reseña de laboratoriov1

Servicio de Laboratorio

Nº: 04.01.

Rev.-Nº: 1.0.0

Página: 1 de 1

PROCESOS DE NEGOCIOS

RESEÑA

Elaboró Gustavo Dejean

Firma Aclaración Empresa

Revisó

Firma Aclaración Empresa

Aprobó Firma Aclaración Empresa


Nº: 4.01. Rev.-Nº: 1.0.0

Página: 2 de 2

1. Objeto del Negocio ............................................................................................................... 3 2. Alcance ................................................................................................................................. 3 3. Glosario ................................................................................................................................ 3 4. Descripción Global del Proceso ........................................................................................... 3 5. Narrativa del Proceso............................................................................................................ 4 6. Consideraciones.................................................................................................................... 5 7. Red Principal del Proceso..................................................................................................... 6 8. Anexos .................................................................................................................................. 7 9. Personas involucradas en el relevamiento ............................................................................ 7 10. Restricciones...................................................................................................................... 7


Nº: 4.01. Rev.-Nº: 1.0.0

Página: 3 de 3

1. Objeto del Negocio

El objetivo de este proceso es llevar a cabo la atención del paciente en el Servicio de Soporte de Diagnostico de Laboratorio.

2. Alcance

Este proceso abarca desde que el paciente se encuentra en su lugar de atención en la Recepción de Piso de Laboratorio hasta que se entrega el resultado de los exámenes correspondientes a dicha atención.

3. Glosario

Procedimientos de laboratorio: equivale a exámenes, determinaciones, análisis. Es la clasificación de procedimientos médicos. Opalina: etiqueta que se pega en la placa. Paciente propio: Paciente con historia clínica. Paciente externo: Paciente sin historia clínica. SSD: Servicio de Soporte de Diagnostico.

4. Descripción Global del Proceso

En este proceso intervienen distintas roles de la Institución, principalmente los siguientes: Recepción de Laboratorio: teniendo como funciones las siguientes: la recepción del paciente, registro de el/los código/s de los análisis, y derivación del paciente al Servicio de Laboratorio correspondiente; la recepción de solicitudes de reservas, y el otorgamiento de las mismas. Extraccionista: teniendo como funciones las siguientes: Llamar al paciente en forma personalizada, Recibir la muestra, Rotular tubos con los códigos de barras, Realizar la extracción correspondiente. Técnico: teniendo como funciones las siguientes: Recibir las muestras por parte del extraccionista, Procesar muestras, Cargar las planillas de trabajo, Cargar los resultados de los autoanalizadores al HIS. Bioquímico: teniendo como funciones las siguientes: Validar (muestra vs receta), Aprobación de los resultados, Validar los resultados e informes, Firma de los resultados e informes, Realizar controles de calidad.


Nº: 4.01. Rev.-Nº: 1.0.0

Página: 4 de 4

5. Narrativa del Proceso

El proceso consta de las siguientes actividades:

Verificar Condición Examen: Se verifica si el paciente cumple las condiciones para efectuar su correspondiente análisis.

Si el paciente no se encuentra en condiciones para efectuar su correspondiente análisis, se procede a comunicarle sobre el mismo. En este caso se recita al paciente con igual numero de protocolo, no generando arancel extra. Si el paciente se encuentra en condiciones para efectuar su correspondiente análisis se genera código de barras y talón

Imprimir el código de barras para el extraccionista. Se imprimen tantos códigos de barras como tubos sean necesarios por examen. El código de barras permite identificar el tubo con el paciente y esta compuesto de:

Numero de paciente Nombre de paciente Numero de protocolo del paciente (identificación de las planillas de trabajo)

También se imprime talón para el paciente donde constan los datos del paciente: Nombre y apellido Identificación del paciente Fecha del día Numero de protocolo del laboratorio Fecha en que tiene que retirar los análisis (diferenciar la fecha de retiro de distintos análisis, ejemplo: en el caso de que distintos análisis difieren de n días, imprimir distintos talones).

