så förbättrar du din företagswebbplats
TRANSCRIPT
Så förbättrar du din företagswebbplats
11 november 2016
Webranking by Comprend 2016-2017
Från okej till riktigt bra!
16 November, 2016
Page 2
16 November, 2016
Page 3
En trotjänare är tillbaka i toppen, mycket tack vare sin hållbarhetssektion.
16 November, 2016
Page 5
Förbättringar i alla sektioner gav resultat och inte bara årets klättrare utan även andraplatsen.
16 November, 2016
Page 7
Hårt arbete och genomgående förbättringar för att möta målgruppernas förväntningar
16 November, 2016
Page 9
Från det jag måste ha till det jag vill ha
ESSENTIAL & TRANSFORMATIONAL COMMUNICATION
Staffan Lindgren, Managing Partner, Comprend
20 års utveckling
16 November, 2016
Page 11
16 November, 2016
Page 12
1996
16 November, 2016
Page 13
2002
2004
16 November, 2016
Page 15
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
Idag
Hur hamnade vi här?
Essential
Trans-formation
Regler och formella krav
Ambition
Trender
Peer pressure
Ändringar i beteende
BörskontraktKod för bolagsstyrning
BenchmarksWebranking by Comprend
MobilerLäsa på skärm
DesignInnehåll
16 November, 2016
Page 30
About us Product/Services News Investor Relations Career
Pressreleases
Images
Calendar
Contact
Reports
Share info
Calendar
AGM
Contact
Jobs
Working at …
Management
History
Organisation
Governance
CSR
History
Det jag behöver ha…
16 November, 2016
Page 31
Vad är det jag vill ha?
16 November, 2016
Page 32
jag = användaren
16 November, 2016
Page 33
jag = behov
16 November, 2016
Page 34
Vad gör er unika och speciella?
Ta reda på vilka som är de viktigaste frågorna
16 November, 2016
Page 35
… och svara på dem
16 November, 2016
Page 36
Använder ni
barn-
arbetare?
Hur möter ni den frågan?
Snabbare…
16 November, 2016
Page 37
16 November, 2016
Page 38
Snabbare – alltid relevant
Jag läste på
di.se att…
Hur påverkar
det er?
Finns svaret på webbplatsen?
Max sekund
16 November, 2016
Page 39
1
Mer personligt och mänskligt
16 November, 2016
Page 40
En textfeed är inte
ett naturligt sätt för
en människa att
kommunicera
16 November, 2016
Page 42
Jag vill prata
med en
människa
Hur gör ni er mer tillgängliga?
16 November, 2016
Page 43
Vi behöver ändra hur vi arbetar med
kommunikation
Fokuserat kommunikationsarbete
ger framgång
Jacob Broberg, SVP Corporate Communications & IR
Kort om Cloetta
• Grundades av de tre bröderna Cloetta 1862
• Omsättning cirka 6 Mdr SEK
• Ledande lokala varumärken i 6 länder
• Ledande marknadspositioner i Sverige, Finland,
Norge, Danmark, Nederländerna och Italien
• 2.600 anställda i 14 länder
• Tillverkning i 13 fabriker i 6 länder
• Noterat på Nasdaq Stockholm
• Största aktieägare Malfors Promotor, Columbia
Threadneedle samt Artisan Partners
46
Bakgrund: 2012 Cloetta köper LEAFBehov av kraftigt förbättrad företags- och finansiell kommunikation
Cloetta 2012 • Small Cap-bolag med en majoritetsägare (stiftelse)
• Ingen analytikertäckning
• Mycket begränsad handel i aktien (likviditetsgaranti)
Februari 2012 : Cloetta köper LEAF• I realiteten ett omvänt förvärv
• LEAF var fem gånger större än Cloetta
I praktiken en IPO av LEAF
+
En IR-strategi i tre faserFrån riskkapital- och stiftelseägt till “normalt” börsbolag
- Slutföra transaktionen
- Öka intresset bland svenska och internationella investerare genom road shows mm
- Skapa analytikertäckning
- Förbereda för framtidaförsäljning av PE-ägda aktier
- Förbättrad relation med analytiker
- Road shows och seminarier föratt öka investerarintresset
- Internationalisera ägandet
- Underhåll och förbättrarelationen med de störstainstitutionella investerarna
- Öka engagemanget bland retail-aktieägare genomövergripande varumärkes-kommunikation
- Aktiviteter för att ytterligareförklara och marknadsförabolaget
Fas 1
2012
Fas 2
2013
Fas 3
2014 -
2012 - hög ambition
• 57% av aktierna skulle säljas
• Nödvändigt utveckla den finansiella kommunikationen och
företagskommunikationen
• Ambitionen “bli bästa Mid Cap-bolag”
• Benchmark bland annat tävlingar arrangerade av ex Aktiespararna,
Comprend m fl
• Metodiskt arbete för att se vad vi kunde uppnå
Cloetta corporate web
• Reflekterar företagets “look and feel”
• Har både bredd och djup
