revista del tecnolÓgico de monterrey · rector del tecnológico de monterrey u na de las áreas...

AÑO 12 No. 65 ENE-MARʼ2005

REVISTA DEL TECNOLÓGICO DE MONTERREY

integratec / ene-mar ‘05

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MENSAJE DEL RECTOR

Dr. Rafael Rangel Sostmann (IME’65)Rector del Tecnológico de Monterrey

Una de las áreas que, sin duda alguna, ha dado un prestigioespecial al Tecnológico de Monterrey es la referida a los sistemascomputacionales, por los programas de licenciatura que

ofrecemos desde febrero de 1967, y de maestría en este mismo campodel conocimiento, desde 1983.

Es muy satisfactorio comprobar que nuestros egresados de estas carrerasy maestrías han venido desempeñando un papel importante en eldesarrollo de las empresas e instituciones, que con el tiempo hanincorporado las tecnologías de la informática en sus actividades.

Estas tecnologías han tenido un gran desarrollo, al grado que en laactualidad son características de nuestra sociedad. Por este motivo,nuestra Institución ha reestructurado las carreras en sistemascomputacionales y las relacionadas con electrónica y comunicaciones,para transformarlas en carreras de tecnologías de información yelectrónica, que comenzarán a ofrecerse como tales a partir de agosto deeste año.

Hemos llevado a cabo esta transformación porque nuestro país requierede profesionistas creadores de soluciones tecnológicas, que con susconocimientos y habilidades atiendan las demandas actuales de empresase instituciones en el área de la tecnología de la informática y electrónica,al tiempo que den el soporte indispensable que las organizaciones van arequerir al incorporarse a la economía basada en el conocimiento.


El Tecnológico de Monterrey mantiene la filosofía de que su éxito se debe al desempeño excelente de sus egresados, y cree en la

comunicación constante con cada uno de ellos para asegurar ese liderazgo en calidad universitaria.

Consejo EditorialRector del Tecnológico de Monterrey

Rafael Rangel Sostmann (IME’65)Vicerrector de Enseñanza Media y Asuntos Estudiantiles

Carlos Mijares López (IQA’71)Director de Servicios Escolares y Efectividad Institucional

Teófilo Ramos González (IE’67)Directora de Investigación y Desarrollo Educativo

María Luisa Martín PérezDirector del Programa de Comercio Electrónico

José Luis Figueroa Millán (ISC‘71, MIO’73)Director de Agricultura y Tecnología de Alimentos, Campus Monterrey

Manuel Zertuche Guerra (IAP‘79)Director de Relaciones con Egresados del Tecnológico de Monterrey

Jaime Bonilla Ríos (LCQ’80)

Revista trimestral publicada por Dirección de Relaciones con Egresados

Dirección Editorial:Susan Fortenbaugh (MEH’96)Coordinación Editorial:

Aída Alejandra Ojeda Solís (LCC’96, MMT’02)Coordinación de Información:Perla Guadalupe Melchor Guerrero

Mesa Editorial:Germania Tapia Zarrabal (MCO’03) y Virginia Villalobos Casas

Arte y Diseño:Tere Gil Recio (MCE’04)Asesoría Editorial:

Diana Guardiola (LLE’82)Suscripciones y Distribución:

Juany Cortés Nava

Coordinadores de Relaciones con Egresadosen los diferentes campus

Aguascalientes, Francisco Torrente Ibarguen (LIN’02), (449) 9100900 ext. 5513. Central de Veracruz, Iliana Ruiz Zurita (ISI’96,MTI’99, MCE’03), (271) 717 0551. Ciudad de México, DanielBallesteros Orozco (IEC’97), (55) 5483 1890. Ciudad Juárez,Manuel Marrufo Gutiérrez (LCPF’03), (656) 629 9183. CiudadObregón, Edna Serrano Spencer (LAF’01), (644) 414 1220. Colima,Francisco Chamery García (LAE’02) y Sofia del Toro, (312) 313 5600ext. 229 y 236. Cuernavaca, Alejandra Delgado Gutiérrez (LCC’99),(777) 329 7114. Chiapas, Juana María de Coss León (IIS’01), (961)617 6075. Chihuahua, María Irene Acosta Hidalgo (LAF’98), (614)439 5000 ext. 6103. Estado de México, Talia Rubio Silva (LAE’95),(55) 5864 5516. Guadalajara, Michelle Brevé Falck (LAE’97,MA’01) y Edith Galván Monjarás, (33) 3669 3089 y 3669 3000 ext.4090 y 4190. Guaymas, Guillermo Soberón Chávez, (622) 221 0750.Hidalgo, Aura Selene Elizondo Rosales, (771) 717 1842. Irapuato,Ignacio Luna Torres (ARQ’97), (462) 606 8084. Laguna, ElayneVega Juárez (CP’98, MA’01), (871) 729 6373 y 726 6363. León,Celia Malacara Hernández, (477) 710 9000 ext. 2114. Mazatlán,Francisco Javier Villa Osuna (IIS’04), (669) 989 2044. Monterrey,Cynthia Margarita de Hoyos Bermea (LCC’04), (81) 8358 7620.Morelia, Mariana Sosa Olmeda (LRI’98), (443) 322 6810 ext.2811. Puebla, Sofía Vallines Solís (IIS’93, MIS’97) (222) 303 3067.Querétaro, Enrique Canela Ramírez (LIN’01), (442) 238 3150 y238 3148. Saltillo, Patricia María Castañeda Pérez (IIS’00), (844)411 8052. San Luis Potosí, Karen Pérez Canseco (LIN’01) yMónica Herrera Horta, (444) 834 1069. Santa Fe, Ana María VidalÁvila, (55) 9177 8014. Sinaloa, Alejandra Rivera Plascencia(LAN’98), (667) 759 1600 ext. 1666. Sonora Norte, MargotMolina Elías (LSCA’87), (662) 259 1000 ext. 603. Tampico, AdrianaMaritza Balderas Aguilar (IIS’00), (833) 229 1600 ext. 2215. Toluca,Enrique Cisneros Salgado (MA’96), (722) 279 3162. Zacatecas, AdrianaGuadalupe Rincón Dávila (LEM’98), (492) 923 8770 ext. 6032.

Agradecemos la colaboración especial de Gerente del Centro de Información de “El Norte”

Carlos Alan GonzálezSubdirector de Multimedia de “El Norte”

Jesús Rodríguez Sandoval (LCC’82)Editor de Fotografía Electrónica de “El Norte”

Abelardo Flores (LCC’91)

IMPRESIÓN INK Servicios Gráficos

Allende 115, Col. Zapata. Tel.: (81) 8400 0700 Monterrey, N. L. 64390

DIRECCIÓN DE RELACIONESCON EGRESADOS

DEL TECNOLÓGICO DE MONTERREYAv. del Estado 208, Col. Tecnológico. Monterrey, N. L. 64700

Teléfonos: (81) 8328 4119. Fax: (81) 8358 8176

[email protected]://portalexatec.itesm.mx

Nos daría mucho gusto incluir tus comentarios en este espacio. Por favor dirige tus cartas a integratec,Av. del Estado 208, Col. Tecnológico, Monterrey, N. L. 64700, México. También puedes comunicarte conintegratec al fax (81) 8358 8176 ó por correo electrónico: [email protected].

Correspondencia

APRECIA LOS CONSEJOS DADOSA LOS NUEVOS EGRESADOSHe leído varias de sus ediciones y me handejado muy buen sabor de boca. Megustaría felicitar también a Elisa de la PeñaSilva (LEM’97), por su artículo “Consejospara el nuevo Ex-A-Tec: plan de vidaprofesional”. Su aportación es excelente, yaunque algunos consejos parezcan obvios,necesitamos escucharlos. Me habríagustado que alguien me hubieracomentado todo esto cuando me gradué,pues algunas cosas las he tenido queaprender por accidente.

Gustavo Maldonado (ISE’94)

QUIERE COMPARTIRDE integratec CON OTROSLeí en la edición en línea de integratec63 el reportaje “Una experiencia deaprendizaje fuera de serie”, y me gustótanto que quisiera compartirlo con miscompañeros de trabajo. ¿Puedo obteneruna versión en inglés? No quisieratraducirlo yo misma porque me agradó laforma como está redactado.

Lucía Torres (MAI’94)

TAMBIÉN TRABAJA CON PETTengo en mis manos la edición octubre-diciembre de 2004 de la revistaintegratec, y veo que algunos egresadosquieren obtener mayor información sobrereciclaje, por lo que me pongo a susórdenes. Tengo una empresa dedicada alPet, en León, Guanajuato, y sería unhonor aportar mis experiencias a quienesestén interesados. Estoy a punto de crearuna asociación de procesadores de Pet eneste estado.

Marco Sandoval (IIS’97)

DESEA CONTACTAR CONEGRESADA PARA HACER NEGOCIOEn el número 64 de su revista leí enla sección Correspondencia que unEx-A-Tec buscaba a Martha ElenaGalindo del Bosque (LCC’79), por suartículo “Cómo emprender en elextranjero”. La carta llamó miatención y también despertó mi deseode localizarla, precisamente porqueestoy empezando a hacer negocios enel extranjero y creo que su experienciame podría ayudar.

Rosalba Carrera (CP’99)

Me interesa contactarme con MarthaElena Galindo, autora del artículo“Cómo emprender en el extranjero”.Pertenezco a una empresa americanay estoy interesado en cotizar susservicios de traducción.

David Vázquez (IIS’96, EAS’01)

TODOS QUIEREN CONTACTARCON EX-A-TEC DEL RECICLAJEEl equipo de redacción de integratecagradece a Gerardo Harsanyi Villa(LAE’92), Paulo César MartínezDomínguez (LEM’94), Marco AntonioSandoval Padrón (IIS’97), Erick LaysecaFlores (IIS’96), Sergio Arturo VelázquezGarcía (IIS’95), Mónica Pérez Tamez(CP’97, MA’00), Francisco AlejandroSchwarzbeck López (IIS’03) y EnriqueCisneros Salgado (MA’93, MNI’96), elhaberse comunicado con nosotros ymostrar interés por los artículos quepublicamos, en especial, la entrevista conel Ex-A-Tec Antonio Rodríguez Treviño(LAE’88), aparecida en la edición 63.Para contactar con él o con cualquierotro egresado, escriban por favor [email protected].

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DESDE EL TEC4 Un nuevo paso adelante en tecnologías

de información y electrónica

Consciente de que México necesitapersonas competitivas y capaces decrear soluciones tecnológicas útiles parala empresa, la industria y la vidacotidiana, el Tecnológico deMonterrey impulsa en varios de suscampus los centros de desarrollo desoftware y robótica. Estos acompañanla formación de estudiantes e

investigadores, cuyas especialidades se integran ahora en unanueva profesión: tecnologías de información y electrónica.

12 Campus Santa Fe: aprendizaje y compromiso en un entorno empresarial

20 Por el desarrollo de una inteligencia de negocio

MERCADO LABORAL14 ¿Cambio de residencia... cambio de vida?

16 Con el pie derecho para emprender o trabajar en Estados Unidos

VISIÓN22 Valores culturales, ¿sólidos como roca o flexibles como

palmera?: la experiencia después del 11 de septiembre

PORTADA: TERE GIL

C O N T E N I D O

integratecEN PERSONA26 Programada para desarrollar la industria del softwarePresidenta de una empresamexicana dedicada al desarrollo desoftware y tecnologías de informa-ción con presencia internacional,Blanca Treviño (LSCA’81) es elejemplo vivo de un cambio deparadigma, al probar que el éxitoen esta área no sólo está reservadoa los hombres.

26 Impensable vivir sin librosCon casi 30 años dedicados a ladocencia, Asunción del Río(LLE’75, MEE’98) fomenta entresus alumnos lo que para ella esesencial: la lectura. Por ello, en elaula o a través de los más de 10libros de su autoría, impulsa a losestudiantes a hacer lo mismo queella: leer.

EN CONTACTO31 Notas de Asociaciones

33 Ex-A-Tec en la noticia

MATICES36 Administración de servicios: por fin un enfoque

para América Latina

38 Atrévete a alcanzar tus metas

integratec D. R. ©, es una publicación trimestral para los egresados del Tecnológico de Monterrey.Trimestre: enero-marzo de 2005. Tirada: 35 mil ejemplares. Certificado de Licitud de Título No.8648 y Certificado de Licitud de Contenido No. 6093. Reserva del Uso Exclusivo del Título No.3700-94, otorgada por la Dirección General de Derechos de Autor. Registro postal como publicaciónperiódica 005 0188 Características 2292 52212. Se prohíbe la reproducción total o parcial del conte-nido de esta revista por cualquier medio sin previo y expreso consentimiento por escrito del InstitutoTecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey a cualquier persona y actividad que sean ajenas almismo. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no necesariamente reflejan la opi-nión del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, con dirección en AvenidaEugenio Garza Sada No. 2501, C. P. 64849, Monterrey, N. L.

EN ESTE NÚMEROMensaje del Rector..............................1Correspondencia ................................2Quantos ............................................39Agenda..............................................40

Desde el TecTe

re Gil

Hace 35 años, el Tecnológico de Monterrey se convertía en la primera institución educativa en América Latina en ofrecer una carrera especializada en computación.

Desde entonces, en buena parte de sus campus se potencia esta área a través de las carreras ofrecidas, los programas de investigación y los centros de desarrollo de software y robótica. Hoy, la Institución vuelve a marcar un hito en su historia al integrar, en una sola profesión, el conocimiento y desarrollo de las tecnologías

de información y electrónica. Y esto es tan sólo el principio...

