repercusiÓn de la campaÑa publicitaria de...
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REPERCUSIÓN DE LA CAMPAÑAPUBLICITARIA DE FACULTAR
Durante agosto y septiembre de 2011 hemos implementado una campaña integral de publicidad con tres propósitos definidos:
• Posicionar a Facultar como instituto de educación referente.
• Difundir sus carreras terciarias y cursos de capacitación.
• Detectar las fortalezas y debilidades de Facultar.
OBjETIvOS
LOgíSTICA
Estratégicamente hemos decidido los soportes seleccionados para la difusión:
Gráfica en Vía Pública:• Afiche Publivallas• Afiche séxtuple• Cartel gigante• Subte
Medios:• Diario Clarín• Radios• Dr. House• SubTv
Internet:• Redes sociales: Facebook y Twitter
gRáFICA víA PúBLICA
Afiche Publivallas
gRáFICA víA PúBLICA
Afiche séxtuple
gRáFICA víA PúBLICA
Cartel Gigante (Viamonte y Uruguay – CABA)
gRáFICA víA PúBLICA
Subte
Ubicación: todas las líneas de subte.
MEDIOS
Diario Clarín – Sección Educación 24/08/2011
MEDIOS
Dr. House – Universal Channel La pauta consiste en un spot que se emite 3 veces du-rante cada capítulo de la serie de TV Dr. House por Uni-versal Channel. Hemos seleccionado la emisión de los jueves a las 22 hs. (capítulos estreno), y los sábados 22 hs (repetición de los mismos).
MEDIOS
Sub TV
Durante 7 días, entre el 26 de agosto de 2011 y el 1º de septiembre, se emitió una publicidad a través de la señal Sub Tv, de todas las estaciones de Subte.
MEDIOS
Spots en Radio
A través de tres spots, también publicitamos a Facultar en la radio:
Radio La Red AM 910Programa: “Marca de Radio”, Sábados de 10 a 13 hs. (Septiembre y octubre)Periodistas: Eduardo Aliberti / Adriana Meyer
Radio América AM 1190Programa: “Ventana Abierta“, Domingos de 13 a 14 hs. (Septiembre y octubre)Periodista: Diego Corbalán
Radio El Mundo AM 1070Programa: “Nueva Economía“, Domingos de 7 a 9 hs.Periodista: Guillermo Laborda
MEDIOS
Radio Palermo FM 94.7Programa: “Nuestra Mirada“, Martes de 13 a 14 hs. (Agosto, septiembre, octubre, noviembre, diciembre de 2011)Periodista: Laura Hojman
Radio Identidad FM 92.1Programa: “Tarjeta o Efectivo”, Martes de 20 a 21 hs. (Septiembre y octubre)Periodista: Carlos Desimone
INTERNET
Redes Sociales:
A partir de agosto de 2011 pusimos en marcha la comu-nicación 2.0 a través de la creación de una cuenta de Twitter (@Facultar), la Fan Page (/Facultar) y la actua-lización del Perfil (/Instituto.Facultar).
RED PIEZA PERÍODO SEGUIDORESCLICKSA LA WEB
IMPRESIONES(muro)
Fan Ad
Social Ad
Sponsored Stories
Twits por famosos
19/08/2011
al
19/09/2011
18 al 30/08/2011
10.398.643
11.990.254
14.895.900
-
7500
7531
7516
1713
5699
164
Datos al 11/09/2011
INTERNET - FACEBOOk
Facebook:
Fecha de inicio: 19/08/2011Fecha de fin: 19/09/2011
La campaña publicitaria vía Facebook se lanzó a través de la publicación de dos piezas publicitarias de esta red social:
Social Ad: Esta pieza contiene un anuncio adjunto y a través de un click sobre el mismo (7500 en total), redi-rige al usuario a la URL externa www.facultar.org.ar
CAMPAÑA IMPRESIONES CLICKS
Apuba Social Ad 11990254 7531
INTERNET - FACEBOOk
Fan Ad: En este caso el anuncio sería el mismo del Social Ad, pero se modifica el título, ya que toma au-tomáticamente el de la Fan Page y se le agrega el botón “Me Gusta” para sumar “Fans”.
