Transformácia spoločnosti nielen v čase krízyAko na úspešné projekty?Ako vie CEO pomôcť svojim projektom?

Peter Varga, SAMBA Slovakia, 19.11.2015

PredstaveniePeter Varga, MBA, MSc.

• MBA Senior Strategy Executive na Nottingham Trent University, MSc. v Management and Economics

• 14 rokov v Orange Slovensko• Head of Project Management, CIO• viacero ocenení za mimoriadne výsledky projektov

• zakladateľ MyGoodProject.com• otázky kvality v projektovom managemente• podpora rastu malých firiem, startups, mentoring• projektový manager za stranu Slovenskej Republiky pre

prípravu priem. parku pri Nitre (Jaguar Land Rover)

e: peter.varga@mygoodproject.coml: https://sk.linkedin.com/in/petervarga

Čím začať?

3

• ”Iba 35% SW projektov je dodaných načas, v rámci rozpočtu a v rozsahu pôvodne definovaných požiadaviek”Source:Standish Group, Chaos Research 2006 (Analysis of more than 10,000 global software projects)

• V Harvard Business Review bolo publikované, že na vzorke 1471 IT projektov priemerné prekročenie niektorého zo základných parametrov bolo 27%, pričom ale každý šiesty projekt prekročil náklady až o 200% a čas až o 70%.

z úrovne firmy k jednotlivým projektom

Naozaj každý Váš projekt prináša firme zmenu?

• hovoríme o „transformácii spoločnosti“, hovoríme teda o riadení zmeny (change management)

• najobvyklejšou formou riadenia zmeny je projektový manažment

• vyspelé organizácie aplikujú PM procesy a budujú PMO oddelenia

• kvantita prevyšuje kvalitu, “bez projektu” sa dnes už nič nedá...

5

90% of global senior executives and project management experts say good project management is key to delivery successful results and gaining a competitive edge

Source: Closing the gap: The Link between project management excellence and long-term success, Economist Intelligence Unit. September 2009

In 2000 only 47% of surveyed organisations had implemented a PMO of any type. By 2006 77% of the respondents had implemented PMOs.

Source: Value of Project Management - Center for Business Practices (CBP) Study

“One fit for all” nie je riešením

Definícia: projekt je unikátna dočasná organizácia s účelom doručiť zmenu

– unikátnosť vylučuje opakovateľnosť? každý projekt je iný– je možné PM procesy zoštandardizovať, ak sa vždy tvorí iba dočasná

organizácia?– organizácia <> proces. Organizácia = organizmus?

Neexistuje správna odpoveď. Jediné správne riešenie je udržať si nadhľad a rozhodovanie s chladnou hlavou.

Najvyšší nadhľad má CEO.

inými slovami “nezabudnime používať hlavu”

6

Každá zmena potrebuje leadra

• nedá sa však leadovať 50 zmien súčasne– „to čomu sa venuje CEO je jediné naozaj dôležité“– schopnosť delegovať a nastaviť pravidlá, avšak zároveň sa nestratiť zo scény, je

tenkou deliacou čiarou od paralýzy zvyšku aktivít vo firme

• sponzor projektu– má reálne právomoci, nie je formálna rola– je „ultimately responsible“ => rozhoduje => platí

7

sponzorsenior user

senior supplier

project manager

Leader (sponzor) musí byť

• dôveryhodný (uveriteľný)„ak tam mám byť len pro-forma, radšej tam nepôjdem vôbec“

• angažovaný„nerobíme to kvôli grupe“, „to si len niekto vymyslel“

• akčný„vybavím čokoľvek, ak ma o tom presvedčíte“

• k dispozícii„nebojte sa mi povedať o problémoch“

8

Ak chce CEO pomôcť projektovému manažmentu

• oddeľuje zrno od pliev, prioritizuje• osobne sa angažuje a stráži, či systém stále firme slúži a

pomáha• ide príkladom, je vzorový sponzor• ten najdôležitejší projekt vo firme by mal sponzorovať práve

CEO (kto iný?)• „drží chrbát“ ostatným sponzorom, dodržiava pravidlá hry

9

a pri konkrétnych projektoch?

Najelementárnejšie pravidlo

Kvalitný výsledok je vtedy, keďočakávanie = realita

Máme v rukách obidve strany rovnice.

Ten kto bude hodnotiť výsledok, bude porovnávať svoje očakávania s (objektívnou/subjektívnou)

realitou, ktorú dosiahol.

V reálnom svete je to úplne bežné...

12

Kvalita má svoju cenu

a nastavenéštandardy

Kde sa zamerať?

Source: Rupa Mahanti: Managerial Auditing JournalB. Boehm and V. Basili: Software Defect Reduction Top 10 List

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

18000

20000

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Cost of defect elimination in USD

Urgency from business point of view

% of defect injection during project

Ako pomôcť úvodu projektu?

• „prepáčte, ja tomu nerozumiem“• „kto nám tu chýba pri stole?“• je lepšie raz vidieť než 100x počuť• je lepšie raz nakresliť než 100x napísať• „it is never too early to ask details“

14

Kto všetko definuje požiadavky na kvalitu?

15

Stakeholder Očakávania od výsledku projektu

Sponzor Naplnenie busines plánu (náklady aj benefity), uspokojenie požiadaviek všetkých zúčastnených stakeholderov

Marketing (requestor)

Doručenie produktu, ktorý bude mať vlastnosti podľa špecifikácie a bude prijatý zákazníkmi

IT vývoj Produkt, ktorý bude spĺňať dizajnové štandardy a bude pre budúcnosť ďalej udržiavateľný a rozširovateľný

IT prevádzka Produkt, ktorý nebude chybový, bude jednoducho prevádzkovateľný, bude adekvátne robustný

Customer Service CS bude zaškolené na poskytovanie podpory a bude mať k dispozícii nástroje na svoju prácu. Migrácia prebehne bez dopadu na spokojnosť zákazníka.

Financie Migrácia užívateľov zo súčasných produktov bude zabezpečená tak, aby neprišlo k strate výnosov

Zdravý projekt.... podľa PRINCE2

• Continued business justificationPriebežné overovanie zmysluplnosti projektu

• Learn from experienceUčenie sa z predchádzajúcich skúseností

• Defined roles and responsibilities„Dobré ploty robia dobrých susedov“

• Manage by stagesRozdelenie projektu na menšie celky, samostatné etapy

• Manage by exceptionDelegovanie kompetencií, limity tolerancie

• Focus on productsZameranie sa na produkt (výsledok, nie činnosť)

• Tailor to suit the project environmentUž sme o tom hovorili... žiadne pravidlá neplatia

16

Existuje niečo ako správna cena kvality?

Source:Classical model of optimum quality costs. Quality Control Handbook

Vie napomôcť diskusii so zadávateľmi projektu o ich požiadavkách na kvalitu.

Poetická pomôcka k dobrému plánu

I keep six honest serving menThey taught me all I knewTheir names are What and Why and Whenand How and Where and Who

(Rudyard Kipling)

18

Ďakujem za pozornosť