Perla Melchor Guerrero

Hace 35 años, el Tecnológico deMonterrey se convirtió en laprimera universidad de

América Latina en ofertar una carreraespecializada en computación y, sólounos años más tarde, la primera maestríaen esta misma área. Se abría así uncamino decidido que apostaba por lastecnologías de información, y que no seha abandonado desde entonces.

Sin cejar, el Tecnológico de Monterrey–siempre adelantado a su tiempo– da hoyun nuevo paso. Ha integrado unprograma para formar profesionistascapaces de dar soluciones a las empresas,con una visión que vincula loadministrativo con lo tecnológico; enotras palabras, tiene como centro lastecnologías de información y electrónica.

Se suma a esto, proyectos de investigacióncomo los que realiza el Campus Monterreyque impactan directamente a la formaciónacadémica, o los del Campus Guadalajara,que con su participación en el llamadoprimer Silicon Valley mexicano benefició alsector empresarial. El Campus Ciudad deMéxico está también involucrado en eldesarrollo de investigación y creación derobots que, al tiempo que juegan,desarrollan estrategias de negocios; lomismo el Campus Cuernavaca, en dondeeste tipo de investigación está promoviendola creatividad entre sus alumnos.

Éstas y muchas otras actividadesdocentes y de investigación colocan alTecnológico de Monterrey, una vez más,

a la cabeza en tecnologías deinformación y electrónica. Y es queMéxico necesita personas competitivas ycreadoras de soluciones tecnológicasútiles para la empresa y la industria, demodo que el Tecnológico de Monterrey,haciendo honor a su nombre, consideracomo prioritaria esta área delconocimiento en su oferta educativa.

Formar creadores de tecnología en información

y electrónica

Hace varios años, nadie imaginaba quesaber “algo” de computación seríaindispensable para la vida cotidiana.Tampoco se pensaba que el desarrollo dela electrónica marcaría la pauta decrecimiento de las industrias demanufactura, medicina, energía,biotecnología, robótica… Hoy, lasinergia que se ha logrado entre lacomputación, la electrónica y lainformación exige profesionistas cadavez más capacitados, que brindensoluciones encaminadas a mejorar lacalidad de vida de una sociedad inmersaen la era digital.

Por ello, y con la intención de serparticipante activo y no sólo usuario, elTecnológico de Monterrey reestructuralas ingenierías en Electrónica yComunicaciones (IEC), en SistemasComputacionales (ISC), en SistemasElectrónicos (ISE), en Sistemas deInformación (ISI) y la licenciatura enAdministración de Sistemas deComputación Administrativa (LSCA).En su lugar, se abren paso las ingenieríasen Tecnologías Electrónicas (ITE), enTecnologías Computacionales (ITC), enTecnologías de Información yComunicaciones (ITIC) y la licenciaturaen Administración de Tecnologías de laInformación (LATI); todas estas carrerastienen como centro las Tecnologías deInformación y Electrónica (TIE), que apartir de agosto de 2005, verán la luz enel Tecnológico de Monterrey.

Pero reemplazar la palabra sistemas portecnologías no es un mero cambio detérminos, como bien lo aclara FernandoJaimes Pastrana (IME’64, MP’69), directorde la Escuela de Tecnologías deInformación y Electrónica del CampusMonterrey (ETIE). “La ‘tecnología’ se ligamás al concepto de ciencia, de creación. Noes estar a la moda, sino dar un paso adelantey formar profesionistas que, con sushabilidades y conocimientos, atiendan a lasdemandas actuales de la industria”, asegura.

La evolución de las carreras y laconvergencia de la computación, laelectrónica y la información han hechonecesaria esta reestructuración de losplanes de estudio. Como resultado, se

Consciente de que Méxiconecesita personas capaces de

crear y aplicar solucionestecnológicas útiles para la industria

y el mejoramiento de la vidacotidiana, el Tecnológico

de Monterrey atiendea las nuevas tecnologías

de información comoprioritarias, dentro

de su oferta educativa.

DESDE EL TEC


intensificará la formación en creación ydesarrollo de nuevas tecnologías, y enconocimientos integrados de adminis-tración de la tecnología, todo ellocomplementado con el fomento en losestudiantes de un mayor compromisode ética y de responsabilidad social. Seremarca así el rol activo que ha detener en la sociedad el profesional deestas áreas.

“La nueva profesión busca, además deformar creadores de tecnologías,personas que sepan cómo sus desarrollosse pueden poner al servicio de lasociedad para resolver los problemas, seacual fuere el área de aplicación”, detallaJaimes Pastrana.

Desde 1996, Joseph Coates, JohnMahaffie y Andy Hines veían llegaresta evolución, y la publicaron en sulibro 2025: Escenarios de EstadosUnidos y la sociedad global derivada dela ciencia y la tecnología, en el queaseguraban que la fusión de lastecnologías, las telecomunicaciones yla computación sería, en determinadomomento, tan completa queprovocaría, incluso, el nacimiento deuna nueva sociedad tecnológica.

Con esto en mente y con la meta dedar un paso adelante, la nuevaprofesión de Tecnologías de Infor-mación y Electrónica reconoce el papelfuturo del egresado en el desarrolloeconómico de su país, y lo prepara paracontribuir al crecimiento de lasempresas enfocadas a su área deespecialidad. Al mismo tiempo sehabrá de favorecer la instalación decentros de investigación en uni-versidades, la automatización y laoptimización tecnológica de procesosindustriales.

En México, el desarrollo de latecnología de información avanza.Prueba de ello es que en 2000, y deacuerdo con cifras del InstitutoNacional de Estadística, Geografía eInformática (INEGI), el PIB infor-mático –que incluye la situación de lastecnologías de información y comu-nicaciones– creció un 27.2 por ciento.Las cifras apuntan, además, que elmayor desarrollo informático seconcentra en la zona norte del país yen el Distrito Federal.

En esta tesitura, y con el impulso quellevará la nueva profesión ofrecida por elTecnológico de Monterrey, se asegura queegresarán personas competitivas ycomprometidas con su país, encargadas depromover el desarrollo de tecnologías deinformación y electrónica en la industria,en diversas regiones de México.

Investigación, consultorías y desarrollo

A partir de la iniciativa de profesores ydirectivos del Tecnológico de Monterrey–quienes buscaban fortalecer los estudiosde profesional y posgrado, y tambiénpropiciar su propia mejora académica–,se crearon en los campus Ciudad deMéxico, Cuernavaca, Guadalajara,Monterrey y Toluca, diversos centros deinvestigación y desarrollo que hoyrefuerzan su posición de liderazgo en elárea de tecnologías de información yelectrónica.

En los centros se realizan importantesinvestigaciones en distintas áreas deespecialidad, y se brindan soluciones deconsultoría, asesoría, capacitación,innovación, desarrollo de software yadministración de información, aempresas que así lo solicitan.

En el Campus Monterrey, por ejemplo,el Centro de Electrónica y Telecomu-nicaciones (CET) lleva a cabo proyectosde desarrollo de tecnología ytransferencia de conocimiento, en elrenglón de redes de telefonía ycomunicaciones móviles; con esto seapoya a las maestrías en SistemasElectrónicos, Telecomunicaciones yAdministración de las Telecomu-nicaciones. Al mismo tiempo, el CETparticipa en la generación de programasy estudios de factibilidad y diseño, querepresentarán en un futuro considerablesmejoras para las empresas proveedoras deservicio de comunicación móvil.

Actividades similares que tambiénrefuerzan a los programas de posgradorealiza el Centro de Sistemas Inteligentes(CSI), una de cuyas metas es formarpersonas altamente capacitadas entecnologías inteligentes. Además, prestaservicios de consultoría, desarrollotecnológico y capacitación a diversossegmentos de la sociedad.

Otros centros que potencian laformación de profesionales en tecno-logías de información son el Centro deCompetencias en Sistemas de Infor-mación (CCSI), el Centro deInvestigación en Informática (CII) y el


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Centro de Investigación y Entrenamientoen Tecnología Educativa (CIETE), endonde se trabaja en la elaboración deprogramas específicos para lograr un usoeficiente de las tecnologías deinformación; en el diseño, construcción yaplicación de nuevos sistemas láser; y en latransmisión de video de tercera dimensiónen redes de alta velocidad, entre otros.

Un campus también reco-nocido por sus avances en lasáreas de la computación, lainformación y la electrónica esel Campus Guadalajara. Tras elauge del Silicon Valleymexicano –desarrollo de laindustria tecnológica enGuadalajara a fines de 1980,que contó con la participaciónde centros de investigación,universidades y empresas–,recientemente se abrió elCentro de Competitividad parala Industria del Software (ESICenter).

Dedicado a optimizar lacompetitividad de las empresasde software mediante la mejorade sus procesos, el ESI Centerda consultorías y certificacionesinternacionales a las empresas dela zona. El Centro, asociado alInstituto Europeo de Software(ESI), también actualiza ycapacita a los profesores delCampus Guadalajara en loúltimo en tecnologías para eldesarrollo de programascomputacionales e investigación. Ademásde éste, el Campus Guadalajara cuenta conel Centro de Diseño Electrónico (CDE),en el que profesores y egresados sededican a la investigación.

Poseedor de uno de los programasreconocidos por el Padrón Nacional dePosgrado del Consejo Nacional deCiencia y Tecnología (Conacyt) en elárea de computación, el CampusCuernavaca está haciendo lo propio paraencaminar sus esfuerzos a la inves-tigación de operaciones, cadenas desuministro y proyectos de ingeniería.

Apoyado en laboratorios de sistemasinteligentes, electrónica, redes yhumanoides, el Campus Cuernavaca halogrado que sus investigaciones impacten

directamente en la eficiencia de procesosen empresas como Motorola, Tamsa,Temic e IMTA.

Otra prueba más del nivel de desarrollode tecnología en información yelectrónica que tiene este campus eshaber obtenido dos lugares importantesen la Olimpiada Internacional de Robots2004, celebrada en Corea. Compitiendo

contra 240 participantes de 12 países,nueve estudiantes del campus Cuer-navaca obtuvieron el primer y tercerlugar con dos robots bípedos desa-rrollados en el laboratorio de hu-manoides, como parte del proyectoFomento de la Investigación.

El Campus Ciudad de México no sequeda atrás, pues también cuenta conun programa de robots que jueganfutbol, al tiempo que desarrollanestrategias aplicadas a los negocios.Fidencio Tapia Rodríguez, director dela División de Ingeniería y Arquitecturadel Campus Ciudad de México, explicaque este modelo –en el que el robot-jugador es como el empleado de unaempresa– consiste en plantear lasjugadas buscando anotar un gol.

Dependiendo del procedimiento, es lamanera como un programa toma lasdecisiones para resolver conflictos encierta área laboral.

Adicionalmente, alumnos y profesoresdel mismo campus trabajan en eldiseño y la construcción de unhelicóptero a control remoto, capaz detrasladar paquetes en poco tiempo; esto

habrá de revolucionar elconcepto de mensajería paradistancias cortas. Incluso,hay planes para construir unsimulador de un aviónBoing 737 N6, en respuestaa la solicitud hecha alcampus por una aerolíneacomercial.

Otro campus que tambiéndestaca por sus avances en elárea de las tecnologías deinformación es el CampusToluca. Jesús GutiérrezGómez (MCC’87), directordel Departamento de Sis-temas Computacionales, se-ñala que gracias al trabajorealizado en el Centro deInformática Aplicada (CIA),han podido establecer im-portantes convenios conempresas de tecnologías deinformación que, a su vez,colaboran en proyectos paraconsorcios de la zona.

Los proyectos y conveniosdel CIA han dado

oportunidad a los alumnos de trabajar–al mismo tiempo que cursan susestudios– con el hardware y el softwareutilizado por diferentes compañías deservicio y manufactura. De estamanera, al terminar sus estudiosprofesionales, los futuros egresadosdominarán las tecnologías actuales deinformación y serán capaces deaprender otras nuevas.

Como parte de los convenios de esteCentro con ORACLE, ProgressSoftware Corporation y CISCO,profesores y alumnos trabajan enlenguajes para el diseño y laimplementación de sistemas deinformación. Desarrollan, asimismo, elsoftware de las bases de datos de dichasempresas.


Escenarios tan futuristas como enviar orecibir un correo electrónico con aromaintegrado, aparatos electrodomésticosque responden de inmediato a uncomando de voz, cirugías médicaspracticadas con precisión y rapidez, odiferentes robots que hacen las funcionesde una niñera, comen insectos o nadanen agua, son sólo algunas de las muchasaplicaciones actuales de las tecnologíasde información y la electrónica.

Consciente de esto, el Tecnológico deMonterrey reafirma su camino yemprende importantes esfuerzos paraformar personas capaces de crear y aplicartecnologías similares, que apoyen eldesarrollo de diversas industrias en el país.

Lo que comenzó hace 35 años, cuandoel Tecnológico de Monterrey creó laingeniería en Sistemas Computacionalesy la maestría en Sistemas, primeros en sutipo en Latinoamérica, tiene hoy unnuevo rostro. Las actividades de loscentros de desarrollo e investigación en

varios de los campus, aunado alnacimiento de la profesión de Tec-nologías de Información y Electrónica,harán que el futuro profesional de estaárea contribuya a resolver y crear losmedios para satisfacer la necesidad vitalde las personas de conocer y comu-nicarse, subraya Fernando Jaimes,director de la ETIE.

“Algunos pensaron que estas áreas yahabían marcado su cúspide con las puntocom y que iban ‘de bajada’, pero lo querealmente ocurrió en estos últimos añosfue que tomaron su dimensión correcta,y nuevamente se perfilan comoprofesiones con un futuro promisorio”,remarca el directivo.

