seminario marketing online septiembre 09
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Seminario de Marketing Online desarrollado en la Fundación Tucumán Septiembre 2009TRANSCRIPT
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Seminario Marketing OnlineFundación Tucumán
Gonzalo Baez Veglia
Septiembre 2009
Internet performance Marketing Agency
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- Cordobés
- 30 años (28/02/79)
- Lic. Administración de Empresas UCA
- DeRemate.com – Responsable Uruguay, Perú y USA 02 – 04
- eBay España – Responsable de categorías y 04 - 06Marketing en buscadores
- TBG London – Director de cuentas 06 – 08
- ZonaJobs.com – Director de Marketing regional 08
- DMOL Internet Marketing – CEO Fundador 09
GONZALO BAEZ VEGLIA
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Día 1:
- Definición Marketing Online, Algunos conceptos importantes y Glosario.
- Canales de Marketing Online
- Marketing en Buscadores- Posicionamiento orgánico- Enlaces patrocinados
Día 2:
- Marketing Web 2.0- Marketing gráfico o Display Marketing- Marketing de afiliados
- Análisis- Estructura y desarrollo departamentos Marketing Online- Caso: eBay- Casos prácticos
AGENDA
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A) Definición Marketing Online
B) Algunos conceptos importantes
C) Glosario
AGENDA
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DEFINICION DE MARKETING ONLINE
El Marketing online o Marketing por Internet es la promoción paga o no paga de un sitio en otros ámbitos de Internet.
Dichos ámbitos de Internet pueden abarcar buscadores, sitios de tráfico grande, mediano o pequeño, redes sociales, foros y Blogs.
La gestión de dichos canales se puede llevar a cabo a través de distintas herramientas de gestión de campañas online.
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ALGUNOS CONCEPTOS IMPORTANTES
• En el Marketing por Internet se puede medir todo.
• El Marketing por Internet permite una precisión que revolucionó la industria de la Publicidad en general.
• “El 50% de la inversión en Marketing se desperdicia, el problema es saber que 50% es el que se desperdicia”
• Internet y las acciones de Marketing por Internet que se desarrollan permiten una interacción con el cliente que antes era imposible.
• Un buen Marketing por Internet tiene que estar acompañado por un buen sitio.
• El Marketing por Internet se está creando ahora mismo.
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GLOSARIO
Es importante entender la diferencia entre 2 medidas:
• Impresiones = cada vez que se muestra una pieza publicitaria
• Clicks = cada vez que alguien hace click sobre la pieza publicitaria
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IMPRESIONES
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CLICKS
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GLOSARIO II: Medidas fundamentales de Marketing Online
• CPC = costo por click
• CPM = costo por mil Impresiones
• CPA (Costo por Adquisición) = Costo Total / Conversiones
• Conversiones = Objetivo perseguido en una campaña
• CTR (Click Through Rate) = Clicks / Impresiones
• Costo total = clicks x CPC
• Tasa de conversión = Tasa de conversión de Click a resultado final
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GLOSARIO III: Medidas fundamentales de Análisis Sitio Web
• Visitas:
• Visitas totales: sumatoria de visitas nuevas y recurrentes• Visitas nuevas: visitantes que ingresan por primera vez al sitio• Visitas recurrentes: visitantes que han ingresado al menos 1 vez en los últimos 6 meses.
• Páginas vistas: páginas dentro de un sitio que han visitado los visitantes.
• Páginas / Visita: Promedio de cantidad de páginas visitadas por los visitantes.
• Tasa de rebote: cuando una visita permanece menos de 30 segundos en la página donde aterrizó o no pasa a una segunda página dentro del sitio.
• Tiempo promedio: tiempo promedio que los visitantes transcurren en el sitio.
