rozdział 7: drukarki i skanery

© 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco PublicITE PC v4.0 Chapter 7 1

Rozdział 7: Drukarki i skanery

IT Essentials: PC Hardware and Software v4.0

ITE PC v4.0 Chapter 7 2© 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public

Wstęp Drukarki tworzą papierowe wersje dokumentów

elektronicznych.

Kopie papierowe w dalszym ciągu są bardzo istotne.

Skanery pozwalają użytkownikom zamienić dokumenty papierowe na elektroniczne.


Typy drukarek Technicy komputerowi powinni znać i wiedzieć jak

wybrać i serwisować drukarki.

Klient może zapytać technika o:

Wybór drukarki

Zainstalowanie i konfiguracjędrukarki

Rozwiązanie problemów z drukarką


Drukarki: Szybkość i wydajnośćObecnie dostępne drukarki to:

Drukarki laserowe uużywające technologii elektrograficznej

Drukarki atramentowe uużywające technologii natryskiwania elektrostatycznego

Drukarki igłowe technologia „nacisku igieł”

Używane gdzie potrzeba wiele kopii papierowych dokumentu

Szybkość mierzona w liczbie stron na minutę (ppm):

Cena drukarki zależy w głównej mierze od szybkości i wydajności.


Drukarki: Kolory i jakość Wybór między drukarką czarno-białą oraz kolorową

zależy od potrzeb klientów.

Drukarka tworzy kolory poprzez mieszanie składowych.

Oko ludzkie widzi kolory będące mieszaniną kilku kolorów składowych na papierze.

Kolory to: cyan, magenta, yellow, and black (CMYK).

Jakość mierzy się w punktach na cal (dpi).

Im więcej dpi tym wyższa rozdzielczość

Color wheel


Drukarki: Niezawodność i koszty Elementy wpływające na niezawodność:

Warunki gwaranci

Regularne serwisowanie

Współczynnik MTBF

Współczynnik TCO zawiera

Ceną zakupu

Koszty materiałów eksploatacyjnych

Koszt druku jednej strony

Koszty utrzymania i serwisu

Koszty gwarancji

Ilość materiału do druku

Przewidywany czas życia urządzenia


Interfejsy drukarekAby uzyskać dostęp do drukarki, komputer musi mieć interfejs

zgodny z drukarką. Typy interfejsów:

Szeregowy przesyłanie danych jest ruchem pojedynczych bitów informacji w jednym cyklu

Równoległy przesyłanie danych jest ruchem wielu bitów informacji w jednym cyklu

Transmisja równoległa jest szybka od szeregowej.

SCSI używa komunikacji równoległej do osiągania szybszych poziomów transmisji danych.

USB jest popularnym interfejsem drukarek i skanerów.


Pozostałe typ interfejsów Firewire znany także jako i.LINK lub IEEE 1394 jest

szybki i niezależny od platformy. Urządzenia Firewire są typu hot-swap.

Ethernet to interfejs dla drukarek współdzielonych w sieci.

Technologia bezprzewodowa:

Podczerwień wymaga widzialności nadajnika i odbiornika, a maksymalny dystans to 15 ft (4.5 m).

Bluetooth wykorzystuje nielicencjowane pasmo radiowe do transmisji na krótkie odległości.

Wi-Fi lub IEEE 802.11 to standardy komunikacji bezprzewodowej.


Drukarki laserowe Drukarka laserowa to urządzenie wysokiej jakości, szybkie drukarki,

które wykorzystuje promień lasera do tworzenia obrazu.

Główne składniki obecne w drukarce laserowej:

Toner

Skaner laserowy

Zasilacz wysokiego napięcia

Mechanizm transportu papieru

Rolka

Nagrzewnica

Obwód kontrolny

Filtr ozonowy

UWAGA: Należy znać elementy drukarki laserowej i etapy druku.


Proces druku laserowego Druk laserowy obejmuje sześć kroków

Krok 2: Nagrzewanie

Krok 1: Czyszczenie

Krok 3: Zapis

Krok 4: Tworzenie obrazu

Krok 4: Transfer

Krok 5: Utrwalanie


UWAGA Kabel nagrzewnicy i rolki transferowej mogą być bardzo

niebezpieczne.

Napięcie dochodzi do 6000V

Tylko certyfikowani technicy spowinni pracować z tymi elementami.

Przed otwarcie obudowy drukarki upewnij się, że wszystkie ładunki zostały rozładowane.


Drukarki igłowe Drukarki igłowe tworzą znaki za pomocą docisku igieł

drukujących do papieru przez taśmę barwiącą.