Con la innovación como estandarte y eldeseo de mejorar continuamente, elTecnológico de Monterrey se colocacomo punta de lanza en tecnologías deinformación y electrónica, una de lasáreas de conocimiento en las que Méxicono puede ni debe quedarse a la zaga.

En los últimos años,la computación, la electrónicay la información han tomado

su dimensión correcta,y con ello se perfila un futuropromisorio para el egresado

de estas áreas.

DESDE EL TEC


Para obtener mayores informes, los interesados pueden comunicarse con Paola Sánchez (LIN’95, MA’99), de la Coordinación de Estudios de Posgrado en el Extranjero, al correo electrónico: [email protected].

E D U C A C I Ó N I N T E R N A C I O N A L

Becas de PosgradoBÉLGICA

Instituciones: Gobierno de BélgicaNivel de estudios ofrecido: Maestría e investigaciónÁreas del conocimiento: Ciencias, Tecnología, Humanidades y Arte.Límite para la entrega de documentos: Marzo de 2005

Instituciones: Gobierno de GreciaNivel de estudios ofrecido: Maestría, investigación y cursos de especializaciónÁreas del conocimiento: Ciencias, Tecnología, Humanidades y Arte.Límite para la entregade documentos: Marzo de 2005

Instituciones: Agencia Española de Cooperación Internacional, Cooperación de Becas MAE y de la Fundación Carolina

Nivel de estudios ofrecido: PosgradoÁreas del conocimiento: Cultura, Energía, Infraestructura y Medio ambiente.Límite para la entrega de documentos: Marzo de 2005

Instituciones: Gobierno de la República de CoreaNivel de estudios ofrecido: PosgradoÁreas del conocimiento: Estudios coreanos, Ciencias Sociales e Ingeniería.Límite para la entrega de documentos: Marzo de 2005

Instituciones: Comexus Nivel de estudios ofrecido: Maestría e investigaciónÁreas del conocimiento: Administración, Derecho e Ingeniería financiera.Límite para la entrega de documentos: Marzo de 2005

Instituciones: Fundación Karla ShererNivel de estudios ofrecido: MaestríaÁreas del conocimiento: Administración de empresas, Comercio, Finanzas

y Economía de los negocios. Límite para la entrega de documentos: Marzo de 2005

GRECIA

ESPAÑA

COREA

ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA

TODOS LOS PAÍSES

Guía para tramitar una beca de posgrado en Italia

Quien esté pensando en obtener unposgrado en alguna universidadpública de Italia debe saber que

un proyecto así supone de varios años deestudio, dependiendo si es una especia-lización, maestría o doctorado. Como sueleocurrir cuando se empiezan a hacer planespara estudiar en el extranjero, las interro-gantes brotan como fugas de agua, y másaún si se pretende encontrar una beca parafinanciar dichos estudios.

Pero nada es imposible. Para el caso deItalia, los interesados en hacer estudios deposgrado en ese país pueden buscar orien-tación sobre los procedimientos que debenseguir. Una buena opción es consultar laspáginas electrónicas del Instituto Italiano deCultura y de la Secretaría de RelacionesExteriores de México.

Anualmente, el Gobierno italiano otorga aMéxico un cierto número de becas, en

prácticamente todas las áreas, a ciudadanosmexicanos no mayores de 35 años, quecuenten con un título universitario.Postularse para obtener una de ellas se tornaa veces complicado, debido a que cada añoes mayor el número de solicitantes y lasbecas resultan insuficientes. Previendo esteestado de cosas, lo más recomendable esque las personas interesadas estén atentas allanzamiento de la convocatoria, que suelesucederse a finales de febrero o principiosde marzo de cada año, para que inicien deinmediato los trámites.

Como las becas sólo se otorgan a quienesya han sido admitidos en alguna univer-sidad pública de Italia, es importante queel candidato consiga en primer lugar lacarta de aceptación de la institución en laque desea estudiar su posgrado. Ademásde la carta de preadmisión, hay que reco-pilar toda la documentación personal yde estudios profesionales, además de una

certificación que asegure el dominio dela lengua italiana.

El criterio de selección para otorgar lasbecas se rige por el promedio de las califica-ciones obtenidas durante los estudios uni-versitarios, el currículo del postulante, suparticipación en actividades extraacadémi-cas y, sobre todo, el hecho de que el pos-grado que pretende cursar constituya unbeneficio para el país de origen. Por ello, ala hora de adjudicar las becas, se sueledar preferencia a quienes trabajan en lossectores público y universitario.

Una vez que el candidato reúna toda ladocumentación, debe presentarla ante laSecretaría de Relaciones Exteriores.Aprobado el trámite por la dependenciamexicana, el expediente pasa a la Oficina deCoordinación de Estudios en Italia y Becasdel Instituto Italiano de Cultura, en dondese da el veredicto y concluye el proceso.

Emprender en líneaen Costa Rica

Leopoldo Rojas Moguel (ISC’89)

La idea de crear una empresa enCosta Rica surgió cuando estu-diaba en el Tecnológico de

Monterrey. El espíritu emprendedor yla formación con altos estándares técni-cos y éticos que se obtiene en sus aulas,sumado a la seguridad personal y profe-sional, permiten correr riesgos y tomardecisiones.

Actualmente soy director ejecutivo ycofundador de la Fundación Galileo,empresa que brinda servicios de informa-ción y tecnología a organismosnacionales e internacionales. Además dedesarrollar un portal para laOrganización Internacional del Trabajo,realizamos portales y otros servicios deInternet para otras agencias de la ONU,como el Programa de las NacionesUnidas para el Desarrollo, la agencia delAlto Comisionado de las NacionesUnidas para los Refugiados y el grupo decomunicación de las agencias de NacionesUnidas en Costa Rica. Entre nuestrosclientes también figuran la FundaciónFord México, el Banco Interamericano deDesarrollo y los gobiernos de Costa Rica,El Salvador y Panamá, así como gremiosempresariales de América Central yVenezuela.

Antes de emprender mi propio nego-cio, trabajé en tres firmas de consul-toría de sistemas de información, expe-riencia esencial para conocer, en lapráctica, cómo administrar una empresade servicios profesionales. Como parte

del trabajo, viajé a Colombia y a variasciudades de México, lo cual tambiénincentivó en mí el gusto por conocergente y diferentes culturas.

En la última firma de consultoría en laque colaboré, de ser desarrollador de sis-temas de información llegué a la geren-cia de servicios. Fue entonces cuandodecidí fortalecer mi formación en esaárea y elegí nuevamente al Tecnológicode Monterrey para especializarme en dosprogramas distintos: un diplomado enReingeniería de procesos de negocios, enel Campus Estado de México; y otro enOrganizaciones de servicio, en elCampus Ciudad de México.

Con esta formación y algo de experienciaen el área surgió, en 1996, la oportu-nidad de ir a Costa Rica a probar suertepara abrir una subsidiaria de la empresaen la que entonces trabajaba. Aunque nofue posible desarrollar el mercado comose había previsto, por la competencia deempresas locales muy bien posicionadas,conocí al país, lo valoré y supe que eraviable iniciar otro negocio.

Fue un reto profesional poder crear unaorganización, máxime en otro país, conuna cultura diferente y con pocos con-tactos de negocio locales. Sin embargo,estaba seguro de que contaba con lasbases para hacerlo. Mi esposa, denacionalidad costarricense, fue un factorclave para tomar finalmente la decisiónde quedarme en ese país. Ella ha sido un

apoyo constante y en ese momento medio la estabilidad personal que necesitabapara fortalecer mis planes profesionales.

En conjunto con un socio holandés, ter-miné de dar forma a una nueva organi-zación y, en 1997, nació la FundaciónGalileo. Creo que para empezar a traba-jar en este sector es fundamental, al prin-cipio, contar con un cliente importanteque dé una ruta y visión de futuro a laorganización. Para nosotros este clientefue la Organización Internacional delTrabajo, adscrita a la ONU.

Ahora nuestra Fundación se dedica a unnicho de mercado muy específico: lasorganizaciones de desarrollo económicoy social de América Latina. Contar congente muy valiosa y altamente capacitadaha dado la fortaleza para consolidar esteconcepto de servicio.

La ruta no ha estado exenta de obstácu-los ni ha sido sencilla, pero la satisfacciónde dirigir el propio destino profesional yaportar beneficios tangibles son frutosque compensan esta aventura.

Leopoldo Rojas Moguel es director ejecutivo y cofun-dador de Fundación Galileo (www.galileo.or.cr), orga-nización de servicios de información y tecnología en elmercado de las instituciones de Desarrollo Económicoy Social de América Latina, con base en San José,Costa Rica.



Enclavado en la zona empresarialmás importante del suroeste de laCiudad de México, el Campus

Santa Fe constituye un espacio de apren-dizaje en donde se forman personascompetitivas, preparadas para contribuir,con sus conocimientos y valores, a mejo-rar el desarrollo económico, político ysocial del país.

Como resultado de la visión de inversio-nistas y empresarios, en la década de los70, la zona poniente de la Ciudad deMéxico se convirtió en un polo de desa-rrollo. Con el paso de los años, fue alber-gando importantes corporativos, comer-cios, proyectos residenciales, escuelas yuniversidades. Los últimos 10 años hansido los de mayor crecimiento para la

Gracias al intercambio de experiencias

y conocimientos, estudiantes y empresarios

del Campus Santa Fe contribuyen

diariamente al crecimiento económico

y humano de esta zona de negocios,

considerada la más importante del suroeste

de la Ciudad de México.

Ana María Vidal Ávila


zona, al recibir en su territorio a los corpo-rativos de IBM, Motorola, HP, Bimbo,Microsoft, GE Capital, Dell Computers,Coca-Cola FEMSA, entre otros.

En el año 2001, motivados por estaexplosión de empresas y con un planeducativo bien formado, un grupo dedirectivos del Tecnológico de Monterreydecidió iniciar la construcción del cam-pus número 30. Nacía así el CampusSanta Fe, que abrió sus puertas esemismo año con 429 alumnos, 10 carre-ras profesionales, dos programas de pre-paratoria, un posgrado en Negocios y losprogramas de la Universidad Virtual,bajo la dirección general de AlfredoJacobo Molina (LCQ’83).

Como uno de los objetivos primeros delCampus Santa Fe era establecer vínculoscon el entorno empresarial y productivode la zona, de inmediato brindó a loscorporativos espacios de estudio, culturay trabajo. Al día de hoy, directivos y per-sonal de diferentes empresas cercanas lle-van a cabo juntas de planeación dentrodel campus.

Pero esta vinculación no ha sido la única.El Campus Santa Fe se ha enriquecidotambién con la participación de empresa-rios y directivos que imparten clases en pre-paratoria, profesional y posgrado, aportan-do así la experiencia del mundo empresarialen cada una de sus cátedras.

Como directores generales en periodosconsecutivos, a Salvador Eduardo GarzaBoardman (LFM’73) y a Julio ErnestoRubio Barrios (IEC’86) –actual director–les ha tocado llevar el crecimiento delcampus a niveles importantes. Así, para elsegundo semestre de 2004, contaba yacon 2 mil 582 alumnos en preparatoria,carreras profesionales y posgrados.

Actualmente, 80 alum-nos de carrera seencuentran inscritos enla modalidad emprende-dora, la cual busca desa-rrollar en ellos las habili-dades y competenciasnecesarias para tener supropia empresa funcio-nando, al momento degraduarse.

Dedicadas a diversasactividades dentro delos sectores de serviciosy comercio, actualmen-te existen siete empresasen incubación, cuatrode las cuales están inte-gradas por Ex-A-Tec yclientes externos; elresto, por alumnos delcampus. Un Centro de ComercioExterior, de reciente creación, apoyará alas empresas que se gesten y promoverála práctica, en casos reales, de los alum-nos de la licenciatura en Comerciointernacional.

Para enriquecer la formación de sus estu-diantes, el campus fomenta su participa-ción en actividades extraacadémicas,como clases deportivas, torneos, talleresy actividades culturales. A través de gru-pos de liderazgo y asociaciones estudian-tiles se organizan simposios, congresosinternacionales, conferencias, seminariosy concursos.

Por otra parte, están funcionando 27 pro-yectos de servicio social comunitario, a tra-vés de los cuales los estudiantes apoyan laalfabetización de 30 adultos al año.Además, imparten cursos de computación apersonas de escasos recursos en CentrosComunitarios de Aprendizaje (CCA),

como el que se encuentra en la DelegaciónÁlvaro Obregón, de la Ciudad de México.

Tal ha sido el empuje de crecimiento deeste campus, que en 2004 graduó a la pri-mera generación de alumnos de posgra-do: 38 de la maestría en Administración,uno de la maestría en Finanzas y 15 delprograma de Global MBA.

Es evidente que los proyectos y activida-des que se han desarrollado en elCampus Santa Fe en sus primeros 3 añosde vida han enriquecido tanto a la comu-nidad estudiantil como a la empresarial,pues ambas comparten, a diario, expe-riencias de aprendizaje de alto valor parasu desarrollo integral, como personas yprofesionistas.

Ana María Vidal Ávila es directora de Comunicacióne Imagen del Campus Santa Fe.

¿Cambio de residencia…cambio de vida?


Mercado laboral

“¿Tiene disponibilidad para cam-biar de domicilio?”, suelen pre-guntar los reclutadores cuando

reciben un currículo. La respuesta esclave pues, en muchos casos, separa aun candidato del resto de aspirantes aun puesto.