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Canales de Marketing Online
AGENDA
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CANALES DE MARKETING POR INTERNET
Marketing gráfico o display Marketing
Marketing de afiliados
Marketing Web 2.0Marketing en buscadores
Enlaces patrocinados
Posicionamiento orgánico
Redes de sitios Grandes sitios
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Marketing en Buscadores
a)Posicionamiento orgánico
b) Enlaces patrocinados
AGENDA
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MARKETING EN BUSCADORES
Enlaces patrocinados
Posicionamiento orgánico
Canal pago
Unidad de coste: CPC
El más eficiente
Resultados inmediatos
Canal NO pago
Unidad de coste: N/A
El de mayor volumen
Resultados largo plazo
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ENLACES PATROCINADOS VS. POSICIONAMIENTO ORGANICO
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POSICIONAMIENTO ORGANICO: LA IMPORTANCIA DE LOGRAR LA PRIMER PAGINA DE GOOGLE
La mayoría de los Internautas encuentran lo que buscan en los primeros 5 a 6 resultados de búsqueda que arroja Google.
Estudio de volumen de visualizaciones y clicks para la búsqueda “Harry Potter”. El rojo y amarillo indican dónde se concentra la atención de los navegantes.
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POSICIONAMIENTO ORGANICO: LOS PILARES
Estrategia de relevancia o Page Rank:
-Marketing de Guerrilla
- Notas de prensa
- Acuerdos estratégicos
Construcción del sitio:
-Estructura
- Lenguaje
- Densidad de contenido
Definición de estrategia:
-Palabras genéricas vs. “Long tail” o compuestas
- Competencia relativa y volumen de búsquedas
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POSICIONAMIENTO ORGANICO: ESTRATEGIA
Definir las palabras para las cuales se quiere posicionar la página en cuestión:
• No más de 2 palabras por página
• Buscar palabras de baja competencia relativa pero aceptable volumen de búsquedas.
• Lograr un balance entre palabras genéricas y “Long tail” o compuestas
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POSICIONAMIENTO ORGANICO: BUSQUEDA DE PALABRAS CLAVE
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POSICIONAMIENTO ORGANICO: BUSQUEDA DE PALABRAS CLAVE
1%39%38%Sommier
-1%61%63%Colchón
Diferencia relativaVolumenCompetencia
www.google.com/insights/search/
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POSICIONAMIENTO ORGANICO: DESARROLLO DE SITIO
B) Desarrollar el sitio en base a las “buenas prácticas” o “best practices” de Google
Recomendación: seguir el Blog de Matt Cutts (www.mattcutts.com/blog)
• Crear la página en HTML• No desarrollar la página en Flash• Colocar la palabra en el título de la página• Colocar la palabra en el <H1> de la página• Utilizar la palabra para construir la URL• Utilizar la palabra en un 5% a 3% del texto• Colocar enlaces a otras páginas• Utilizar negrita en la palabra• Siempre tener mapa del sitio
IMPORTANTE!! El cliente de Google es la persona que utiliza el buscador para encontrar algo. Google siempre va a trabajar para mejorar la relevancia de sus resultados.Hay que darle relevancia a Google.
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POSICIONAMIENTO ORGANICO: EJEMPLO
La Wikipedia es uno de los sitios mejor rankeados en Google del mundo.
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POSICIONAMIENTO ORGANICO: EJEMPLO
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POSICIONAMIENTO ORGANICO: PAGE RANK
C) Desarrollar una estrategia constante y eficiente de enlaces externos
Google llevó el concepto de “recomendación” o “referido” al mundo online. De ésta forma se vale de los links externos de las páginas para evaluar cuan “referida” o “recomendada” esta una página.
• Colocar la palabra en el “anchor text”
• Hacer acuerdos de “interlinking”
• Colocar enlaces desde ámbitos Web 2.0
• Solicitar la colocación de enlaces en notas de prensa
• Es más importante la “calidad” que la “cantidad”
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POSICIONAMIENTO ORGANICO: PAGE RANK
La página de Argentina en la Wikipedia tiene más de 800 enlaces externos.
