCULO 11
El Supervisor Zonal de Operaciones tiene como principales responsabilidades en el ámbito de la operación las
siguientes:
1. Velar por el correcto funcionamiento del Centro de Operación Zonal.
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2. Analizar, gestionar la aprobación y hacer cumplir los procedimientos de maniobras operacionales que
requiere el sistema eléctrico de distribución de CGE DISTRIBUCIÓN - EMELECTRIC – EMETAL y que
permiten normar para garantizar la seguridad y la continuidad de suministro.
3. Mantener actualizados los medios y herramientas para la operación así como los planes de recuperación
del servicio.
4. Análisis y seguimiento de los índices de continuidad de suministro y compensaciones de los
alimentadores por administración.
5. Gestión centralizada de las protecciones eléctricas de la red, incluyendo el seguimiento de la operación
de éstas registradas en los reportes diarios de novedades.
6. Verificar periódicamente de los registros de desconexiones, sus causas y seguimiento de las causas no
determinadas.
7. Supervisar las variables operacionales de la red relativa a la regulación de voltaje del sistema.
8. Seguimiento de la implementación de acciones de mitigación establecidas en la matriz de riesgos.
9. Generar el reporte diario de novedades.
10. Confeccionar oportunamente información de solicitudes de la autoridad siguiendo los protocolos
vigentes.
11. Confección y aplicación de Planes de Contingencia.
12. Supervisar directamente el comportamiento de radiocomunicaciones y sistemas informáticos.
13. Mantener la coordinación operacional con otras empresas distribuidoras de su zona y con las empresas
de subtransmisión que abastecen la red de distribución.
14. Mantener coordinación operacional con PMGD.
15. Autorizar las solicitudes de intervención al sistema eléctrico.
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TITULO 3
NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
NORMAS GENERALES DE INTERVENCIÓN EN EL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN.
AUTORIZACIONES Y REQUISITOS PARA INTERVENIR EL SISTEMA
ARTÍCULO 12
Esta estrictamente prohibido intervenir en un sistema, equipo, en partes del mismo, o en las proximidades de un equipo
o sistema que está bajo el control del Centro de Operaciones Zonal, sin haber obtenido de éste la autorización para ello.
En caso de contingencias extremas, tales como climáticas, telúricas entre otras, se podrá operar zonas del sistema
eléctrico en forma desacoplada del Centro de Operación Zonal. Para tal efecto, las operaciones necesarias en “isla”,
quedará delegada en la persona del Jefe de Turno. Toda la operación realizada en el periodo de la contingencia deberá
ser reportar al Centro de Operación Zonal, tan pronto se resuelva la contingencia.
Sólo pueden ejecutar trabajos en circuitos de distribución de media y baja tensión energizados, personal especializado y
siempre que dispongan de la competencia acreditada, capacitación, autorización y equipos e implementos adecuados.
ARTÍCULO 13
El Jefe de Turno o el Despachador de Operaciones debe otorgar permisos solamente a las personas responsables o
encargados de los trabajos y que estén debidamente registrados en el Centro de Operaciones Zonal. Durante el mes de
enero y julio de cada año, el Jefe Zonal Operaciones Técnicas deberá actualizar la nómina del personal propio y de
contratistas autorizados para solicitar Permisos; no obstante, debe actualizar dicha nómina cada vez que se habilite o
inhabilite a una persona.
ARTÍCULO 14
El Jefe de Turno o el Despachador de Operaciones sólo puede ordenar la ejecución de las operaciones al personal de la
Compañía, al Jefe de Brigada o al Jefe de Faena, que esté debidamente autorizado para ello por el Jefe Zonal
Operaciones Técnicas.
La nómina deberá actualizarse en el mes de enero de cada año y cada vez que se habilite o inhabilite un Jefe de Brigada
o cuando ocurran cambios en la organización de las áreas de la Compañía o Contratistas.
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ARTÍCULO 15
Las Empresas Contratistas calificadas para ejecutar trabajos en la red, deben designar a un representante que será un
Profesional de formación Ingeniero Eléctrico con licencia de instalador eléctrico Clase A o un Técnico con licencia de
instalador eléctrico Clase A, para relacionarse con el Jefe de Turno o el COZ. Además, las Empresas Contratistas deben
entregar una nómina con el personal técnico autorizado del contratista para acceder a la red o recibir Permisos de
Trabajo u Orden de Acceso.
ARTÍCULO 16
Los Jefes de Turno y los Despachadores deben estar vigilantes de los parámetros y condiciones en que se encuentra el
conjunto de equipos y sistemas a su cargo, debiendo tomar las medidas y acciones que, basadas en los procedimientos
de la Compañía corrijan la anomalía detectada, pudiendo ordenar operaciones que impliquen interrumpir el suministro de
energía.
Para autorizar las desconexiones programadas con interrupción en el sistema de Distribución, el Jefe de Turno, el
Supervisor de Operaciones Zonal y Despachadores deben efectuar o requerir un análisis del estado de las instalaciones
y de tiempos de interrupción y considerar una gestión segura y económica, de tal forma de minimizar el riesgo de
accidentes y el pago de compensaciones. Así mismo, deben controlar los tiempos de interrupción por clientes.
COMUNICACIONES Y COORDINACIONES DURANTE LAS INTERVENCIONES DEL SISTEMA
ELÉCTRICO.
ARTÍCULO 17
El principal medio de comunicación para la operación del sistema de distribución eléctrica deberá ser radial.
El Jefe de Turno o el Despachador de Operaciones, después de dar su nombre para identificarse, ordena la ejecución de
secuencia de maniobras ,una por una o en bloque, en forma clara y precisa y debe exigir al Jefe de Brigadas o Jefe de
Faena la repetición de la orden, única forma de ratificar que ha sido comprendida, de acuerdo a lo indicado en
procedimiento de comunicaciones radiales detallado en Anexo 6.
La secuencia de maniobras instruidas por el Jefe de Turno o el Despachador de Operaciones no puede ser alterada bajo
ninguna circunstancia por los ejecutantes de éstas.
En caso de que existan zonas donde la comunicación radial o de telefonía móvil, no tenga cobertura o esta sea
defectuosa, se deberá despachar a la brigada de atención de emergencias con la atribución del Jefe de Brigada para
dirigir las operaciones necesarias en “isla”, quedando delegado en su persona el ciclo completo de maniobras, debiendo
reportarlas tan pronto acceda a un punto con comunicación.
La secuencia de maniobras en bloque deberá comunicarse cumpliendo los siguientes puntos:
1. Ordenar ejecutar de una vez bloques de operaciones, de un mismo tipo y correspondientes a un solo
equipo. Las operaciones en bloque deben ejecutarse en un mismo lugar físico.
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2. Las maniobras de verificar apertura visible, verificar Sin Tensión (Circuito Desenergizado) y colocar
Tierras deben ser ordenadas en un bloque específico y no incluirlas en conjunto con el resto de las
maniobras.
ARTÍCULO 18
En casos en que se requiera acción inmediata por accidentes o riesgos de accidentes a personas, fallas o riesgos de
fallas del equipo y/o defectos de comunicaciones, el Jefe de Brigada o Jefe de Faena puede efectuar desconexiones de
los equipos involucrados sin previa consulta al COZ, siempre y cuando el riesgo sea inminente.
En todo caso, deberá informar al Centro de Operación Zonal las acciones emprendidas, inmediatamente después de
realizada la intervención. Posteriormente, el Jefe Zonal Operaciones Técnicas realizará una investigación para
comprobar el buen uso de esta medida de relevo de funciones.
No se puede hacer ninguna reconexión de equipos sin orden expresa del Jefe de Turno o Despachador de Operaciones.
ARTÍCULO 19
El Centro de Operación Zonal y el Jefe de Turno sólo podrán coordinar intervenciones en Subestaciones de Poder y
Líneas de Transmisión previo requerimiento o coordinación con la empresa propietaria de tales instalaciones. En estos
casos podrá intervenir en líneas de transmisión y subestaciones primarias de distribución el personal propio de CGE
DISTRIBUCIÓN o de Contratista que esté debidamente autorizado y entrenado, que disponga del equipamiento y
medios de comunicación adecuados y que esté bajo la supervisión del Centro de Operación Zonal y el Jefe de Turno.
PERMISOS PARA LA INTERVENCIÓN EN EL SISTEMA ELÉCTRICO
ARTÍCULO 20
La autorización que permite la intervención del sistema de distribución eléctrico indicada en el Artículo 12 deberá estar
garantizada mediante el Permiso de Trabajo (permiso verbal) u Orden de Acceso (permiso con entrega presencial de
la instalación) para el caso de intervención en redes desenergizadas de Media Tensión (MT) o Baja Tensión (BT) y la
Orden de Acceso para el caso de intervención en redes energizadas. Ambos permisos y el modo de utilización se
detallan en el Anexo 5 “Criterios de Operación en redes MT y BT para prevención de Riesgos” del presente
reglamento.
ARTÍCULO 21
En caso de emergencias o fallas que requieran de rápida solución, el Jefe de Turno o el Despachador de Operaciones
pueden otorgar Permisos de Trabajo u Órdenes de Acceso, sin necesidad de cumplir con los requisitos del tiempo previo
o de la Solicitud de Intervención (SDI) que están contemplado para los trabajos programados y que se detallan en
Anexo 1 “Protocolo de Trazabilidad”.
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ARTÍCULO 22
Todo poseedor de un Permiso de Trabajo u Orden Acceso está obligado a informar al Centro de Operación Zonal
cualquier accidente, condición, novedad o circunstancia de importancia que ocurra en el lugar de la faena.
ARTÍCULO 23
Los Permisos de Trabajo u Órdenes de Acceso deben ser canceladas exclusivamente por su poseedor, quien debe
informar previamente de esta situación a todos los integrantes de su equipo de trabajo, instruyéndoles que deberán
abandonar la zona de trabajo. Este procedimiento debe incluir el registro del personal a su cargo, incluido el conteo de
ellos para confirmar su asistencia a la zona segura, fuera de la instalación que será energizada o normalizada, luego,
proceder a cancelar el Permiso de Trabajo u Orden de Acceso solicitado anteriormente al COZ.
El Jefe de Turno o Despachador de Operaciones debe registrar esta cancelación en el Programa de Maniobras. Una vez
cancelados los Permisos de Trabajo u Órdenes de Acceso previa confirmación con el Supervisor de Maniobras o el Jefe
de Brigada, se debe preparar la conexión o normalización del circuito.
Ningún poseedor de Permiso de Trabajo u Orden de Acceso puede conectar o poner en servicio un equipo sin previa
orden del Jefe de Turno o el Despachador de Operaciones correspondiente.
PERMISO PREVENTIVO
ARTÍCULO 24
Sólo es necesario contar con un Permiso Preventivo para efectuar inspecciones visuales de equipos o circuitos
energizados de media y baja tensión.
Para obtener un Permiso Preventivo, este deberá ser otorgado por el Centro de Operación Zonal, previo información
completa del trabajo a ejecutar y lugar en que se desarrollará.
Además de la realización de inspecciones visuales de equipos o circuitos energizados de media y baja tensión , el
Permiso Preventivo será suficiente para el desarrollo de las siguientes actividades que no requieren de Orden de Acceso
ni la presencia de un supervisor de Maniobras:
1. Corte y reconexión de servicio en MT (se aceptarán requerimientos agrupados por lotes)
2. Conexión de empalmes (sólo BT)
3. Instalación de instrumentos de medición de variables eléctricas
4. Verificación de medidas de clientes
5. Mantenimiento o reparación de empalmes (sólo BT)
6. Interrogación de unidades de control de reguladores y reconectadores.
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7. Retiro de objetos a distancia con pértiga.
8. Mantención o reparación de alumbrado público
El Permiso Preventivo obliga al Jefe de Turno o al Despachador de Operaciones a estar atento en caso de operación de
las protecciones del circuito, y en caso de operación con apertura, esta protección no puede ser reconectada sin antes
verificar que no hay riesgo para el personal que tiene dicho permiso.
El Permiso Preventivo se debe cancelar inmediatamente una vez terminado el trabajo.
PROGRAMA DE MANIOBRAS
ARTÍCULO 25
En el caso de operaciones programadas, las órdenes que se dictan desde el COZ corresponden a un Programa de
Maniobras.
Todas las operaciones contenidas en el Programa de Maniobras deben ser traspasadas al Libro de Operaciones del
COZ tan pronto haya concluido las maniobras. Este libro debe registrar las enmiendas que contenga el programa de
maniobras.
El COZ dispondrá de un Libro de Novedades, donde se registrará cualquier novedad relevante del servicio, explicación u
otra situación de importancia. Además, en este libro se debe dejar expresa constancia de los cambios de turnos y de las
condiciones en que éste se entrega, especialmente en lo que diga relación con las Órdenes de Acceso y Permisos
Preventivos que se encuentran activos, así como cambios de estado de los equipos de operación del sistema de
distribución.
El Jefe de Turno o Despachador debe registrar en el formulario del Programa de Maniobras el nombre del circuito
desconectado, interruptor o equipos de maniobra abiertos, tierras de trabajo colocadas, número del o los permisos,
nombre del o los poseedores de éstos y el trabajo a ejecutar por los mismos.
ARTÍCULO 26
Si durante el desarrollo del trabajo fuera necesario alterar las condiciones de los equipos en la zona de trabajo para la
cual fue concedido el Permiso de Trabajo u Orden de Acceso, debe pedirse la autorización al Jefe de Turno o
Despachador de Operaciones correspondiente. En tal caso, se debe anotar la alteración en el Libro de Operaciones y/o
en el Programa de Maniobras.
En el caso que una zona de trabajo determinada requiera ser modificada, ya sea por ampliación o reducción de la
misma, el Jefe de Turno o el Despachador de Operaciones debe pedir la cancelación de todos los permisos otorgados
originalmente y reprogramar el desarrollo de la faena.
Ningún trabajador de la Compañía o Contratista ejecutará operaciones en equipos en explotación, sin la autorización del
Jefe de Turno o Despachador de Operaciones, salvo los casos contemplados en el Artículo 18 de este Reglamento para
el caso de accidentes o emergencias.
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ARTÍCULO 27
Antes de energizar un circuito, el Jefe de Turno o Despachador de Operaciones debe verificar que esté en condiciones
de Circuito Libre para ser energizado.
ARTÍCULO 28
Toda vez que ocurra alguna novedad, que a juicio del Despachador de Operaciones requiera atención inmediata, éste
debe avisar a las personas responsables que tengan autoridad para ordenar o ejecutar las acciones necesarias para
resolver la situación. De esto se dejará expresa constancia en el Libro de Novedades.
NORMAS PARA INTERVENCIÓN EN REDES DESENERGIZADAS
TRABAJOS PROGRAMADOS
ARTÍCULO 29
Todo trabajo programado para mantenimiento predictivo, preventivo, correctivo o nuevas instalaciones en el sistema de
Distribución, que requiera la desconexión de un circuito o equipo, debe ser solicitado por el área que corresponda o
Contratista de redes autorizado, con la presentación de la respectiva Solicitud de Intervención (SDI) con la
documentación anexa respectiva, según se detalla en el “Protocolo de Trazabilidad” Anexo 1 del presente
reglamento.
Para obtener el Permiso de Trabajo u Orden de Acceso para una desconexión programada, es requisito previo haber
presentado, a lo menos con 6 días hábiles de anticipación, vía correo electrónico, la Solicitud de Intervención antes
señalada, del área solicitante al Centro de Operación Zonal. El COZ debe responder acerca de la factibilidad de la
desconexión solicitada dentro de los tres días hábiles siguientes a la fecha de recepción.
En la Solicitud de Intervención para trabajos en redes de Media y Baja Tensión, se debe indicar en el croquis respectivo,
los números de rótulos de los postes y nombre de equipos límites de la zona a desconectar, los puntos de puesta a tierra
requeridos, la existencia de cruces entre líneas e indicar todos los requerimientos operacionales, y la fecha y horarios
propuestos de desconexión.
ARTÍCULO 30
El Jefe de Turno o el Técnico Programador y Verificador de Incidencia debe estudiar la Solicitud de Intervención,
pudiendo requerir mayores antecedentes al área solicitante y debe confirmar la fecha y hora entre las cuales se dejará el
circuito o equipo desenergizado y el horario efectivo de interrupción a clientes, si es que éstos son afectados por la
desconexión. Para lo anterior, se debe cumplir con lo indicado en el Artículo N° 16.
El COZ debe comunicar a las áreas interesadas la fecha y hora de la desconexión y los trabajos programados
autorizados. También debe avisar de esto a otras áreas que aunque no lo hubieren solicitado, les pudiera ser de utilidad
para inspecciones o realizar trabajos pendientes.
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El solicitante deberá manifestar la aceptación final del programa mediante correo electrónico dirigido al COZ.
ARTÍCULO 31
En el caso que la intervención afecte a clientes, el COZ verificará que se hayan entregado los avisos a clientes al menos
con 72 horas de anticipación. Quien realice el aviso deberá confirmarlo al COZ y, este último comunicará al Call Center
Corporativo. El Jefe Zonal Operaciones Técnicas podrá ejecutar directamente el aviso a los clientes en caso que cuente
con la estructura necesaria.
Para la programación, se debe considerar que los clientes no pueden ser afectados por tiempos de interrupción que
superen lo establecido en el Reglamento de la Ley General de Servicios Eléctricos (DS-327/97, Art. 249).
ARTÍCULO 32
En la desconexión de equipos y/o líneas que interrumpa el suministro de energía a los clientes, y en la conexión de los
mismos, se debe cumplir estrictamente los plazos acordados. Es importante dejar claramente establecido el horario
efectivo de trabajo que en rigor es menor que el horario de interrupción.
En el caso que una desconexión afecte a clientes, las áreas solicitantes deben ajustar su solicitud a los límites de
tiempos de interrupción que establece el Reglamento de la Ley General de Servicios Eléctricos. (DS-327/97, Art. 249).
ARTÍCULO 33
Se debe programar el detalle de las operaciones a realizar, tanto para el despeje del circuito o equipo, como para su
posterior normalización en un Programa de Maniobras el cual debe ser completado con todos sus datos, no aceptándose
enmiendas, cambios o correcciones. El Programa de Maniobras debe ser aprobado por el Supervisor Zonal de
Operaciones y en su ausencia por el Jefe Zonal Operaciones Técnicas.
TRABAJOS EN EMERGENCIAS O FALLAS
ARTÍCULO 34
En el caso de operaciones urgentes o de emergencia, como son las necesarias para reponer el servicio, desconectar
carga, fallas o accidentes, se deberá asignar un Permiso de Trabajo u Orden de Acceso según corresponda y las
maniobras realizadas se deben anotar en el Libro de Operaciones.
Para el caso de los trabajo en emergencias el mecanismo para registrar y lograr la trazabilidad de las acciones
realizadas se indican en el Anexo 1 “Protocolo de Trazabilidad”.
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ZONA DE TRABAJO Y CONSIGNACION DE LA RED
ARTÍCULO 35
Toda intervención en instalaciones desenergizadas deberá sólo efectuarse en una zona de trabajo definida según lo
indicado en el Anexo 2 “Zona de Trabajo y Procedimiento de Conexión a Tierra Provisional”
Para configurar la zona de trabajo, previamente se conformará la zona protegida cumpliendo con las siguientes
condiciones:
1. Apertura visible de equipos de maniobras programadas
2. Bloqueo de equipos de protección y maniobras
3. Verificación de ausencia de tensión
4. Instalación de puestas a tierra de protección provisorias
5. Delimitar zona de trabajo
La zona protegida pasará a ser zona de trabajo cuando el COZ autorice mediante Orden de Acceso al Jefe de Faena
el ingreso a la zona protegida, siguiendo el proceso establecido en el Anexo 5 “Criterios de Operación en redes MT y
BT para prevención de Riesgos”.
Ante la presencia de redes de baja tensión o alumbrado público en la zona de trabajo estas deben estar desenergizadas.
Durante la ejecución de la faena, el Jefe de Faena deberá instruir a su personal el uso de tierras de protección personal
a todos aquellos que efectúan trabajos en contacto con la red.
Una vez concluidos los trabajos, el Jefe de Faena debe instruir a su personal el retiro de las tierras de protección
personal y sus trabajadores. Posteriormente el Jefe de Faena deberá solicitar al COZ la cancelación de la Orden de
Acceso. Por último el COZ ordenará el retiro de las puestas a tierra de protección provisorias y las maniobras de
energización.
Sólo se podrá retirar temporalmente la tierra de protección de una zona de trabajo durante la prueba de cables
subterráneos o la construcción de mufas para cables subterráneos. En estos casos el Jefe de Faena debe solicitar al
COZ el retiro de la tierra de protección provisoria.
NORMAS PARA INTERVENCIÓN EN REDES ENERGIZADAS
ARTÍCULO 36
Todo trabajo programado para mantenimiento predictivo, preventivo, correctivo o nuevas instalaciones en el sistema de
Distribución, que requiera la intervención de líneas energizadas, debe ser solicitado por el Área Técnica que corresponda
o Contratista autorizado, con la presentación de la respectiva Solicitud de Intervención, detallada en el Anexo 1 del
presente reglamento.
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Para obtener la Orden de Acceso para una Red Energizada, es requisito previo haber presentado la Solicitud de
Intervención antes señalada, antes de las 12 horas del día hábil anterior. El COZ deberá responder acerca de la
factibilidad de la intervención solicitada.
En la Solicitud de Intervención para trabajos en redes de Media y Baja Tensión, se debe indicar en el croquis respectivo,
los números de rótulos de los postes y nombre de equipos de la zona a intervenir, la existencia de cruces entre líneas e
indicar todos los requerimientos operacionales, y la fecha y horarios propuestos de intervención.
ARTÍCULO 37
Pueden solicitar Ordenes de Acceso a Redes Energizadas de la Compañía, todo el personal propio o de contratistas de
redes que haya sido debidamente autorizado para estos fines.