En el entorno actual, en el que las dis-tancias se han acortado gracias a la tec-nología, y en el que la habilidad pararesponder rápidamente es indispensa-ble para la supervivencia de las organi-zaciones, la movilidad de su recursohumano es un factor clave de éxito enlos negocios.

La globalización y la necesidad de dis-poner de los mejores trabajadores, enel lugar idóneo y el momento adecua-do, lleva a los profesionistas a tener queconsiderar una de las más importantesdecisiones en su carrera: cambiar deresidencia. Si bien hacerlo no implicamayores problemas para algunas perso-nas, es prudente recordar que se tratade una decisión para la que hay quesopesar el pro y el contra no solamenteen lo profesional –a mediano y largoplazo–, sino también en el ámbito per-sonal. Para una decisión tan trascenden-te, conviene tomar en cuenta todos loselementos necesarios, a fin de reducir

la incertidumbre y aumentar las posi-bilidades de éxito.

Una vez que entablamos confianza con elentrevistador –casi siempre después devarias sesiones– y que observamos que leinteresa nuestro perfil, hay que preguntarlesi la empresa correría con los gastos demudanza y los propios. Para el caso deEstados Unidos, casi siempre las empresasestán dispuestas a pagar parcial o totalmen-te la mudanza; algunas también cubren elcosto del boleto de avión, o bien, ofrecenefectivo para el traslado por carretera,pagando varias noches de hotel, tanto en ellugar de origen como en el de destino.

Carlos Rojas Salazar (LAE’97)

Reute

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¿Cambio de residencia… cambio de vida?

Aceptar cambiar de residencia puede ser la diferencia entre quedarse o no con el trabajo soñado. Pero antes de dar el paso al extranjero se deben evaluar los pros y los contras,

tanto profesionales como personales.


Disponer de hospedaje por una semana,al menos, es muy útil para facilitar la bús-queda con calma de un lugar agradabledónde vivir, decisión que siempre serámejor tomarla después de haber conoci-do personalmente el lugar. Hay que evi-tar, en la medida de lo posible, contratardepartamentos o casas por medio delteléfono o el Internet.

En Estados Unidos, para alquilar vivienda,contratar servicios u obtener tarjetas decrédito, es esencial contar con un buen his-torial crediticio como aval. En este sentido,se pueden solicitar folletos explicativos enwww.fanniemaefoundation.org.

Pero volvamos al momento crucial de lanegociación con la empresa que podríacontratarnos. Sabiendo ya con qué podrí-amos contar y qué gastos por la reubica-ción tendrían que salir de nuestro bolsillo,hay que evaluar el potencial de la vacantelaboral que nos ofrecen. Para ello, debe-mos investigar el desempeño de la empre-sa y, en la medida de lo posible, la historiade aquellas personas que han ocupado elpuesto que ahora se nos ofrece.

Siempre es bueno tomar en cuenta que loque parece un salario “elevado” enMéxico, podría resultar apenas suficientepara “sobrevivir” en Estados Unidos. Ahí,por ejemplo, los salarios ofrecidos varíande estado en estado y de ciudad en ciudad.Para verificar cuál es el ingreso medio en laciudad en la que hay posibilidades de radi-car, se puede consultar el portal del censo(www.census.gov). La sección de avisosoportunos en los diarios locales, enInternet, puede ser útil para enterarse deltema de los salarios.

Hay que saber también que muchossalarios son determinados por la ley dela oferta y la demanda, razón por lacual es más fácil obtener un buen sala-rio si nuestras habilidades laborales seencuentran entre esas áreas de grandemanda. Es bueno consultarhttp://uscis.gov/graphics/index.htm.

Un consejo más: el salario se negocia. EnEstados Unidos, las compañías evalúanpreparación, experiencia y habilidades y,con base en esto, hacen una oferta, quepuede y debe ser negociada. Generalmentese ofrece un salario anualizado que varíade acuerdo con los requerimientos delpuesto, el ingreso medio de la zona y lademanda del mercado. Es posible quealgunas empresas ofrezcan fringe bene-fits, esto es, prestaciones que compensanel salario, sin que la empresa tenga quepagar impuestos.

Puede ser que la empresa en la que ten-gamos posibilidades de trabajar nopague tanto como otras en el mercado,pero hay que valorar si a cambio ofreceun plan de inversión para el retiro, celu-lar, computadora, PDA, vacaciones abajo costo, seguro médico y dental…todo ello vital en Estados Unidos.

Salud y transportación son dos apartadosque, entre otros, merecen nuestro análi-sis detenido. Si bien en México existe unartículo en la Constitución que ordena alEstado proporcionar servicios de saludgratuitos, no es así en Estados Unidos,en donde estos servicios son extremada-mente caros y sólo las salas de emergen-cia reciben a un paciente sin cobrarleantes. Esta situación hace imprescindiblecontar con un buen seguro médico, decobertura amplia y bajo deducible.

En cuanto a la transportación, el tejidourbano en la Unión Americana está dise-ñado mayormente en función de losautomóviles, y aun cuando las grandesmetrópolis y algunas ciudades pequeñascuentan con excelentes medios de trans-porte público, en la mayoría de las ciu-dades un automóvil no es un lujo, sinouna necesidad.

El aspecto social y personal tambiénimporta. Si bien hoy en día es fácil encon-trar paisanos y “pedacitos” de México engran parte del territorio norteamericano,en muchos casos la dinámica social es

completamente diferente a la que esta-mos acostumbrados. La soledad y la nos-talgia pueden llevar a la depresión, poreso hay que reflexionar seriamente antesde decidir cambiar de país. Eso sí, lamejor forma de evitar la nostalgia esmanteniéndose activo, integrándose agrupos locales de interés y formando ungrupo de amigos. El contacto con otrosEx-A-Tec –de manera personal o pormedio de asociaciones– puede ser degran ayuda. De ellos se pueden obtenerconsejos básicos, necesarios para cadalugar, como dónde comprar o no, quétipo de tarjetas telefónicas prepagadashay que adquirir…

Finalmente, vivir en otro país trae consigola necesidad de flexibilizar el criterio. Hacefalta tener muy claros los propios valores,aquellos aspectos que estamos dispuestos amodificar y aquellos otros que nunca cam-biaremos. En la medida en la que tenga-mos claro quiénes somos y cómo quere-mos ser, nos será más fácil adaptarnos a unnuevo ambiente y disfrutar al máximo deesa experiencia laboral.

Carlos Rojas Salazar es investigador de la Universidadde Arizona, en donde estudia el impacto del cambio cli-mático, políticas ambientales y desarrollo comunitarioen cuencas binacionales en la maestría en Planeacióncon énfasis en fronteras.

Aceptar cambiar de residencia puede ser la diferencia entre quedarse o no con el trabajo soñado. Pero antes de dar el paso al extranjero se deben evaluar los pros y los contras,

tanto profesionales como personales.

Reute

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MERCADO LABORAL

Con el pie derecho paraemprender o trabajar en Estados Unidos

MERCADO LABORAL


Establecer una empresa no esfácil… más aún establecerla en elextranjero. Trabajar en otro país

conlleva ciertas implicaciones, comosuperar las barreras de sus leyes migra-torias, que marcan lo que puede y nopuede hacer una persona en un país queno es el suyo.

Concretamente abordo a continuaciónel tema de las visas que requieren losextranjeros no-inmigrantes para estable-cer una empresa en Estados Unidos. Deacuerdo con la ley de este país –asícomo ocurre en México y en otros paí-ses–, un extranjero necesita una autori-zación del Gobierno para ingresar a suterritorio y llevar a cabo ciertas activida-des. Es el tipo de visa con la cual unextranjero solicita ser admitido lo quedetermina en qué estatus migratorio sele acepta.

Lo primero que importa remarcar es ladiferencia entre una visa y el estatusmigratorio. Comúnmente se cree que lavisa otorga el derecho para entrar a unpaís, pero no es así. En el caso de EstadosUnidos, la visa únicamente sirve parapresentarse en un puerto de entrada ysolicitar ahí la admisión a su territorio,

Antonio Maldonado Leyva (LED’00)

Reute

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Con el pie derecho paraemprender o trabajar en Estados Unidos

que puede ser negada. El estatus migra-torio se otorga en el momento en el queel extranjero es admitido, y es lo queampara su estancia legal y las actividadesque puede llevar a cabo. Así, se puede darel caso de que un extranjero se encuentrelegalmente dentro de Estados Unidos,con estatus migratorio válido y con unavisa vencida, ya que ésta no se necesitadentro del país. O bien, puede encontrar-se ahí ilegalmente, si su estatus ya no esválido, aunque posea una visa vigente.

Existen visas con las cuales un extranjeropuede trabajar y vivir legalmente enEstados Unidos. Algunas son para quie-nes no tienen la intención de quedarsepermanentemente (no-inmigrantes), yotras para quienes sí desean hacerlo(residentes permanentes).

Algunas personas buscan obtener lasvisas de no-inmigrante para que no seles cobren impuestos como residentes.Esto es de gran importancia puesto queEstados Unidos exige el pago deimpuestos sobre el total de sus ingresosa todos los residentes permanentes, sinimportar si dichos ingresos se han gene-rado fuera del país, al igual que lo exigea los ciudadanos americanos.

Para establecer una empresa…

La visa láser B1/B2/BCC o BBBCC,que únicamente los mexicanos puedenobtener, incluye la visa de turista B-2 y latarjeta de cruce fronterizo (BorderCrossing Card), así como la visa de visi-tante de negocios B-1. Esta última per-mite al extranjero admitido en tal estatus,llevar a cabo actividades de negocios.Específicamente se le permiten, entreotras actividades, las siguientes: llevar acabo transacciones comerciales; negociarcontratos; asistir a juntas con otras perso-nas de negocios; participar en un litigio;participar en convenciones, conferenciaso seminarios científicos, educacionales,profesionales o de negocios; llevar a caboinvestigaciones independientes; y estable-cer una empresa. Adicionalmente, conbase en el Tratado de Libre Comercio de

América del Norte (TLCAN), los mexi-canos y canadienses pueden llevar a cabociertas actividades específicas adicionales.

Con la visa B-1 de visitante de negocios,un extranjero no-inmigrante puede esta-blecer una empresa en Estados Unidos,mas no puede trabajar en ella. Para poderhacerlo –en la propia o en otra empresa–,necesita tener una visa de trabajo, deinversionista o de comerciante. Si unextranjero lleva a cabo actividades queno le son permitidas, se le puede depor-tar y, consecuentemente, se le considerainadmisible en tal país e inelegible paraobtener visas.

Para trabajar en una empresa…

Existen diferentes visas de trabajo que,dependiendo de las circunstancias, sepueden obtener para administrar o traba-jar en una empresa, sea ésta propia oajena. Las visas de comerciante E-1 y deinversionista E-2 también pueden seropciones viables.

En el caso de la visa de trabajo L-1, seotorga a quien ha trabajado como ejecu-tivo de alto nivel, gerente o trabajadorde conocimientos especializados, por almenos un año dentro de los últimos tresaños, en una empresa ubicada fuera deEstados Unidos, que esté relacionadacomo subsidiara, sucursal o filial de laempresa que desea contratarlo para tra-bajar en ella como ejecutivo de altonivel, gerente o como trabajador deconocimientos especializados.

La visa de trabajo H-1B se da a aquellaspersonas que van a trabajar para unaempresa en una ocupación de especiali-dad, la cual requiere de una preparaciónacadémica universitaria o su equivalenteen experiencia laboral. La visa TN seotorga exclusivamente a profesionistascanadienses y mexicanos que van a labo-rar temporalmente para un empleadoren la profesión que tienen, siempre ycuando ésta sea una de las autorizadaspor el TLCAN. Estas dos visas, que pro-piamente no son para dueño de empre-sa, se pueden obtener para éste cuandoél y la posición que se quiere cubrircumplen con ciertos requisitos. Ayudaen la obtención de estas visas que lavacante a cubrir en la empresa haya sidocreada tomando en consideración lascaracterísticas particulares del dueño.

La visa de comerciante E-1 se otorga aldueño de una empresa que lleva a cabocomercio, en bienes o servicios, principal-mente entre el país de su nacionalidad yEstados Unidos. Asimismo, a los emplea-dos de igual nacionalidad que el dueño seles otorga la visa E-1, si van a trabajarcomo ejecutivos, gerentes o empleadosde conocimientos especializados. Para tal

Establecer una empresa

es de por sí, difícil,

y más si se desea ubicar en

Estados Unidos, debido a

los requerimientos de

las leyes migratorias.

Pero vale la pena el esfuerzo,

pues una vez que queda

instituida la empresa,

se tiene acceso al mercado

más rico del mundo.


MERCADO LABORAL

Establecer una empresa

es de por sí, difícil,

y más si se desea ubicar en

Estados Unidos, debido a

los requerimientos de

las leyes migratorias.

Pero vale la pena el esfuerzo,

pues una vez que queda

instituida la empresa,

se tiene acceso al mercado

más rico del mundo.


MERCADO LABORAL

efecto, la empresa tiene que ser creadaantes de que se obtengan las visas E-1,porque hay que demostrar que existeun comercio sustancial entre el país denacionalidad del comerciante y losEstados Unidos. Estas visas sólo existenpara aquellos extranjeros que poseen lanacionalidad de un país que tiene untratado comercial, de amistad o nave-gación con Estados Unidos. Los mexi-canos pueden acceder a ella en virtuddel TLCAN.