Un ejemplo de uno de estos enlaces está en Blogs Clarín
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Enlaces patrocinados
AGENDA
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ENLACES PATROCINADOS: FUNDAMENTOS
• Es muy sencillo dar de alta una cuenta y se puede empezar a recibir trafico de la noche a la mañana.
• Permiten colocar un anuncio (enlace patrocinado) sólo en las búsquedas relacionadas a su servicio o producto.
• Permite medir de forma exacta (96% de exactitud) los resultados obtenidos.
• Esto nos permite evaluar de forma diaria el retorno sobre inversión de la campaña.
• No requiere montos de inversión elevados ya que el costo está asociado a la cantidad de visitantes que genera (CPC).
• Dada la posibilidad de mostrar anuncios sólo al público objetivo, la exactitud en la medición de resultados y el formato de cobro, es el canal de marketing online pago más eficiente.
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ENLACES PATROCINADOS: LOS TIPOS DE CONCORDANCIA
En Google, Yahoo y Bing podemos comprar palabras bajo 3 tipos de concordancia:
1) [Exacta] = Sólo se mostrará el anuncio cuando alguien busque exactamente la palabra comprada.
Ejemplo: [Zapatillas Nike]
2) “Frase” = Se mostrará el anuncio cuando alguien busque la palabra comprada y cuando la palabra buscada tenga un agregado al principio o al final.
Ejemplo: “Zapatillas Nike” se mostrará el anuncio para “Zapatillas Nike rojas”
3) Amplia = Se mostrará el anuncio cuando alguien busque la palabra comprada o la palabra con agregados o sinónimos.
Ejemplo: Zapatillas Nike se mostrará el anuncio para Zapatillas Adidas.
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ENLACES PATROCINADOS: LOS TIPOS DE CONCORDANCIA
Exacta Frase Amplia
+ Eficiencia + Volumen
¿Cuál utilizar?
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ENLACES PATROCINADOS: EL INDICE DE CALIDAD
Google busca la mayor relevancia para su cliente, es decir, la persona que utiliza el buscador para buscar en Internet.
De ésta forma, premia a los anunciantes de mayor relevancia y castiga a los menos relevantes.
El índice de calidad de Google = descuento por volumen
CPC efectivo = CPC Máximo x Indice de calidad
Anunciante B:
Impresiones: 100Clicks: 5
CTR: ?
Anunciante A:
Impresiones: 100Clicks: 10
CTR: ?
Ejemplo:
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ENLACES PATROCINADOS: EL INDICE DE CALIDAD
¿Cómo se determinan los 2 factores fundamentales del CPC efectivo?
A) Indice de calidad = CTR x Historial x Sitio x Tasa de rebote x Tiempo de descarga
B) CPC Máximo = Determinado por ley Oferta vs. Demanda
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ENLACES PATROCINADOS: RESULTADOS A LOGRAR
A través del proceso de desarrollo de estructura en base a palabras clave homogéneas buscamos la mayor relevancia para quien busca en Google.
![Page 34: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/34.jpg)
ENLACES PATROCINADOS: EL TAG DE CONVERSION
• Recomendamos siempre utilizar la herramienta de conversiones de Google Adwords.
• El sistema aprende y se puede cambiar la campaña a gestión por acción.
• Las campañas en Google no generan posicionamiento de marca, son 100% a resultado.
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ENLACES PATROCINADOS: LA CONSOLA DE GESTIÓN
• Establecer presupuestos diarios• Analizar los resultados de forma semanal• Comenzar con volúmenes bajos hasta asegurarse que el ROI es positivo.
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ENLACES PATROCINADOS: CONFIGURACION DE CAMPAÑAS
• Cuidado con la orientación de la campaña• Mucho cuidado con el alta de campañas en la red de contenido de Google• Buscar llegar a la activación del optimizador de conversiones.• Utilizar inteligentemente la programación de anuncios.
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ENLACES PATROCINADOS: PILARES FUNDAMENTALES
• Desarrollar grupos de palabras homogéneas entre si.