• Maxat värde av information
• Enkel och ren design trots mycket information och service
• Beskrivning av företag, strategier, marknad och varumärken
• Målgruppsfokus - hög användbarhet
• Mycket av Årsredovisningen återfinns här
1
Cloetta corporate web
• Begränsa antal “klick”
• Mobilanpassad design
• Byggd i opensource plattform WordPress
• Rapportsidor med samlad information
• Diagram, analyser och rapporter är nedladdningsbara och dynamiska
• Flera olika nyhetslistor och en kalender
1
Fokuserat arbetssätt
• Hög igenkänning - allt vi producerar: web, press, rapporter håller samma format, känsla och kvalitet
• Endast två personer på Cloetta samt webbyrån Eklips involverade – Sammanlagd arbetstid för Corporate web
motsvarar en halvtidstjänst
• Metodisk revision och utveckling benchmark – bland annat Comprends rapport och Aktiespararna
• Årsredovisning – underlag för webben
Finansiella rapporter
Delårsrapport
• Fokus på VD-ordet
• Tydliggör bolagets förändringar
• Komplett beskrivning av affärsmodell, och värdedrivande faktorer
Årsredovisning
• Omfattande
• Beskriver hela värdekedjan
• Illustrativ
• Separat hållbarhetsredovisning
• “Munchy Moments”
Resultat sedan 2012
• Tidigare storägare (57%) har enligt plan sålt sina aktier
• Tredubblat antal aktieägare (idag 15.052)
• Många erkända institutionella ägare
• Kraftigt ökat utländskt ägande (idag 52,3%)
• Analytikertäckning från 0 till 6 stycken
1
UtmärkelserUtmärkelser tre år i rad
• Bästa IR-webb - Aktiespararnas tävling
• Bästa Årsredovisning - Aktiespararnas tävling
• Bästa Delårsrapport 2015 – Aktiesparararnas tävling
• Cloetta Årets börsbolag - Aktiespararna tävling
• Bästa Värdeskapande Årsredovisning, PWC
• Bästa koncernweb - Comprends webranking
1
AktiekursutvecklingDet “ultimata” måttet på framgång inom finansiell kommunikation
Framgångsfaktorer
• Sammanhållen Corporate Communication & Investor Relations
• Tydlig plan
• Fokuserat arbetssätt med mätbara mål
• Konsekventa budskap under många år
• Visa på resultat
• Årlig plan för roadshows och investerarseminarium
• Hög tillgänglighet
• Hög kvalitet i alla kanaler
To bring a smile to your
Webranking by Comprend 2016-2017
16 November, 2016
Page 59
Vad vill målgrupperna vill ha?
Helena Wennergren, Head of Research, Comprend
Webranking by Comprend 2016-2017
Web Management
Survey
53% respondents in Europe 500
90 respondents14 countries70 companies
Capital Market
Survey
212 respondents18 countries20 sectors
Global coverage
Career Survey
268 respondents 21 countries
48% 52%Women Men
+800 companies499 Europe 500
companies34 countries50 core criteria
The Webranking Report
- Your result in detail on 50 coreand 50 in-depth criteria
- Stakeholder demands- Benchmark- Improvement suggestions- Content improvement tools
InsightsAll results about how companiesperform are made public in themedia and on comprend.com
Research1
10 sections
50 core criteria
237 measure points
Protocol2
Ranking3
Results4
The Webranking process 2016-2017
Vad är viktigt för kapitalmarknadenComprend Capital Market Survey 2016
16 November, 2016
Page 62
20sektorer
212svar
18länder
Bedöms som mycket viktigt
1. Årsredovisning och delårsrapport som PDF
2. Information om verksamheten
3. Finansiella presentationer
4. Geografisk spridning
5. Arkiv för pressmeddelanden
Bedöms som viktigt
1. Outlook
2. Strategi
3. Finansiella mål
4. Marknadsinformation
5. Filtrering av pressmeddelanden
Viktigaste innehållet
16 November, 2016
Page 63Källa: Comprend Capital Market Survey 2016
16 November, 2016
Page 64
Ta bort de tekniska hindren
Hastighet
Sök
Responsivitet
When you’ve decided to start working on the basics, don’t forget to invest time in setting up analytics, deciding on measurement points and creating user tests. You want to be able to follow up and share your results!Källa: Comprend Capital Market Survey 2016
Hastighet:
99%av respondenterna anser att sidans laddningstid är bland det viktigaste
65Källa: Comprend Capital Market Survey 2016
Sök:
89%av respondenterna använder Google
66Källa: Comprend Capital Market Survey 2016
67
Responsivitet
Mobila enheter blir allt vanligare för att surfa på internet. Även på företagswebbplatser.