La visa de inversionista E-2 se otorga–como en la visa de comerciante– a losdueños y a sus empleados que cubrenciertos requisitos, donde se ha realizadouna inversión sustancial en una nuevaempresa en Estados Unidos. Se determi-na qué es una inversión sustancial deacuerdo con ciertas pruebas subjetivas,

que analizan la cantidad invertida, el tipode negocio, la cantidad de la típica inver-sión en el mismo tipo de negocio, y elporcentaje de participación en la inver-sión total del negocio. Así como en lavisa E-1, la visa de inversionista sólo seda a quienes son nacionales de un paísque tiene ciertos tratados internacionalescon Estados Unidos.

Supongamos que Juan tiene una fábricade sarapes en México y quiere estableceruna empresa en Los Ángeles, California,para vender sus sarapes y administrarlahasta que esté bien establecida. Antesque otra cosa, tendrá que establecer suempresa. Para hacerlo, podrá utilizar lavisa B-1, la cual tenía en su visa láser.Ahora bien, para poder administrarla,Juan puede obtener la visa L-1 por habertrabajado en su empresa en México en

un puesto de directivo, dado que las dosempresas son suyas y laborará en suempresa americana en un puesto similar.

Juan también puede obtener la visa decomerciante E-1. Su empresa americanaestará comprando sarapes de su fábricaen México para luego venderlos dentrode Estados Unidos, considerado elcomercio sustancial entre este país yMéxico. En caso de que la inversión querealice Juan en su empresa americana seaconsiderada una inversión sustancial, deacuerdo con las pruebas subjetivas usadasen la visa de inversionista, él puede tenerla opción de acceder también a la visa deinversionista E-1.

En un último ejemplo, supongamos queMaría es una arquitecta mexicana quequiere construir casas en Houston,Texas. Una vez que haya establecido suempresa constructora en Houston, consu visa B-1, puede obtener la visa TN oH-1B, siempre y cuando vaya a trabajarcomo arquitecta temporalmente para suempresa.

En resumen, existen diversas visas deno-inmigrante para aquellas personasque quieren establecer negocios enEstados Unidos. Para saber cuál es lasmás apropiada en un caso concreto, asícomo para tramitarla, es recomendableasesorarse con un abogado especializadoen derecho migratorio estadounidense.Si bien es cierto que establecer unaempresa en Estados Unidos es difícilpara un extranjero por las barreras querepresenta su nacionalidad, también escierto que, una vez establecida, suempresa tendrá acceso al mercado másrico del mundo.

Antonio Maldonado Leyva tiene un despacho jurídicoespecializado en derecho migratorio estadounidense ymexicano, con oficinas en Tijuana, Baja California, ySan Diego, California.

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Dentro del mundo de los nego-cios se escuchan frases comoéstas: “dirigir esfuerzos para

generar valor a los accionistas”, “llegar ala cifra”, “cumplir con las metas de pre-supuesto”, “reducir costos”. Con seme-jantes ideas, las empresas se involucranen fusiones, adquisiciones, planes deacción, proyectos especiales, reingenieríade procesos, programas de simplificaciónde actividades, reestructuraciones, alinea-ción de estrategias... y por sus oficinascirculan auditores, abogados corporati-vos, consultores externos de procesos,de planeación estratégica… Semejantemovimiento nos lleva a cuestionar si

realmente está funcionando la llamadainteligencia de negocio.

Como bien se sabe, las empresas sonmedidas primordialmente por indicadoresfinancieros. Así las cosas, los elementosque conforman su organización deberíancontribuir a lograr las metas y objetivosimpuestos, bajo la premisa básica de eco-nomía empresarial referida a lograr másresultados con menos recursos.

Pero al operar así –dentro de un mediohostil y cambiante como es el de losnegocios–, se terminan empleando casisiempre herramientas para la reducción

de costos que, para desgracia de la plan-tilla laboral, equivalen a los tristementecélebres recortes de personal, muy relacio-nados con las temidas y mal entendidasreingeniería de procesos y proyectos deautomatización.

Recorto, ¿luego existo?

Lo primero que hay que entender es quelos grandes ahorros de las empresas noestán en los recortes de personal. Antesbien, están ocultos en la forma como setrabaja, y es aquí en donde herramientascomo la reingeniería de procesos y la

Por el desarrollo de una inteligencia de negocio

José Alfonso Cano Rodríguez (CPF’01)

DESDE EL TEC

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a Asce

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DESDE EL TEC

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automatización de operaciones puedenayudar a elevar la rentabilidad de unaempresa.

En el caso de la reingeniería de procesos,se ha asociado casi exclusivamente conrecortes de actividades y de personal, ode manera exclusiva con la aplicación dela tecnología de información en procesosexistentes. Así, por ejemplo, el conceptode reingeniería se ha planteado como“automatizar procesos con el fin de eli-minar puestos y mejorar el tiempo derespuesta de ese conjunto de activida-des”. Esto, en muchas ocasiones, arrojaresultados contraproducentes, ya que almomento de eliminar el puesto queopera el proceso se pierden las habilida-des y la experiencia de la persona que loocupaba, además de que dicho procesoautomatizado seguramente se vuelveinmortal y aún más difícil de optimizar.

En este caso, lo más probable es que loque funcionaba mal con respecto a eseproceso no era ni el empleado ni las herra-mientas involucradas –automáticas omanuales–, sino la forma en como se rea-lizaba el trabajo. Ése es precisamente elplanteamiento erróneo que tendría queser eliminado de la organización. Y es quelas ideologías cortoplacistas deberían serel verdadero objeto de reestructuración.

En resumen, recortar personal parabajar costos sólo destruye la culturaorganizacional de las empresas, pues lacompetitividad y la inteligencia en desa-rrollo de las compañías resulta siempremermada.

Entendamos que una verdadera reingenie-ría debería ir más allá de los costos e, inclu-so, de la propia cultura de la empresa. Hade consistir en revisar a fondo todos losprocesos y rediseñarlos cuando éstos noreporten los resultados esperados.

Entonces, para redefinir la estructura deuna área, departamento o empresa, hayque evaluar con herramientas objetivas sicada elemento de la organización generao no valor agregado, de acuerdo con lasintenciones del negocio. Para ello, senecesita contar con una metodologíasólida que permita el desarrollo y laimplantación de la reingeniería, la docu-mentación del conocimiento de los pro-cesos que poseen los integrantes de laorganización, la revisión de las mejoresprácticas –aportadas generalmente porconsultores externos a la organización–,el desarrollo de sistemas de informaciónque apoyen los nuevos procesos, y laconfiguración de una visión global de losmismos. Al hacerlo de este modo, esposible alcanzar metas de largo plazo,reflejadas en una reducción de costos yen una mayor satisfacción del cliente.

En suma, para desarrollar la inteligen-cia de una empresa, conviene usar lasherramientas de negocio con crea-tividad y anticiparse a los proble-mas. Definitivamente ni la rein-geniería ni la automatizaciónde operaciones son recur-sos para justificar recor-tes de personal, sinopara organizarmejor la formacomo se llevana cabo losprocesos.

Tomando en cuenta que la realidad delos negocios está marcada por mercadosglobales saturados, ventajas tecnológicasde corta duración, fronteras económicasinvisibles y uso de activos intangibles,entre otros, hay que construir la solucióna la problemática empresarial mirando alinterior de las empresas.

Bien vale la pena motivar reflexionesque guíen a replantear el trabajo de lasempresas en todos los niveles. En otraspalabras, hay que conocer las causasinternas de las ineficiencias, cuestionarpor qué las cosas que se hacen no satis-facen expectativas ni bolsillos, y actuaren consecuencia, con una verdaderainteligencia de negocio.

Los grandes ahorros

de las empresas no están

en los recortes de personal,

sino en cómo se trabaja.

Así se desarrolla la verdadera

inteligencia de la compañía.

José Alfonso Cano Rodríguez es gerente dePlaneación financiera y pilotaje comercial de StanhomeMéxico, empresa multinacional de productos debelleza y limpieza para el hogar.

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Visión

Valores culturales, ¿sólidos como rocao flexibles como palmera?:la experiencia después del 11 de septiembre

Miguel Rafael Olivas-Luján (ISC’89, MA’92)

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VISIÓN

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Todos hemos escuchado chistes,anécdotas, comentarios y hastaadvertencias respecto a la forma

en que se comportan los mexicanos, losestadounidenses, los franceses, los chi-nos... Pues bien, el conocimiento de lasdiferencias culturales suele ser determi-nante para el éxito de los negocios inter-nacionales en los que participan personasprovenientes de diferentes países. De ahíque antes de establecer acuerdos de estetipo, es imprescindible conocer los inte-reses, valores y actitudes de las personasinvolucradas.

Precisamente con la finalidad de encon-trar rasgos culturales que arrojen luzsobre futuras negociaciones entre países,realicé, en conjunto con otros dos inves-tigadores –Anne-Wil Harzing y ScottMcCoy–, un estudio sobre los efectosdel ataque terrorista del 11 de septiem-bre, a ciertos rasgos culturales de jóvenesestadounidenses estudiantes de nego-cios, ya que éstos han de ser los futurosempresarios de su país.

Resulta difícil pensar que una sociedadpueda cambiar sus valores de la noche ala mañana, y más si éstos la han consti-tuido como única y a través de ellos ha

enfrentado diferentes acontecimientos.Sin embargo, y de acuerdo con los resul-tados del estudio, observamos que cier-tos valores culturales norteamericanos enverdad sufrieron un cambio significativoy medible tras los atentados de 2001.

Es como si la cultura nacional, más quesemejarse a una roca sólida que erosionamuy lentamente con el paso de los siglos,fuera una palmera flexible que cambiaraen respuesta a los vientos fuertes –comoel terrorismo, en este caso–.

Estudiar el cambio

Después de que varios aviones se estre-llaron contra las Torres Gemelas y elPentágono el 11 de septiembre de 2001,muchas personas se preguntaban si elmundo volvería a ser el mismo de antes.En efecto, tras los ataques, las medidasde seguridad tomadas en los aeropuer-tos del mundo comenzaron a eviden-ciar que, en verdad, muchas cosasempezarían a cambiar.

Para el caso de nuestro estudio, suponí-amos que el 11 de septiembre habría decambiar actitudes, valores y creencias de

Parece que la cultura nacional

más que semejarse

a una roca sólida que erosiona

muy lentamente, fuera

una palmera flexible que

cambiara en respuesta

a los vientos fuertes,

como el terrorismo,

en el caso de los

Estados Unidos.

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VISIÓN

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los estadounidenses, y nuestra intenciónera comprobar si el evento había tenidoimpacto específicamente sobre los valoresculturales de los estudiantes universitariosde Estados Unidos.

En el artículo titulado September 11, 2001:Two Quasi-Experiments on the Influence ofThreats on Cultural Values andCosmopolitanism (2004), desarrollamoslas hipótesis de que después de los atenta-dos terroristas, la cultura norteamericanaexhibiría más colectivismo, menor cosmo-politanismo y más distancia de poder.

De acuerdo con varios autores, colecti-vismo es un patrón social de individuosfuertemente vinculados que se ven comoparte de un grupo y que rechazan a losque no son como ellos. Por cosmopolita-nismo se entiende que todos los sereshumanos, independientemente de sugrupo de afiliación, pertenecen a unasola comunidad, y que la integración deesta comunidad debe ser fomentada. Envirtud de esto, podemos decir que aque-llas personas que no toleran diferentespuntos de vista o estilos de vida mues-tran poco cosmopolitanismo. En cuantoal concepto distancia de poder, se refierea una medida del poder interpersonalentre un superior y su subordinado,desde el punto de vista de este último;en otras palabras, es el grado en que una

persona acepta que su jefe tiene más poderque él y que sus decisiones son correctaspor el simple hecho de ocupar ese puesto.

Para realizar el estudio, tuvimos la fortu-na de conseguir dos bases de datos quehabían sido levantadas antes y despuésde los atentados, con objetivos e instru-mentos de medición completamentediferentes, pero similares en cuanto a lasvariables de estudio.

Los resultados fueron confirmatorios,aunque no por completo: la primera denuestras hipótesis fue rechazada. Al pare-cer, el individualismo norteamericano esun valor muy arraigado y ni siquiera unevento tan catastrófico como los atenta-dos terroristas del 11 de septiembre cam-bió las preferencias de la muestra –estu-diantes de las universidades de Pittsburghy Virginia–. El nivel de colectivismo noaumentó.

Sin embargo, las otras dos hipótesis sífueron respaldadas estadísticamente: losdatos mostraron un menor cosmopolita-nismo en las respuestas posteriores alataque terrorista, y también una mayoraceptación a las autoridades. Cabe men-cionar que este último hallazgo –mayordistancia de poder o aceptación de laautoridad– fue encontrado en ambasbases de datos, pero no pudimos lograrel mismo nivel de convergencia en cuan-to a cosmopolitanismo, debido a que lasegunda base de datos no incluía instru-mentos de medición al respecto.

Ésta es la primera investigación quedocumenta, con datos duros, un cambioestadísticamente significativo de valoresculturales, de esos que se pensaba –almenos hasta ahora– que sólo cambiabancon el transcurso de los siglos, como lomenciona Geert Hofstede, sicólogosocial holandés. Hofstede desarrolló elparadigma más reconocido actualmenteen las ciencias sociales, para describirdiferencias culturales que impactan elmundo de los negocios. El autor sostieneque los cambios básicos en la culturanecesitan un periodo mucho más largo–digamos 50 a 100 años– o “eventosexternos extremadamente dramáticos”.