CAMPAÑA IMPRESIONES CLICKS
Apuba Fan Ad 10398643 7500
Impresiones
0100.000200.000300.000400.000500.000600.000700.000800.000
19/08/
11
20/08/
11
21/08/
11
22/08/
11
23/08/
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24/08/
11
25/08/
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26/08/
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27/08/
11
28/08/
11
29/08/
11
30/08/
11
31/08/
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01/09/
11
02/09/
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11
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11/09/
11
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11
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17/09/
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11
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11
Impresiones
Clics
0
100
200
300
400
500
19/08/
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20/08/
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31/08/
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11
17/09/
11
18/09/
11
19/09/
11
Clicks
Evolución de la campańa
INTERNET - FACEBOOk
Sponsored Stories: Esta pieza se publica en función al Fan Ad. Se publica un anuncio en el muro de los contactos de quienes se hayan hecho Fan recientemente.
CAMPAÑA IMPRESIONES CLICKS
Apuba Sponsored
Stories
14895900 7516
Impresiones
0
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
20/08/
11
21/08/
11
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11
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30/08/
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02/09/
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03/09/
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05/09/
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06/09/
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11
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11
12/09/
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13/09/
11
14/09/
11
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16/09/
11
17/09/
11
18/09/
11
19/09/
11
Impresiones
Clics
050
100150200250300350
20/08/
11
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22/08/
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31/08/
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01/09/
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04/09/
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06/09/
11
07/09/
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09/09/
11
10/09/
11
Clicks
Evolución de la campańa
INTERNET - FACEBOOk
Impresiones
0200.000400.000600.000800.000
1.000.0001.200.0001.400.000
22/08/
11
23/08/
11
24/08/
11
25/08/
11
26/08/
11
27/08/
11
28/08/
11
29/08/
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31/08/
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01/09/
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02/09/
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04/09/
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07/09/
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Impresiones
Clics
0100200300400500600
22/08/
11
23/08/
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24/08/
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25/08/
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01/09/
11
02/09/
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03/09/
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04/09/
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05/09/
11
06/09/
11
07/09/
11
08/09/
11
09/09/
11
10/09/
11
Clicks
Evolución de la campańa
INTERNET - FACEBOOk
Evolución de la Fan Page
Durante los días previos a la publicación de las piezas pub-licitarias y hasta el 18/08/2011, la cantidad de Fans de la Fan Page había crecido hasta 56 aproximadamente.
19/08/2011 Publicación de las piezas publicitarias.La cantidad de Fans creció a 679
25/08/2011
30/08/2011
12/09/2011 24/09/2011
06/09/2011
INTERNET - FACEBOOk
0200400600800
10001200140016001800
Cant
idad
Usuarios activos Por díaFecha
Usuarios Activos que han interactuado en la Fan Page por día
8/19/118/20/118/21/118/22/118/23/118/24/118/25/11
8/26/118/27/118/28/118/29/118/30/118/31/119/1/11
9/2/119/3/119/4/119/5/119/6/119/7/119/8/11
9/9/119/10/119/11/119/12/119/13/119/14/119/15/11
9/16/119/17/119/18/119/19/11
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
Cant
idad
Total de clics en "Me gusta" TotalFecha
Total clics en "Me Gusta"
8/19/118/20/118/21/118/22/118/23/118/24/118/25/11
8/26/118/27/118/28/118/29/118/30/118/31/119/1/11
9/2/119/3/119/4/119/5/119/6/119/7/119/8/11
9/9/119/10/119/11/119/12/119/13/119/14/119/15/11
9/16/119/17/119/18/119/19/11
Usuarios
En estas estadísticas extraídas de las bases de datos de Face-book, es posible observar el intenso crecimiento de la interacción de los usuarios de Facebook para con la Fan Page de Facultar. Es-tos resultados, se deben en gran proporción a la publicación del Fan Ad y su efecto viral entre los usuarios de esta red social.
INTERNET - FACEBOOk
Datos demográficos agregados sobre las personas que han hecho clic en “Me gusta” en tu página, con base en la información de edad y género que poseen en su perfil. Total (Recuento Total)
Es posible observar, desde el comienzo de campaña y has-ta el final, que la mayor parte de los hombres y mujeres que se han hecho Fan están dentro del rango de edad en-tre los 13 y 24 años
A comienzos de campaña:
0
50
100
150
200
250
300
Cant
idad
23/08/2011
Sexos y edades
F.13-17
F.18-24
F.25-34
F.35-44
F.45-54
F.55+
M.13-17
M.18-24
M.25-34
M.35-44
M.45-54
M.55+
U.UNKNOWN
U.13-17
U.18-24
U.25-34
INTERNET - FACEBOOk
A mediados de campaña:
Finalizada la campaña:
0200400600800
100012001400160018002000
Cant
idad
08/09/2011
F.13-17F.18-24F.25-34F.35-44
F.45-54F.55+M.13-17M.18-24
M.25-34M.35-44M.45-54M.55+U.UNKNOWNU.13-17U.18-24U.25-34
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
Cant
idad
19/09/2011
Sexo y edades
F.13-17
F.18-24F.25-34
F.35-44F.45-54
F.55+M.13-17
M.18-24
M.25-34M.35-44
M.45-54M.55+
U.UNKNOWNU.13-17
U.18-24U.25-34
INTERNET - TWITTER
Twitter:
Para explotar al máximo la presencia de Facultar en Twitter, implementamos el uso de la clave de esta red social: el efecto viral del “Retweet”.