Para estos efectos, el COZ deberá estar informado de la nómina actualizada del personal autorizado y entrenado para
estas tareas.
ARTÍCULO 38
Previo al otorgamiento de la Orden de Acceso en Redes Energizadas, el COZ solicitará la inhabilitación, cuando
corresponda, de las reconexiones automáticas en equipos o líneas que dispongan de este dispositivo. Alternativamente,
el COZ solicitará habilitar la protección “Hot Line Tag” en reemplazo del bloqueo de reconexión automática.
Para una zona de trabajo con redes energizadas, existirá un único Jefe de Faena que pueda tener en todo momento el
control absoluto de la Zona de Trabajo. El Jefe de Faena en ningún instante puede alejarse o hacer abandono del
sector en donde se está interviniendo. Si por distintas razones fuera ese el caso, el permiso debe cancelarse y el trabajo
de intervención debe suspenderse.
El permiso otorgado mediante la Orden de Acceso para trabajos con redes energizadas se ajustará a lo establecido en
el Anexo 5 “Criterios de Operación en redes MT y BT para prevención de Riesgos”.
ARTÍCULO 39
En el caso de la existencia de Pequeños Medios de Generación Distribuidos (PMGD) o equipos de generación “aguas
abajo” del equipo intervenido por la Orden de Acceso respectiva, el COZ deberá ordenar la desconexión de éstos
durante la intervención.
ARTÍCULO 40
Será responsabilidad de la Gerencia de Ingeniería y Operaciones aprobar los procedimientos de trabajo en redes
energizadas que efectúe personal propio o empresas contratistas.
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PUESTA EN SERVICIO DE INSTALACIONES EN DISTRIBUCIÓN.
ARTÍCULO 41
El alcance de las disposiciones para la puesta en servicio de instalaciones, comprenden las siguientes componentes o
trabajos en la red: alimentadores media tensión, ampliaciones, refuerzos, reemplazos, instalación de equipos de
comunicación, reposición de equipos en instalaciones existentes, conexión de clientes en MT y Pequeños Medios de
Generación Distribuidos (PMGD), o cualquier otro trabajo que modifique el Sistema Eléctrico de Distribución de Media
Tensión y Baja Tensión.
ARTÍCULO 42
Para la puesta en servicio de nuevas instalaciones se procederá según lo establecido en el “Manual de Procedimiento
para la Puesta en Servicio de Nuevas instalaciones de Distribución”, Anexo Nº 3.
ARTÍCULO 43
Para cada obra deberá existir un Encargado de Obras de la Compañía que sea responsable de la puesta en servicio de
la instalaciones.
El Encargado de las Obras deberá programar y coordinar la puesta en servicio de las instalaciones de Distribución, en
acuerdo con el “Manual de Procedimiento para la Puesta en Servicio de Nuevas instalaciones de Distribución”,
Anexo Nº 3.
El Técnico Programador y Verificador de Incidencias calendarizará las maniobras programadas relacionadas con la
puesta en servicio de nuevas instalaciones, modificaciones en la red y otros trabajos similares.
El Jefe de Turno, Supervisor de Maniobra o Despachador de Operaciones será responsable de la energización de las
instalaciones solicitadas por el Encargado de las Obras,
Es responsabilidad de la Subgerencia de Ingeniería actualizar la base de datos de instalaciones, en los sistemas
informáticos vigentes, previo a la energización por el COZ. En casos debidamente aprobados por la Subgerencia de
Operaciones y Mantenimiento, el Jefe Zonal Operaciones Técnicas puede autorizar la puesta en servicio de nuevas
instalaciones sin estar en los sistemas informáticos de la compañía.
ARTÍCULO 44
El Centro de Operación Zonal no debe autorizar ninguna desconexión para conectar al Sistema de Distribución nuevas
instalaciones si no se ha cumplido con lo establecido en el “Manual de Procedimiento para la Puesta en Servicio de
Nuevas instalaciones de Distribución” contenido en Anexo 3 y el “Protocolo de Trazabilidad” del Anexo 1 del
presente reglamento.
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NORMAS PARA OPERADORES Y TÉCNICOS DE LAS ÁREAS DE DISTRIBUCIÓN.
ARTÍCULO 45
El Jefe de Brigada será el responsable en terreno de la ejecución de las maniobras en las redes de distribución de media
y baja tensión, esperando y siguiendo siempre las instrucciones del COZ y actualizando oportunamente la información
con que éste cuenta sobre la condición real del lugar en que se efectúan los trabajos. En casos debidamente justificados,
el Centro de Operación Zonal podrá autorizar que las operaciones sean ejecutadas por personal de cualquier Área de la
Compañía o Contratistas. Bajo esta circunstancia, dicho personal debe cumplir los mismos requisitos que se exigen a los
Jefes de Brigadas.
ARTÍCULO 46
Todas las unidades de la Áreas de CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC – EMETAL, que intervengan la red, estarán
bajo las órdenes del Centro de Operación Zonal, cuándo lo requiera, en todo lo concerniente a la operación en la red de
distribución de Media Tensión y Baja Tensión.
Deben además, mantener permanentemente informado al Jefe de Turno o al Despachador de Operaciones de todas las
novedades de importancia.
ARTÍCULO 47
Al momento en que el Jefe de Brigada o Jefe de Faena queda a disposición del COZ, debe identificarse para recibir
instrucciones, de acuerdo a lo indicado en el Anexo 6 “Procedimiento de Comunicaciones Radiales”.
Deberá pedir al Despachador de Operaciones reconsiderar la orden si advirtiera que hay peligro para el personal o el
equipo al ejecutarla.
Una vez ejecutada la orden, debe informar la operación realizada y la hora en que se ejecutó.
ARTÍCULO 48
En casos autorizados por el Jefe de Turno o Despachador de Operaciones, el Jefe de Brigada o Jefe de Faena puede
ejecutar las operaciones mediante un Programa de Maniobras, sin recibir directamente las instrucciones del Jefe de
Turno o Despachador de Operaciones en la medida y bajo la condición de que las condiciones previstas en el programa
de maniobras se mantengan.
ARTÍCULO 49
En condiciones de emergencia, el Programa de Maniobras puede ser modificado por el Jefe de Turno o el Despachador
de Operaciones si a su juicio las condiciones en terreno, estado de las instalaciones o nueva información de la red de
distribución en que se efectuarán las operaciones lo ameriten.
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ARTÍCULO 50
Cuando el Jefe de Turno o Despachador de Operaciones ordena desconectar un circuito en el que se va a ejecutar una
faena, antes de otorgar el Permiso de Trabajo, el circuito debe entregarse desenergizado, aperturas visibles, previa
verificación sin tensión, con su respectivo Hexágono No Operar de acuerdo al Procedimiento de uso del Hexágono
no operar, Anexo 4, y sus Tierras de Trabajo debidamente colocadas. Si un límite de la zona de trabajo es equipo de
media tensión automático, éste debe ser enclavado, para evitar una conexión indeseada.
ARTÍCULO 51
Antes de reparar una falla en la red de Media Tensión o Baja Tensión, la cual se realizará con acceso a redes
desenergizadas, el Jefe de Faena o Jefe de Brigada debe verificar que el circuito está desenergizado, realizar los
bloqueos, configurar la zona de trabajo, colocando las tierras de trabajo de acuerdo a lo dispuesto en las instrucciones
de operación “Zona de Trabajo y Procedimiento de Conexión a Tierra Provisional” Anexo 2 y “Criterios de
Operación en redes de MT y BT” en el Anexo 5.
En caso de existir cruce con otras líneas, se deberán evaluar y aplicar todas las medidas de precaución indicadas en las
normas y procedimientos vigentes.
ARTÍCULO 52
La reparación de una falla con circuito desenergizado en la red de distribución de Media Tensión y Baja Tensión requiere
de una “Orden de Acceso para trabajo en líneas desenergizadas”. La reparación de fallas con circuito energizado en
Media Tensión o Baja Tensión requiere previamente de una “Orden de acceso para trabajo en líneas energizadas”.
Ambos permisos los entrega el Centro de Operación Zonal, cuando exista entrega presencial de las instalaciones a
través del Supervisor de Maniobra. En caso contrario bastara con la instrucción del COZ, que entregará un Permiso de
Trabajo el que quedará registrado por medio de grabación de voz.
ARTÍCULO 53
En toda reparación de falla en la red de Baja Tensión que haga necesario desconectar el Transformador de Distribución,
el Jefe de Turno o el Despachador de Operaciones debe ordenar abrir y retirar los desconectadores de baja tensión y
media tensión del transformador de distribución, en este orden.
ARTÍCULO 54
El reemplazo de fusibles operados en Baja Tensión en transformadores de distribución, sin falla en la red de distribución
de Media Tensión, deben ser repuestos por el personal de la Brigada del Servicio de Atención de Emergencia (SAE) o
personal debidamente autorizado.
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ARTÍCULO 55
La reposición de fusibles y operaciones en la red de Baja Tensión, son ordenadas por el Jefe de Turno o el Despachador
de Operaciones, únicas personas autorizadas para ello.
ARTÍCULO 56
La reposición de fusibles quemados u operaciones de equipos automáticos en la red de distribución de Media Tensión,
se debe efectuar siempre bajo las órdenes del Jefe de Turno o Despachador de Operaciones.
ARTÍCULO 57
Cuando operan los fusibles en el lado de Media Tensión de un transformador de distribución, sin causa visible, el Jefe de
Turno o Despachador de Operaciones debe ordenar desconectar los Fusibles o interruptores automáticos de Baja
Tensión y probar en vacío.
ARTÍCULO 58
Cuando se requiera conectar a tierra un equipo o circuito de Media Tensión, se debe proceder de acuerdo a lo
establecido en el Anexo N° 2, verificando en forma previa que el circuito no tenga tensión, mediante el uso de un equipo
“Probador de Tensión”.
TRANSGRESIONES AL REGLAMENTO DE OPERACIÓN
ARTÍCULO 59
Cualquier incumplimiento de los artículos de este Reglamento de Operaciones y sus anexos, se consideraran como una
transgresión a éste Reglamento.
Toda transgresión al Reglamento de Operación deberá ser investigada por la Comisión indicadas en el Articulo 60.
ARTÍCULO 60
Toda investigación debe ser conducida por una comisión que esté formada, a lo menos, por los siguientes miembros,
además de quién designe el Gerente de Ingeniería y Operaciones:
1. Subgerente de Operaciones y Mantenimiento.
2. Jefe Zonal Operaciones Técnicas
3. Jefe de Prevención de Riesgos y Medio Ambiente.
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El Subgerente de Operación y Mantenimiento puede delegar en los Jefes de Área de su dependencia, la función
investigadora, pero no quedan por ello relevado de la responsabilidad que aquí se le asigna; así mismo la Comisión
puede incorporar a ella, al Jefe de Área o personal involucrado que estime conveniente.
ARTÍCULO 61
El trabajo de esta Comisión debe generar un informe técnico con el detalle de los hechos investigados, que permita:
1. Determinar las causas que produjeron el o los hechos investigados, estableciendo los atenuantes o
agravantes de la transgresión al Reglamento de Operación.
2. Recomendar controles, medidas y/o procedimientos que eviten situaciones similares.
ARTÍCULO 62
La Comisión investigadora tiene amplias facultades para solicitar las declaraciones verbales y/o escritas que estime
conveniente al personal de la Compañía y/o de Contratistas que hayan estado involucrados en los hechos investigados,
como asimismo las pruebas, ensayos e investigación de materiales que sea necesario efectuar y/o acudir a peritos
externos. La Comisión puede utilizar el registro grabado de conversaciones asociadas a la transgresión.
ARTÍCULO 63
La Comisión Investigadora debe emitir un informe al Gerente de Ingeniería y Operaciones, dentro del plazo de 15 días
corridos a contar de la fecha de su formación tras la transgresión. La Comisión puede solicitar al Gerente de Ingeniería y
Operaciones ampliación del plazo.
Mientras dure la investigación el Jefe Zonal Operaciones Técnicas podrá adoptar medidas precautorias tendientes a
evitar la repetición de la transgresión.
ARTÍCULO 64
El Gerente de Ingeniería y Operaciones, con el resultado de la investigación, decide las sanciones y medidas que se
estimen procedentes.
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TÍTULO 4
NORMAS PARA COORDINACIÓN ENTRE DESPACHADORES DE TRANSMISIÓN Y
DISTRIBUCIÓN
ARTÍCULO 65
Para los eventos de trabajos programados y por contingencias del sistema de transmisión, transformación y distribución,
deberá existir una coordinación entre los respectivos Centros de Operaciones de otras Empresas y el COZ.
PERMISOS DE COORDINACIÓN INTERDESPACHOS
ARTÍCULO 66
Se define el Permiso de Coordinación Interdespachos o Solicitud de Desconexión Interempresas (SODI), como aquel
permiso destinado a salvaguardar el campo de acción del Centro de Operación Regional de la Compañía, en la entrega
de Ordenes de Acceso, que dependen de acciones realizadas en las instalaciones de las Empresas coordinadas.
ARTÍCULO 67
El Permiso de Coordinación Interdespachos o Interempresas puede ser de dos tipos:
1. Permiso de Trabajo o SODI: Para la formalización de esta solicitud, se utilizará el Documento que se
detalla en el Anexo 8
2. Curso Forzoso: Es la Autorización verbal, numerada, personal e intransferible, que otorga el
Despachador de la Empresa Coordinada al Jefe de Turno o Despachador de Operaciones de Turno, por
faenas en un alimentador de media tensión.
COORDINACIÓN ENTRE DESPACHO DE TRANSMISIÓN Y DISTRIBUCIÓN
ARTÍCULO 68
Toda operación en subestaciones de poder, como consecuencia de una desconexión de un alimentador de media
tensión, debe ser coordinada por el Jefe de Turno o el Despachador de Operaciones con el Despachador de
Transmisión. Para el caso de fallas se coordinará en forma previa lo antes posible mediante un permiso de curso
forzoso.
La solicitudes que emanen de la empresa de transmisión deberán ser coordinadas con el Jefe de Turno o el
Despachador de Operaciones.
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ARTÍCULO 69
Toda operación de cambio de alimentación en media tensión, generada por respaldos entre alimentadores que
dependan de distintos transformadores de poder, debe ser previamente coordinada por el Jefe de Turno o el
Despachador de Operaciones con el Despachador de Transmisión. De esta forma, el Despachador de Transmisión
puede evaluar si existe alguna limitante para el cambio de alimentación requerido y puede aceptarlo o rechazarlo.
ARTÍCULO 70
Para las operaciones de respaldo de alimentadores de Media Tensión, el Jefe de Turno o Despachador de Operaciones
deberán realizar un análisis actualizado de cada caso en particular. Para tal efecto, deberán disponer de los medios que
le permitan tomar las decisiones respectivas.
ARTÍCULO 71
Ante fallas en alimentadores de media tensión, el Jefe de Turno o el Despachador de Operaciones debe requerir del
Despachador de Transmisión, los respectivos antecedentes que éste último dispone.
El Despachador de Transmisión, a la luz de los valores de potencia demandada por los alimentadores involucrados,
puede validar o no los probables respaldos solicitados, o bien puede hacer las observaciones del caso, según las
limitantes que el sistema presente.
ARTÍCULO 72
Para el caso de intervención en líneas de transmisión que tengan en apoyo común líneas de media tensión, o bien para
el caso de intervención en líneas de media tensión con apoyo común de líneas de transmisión, deberá existir la
respectiva coordinación Interempresas, a través de una solicitud formal.
En casos de faenas prolongadas, los encargados de los trabajos en líneas de transmisión, previa autorización de la
empresa mandante, podrán solicitar los permisos necesarios directamente al COZ mediante el Jefe de Turno o el
Despachador de Operaciones. En este caso, no corresponde la aplicación de Permisos Interdespachos.
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TITULO 5
DISPOSICIONES VARIAS
ARTÍCULO 73
El presente Reglamento de Operación entra en vigencia el 20 de noviembre del 2013, fecha en que debe caducar en
todas sus partes los reglamentos de operación vigentes en:
- CGE Distribución, Región Metropolitana (Ex Empresa Río Maipo)
- EMELECTRIC y EMETAL.
ARTÍCULO 74
Una vez entrado en vigencia el presente Reglamento de Operaciones, de acuerdo a lo indicado en el artículo anterior, y
de existir condiciones que no se puedan cumplir de forma inmediata, la Gerencia de Ingeniería y Operaciones deberá
resolver sobre los recursos necesarios y plazos para su cumplimiento.
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ANEXO Nº 1
PROTOCOLO DE TRAZABILIDAD
El presente “Protocolo de Trazabilidad”, tiene por objeto fijar un procedimiento autosuficiente que permita conocer las
distintas etapas en la programación y ejecución de un trabajo que guarde relación con el Centro de Operaciones,
indicando los documentos y flujo mínimo necesarios para el buen término de los trabajos.
Todo trabajo que se realice en las redes de distribución, en las cercanías de éstas o en aquellas redes que se
encuentran en construcción, deberá ser planificado y programadas de forma segura, de acuerdo a la necesidad, tiempo y
urgencia que cada una de ellas exija.
I) Faenas Programadas.
Para aquellas faenas programadas que necesiten de intervenciones programadas en la red de distribución en
explotación y para ejecutarlas tengan que contar con un Permiso de Trabajo, será deber del Centro de Operaciones
Zonal verificar que existan los documentos necesarios que dejen trazabilidad de la programación del trabajo.
Para cumplir con la trazabilidad de la programación de los trabajos, se deberá cumplir con las disposiciones legales y
reglamentarias, vigentes para estos efectos.
En la planificación se distinguen dos etapas. La primera es aquella que realiza el Mandante del trabajo aportando
documentos que dan origen a la faena, y la segunda, es deber de quien solicita la ejecución de los trabajos en terreno.
Los documentos mínimos a controlar en la planificación y programación del trabajo son los siguientes:
Etapa 1: Planificación del Trabajo y Documentación de Respaldo.
1. Orden de Trabajo (OT) o Proyecto.
2. Planificación y programación de faena, complementada con el Análisis Seguro del Trabajo (AST), esquema vial
y carta Gannt.
3. Procedimiento de Trabajo.
4. Confirmación de alta o registro del cliente en los sistemas de la empresa. Dicha confirmación la emite el Área
de Servicio Técnico (a la fecha de la publicación del presente Reglamento de Operaciones).
5. Comunicación a SEC mediante carta con 15 días de anticipación o anexo T1 de instalaciones particulares.
6. Confirmación de Actualización de los sistemas georeferenciados, entregado por el personal que proyecta y/o
actualiza los sistemas.
7. Protocolos de Pruebas de Cables Subterráneos (MT y/o BT), Protocolo de Equipos Reconectadores y
Reguladores.
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8. V°B° del Área de Operaciones Técnicas de los ajustes de Reconectadores para instalaciones de distribución
de la Compañía o particulares.
9. Minuta de entrega del trabajo entre Mandante y Contratista.
Etapa 2: Consolidación de la documentación y solicitudes al COZ.
10. Solicitud de Intervención (SDI)
11. Croquis de Situación Existente.
12. Croquis de Situación Proyectada.
13. Carpeta con los documentos consolidados de la Etapa 1.
Etapa 3: Autorizaciones y documentos elaborados por el COZ
14. Solicitud de desconexiones e intervenciones interempresas (SODI)
15. Orden de acceso (redes energizadas o redes desenergizadas)
16. Plan de maniobras
Cuando los trabajos sean efectuados por un subcontratista del solicitante, se deberá adjuntar un documento
extraordinario que deje trazabilidad de la entrega de la documentación entre empresas el contratista y el subcontratista.
Flujo de Documentos:
En la siguiente figura se muestra el flujograma de las etapas descritas y la documentación pertinente.
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Descripción de los Documentos:
- Orden de Trabajo o Proyecto a Contratista: todo trabajo que desarrolle un contratista en terreno deberá ser
encomendado a través de una Orden de Trabajo o Proyecto que contendrá a lo menos, los siguientes datos:
número de Orden de Trabajo o Proyecto, nombre del contratista asignado el trabajo, número de R.U.T. de la
empresa contratista, fecha de asignación, ubicación del trabajo, trabajo a realizar, indicar apoyo de LLEE
(si/no), indicar si incluye croquis o planos (si/no), nombre de quien emite la OT, nombre de quien autoriza la
OT.
- Planificación y Programación de la Faena: la planificación de la faena corresponde a la empresa contratista
a la cual fue asignado el trabajo y describirá la ubicación y tipo de faena a desarrollar, el ingeniero eléctrico
Clase A, cuantifica la señalización vial a ocupar, describe los riesgos de ejecución de la obra y para cada uno
de ellos, la forma de mitigarlo, dimensiona los recursos materiales (herramientas y vehículos) y humanos a
utilizar en la faena y la carta Gantt respectiva. Esta documentación contendrá la firma original del Ingeniero
eléctrico Clase A y del „Prevencionista de Riesgos de la empresa contratista.
- Procedimiento de trabajo: el o los procedimientos de trabajo necesarios que se utilizaran en la ejecución del
trabajo serán aportados por la empresa contratista en copia digitalizada original y firmada.
- V°B° de Área de Servicio Técnico: tiene la finalidad de corroborar el cumplimiento del proceso de alta de un
nuevo cliente que se dejará en servicio.
- Carta a SEC o TE-1: toda instalación que se deje en servicio debe ser declara a la Superintendencia de
Electricidad y Combustible. Si esta es de propiedad de la Compañía corresponde enviar a SEC una carta con
15 días de anticipación. Para el caso de instalaciones particulares, deben estar declaradas a SEC a través de
un anexo TE-1.
- Actualización Base de Datos Georeferenciada: toda instalación, sea de propiedad de la Compañía o
Particular, son ingresadas a los sistemas informáticos para actualizar el activo fijo. Dicho ingreso a los sistemas
deberá ser realizado con anticipación a la ejecución de la faena y la puesta en servicio de ésta. Esta
información deberá ser compatible con la información proporcionada a la autoridad en la comunicación
indicada en el punto anterior.