• Ponerse en los pies de la persona que busca.
• No colocar más de 20 palabras por grupo.
• Intentar desarrollar la mayor cantidad de palabras posible.
•Enfocar todos los esfuerzos de la campaña al logro de un resultado final, el Marketing en buscadores no genera reconocimiento de marca.
• Mirar constantemente el índice de calidad e intentar estar siempre en 7 a 10.
• Colocar las palabras representadas en el grupo en el anuncio.
• Desarrollar grupos específicos para todas las palabras que representen acción.
Etapa 1: Desarrollo de palabras clave
Paso 2: Desarrollo de estructura y anuncios
Paso 3: Gestión de campañas
Si no se hace un buen trabajo en las 2 primeras etapas, la campaña nunca lograrála máxima eficiencia.
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PREGUNTAS!
CPC x Clicks = ?
CPM = ?
Inversión = ?CPC
TC = ?
Clicks x TC = ?
Inversión = ?Conversiones
Impresiones x CTR x TC x CPA = ?
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Marketing Web 2.0
El caso Obama
AGENDA
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DEFINICION DE MARKETING WEB 2.0
El Marketing Web 2.0 hace al aprovechamiento de la gran cantidad de trafico que tienen todos los ámbitos sociales en Internet.
Surge a partir del lanzamiento de YouTube y Facebook y el éxito del Blogging, donde los usuarios de Internet adquieren la capacidad de crear y editar contenido en Internet.
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ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN WEB 2.0
Sitio o Blog de la Empresa o Persona:
• Suscripción• Actividades• Notas• Videos
FaceBook:• Viralidad• Líderes de •opinión• Suscriptores
Linkedin:• Empresarios y profesionales• Clase media alta
YouTube:• Videos y entrevistas• Comunicación masiva
Grandes medios online:
• Optimización de notas y comunicados de prensa propios.
Buscadores (Google):
• Exposición a audiencias masivas.
Mktg Guerrila2.0:
• Abarcar nichos• Todo el interior• Foros, Blogs, etc.
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MARKETING WEB 2.0: GUIA RAPIDA
• Estar por estar es un grave error:
• Pensar en conceptos que “enganchen” al usuario de Internet.• Pensar en viralidad, porqué el usuario le enviaría a sus contactos el espacio que la empresa ha creado.
• Tienen que ser espacios dinámicos:
• La empresa tiene que aprovechar la posibilidad que tienen los usuarios de comunicarse.• Hay que crear constantemente contenido y elementos que apunten a una comunicación fluida.
• Pensar en el público objetivo:
• Hay una gran cantidad de redes sociales que apuntan a distinto tipo de usuarios. Ejemplo: Linkedin vs. Facebook vs. ASmallWorld
• Claridad en mensajes de acción: “Suscríbase”, “Donar ahora”, “Comprar”
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MARKETING WEB 2.0: CASO OBAMA
![Page 44: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/44.jpg)
MARKETING WEB 2.0: CASO OBAMA
+3.000.000 de seguidores
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MARKETING WEB 2.0: CASO OBAMA
![Page 46: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/46.jpg)
MARKETING WEB 2.0: CASO OBAMA
“Puedes tener la mejor tecnología del mundo, pero si no tienes una comunidad que desee
usarla y que se emocione con ella, no tiene sentido.”
Chris Hughes – Co-Fundador Facebook
New York Times, Julio 7 de 2008http://www.nytimes.com/2008/07/07/technology/07hughes.html
New York Times, Julio 7 de 2008http://www.nytimes.com/2008/07/07/technology/07hughes.html
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MARKETING WEB 2.0: CASO OBAMA
5 cosas que se
hicieron BIEN
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MARKETING WEB 2.0: CASO OBAMA
1) Página web impecable
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MARKETING WEB 2.0: CASO OBAMA
Definición de “Impecable”
• La imagen seleccionada corresponda al talante del mensaje
• Da un mensaje inequívoco y claro
• Arquitectura fácil de navegar
• Incluyente
•Llamado a la acción persistente y fácil
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MARKETING WEB 2.0: CASO OBAMA
Llamado a la acción persistente y claro
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MARKETING WEB 2.0: CASO OBAMA
Aprovechó la segmentación de audiencias.