Para generar el proceso, en primer lugar se necesita un tweet que sea “retweetable”. Para eso, en principio, seleccionamos tres cursos del área comunicación con temáticas llamativas y profesores reconocidos en el ambiente periodístico.
• Periodismo Deportivo con Sergio Rek• Historia Crítica del Rock Nacional con Sergio Marchi.• Guión para Radio y TV con Alfredo Allende.
Estratégicamente seleccionamos cuentas de Twitter populares de personajes referentes en cáda una de es-tas temáticas, con grandes cantidades de seguidores.
INTERNET - TWITTER
• Bebe Contempomi
• Walter Queijeiro
INTERNET - TWITTER
• Nacho Goano
• Televisioncomar
INTERNET - TWITTER
El momento seleccionado para la difusión fue entre el 18/08/2011 y el 30/08/2011 a fin de provocar un impulso más en la difusión de los cursos de comunicación en las fechas cercanas al inicio de clases.
Cada twittero hizo recomendaciones personales a un curso del área de comunicación copiando el link de la web de Facultar:
18/08/2011
19/08/2011
INTERNET - TWITTER
23/08/2011
24/08/2011
25/08/2011
INTERNET - TWITTER
30/08/2011
Resultados1:
1 Fuente: www.bitly.com
0
50
100
150
Cantidad seguidores
1Periodo
Total de seguidores
17/08/2011
23/08/2011
06/09/2011
INTERNET - TWITTER
• Cantidad de seguidores:
> Previo a la campaña: 17/8/2011: 57 seguidores
> Durante la campaña23/8/2011: 74 seguidores
> Finalizada la campaña:6/9/2011: 145 seguidores
Desde 18/08/2011, fecha de inicio de campaña vía Twit-ter, al 06/09/2011, las estadísticas indican que:
> Desde Twitter se han hecho 1.713 clicks a la web de Facultar.
0
100
200
300
400
500
600
700
Total de clics al link Facultar desde Twitter
17/08/201118/08/201119/08/201120/08/201121/08/201122/08/201123/08/201124/08/201125/08/201126/08/2011
27/08/201128/08/201129/08/201130/08/201101/09/201102/09/201103/09/201104/09/201105/09/201106/09/2011
INTERNET - TWITTER
El 80% de los clicks son de usuarios argentinos:
INTERNET - TWITTER
La presencia diaria de Facultar en Twitter en conjunto con la difusión por parte de los famosos, generó que usuarios que no estaban vinculados al Twitter de Facul-tar, se interesaran e hicieran consultas:
INTERNET - TWITTER
Al ser profesores reconocidos en el mundo periodís-tico, como Sergio Marchi y Sergio Rek, estos Twits des-pertaron el interés de muchas personas que también los difundieron en sus círculos:
INTERNET - TWITTER
El hecho de que los famosos twittearan copiando las cuentas de Twitter de los profesores de cada curso, generó que los mismos también lo difundieran debido a las consultas que recibieron por parte de cantidades de interesados.
HOjA DE CONTACTO
Para realizar un completo análisis acerca del resultado de la campaña publicitaria, nos remitimos también a la observación de las hojas de contacto utilizadas du-rante el bimestre agosto y septiembre de 2011.
HOjA DE CONTACTO
Hemos propuesto el uso de estas hojas de contacto por parte de los empleados administrativos de Facul-tar. Los campos a completar son de datos personales y uno especial (¿Cómo conoció Facultar?) para registrar si las personas que se contactan personal y telefónica-mente lo hacen a partir de alguna de nuestras piezas publicitarias o por referencia personal.
Cantidad total de hojas de contacto: 55
Según una muestra de talonarios completados entre agosto y septiembre de 2011 hemos observado que 26 personas de 55, tomaron contacto con Facultar por ra-zones ligadas a la publicidad en la vía pública y en las redes sociales.