Zalety:

Tanie materiały eksploatacyjne

Używanie wstęgi papieru

Umiejętność tworzenia kopii

Wady:

Głośność

Mała rozdzielczość druku

Ograniczona liczba kolorów

Mała prędkość wydruku 32 do 76 znaków na minutę (cps)


Drukarki atramentowe Używają napełnianych tuszem pojemników z tuszem, natryskując na

stronie atrament przez niewielkie otwory lub dysze. Atrament jest rozpylany na stronie w jednej kolumnie punktów.

Wysokiej jakości obrazy

Łatwe z użyciu

Niedrogie w zakupie

Dwa typy dysz:

Termiczne –Impulsu prądu elektrycznego jest używany do ogrzewania komór wokół dysz. Ciepło tworzy bańki pary w komorze na atrament, która wypycha atrament.

Ładowane są piezelektryczne kryształy umieszczone obok każdej dyszy. Ładunek sprawia, że kryształy wibrują. Wibracje kontrolują wypływ atramentu na papier.


Elementy drukarki atramentowej Mechanizm podawania papieru czerpie papier, który

przechodzi przez głowicę, gdzie natryskiwany jest atrament.

Papier opuszcza drukarkę i jest wilgotny jeszcze przez około 15 sekund.

Port równoległyPanel

kontrolny

Przyciski

Wałek

Pasek

Rolki podajnika papieru

Silnik napędu głowicy

drukującej

Głowica drukujące

Pojemniki z atramentem


Drukarki stałoatramentoweUżywają atramentu w postaci ciała stałego

Proces druku:

Krok 1: Czyszczenie

Krok 2: Natryskiwanie

Krok 3: Transfer

Zalety:Żywe kolory wydruków

Łatwe w użyciu

Obsługują wiele typów papieru

Wady:Drogie

Wolne nagrzewanie


Drukarki termiczne Drukarka termiczna używa specjalnego papieru, który

czernieje pod wpływem ciepła.

Wykorzystywana jest taśma wrażliwa na ciepło, która głowice dociskają do papieru.

Drukarki takie są żywotniejsze bo mają mało ruchomych części.

Wady:

Drogi i nietrwały papier

Słaba jakość druku

Wymogi przechowywaniapapieru


Instalacja i konfiguracja drukarkiPrzy zakupie drukarki, instrukcja instalacji i konfiguracji

jest zazwyczaj dostarczana przez producenta:

Instalacyjny dysk CD zawiera sterowniki, instrukcje obsługi oraz oprogramowanie diagnostyczne

Również dostępne jako pliki do pobrania ze strony producenta


Zasilanie drukarki

1. Podłącz odpowiedni kabel do portu komunikacji z tyłu drukarki.

2. Podłącz przewód zasilający do drukarki, a drugi koniec do wolnego gniazdka elektrycznego.


SterownikSterownik drukarki to oprogramowanie, które umożliwia

komunikowania się ze sobą komputera i drukarki.

1. Dowiedz, czy jest nowsza wersja sterownika jest dostępna na stronie producenta.

2. Pobierz plik sterownika.

3. Zainstaluj sterownik (automatycznie lub ręcznie)

4. Wykonaj test sterownika.


Firmware Firmware jest to zestaw instrukcji przechowywany w

drukarce sterujący drukiem.

Jeśli występują problemy z drukowaniem lub potrzebujesz nowych funkcji, rozważ uaktualnienie firmware drukarki.

Pobierz plik oprogramowania i zainstaluj za pomocą dołączonego oprogramowania.


Pamięć drukarki Pamięć drukarki służy do bufora wydruków, tworzenia

stron lub przechowywania zdjęć dla dokumentów.

Dodanie pamięci drukarki może poprawić prędkość druku i umożliwi obsługę bardziej złożonych zadań drukowania.

Buforowanie wydruku jest zdolnością drukarki do przechwytywania zadania drukowania w pamięci wewnętrznej.

Zajrzyj do dokumentacji i sprawdź:

Parametry pamięci

Dostępność pamięci


Konfiguracja wartości domyślnychTypowe ustawienia druku:

Rodzaj papieru

Jakość druku

Druk kolorowy

Drukowanie w odcieniach szarości

Rozmiar papieru

Orientacja papieru

Układ wydruku

Dupleks


Optymalizacja drukowania Bufor (kolejka) wydruku

Można przechowywać dokumenty, które są przygotowane do druku w pliku w pamięci RAM (spooler)

Kolejkowanie pozwala na szybsze zwolnienie programu, które żąda drukowania.

Kalibracja

Można dostosować parametry wydruku do kolorów wyświetlanych na monitorze.


Druk strony testowej Strona testowa sprawdza:

Poprawność działania drukarki

Poprawność działania sterownika

Komunikację między drukarką a komputerem.

Aby wydrukować stronę testową:

Start > Drukarki i faksy

W wyświetlonym oknie Właściwości > Ogólne > Wydrukuj stronę testową

Otworzy się okno dialogowe z pytaniem, czy strona wydrukowana została prawidłowo. Jeśli nie, to wbudowana pomoc pomoże Ci w rozwiązanie problemu.