- Protocolo de pruebas de cables: para el caso de incluir la puesta en servicio de cables subterráneos en baja
o media tensión, particulares o de la Compañía, deberán contar con un protocolo que autorice su energización.
- V°B° de ajustes de Reconectadores: para la puesta en servicio de reconectadores de línea o particulares, se
solicitará el V°B° al Área de Operaciones Técnicas con 72 horas de anticipación a la ejecución de la faena.
- Minuta de Entrega Trabajo en Terreno: la asignación del trabajo se debe de complementar con una entrega
física en terreno por parte de un funcionario técnico de la empresa mandante hacia un funcionario técnico de la
empresa contratista que recibe la asignación. El testimonio de dicho acto, se deja reflejado en una Minuta de
Entrega de Trabajo en Terreno y deberá de contener a lo menos, la siguiente información: Fecha de entrega en
terreno, número de Orden de Trabajo, participantes de la reunión, temas tratados, definir las etapas del trabajo,
riesgos levantados en terreno, acuerdos tratados para minimizar los riesgos, firma de los participantes. Para
una correcta realización de este documento se recomienda usar el método de observación del entorno y las
etapas del trabajo. En el caso que la entrega en terreno sea desarrollada por personas con experiencia en la
faena, se puede complementar con el método de discusión.
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- Solicitud de Intervención, SDI: documento utilizado en el formato definido por el Centro de Operaciones que
identifica la empresa contratista, el mandante del trabajo, componentes a desconectar, límites de la zona de
trabajo, ubicación de tierras, objeto del trabajo, fecha y horario de intervención. Para trabajos con Líneas
Energizadas se incluyen referencias eléctricas.
Croquis de situación proyectada: es un diagrama unilineal del esquema eléctrico proyectado en terreno,
que identifica la zona de trabajo, zona desconectada, estado de los equipos, ubicación de tierras de trabajo, y
cualquier otra información que sea necesaria para una correcta interpretación. El levantamiento del trabajo es
realizado por la empresa solicitante de la intervención.
- Croquis de situación existente: es un diagrama unilineal del esquema eléctrico existente antes de la
realización del trabajo considerando los mismos aspectos indicados en el croquis de la situación proyectada.
- Esquema Vial: es un anexo de la programación y comprende un croquis de las calles y entorno donde se
ejecutará el trabajo, indicando la posición de los vehículos del contratista, identificar las zonas de
desaceleración, cuña de seguridad, zona de trabajo, término de faenas, tipo y cantidad de señalética a utilizar,
sentido del tránsito. Este anexo será firmador por el „Prevencionista de Riesgos y el Ingeniero eléctrico Clase A
de la empresa contratista.
- Entrega Trabajo Contratista-Subcontratista: para los casos que la ejecución de las faenas sean realizadas
por empresas subcontratistas, el solicitante del trabajo deberá velar para que el encargado de la faena este en
conocimiento de todos los documentos, planos y planificación de la faena. Para ello, entregará un check list
debidamente firmado.
Para los efectos de programar la operación, el COZ exigirá como requisito mínimo la Solicitud de Intervención (SDI), el
Croquis de Situación Existente y el Croquis de la Situación Proyectada, cuyos formatos se detallan en las siguientes
figuras:
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Solicitud de Intervención
(SDI)
ÁREA DE O PERACIO NES TÉCNICAS
CENTRO DE OPERACIÓN ZONAL:_______________
CGE DISTRIBUCIÓ NSOLICITUD DE INTERVENCIÓN
EN EL SISTEMA ELECTRICO DE M.T. Y B.T.
Fecha
SDI Nº 2013 T ipo Solicitud: Desconexión Precaución
TELEFO NO S
RUT EM P R ES A :
INSPECTO R CGED
UBICACIÓ N DE LA
INTERVENCIÓ NCO MUNA: SECTOR: CALLES:
COMPONENTES INTERVENIDOS, CONDICIÓN Y UBICACIÓN : (Subestación, Alimentador, Arranque)
Alimentador: Equipo de Línea:
Subestacion de Distribución Otros:
LIMITES DE LA ZONA DE TRABAJO : Equipos entre los cuales se interviene.
UBICACION TIERRAS : Postes Placas N°
OBJETO : Descripción de los trabajos
DESDE: HORA:
MODIFICA ESQUEMA ELECTRICO SI NO OBS:
INSTALACIÓ N Q UEDA EN: PRUEBA: DISPO NIBLE: EN SERVICIO : FUERA DE SERVICIO :
O PERACIO NES A CARGO DE:
O BSERVACIO NES : OT: SS:
NOTA : OBLIGATORIO ADJUNTAR CROQUIS
IMPORT ANT E:
El Solicitante es responsable que la información proporcionada en este formulario es
fiel reflejo de las condiciones reales de terreno y el Encargado del Permiso declara
que en la planificación del trabajo ha tenido presente las normas legales y reglamentarias
que dicen relación con la seguridad de las personas que lo ejecutan.
Telefonos U. Programación: ; Despacho M/T: ; Despacho B/T:
Firma Jefe Mantenimiento y ConstrucciónNombre Jefe Mantenimiento y Construcción
V°/ B° COZ
AREA:
: Hrs. : Hrs. : Hrs. : Hrs. : Hrs.
NO RMALIZACIÓ NCANCELACIÓ N JEFE FAENAENTREGA ZO NA TRABAJOVIGENCIA JEFE FAENAAUTO RIZA INSPECTO R
FECHA DE INTERVENCIÓN DESEADA :HORA:
Nota: (Las placas de identif icación a equipos deben quedar instalados el mismo día o antes que se ejecuten los trabajos que especif ica la presente intervención
solicitud de los que incluyen entre todos placas por A/C a S/E y modif icación de instalaciones exist.
Nombre y Firma
TELEFO NO S :
C.G.E DISTRIBUCIO NFONO:
EMPRESA ( D e l Je f e d e F ae na) :
JEFE MANTENIMIENTO Y CO NSTRUCCIÓ N
SO LICITANTE:
Prof. Responsable.
EMPRESA:R UT S o lic ita nte :
Nombre y Firma
RUT: RUT:JEFE FAENA:
Nombre y FirmaFONO:
REEMPLAZANTE
JEFE FAENA:
Nombre y FirmaFONO:
RUT DE EMPRESA:C LA S E:
OFICINA : CELULAR : EMAIL:
HASTA:
Toda SDI con mandante Proyecto y obras o
Mantenimiento que no contenga los datos de OT
y/o SS ( Solicitud de Servicio )no serán
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A R EA OP ER A C ION ES TEC N IC A S
C EN TR O D E OPER A C IÓN ZON A L xxxxxxxxxx
C GE D IS TR IB U C IÓN , EM ELR EC TIC , EM ETA L
SOLICITUD DE TRABAJOS CON LINEAS ENERGIZADAS
1 NUMERO:
2 NOMBRE DEL SOLICITANTE: EMPRESA: RUT : 77.266.xxx-x
3 ENCARGADO DEL PERMISO: EMPRESA: RUT 77.266.xxx-x
NOMBRE DEL MANDANTE: NÉCTOR SOTO FONO.- 3448xxx
AREA DEL MANDANTE: FONO.- 3448xxx
5COMPONENTE DE LA ZONA DE
TRABAJO: ALIMENTADOR TALAGANTE
REFERENCIA ELECTRICA N°1:
REFERENCIA ELECTRICA N°2:
7 REFERENCIA GEOGRAFICA:
COMUNA : PEÑAFLOR
8
9 FECHA DESEADA: xx-11-2013 ENTRE 9:00 A 18:00 HRS.
10 MODIFICA EL ESQUEMA ELECTRICO: SI X NO
RESOLUCIÓN COZ-SB Nº XXXX/2011APROBACIÓN DE LA SOLICITUD SI NO
APROBADA POR FONO
OBSERVACIONES:
DDIS 20132xxx
12 DIAGRAMA UNILINEAL: ( Adjuntar si corresponde )
IMPORT ANT E:
El So licitante e s re sponsable que la información proporcionada e n e ste formulario e s fie l re fle jo de las condicione s
re ale s de te rre no y e l Encargado de l Pe rmiso de clara que e n la planificación de l trabajo ha te nido pre se nte las
normas le gale s y re g lame ntarias que dice n re lación con la se guridad de las pe rsonas que lo e je cutan.
OBSERVACION.- NO CONECTAR SIN PREVIA CONSULTA AL ENCARGADO DEL PERMISO.
Telefonos U. Programación: 540 73 xx; 540 73 xx; 540 73 xx; Despacho M/T: 540-71-XX; Despacho B/T: 540-71-XX
11
RECONECTADOR: XXXXXX
ALIMENTADOR.- XXXXX
INSTALACIÓ, DE CRUCETAS, SECCIONADORES CUCHILLOS Y REGULADORES DE TENSIÓN CON LL.EE.
LUIS GÁLVEZ S.
JAIME PANCHANA 8-1381xxx
VICTOR ARAVENA 8-1983xxx
4PROYECTOS Y OBRAS
6SS/EE MALLOCO
BALMACEDA SUR CAMINO BERLIN
OBJETO:
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Situación Existente
Situación Proyectada
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II) Trabajos de Emergencia:
Cuando se trata de trabajos por emergencia (fallas) el procedimiento de programación se reduce a los siguientes cinco
(5) documentos y donde el Jefe de Turno debe intervenir para que se cumpla en forma simplificada el proceso de
trazabilidad descrito en éste anexo:
Orden de Trabajo.
Minuta de Entrega del Trabajo en Terreno.
Análisis de Seguridad del Trabajo.
Croquis de la situación vial.
Listado de los Procedimientos de Trabajo
Los responsables de hacer cumplir este procedimiento son:
Jefe de Turno:
- Responsable de asegurar que exista la Orden de Trabajo que se asignará al contratista.
- Responsable que se entregue en terreno la OT y de confeccionar la Minuta de Entrega de Trabajo en Terreno.
- Mantener contacto permanente con el contratista o equipo propio de la compañía destinado al trabajo.
Jefe de Faena o Ingeniero Coordinador del Contratista:
- Confeccionar antes de la ejecución del trabajo un análisis de seguridad del trabajo (AST)
- Croquis de la situación vial que comprende la faena de trabajo correctivo
- El AST o la “charla de cinco minutos” contendrá el listado de procedimientos de trabajo a utilizar y que de todas
maneras deberá de portar el Jefe de Faena, sea en papel o magnético si dispone de un medio para poder
leerlos.
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ANEXO Nº 2
ZONA DE TRABAJO Y PROCEDIMIENTO DE CONEXIÓN A TIERRA PROVISIONAL
Objetivos
La presente instrucción tiene por finalidad el indicar los conceptos y procedimientos básicos para configurar la Zona de Trabajo mediante la segura y correcta instalación de equipos de puesta a tierra provisionales con el objeto de permitir a los trabajadores que intervengan circuitos eléctricos desenergizados y trabajar de manera segura.
Se debe recalcar que el proceso de instalación y desinstalación de elementos de puesta a tierra provisionales es una faena de riesgo dado que las instalaciones, aun estando visiblemente desconectadas, por fenómenos eléctricos o de operación podrían permanecer energizado. Por lo anterior, el personal que ejecute este tipo de faenas deberá considerar este trabajo como si estuviese interviniendo un elemento energizado tanto en media como en baja tensión.
Para ello el sistema estará diseñado, construido y preparado para poder acceder de manera segura y rápida a la instalación de tierras provisionales de trabajo.
La instalación y retiro de las tierras provisionales que delimiten una zona de trabajo, será realizada por instrucción directa del Jefe de Turno, Supervisor de Maniobras o Despachador de Operaciones, según corresponda la forma de operar.
Las tierras provisionales personales que pudieran tener cada trabajador dentro de la zona de trabajo, deberán ser ordenadas por el Jefe de Faena a cargo de dicha zona.
Definiciones
A fin de tener un concepto muy claro sobre el procedimiento a seguir para poder intervenir en circuitos eléctricos desenergizados, es necesario tener presente las siguientes definiciones:
- CIRCUITOS APARENTEMENTE DESENERGIZADOS O DESCONECTADOS
“Es toda LINEA, RED O EQUIPO ELÉCTRICO, en los cuales a pesar de encontrarse sin tensión eléctrica, toda intervención que se deba ejecutar en la práctica, se realizará como si se tratara de una línea, red o equipo ENERGIZADO”.
- ZONA DE TRABAJO
“Es la zona de una línea, red o equipo eléctrico, en la cual se ha definido que se ejecutará un trabajo. Debe ser perfectamente identificable en el terreno y contar con un permiso de trabajo para redes desenergizadas.”
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- BLOQUEO ELECTRICO DE UN CIRCUITO
“Es la acción física que bloquea e impide que se hagan presente voltajes de niveles peligrosos dentro de la zona de trabajo, mediante la instalación de tantas puestas a tierra provisionales, como lo exige el circuito eléctrico a intervenir”.
- BLOQUEO DE UN EQUIPO
“Es la acción de bloquear la posición de apertura de los equipos de corte, con el fin de evitar su cierre”
- CIRCUITO DESENERGIZADO
“Es toda línea, red o equipo eléctrico, que se encuentra ubicada dentro de una zona de trabajo, la que se ha protegido mediante un correcto bloqueo del circuito eléctrico.”
- EQUIPO DE PUESTA A TIERRA PROVISIONAL DE TRABAJO
“Es todo equipamiento para el nivel de tensión de operación de la instalación eléctrica a intervenir la cual tiene por objetivo limitar la tensión con respecto a tierra en la zona de trabajo, con el objeto de asegurar la actuación de sistemas de protecciones y eliminar o disminuir el riesgo de descargas eléctricas por contactos eléctricos indirectos. La instrucción de instalación y retiro de dichas tierras provisionales será realizada por el Jefe de Turno, Supervisor de Maniobras o Despachador de Operaciones.”
- EQUIPO DE PUESTA A TIERRA PERSONAL
“Es todo equipamiento para el nivel de tensión de operación de la instalación eléctrica a intervenir, destinado a dejar equipotenciado el punto de intervención de un trabajador en particular, ubicado dentro de la zona de trabajo. Dicha tierra personal, es ordenada su instalación y retiro por el Jefe de Faena a cargo de la zona de trabajo.”
- DETECTOR DE PRESENCIA DE TENSIÓN
“Es todo instrumento debidamente mantenido cuya función es informar al operario que va a intervenir un circuito eléctrico si este se encuentra ante la presencia de un voltaje.”
- PUNTO SINGULAR DE ATERRIZAMIENTO
“Es toda instalación, equipo o circuito eléctrico de distribución, el cual por sus características constructivas o distancias reducidas de redes que permanecen energizadas requieran la instalación de elementos de
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aterrizamiento especialmente diseñados para tales efectos. Algunos ejemplos de puntos singulares de aterrizamiento corresponden a:
Seccionadores fusibles para bancos de condensadores
Bajadas/subidas de media tensión a redes subterráneas
Cualquier otro punto encontrado en terreno que por distancias o dificultad de acceso requiera una puesta a tierra provisional de configuración especial.
Tierra de Protección Personal.
1. Procedimiento General
La puesta a tierra de los equipos o circuitos se hará utilizando tierras portátiles, con terminales con grapas que existen para este efecto, adoptando todas las precauciones de acuerdo al siguiente procedimiento:
Paso 1: Individualizar minuciosamente el circuito o equipo que se conectará a tierra.
Paso 2: Verificar abiertos los equipos de operación y/o desconectadotes en todos los puntos de posible energización del equipo o circuito que se conectará a tierra.
Se considerará que el circuito o equipo está energizado con tensión de retorno u otra causa hasta que se verifique lo contrario.
Paso3: Verificar ausencia de tensión en cada una de las fases del circuito o equipo abierto, con instrumento adecuado para verificar que no existe tensión, antes de conectarlo a tierra.
Previamente, mediante el botón de prueba se debe verificar que el indicador del instrumento -sonoro o luminoso- está en buenas condiciones. En caso que el instrumento no tenga botón de prueba, se deberá poner en contacto con un circuito comprobadamente energizado.
Debe considerarse que el circuito tiene tensión si la prueba resulta positiva. Si la prueba resulta negativa, el resultado no debe considerarse como concluyente debiéndose verificar nuevamente el instrumento, presionando el botón de prueba o ejecutando la acción indicada en el punto anterior.
Paso 4: Enterrar firmemente el barreno de Puesta a Tierra, cercano al poste donde se instalará la puesta a tierra provisional.
Paso 5: Conectar firmemente el terminal de la tierra provisional al barreno de la toma a tierra, o a la tierra del circuito o equipo.
Paso 6: Subir al poste e instalar con prensas uno a uno los chicotes de puesta a tierra en todas las fases del circuito con pértigas aisladas para esta función y guantes aislados en la clase correspondiente,
En ningún caso se conectarán las grapas de la tierra portátil con la mano.
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No está permitido hacer la conexión a tierra a través de interruptores automáticos o fusibles.
2. En la Red de Distribución Aérea
Después de cumplir con los pasos indicados en el procedimiento general, se colocarán tierras portátiles en la forma que se indica según el tipo de componente:
a) En líneas Aéreas, el extremo común de la tierra portátil se conecta a una estaca metálica enterrada en terreno húmedo o en el conductor de bajada de tierra de un poste cercano.
b) En los transformadores de distribución, la conexión a tierra debe quedar ubicada en las barras de Media y Baja Tensión.
c) En los transformadores de distribución tipo DAE o autoprotegidos, la tierra se debe colocar en los bushings de Media Tensión.
3. En la Red de Distribución Subterránea
Después de cumplir con los pasos indicados en el procedimiento general, la puesta a tierra se debe hacer según el tipo de equipo o componente:
a) A través de la puesta a tierra integrada que tiene el interruptor, unidad de anillo o equipo de maniobra.
b) Si no hay puesta a tierra integrada y el equipo tiene conectores separables (codos), se debe conectar a tierra cada uno de éstos en los puntos especialmente habilitados para esta función.
c) En el caso de tener acceso a las terminaciones del cable en una transición a línea aérea u otra instalación con conductores desnudos, la tierra portátil debe conectarse en este punto de acceso.
d) En el caso de ser necesario cortar un cable subterráneo que está instalado donde hay otros cables cercanos en servicio y su identificación es dudosa, éste debe conectarse previamente a tierra, pinchándolo con el equipo especialmente diseñado para esta tarea.
4. En lugares de difícil acceso
Después de cumplir con los pasos del procedimiento general, la conexión a tierra se colocará en el lugar previamente acordado entre el Despachador correspondiente y el Jefe de Brigada respectivo.
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Configuración Zona de Trabajo
INSTALACIÓN DE TIERRAS
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Bloqueos Típicos de Circuitos Energizados de Media Tensión
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Bloqueos Típicos de Circuitos Energizados de Baja Tensión
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ANEXO Nº 3
MANUAL DE PROCEDIMIENTO PARA LA PUESTA EN SERVICIO DE NUEVAS
INSTALACIONES DE DISTRIBUCIÓN
1. OBJETO
La presente norma establece el procedimiento a seguir para poner en servicio equipos y componentes en el Sistema Eléctrico de media tensión y baja tensión cumpliendo los siguientes objetivos:
Que sean definidos los procedimientos de primera energización, pruebas con tensión y puesta en servicio de los nuevos equipos y componentes.
Que durante la primera energización, pruebas con tensión y puesta en servicio, se minimicen los riesgos para las personas y equipos.
Que sean fijados los procedimientos de excepción.
2. ALCANCE
La presente norma será de conocimiento y cumplimiento obligado para todas las personas que participan en la puesta en servicio de nuevos equipos y componentes.
3. PROCEDIMIENTO
La incorporación de los nuevos componentes al Sistema Eléctrico, en general se desarrollará en tres etapas fundamentales; Etapa de Proyecto, Obra y Puesta en Servicio.
3.1. Etapa de Proyecto
Para efectos de este procedimiento, el área encargada de la obra correspondiente designará un coordinador de esta etapa, el que se denominará Encargado del Proyecto.
3.2. Funciones del Encargado del Proyecto
Coordinará reunión con las áreas de protecciones y equipos, mantenimiento de la red, operación de la red y encargados del sistema de información técnica, con el objeto de informar el alcance de los proyectos y entregar los planos unilineales en medio magnético, aproximadamente 1 mes antes de ejecutar las obras.
Sus principales funciones son:
Entregar los manuales de operación de los equipos nuevos que entrarán en servicio, especialmente si éstos incorporan nuevas tecnologías.
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Gestionar programas de capacitación en la operación de los nuevos equipos.
Enviar los planos de construcción as-built e información asociada a las puestas en servicio de las nuevas obras (equipos, líneas, transformadores, etc.) para actualización de las redes en sistema técnico georeferenciado .
3.3. Etapa de Obras
En lo que respecta a este procedimiento, para cada obra el área de obras designará un Coordinador de la Obra.
La construcción y montaje de nuevos componentes requiere de la acción coordinada de los encargados de efectuar los trabajos, por lo que el Coordinador de la Obra se encargará de efectuar, dirigir y controlar dichas coordinaciones.
El Coordinador de la Obra encargará y controlará la realización de las inspecciones técnicas de la obra, reunirá los protocolos y certificados de pruebas de los nuevos componentes.
La ejecución de la obra requerirá de la acción coordinada entre los que operarán los nuevos componentes, los que realizarán la construcción y los que se encargarán del mantenimiento, por lo que el Coordinador de la Obra citará a las Unidades o Áreas involucradas a las reuniones que estimen necesarias, donde informará los alcances de la obra, haciendo entrega de los documentos correspondientes.
3.4. Funciones del Coordinador de Obras.
Informar oportunamente a las Áreas de Mantenimiento y Construcción y al COZ de las nuevas obras que serán encargadas al Contratista.
Presentar el programa completo de desconexiones, para efectuar una reunión de coordinación para el análisis de las etapas de construcción y dar inicio a las obras.