0123456789
10
1
Cursaron en otro momento
Visitó la web
Sin respuesta
Afiches en vía pública
Recomendados por un conocido
Hospital de clínicas
Asistieron a Jornadas
Dr. House
HOjA DE CONTACTO
De un total de 55 contactos:
• 26 personas se contactaron por haber visto una publicidad:
10 se contactaron por haber ingresado a la web8 por haber visto un afiche en la vía pública4 por la presencia de Facultar en Twitter3 por anuncios en la Fan Page de Facebook1 por el spot publicitario de Dr. House
• 19 personas se ha contactado por referencias personales:
10 ya habían cursado en otra ocasión4 conocieron Facultar por un conocido que ya había cursado,3 se enteraron por la presencia de Facultar en el Hos-pital de Clínicas2 por asistir a jornadas de capacitación organizadas por Facultar
• 10 personas no fueron consultadas: Destacamos que es necesario recordar a los emplead-os administrativos de Facultar la importancia de que cada hoja de contacto debe estar completa en cada ítem, especialmente en la ligada al medio por el cual conoció a Facultar, ya que es una vara de medición clave para el análisis de los resultados, las potenciali-dades y las debilidades de la campaña.
CONCLUSIÓN
El conjunto de las acciones publicitarias anteriormente descriptas, nos permite observar determinados resulta-dos, como es el caso de:
• los diversos casos de contacto e inscripción a cur-sos como consecuencia del conocimiento de Facultar a través de los afiches en la vía pública y TV
• el incremento en la cantidad de fans y seguidores en las redes sociales
• el aumento en la interacción de los usuarios de las redes sociales de Facultar interesados en cursos y con-gresos
• el incremento de llamados y correos electrónicos por parte de personas que nunca antes habían cursado en Facultar
Con esto, podemos determinar que la campaña ha sido un éxito, ya que hemos logrado nuestros dos objetivos principales de esta primera salida de cara a los círculos sociales próximos a Facultar:
> Hemos iniciado un posicionamiento integral de Fa-cultar como instituto de educación referente a través de las publicidades en vía pública, el espacio en los medios de comunicación tradicionales y la presencia en las redes sociales.
CONCLUSIÓN
> Hemos detectado las fortalezas que debemos man-tener y perfeccionar: como ser
› el nivel institucional que ha adquirido Facultar has-ta la fecha al ser la pata cultural de APUBA;› la importancia de ser una institución que forma profesionales del área asistencial;› la cantidad de contactos que poseen debido a las personas que ya cursaron, las que están cursando, y las que sólo se han contactado interesadas en al-guna actividad;› la calidad de educación que brindan a través de profesionales e instituciones provenientes de la Universidad de Buenos Aires; entre otras.
Asimismo también detectamos las debilidades que debemos modificar y vitalizar en el corto y mediano plazo, como son:
› la cantidad de inscriptos a los cursos de capacit-ación que no tienen tantos inscriptos como los del área comunicación, idiomas, informática y algunos del área asistencial;› el posicionamiento en los medios de comuni-cación; entre otros.
> El porcentaje de personas que cursan y regresan a Facultar para comenzar otro curso es mayoritario, por lo que resulta inminente generar más estrategias de comunicación que permitan fortalecer la continui-dad en la relación entre este público y Facultar para
CONCLUSIÓN
fortalecer su sentimiento de pertenencia. Por ejemplo: actualización cuatrimestral de las bases de datos de cada área, envío de Newsletter regularmente, genera-ción de concursos artísticos (fotografía, literatura, pin-tura, música, etc.), creación de un conjunto de accio-nes destinadas al público de ex alumnos para que continúen relacionados a Facultar; etc.
> La gran cantidad de suscripciones a las redes so-ciales por parte de jóvenes entre los 13 y 24 años en su gran mayoría, permite definir a este medio como clave para la atracción de futuras inscripciones a ca-rreras y cursos a través de diversas estrategias de co-municación 2.0.
> La cantidad de inscriptos por curso permite entrever que debemos focalizar un porcentaje considerable de las estrategias comunicacionales hacia aquellas áreas donde se registran menos inscripciones.
> El porcentaje considerable de Hojas de contacto sin los datos de referencia “¿Cómo conoció Facultar?” in-dican que el sector administrativo debe fortalecer la atención telefónica y personal en el sentido de cono-cer la procedencia de cada contacto.
Director Adrián Pignatelli