Según corresponda (extracción o muestra) se: Realiza la extracción llamando al paciente en forma personalizada efectuando la extracción correspondiente. Recibe la muestra por parte de Recepción de Piso que puede ser de sangre u otro material tomado por el extraccionista o traída por el paciente. Además el extraccionista recibe código de barras, orden medica, y el talón, por parte de Recepción de Piso. Rotular tubo con los códigos de barras. Validar muestra vs OM: Si existe la Orden Medica se valida la misma contra la muestra/extracción. Si no existe la Orden Medica, no se valida la muestra/extracción. Una vez efectuada la validación, se le entrega la Orden Medica a Recepción de Piso para que junto con los bonos / autorización le envíe y comunique a Facturación. Generar Planilla Trabajo: se generan las planillas de trabajo para organizar la labor del proceso. Procesar Muestras u otros materiales en los equipos Biomédicos. Validar resultados del procesado de las muestras u otros materiales en los equipos Biomédicos. Si el resultado de las muestras u otros materiales han resultado fallidos procede a recitar al paciente con igual numero de protocolo, no generando arancel extra.


Nº: 4.01. Rev.-Nº: 1.0.0

Página: 5 de 5

Cargar los resultados de los autoanalizadores al HIS. Si el paciente es interno se actualiza en Historia Clínica. Aprobación/firma resultado: se aprueba los resultados de los exámenes. Se emite un informe en los siguientes casos:

si el paciente es externo si el paciente es propio y así lo requiere si el paciente es internado

Entregar y registrar resultado: se entrega el resultado de los exámenes, registrando fecha de retiro, persona que retira los resultados y el parentesco que posee la persona que retira los resultados del paciente.

6. Consideraciones

Para comenzar a funcionar el Laboratorio, se tiene que tener en cuenta la definición de estándares de examen y la definición de formatos. El código de barras relaciona al paciente con la muestra, y es necesaria para la primera etapa. Este proceso posee interfaz con el HIS. En el caso de requerirse una nueva muestra a un paciente, por causa de una falla con la 1ra. Muestra, el análisis seguirá teniendo el mismo número de protocolo. Se prevé para la segunda etapa que los autoanalizadores esten on line con el HIS en forma bidireccional sujeto a determinación de factibilidad de implementación. Solo cuando el bioquímico valide la muestra contra la receta, esta en condiciones de avisar a Facturación (Facturación debe considerar solo los exámenes que están en estado “generación de OT”). Los datos necesarios para facturación son los siguientes: numero de protocolo, procedimientos médicos, bonos, copagos. Queda a definir como se va a implementar la codificación de los procedimientos médicos en cada servicio. Prever una funcionalidad (un botón) que permita ingresar a interfaces con los equipos Biomédicos para la segunda etapa. Este proceso posee interfaz con los procesos de: SSD. Este proceso esta sujeto a factibilidad de implementación técnica.

Para atención de Laboratorio con turnos de estudios especiales:

Administración de Reservas Recepción de Paciente Administración de SSD Servicio de Laboratorio

Para atención de Laboratorio sin turnos:

Recepción de Paciente Administración de SSD Servicio de Laboratorio

Para atención de Imágenes:

Administración de Reservas

tro paci

Cond ic

nte Veri Pac

rar on cod

e muest

ar Plan i

HIS ac io n/fi


Nº: 4.01. Rev.-Nº: 1.0.0

Página: 6 de 6

Recepción de Paciente Administración de SSD Servicio de Imágenes

7. Red Principal del Proceso

Short name: Servicio de Laborato Changed: 07/29/1999 06:30 PM

01. Administracion Laboratorio

Regis ente

02. Verific ar ion Examen

Paciente no en cond ic iones

Pacie

ficado iente en condiciones

03. Paciente no realiza exa men 04. Ge ne

y tal igo de barras

Ex trac cion Mu estra

Codigo de barra y ta lon

05. Realizar extraccion 06. Recibir Muestra

Muestra /Extracc ion

07. Rotular tubo O rden medica

Sin O M

Tubo ro tu lado

Con O M

08. No validar 09. Validar muestra vs OM

Validacion d ras/extracc

10. Ge ner lla Trabajo

Plan illa de Trabajo

Formatos 11. Procesar Muestra

Resultado del proceso

Standard de Examen

12. Valid ar resulta dos

Examenes fallidos

R esu lta dos de Examen Examen bue no

13. Recitar pac iente 14. Cargar Resultado al HIS

15. Ap rob rma resultado

Informes

16.Entregar y registra r resu ltado

17. Efectuar control calidad


Nº: 4.01. Rev.-Nº: 1.0.0

Página: 7 de 7

8. Anexos

No aplicable.

9. Personas involucradas en el relevamiento

Personal Entrevistado Cargo / Función Empresa Consultora Bioquímica Licenciada en Informática BOA Analista de Procesos Analista Funcional Especialista de Orden Salud

10. Restricciones

Especificar los requerimientos de modificaciones menores al Sistema actual.

reseña de laboratoriov1

Documents