Recepcionar los trabajos ejecutados por el Contratista y entregar las nuevas obras al COZ, con la documentación de los protocolos respectivos de los equipos correspondientes a entrar en servicio.
3.5. Funciones del Contratista de Obras de Media Tensión y Baja Tensión
Realizar la planificación de la obra en terreno y entregará los antecedentes que correspondan de acuerdo a lo indicado en el Protocolo de Trazabilidad detallado en Anexo 1
Realizar las obras respetando las normas de construcción de CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC – EMETAL, Registrando en el Libro de Obras, que deberá estar en la faena, toda modificación al proyecto original que se le entregó. El libro deberá encontrarse permanentemente en posesión del encargado del trabajo.
Realizar las pruebas y los análisis a los equipos, esquemas de protecciones y control, entregando al Coordinador de Obras (MT o BT) los protocolos respectivos, a lo menos, 48 horas antes de la puesta en servicio. Si esto no ocurriera será motivo para que la puesta en servicio se postergue. Se exceptúan aquellos protocolos que sólo pueden obtenerse el día de la puesta en servicio.
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3.6. Funciones de los Encargados del Mantenimiento de Media o Baja Tensión
Participar en la Reunión de Coordinación, interiorizándose del desarrollo de las obras, para acordar con el Coordinador de la Obra, y el COZ las inspecciones técnicas necesarias, participando en las pruebas y ensayos de los equipos que lo ameriten.
Visar los protocolos que el ejecutor de la obra entregará al Coordinador de la Obra, previo a la puesta en servicio de todo el equipamiento asociado a su responsabilidad.
3.7. Funciones de los Encargados de Programación de Desconexiones
Participar en la Reunión de Coordinación, interiorizándose del desarrollo de las obras, para acordar con el Coordinador de la Obra, y el COZ las desconexiones necesarias para el avance de la misma de acuerdo con la carta Gantt.
3.8. Procedimiento de Energización y Puesta en Servicio.
Este procedimiento es una guía para llevar a cabo la energización, puesta en servicio y entrega a la explotación de nuevas instalaciones.
3.9. Puesta en Servicio de Alimentadores y Equipos en Media Tensión
Procedimiento de Puesta en Servicio de Alimentadores
Para la coordinación de la puesta en servicio de un nuevo alimentador, y con una antelación mínima de 6 días hábiles a la fecha prevista, el Coordinador de Obras citará a una reunión en que participarán las siguientes Áreas, si corresponde:
- COZ
- Equipos, Protecciones y Medidas Telecomunicaciones
- Scada.
- Mantenimiento y Construcción
- Unidad información Técnica del Sistema Técnico Georeferenciado
- Prevención de Riesgos
- Empresa contratista correspondiente
En la puesta en servicio de un alimentador, un representante del Área de Mantenimiento y Construcción hará entrega al COZ, de los siguientes documentos:
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Acta de Puesta de Servicio, firmada por el área que entrega la instalación y el área que recibe la instalación.
- Listado de equipos instalados
- Listado de equipos pendientes.
- Pruebas de cables
- Listado de desconexiones y obras pendientes, si los hubiere
- Protocolo de prueba de equipos.
- Protocolo de medidas de resistencia malla puesta a tierra.
En caso de no disponer de una copia de estos documentos en terreno, el coordinador de Obras los enviará al COZ, a más tardar el siguiente día hábil. Se exceptúa de esta condición el Acta de Puesta en Servicio, la cual debe ser entregada y firmada por las Secciones y Unidades mencionadas, antes de la puesta en servicio o primera energización del equipamiento.
En el caso de existir instalación de equipamiento pendiente o regularización de las obras que se pondrán en servicio, el Coordinador de Obras deberá comprometer, en el Acta de Puesta en Servicio, la fecha de normalización del sistema.
Procedimiento de Puesta en Servicio de Equipos, Transformadores y Redes en Media Tensión
Este procedimiento es aplicable a todas las instalaciones ubicadas entre la subida poste de los cables de salida de los alimentadores de Media Tensión o primer equipo de operación de la red de los mismos, hasta los terminales de salida de los equipos de medida de los clientes.
Para los proyectos en la red de media tensión, que comprendan puestas en servicio de equipos y componentes, aumentos de capacidad de líneas, incorporación de nuevos transformadores a la red de Media Tensión aéreos, subterráneos y particulares de cualquier magnitud de potencia, instalación de equipos de maniobra en las redes troncales, requerirán de la coordinación entre el área que desarrolla el proyecto y el área de programación Centro de Operaciones Zonal.
Para que la empresa contratista solicite su conexión y puesta en servicio a la unidad de programación del COZ, se deberá presentar los protocolos de prueba, cuando corresponda, que acreditan que los nuevos equipos están en condiciones de ser energizados, los planos y las especificaciones del proyecto.
Una vez puesta en servicio las nuevas instalaciones, el área de obras informará de este hecho a los encargados de la actualización del área que mantiene el sistemas de información técnica georeferenciado, aportando las características de los nuevos componentes y los planos as-built del proyecto con referencias eléctricas y geográficas, que se dispone.
Entrega a la Explotación
Una vez terminados los trabajos de puesta en servicio el Contratista deberá documentar todas las diferencias entre lo indicado en el proyecto y lo que realmente se ejecutó. Esta información formará parte del proceso de puesta en servicio y será enviada por el Contratista al mandante del servicio y/o al àrea de CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC - EMETAL administradora del contrato.
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Una vez terminadas completamente las obras consideradas en el proyecto de un nuevo alimentador, el Coordinador de Obras hará una entrega final al área de Mantenimiento y Construcción de los siguientes documentos que constituirán la entrega final a la explotación de las obras:
- Plano de las obras construidas en terreno (plano as built)
- Informe de todas las obras pendientes ejecutadas.
4. MARCHA BLANCA (OBRAS MT)
Se entenderá por marcha blanca para las obras de MT, el período de 3 meses a partir de la energización de las instalaciones. En este período, se ejecutarán las obras pendientes. Durante este período será responsabilidad de las áreas de operación y mantenimiento la atención de las fallas y anormalidades y tomará las providencias necesarias para asegurar el servicio, en caso que las nuevas instalaciones fallen o deban ser modificadas. Al término del período, se firmará por las áreas respectivas el acta de recepción final de las obras.
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ANEXO N° 4
PROCEDIMIENTO PARA EL USO DEL HEXÁGONO NO OPERAR
1. El hexágono no operar está destinado exclusivamente a delimitar las zonas de trabajo y proteger a las personas encargadas de las diversas faenas en la red de Distribución de Media Tensión y Baja Tensión.
2. Cada vehículo del Servicio de Emergencia debe estar dotado de un mínimo de 6 hexágonos para instalar en terreno.
3. Programador de Maniobras o jefe de Turno debe ordenar la instalación de un hexágono en cada equipo de operación que ordene abrir o verificar abierto y que sean límites de la zona de trabajo.
El Despachador de Operaciones debe incluir en la programación de las desconexiones la instalación de hexágono inmediatamente después de “ABRIR” o “VERIFICAR ABIERTO” un equipo, dejando constancia en el Libro de Operaciones de la instrucción dada al Operador para instalar hexágono, del mismo modo que anota el resto de las operaciones que ordena.
4. El Despachador de Operaciones o Jefe de Turno previa cancelación de los permisos correspondientes, debe disponer el retiro del o los hexágonos antes de ordenar el cierre del o los equipos que energiza el circuito desconectado.
El retiro de los hexágonos debe quedar indicado en el plan de Maniobras
5. Antes de energizar un circuito, todos los hexágonos instalados en sus límites deberán estar retirados por orden del Despachador de Operaciones o Jefe de Turno.
Si algunos de los límites del circuito es límite a su vez de un tramo de red que está con permiso de trabajo, el hexágono instalado no se retirará, pues queda en uso para ese tramo mientras esté vigente el permiso.
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ANEXO Nº 5
CRITERIOS DE OPERACIÓN EN REDES MT Y BT
PARA PREVENCIÓN DE RIESGOS
1. OBJETIVO Y ALCANCE DE ESTA INSTRUCCIÓN DE OPERACIÓN
El presente documento se refiere a las instalaciones eléctricas en explotación pertenecientes a las redes de media
tensión, subestaciones MT/BT, redes de baja tensión y redes de alumbrado público de propiedad de CGE
DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC - EMETAL o de sus Clientes.
Los criterios de operación para la energización y desenergización de tales instalaciones tiene como objetivo entregar las
directrices para una operación sin riesgos, tanto para las personas así como de los equipamientos. Están basadas en
preceptos que se deben tener presente en cada oportunidad que se deba intervenir el Servicio.
2. CRITERIOS GENERALES DE OPERACIÓN DE REDES DE MT y BT SIN RIESGOS
Cuando se presenten desconexiones programadas o forzadas (fallas) en las instalaciones, sólo podrá estar al mando de
las operaciones personal calificado.
Para el caso de realizar la instrucción de la operación en forma descentralizada a través de un Jefe de Turno y si por la
cuantía de las faenas y multiplicidad de frentes de trabajos fuese necesaria la presencia simultánea de varios
“Supervisores de Maniobra”, las operaciones deberán ser reportadas coordinadamente al profesional de mayor rango
(Jefe de Turno) Para tal propósito el Supervisor de Maniobras se ubicará en un punto estratégico para dirigir las
maniobras de desconexión o conexión. Como se indicó anteriormente, podrá requerir la colaboración de otros
supervisores, capataces o maestros electromecánicos en el entendido que son acciones complementarias y por lo tanto
no puede delegar o perder el control y la coordinación de las maniobras.
Asimismo, en los casos de emergencias mayores, el personal a bordo de los vehículos que se encuentre trabajando para
superar la contingencia debe reportarse al Supervisor de Maniobras y este a su vez al Jefe de Turno,
independientemente del nivel jerárquico que tenga quién se esté movilizando en los vehículos de faena. Es decir, en todo
momento debe existir un mando único; cualquier maniobra que se realice debe contar con la aprobación del Jefe de
Turno, en especial la instalación o retiro de las puestas a tierra y las órdenes de energización/desenergización.
Bajo ninguna circunstancia el personal de operación, sea CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC - EMETAL o
Contratista, podrá operar un seccionamiento sin la autorización previa del Supervisor de Maniobras.
Para el caso de realizar la operación a través de un Centro de Operaciones Zonal y por lo tanto, en forma centralizada,
la instrucción de Operación se realizará desde el Despachador de Operaciones que se encuentra debidamente
autorizado por el Jefe Zonal Operaciones Técnicas desarrollando así un mando único sobre el sistema de distribución, al
Jefe de Faena o Jefe de Brigada respectivo. En estos casos, no se utilizará un “Supervisor de Maniobra”, de manera de
evitar una triangulación en la instrucción de operación. Así mismo y en este caso, el Jefe de Turno no abordará
funciones de instrucción de operación, llevando consigo actividades de apoyo logístico en la reparación o readecuación
del sistema de distribución.
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3. ORDEN DE PRECAUCIÓN
Los circuitos que se encuentren en las inmediaciones de la zona de trabajo o que crucen dicha zona deberán ser
afectados por una ORDEN DE PRECAUCIÓN, a nivel de la subestación de poder AT/MT que los alimenta o en la Sala
de Operación SCADA si los tuviese.
La ORDEN DE PRECAUCIÓN consiste en bloquear la reconexión ( si la hubiere) y colocar una placa de advertencia
amarilla junto al conmutador de apertura/cierre del reconectador o interruptor correspondiente..
Esta placa recordará al personal que el reconectador o interruptor no puede ser reconectado si se abre
automáticamente, y que se debe estar atento a las condiciones de los circuitos con ORDEN DE PRECAUCIÓN.
Antes de que el Jefe de Faena sea autorizado por el Supervisor de Maniobras o el Despachador de Operaciones a iniciar
los trabajos, este último deberá cerciorarse que las ORDENES DE PRECAUCIÓN requeridas estén colocadas.
El Supervisor de Maniobras en coordinación con el Jefe de Turno para una operación descentralizada o Despachador de
Operaciones en el caso de la operación centralizada, deberá retirar y dejar sin efecto las ORDENES DE PRECAUCIÓN
al final de la faena, una vez que se haya completado el proceso de normalización de las instalaciones eléctricas.
4. INSTALACIÓN DE TIERRAS PROVISIONALES EN EL SISTEMA ELÉCTRICO
La instalación de puestas a tierra es una acción que debe ser considerada de alto riesgo, ante la eventualidad de
ejecutar esta faena accidentalmente sobre una línea energizada. El equipamiento que se use para tal operación debe
estar en óptimas condiciones eléctricas y mecánicas, y con sus pruebas de rigidez dieléctrica al día. Estas pruebas
deben realizarse periódicamente cada 6 meses.
Previo a la instalación de las puestas a tierra se deberá verificar la ausencia de tensión mediante un detector acústico de
voltaje.
En caso que se detecte que algún Contratistas no disponga de los elementos de puesta a tierra similar al estándar
utilizado en CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC - EMETAL para los bloqueos, y mientras persista esta carencia, las
puestas a tierra deben necesariamente ser proporcionadas por la Compañía. Queda estrictamente prohibido que los
Contratistas empleen puestas a tierra construidas artesanalmente o que utilicen cualquier equipamiento de origen
dudoso.
Podrá el Contratistas realizar la instalación o retiro de las puestas a tierra, siempre que éste tenga la certeza que su
personal cuente con la capacitación necesaria - tanto teórica como práctica – y el equipamiento necesario para todo lo
que se refiere a este tipo de intervención. La responsabilidad de bloquear el sistema eléctrico y la determinación de las
Zonas de Trabajo la tiene el Jefe de Turno en caso de la operación descentralizada o el Despachador de Operaciones
para el caso de la operación centralizada.
La instalación y retiro de las puestas a tierra debe ser dirigida por el Supervisor de Maniobras y bajo la responsabilidad
del Jefe de Turno, ya sea en terreno o a distancia por medio de radio.
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Para el caso de una operación centralizada es el Despachador de Operaciones y bajo su responsabilidad, quien dirigirá
la instalación y el retiro de las puestas a tierra y siempre por un medio de comunicación grabado, sea este radio o
teléfono.
5. REGLA DE LOS CINCO PASOS
Como un modo de establecer desenergizaciones sin riesgos, tanto para personal de CGE DISTRIBUCIÓN –
EMELECTRIC - EMETAL como de Contratistas, se indica un recordatorio denominado la REGLA DE LOS CINCO
PASOS, la cual debe grabarse sólidamente en la conciencia y convicción de quienes participan en las maniobras de
desconexión. Esta regla es la siguiente:
- Paso Nº 1: ABRIR: las fuentes de alimentación o líneas con cortes visibles, es decir, siempre abrir el
interruptor de línea y su correspondiente seccionador cuchillos.
- Paso Nº 2: BLOQUEAR: los interruptores automáticos y señalizar en sus controles este estado.
- Paso Nº 3: VERIFICAR: la ausencia de tensión con el detector acústico.
- Paso Nº 4: CONECTAR A TIERRA: cortocircuitar y aterrizar todas las posibles vías de realimentación de
voltaje (que puede ser a través de las redes de MT, BT y red de AP).
- Paso Nº 5: DELIMITAR: la zona de trabajo, colocando señales de seguridad y prevención adecuadas.
6. ASPECTOS IMPORTANTES
Los puntos de puestas a tierra que delimitarán la zona de bloqueo eléctrico se deben ubicar tan cerca como se
pueda del frente de trabajo.
Si el contratista a cargo de la faena o en el Establecimiento no existen tantas puestas a tierra como el circuito lo
requiera en una faena en particular, no deben planificarse zonas de trabajo demasiado extensas. Si a causa de la
amplitud de los trabajos fuese necesaria la utilización de una mayor cantidad de equipos de puesta a tierra, se
deben solicitar en calidad de préstamo a un Establecimiento vecino.
A excepción de faenas indicadas explícitamente en una OTC/RE para ser realizadas con redes energizadas, bajo
ninguna circunstancia se puede iniciar los trabajos si hubiere algún punto o zona de la red sin su bloqueo eléctrico
correspondiente.
Las pruebas de ausencia o presencia de tensión que se realicen a través del detector acústico se deben efectuar en
los mismos puntos en que se instalará la puesta a tierra.
Las informaciones que emanen del Supervisor de Maniobras o del Despachador de Operaciones respecto de la
extensión de las zonas de trabajo debe hacerse con mucha claridad, de modo que no deje margen para dudas.
Será obligación del Supervisor de Maniobra o del Despachador de Operaciones según corresponda el entregar
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dicha información al Supervisor de la Obra y Jefe de Faena. Sin perjuicio de lo anterior, será obligación del Jefe de
Faena transmitir esta información al personal bajo su cargo.
Se deberá tener especial cuidado cuando se procedan a abrir puentes eléctricos de la línea, y mayor cuidado aun
cuando tal acción se realice en el mismo poste en que se instalará la puesta a tierra. Existe un riesgo potencial que
este tipo de puntos pueden llegar a transformarse en "verdaderas trampas" para el personal, en caso que esté
desinformado. En estos casos se debe señalizar con una banderola de advertencia que indique que bajo ninguna
circunstancia se puede subir a ese poste a realizar trabajo alguno, así como tampoco sobrepasar la banderola para
acceder a la línea más allá de la zona de trabajo.
Si las puestas a tierra se retiran con el objetivo de modificar las zonas de trabajo - si y solo si el programa de trabajo
así lo haya contemplado - el personal debe hacer abandono de la línea. Se prohíbe terminantemente iniciar el retiro
de puestas a tierra cuando aún hubiese personal trepado en los postes.
Si algún operario se incorporase al grupo de trabajo con posterioridad al inicio de la faena, éste no podrá acceder a
la zona de trabajo sin que el Jefe de Faena le instruya acerca de los cuidados y precauciones que debe observar al
momento de ejecutar las faenas.
La responsabilidad por el retiro de las puestas a tierra le corresponde a la persona que ordenó su instalación, vale
decir, el Supervisor de Maniobras. Se prohíbe que personas no autorizadas procedan a retirar el bloqueo eléctrico.
7. OPERACIÓN SOBRE INSTALACIONES PARTICULARES
En el caso de faenas en las cuales se intervengan instalaciones particulares y que requieran una desconexión, ya sean
subestaciones MT/BT, redes MT o redes BT, antes de realizar cualquier operación sobre la instalación, el cliente deberá
completar y entregar a CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC - EMETAL el formulario de “Solicitud de Desconexión de
Instalación Particular” respectivo, según sea el modo de operación del lugar. En dicho formulario, el solicitante hace
expreso su consentimiento para la desconexión de su instalación hacia CGE DISTRIBUCION – EMELECTRIC o
EMETAL.
Esta solicitud, la deberá pedir el área comercial con tres días hábiles de anticipación.
A continuación se mencionan y analizan algunos de los datos que debe contener el formulario Solicitud de Desconexión
de Instalación Particular:
Antecedentes del cliente, tales como: Nº Servicio, Razón Social, RUT, Dirección.
Antecedentes generales de la desconexión. En esta parte del formulario el cliente deberá indicar las fechas
y horas tentativas para la desconexión y reconexión de su instalación interior, anotar el nombre del
Instalador Autorizado quién intervendrá la red particular y el objeto general de las obras con motivo de la
desconexión.
Durante la ejecución de la desconexión y en el caso de realizar la operación en forma descentralizada, el
Jefe de Turno o Supervisor de Maniobras de CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC - EMETAL deberá
tener copia del formulario ya firmado por el cliente. Una vez en terreno, durante la ejecución de las
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maniobras de desconexión, el Supervisor de Maniobras deberá completar los siguientes antecedentes
adicionales:
- Se deberá indicar que tipo de instalación particular será desconectada, ya sea la Red MT, la Red BT
o la RED y su Subestación de Distribución.
- Se deberá anotar el Nº de Poste y el Nº de Subestación en donde se realizó la maniobra de
desconexión.
- Se deberá indicar si en la instalación particular existen equipos de generación de respaldo. Es
importante señalar que, ante la presencia de estos equipos, el Supervisor de Maniobras deberá
tomar todas las precauciones necesarias al momento de realizar la desconexión.
- Se deberá anotar la instalación y número de puestas a tierra provisionales utilizadas para bloquear la
instalación particular, ya sean puestas a tierra de CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC - EMETAL,
del Instalador Autorizado, o de la empresa que está solicitando la desconexión.
- Por último, una vez efectuada la desconexión de la instalación interior, se deberá indicar la fecha y
hora de la desconexión.
Para el caso de la operación centralizada, el Despachador de Operaciones contará con la copia de la solicitud de
desconexión, la cual fue preparada por el Técnico Programador y Verificador de Incidencias.
Antes de proceder con la reconexión de la instalación particular, el Supervisor de Maniobras de CGE
DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC - EMETAL anotar en terreno los siguientes antecedentes adicionales:
- La fecha y hora en que se retiraron la puesta a tierra provisionales de la instalación particular.
- La fecha y hora en que se realizó la reconexión, verificando que la instalación, en su punto de
conexión con la red CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC - EMETAL, se encuentra debidamente
energizada y en condiciones seguras de operación.
Del mismo modo que en el caso de la desconexión y tanto para operaciones centralizadas o descentralizadas, ante la
presencia de grupos electrógenos en instalaciones del cliente, CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC - EMETAL y el
Cliente deberán tomar las precauciones necesarias al momento de realizar la reconexión. Dentro de lo anteriormente
indicado es importante recalcar que al momento de realizar la reconexión los sistemas de generación de la instalación
interior deberán estar desenergizados o tener los enclavamientos y sistemas de protección necesarios para evitar la
inyección de potencia a la red de CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC - EMETAL.