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MARKETING WEB 2.0: CASO OBAMA
Hizo uso extensivo de nuevos medios.
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MARKETING WEB 2.0: CASO OBAMA
2. Google y uso de PPC
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MARKETING WEB 2.0: CASO OBAMA
3. Se participó en una gran red de contenidos globales
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MARKETING WEB 2.0: CASO OBAMA
4. Uso extensivo de las Redes Sociales
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MARKETING WEB 2.0: CASO OBAMA
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MARKETING WEB 2.0: CASO OBAMA
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MARKETING WEB 2.0: CASO OBAMA
5. Se supo monitorear los resultados
“Si no lo puedes medir, no lo puedes controlar” Peter Drucker
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Marketing gráfico o Display Marketing
AGENDA
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DEFINICION DE MARKETING GRAFICO O DISPLAY MARKETING
El Marketing gráfico por Internet es la promoción de un sitio en otros sitios de Internet, a través de elementos gráficos, contextuales o rich media (videos, gadget ads).
A través de este canal se puede llegar a audiencias masivas y es uno de los canales más asociados a desarrollo de marca.
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MARKETING GRAFICO: POSIBILIDADES
Se puede hacer Marketing Gráfico a través de los siguientes medios:
1) Red de contenido de Google o Yahoo
1) Es sencillo de implementar2) No requiere montos de inversión elevados3) En general trafico remanente
2) Redes de resultados predictivos
1) Right Media (Yahoo)2) DreamAd (Oridian)3) DrivePM (Microsoft)
3) Directo con el sitio: usualmente grandes medios
1) Montos de inversión elevados2) Generalmente a formato CPM
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DISPLAY MARKETING: OVERVIEW GENERAL
• Dependiendo de la red y sitio elegido, el formato de compra de publicidad puede ser a CPC, CPM o CPA
• En los sitios de mayor volumen de trafico se pueden comprar impresiones bajo 2 formatos:
• Premium: contiene los espacios de mayor visibilidad y posibilidad creativa pero el CPM es aproximadamente 5 a 10 veces más caro.• Remanente: abarca los espacios de menor visibilidad y posibilidad creativapero el CPM tiene un coste mucho menor.
• A través de las campañas gráficas debemos capturar la atención del potencial cliente al momento que se está informando sobre el producto o servicio que brindamos.
• Aquellos sitios que requieren un login por parte del usuario, tienen amplias posibilidades de segmentación del trafico (edad, sexo, intereses, localización, etc.)
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EJEMPLOS DE DISPLAY MARKETING
Ejemplo de anuncios contextuales a través de la red de sitios asociados a Google.
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EJEMPLOS DE DISPLAY MARKETING
Ejemplo de anuncios gráficos en Yahoo Argentina.
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Marketing de Afiliados
AGENDA
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DEFINICION DE MARKETING DE AFILIADOS
El Marketing de afiliados trata sobre programas de compensación desarrollados por sitios de gran volumen de trafico a fin de capturar clientes de otros sitios bajo un esquema de “revenue share” o pago por acción.
El creador de los programas de afiliados fue Amazon que comenzó pagándole a Blogs un % de las ventas de libros provenientes del trafico del Blog en cuestión.
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MARKETING DE AFILIADOS: OVERVIEW GENERAL
• Sólo se recomienda lanzar un programa de afiliados cuando un sitio tiene ya grandes volúmenes de trafico y necesita continuar creciendo con una inversión medida.