84% av kapitalmarknaden anser att dagens responsiva företagwebbplatser är OK (bara 8% angav “bra”)
För att bli mer än OK – erbjud inte bara en responsiv webbplats, undersök också hur den används och gör den mer användarvänlig. 60%
av respondenterna
har besökt en
företagswebbplats via en
Smartphone
52%av respondenterna
har besökt en
företagswebbplats via en
Surfplatta
De senaste 6 månaderna:
Källa: Comprend Capital Market Survey 2016
Vad är viktigt för jobbsökarnaComprend Career Report 2016
16 November, 2016
Page 68
52%män
48%kvinnor
268svar
21länder
Information om hur det är att arbeta på företaget
Generell information om företaget
Kultur och värderingar
69
COMPREND CAREER REPORT 2016
De 3 viktigaste områdena
#1
#2
#3
Startsidan
Om oss
Press
Rapportering
Aktien
Investerarrelationer
Bolagsstyrning
Hållbarhet
Karriär
Funktion
Sektionerna i Webranking
16 November, 2016
Page 70
16 November, 2016
Page 71
Om ossMåluppfyllnad
Sverige 48%
Europa 51%
Inspiration
Swedish MatchCloetta
Skanska
Mest efterfrågat− Geografisk spridning av produktion
och försäljning
− Information om företagets verksamhet
− Marknadsandelar
Tydlig presentation av geografiska marknader, både i bild och tabell
16 November, 2016
Page 72
BEST PRACTICE: OM OSS
Geografisk spridning
16 November, 2016
Page 73
PressMåluppfyllnad
Sverige 51%
Europa 47%
Inspiration
SAS
Skanska
Cloetta
Mest efterfrågat− Pressmeddelandearkiv
− Filtrering av pressmeddelanden
16 November, 2016
Page 74
BEST PRACTICE: PRESS
Pressmeddelandearkiv
SAS
Enkelt, överskådligt pressarkiv med möjlighet att lista t.ex. nyheter separat.
16 November, 2016
Page 75
ReportingMåluppfyllnad
Sverige 54
Europa 56
Inspiration
Electrolux
ABB
SCA
Mest efterfrågat− Rapporter i PDF
− Arkiv
− Finansiella presentationer
16 November, 2016
Page 76
BEST PRACTICE: FINANSIELL RAPPORTERING
PDF-rapporter
Swedish Match
Extensivt arkiv, tydlig visning av de senaste rapporterna.
16 November, 2016
Page 77
AktienMåluppfyllnad
Sverige 54%
Europa 39%
Inspiration
Cloetta
ICA Gruppen
Stora Enso
Swedish Match
Utdelning− Historik
− Policy
Största aktieägarna
16 November, 2016
Page 78
Största aktieägarnaBEST PRACTICE: AKTIEN
Boliden
Lätt att hitta informatinen – tydlig listning av ägare.
16 November, 2016
Page 79
Investerarrelationer Måluppfyllnad
Sverige 40%
Europa 26%
Inspiration
Skanska
SEB
BillerudKorsnäs
Mest efterfrågat− Finansiella utsikter
− IR-kontakter
− Strategi
ICA Gruppen
Illustrerar strategi och hur de ska nå sin vision med hjälp av infographic.
Konkreta åtgärder visas tydligt under varje strategisk prioritering.
16 November, 2016
Page 80
BEST PRACTICE: INVESTOR RELATIONS
Strategi
16 November, 2016
Page 81
BolagsstyrningMåluppfyllnad
Sverige 61%
Europa 40%
Inspiration
Cloetta
Husqvarna Group
Mest efterfrågat− Ledning och styrelse
− Insiderhandel
− Ersättning
16 November, 2016
Page 82
ErsättningBEST PRACTICE: BOLAGSSTYRNING
Trelleborg
Tydlig och överskådlig ersättningspolicy samt ersättning för styrelse och ledning på samma sida.
16 November, 2016
Page 83
HållbarhetMåluppfyllnad
Sverige 32%
Europa 33%
Inspiration
SCA
SSAB
Stora Enso
Mest efterfrågat− Skatt per land
− Skattepolicy
− CSR-strategi
Stora Enso
Dedikerad sida som beskriver hur de betalar skatt och har även ett utdrag om sitt ”tax footprint”
16 November, 2016
Page 84
BEST PRACTICE: CSR
Skatt
16 November, 2016
Page 85
KarriärMåluppfyllnad
Sverige 33%
Europa 38%
Inspiration
Saab
Skanska
Husqvarna Group
Mest efterfrågat− Hur är det att arbeta på företaget
− Kompensation och förmåner
− Kompetensutveckling
16 November, 2016
Page 86
Att arbeta på företagetBEST PRACTICE: KARRIÄR
Husqvarna
Kort och koncis introduction till företaget
Tydlig section om hur det är på företaget – kultur, strategi, varumärke osv.
16 November, 2016
Page 87
FunktionerMåluppfyllnad
Sverige 52%
Europa 49%
Inspiration
Sandvik
SEB
Cloetta
Mest efterfrågat− Hastighet
− Responsivitet
16 November, 2016
Page 88
AnvändarvänlighetBEST PRACTICE: FUNKTIONER
Cloetta
Responsiv webbplats med snabb laddning av sidor.
Kolla hur snabb din webbplats är i mobil och dator: https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
16 November, 2016
Page 89
TIPS!
Google PageSpeed
16 November, 2016
Page 90
Tack!