Y es que lo que sucedió el 11 de sep-tiembre de 2001 fue uno de esos even-tos extremadamente dramáticos que, enefecto, tuvo un importante impacto en

Conocer si los valores

de una sociedad son sólidos

o flexibles es muy importante,

pues ello ayudaría

a tomar mejores

decisiones en el ámbito

de los negocios o políticas

internacionales.

Reute

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algunos de los valores y normas de losestudiantes de Estados Unidos. Comoconsecuencia, el mundo no es el mismode antes. Aunque también pudimosmedir que, con el paso del tiempo, lafuerza de los cambios disminuyó –de ahíla analogía con la palmera–.

11 de septiembre: su posibleefecto en los negocios

Obvio es que hoy, en el mundo de losnegocios, es de gran importancia cono-cer la cultura de las naciones con las quese hacen tratos.

Se sabe que cierto tipo de publicidad,como por ejemplo aquella que enfatizala importancia de los vínculos familiareso la búsqueda de placeres como algolegítimo para el individuo, es inadecua-da en algunas culturas, no así en otras.También sabemos que la compensaciónvariable motiva más a los individuos deciertas culturas –clasificadas por losestudiosos como culturas individualis-tas– que a quienes forman parte de lasculturas llamadas colectivistas.

Pero una cosa es hacer generalizacionesbasadas en percepciones subjetivas yotra, muy diferente, es poder medir elgrado en que una cultura es colectivistao individualista; si acepta desigualdadesentre jefes y subordinados; si difiere deotras culturas en otras dimensiones.

A partir de los resultados del estudio alque me refiero, podemos especularvarios efectos que, creemos, podríaninfluir las futuras relaciones de negocioscon los estadounidenses.

Por ejemplo: la disminución del cosmo-politanismo puede contribuir a que dis-minuya la competitividad de las empresasnorteamericanas, puesto que –en compa-ración con las empresas europeas– tende-rán a ser menos orientadas al comerciointernacional, al tiempo que sus ejecuti-vos se volverán menos sofisticados y ten-drán menor disposición para viajar einteractuar con gente de otras culturas.

En cuanto al cambio cultural en la acep-tación de la autoridad, podrá tener impli-caciones de gran importancia para quie-nes interactúen con norteamericanos enasuntos comerciales o políticos, puesto

que esta cultura tradicionalmente no hasido una que acepte los mandatos de susautoridades sin antes evaluarlos y con-vencerse de su conveniencia. Con uncambio duradero en la distancia depoder, probablemente los empleadosprefieran un estilo directivo de liderazgomás autoritario, en el que toda la res-ponsabilidad recaiga en quien toma ladecisión, con la consecuente disminu-ción de la capacidad de iniciativa de lossubordinados.

Ahora bien, estos estudios no deben seraceptados sin el debate y la controversiaque caracteriza a cualquier tema demedición de lo social, pero al menos sídeberían considerarse como una

aproximación a los valores de una cultu-ra, para evaluar su rigidez o flexibilidad.Después de todo, saber si los valores deuna sociedad son sólidos como una rocao flexibles como una palmera puede serde gran ayuda para tomar las mejoresdecisiones en el ámbito de los negocios opolíticas internacionales.

Reute

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Miguel Rafael Olivas-Luján es profesor delDepartamento de Administración del CampusMonterrey.



Entrevista con Blanca Avelina Treviño de Vega (LSCA’81)


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Inmersa en el área de desarrollo desoftware y tecnologías de informa-ción –ámbito en el que tradicional-

mente predomina la participación de loshombres–, Blanca Avelina Treviño deVega (LSCA’81) ha logrado desenvol-verse como pez en el agua. Y lo ha hechotan bien que, desde hace 4 años, dirige eltrabajo de más de 2 mil 500 empleadosde una empresa mexicana, innovadora enel mundo de la tecnología de informa-ción y creadora del concepto Nearshore,una industria de desarrollo de software adistancia.

Presidenta y directora general de Softtek,que brinda soluciones de software y tec-nologías de información a AméricaLatina, Estados Unidos y España, BlancaTreviño reconoce que hasta hace 15años, cuando ella empezó a trabajar en elárea, ver que una mujer tomara decisio-nes en una empresa de tecnología erapoco común. Su caso es un ejemplo deque el paradigma se ha roto.

La egresada que en 1986, junto a otrossocios –todos hombres–, emprendieronel sueño de consolidar Softtek, fue piezaclave en la expansión de la empresa que,fundada en Monterrey, Nuevo León, ycon sólida presencia en Argentina, Brasil,Chile, Colombia, España y Venezuela,tenía ante sí la difícil tarea de conquistar elmercado estadounidense.

“En 1997 encabecé la mayor aventura deSofttek y la que le ha dado más visibilidada nivel mundial: Nearshore, con el queproveemos de servicios de desarrollo deprogramas a Estados Unidos, nuestrovecino más cercano. Le ofrecemos un ser-vicio tan competitivo como el de la India,pero con la ventaja de la cercanía y elmismo huso horario, lo que se traduce enproductividad”, señala la empresaria.

Actualmente Softtek tiene más de mil pro-fesionales de la computación exportandoservicios de tecnología a Estados Unidos,país cuyo mercado representa las dos terce-ras partes del que existe en el mundo ycuyos resultados han proyectado interna-cionalmente a esta empresa mexicana.

Treviño reconoce que en la actualidad yano son el “único jugador”. En 2001, elGobierno federal de México lanzó Prosoft,una iniciativa de promoción de la industriadel software como estratégica para el país.

La presencia de esta Ex-A-Tec en la pre-sidencia de Softtek no ha sido obra de lacasualidad. Antes de encabezar la empre-sa tuvo que recorrer muchos puestos.“Me tocó abrir las áreas que dieron pasoa la internacionalización de la empresa;luego encabecé la de consultoría, la dedesarrollo y después la del Nearshore”.Dice, además, que México es capaz deser un “proveedor de mentes” y no sólode mano de obra, como lo ha sido a lolargo de tantos años.

Expresa esto con la seguridad que le dadirigir el recién creado ConsejoCiudadano Asesor del Gobierno delEstado de Nuevo León para elDesarrollo de la Industria de Software yTecnologías de Información, instanciaque busca definir las actividades necesa-rias para impulsar esta área y encaminarsus resultados al desarrollo de la Ciudaddel Conocimiento, en que se pretendeconvertir a Monterrey.

Presente en Softtek desde que la empresala conformaban sólo ocho personas,Blanca Treviño acepta que han sido tantaslas satisfacciones que le ha brindado sucarrera que, si tuviera que elegir de nuevo,no dudaría en estudiar otra vez Sistemasde Computación Administrativa. Aunqueconfiesa que al principio tuvo sus dudas:“Cuando fui al Campus Monterrey a pre-guntar qué áreas abarcaba esta carrera,regresé a mi casa y le dije a mi papá quetenía miedo de no poder ‘dar el ancho’,pero él me respondió que prefería teneruna hija tonta que miedosa. Su comenta-rio impulsó definitivamente mi decisiónde estudiar LSCA”.

Con una vida laboral que sucede entre jun-tas en Monterrey,convenios en Es-paña o Brasil,noches de desve-lo en Venezuela yviajes frecuentes aEstados Unidos,Blanca Treviñode Vega combinamuy bien su tra-bajo con su papelde madre de doshijas, de 15 y 11años de edad.Tiene muy clarassus prioridades yse da tiempo

para asistir a las juntas de la escuela, acu-dir a fiestas o pasar un fin de semana contoda su familia.

“El año pasado me invitaron al Congresode la Unión para impartir una plática,pero luego recordé que era el día delcumpleaños de mi hija menor, así quecancelé mi participación. Creo firme-mente en lo valioso que es estar en losmomentos importantes de mi familia yeso no significa, de ninguna forma, quetenga que estancarme profesionalmente.Sólo debo organizar mejor mi tiempo”,aclara.

Respaldada en todo momento por suesposo, José Trinidad Pérez Navarro(LSCA’81), y con el apoyo de su madrey hermanas, a quienes califica como“todo un sistema de soporte familiar”,Blanca Treviño de Vega admite que paradirigir a más de 2 mil 500 personas enuna empresa internacional, punta delanza en tecnologías de información yNearshore, debe estar programada paradar lo mejor de ella en lo profesional y enlo familiar, un reto diario que disfrutasobremanera.

La empresaria ha sido pieza

clave en la expansión mundial

en la empresa de tecnología

de información, que dirige

desde hace 4 años.

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EN PERSONA


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Entrevista con María Asunción del Río Martínez (LLE’75, MEE’98)


Apasionada lectora, además deprolífica escritora de libros detexto sobre literatura y técni-

cas de redacción, María Asunción delRío Martínez (LLE’75, MEE’98) sos-tiene que para ella es prácticamenteimpensable concebir un mundo sinlibros. “La lectura es fundamental, esherencia y es futuro. En mi caso,forma parte de mi vida, porque no setrata de un pasatiempo, sino de larazón de ser de mi trabajo”.

Profesora del Campus Laguna por casi30 años y responsable durante unadécada de la Coordinación Nacionalde Lenguaje y Comunicación delTecnológico de Monterrey, Del Ríoestá convencida de que los libros abrenposibilidades interminables de conoci-miento y enriquecimiento personal.“Incluso de los malos libros se apren-de, al menos para separarlos de los queson buenos”, bromea.

Más de 10 libros en su haber hanpuesto su nombre en un sinnúmerode bibliotecas, no sólo delTecnológico de Monterrey, sino deotras del territorio nacional e interna-cional. “Vivir sin libros sería terrible”,remarca Asunción del Río –orgullosadel suyo más reciente: Literatura, unviaje a través de los géneros (2004)–,“pues quedaríamos sin ese recursomaterial, a la vez que profundamenteafectivo, en cuyas páginas aclaramosdudas, adquirimos conocimientos odepositamos esperanzas”.

Entre clases y libros

Aunque en alguna ocasión aseguró quejamás sería maestra, Asunción del Ríoalcanza casi los 30 años dedicados a ladocencia. “Fue un proceso muy natu-ral, porque no cambié de ambiente;sólo pasé de la parte de atrás del salón,como alumna, a la de adelante, comoprofesora”, describe.

Maestra fundadora del Campus Laguna,continúa en funciones y ha logrado lo quea muchos otros profesores les ha costadodesvelos y regaños: despertar en los estu-diantes el gusto por la lectura. Lo ha hechoa través de sus clases y de sus libros.

“Cuando uno de los 30 ó 40 jóvenesque están en el aula empieza a abrir las‘ventanas’ que hay en su mente, graciasal gusto inculcado por la literatura,entonces sé que he cumplido con micometido”, afirma.

Asidua lectora desde muy pequeña –porformación familiar–, la profesora reiteraque no concibe una casa u oficina sinlibros. “La lectura es una llave para lalibertad. Es una de las armas de que dis-ponemos los seres humanos para no sen-tirnos solos y la clave para que nuestropensamiento fluya”, sostiene.

Con base en estas ideas, Del Río haescrito sus libros. “Por una circunstanciacompletamente personal, pues acababade nacer uno de mis hijos y no habíaoportunidad de reincorporarme a ladocencia, aproveché el tiempo y comen-cé a transformar apuntes personales enmaterial didáctico”, señala la profesora.Se puede decir que, de algún modo, lamaternidad le dio la entrada al campo dela escritura, pues de sus notas resultaronlibros de texto.

En 1993, la editorial McGraw-Hillpublicó una primera edición de Taller deredacción 1 y 2, material que había pro-bado ser muy buen instrumento deaprendizaje para sus alumnos. Años des-pués, Just in Time Press también se inte-resó en la producción de esta profesoray le editó los libros Análisis literario yClásicos de la literatura. A esta fecha, lalista de sus textos esnumerosa. Todosestán relacionadoscon el área que ellareconoce como su“pasión”.

La también edito-rialista del periódi-co El Siglo deTorreón, participóen la creación delos diplomados ycursos de exten-sión sobre cultura mexicana que, enun principio, se impartían sólo en elCampus Laguna, pero que tiempodespués se extendieron a otros cam-pus, entre ellos Monterrey y Centralde Veracruz.

Casada con Gilberto Sánchez Flores(MA’82), director administrativo delCampus Laguna, y madre de cuatrohijos, la entrevistada afirma que combi-nar el trabajo con su vida familiar no hasido complicado, pues se ha dado demanera natural. “Me casé cuandoempecé a trabajar. Luego nacieron mishijos, pero no hubo necesidad de salir-me por completo del trabajo, pues vivíaa una cuadra del campus. Hasta esasetapas de mi vida, tan íntimas y familia-res, se dieron dentro del CampusLaguna”, recuerda.

Satisfecha por lo cosechado, Asuncióndel Río declara que su mejor trabajo hasido sembrar en sus alumnos el deseo deleer y proporcionarles las herramientaspara hacerlo. Lo que quiere en realidades que para ellos también sea impensablevivir sin libros.

EN PERSONA

Su pasión por la lectura,

la lleva a afirmar que leer

es una llave para la libertad.

integratec / oct-dic ‘0430


En Contacto

Durante algunos días de abril, sep-tiembre y noviembre pasados, se

llevó a cabo el evento denominadoEmpleatec Nacional 2004, en el que alum-nos y egresados de todos los campus delTecnológico de Monterrey participaron entalleres, presentaciones de empresas y feriasde trabajo.

A los campus Ciudad de México,Guadalajara y Monterrey, sedes deEmpleatec Nacional 2004, acudieronrepresentantes de empresas líderes en su

ramo, nacionales e internacionales, pararecibir currículos de miles de Ex-A-Tec yentrevistarse con ellos.