Al final de esta instrucción se incluye un facsímil de ejemplo para el formulario de “Solicitud de Desconexión de
Instalación Particular” según corresponda. Será responsabilidad de cada Establecimiento mantener cantidades
suficientes de estos formularios en blanco para este uso. La misma hoja permite mantener un registro formal de la
desconexión realizada y permitir cancelar la autorización al final de los trabajos, y es fundamentalmente un formulario
que debe ser llenado por el cliente ya sea en oficinas de CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC - EMETAL o en terreno.
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Formulario de Desconexión de Instalación Particular con Supervisor de Maniobra en
Terreno.
ENVIAR POR FAX AL Nº XX-XXX-XXX
Fecha
Establecimiento
I. Antecedentes del ClienteNº Servicio Nombre o Razón Social Rut -
Dirección laboral Sector Comuna
Representante Legal (Nombre y Apellidos) Rut -
Cargo División/Área/Dpto./Sección.
Correo E-M ail (Internet) Casilla / Correo Teléfono Celular Fax
II. Antecedentes Generales de la DesconexiónFecha Desconexión Hora Desconexión Fecha Reconexión Hora Reconexión
Empresa a cargo de las obras al interior del recinto part icular Rut -
Descripción de las Obras
III. Datos de la Desconexión (Debe ser completados por personal CGE Distribución, Emelectric, Emetal en terreno)
Instalación a desconectar Red MT Generación de Respaldo Si Si
Red BT No CGED
Red BT y SED Cliente
nº
Ubicación Punto de Desconexión
Nº Subestación Fecha y Hora de Desconexión :
Nº Poste
Importante: Por la presente firma el Cliente recibe conforme su instalación interior desconectada y desenergizada en el punto de conexión, por parte de CGE Distribución, Emelectric, Emetal.
IV. Datos de la Reconexión (Debe ser completados por personal CGE Distribución en terreno)
Fecha y Hora de Reconexión y Energización de la Instalación :
Nombre y Firma
Cliente
/ /
Instalación Puestas a Tierra
Provisionales
Importante: Por la presente firma el Cliente certifica que su personal y terceros se encuentran retirados de las instalaciones que se van a energizar, que los equipos de equipos de generación de respaldo no están en
condiciones de inyectar energía a la red de CGE Distribución, Emelectric y Emetal y que están en condiciones de energizar la instalación interior.
/ /
Nombre y Firma
Supervisor de Maniobras
Solicitud de Desconexión de Instalación Particular
Firma del Representante Legal
Nombre y Firma
Supervisor de Maniobras
Nombre y Firma
Cliente
Importante:
1) La Empresa a cargo de las obras al interior de la instalación particular ha sido contratada por el Cliente, razón por la cual la CGE Distribución, Emelectric o Emetal no será responsable, en ningún caso, por la ocurrencia
de daños a las personas, en los equipos o instalaciones ubicados al interior del domicilio , u otros, con motivo de la desconexión y posterior reconexión antes indicada.
2) Con este documento el Representante Legal da por conocido que los costos asociados con la desconexión y posterior reconexión del suministro eléctrico por parte de CGE Distribución, Emelectric o Emetal serán
incluidos en su próxima factura o boleta de consumo.
Firma y Timbre del Representante Área Comercial
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Formulario de Desconexión de Instalación Particular con despacho de operación centralizado.
Fecha
Administración
I. Antecedentes del ClienteNº Instalación Nombre o Razón Social Rut -
Dirección laboral Sector Comuna
Representante Legal (Nombre y Apellidos) Rut -
Cargo División/Área/Dpto./Sección.
Correo E-M ail (Internet) Casilla / Correo Teléfono Celular Fax
II. Antecedentes Generales de la DesconexiónFecha Desconexión Hora Desconexión Fecha Reconexión Hora Reconexión
Empresa a cargo de las obras al interior del recinto part icular Rut -
Nombre del profesional a cargo de las obras al interior del recinto part icular que propietario y/o representante legal autoriza a realizar los trabajos, Rut
Descripción de las Obras
En caso que la dirección de la razón social tenga direción dist inta al lugar de la desconexión indicar en este espación la dirección de la desconexión,
III. Observaciones importantes a considerar en la solicitud
Check list
Llenado del Formulario de desconexión Particular
Copia de Boleta o factura
Antecedentes del Instalador
Firma del representante Legal Firma del Instalador Electrico Autorizado
Nº de Ticket Licencia Clase ____ Nº ______________
Solicitud de Desconexión de Instalación Particular
Firma del Representante Legal
3) Para desconexiones de líneas particulares que afecten otros clientes facturados por CGED, El propietario debe presentar declaración Jurada notarial
acreditando la propiedad de la red y autorizando al encargado a conectar un nuevo servicio o realizar trabajos que no modificaran la topologia de la red.
4) CGED procederá abrir el equipo en MT y verificar sin tensión en arranque solicitado por cliente de acuerdo a lo indicado en esta solicitud y la empresa o el
instalador autorizado deberá disponer del equipamiento necesario que la normativa vigente exige para realizar el trabajo en condiciones seguras para todo su
personal.
7) La presente solicitud debe incluir una copia de boleta o factura del servicio a desconectar, la que debe ser entregada en la oficina comercial de CGED, además
con la documentacion adicional según corresponda el caso.
9) La Empresa a cargo de las obras o el encargado de los trabajos al interior de la instalación particular, conoce los riesgos elécticos asociados a las
faenas que realizará, este último o la primera ha sido contratada por Cliente, razón por la cual CGE Distribución no será responsable, en ningún caso, por
la ocurrencia de daños a las personas, en los equipos o instalaciones ubicados al interior de la propiedad, u otros, con motivo de la desconexión y
posterior reconexión antes indicada.
5) Si la desconexión particular incluye conectar un nuevo servicio, aumentar capacidad o ejecutar modificaciones a la red al interior de la propiedad, estas
deberán previamente ser presentada a SEC por lo que con este formulario se debe adjuntar el TE 1 y entregar el número de Ticket con que se solicitó a CGED los
estudios de estas modificaciones.
8) De existir contingencias imprevistas del suministro eléctrico que atender, como: condiciones climáticas , situaciones sociales, fallas en el sistema de
distribución u otras situaciones adversas, los horarios solicitados de la desconexión se pueden desplazar o en su efecto suspender esta misma.
1) Para cursar desconexión de instalaciónes particulares en la fecha y hora solicitada que afecten el suministro eléctrico solo al servicio del cual se adjunta copia
de la factura, esta debe ser entregada en oficinas comerciales con al menos 72 hrs de antelación con los antecedentes que se solicitan en este mismo formulario.
Profesión
2) Para cursar desconexión de instalaciones particulares en la fecha y hora solicitada que afecten el suministro eléctrico a mas servicios facturados por CGED,
esta debe ser entregada en oficinas comerciales con al menos 10 dias hábiles con los antecedentes que se solicitan en este mismo formulario.
Nº de placa poste donde esta
abastecido el arranque ( placa color
acero en poste)
12) En descripcion de los trabajos si las maniobras para dejar sin tensión la zona particular solicitada las realiza el instalador, agregarlo en este campo
especificando ello, en caso contrario se entenderá que las realizará personal de CGED,
Coordillera - San Bernardo - Costa
Zonal San Bernardo
6) Cuando la solicitud de la desconexión particular sea para conectar un nuevo servicio MT a la red particular, el proyecto deberá contemplar la instalación de
equipos de maniobras tal, que cada servicio sea posible desconectarlo sin que la desconexión de cualquiera de ello afecte al otro, además de uno que
desconecte toda la red particular. El no cumplir esta norma implicará que el nuevo arranque no podrá quedar con suministro.
11) En los plazos especificados entregar en oficina comercial formulario con todos los datos y documentos que en el se solicitan el cual debe venir firmado por
Representante Legal.
13) Cuarenta y cinco minutos previo a la desconexión y cuarenta y cinco minutos previo a dar el suministro, el encargado de los trabajo deberá llamar al Centro de
Control de CGED fono 344-8636 (ó 7) para confirmar que la desconexión o la normalización segun corresponda , esta en curso de acuerdo a lo programado y/o
existe imprevisto que atrasará la apertura y/o la normalización del suministro, por cualquiera de las partes,
10) Con este documento el Representante Legal da por conocido que en caso que las maniobras para dejar sin tensión el arranque particular la realiza CGED,
los costos asociados de la desconexión y posterior reconexión del suministro eléctrico por parte de CGE Distribución serán incluidos en su próxima factura o
boleta de consumo.
Firma y Timbre del Representante Área Comercial
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ORDEN DE ACCESO A REDES DESENERGIZADAS – OA/RD
1. OBJETIVO y ALCANCE DE ESTA INSTRUCCIÓN DE OPERACIÓN
La presente instrucción de operación se refiere al procedimiento y asignación de responsabilidades en la emisión y
despacho de una ORDEN DE ACCESO A REDES DESENERGIZADAS – OA/RD.
Tiene como alcance el establecer un procedimiento formal de acceso a redes desenergizadas para todo trabajo que
efectúe personal CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC - EMETAL o un Contratista de éstas sobre instalaciones de
distribución de media tensión, subestaciones de distribución MT/BT, redes de baja tensión y redes de alumbrado público,
ya sean de propiedad de las distribuidoras o de clientes de éstas.
Se excluyen de esta instrucción todo tipo de faenas a realizarse sobre redes energizadas.
2. PROCEDIMIENTOS
Para el caso de realizar la operación en forma descentralizada, en cada oportunidad y coordinado con el Jefe de Turno,
el Supervisor de Maniobras al entregar una instalación eléctrica desenergizada y bloqueada al Jefe de Faena o Jefe de
Brigada respectivo para la realización de algún trabajo, sea éste de reparación, mantenimiento u otro, debe
necesariamente entregar una Orden de Acceso a Redes Desenergizadas (OA/RD) para autorizar el acceso a las
instalaciones al Jefe de Faena o Jefe de Brigada responsable de la ejecución de los trabajos.
Para el caso de realizar la operación en forma centralizada y desde el Centro de Operaciones, el Despachador de
Operaciones entregará un Permiso de Trabajo al Jefe de Faena o Jefe de Brigada que corresponda.
En el caso de trabajos que serán efectuados sobre redes desenergizadas, la instalación y retiro de las puestas a tierra de
bloqueo eléctrico será de responsabilidad del Supervisor de Maniobras o Despachador según corresponda. Para
ejecutar esta faena, dicho Supervisor o Despachador determinará la conveniencia de realizarla con personal de CGE
DISTRIBUCION – EMELECTRIC - EMETAL o del Contratista aprobado por CGED – EMELECTRIC - EMETAL para
realizar este tipo de faenas.
Al final de esta instrucción se incluye un facsímil del formulario OA/RD el que se utilizará en el modo de operación
descentralizada y con supervisores de maniobra en terreno. Será responsabilidad de cada Establecimiento mantener
cantidades suficientes de formularios OA/RD en blanco para este uso. La misma hoja permite cancelar la autorización al
final de los trabajos, y es fundamentalmente un formulario que debe ser llenado en terreno.
Para el caso del despacho centralizado en la instrucción de operación a través del Despachador de Emergencia, este
formulario es reemplazado por la instrucción verbal entregada según el protocolo de comunicación y que debe realizarse
por un medio de comunicación que quede debidamente registrado en un sistema de grabación.
Es deber del Jefe Zonal Operaciones Técnicas respectivo, mantener funcionando estos medios de grabación.
A continuación se mencionan y analizan algunos de los datos que debe contener la Orden de Acceso a Redes
Desnergizadas (OA/RD):
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Nombre de la obra.
Ubicación de la obra
Fecha de ejecución de la obra.
Área interna de CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC – EMETAL responsable de la desconexión.
Nombre del Jefe de Faena a cargo de la obra.
Nombre del Supervisor de Maniobras de CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC – EMETAL a cargo de las
maniobras.
Hora de entrega de la instalación eléctrica y su bloqueo, para el inicio de los trabajos.
Tiempo estimado en la ejecución de los trabajos.
Cantidad de puestas a tierras instaladas y su ubicación.
Factores de riesgo adicionales presentes al momento de ejecutar los trabajos. Por ejemplo:
- Presencia de redes eléctricas de terceros en la zona de trabajo (se asumen energizadas)
- Postación de terceros, los cuales no deben ser intervenidos.
- Existencia de grupos generadores en servicio y/o clientes afectados por la desenergización.
- Tránsito vehícular intenso.
Firma y contra-firma de los Supervisores de Maniobras CGE DISTRIBUCION - EMELECTRIC – EMETAL y
Jefe de Faena, autorizando el acceso del personal al Sistema Eléctrico de CGE DISTRIBUCIÓN –
EMELECTRIC – EMETAL y el segundo recepcionando conforme la instalación eléctrica y su bloqueo.
Firma del Jefe de Faena, mediante la cual cancela la OA/RD, responsabilizándose que todo el personal que
accedió al Sistema Eléctrico de CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC – EMETAL se encuentra retirado y
alejado de los equipos o línea que serán energizados, y que en consecuencia se puede iniciar el proceso de
normalización de ésta.
Firma del Supervisor de Maniobras de CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC - EMETAL, una vez que ha
recibido conforme los trabajos de parte del Jefe de Faena y se ha completado el proceso de retiro de puestas a
tierra.
Protocolo para operar con la OA/RD una vez que se ha concretado la desenergización de la instalación
eléctrica que será intervenida y ésta se encuentra debidamente bloqueada. Esto se refiere a que el Supervisor
de Maniobras hace entrega formal de la instalación eléctrica al Jefe de Faena; quién en señal de recepción
conforme firma la OA/RD. A partir de ese instante el Supervisor de Maniobras ha autorizado el acceso al tramo
o zona bloqueada, para lo cual debe estampar su firma en la misma OA/RD, entregando una copia al Jefe de
Faena.
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Si hubiere alguna observación complementaria, ésta debe quedar consignada en la OA/RD. Sin embargo, si
hubieren observaciones que tengan el carácter de relevantes y vitales para la realización de los trabajos, éstos
se debe suspender inmediatamente y volver a programar las faenas con el fin de evitar la improvisación a
último momento, ya que ello genera condiciones inseguras desde el punto de vista de la prevención de riesgos.
En caso que esta situación se presente en trabajos cuyo Supervisor de Maniobras es del nivel de Personal
Electromecánico, este deberá suspender los trabajos y solicitar su reprogramación al Jefe de Área respectivo.
Fecha de otorgamiento de la OA/RD. Esta fecha indica el momento en el cual se da el acceso a la red, el cual
puede no puede ser mayor a cinco días hábiles antes de la ejecución de la obra.
Una vez que los trabajos estén terminados y todo el personal que laboró se ha retirado y alejado de los equipos y/o línea
a una distancia segura, nadie más puede volver a ingresar a la misma y en ese momento el Jefe de Faena o Jefe de
Brigada solicita la CANCELACIÓN DE LA ORDEN DE ACCESO.
En el caso de haber operado con Supervisor de Maniobras y para tal efecto, consigna la hora y firma la OA/RD, haciendo
entrega de ella al Supervisor de Maniobras; este último firma la copia de la misma en señal de recepción de la línea.
El formulario de la OA/RD contiene además, una REGLA NEMOTECNICA denominada T P - A C T I V, que tiene como
objetivo recordar al Supervisor de Maniobras, que antes de energizar tiene que verificar el cabal cumplimento de esta
regla, cuyo significado se indica en la hoja siguiente.
En el caso que el Jefe de Faena o Jefe de Brigada operó por instrucción del Despachador de Operaciones; con el
personal retirado de la línea, el Jefe de Faena o Jefe de Brigada llamara al Centro de Operación Zonal para solicitar la
cancelación del permiso u Orden de Acceso respectiva
TRABAJO CONCLUIDO, significa que éste fue recibido conforme y que no existen obras pendientes que impidan
normalizar el servicio, lo cual debe comprobarse.
ERSONAL, fuera de la instalación eléctrica ( equipos de S/E y/o línea) y ubicado a nivel del suelo, no arriba- de
postes ni estructuras; comprobar que fue advertido éste que a contar de ese instante no puede acceder más a la
instalación eléctrica, porque la misma se va a energizar.
UTORIZACIÓN CANCELADA, ésta acción debe realizarse formalmente, es decir, con un real traspaso entre los
supervisores que intervinieron de la OA/RD, que contenga las respectivas firmas que acrediten la cancelación.
C ONFIRMACIÓN FINAL, a través de radio, de la guardia o personalmente, en forma fehaciente, que todo el
personal que trabajo en la obra se encuentra advertido que no puede trepar a la línea ni a estructuras ya que se
procederá a energizar las instalaciones.
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T IERRAS RETIRADAS, significa que todas las puestas a tierra que se utilizaron fueron retiradas de la línea y/o de
las estructuras.
NICIO DE LAS MANIOBRAS DE ENERGIZAClÓN del Sistema Eléctrico que se encontraba fuera de servicio, a
través de solicitar los cierres de los elementos de maniobras que correspondan.
V ERIFICACIÓN, comprobación que el sistema eléctrico fue energizado en su totalidad, comunicación a la faena y
al servicio de emergencia de tal acción.
4. IMPORTANTE
La omisión del uso de esta OA/RD por parte del Supervisor de Maniobras y del Jefe de Faena - dentro del alcance de su
aplicación - será considerada una falta grave que atenta contra las Normas de Prevención de Riesgos de la Compañía.
La responsabilidad de hacer cumplir esta normativa la tiene el Jefe Zonal Operación Técnica y el control recae en la
Subgerencia Técnica Zonal.
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ORDEN DE ACCESO A REDES ENERGIZADAS – OA/RE
1. OBJETIVO y ALCANCE DE ESTA INSTRUCCIÓN DE OPERACIÓN
La presente instrucción de operación se refiere al procedimiento y asignación de responsabilidades en la emisión y
despacho de una ORDEN DE ACCESO A REDES ENERGIZADAS – OA/RE.
Tiene como alcance todos los trabajos que efectúe personal CGED o un Contratista de CGE DISTRIBUCION-
EMELECTRIC – EMETAL en redes de distribución de media tensión, subestaciones de distribución MT/BT y redes de
baja tensión, ya sean de propiedad de CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC – EMETAL respectivamente o de Clientes.
2. PROCEDIMIENTOS
Para una operación descentralizada y en cada oportunidad que el Supervisor de Maniobras entregue una instalación
eléctrica al Jefe de Faena para la realización de algún trabajo sobre una red energizada, sea éste de reparación,
mantenimiento u otro, debe necesariamente entregar una Orden de Acceso para Contratista en Redes energizadas
(OA/RE) para autorizar el acceso a las instalaciones al Jefe de Faena responsable de la ejecución de los trabajos. Dicha
entrega de la Orden de Acceso será en coordinación con el Jefe de Turno respectivo.
Al final de esta instrucción se incluye un facsímil del formulario OA/RE. Será responsabilidad de cada Establecimiento
mantener cantidades suficientes de formularios OA/RE en blanco para este uso. La misma hoja permite cancelar la
autorización al final de los trabajos, y es fundamentalmente un formulario que debe ser llenado en terreno.
En el caso donde la operación se realice en forma centralizada, el Despachador de Operaciones entregará al Jefe de
Brigada una Orden de Acceso a redes energizadas, a través de una comunicación verbal entregada según el protocolo
de comunicación y que debe realizarse por un medio de comunicación que quede debidamente registrado en un sistema
de grabación.
Una vez terminado el trabajo en redes energizadas por parte del Jefe de Brigada, llamará al Despachador de
Operaciones para realizar la cancelación de la Orden de Acceso.
A continuación se mencionan y analizan algunos de los datos que debe contener la Orden de Acceso para Contratista
en Redes Energizadas (OA/RE) que se utilizará cuando se entregue la instrucción de operación y entrega de zona de
trabajo mediante un Jefe de Turno:
Nombre de la obra
Ubicación de la obra
Fecha de ejecución de la obra.
Área interna de CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC – EMETAL responsable de las obras.
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Nombre del Jefe de Faena a cargo de la obra.
Nombre del Supervisor de Maniobras de CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC – EMETAL a cargo de las
maniobras.
Hora de entrega de la instalación eléctrica, para el inicio de los trabajos.
Tiempo estimado en la ejecución de los trabajos.
Indicar Orden de Precaución para bloquear la reconexión (si la hubiere) del interruptor “aguas arriba” de la zona
de trabajo.
Firma y contra-firma de los Supervisores de Maniobras y Jefe de Faena, autorizando el primero el acceso del
personal Contratista al Sistema Eléctrico Energizado de CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC – EMETAL y el
segundo recepcionando conforme la instalación eléctrica.
Firma del Jefe de Faena, mediante la cual cancela la OA/RE, responsabilizándose que todo el personal que
accedió al Sistema Eléctrico de CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC – EMETAL se encuentra retirado y alejado
de los equipos o línea, y que en consecuencia se puede iniciar el proceso de normalización de ésta.
Firma del Supervisor de Maniobras, una vez que ha recibido conforme los trabajos de parte del Jefe de Faena.
(Normalizar la reconexión y retirar la orden de precaución)
Protocolo para operar con la OA/RE en la instalación eléctrica que será intervenida. Esto se refiere a que el
Supervisor de Maniobras hace entrega formal de la instalación eléctrica al Jefe de Faena; quién en señal de
recepción conforme firma la OA/RE. A partir de ese instante el Supervisor de Maniobras ha autorizado el acceso al
tramo o zona, para lo cual debe estampar su firma en la misma OA/RE, entregando una copia al Jefe de Faena.
Si hubiere alguna observación complementaria, ésta debe quedar consignada en la OA/RE. Sin embargo, si
hubieren observaciones que tengan el carácter de relevantes y vitales para la realización de los trabajos, quedará
en manos del Supervisor de Maniobras el suspender inmediatamente los trabajos y volver a programar las faenas
con el fin de evitar la improvisación a último momento, ya que ello genera condiciones inseguras desde el punto de
vista de la prevención de riesgos.
En caso que esta situación se presente en trabajos cuyo Supervisor de Maniobras es del nivel de Personal
Electromecánico, este deberá suspender los trabajos y solicitar su reprogramación al Jefe de Área respectivo.