Test druku z CMD Druk z CMD pozwala na druk tylko znaków ASCI

Aby wysłać zadanie drukowania: Start > Uruchom

Wpisz cmd i naciśnij OK.

W wierszu polecenia wpisz: Print plik.txt


Test z panelu drukarki

Większość drukarek ma przedni panel kontrolnypozwalający na generowanie stron testowych.

Ta metoda drukowania pozwala na sprawdzenie działania drukarki, niezależnie od sieci lub komputera.

Sprawdź na witrynie producenta drukarki lub dokumentacji, aby dowiedzieć się, jak drukować strony testowe z panelu drukarki.


Udostępnianie drukarki Udostępnianie drukarki umożliwia wielu użytkownikom

sieci lub klientom na dostęp do drukarki. Windows 2000/XP instaluje funkcję udostępniania druku w podstawowej konfiguracji.


Udostępnianie drukarki1. Kliknij Start > Drukarki i faksy.

2. Wybierz Właściwości drukarki.

3. Wybierz zakładkę Udostępnianie.

4. Kliknij pole Udostępnij drukarkę.

5. Nazwij udział

6. Kliknij OK.

Aby podłączyć się do udostępnionej drukarki:

Wybierz Start > Drukarki i faksy > Dodaj drukarkę

Podążaj za wskazówkami kreatora.


Typy skanerów Technik może być poproszony o zakup lub naprawę.

Klient może zażądać:

Wyboru skanera

Konfiguracji

Rozwiązywania problemów


Typy skanerów Skanery konwertują wydrukowane dane lub obrazy na

formę elektroniczną, którą można zapisać na komputerze lub przetwarzać w miarę potrzeb.

Urządzenie wielofunkcyjne

Skaner płaski

Skaner ręczny

Skaner bębnowy


Rozdzielczość i OCR Funkcje, jakość i szybkość skanerów mogą się różnić.

Skanery zwykle tworzą obraz RGB, które mogą być zamienione na format obrazu taki jak JPEG, TIFF, BMP, PNG

Obraz RGB ma trzy kanały: czerwony, zielony i niebieski.

Niektóre skanery mogą tworzyć dokumenty tekstowe za pomocą optycznego rozpoznawania znaków (OCR).

Oprogramowanie OCR jest wykorzystywane do konwersji zeskanowanego wydruku do tekstu, który można edytować w edytorze tekstu.

Rozdzielczość skanera, jest mierzona w punktach na cal (dpi). Im większa rozdzielczość, tym lepsza jakość obrazu.


Interfejsy i kable Aby umożliwić przekazywanie danych, skaner i

komputer muszą mieć zgodne interfejsy.

Interfejsy i kable używane do drukarek są zazwyczaj takie same jak te używane do skanerów.

DB-25 USB Firewire

Serial


Urządzenia wielofunkcyjne Urządzenie łączy w sobie

funkcjonalność wielu urządzeń w jednym fizycznym sprzęcie.

Skaner, drukarka, kopiarka i / lub faks.

Zalety:

Wszystko w jednym

Niski koszt

Jeden upgrade dla wszystkich urządzeń

Łatwe podłączenie i konfiguracja

Używa jednego portu dla wszystkich urządzeń

Wady:

Jeden problem wpływa na wszystkie urządzenia

Nie przeznaczone do intensywnego użytkowania


Skanery płaskie Często używany do skanowania książek i fotografii w

celu archiwizacji.

Obraz uzyskuje się poprzez umieszczenie dokumentu na szybie. Głowica leży pod szkłem i porusza się przechowując obraz.

Podajniki arkuszy mogą być używane do automatycznego skanowania wielu stron.

Utrzymanie:

Utrzymywać szybę skanera w czystości.

Unikać umieszczania na skanerze elementów, które mogą porysować szkło.


Skanery ręczne Przesuwa się skaner nad powierzchnią, którą

skanujemy.

Kiedy chcesz przeskanować obraz większy niż głowica skanera, należy zrobić więcej niż jedno przejście żeby uchwycić pełny obraz.

Następnie należy poskładać poszczególne zdjęcia w jeden obraz.


Skanery bębnowe Tworzy wysokiej jakości obrazy.

Wyparte przez tańsze skanery płaskie. Nadal używane do reprodukcji wysokiej klasy (archiwizacja zdjęć w

muzeach).

Aby zeskanować obraz:

Dołącz zdjęcie do bębna lub załaduj je do pojemnika uzupełniającego.

Bęben obraca się z dużą prędkością przez optyczne skanery.

Skanery optyczne przechwytują cały obraz zdjęcia.

Przechwycony obraz jest następnie odtwarzany przez komputer jako cyfrowy plik obrazu.