Tan sólo en el Campus Monterrey, elCentro Estudiantil recibió a 4 mil 704personas. Ahí, el doctor Jaime BonillaRíos (LCQ’80), director de Relacionescon Egresados del Tecnológico deMonterrey, destacó la importancia deeste tipo de eventos, de gran ayuda aalumnos y egresados en la planeación desu vida profesional.

Celebran Empleatec Nacional

Bajo el lema Oportunidades de desarro-llo comercial en la UE, la Asociación

Ex-A-Tec Europa convocó por segundaocasión al Encuentro Internacional deegresados que estudian o trabajan en dis-tintos países del viejo continente. La citafue en París, Francia, sede de la asociación,y la respuesta fue extraordinaria, puesdobló en número a la registrada en laprimera edición del Encuentro.

Provenientes de distintas ciudades deSuiza, Bélgica, España, Holanda, Italia,Francia, Reino Unido… los egresadosparticiparon en conferencias y mesas detrabajo que tuvieron lugar en las instala-ciones de la Escuela Superior deComercio de París (ESCP-EAP).Asimismo, compartieron tanto experien-cias positivas como dificultades encomún, propias de estudiar o trabajarfuera del país de origen.

A la ceremonia de apertura asistió elembajador de México en Francia,Claude Heller, quien dio la bienvenida alos asistentes. Por su parte, JoséReynaldo Sergio Bravo Gómez, directorde apoyo del Tecnológico de Monterreyen Europa, les transmitió un saludo delrector Rafael Rangel Sostmann(IME’65). Entre los conferencistas, des-tacó la participación de María deLourdes Dieck Assad (LEC’75), repre-sentante permanente de México ante laUnión Europea y embajadora anteBélgica y Luxemburgo, quien animó alos Ex-A-Tec a aprovechar las oportuni-dades que suponen los convenios que hasuscrito México con la Unión Europea,como su segundo socio comercial.

María Rosa Maldonado Beltrán (ISC’85),Geraldina Villarreal de la Fuente (CP’91,MA’94, MMT’00), Cristina Alicia Armenta

Rojas (IMA’98,MA’02), ElizabethAguilar Luna(ARQ’87) y Bere-nice del CarmenAlanís (LRI’01)fungieron comoanfitrionas del granevento Ex-A-Tec,que incluyó tam-bién una cena en latorre Eiffel y unavelada de hechura100 por cientomexicana.

Tiene 2.º Encuentro Internacional asociación europea

Ganan premioAMCO 2004

Aída Ojeda Solís (LCC’96,MMT’02) y Germania Tapia

Zarrabal (MCO’03) recibieron, cadauna, un Centinela Cuicátl –que signi-fica Guardián de la voz–, premios queotorgó la Asociación Mexicana deComunicadores Organizacionales ennoviembre de 2004.

La entrevista Reciclaje: un negocio nodesechable, publicada en la edición 63de la revista Integratec, y el Boletínelectrónico Ex-A-Tec obtuvieron lasestatuillas en la categoría deHabilidades de Comunicación, en lasdivisiones de redacción y comunica-ción electrónica e interactiva, respecti-vamente, de entre 30 proyectos parti-cipantes, entre los que estuvieron losde Met-Mex Peñoles, San LuisRassini, American Express, SantanderSerfín, Coca Cola, Sabritas…

Con estos, es la cuarta vez que laDirección de Relaciones con Egre-sados del Tecnológico de Monterreygana un premio por la calidad de susproductos comunicativos. En ocasio-nes anteriores obtuvo el galardón larevista Integratec (1999) –premio almérito–, el Portal Ex-A-Tec (2001)–premio– y la Estrategia de comunica-ción electrónica con egresados (2002)–premio al mérito–.


El Campus Guadalajara, laAsociación Ex-A-Tec Jalisco y la

Secretaría de Promoción Económicadel estado (Seproe) suscribieron unconvenio de colaboración que impul-sará la investigación científica y aplica-da, así como la capacitación, actua-lización y formación de instructores.

Firmaron el convenio Aurelio ÁlvarezZepeda (LCQ’86), director general

del Campus Guadalajara; Juan SalvadorNavarro Estrada (LAE’98, MAF’01),presidente de la mesa directiva 2003-2004 de la Asociación Ex-A-TecJalisco; y José Ramón Robledo Gómez,secretario de la Seproe.

Gracias a este documento, se apoyarántambién asesorías de investigación,estudios y proyectos encaminados aoptimar la administración pública.

Los integrantes de la AsociaciónIATEM Laguna y sus familias disfru-

taron de la ya tradicional reunión anualde verano, en las propias instalaciones delcampus.

El convivio fue organizado por la nuevamesa directiva del grupo, integrada porJosé Francisco Bredeé Ortiz (IAZ’81),presidente; Roberto Ríos Pérez(IAZ’76), vicepresidente; BenjamínOrtega Figueroa (IAZ’81), secretario; yTeodoro Ríos Pérez (IAP’76), tesorero.

Con el fin de apoyar a los futuros pro-fesionistas mediante el otorgamien-

to de becas de colegiatura y sosteni-miento, un grupo de egresados creó laRed de Filantropía Ex-A-Tec. La iniciati-va se presentó dentro de un evento quetuvo lugar en el auditorio de la Escuelade Graduados en Administración yDirección de Empresas del CampusMonterrey.

Los egresados donantes, a través deaportaciones mensuales, constituiránun fondo financiero para apoyar a losalumnos becados, académicamente

sobresalientes y en situación económicaapremiante.

Acudieron a la presentación RafaelRangel Sostmann (IMA’65), rector delTecnológico de Monterrey; LorenzoZambrano Treviño (IMA’66), presidentedel Consejo del Tecnológico deMonterrey; José Antonio FernándezCarbajal (IIS’76, MA’79), vicepresidentedel Consejo; Eliseo Vázquez Orozco(IME’77, MA’82), vicerrector deAdministración y Finanzas; y AlbertoVillarreal González (IAZ’74), presidentede la Asociación Ex-A-Tec Monterrey.

Se compromete Ex-A-Tec Jalisco con la investigación y el conocimiento

Convive IATEMLaguna en reunión

anual de verano

Crean Red de Filantropía Ex-A-Tec

Distinguen a egresados de

Hidalgo

Durante un desayuno efectuado enel Campus Hidalgo, la comunidad

Ex-A-Tec reconoció a algunos de losegresados por cumplir 5, 10 y 15 añosde haber salido de las aulas.

Aprovecharon la reunión para planearactividades con las que se fortalezca larelación entre ellos y la comunidad.

Entre los invitados se contó con la pre-sencia de Julio Noriega Velasco(ISC’87), director general del CampusHidalgo; Alejandro Linas Díaz(ISE’94, MA’97), director deDesarrollo Estudiantil; y GuillermoArce Arteaga (LAE’72), primer presi-dente de la Asociación Ex-A-TecHidalgo y consejero de EnseñanzaTecnológica.


EN CONTACTO

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En una ceremonia en la que estu-vieron presentes Alejandra Vilalta

y Perdomo (LAE’84, MA’86), direc-tora general del Campus Cuernavaca,y otros directivos, se develaron sendasplacas para reconocer el trabajo de losequipos que han estado al frente de la

Asociación Ex-A-Tec Cuernavacadurante los periodos 1995-1997 y2002-2004. De esta manera hanquedado grabados los nombres deegresados que desde una asociacióntrabajan por el desarrollo de suregión.

Develan placas de asociaciones Ex-A-Tec en Cuernavaca

La Escuela de Graduados enAdministración y Dirección de

Empresas del Campus Monterrey, encolaboración con el Instituto de lasMujeres de Nuevo León, el Museo deArte Contemporáneo (MARCO), laFeria Internacional del LibroMonterrey 2004 y la Dirección deRelaciones con Egresados, organizó elPrimer Foro Anual Mujeres que tras-cienden: visiones y realidades, con elobjetivo de propiciar reflexiones y accio-nes que mejoren sus oportunidades dedesarrollo.

El Foro incluyó dos conferencias magistra-les: “Las mujeres y sus retos” y “La sensi-bilidad social de las mujeres en el Méxicode hoy”. Además, hubo un panel titulado“Nuevos estilos de liderazgo”, y siete pane-les más en los que participaron personalida-des de los negocios y el desarrollo humano.

Para cerrar el evento, se realizó enMARCO la presentación del libro Gritos ysusurros (2004), publicación coordinadapor la analista política Denise Dresser, quecompila testimonios de 38 mujeres quehan destacado en diversos campos.

Ofrecen un espacio de reflexión para las mujeres En la NoticiaEn la Noticia

Asesora Pedro Celis alPresidente de Estados Unidos

Pedro Celis Villegas (ISC’79) formaparte del grupo que asesora al

actual Presidente de Estados Unidos,George W. Bush, en cuestiones de tec-nología de información, como parte delPresident’s Information TechnologyAdvisor Committee.

El papel de Celis Villegas en este comitées aconsejar en qué debe invertir elGobierno estadounidense su presupuestode investigación, y en cómo mantener suliderazgo en tecnologías de información.

Además, es el responsable del correctofuncionamiento de la base de datosSQL Server de Microsoft, con ventaspor más de 2 mil millones de dólaresanuales en todo el mundo.

Jaime Tarcisio Álvarez Ramírez(IIS’96, MSM’98) ganó el concurso

de diseño automotor en Japón, denomi-nado International Car DesignCompetition 2004, en la categoría deestudiantes. El concurso convocó a gentede todo el mundo a crear un vehículopara el futuro, apto y funcional, operadomediante celdas de combustible.

El proyecto de Álvarez Ramírez, deno-minado Michi –“camino”, en japo-nés–, consiste en un taxi para un solopasajero, con capacidad para circularfácilmente por calles angostas, y llegaral punto más cercano posible al desea-do por el pasajero. El proyecto obtuvomil dólares como premio.

Actualmente, Jaime Álvarez estudia enel Colegio de Arte de Kanazawa.

Premian a Jaime Álvarez pordiseño automotor en Japón

La Dirección de Relaciones conEgresados del Tecnológico de

Monterrey ofreció entre octubre ydiciembre una serie de desayunos, comi-das y cenas para los alumnos próximos agraduarse de todas las carreras delCampus Monterrey. Disfrutaron de laprimera de estas reuniones los alumnos apunto de terminar la licenciatura enAdministración Financiera.

Jaime Bonilla Ríos (LCQ’80),director de Relaciones conEgresados, dirigió las palabras debienvenida a los diferentes gruposde alumnos que acudieron endiversas ocasiones al patio del edi-ficio Parva Domus, sede de laDirección.

En sus charlas, Bonilla mencionólos servicios que ofrecen, talescomo bolsa de trabajo en línea,

suscripción gratuita por un año aIntegratec –revista trimestral– y envíoquincenal del Boletín electrónico Ex-A-Tec. Los invitó, asimismo, a inte-grarse a una de las 38 asociaciones Ex-A-Tec en México y el extranjero, aaprovechar la posibilidad de iniciaruna empresa en la Incubadora delcampus, o bien, a cursar estudios deposgrado.

Organizan reuniones para próximos egresados


EN CONTACTO

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La comunidad del egresados delTecnológico de Monterrey crece cada

día más en Europa y, aunque la AsociaciónEx-A-Tec en este continente tiene su sedeen París, Francia, se ha abierto un nuevo

capítulo en Reino Unido. María FernandaGonzález Rojas (MED’01, MEE’01) con-vocó a los egresados de esa región a inte-grarse a los trabajos del grupo, con miras aconsolidarse en 2005 como la AsociaciónEx-A-Tec Reino Unido.

Actualmente, son más de 30 egresados losque viven en Cambridge, Edimburgo,Escocia, Londres, Leeds, Mánchester,Essex, Sussex y Oxford. La primera reuniónse llevó a cabo en Cambridge.

Un grupo de ex alumnos, gra-duados en 1988 y 1989, se

reunió para desayunar con autorida-des del Campus León, en el Centrode Competitividad Internacional.Posteriormente se hizo un recorridopor las instalaciones del campus,para constatar el importante desa-rrollo que en infraestructura hantenido sus instalaciones.

Acompañando a los Ex-A-Tec, estuvieronAlfonso Pompa Padilla (IIS’82), directorgeneral; Carla Pons Garza (LCC’88),directora de Asuntos Estudiantiles; y CeliaMalacara Hernández, coordinadora deRelaciones con Egresados.

Cada mes, en el Campus León se lle-van a cabo reuniones con diferentesgeneraciones, con el fin de integrar ala comunidad Ex-A-Tec de la zona yacercarla más al espíritu de su almamáter.

Quienes obtuvieron su título deContador Público en 1994, en el

Campus Monterrey, festejaron su aniver-sario con una reunión organizada porAlejandro Aranda Tello (CP’94, MA’02),Lesly Saleh Posselt (CP’94, MA’98),Verónica Tafich Canales (CP’94),Marcela Urdiales González (CP’94) eHypatia Zamora Rodríguez (CP’94).

Los Ex-A-Tec estuvieron acompañadospor los profesores Aldo Torres Salinas(CP’88), Julio Lozano Fernández(CP’81, MCA’87, MMT’01) y GabrielaFarías Martínez (CP’91, MA’94,

MMT’01). El grupo recorrió diversasinstalaciones del campus y participó enuna conferencia. También se celebró unamisa de acción de gracias, una cena bailey una comida familiar.

Se reúnen Ex-A-Tec en Reino Unido

Conviven generaciones del Campus León

Celebran 10.º aniversario con diversas actividades

En la NoticiaEn la NoticiaReconocen trayectoria

de José Treviño Ábrego

En el marco de la celebración del 35o

aniversario de la carrera de Ingenieríaen Sistemas Computacionales, se recono-ció el esfuerzo y la trayectoria de JoséTreviño Ábrego (LF’60, LM’60), funda-dor de la carrera en 1969, y ex rector delCampus Eugenio Garza Sada.