Fecha de otorgamiento de la OA/RE. Esta fecha indica el momento en el cual se da el acceso a la red, el cual
puede ser en una fecha coincidente o anterior a la fecha de ejecución de la obra. No obstante, la fecha de
otorgamiento de la OA/RE no puede ser superior a tres días hábiles al momento de ejecutar la obra.
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Una vez que los trabajos estén terminados y todo el personal que laboró se ha retirado y alejado de los equipos y/o línea
a una distancia segura, nadie más puede volver a ingresar a la misma y en ese momento el Jefe de Faena CANCELA
LA ORDEN DE TRABAJO. Para tal efecto, consigna la hora y firma la OA/RE, haciendo entrega de ella al Supervisor de
Maniobras; este último firma la copia de la misma en señal de recepción de la línea
Para trabajos con redes energizadas, la OA/RE contiene además, una REGLA NEMOTÉCNICA denominada T P - A C
N V, que tiene como objetivo recordar al Supervisor de Maniobras, que antes de recibir definitivamente la línea tiene que
verificar el cabal cumplimento de esta regla, cuyo significado se indica en la hoja siguiente.
RABAJO CONCLUIDO, significa que éste fue recibido conforme y que no existen obras pendientes que impidan
normalizar el servicio, lo cual debe comprobarse.
ERSONAL, fuera de la instalación eléctrica ( equipos de S/E y/o línea) y ubicado a nivel del suelo, no arriba- de
postes ni estructuras; comprobar que fue advertido éste que a contar de ese instante no puede acceder más a la
instalación eléctrica.
UTORIZACIÓN CANCELADA, ésta acción debe realizarse formalmente, es decir, con un real traspaso entre los
supervisores que intervinieron de la OA/RE, que contenga las respectivas firmas que acrediten la cancelación.
C ONFIRMACIÓN FINAL de trabajos terminados y personal fuera de línea, a través de radio, de la guardia o
personalmente, en forma fehaciente, que todo el personal que trabajo en la obra se encuentra advertido que no puede
trepar a la línea ni a estructuras.
N ORMALIZACIÓN DE LA RECONEXIÓN del sistema eléctrico y retiro de las órdenes de precaución de los
elementos de protección cercanos a la zona de trabajo.
VERIFICACIÓN, comprobación que el sistema eléctrico se encuentre normalizado en su totalidad, que las
protecciones se encuentran normalizadas, y comunicar a la zona de trabajo y al servicio de emergencia de tal acción.
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4. IMPORTANTE
La omisión del uso de esta OA/RE por parte del Supervisor de Maniobras y del Supervisor Obra - dentro del alcance de
su aplicación - será considerada una falta grave que atenta contra las Normas de Prevención de Riesgos de la
Compañía.
La responsabilidad de hacer cumplir esta normativa la tiene el Jefe Zonal Operación Técnica y el control recae en la
Subgerencia Técnica Zonal.
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ANEXO Nº 6
COMUNICACIONES RADIALES
Toda comunicación radial se considera formal para la operación del sistema eléctrico y por lo tanto, será interpretado
como un medio de comunicación similar a un documento oficial. Para tal efecto, esta comunicación deberá ser grabada.
Esto también es aplicable a las comunicaciones telefónicas.
En toda comunicación se deberá tener presente lo siguiente:
Pensar en el mensaje que se va a comunicar.
Uso de un lenguaje adecuado.
Uso de una buena pronunciación y modulación.
Hablar pausadamente, separando una palabra de la otra.
Mantener el micrófono a una distancia adecuada.
Emplear un volumen de voz adecuado.
No usar frases irónicas y burlonas.
Tratar solamente temas relacionados con el servicio.
Evitar la agresividad, prepotencia, bromas y chistes.
En toda comunicación se deberán identificar los interlocutores por el número del vehículo o el nombre de la persona.
Toda comunicación debe ser ratificada mediante la repetición del mensaje recibido.
Identificar adecuadamente el equipo y circuito a intervenir con su nombre, código de identificación y ubicación física.
En caso de la ocurrencia de un accidente se deberá evitar toda comunicación no atingente a la emergencia, dando
facilidades de comunicación entre el personal afectado y el Centro de Operación Zonal.
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Método de información para realizar Maniobras:
Secuencia Centro de Operaciones Jefe de Brigada
1 Ordena Escucha
2 --- Repite
3 Escucha ---
4 Confirma Escucha
5 --- Ejecuta y comunica
6 V°B° Fin
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ANEXO N° 7
DEFINICIONES
Accidente
Acontecimiento no deseado que resulta en daños a las personas, a la propiedad y/o pérdidas en un proceso
determinado.
Actividad
Son todos aquellos trabajos en donde no es necesario que exista Jefe de faena siempre que la actividad que realizan
sea habitual y de sus competencias, tendrán la obligación y responsabilidad de poseer un procedimiento y analizar los
riegos en cada uno de los frentes de trabajos que realicen, tomando todas las medidas necesarias para evitar cualquier
riesgo que comprometa la integridad física, daño en los equipos, instalaciones y/o de los procesos productivos. Los
casos que se consideran actividad son:
1. Corte y reconexión de servicio en MT (se aceptarán requerimientos agrupados por lotes)
2. Conexión de empalmes (sólo BT)
3. Instalación de instrumentos de medición de variables eléctricas
4. Verificación de medidas de clientes
5. Mantenimiento o reparación de empalmes (sólo BT)
6. Interrogación de unidades de control de reguladores y reconectadores.
7. Retiro de objetos a distancia con pértiga.
8. Mantención o reparación de alumbrado público
Administrador de contrato
Persona responsable de administrar operativamente el contrato de servicio con la empresa contratista.
Alimentador
Circuito destinado a transportar la energía eléctrica en media tensión, desde una subestación primaria hasta los
transformadores de distribución y/o transformadores particulares.
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Alta tensión (A.T.)
Término genérico para especificar voltajes nominales superiores a 23.000 volts.
Anormalidad
Evento que perturba el normal desarrollo de la explotación del sistema Eléctrico.
Baja tensión (B.T.)
Término genérico para especificar voltajes nominales iguales o inferiores a 400 volts.
Caídas de servicio
Es cualquier interrupción del suministro eléctrico:
i. Caída total del servicio
Es la interrupción total del suministro eléctrico, en toda la zona de responsabilidad del Centro de Operación Zonal
correspondiente.
ii. Caída parcial del servicio
Es la interrupción parcial del suministro eléctrico, que afecta a una o algunas zonas dentro de la Zona de
responsabilidad del Centro de Operación Zonal correspondiente.
Calidad del Servicio
Conjunto de parámetros fijados por Ley, o por acuerdo con los clientes, que debe cumplir el suministro eléctrico. Los
parámetros que definen la calidad de suministro (representada por el tiempo y frecuencia de interrupción), y la calidad
del producto eléctrico (representada por la magnitud de la tensión de 50 [Hz], las fluctuaciones de tensión de duración
menor o igual a tres minutos, el valor de la componente de secuencia negativa de tensión, las armónicas individuales y
distorsión armónica total de tensión y corriente, factor de potencia, el fliker y la frecuencia fundamental). La calidad de
suministro, unida a otros parámetros de carácter comercial y de seguridad, constituye la Calidad del Servicio.
Cancelar.
Referida a la acción que se utiliza para dejar sin validez una orden de acceso, permiso de trabajo o cualquier
intervención autorizada por el Centro de Operaciones. Dicha acción será solicitada preferentemente por el Jefe de Faena
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o Jefe de Brigada que tenga a cargo o asignado el permiso y por lo cual, se encuentra vigente hasta la cancelación del
mismo. Una vez solicitado por el Jefe de Faena o Jefe de Brigada “cancelar” el permiso, el Centro de Operaciones
procede al término de vigencia o validez del mismo. En caso extraordinario, el propio Centro de Operaciones solicitará la
cancelación del permiso respectivo, para lo cual, se coordinará con el Jefe de Faena o Jefe de Brigada respectivo para
proceder en consecuencia.
Centro de Operación Zonal
Lugar desde donde se ordena, supervisa y controla la operación del sistema eléctrico correspondiente a la zona definida
por CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC - EMETAL.
Circuito eléctrico
Es el conjunto de dispositivos que sirven para generar, transmitir, transformar y/o distribuir la energía eléctrica y que
dispone de elementos para su operación eléctrica.
Circuito desconectado
Es un circuito que está con todos los equipos límites abiertos, enclavados y con hexágonos “No Operar”.
Circuito desenergizado
Es un circuito que está comprobadamente sin tensión, pudiendo estar o no con tierras conectadas.
Circuito energizado
Es un circuito que está conectado y con tensión.
Circuito libre
Es un circuito sin ningún tipo de permisos vigentes, que ha sido despejado del personal que trabajaba en él y con sus
tierras de trabajo retiradas y que está en condiciones de ser energizado.
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Conexión a Tierra
Es la operación de unir eléctricamente con la tierra, mediante un dispositivo adecuado para tal efecto, un circuito, un
equipo o parte de estos, previamente desenergizados.
Desenergizar
Es la acción de desconectar un circuito eléctrico de toda la fuente de energía, actuando sobre sus dispositivos de
operación.
Despacho
Lugar habilitado en el recinto del Centro de Operación Zonal para que los Despachadores de Turno y el Técnico
Programador y Verificador de Incidencias desarrollen sus funciones
Despachador
Persona autorizada para ordenar la asistencia de una brigada de atención de emergencia o la realización de una
operación en equipos e instalaciones del sistema eléctrico de distribución, labor que ejerce desde el Despacho. Deberá
procurar las acciones necesarias para mantener la continuidad y calidad del suministro de energía.
Emergencia
Hecho imprevisto que afecta a puede afectar determinados elementos del Sistema eléctrico, que hace necesario aplicar
un procedimiento especial de trabajo y/o la movilización de personal de apoyo, con las medidas de seguridad
necesarias, para restablecer en el más corto plazo la condición normal del suministro.
Encargado del Permiso
Ver operador o jefe de faena.
Enclavamiento o Bloqueo
Operaciones en un equipo tendientes a actuar sobre su mecanismo interno, con el fin de inhibir cambios de estados
inesperados o fortuitos.
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Energizar
Es la acción de conectar un circuito eléctrico a una fuente de energía actuando sobre sus dispositivos de operación.
Equipo Disponible
Es el componente del sistema que sin estar energizado se encuentra en condiciones de ser utilizado por orden del
Despachador de Operaciones.
Equipo de Maniobra
Es un equipo utilizado para aislar zonas de trabajo, operable en forma remota a través de telecomando o localmente
mediante la aplicación directa de una fuerza sobre su mecanismo de operación.
Equipo de Operación
Aparato con automatismo que permite abrir o cerrar circuitos energizados, con capacidad de operar con corrientes de
falla, operable en forma local o remota.
Equipo de media tensión automático
Aparato de maniobra que permite su apertura y/o cierre con una orden dada por una señal eléctrica.
Equipos de medición
Aparatos eléctricos destinados a medir parámetros de energía eléctrica.
Esquema de operaciones
Es el estado de los equipos de operación en condiciones abierto o cerrado, desconectado, fuera de servicio con o sin
tierras, etc. que da origen a una determinada configuración del sistema eléctrico y sus condiciones de operatividad.
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Exigencias de la Autoridad
Se refiere a requerimientos y normas establecidas por SEC, CNE y Ministerios a través de oficios, leyes y reglamentos
para regular y controlar la actividad de las empresas de Distribución Eléctrica.
Falla
Es toda condición anormal que afecta a algún circuito o equipo eléctrico, que ocasiona la operación automática de los
dispositivos de protección para evitar daños en las instalaciones.
Brigadas del Servicio de Atención de Emergencia (SAE)
Son los operadores de las áreas de Distribución que atienden la operación de la red eléctrica de media y baja tensión por
eventos programados y no programados. También atienden en forma ocasional la operación en las subestaciones
primarias.
Hoja de Trabajo
Nombre genérico dado al registro de las actividades del personal de terreno. .
Incidente
Acontecimiento no deseado, imprevisto y potencialmente grave que no origina daño a las personas, a la propiedad o
pérdidas en un proceso, que puede producir un accidente.
Intervención
Es la ejecución de trabajos en líneas de media o baja tensión energizadas o en servicio, para los cuales no se requiere
desconexión. Es autorizada a través de un Permiso Preventivo del Despachador.
Levantar el Servicio
Es reponer las condiciones técnicas para restablecer el suministro de la energía eléctrica, luego de una caída de servicio.
Libro de Novedades
Versión 1
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Es un medio de registro en el cual los Despachadores registran todos los hechos acontecidos en el turno y que afecten
la explotación del Sistema Eléctrico.
Libro de Operaciones
Es un medio de registro en el cual los Despachadores anotarán en forma correlativa todas las operaciones manuales y
automáticas ocurridas en el Sistema Eléctrico tanto en Baja Tensión como en Media Tensión incluyendo los permisos de
trabajo, permisos especiales e interdespachos.
Media tensión (M.T.)
Término genérico para especificar voltajes superiores a 400 volts y menores o iguales a 23.000 volts.
Maniobra
Es toda acción sobre los equipos de operación (abrir, cerrar, conectar, desconectar, etc.), en forma manual o vía
telecomando, que cambie el estado del esquema de operación del sistema eléctrico.
Mantenimiento
Es toda actividad que se realiza a los equipos e instalaciones con la finalidad de asegurar su funcionamiento y
disponibilidad para cumplir con eficiencia y seguridad las funciones para los cuales fueron diseñados y construidos, a lo
largo de toda su vida útil. Se distinguen tres tipos de mantenimiento:
a. Mantenimiento Correctivo. Son las actividades destinadas a corregir o eliminar defectos detectados en equipos o
instalaciones que pueden ser causa de fallas o a reparar fallas francas.
b. Mantenimiento Preventivo. Es toda actividad programada con periodicidad preestablecida de control, conservación,
o reacondicionamiento de equipos e instalaciones, con la finalidad de mantenerlos en condiciones de operación
satisfactorias y prevenir contra posibles eventos que pudiesen ocasionar su indisponibilidad.
c. Mantenimiento Predictivo. Son las actividades de inspección visual, medición, evaluación o diagnostico que
permiten detectar una anormalidad o falla incipiente en los equipos e instalaciones.
Manual de Procedimientos
Es la recopilación ordenada y sistemática de todas las instrucciones sobre métodos y normas de trabajo.
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Normalización
Es el conjunto de maniobras que permiten volver un circuito o equipo a su esquema eléctrico normal de trabajo.
Operación
Es el conjunto de maniobras ejecutadas que permiten conectar o desconectar un equipo o circuito eléctrico.
Operación Automática. (O.A.)
Es la apertura o cierre de un equipo de operación (interruptor, reconectador, seccionalizador u otro), accionado por sus
protecciones y esquemas de control asociados.
Orden de operación
Es la instrucción precisa que emite el Despachador al Operador para ejecutar una maniobra o acción de control en el
sistema eléctrico. Toda orden requiere el estricto cumplimiento de los principios y normas establecidas en este
Reglamento.
Orden de Acceso
Es una autorización formal, única e individual de acceso a las instalaciones eléctricas. Esta es entregada por el Jefe de
Turno o el Supervisor de Maniobras al Jefe de Faena o Jefe de Brigada responsable de la ejecución de los trabajos.
Estas órdenes de acceso pueden ser a redes desenergizadas (OA/RD) o a redes energizadas (OA/RE).
Pequeño Medio de Generación Distribuido (PMGD):
Medios de generación cuyos excedentes de potencia sean menores a iguales a 9.000 kilowatts, conectados a
instalaciones de una empresa concesionaria de distribución, o a instalaciones de una empresa que posea líneas de
distribución de energía eléctrica que utilicen bienes nacionales de uso público.
Permiso de trabajo
Es una autorización formal, única, verbal, personal, individual, numerada e intransferible, que otorga el Despachador al
Operador a cargo de una faena, en un circuito o equipo en condición de Zona Protegida en BT o MT. Este permiso debe
ser cancelado una vez terminados los trabajos.
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Permiso Preventivo
Es una autorización formal, única, verbal, personal, individual, numerada e intransferible, que otorga el Despachador al
operador a cargo de una faena en un equipo energizado en condiciones de estarlo o en sus proximidades. Su poseedor
debe tener en consideración lo relacionado con Prevención de Riesgos en Trabajos con Líneas Vivas de Baja Tensión.
Este permiso debe ser cancelado una vez finalizados los trabajos.
Permiso especial
Es una autorización formal, única, verbal, personal, individual, numerada e intransferible que otorga el Despachador al
Operador a cargo de una faena en un equipo energizado, en condiciones de estarlo o en sus proximidades, que por las
características del trabajo implica bloquear la reconexión automática de algún equipo con esa propiedad. Su poseedor
debe tener en consideración lo relacionado con la Prevención de Riesgos en Trabajos con Líneas Vivas de Media
Tensión. Este permiso debe ser cancelado una vez finalizados los trabajos.
Permiso interdespacho
Es una autorización verbal, numerada e intransferible que otorga el Despachador que tiene a cargo la operación de un
equipo, a un Despachador de otra empresa, que solicita operaciones de desconexión o bloqueo de reconexión en algún
equipo de una subestación primaria conectada al sistema de distribución de CGE DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC -
EMETAL.
Plan Comunicacional de la Compañía
Es el flujo predefinido de manejo de información interna y externa, que deben seguir las áreas de la Compañía ante
eventos de falla en el sistema eléctrico y en especial cuando está vigente un Plan de Contingencia.
Plan de Emergencia
Es el conjunto de medidas y acciones preestablecidas que consideran la participación de mayores recursos para la
atención adecuada de eventos imprevistos, los cuales por su magnitud, superan los recursos normales disponibles.
Programa de Maniobras
Es el documento que contiene la secuencia de operaciones necesarias para efectuar una desconexión o una conexión
programada, incluyendo las coordinaciones realizadas y control de Permisos de Trabajo. Además, este documento debe
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incluir el esquema de operación eléctrico en que se entregara la desconexión y cada una de las maniobras a ejecutar por
el Despachador.
Programa de trabajo
Corresponde a la organización detallada de funciones, tareas y actividades que, ciñéndose a los Procedimientos, son
planificados por los respectivos Jefes de Supervisores, a fin de que sean ejecutados por el personal de terreno que
intervendrá el Sistema eléctrico en virtud de su permiso.
Puesta en servicio
Es la acción de conectar por primera vez un circuito y/o un equipo eléctrico para incorporarlo al sistema.
Reconectador
Equipo de protección instalado y conectado a la red eléctrica, diseñado para restablecer automáticamente el suministro
eléctrico en casos de fallas ocasionadas por causas transitorias. Posee un sistema de control y mecanismos
automáticos que frente a corrientes de falla, efectúan una o mas reconexiones al circuito afectado, permitiendo la
desconexión final cuando la corriente de falla persiste.
Reconexión automática
Ciclo de apertura y cierre de un reconectador o interruptor comandado por un control automático.
Reconexión de Equipos
Conexión automática o manual de un Reconectador o Interruptor luego de una operación automática.
Recuperar el servicio
Llevar a cabo las acciones tendientes a restablecer las condiciones normales de suministro de energía.
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Red de distribución primaria
Conjunto de componentes en media tensión destinados al transporte de la energía eléctrica, desde las salidas de las
subestaciones primarias- a través de alimentadores- hasta el lado primario de los transformadores de distribución y/o
particulares.
Red de distribución secundaria o red de baja tensión
Es la instalación que tiene su origen en las subestaciones de distribución y cuyo objeto es el transporte final del
suministro hasta los consumidores de baja tensión.
Reducción de Carga
Es la desconexión de alimentadores, arranques o transformadores de distribución, motivada por cualquier emergencia.
Reglamento de Operación
Documento que indica las Normas y procedimientos que permiten operar el Sistema eléctrico en forma eficiente y
segura, evitando accidentes a las personas, daños a las instalaciones y perjuicios al suministro. Tiene carácter de
obligatorio para todo el personal que interviene en las instalaciones y equipos del Sistema eléctrico de CGE
DISTRIBUCIÓN – EMELECTRIC - EMETAL.
Relé
Dispositivo de protección para producir cambios súbitos predeterminados en uno o más circuitos de control, iniciando
con ello las desconexión o conexión de una parte de la instalación eléctrica y/o la operación de alarma cuando ocurre
una falla o se hacen presentes otras condiciones anormales en el o los circuitos eléctricos que protege.
Secuencia de maniobras
Documento que contiene las operaciones programadas que permiten cumplir con las condiciones solicitadas para
ejecutar un trabajo en un equipo o circuito y su posterior normalización, con observaciones que ayuden a tener una
visión clara de las condiciones operativas en que se encuentran dichos componentes.
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Sistema eléctrico
Es el conjunto de equipos y redes que permiten el transporte y transformación de la energía eléctrica desde los puntos
de conexión con los proveedores hasta el usuario final.
Sistema de Supervisión y Control o Scada (Supervisory Control and Data Acquisition)
Es el conjunto de equipos y programas computacionales que permite en forma remota, supervisar variables eléctricas y
estados de equipos y en algunos casos, accionar los equipos de operación y maniobra
Solicitud de Desconexión
Es el documento formal que emiten las diferentes áreas de la Compañía o Contratista autorizado para solicitar por escrito
al despacho la desconexión de equipos o componentes del Sistema eléctrico. Esta solicitud debe ser suscrita por los
jefes de área de la Compañía y debe ser presentada al menos con siete (7) días hábiles de anticipación a la fecha
deseada de ejecución del trabajo.
Subestación primaria (Poder)
Instalación del sistema eléctrico de Transmisión en donde se conectan circuitos para transmitir energía eléctrica y/o
transformar los voltajes desde Alta tensión de Transmisión a Media tensión de Distribución.