Konserwacja ochronna Drukarki i skanery mają wiele ruchomych części, się

które zużywają.

Czyść drukarki i skanery regularnie, aby uniknąć przestojów, utraty wydajności i wysokich kosztów naprawy.


Konserwacja drukarki Drukarki mają wiele ruchomych części i wymagają więcej obsługi

niż większość urządzeń elektronicznych.

UWAGA: Odłącz drukarkę od źródła prądu elektrycznego przed rozpoczęciem konserwacji.

Techniki konserwacji:

Użyj narzędzi monitorowania i diagnostyki producenta.

Drukarki igłowe mają rolki, które należy czystą wilgotną szmatką.

Drukarki atramentowe mają mechanizmy podawania papieru, na których mogą gromadzić cząstki papieru. Przetrzyj ten obszar wilgotną szmatką.

Drukarka laserowa musi być czyszczona specjalnym odkurzaczem (nie domowym). Odłącz drukarkę laserową przed czyszczeniem ze względu na wysokie napięcie.


Papier i atrament Właściwy rodzaj papieru do drukarki zapewnia dobre

działanie i dobrą jakość druku.

Dostępny jest papier do drukarek atramentowych i laserowych.

Niektóre nośniki, w szczególności papier fotograficzny i folie, mają właściwe strony zaznaczone strzałką na opakowaniu.

Producent zaleca markę i rodzaj tuszu.

W przypadku złego rodzaju tuszu, drukarka może nie działać lub jakość wydruku może się pogorszyć.

Nie należy napełniać pojemników z atramentem.


Krok 1 Zbierz dane od klienta

Krok 2 Sprawdź oczywiste kwestie

Krok 3 Spróbuj najpierw najszybszych rozwiązań

Krok 4 Zbierz dane z komputera

Krok 5 Oceń problem i zaimplementuj rozwiązanie

Krok 6 Zamknij sprawę z klientem

Proces rozwiązywania problemów


1. Zbierz dane od klienta Dane klienta

Nazwa firmy, nazwa osoby, dane kontaktowe

Konfiguracja komputeraSystem operacyjny, zainstalowane aktualizacje, środowisko sieciowe

Informację należy zbierać na zleceniu

Opis problemówPytania otwarte

Co było wykonywane kiedy problem się pojawił?

Pytania zamknięte

Jakiego oprogramowania używano?


2. Sprawdź oczywiste kwestieSprawdź najbardziej typowe problemy

Czy nie odłączono kabla danych?

Czy są błędy na panelu kontrolnym?

Czy nie ma zakleszczenia papieru?

Czy nie brak papieru?

Czy jest zasilanie?

Czy nie brak tonera/atramentu?


3. Spróbuj najpierw najszybszych rozwiązań Źródłem problemów może być zarówno sprzęt jak i

oprogramowanie

Rozwiązania sprzętowe:

Uruchom ponownie drukarkę, skaner lub komputer

Upewnij się że klapki są zamknięte

Podłącz ponownie kable

Sprawdź zakleszczenia papieru

Rozwiązania programowe:

Wydrukuj z innej aplikacji

Usuń zadania drukowania z kolejki


4. Zbierz dane z komputeraZebrane dane z komputera może być używany w celu

potwierdzenia danych uzyskanych od klienta

Sprawdź czy drukarka jest domyślną

Sprawdź, czy odpowiednie usługi są uruchomione.

Sprawdź monitor wydruku.

Sprawdź problemy sprzętowe w Managerze urządzeń

Sprawdź konfigurację w Panelu sterowania.


5. Oceń problem i zaimplementuj rozwiązanie Przejdź do strony producenta, aby uzyskać najnowsze

informacje na temat drukarki lub skanera:

Znanych problemów ze sprzętem

Najnowszych wersji sterowników

Najnowszych wersji oprogramowania i narzędzi

FAQ

UWAGA: Próbuj tylko jednego rozwiązania w jednym czasie. Jeśli nie przyniesie skutku przywróć stan sprzed dokonania zmian.


6. Zamknij sprawę z klientemKiedy masz pewność, że problem jest już rozwiązany: Udokumentuj sprawę i wszystkie podjęte kroki na

zleceniu.

Wyjaśnij klientowi rozwiązanie problemu.

Pozwól klientowi sprawdzić rozwiązanie.

Wypełnij całość zlecenia.

Uaktualnij dziennik napraw. Stwórz dokumentację potrzebną w przypadku przyszłych podobnych problemów.


Typowe problemy i ich rozwiązania

Symptom Rozwiązanie

Drukarka nie chce drukowaćSkasuj zadanie drukowania i wyślij druk jeszcze raz

Drukarka drukuje dziwne znaki

Przeinstaluj sterownik drukarki

Drukarka drukuje linie lub pasy na każdej stronie

Wymień toner lub kartdridż

rozdział 7: drukarki i skanery

Documents