A Gesto da Informao em Atividades Educacionais Colaborativas: Co-Criao da Cronologia atualizada para o SEBRAE

Ilan Chamovitz, 2013 Artigo Reduzido

(o artigo completo foi publicado no Convibra, 2013)

Contextualizao De acordo com The Global Information Technology Report 2013, apresentado pelo World Economic Forum, o papel que a Tecnologia da Informao e Comunicaes (TIC) pode desempenhar para apoiar o crescimento econmico nunca atraiu tanta ateno e pesquisa (traduo do autor).

De um ponto-de-vista estratgico, para os prximos anos, a indstria, o governo, a academia e a sociedade devem contar com profissionais altamente qualificados para lidar com a sobrecarga de informao que produzida pela interao intensiva durante atividades, especialmente as que ocorrem durante processos educacionais. Geralmente, essa informao bem rica e encontra-se em bases de dados de grandes dimenses, em diferentes sistemas e redes. Alm disso, o contedo informacional modifica-se com o tempo, e muitas vezes com grande dinamismo, e o risco da desatualizao precisa ser administrado.

As vantagens oferecidas pelo ambiente virtual incluem a flexibilidade de tempo e localizao. Os tutores online precisam contar com ferramentas para que suas atividades tornem-se mais fceis, suas repostas sejam mais rpidas e seu trabalho seja apresentado com mais qualidade. Por exemplo, algumas discusses do prximo perodo de um curso a distncia, focaro o mesmo assunto do perodo anterior, sem considerar o conhecimento construdo. Os alunos tambm precisam de algumas facilidades que podem impulsionar o acesso informao atualizada.

Este estudo de caso faz parte de uma pesquisa de ps-doutorado que vem sendo desenvolvida desde Janeiro de 2012 na Manchester Business School, Inglaterra, com o apoio do Datasus e da Coordenao de Desenvolvimento de Pessoas do Ministrio da Sade do Brasil. A pesquisa visa desenvolver mtodos e ferramentas para organizar as informaes acessadas e transformadas em um curso a distncia e que faro parte do curso no prximo perodo. O caso exposto neste artigo apresenta a criao de uma cronologia mais atualizada para o Sebrae, desenvolvida por diferentes turmas da Universidade Corporativa Sebrae em pocas distintas, sob a orientao do mesmo tutor.

Aspectos metodolgicos O projeto visa o estudo de tcnicas e ferramentas para recuperar o contedo de discusses assncronas gerado a partir de mensagens registradas durante um perodo, e a utilizao da informao para o prximo perodo. As ferramentas e tcnicas estudadas e desenvolvidas podem ser aplicadas em cursos a distncia, no Reino Unido e no Brasil.

Este artigo apresenta um estudo de caso a partir de algumas turmas de uma disciplina especfica de um cursos oferecidos pelo Sebrae em perodos distintos. Utiliza a pesquisa exploratria e essencialmente qualitativa, apesar de adotar a abordagem quantitativa em relao aos indicadores utilizados durante a avaliao de desempenho dos estudantes nos cursos. A fundamentao terica para o estudo aqui apresentado inclui a CSCL, aprendizagem colaborativa com o suporte do computador (HOADLEY, 2010) e a Co-criao de Valor (PRAHALAD, & RAMASWAMY, 2004).

O curso O Sebrae e as Micro e Pequenas Empresas (MPEs) faz parte da relao oferecida pela pelo Sebrae. Em 2008, foi firmada a parceria entre o Sebrae e o FGV Online, buscando implementar

tecnologias, metodologias e solues especficas de ensino a distncia como suporte Universidade Corporativa Sebrae.

Segundo a proposta apresentada na pgina de Casos de Sucesso para solues corporativas, apresentada pelo FGV Online, o uso da metodologia de ensino desenvolvida no FGV Online dialoga com a preocupao da Universidade Corporativa Sebrae em oferecer oportunidades para a educao continuada de seus colaboradores, atualizando seus conhecimentos e preparando-os para as exigncias da sociedade contempornea.

Em 2011, a Universidade Corporativa Sebrae foi expandida para outros pblicos-alvo, alm dos colaboradores internos, ampliando o escopo de sua atuao. Conforme consta na pgina web da Universidade, Ao se propor um modelo para a Universidade Corporativa Sebrae, buscou-se suprir as lacunas verificadas no desenvolvimento e na implementao das aes educacionais existentes, levando em considerao toda a bagagem e experincia acumulada pela Instituio.

Aplicao e Resultados A partir da tutoria com 8 turmas de diferentes disciplinas oferecidas pela Universidade Corporativa Sebrae em cursos a distncia, e da disciplina O Sebrae e as Micro e Pequenas Empresas (MPEs) realizada em 4 turmas em dois diferentes anos, 02, 07 (agosto e outubro de 2009) e 33 e 37 (maro e agosto de 2012), a pesquisa foi desenvolvida com o objetivo de apresentar um modelo que deve ser implementado com mais frequncia no futuro: o desenvolvimento de contedo adicional e atualizado por meio de co-criao de valor.

Fundamentada em conhecimento terico e aplicado na prtica, no contexto educacional e a distncia, a ideia consiste no aproveitamento para turmas futuras - do conhecimento produzido por turmas anteriores, sob a orientao do tutor.

Em 2009, contedo produzido pelo autor da disciplina apresentava, no resumo da parte inicial do curso, algumas atividades do Sebrae, compondo uma Cronologia. Sendo as turmas compostas por funcionrios, colegas credenciados e colaboradores do Sebrae, o tutor decidiu propor, em cada nova turma, a expanso da cronologia existente e produzida pela turma anterior, resultando em uma cronologia mais abrangente, por meio da co-criao de valor para o contedo da disciplina a partir da colaborao dos prprios participantes dos cursos.

O impacto da pesquisa resulta na possvel adoo do conceito de co-criao de valor em atividades educacionais. A partir do exemplo apresentado, existe a possibilidade de replicao do modelo no futuro, pelo Sebrae e em turmas de alguns cursos em outras organizaes, como por exemplo em cursos do Ministrio da Sade, que apoia a pesquisa. No estudo de caso em questo, o setor responsvel pelo Sebrae j sinalizou a possibilidade de aproveitamento do contedo produzido pelas turmas.

Diversos websites do Sebrae contam a sua histria e em grande parte das vezes no apresentam os acontecimentos mais recentes. O contedo produzido poderia ficar publicamente disponvel e oferecer uma cronologia atualizada a cada nova turma desta disciplina.

Referncias HOADLEY, C., 2010. Roles, design, and the nature of CSCL. Computers in Human Behavior, 26(4), pp.551555. PRAHALAD, C.K., & RAMASWAMY, V., 2004. The Future of Competition: Co-Creating Unique Value with Customers. Boston: Harvard Business School Press.