Supervisor operador (operador o jefe de brigada)
Profesional electromecánico, Jefe de la brigada en terreno, a cargo de una faena en equipos e instalaciones eléctricas,
que es responsable del permiso correspondiente otorgado por el Despachador, del trabajo a realizar y la seguridad del
personal a su cargo y que está capacitado y calificado para inspeccionar las instalaciones, el funcionamiento de los
componentes y recibir instrucciones del Despachador para efectuar maniobras en los equipos de CGE DISTRIBUCIÓN –
EMELECTRIC - EMETAL.
Telecomando
Acción remota de control emitida desde el despacho, sobre equipos de operación ubicados en las subestaciones de
poder o redes de Media tensión.
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Tensión de Retorno
Es la tensión que tiene un circuito después de haberse desconectado de su fuente de alimentación normal, por efecto de
una energización programada o accidental.
Tierra de Protección
Es la Conexión a Tierra permanente, de la carcasa de un equipo eléctrico o de una parte de un conductor que no forma
parte del circuito, con el fin de proteger a las personas contra las tensiones de contacto o de paso.
Tierras de Protección Personal
Es la conexión física al potencial cero de un equipo o red eléctrica, ejecutada por un operador o Jefe de Faena y que le
permitirá iniciar su trabajo una vez que se le entregue el permiso de trabajo u orden de acceso a redes desenergizadas.
Tierra de Servicio
Es la conexión a tierra permanente, de un punto del circuito eléctrico, en particular del punto neutro de los
transformadores conectados en estrella.
Tierra de Trabajo
Es el conjunto de dispositivos y elementos de una Conexión a Tierra de un circuito eléctrico, que se instala en forma
temporal mientras duren las faenas en el punto específico de cada trabajo y cuya finalidad es dar máxima seguridad a
cada persona ante posibles energizaciones. Es obligación del Jefe de Brigada a cargo de las faenas, exigir el uso y la
correcta colocación de ellas en cada punto de trabajo.
Verificar sin tensión
Maniobra que ejecuta un trabajador con la finalidad de constatar la ausencia de tensión en un circuito o equipo a
intervenir. Esta verificación siempre se debe realizar mediante un detector de tensión adecuado al nivel de voltaje y
probado previa y posteriormente a la verificación.
Zona desconectada
Es un circuito sin tensión delimitado por equipos de maniobra abiertos con corte visible, enclavados y con la respectiva
señalización de no operar.
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Zona protegida
Es una zona o circuito desconectado, sin tensión y con la instalación de las tierras de trabajo que impliquen dejar
encerrada entre tierras la zona de trabajo que busca crearse.
Zona de Trabajo
Es aquella parte de la Zona Protegida en la que se interviene con un permiso u orden de acceso a redes desenergizadas
otorgada por el Despachador y que está claramente demarcada por las Tierras de Trabajo.
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ANEXO N° 8
SOLICITUD DE DESCONEXION E INTERVENCIÓN INTEREMPRESAS (SODI)
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ANEXO N° 9
DESCRIPCIONES DE CARGOS DE INTEGRANTES DEL CENTRO DE OPERACION ZONAL.
JEFE ZONAL OPERACIONES TÉCNICAS
1. Identificación Conjunto de datos que permiten situar el cargo dentro de la organización
Nombre del Cargo JEFE ZONAL OPERACIONES TÉCNICAS
Nombre Gerencia INGENIERIA Y OPERACIONES
Jefatura Jerárquica SUBGERENTE DE OPERACIONES Y MANTENIMIENTO
Jefatura Funcional
2. Propósito del Cargo Misión, razón por la cual existe el cargo. La Sintaxis es: (Acción + Ilativo de Acción/Función + Función o Proceso donde organizacionalmente ocurre la Acción + Verbo de Resultado + Ilativo de Resultado + Resultado
Estructurar y controlar las operaciones en el sistema eléctrico de distribución Zonal, para asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad a las personas e instalaciones y los estándares de calidad de suministro a clientes, de acuerdo a los procedimientos establecidos para las áreas técnicas y comerciales.
3. Descripción Funcional Se usa la misma Sintaxis que el Propósito del Cargo y se agrega Periodicidad
#
¿Qué hace + dónde lo hace?
Acción + Ilativo + Función
¿Para qué lo hace?
Verbo de Resultado + Ilativo + Resultados + Indicador de Medición
Periodicidad
1 Estructurar y controlar la operación de las instalaciones eléctricas de distribución.
Asegurar la continuidad y calidad de suministro eléctrico de clientes, de forma segura y efectiva, mediante el cumplimiento del Reglamento de Operación vigente.
Permanente
2 Verificar que las empresas contratistas cumplan con los estándares de calidad y seguridad definidos.
Contribuir a que las empresas contratistas cumplan con los estándares definidos de tiempos de ejecución, seguridad en la operación e intervención de redes, prevención de riesgos y medio ambiente.
Permanente
3 Verificar los gastos de operación y proyección de recursos frente a contingencias.
Contribuir al cumplimiento del presupuesto de operaciones definido y asignación de recursos en función de requerimientos de clientes.
Mensual
4 Analizar información de interrupciones,
continuidad y calidad de suministro de clientes.
Contribuir a la entrega de soluciones efectivas para el suministro
eléctrico a clientes dentro de los estándares establecidos y normativa
legal vigente.
Permanente
5 Establecer relaciones con áreas internas, clientes
y autoridades.
Contribuir a la comunicación y entrega de información oportuna a las áreas técnicas, áreas comerciales, clientes y autoridades, de acuerdo al protocolo vigente.
Permanente
6 Establecer planes de recuperación de servicio,
propuestas de proyectos de inversión y
actividades de mantenimiento.
Lograr la satisfacción del cliente en términos de continuidad y confiabilidad del suministro..
Permanente
7 Ejecutar actividades de control interno definidos para el área.
Contribuir el cumplimiento de las actividades de control establecidas en
los procesos de la Gerencia de Ingeniería y Operaciones. Permanente
8 Supervisar la aplicación del plan de prevención de riesgos y medioambiente de la empresa en su Área.
Lograr cumplimiento del plan de prevención de riesgos y
medioambiente de colaboradores y empresas contratistas de acuerdo
a los lineamientos de la empresa.
Permanente
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4. Autoridad Aspectos donde el cargo puede tomar decisiones y en cuáles sólo le corresponde recomendar, atendiendo al grado de autonomía y los controles a los que está sujeto
Decisiones Autónomas Recomendaciones
Paralización de actividades en terreno por faltas de seguridad y medioambiente.
Instrucciones de operación de las instalaciones de distribución. Autorizar a personal interno y externo para la operación e
intervención de la red de distribución. Ejecución de planes de contingencia y de recuperación del
servicio. Cumplimiento de contratos de prestaciones del servicio de
atención de emergencia. Programar mantenciones correctivas y preventivas del sistema
Eléctrico, debido a contingencias de sistema. Modificar esquemas de protección en casos de riesgo a terceros e
instalaciones. Investigar faltas al reglamento de operaciones. Cumplimiento de contratos de prestaciones del servicio de
mantenimiento y construcción. Suspensión de faenas por razones de seguridad o clima adverso. Solicitar refuerzos con recursos adicionales de la empresa y
terceros ante contingencias o condiciones climáticas severas. Autorización de Jefes de Turno Autorización de feriados legales, horas extraordinarias y permisos
de personal a cargo. Autorización de pagos a proveedores Suspensión temporal de trabajadores propios y contratistas por
faltas a reglamentos de operaciones, higiene y seguridad. Solicitar estudios de coordinación de protecciones. Autorizar/Rechazar solicitudes de intervención de trabajos
programados. Autorizar turnos y reemplazos de despachadores de emergencias y
operaciones.
Aumentos o disminuciones presupuesto del gasto de operación y mantenimiento.
Implementación de planes de contingencia. Procedimientos de trabajo seguro y operación de la red. Proyectos de Inversión de carácter de Urgencia Operacional en
Calidad de Servicio. Planes de Mantenimiento de Redes En la implementación de acciones destinadas a mejorar la Calidad
de Suministro. Contratación y desvinculación (personal propio y empresas
contratistas). Modificación de funciones de personal a cargo. Suspensión de brigadas por incumplimiento de
Contrato.
Proyectos para flexibilizar o robustecer la operación de la red de distribución.
5. Relaciones Internas del Cargo
Con qué otros cargos de la Empresa (que no sea su Jefatura o sus Colaboradores) y para qué, se relaciona y en que períodos
¿Con quién? ¿Para qué? Período
Departamento de Mantenimiento e Integridad de Redes
Información del funcionamiento de centro de operaciones, gastos de operación, atención de emergencias, planes de contingencia y situaciones con empresas contratistas.
Permanente
Depto. de Calidad de Servicio y Procesos Regulatorios
Recepción de informes y entrega de información sobre interrupciones e índices de continuidad y calidad de suministro.
Permanente
Depto. de Planificación y Normas. Entrega y recepción de informes de planificación de la red de distribución, factibilidades de clientes, demandas máximas y pérdidas eléctricas del sistema.
Según requerimiento
Subgerente Técnico Zonal Comunicación de información de la operación y contingencias zonales, y verificación de planificación de faenas. Solicitar proyectos de urgencia operacional
Permanente
Jefes de Mantenimiento y Construcción, Jefes de Obras a Clientes.
Recibir y responder solicitudes de intervención y programación de trabajos, coordinar recursos de brigadas de operación y atención de emergencias.
Permanente
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Supervisores de Elaboración Proyectos Revisión de proyectos de envergadura y recomendaciones de construcción y soluciones de operación técnica.
Según requerimiento
Áreas Comerciales y grandes clientes Entregar información de fallas y contingencias de la red, antecedentes para responder reclamos de clientes, y coordinación de cortes por deuda de clientes MT.
Según requerimiento
Jefe Zonal de Prevención de Riesgos y Medio Ambiente
Investigación y entrega de información de accidentes eléctricos, programas de trabajo y consultas de higiene, seguridad y medioambiental.
Según requerimiento
Jefes de Turnos Autorizar incorporación de Jefes de Turno a Operación del Centro de operaciones, evaluar operación y recuperación del sistema y planes de recuperación del servicio.
Semanal
6. Relaciones Externas del Cargo
Con qué otros cargos fuera de la Empresa y para qué, se relaciona y en qué períodos
¿Con quién? ¿Para qué? Período
Contratistas de operaciones, construcción y mantenimiento.
Coordinación de contratos, solicitud de recursos adicionales para atender e implementar planes de contingencia, y autorizar/rechazar personal para operación de las instalaciones de distribución.
Permanente
Contratistas, construcción y mantenimiento. Solicitar recursos adicionales para implementar en planes de contingencia y autorización de personal para intervención de instalaciones de distribución.
Según requerimiento
Autoridades de Emergencia (ONEMI) Autoridades Eléctrica (SEC, Ministerio de Energía) Autoridades Gubernamentales (Gobernaciones, Alcaldías)
Entregar reportes de fallas o evolución de Planes de Contingencia de acuerdo a protocolos y participar en Comités de Emergencia (ONEMI) Responder requerimientos puntuales.
Permanente
Empresas Distribuidoras Eléctricas, de Transmisión o Generación. (TRANSNET, CHILECTRA, EEPA, CHILQUINTA, GENER, ENDESA)
Interacción en la recuperación del servicio de clientes, coordinación entre los Centros de Operaciones de las distintas empresas a través de las Solicitudes de Intervención (SODI), traspasos de carga.
Permanente
7. Conocimientos Principales Conocimientos requeridos para ocupar el cargo
Ingeniería en ejecución y civil eléctrica Sistemas eléctricos de potencia (equipos, protecciones) Reglamento de Operaciones Normativa eléctrica (Operación, Calidad de Servicio, Procesos Regulatorios de Interrupciones) Normativa laboral (Turnos, Horas Extra, Ley de Subcontratación, Accidentes del Trabajo) Normativa Medioambiental (manejo de residuos) Norma constructiva de la empresa Procedimientos de trabajo de operación, higiene y seguridad. Software Computacional Office – Nivel intermedio (Word, Excel, Powerpoint, Access) Software Computacional SAP PM/WM – Nivel Intermedio Software Computacional SAP MM/CO – Nivel Básico Software Computacional Arcview – Nivel Básico (recomendable) Software Computacional Autocad – Nivel Básico Software computacional Sistemas de flujos de potencia y protecciones – Nivel intermedio Software Google Earth – Nivel Básico Inglés Técnico (recomendable)
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8. Experiencias
Experiencias o situaciones profesionales vividas que son requeridas para ocupar el cargo
Operación y mantenimiento de sistemas de distribución o transmisión. (10 años) Construcción de redes de distribución sistema eléctrico (4 años) Operación y mantenimiento de equipos eléctricos de distribución Programación y ajuste de protecciones de equipos eléctricos Planificación del sistema eléctrico de distribución Proyectos o cargos con manejo de personas o faenas. Trabajos en régimen de turnos Planificación y programación de maniobras y faenas. Sistemas de operación y geográficos de Información (OMS/GIS) Sistemas SCADA Planificación de sistemas eléctricos Evaluación de Proyectos Riesgos de construcción de obras y faenas en terreno Riesgos Eléctricos
9. Habilidades
Nivel de Conducta requerido para ser exitoso en el desempeño del cargo
Pro actividad (capacidad de anticiparse a condiciones del entorno)
Tolerancia a la presión
Autocontrol
Régimen de turnos
Consciencia situacional
Ordenado y Metódico
Liderazgo
Responsabilidad
Aprendizaje continuo
Trabajo en equipo
Orientación al Cliente
Toma de decisiones
Orientación al logro
Manejo de conflictos
Comunicación efectiva
Autocuidado
Flexibilidad
Innovación
Adaptación al cambio
Capacidad de enseñar
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SUPERVISOR ZONAL DE OPERACIONES
1. Identificación Conjunto de datos que permiten situar el cargo dentro de la organización
Nombre del Cargo SUPERVISOR ZONAL DE OPERACIONES
Nombre Gerencia INGENIERIA Y OPERACIONES
Jefatura Jerárquica JEFE ZONAL DE OPERACIONES TÉCNICAS
Jefatura Funcional
2. Propósito del Cargo Misión, razón por la cual existe el cargo. La Sintaxis es: (Acción + Ilativo de Acción/Función + Función o Proceso donde organizacionalmente ocurre la Acción +Verbo de Resultado + Ilativo de Resultado + Resultado
Establecer y verificar las actividades operación del sistema eléctrico en el Centro de Operaciones Zonal, para lograr el cumplimiento de las normativas de seguridad a las personas e instalaciones y los estándares de calidad de suministro a clientes, de acuerdo a los procedimientos establecidos para las áreas técnicas y comerciales.
3. Descripción Funcional Se usa la misma Sintaxis que el Propósito del Cargo y se agrega Periodicidad
#
¿Qué hace + dónde lo hace?
Acción + Ilativo + Función
¿Para qué lo hace?
Verbo de Resultado + Ilativo + Resultados + Indicador de Medición
Periodicidad
1 Establecer y verificar la operación e intervenciones seguras de las instalaciones eléctricas de distribución.
Lograr la continuidad y calidad de suministro eléctrico de clientes, de forma segura y efectiva, mediante el cumplimiento del Reglamento de Operación vigente.
Permanente
2 Verificar que las empresas contratistas cumplan con los estándares de calidad y seguridad definidos.
Lograr que las empresas contratistas cumplan con los estándares definidos de tiempos de ejecución, seguridad en la operación e intervención de redes, prevención de riesgos y medio ambiente.
Permanente
3 Verificar la disponibilidad del personal de turnos, brigadas de atención de emergencia, sistemas de radiocomunicación y sistemas técnicos del Centro de Operaciones.
Lograr el cumplimiento de los estándares de operación 24/7 establecidos para el Centro de Operaciones.
Semanal
4 Supervisar variables eléctricas, alarmas y
estado operacional de la red de distribución.
Lograr la continuidad operacional del sistema eléctrico de distribución, de
acuerdo a esquemas recuperación de servicio y transferencia de carga
definidos.
Permanente
5 Analizar estadísticas de registros de
interrupciones y preparar reportes de
contingencias e información relevante de
operación.
Mantener la disponibilidad del suministro para contribuir a la satisfacción de los clientes, de acuerdo a los estándares de continuidad establecidos (FMIT, TTIT, SAIDI, SAIFI, CAIDI).
Permanente
6 Elaborar planes de recuperación de servicio,
propuestas de proyectos de inversión y
actividades de mantenimiento.
Lograr la recuperación del suministro de acuerdo a los estándares de tiempo establecidos.
Permanente
7 Supervisar la aplicación del plan de prevención de riesgos y medioambiente de la empresa en su Área.
Lograr cumplimiento del plan de prevención de riesgos y medioambiente de
colaboradores y empresas contratistas de acuerdo a los lineamientos de la
empresa.
Permanente
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4. Autoridad Aspectos donde el cargo puede tomar decisiones y en cuáles sólo le corresponde recomendar, atendiendo al grado de autonomía y los controles a los que está sujeto
Decisiones Autónomas Recomendaciones
Paralización de actividades en terreno por faltas de seguridad y medioambiente.
Instrucciones de operación de las instalaciones de distribución. Ejecución de planes de contingencia y de recuperación del
servicio. Programar mantenciones correctivas y preventivas del sistema
Eléctrico, debido a contingencias de sistema. Cumplimiento de contratos de prestaciones del servicio de
mantenimiento y construcción. Suspensión de faenas por razones de seguridad o clima adverso. Solicitar refuerzos con recursos adicionales de la empresa y
terceros ante contingencias o condiciones climáticas severas. Autorizar/Rechazar solicitudes de intervención de trabajos
programados. Programar turnos y reemplazos de despachadores de emergencias
y operaciones.
Autorizar a personal interno y externo para la operación e intervención de la red de distribución.
Cumplimiento de contratos de prestaciones del servicio de atención de emergencia.
Aumentos o disminuciones presupuesto del gasto de operación y mantenimiento.
Modificar esquemas de protección en casos de riesgo a terceros e instalaciones.
Implementación de planes de contingencia. Procedimientos de trabajo seguro y operación de la red. Investigar faltas al reglamento de operaciones. Proyectos de Inversión de carácter de Urgencia Operacional en
Calidad de Servicio. Planes de Mantenimiento de Redes En la implementación de acciones destinadas a mejorar la Calidad
de Suministro. Contratación y desvinculación (personal propio y empresas
contratistas). Modificación de funciones de personal a cargo. Suspensión de brigadas por incumplimiento de
Contrato.
Proyectos para flexibilizar o robustecer la operación de la red de distribución.
Autorización de Jefes de Turno Autorización de feriados legales, horas extraordinarias y permisos de
personal a cargo. Autorización de pagos a proveedores Suspensión temporal de trabajadores propios y contratistas por
faltas a reglamentos de operaciones, higiene y seguridad. Solicitar estudios de coordinación de protecciones.
5. Relaciones Internas del Cargo
Con qué otros cargos de la Empresa (que no sea su Jefatura o sus Colaboradores) y para qué, se relaciona y en que períodos
¿Con quién? ¿Para qué? Período
Departamento de Mantenimiento e Integridad de Redes
Información del funcionamiento de centro de operaciones, gastos de operación, atención de emergencias, planes de contingencia y situaciones con empresas contratistas.
Según requerimiento
Depto. de Calidad de Servicio y Procesos Regulatorios
Recepción de informes y entrega de información sobre interrupciones e índices de continuidad y calidad de suministro.
Según requerimiento
Depto. de Planificación y Normas. Entrega y recepción de informes de planificación de la red de distribución, factibilidades de clientes, demandas máximas y pérdidas eléctricas del sistema.
Según requerimiento
Jefes de Mantenimiento y Construcción, Jefes de Obras a Clientes.
Recibir y responder solicitudes de intervención y programación de trabajos, coordinar recursos de brigadas de operación y atención de emergencias.
Permanente
Áreas Comerciales y grandes clientes Entregar información de fallas y contingencias de la red, antecedentes para responder reclamos de clientes, y coordinación de cortes por deuda de clientes MT.
Según requerimiento
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Jefe Zonal de Prevención de Riesgos y Medio Ambiente
Investigación y entrega de información de accidentes eléctricos, programas de trabajo y consultas de higiene, seguridad y medioambiental.
Según requerimiento
Jefes de Turnos Controlar incorporación de Jefes de Turno a Operación del Centro de operaciones, evaluar operación y recuperación del sistema y planes de recuperación del servicio.
Semanal
Supervisores de Elaboración Proyectos Revisión de proyectos de envergadura y recomendaciones de construcción y soluciones de operación técnica.
Según requerimiento
6. Relaciones Externas del Cargo
Con qué otros cargos fuera de la Empresa y para qué, se relaciona y en qué períodos
¿Con quién? ¿Para qué? Período
Contratistas de operaciones, construcción y mantenimiento.
Coordinación y solicitud de recursos adicionales para atender e implementar planes de contingencia, y autorizar/rechazar personal para operación de las instalaciones de distribución.
Permanente
Contratistas, construcción y mantenimiento. Solicitar recursos adicionales para implementar en planes de contingencia y autorización de personal para intervención de instalaciones de distribución.
Según requerimiento
Empresas Distribuidoras Eléctricas, de Transmisión o Generación. (TRANSNET, CHILECTRA, EEPA, CHILQUINTA, GENER, ENDESA)
Interacción en la recuperación del servicio de clientes, coordinación entre los Centros de Operaciones de las distintas empresas a través de las Solicitudes de Intervención (SODI), traspasos de carga.