La visión que tuvo Treviño Ábrego sobreel futuro de la informática contribuyó aposicionar al Tecnológico de Monterreycomo una institución educativa líder entecnologías de información.

Carlo Olivares Paganoni (LEM’98)escribe, dirige y produce “Santo,

el enmascarado de plata”, del queCartoon Network, canal infantil detelevisión de paga, ha puesto al aire losprimeros capítulos.

Este Ex-A-Tec cuenta ya con unamedalla de plata en The New YorkFestival y un premio del FestivalIberoamericano de Publicidad (FIAP),por trabajos anteriores.

María de Lourdes Dieck Assad(LEC’75) fue nombrada emba-

jadora de México ante los 25 países delviejo continente que conforman la UniónEuropea. También lo será del Reino deBélgica y del Gran Ducado deLuxemburgo.

Su objetivo en el cargo es hacer delTratado con la Unión Europea un instru-mento útil para México, y ser un canal decomunicación entre el Gobierno mexica-no y la UE y sus diferentes organismos.

Hasta hace poco, Lourdes Dieck fungiócomo subsecretaria de RelacionesEconómicas y Cooperación Internacionalde la Secretaría de Relaciones Exteriores.

Produce “El Santo...”, para Cartoon Network

Es embajadora de México ante la Unión Europea


MaticesMATICES

Desde que inicia el día hastaque anochece utilizamos múl-tiples servicios: luz, agua,

teléfono, transporte, bancos, entrete-nimiento, supermercados, restauran-tes, empresas en Internet... Y es que laimportancia de los servicios ha crecidode tal manera que ahora dominan laeconomía mundial. Tan sólo en el casode América Latina, los servicios gene-raron en el año 2000 el 64 por cientodel PIB; en el caso de Estados Unidos,en 1999, más del 75 por ciento. Deacuerdo con el Informe panoramalaboral 2000, de la OrganizaciónInternacional del Trabajo, por cadacien empleos creados en la última

década en AméricaLatina y el Caribe, 83

correspondieron alsector servicios.

En este entorno, lapublicación deAdministración deservicios: estrategiasde marketing, ope-raciones y recursoshumanos (2004)responde a la necesi-

dad de conocer mássobre la perspectiva actual

de este importante sector, motor de laeconomía mundial.

Hasta antes de esta publicación, poco onada podía encontrarse en libros, inves-tigaciones o reflexiones sobre la admi-nistración de las empresas de serviciosen América Latina o España; lo queabundaba eran referencias a EstadosUnidos y a otros países de Europa. Algoestaban contribuyendo algunas incipien-tes traducciones de estos documentos,pero no podían ser del todo aplicables anuestra realidad. No así ocurre en los 15capítulos de Administración de servi-cios…, en los que se abordan aspectospropios del funcionamiento de empre-sas, cultura, organizaciones y desarrollodirectivo de países de habla hispana.Además, la presentación que en el textose hace de casos reales es de gran utili-dad, así como el planteamiento de cómoadministrar los servicios de negocios, seacual fuere su tamaño.

Christopher Lovelock, profesor adscri-to de la Escuela de Administración deYale; Javier Francisco Reynoso Javier(IIS’83), profesor y coordinador delárea de Administración de Servicios, dela Escuela de Graduados enAdministración y Dirección deEmpresas del Campus Monterrey;Guillermo D’Andrea, director de lacátedra de Mercadotecnia, de laEscuela de Dirección y Negocios IAE,de la Universidad Austral; y Luis

Administración de servicios:

por fin un enfoque para América Latina

Ángel Apunte Aguirre (MA’01)

A lo largo de 15 capítulos, los autores presentan ejemplos y reflexiones aplicables a empresas

de servicio establecidas enAmérica Latina y España.

Huete, profesor de Gestión deServicios del IESE, Escuela deNegocios de la Universidad de Navarra,España, presentan una obra que no sólorelaciona los procesos multidisciplina-rios de las empresas de servicio –merca-dotecnia, operaciones y recursos huma-nos–, sino que también desmitificaaquellos conceptos de “moda” que a finde cuentas no dejan de ser otra cosaque eslóganes publicitarios, como elsonreír al cliente.

Trabajando a distancia y otras vecesreunido, el equipo de autores ha con-seguido integrar una primera edición,en la que los conceptos, herramientas,lecturas, ejemplos y casos de empresasde nivel mundial se enfocan especial-mente en América Latina y España. El

resultado es un excelente equilibrioentre la teoría y la práctica.

El libro, dividido en cinco partes, refle-ja la experiencia en educación, investi-gación y consultoría de sus autores. Laimportancia económica del sector, asícomo las herramientas y nociones parael diseño de la visión estratégica denegocios de servicio, son tratados en laprimera parte. En la segunda, el focode análisis es el cliente; aspectos rela-cionados con la creación de valor inte-gran la tercera parte. La cuarta, mues-tra el modo en que se diseñan, redise-ñan y operan las empresas de servicio.Finalmente, el lector puede encontrarcómo administrar los talentos de suempresa, y cómo medir la calidad yproductividad en el servicio.

Cada capítulo está enriquecido con dife-rentes elementos que contribuyen a unmejor entendimiento de los temas:Memo para la gerencia, con recomenda-ciones para lograr mejores prácticas deservicio; Temas de investigación, conresúmenes de investigaciones; yPerspectivas de servicio, con ejemplosdetallados de conceptos clave.

La lectura, de fácil entendimiento, obli-ga al lector a repensar el impacto de lasorganizaciones de servicios en el mundoactual. Y es que la obra logra identificary profundizar en los aspectos esencialesde esta heterogénea industria.

Emprendedores y estudiantes de carrerasprofesionales, posgrados y programasejecutivos, que busquen desarrollarse enesta área, encontrarán en sus páginas tex-tos estimulantes, fundamentados y útilespara su ejercicio profesional.


MATICES

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Ángel Apunte Aguirre participó como coordinadortécnico del libro. Es asistente de investigación delárea en Administración de Servicios, de la Escuelade Graduados en Administración y Dirección deEmpresas del Campus Monterrey.

Estudiantes de profesional y posgrado, así como gente de negocios, podrán conocer estrategias clave para tener éxito en este competido sector.

Lovelock, C., J. Reynoso, G. D’Andrea y L. Huete (2004). Administraciónde servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos. PearsonEducación, México.

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MATICES

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La experiencia de vida de JéssicaLolina Garza Fernández (LEM’99)puede leerse en ¡Atrévete!, un

libro cuyo título es perfecto para des-cribir a quien a sus 20 años fue capazde coordinar a un equipo de 300 per-sonas para celebrar el State of theWorld Forum for Emerging Leaders, enel Campus Monterrey. Este evento,celebrado a principios de 1999, logróreunir por primera vez a premiosNobel de la Paz con 600 jóvenes líde-res de todo el mundo, para discutirtemas de participación ciudadana.

Sin duda, el libro dejará huella enmuchos adolescentes y jóvenes lectores,y los impulsará a atreverse a lograr susmetas. A manera de crónica y en un esti-lo coloquial, la misma Jéssica narra cómosurgió su inquietud por organizar unevento de tal magnitud, así como losobstáculos y retos que tuvo que vencerpara lograrlo, sus aprendizajes y sinsa-bores, hasta la ejecución del evento ylos subsecuentes reconocimientos.

El State of the World Forum… se habíaestado llevando a cabo anualmente enSan Francisco, California, con la finali-dad de reunir a personas de diferentes

Atrévetea alcanzar tus metas

María del Pilar Guzmán Díaz (LAE’01)

La autora comparte en esta autobiografía laexperiencia que vivió a sus 20 años, cuando

se atrevió a organizar un evento internacional, único en el país.

Garza, J. (2004). Atrévete. Font, México.

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MATICES

QUANTOS

39integratec / ene-mar ‘05

Robots insectívorosUn equipo de científicos ingle-ses anunció la creación de unrobot que procesará moscascomo fuente de energía, y quepodría ser utilizado para misio-

nes en donde no exista corriente eléctrica nibaterías. EcoBot II es capaz de digerir insec-tos en células de combustible, separando losazúcares del esqueleto; por medio de unareacción química, estos azúcares generanuna corriente eléctrica. Falta que el robotcace su propio alimento...

(Reforma)

Ratas impulsan el desarrolloLa invasión de un millón 500mil ratas al pueblo deAtascaderos, Chihuahua, yque puso en el foco de la

atención mundial a esta comunidad,parece haber provocado una reacciónpositiva de las autoridades en materia desalud, alimentación e infraestructura decomunicación. El gobierno municipalanunció la modernización del camino de42 kilómetros de tierra y piedras quelleva en cuatro horas hasta Atascaderos;además, implementará un plan integralde apoyo social.

(El Norte)

Disgusto = infartoCientíficos estadounidensesrevelaron que una persona sanapuede contraer enfermedadescardiacas sólo por experimen-

tar disgustos. Estos factores sicológicosaumentan la producción de la proteína C-reactiva (CRP), que tiene un papel impor-tante en el desarrollo de problemas de cora-zón. Así, las personas que con frecuenciaestán irritadas o tristes poseen valores deCRP sanguíneos dos o tres veces más altosque quienes están tranquilas y equilibradas.

(Milenio)

Inversiones de guerraLos ejércitos “de paz” de laONU y la OTAN recibendonaciones millonarias de lospaíses desarrollados para man-tenerlos bien equipados y en

estado de alarma. Enviar 370 mil solda-dos al Golfo Pérsico, mil 500 aviones,800 helicópteros, 800 tanques y 60buques le costó a los contribuyentes deEstados Unidos 13 mil millones de dóla-res mensuales. La operación EnduringFreedom, bajo la cual Estados Unidosinvadió Afganistán, costó 4 mil millonesde dólares mensuales.

(Conozca más)

Clase turista espacialEl turismo espacial ya existe,aunque no como un servicioprogramado. Actualmente,el costo de un viaje es de 20millones de dólares por per-

sona. Ante tal situación, RichardBranson, empresario británico, planealanzar en 2007 el primer servicio mun-dial de viajes comerciales al espacio. Porsólo 198 mil 600 dólares ofrecerá vuelosde 2 a 3 horas de duración. La experienciaincluirá 4 minutos sin gravedad.

(Intermanagers)

No clonarás...En 2003, en México, eldelito de clonación de tar-jetas ascendió a pérdidas

por 62 millones de dólares, 8 millonesmás que el año anterior. Alrededor del80 por ciento de los consumos fraudu-lentos es en aparatos electrónicos; elresto, en restaurantes. Ante ello, laAsociación de Bancos de México infor-mó que, para 2006, las instituciones ban-carias del país concluirán el cambio detarjetas de crédito que utilizan códigosnuméricos, al de tarjetas con chip, queserán infalsificables.

(Diario Monitor)

disciplinas para reflexionar y tomar accio-nes sobre problemas que aquejan a lahumanidad: el desamparo infantil, la des-nutrición, los derechos de la mujer y losjóvenes, entre otros. En 1997, cuandoJéssica Garza participaba en una de lasmesas de trabajo de este Foro, se com-prometió con la organización y consigomisma a realizar el primer ForoInternacional en Monterrey, México,pero exclusivamente para jóvenes.

Después de una extensa campaña finan-ciera entre empresarios de México, ycon el apoyo del Tecnológico deMonterrey, Jéssica y un equipo de 300jóvenes estudiantes materializaron esteevento en enero de 1999.

La primera mujer mexicana en hacerseacreedora del Honoring the ChangeMakers Award que otorga el State of theWorld… y obtener el Premio Estatal de laJuventud en la categoría de Mérito Cívico,narra en su libro que, en un principio,quería llegar a ser reina del Campus

Monterrey. Al no resultar elegida, se dio eltiempo de reflexionar y de reenfocar susesfuerzos a organizar un evento sin prece-dentes en el país. A sus 20 años de edadtuvo la capacidad de convocar a más de600 jóvenes provenientes de 45 países,110 conferencistas, entre ellos los PremiosNobel de la Paz Jody Williams, LechWalesa, Óscar Arias y Desmond Tutu, yreunir más de un millón de dólares paracubrir los gastos de los conferenciantes,hoteles, transportación...

Temas como el trabajo en equipo, laorganización, el sacrificio y el empujepara vencer obstáculos y alcanzar unobjetivo, se repiten a lo largo de las 176páginas del libro, introducido por RafaelRangel Sostmann (IME’65), rector delTecnológico de Monterrey, quien a suvez lanza una invitación a los adolescen-tes y jóvenes a que lean esta historia realy se motiven a ir tras los verdaderos valo-res, que podrán convertirlos en personasvaliosas a la sociedad.

A partir de esta lectura, el lector puedeconcluir que para hacer una aportaciónsignificativa a la sociedad no es necesarioser Gandhi o Nelson Mandela. Cada per-sona, desde su posición actual, puededejar una huella importante en la genteque la rodea. Lo importante es atreversea hacerlo.

El liderazgo y el esfuerzo de equipo lograron reunir a varios premios Nobel

de la Paz con 600 jóvenesde todo el mundo.

María del Pilar Guzmán Díaz actualmente estudia lamaestría en Servicio Exterior, en la Universidad deGeorgetown, Washington, D. C.


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PROGRAMA DEADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS FAMILIARESFebrero 26Campus TampicoDirección de Posgrado y ExtensiónInformes: (833) 229 [email protected]

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