Permanente
Call Center Coordinación de requerimientos y comunicación de novedades Diario
7. Conocimientos Principales Conocimientos requeridos para ocupar el cargo
Ingeniería en ejecución y civil eléctrica Sistemas eléctricos de potencia (equipos, protecciones) Reglamento de Operaciones Normativa eléctrica (Operación, Calidad de Servicio) Normativa laboral (Turnos, Horas Extra, Ley de Subcontratación, Accidentes del Trabajo) Norma constructiva de la empresa Procedimientos de trabajo de operación, higiene y seguridad. Software Computacional Office – Nivel intermedio (Word, Excel, Powerpoint, Access) Software Computacional SAP PM/WM – Nivel Bàsico Software Computacional SAP MM/CO – Nivel Básico Software Computacional Arcview – Nivel intermedio (recomendable) Software Computacional Autocad – Nivel Básico Software computacional Sistemas de flujos de potencia y protecciones – Nivel intermedio Software Google Earth – Nivel Básico Riesgos eléctricos Riesgos en faenas o actividades en terreno Inglés Técnico (recomendable)
8. Experiencias
Experienciaso situaciones profesionales vividas que son requeridas para ocupar el cargo
Operación y mantenimiento de sistemas de distribución o transmisión. (6 años) Construcción de redes de distribución sistema eléctrico (4 años) Operación y mantenimiento de equipos eléctricos de distribución. Programación y ajuste de protecciones de equipos eléctricos. Planificación del sistema eléctrico de distribución. Proyectos o cargos con manejo de personas o faenas. Jefe de Turno.
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Planificación y programación de maniobras y faenas. Sistemas de operación y geográficos de Información (OMS/GIS) Sistemas informáticos SCADA (recomendable)
9. Habilidades
Nivel de Conducta requerido para ser exitoso en el desempeño del cargo
Pro actividad (capacidad de anticiparse a condiciones del entorno)
Régimen de turnos
Tolerancia a la presión
Autocontrol
Consciencia situacional
Ordenado y Metódico
Liderazgo
Responsabilidad
Aprendizaje continuo
Trabajo en equipo
Orientación al Cliente
Toma de decisiones
Orientación al logro
Manejo de conflictos
Comunicación efectiva
Autocuidado
Adaptación al cambio
Capacidad de enseñar
DESPACHADOR DE OPERACIONES
1. Identificación Conjunto de datos que permiten situar el cargo dentro de la organización
Nombre del Cargo DESPACHADOR DE OPERACIONES
Nombre Gerencia INGENIERIA Y OPERACIONES
Jefatura Jerárquica SUPERVISOR ZONAL DE OPERACIONES
Jefatura Funcional
2. Propósito del Cargo Misión, razón por la cual existe el cargo. La Sintaxis es: (Acción + Ilativo de Acción/Función + Función o Proceso donde organizacionalmente ocurre la Acción + Verbo de Resultado + Ilativo de Resultado + Resultado
Supervisar el suministro eléctrico de la Zonal y realizar instrucciones de operaciones en el sistema eléctrico de distribución, para mantener la calidad de suministro al cliente, de acuerdo a las reglamentos de seguridad y operación de la empresa y normativa legal vigente.
Versión 1
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3. Descripción Funcional Se usa la misma Sintaxis que el Propósito del Cargo y se agrega Periodicidad
#
¿Qué hace + dónde lo hace?
Acción + Ilativo + Función
¿Para qué lo hace?
Verbo de Resultado + Ilativo + Resultados + Indicador de Medición
Periodicidad
1 Supervisar y comprobar el estadio situacional, las
operaciones y variables del sistema eléctrico en
régimen de turnos (24/7).
Velar por la entrega del suministro eléctrico, durante la operación
normal o en contingencias del sistema, cumpliendo los
procedimientos establecidos de seguridad a las personas e
instalaciones y calidad de suministro.
Permanente
2 Realizar y supervisar las instrucciones de operaciones
de trabajos programados y en contingencias en
régimen de turnos (24/7).
Lograr operación segura para el personal propio y contratista que
interviene la redes eléctricas y velar por la calidad de suministro
eléctrico para los clientes.
Permanente
3 Asignar requerimientos de Clientes a las brigadas del
servicio de atención de emergencias en régimen de
turnos (24/7)
Obtener que la atención de los requerimientos de clientes sea en
los tiempos establecidos.
Permanente
4 Elaborar programas de maniobras para solicitudes de
intervención (SDI)
Lograr la operación segura y eficiente de la red, minimizando el
impacto a los clientes de acuerdo a los estándares establecidos.
Según
requerimiento
5 Realizar reportes de hechos relevantes y novedades
del servicio que ocurren en el turno.
Contribuir a la entrega de información actualizada del estado de
la red de distribución para la toma de decisiones y gestión de la
seguridad, de acuerdo a los estándares y protocolos definidos.
Diario
6 Realizar y revisar el registro de información y
Solicitudes de Intervención en el Centro de
Operaciones Zonal.
Mantener actualizada la información relacionada a las
intervenciones y estado operacional de la red eléctrica, de
acuerdo a los procedimientos establecidos e instrucciones de la
Superintendencia de electricidad y Combustibles.
Diario
7 Colaborar en el diseño de planes de recuperación de servicio.
Contribuir con información y experiencia práctica de operación para la mejora continua de los planes de recuperación de servicio orientados a reducción de tiempos y seguridad.
Según requerimiento
8 Supervisar la aplicación del plan de prevención de riesgos y medioambiente de la empresa en su Área.
Lograr el cumplimiento del plan de prevención de riesgos y medioambiente de colaboradores y empresas contratistas de acuerdo a los lineamientos de la empresa.
Permanente
4. Autoridad Aspectos donde el cargo puede tomar decisiones y en cuáles sólo le corresponde recomendar, atendiendo al grado de autonomía y los controles a los que está sujeto
Decisiones Autónomas Recomendaciones
Instruir las maniobras de operación para normalizar la totalidad del suministro.
Minimizar la zona afectada para restaurar el servicio al máximo de los clientes afectados dentro de los estándares establecidos.
Asignar móviles para atención de emergencia. Autorizar/rechazar el curso de la solicitud de intervención en la red. Paralizar faenas o maniobras por temas de seguridad. Asignar descansos a brigadas dentro del turno. Solicitar inspección de instalaciones en periodos de ajo requerimiento
de clientes
Recomienda mejoras en materia de operación de la red, renovación de instalaciones y calidad de suministro.
Recomendar aumento de móviles de atención de emergencia.
Recomendar instalación de equipos para minimizar zonas afectadas en la programación de intervenciones a la red.
Recomendar planes de maniobras para descargar demanda de alimentadores.
Recomendar o aplazar fechas de ejecución de trabajos programados.
Reducir desconexiones programadas en alimentadores con altos índices de interrupciones.
Recomendar inversiones para mejorar la operación, seguridad y calidad de suministro de la red.
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Relaciones Internas del Cargo
Con qué otros cargos de la Empresa (que no sea su Jefatura o sus Colaboradores) y para qué, se relaciona y en que períodos
¿Con quién? ¿Para qué? Período
Jefes de Turno
Comunicar y recibir novedades y eventos que ocurran en el sistema eléctrico como otras novedades que ocurran en la zona de concesión.
Según requerimiento
Brigadas propias de mantenimiento y construcción
Para autorización, coordinación y/o entrega de trabajos, requerimiento e instrucciones.
Diario
5. Relaciones Externas del Cargo
Con qué otros cargos fuera de la Empresa y para qué, se relaciona y en qué períodos
¿Con quién? ¿Para qué? Período
Call center Recepción requerimientos de emergencia e informar eventos e interrupciones que afecten la continuidad de suministro de clientes y sectores.
Permanente
Centros de operaciones de otras empresas
Coordinar la operaciones y maniobras con otras empresas distribuidoras o proveedoras de suministro eléctricos.
Según requerimiento
Brigadas empresas contratistas (emergencia, mantenimiento, construcción)
Para autorización, coordinación y/o entrega de trabajos, requerimiento e instrucciones.
Permanente
6. Conocimientos Principales Conocimientos requeridos para ocupar el cargo
Técnico eléctrico o experiencia laboral equivalente Normativa y legislación eléctrica (construcción y operación) Equipos y materiales eléctricos. Normativa constructiva de la empresa Software computacional Office – Nivel básico (Word, Excel, Outlook) Procedimientos de trabajo de operación, higiene y seguridad. Reglamento de Operaciones Riesgos Eléctricos Riesgos de construcción de obras y faenas en terreno Geografía de la zona. Sistema eléctrico de la zona.
7. Experiencias
Experiencias o situaciones profesionales vividas que son requeridas para ocupar el cargo
Programación de operaciones y despacho de brigadas de emergencia (5 años). Trabajos de mantenimiento y operación de redes de distribución (2 años) Análisis de variables eléctricas de operación (voltaje, demanda, estados operacionales) Sistemas informáticos de apoyo a operación - nivel usuario (OMS, GIS, SCADA) Uso de sistemas de radiocomunicaciones Sistema eléctrico de la zona Geografía de la zona. Trabajos en régimen de turnos. Análisis de planos Riesgos de construcción de obras y faenas en terreno Riesgos Eléctricos.
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8. Habilidades Nivel de Conducta requerido para ser exitoso en el desempeño del cargo
Pro actividad (capacidad de anticiparse a condiciones del entorno)
Régimen de turnos
Capacidad de análisis (variables eléctricas y de estado de la red)
Autocontrol
Tolerancia a la presión
Consciencia situacional
Ordenado y Metódico
Don de mando
Responsabilidad
Aprendizaje continuo
Trabajo en equipo
Orientación al Cliente
Toma de decisiones
Orientación al logro
Manejo de conflictos
Comunicación efectiva
Autocuidado
Adaptación al cambio
Capacidad de enseñar
DESPACHADOR DE EMERGENCIA
1. Identificación Conjunto de datos que permiten situar el cargo dentro de la organización
Nombre del Cargo DESPACHADOR DE EMERGENCIA
Nombre Gerencia INGENIERIA Y OPERACIONES
Jefatura Jerárquica SUPERVISOR ZONAL DE OPERACIONES
Jefatura Funcional
2. Propósito del Cargo Misión, razón por la cual existe el cargo. La Sintaxis es: (Acción + Ilativo de Acción/Función + Función o Proceso donde organizacionalmente ocurre la Acción + Verbo de Resultado + Ilativo de Resultado + Resultado
Ejecutar la asignación de solicitudes de atención de emergencia de clientes y contrastar el suministro eléctrico de la Zonal, para contribuir a la continuidad de suministro al cliente, en coordinación con las áreas técnicas, de acuerdo a los reglamentos de seguridad y operación de la empresa, y normativa legal vigente.
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3. Descripción Funcional Se usa la misma Sintaxis que el Propósito del Cargo y se agrega Periodicidad
#
¿Qué hace + dónde lo hace?
Acción + Ilativo + Función
¿Para qué lo hace?
Verbo de Resultado + Ilativo + Resultados + Indicador de Medición
Periodicidad
1 Contrastar el estadio situacional y variables
del sistema eléctrico en régimen de turnos
(24/7).
Contribuir a la entrega del suministro eléctrico, durante la operación
normal o en contingencias del sistema, cumpliendo los procedimientos
establecidos de seguridad a las personas e instalaciones y calidad de
suministro.
Permanente
2 Asignar requerimientos de Clientes a las
brigadas del servicio de atención de
emergencias en régimen de turnos (24/7)
Obtener que la atención de los requerimientos de clientes sea en los
tiempos establecidos.
Permanente
3 Realizar programas preliminares de maniobras
para solicitudes de intervención (SDI).
Contribuir a la operación segura y efectiva de la red, minimizando el
impacto a los clientes de acuerdo a los estándares establecidos, para
aprobación de los niveles de supervisión.
Según
requerimiento
4 Realizar reportes de hechos relevantes y
novedades del servicio que ocurren en el
turno.
Contribuir a la entrega de información actualizada del estado de la red
de distribución para la toma de decisiones y gestión de la seguridad, de
acuerdo a los estándares y protocolos definidos.
Diario
5 Realizar el registro de información y
Solicitudes de Intervención en el Centro de
Operaciones Zonal.
Mantener actualizada la información relacionada a las intervenciones y
estado operacional de la red eléctrica, de acuerdo a los procedimientos
establecidos e instrucciones de la Superintendencia de Electricidad y
Combustibles.
Diario
6 Colaborar en el diseño de planes de recuperación de servicio.
Contribuir con información y experiencia práctica para la mejora continua de los planes de recuperación de servicio orientados a reducción de tiempos y seguridad.
Según requerimiento
7 Supervisar la aplicación del plan de prevención de riesgos y medioambiente de la empresa en su Área.
Lograr el cumplimiento del plan de prevención de riesgos y medioambiente de colaboradores y empresas contratistas de acuerdo a los lineamientos de la empresa.
Permanente
4. Autoridad Aspectos donde el cargo puede tomar decisiones y en cuáles sólo le corresponde recomendar, atendiendo al grado de autonomía y los controles a los que está sujeto
Decisiones Autónomas Recomendaciones
Minimizar la zona afectada para restaurar el servicio al máximo de los clientes afectados dentro de los estándares establecidos.
Asignar móviles para atención de emergencia. Paralizar faenas o maniobras por temas de seguridad. Asignar descansos a brigadas dentro de turno. Solicitar inspección de instalaciones en periodos de bajo requerimiento
de clientes.
Recomienda mejoras en materia de operación de la red, renovación de instalaciones y calidad de suministro.
Recomendar aumento de móviles de atención de emergencia.
Recomendar instalación de equipos para minimizar zonas afectadas en la programación de intervenciones a la red.
Recomendar planes de maniobras para descargar demanda de alimentadores.
Recomendar o aplazar fechas de ejecución de trabajos programados.
Reducir desconexiones programadas en alimentadores con altos índices de interrupciones.
Recomendar inversiones para mejorar la operación, seguridad y calidad de suministro de la red.
Autorizar/rechazar el curso de la solicitud de intervención en la red.
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Relaciones Internas del Cargo
Con qué otros cargos de la Empresa (que no sea su Jefatura o sus Colaboradores) y para qué, se relaciona y en que períodos
¿Con quién? ¿Para qué? Período
Jefes de Turno
Comunicar y recibir novedades y eventos que ocurran en el sistema eléctrico como otras novedades que ocurran en la zona de concesión.
Según requerimiento
Brigadas propias de emergencia Asignar requerimientos de emergencia de clientes Diario
5. Relaciones Externas del Cargo
Con qué otros cargos fuera de la Empresa y para qué, se relaciona y en qué períodos
¿Con quién? ¿Para qué? Período
Call center Recepción requerimientos de emergencia e informar eventos e interrupciones que afecten la continuidad de suministro de clientes y sectores.
Permanente
Brigadas empresas contratistas emergencia.
Para autorización, coordinación y/o entrega de trabajos, requerimiento e instrucciones.
Diario
6. Conocimientos Principales Conocimientos requeridos para ocupar el cargo
Técnico eléctrico o experiencia laboral equivalente Programación maniobras eléctrica en redes de distribución. Normativa y legislación eléctrica (calidad y continuidad de suministro) Normativa constructiva de la empresa Software computacional Office – Nivel básico (Word, Excel, Outlook) Procedimientos de trabajo de operación, higiene y seguridad. Reglamento de Operaciones Riesgos Eléctricos Riesgos de construcción de obras y faenas en terreno
7. Experiencias
Experiencias o situaciones profesionales vividas que son requeridas para ocupar el cargo
Programación de operaciones y verificación de incidencias en módulos informáticos (1 año). Experiencia en mantenimiento y operación de redes en terreno (deseable) Sistemas informáticos de apoyo a operación - nivel usuario (OMS, GIS) Sistema eléctrico de la zona Geografía de la zona.
8. Habilidades Nivel de Conducta requerido para ser exitoso en el desempeño del cargo
Pro actividad (capacidad de anticiparse a condiciones del entorno)
Régimen de turnos
Capacidad de análisis (estado de la red)
Autocontrol
Don de mando
Responsabilidad
Trabajo en equipo
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Orientación al Cliente
Toma de decisiones
Orientación al logro
Manejo de conflictos
Comunicación efectiva
Trabajo bajo presión
Autocuidado
Adaptación al cambio
TÉCNICO PROGRAMADOR Y VERIFICADOR DE INCIDENCIAS
1. Identificación Conjunto de datos que permiten situar el cargo dentro de la organización
Nombre del Cargo TÉCNICO PROGRAMADOR Y VERIFICADOR DE INCIDENCIAS
Nombre Gerencia INGENIERIA Y OPERACIONES
Jefatura Jerárquica SUPERVISOR ZONAL DE OPERACIONES
Jefatura Funcional INGENIERO ZONAL CALIDAD DE SERVICIO
2. Propósito del Cargo Misión, razón por la cual existe el cargo. La Sintaxis es: (Acción + Ilativo de Acción/Función + Función o Proceso donde organizacionalmente ocurre la Acción + Verbo de Resultado + Ilativo de Resultado + Resultado
Ejecutar las actividades de registro de incidencias y programación de solicitudes de intervención en sistema eléctrico de la zonal, para contribuir a la efectividad de los procesos de operación y calidad de servicio al cliente, en coordinación en conjunto con las áreas técnicas, de acuerdo a las estándares establecidos por la empresa y normativa vigente.
3. Descripción Funcional Se usa la misma Sintaxis que el Propósito del Cargo y se agrega Periodicidad
#
¿Qué hace + dónde lo hace?
Acción + Ilativo + Función
¿Para qué lo hace?
Verbo de Resultado + Ilativo + Resultados + Indicador de Medición
Periodicidad
1 Ejecutar y revisar el ingreso de información y Solicitudes de Intervención (SDI) en el Centro de Operaciones Zonal.
Mantener actualizada la información relacionada a las intervenciones y estado operacional de la red eléctrica, de acuerdo a los procedimientos establecidos y la Superintendencia de Electricidad y Combustibles
Diario
2 Ejecutar y revisar el ingreso de incidencias del sistema eléctrico en los sistemas informáticos.
Contribuir al desarrollo de los procesos regulatorios de acuerdo a los estándares establecidos y entrega de información asociada a la continuidad y calidad de servicio de clientes.
Permanente
3
Apoyar a la asignación de requerimientos de Clientes a las brigadas del servicio de atención de emergencias durante contingencias del Centro de Operaciones.
Obtener que la atención de los requerimientos de clientes sea en los tiempos establecidos y contribuir a la operación continua del Centro de Operaciones en régimen de turnos (24/7).
Permanente
4 Verificar formularios de atención de clientes para cobro de servicios de emergencia.
Contribuir al uso eficiente de los recursos de atención de emergencias a los clientes, de acuerdo a los estándares establecidos en los procesos.
Diario
5 Contrastar y calendarizar solicitudes de intervención (SDI) recibidas en el centro de operaciones.
Lograr la operación segura y efectiva de la red, minimizando el impacto a los clientes de acuerdo a los estándares establecidos en el reglamento de operaciones.
Según requerimiento
6 Colaborar en la elaboración de reportes y Contribuir con información oportuna para toma de decisiones de calidad de Según
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estadísticas de interrupciones, reclamos de clientes y eventos en la red.
servicio y respuestas a clientes, de acuerdo a los estándares establecidos y normativa vigente.
requerimiento
7 Ejecutar el plan de prevención de riesgos y medioambiente de la empresa en su Área.
Lograr el cumplimiento del plan de prevención de riesgos y medioambiente de colaboradores y empresas contratistas de acuerdo a los lineamientos de la empresa.
Permanente
4. Autoridad Aspectos donde el cargo puede tomar decisiones y en cuáles sólo le corresponde recomendar, atendiendo al grado de autonomía y los controles a los que está sujeto
Decisiones Autónomas Recomendaciones
Solicitar revisión en terreno de instalaciones para actualización y corrección de datos en sistema.
Verificar instalaciones particulares, que están retiradas en terreno. Calendarizar/Rechazar Solicitudes de Intervención según
reglamento de operación vigente.
Mejoras en los procesos y sistemas de registro de incidencias. Actualización de información en los sistemas técnicos y de
operación. Normalización en los sistemas técnicos de las inconsistencias
detectadas. Recomienda mejoras en materia de operación de la red, renovación
de instalaciones y calidad de suministro. Recomendar o aplazar fechas de ejecución de trabajos
programados. Reducir desconexiones programadas en alimentadores con altos
índices de interrupciones. Recomendar inversiones para mejorar la operación, seguridad y
calidad de suministro de la red. Autorizar el curso de la solicitud de intervención en la red. Recomendar cobro de atención de emergencia a clientes
(formularios de atención).
5. Relaciones Internas del Cargo
Con qué otros cargos de la Empresa (que no sea su Jefatura o sus Colaboradores) y para qué, se relaciona y en que períodos
¿Con quién? ¿Para qué? Período
Ingeniero Zonal de Calidad de Servicio Coordinación y corrección de información ingresada en sistema técnico, elaboración de reportes.
Diaria.
Áreas de Mantenimiento y Construcción y Obras a Clientes
Recepción de solicitudes de intervención y programas de maniobras, consultas y correcciones de información.
Diaria.
Áreas de Mantenimiento y Construcción Recepción de información probatoria y maniobras atendidas por personal propio. Según evento
6. Relaciones Externas del Cargo
Con qué otros cargos fuera de la Empresa y para qué, se relaciona y en qué períodos
¿Con quién? ¿Para qué? Período
Empresas contratistas de operación y emergencia
Recepción de documentación (Formularios de atención a clientes) de atenciones e interrupciones,
Diaria.
Versión 1
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7. Conocimientos Principales Conocimientos requeridos para ocupar el cargo
Técnico eléctrico o Técnico Administrativo Software computacional Office – Nivel básico (Word, Excel, Outlook)
8. Experiencias
Experiencias o situaciones profesionales vividas que son requeridas para ocupar el cargo
Experiencia en mantenimiento y operación de redes en terreno (deseable) Sistemas informáticos de apoyo a operación - nivel usuario (OMS, GIS) (deseable) Sistema eléctrico de la zona (deseable) Geografía de la zona. (deseable)
9. Habilidades
Nivel de Conducta requerido para ser exitoso en el desempeño del cargo
Pro actividad (capacidad de anticiparse a condiciones del entorno)
Responsabilidad
Trabajo en equipo
Orientación al Cliente
Orientación al logro
Comunicación efectiva
Trabajo bajo presión
Autocuidado
Adaptación al cambio
Ordenado y metódico