• Existen 2 tipos de programas de afiliados:
• Públicos: se trata de empresas que median entre compradores y tomadores de publicidad.• Privados: se trata de herramientas online desarrolladas por sitios de gran envergadura que concentran una gran cantidad de sitios afiliados.
• El Marketing de Afiliados permite tener la máxima “granularidad” en Internet y trasladar el coste de optimización a un tercero.
• El coste será 100% variable pero hay que tener una oferta lo suficientemente atractiva para competir con otras fuentes de ingreso del sitio.
• Hay que tener mucho cuidado con el fraude.
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MARKETING DE AFILIADOS: EJEMPLOS
Ejemplo de anuncio gráfico en un sitio afiliado a Mercadolibre.
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MARKETING DE AFILIADOS: EJEMPLOS
Ejemplo de anuncio gráfico en un sitio afiliado a Mercadolibre.
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Día 1:
- Definición Marketing Online, Algunos conceptos importantes y Glosario.
- Canales de Marketing Online
- Marketing en Buscadores- Posicionamiento orgánico- Enlaces patrocinados
Día 2:
- Marketing Web 2.0- Marketing gráfico o Display Marketing- Marketing de afiliados
- Análisis- Estructura y desarrollo departamentos Marketing Online- Caso: eBay- Casos prácticos
AGENDA
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Analytics
AGENDA
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Paso 1
Dar de alta una cuenta en Google
(la misma que la cuenta Gmail)
IMPLEMENTACION DE ANALYTICS
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IMPLEMENTACION DE ANALYTICS
![Page 74: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/74.jpg)
Paso 2
Dar de alta una cuenta en Google Analytics
IMPLEMENTACION DE ANALYTICS
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IMPLEMENTACION DE ANALYTICS
www.google.com/analytics
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Paso 3
Copiar y pegar el tag de analytics en un archivo word o notepad y enviar al
responsable de la página.
IMPLEMENTACION DE ANALYTICS
![Page 77: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/77.jpg)
IMPLEMENTACION DE ANALYTICS
![Page 78: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/78.jpg)
Este es el código de analytics:
<script type="text/javascript">var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));</script><script type="text/javascript">var pageTracker = _gat._getTracker("UA-1089968-2");pageTracker._trackPageview();</script>
IMPLEMENTACION DE ANALYTICS
![Page 79: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/79.jpg)
Paso 4
El responsable de la página pega el código en todas las páginas del sitio.
Lo más cerca de la etiqueta de cierre del body posible.
IMPLEMENTACION DE ANALYTICS
![Page 80: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/80.jpg)
Paso 5: IMPORTANTE!!
Establecer “Goals” u “Objetivos”
IMPLEMENTACION DE ANALYTICS
![Page 81: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/81.jpg)
IMPLEMENTACION DE OBJETIVOS
![Page 82: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/82.jpg)
GESTION DE PERFILES, FILTROS Y USUARIOS
• Perfil: permite medir un nuevo dominio o un subdominio o subdirectorio por separado.• Filtros: permiten el filtrado de información para afinar análisis específicos.• Administración de usuarios: permite dar acceso a distintos usuarios a uno o varios perfiles. Puede ser administrador o usuario.
![Page 83: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/83.jpg)
TAGGING DE URLs
• Recomendamos siempre taggear URLs cuando se lanzan nuevos acuerdos, sitios o canales.• Adwords tiene “Auto Tagging” por lo cual no es necesario hacer el tagging de URLs (si hay que seleccionar la opción dentro de Adwords)
http://www.gonzalobaez.com/?utm_source=DMOL&utm_medium=Banners&utm_campaign=La%2BGaceta
![Page 84: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/84.jpg)
EL ANALISIS EN EL MARKETING ONLINE: GOOGLE ANALYTICS
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SECCIONES FUNDAMENTALES DE ANALYTICS
• Análisis de Visitantes
• Análisis de fuentes de tráfico
• Análisis de contenidos
• Análisis de objetivos
![Page 86: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/86.jpg)
ANALISIS DE VISITANTES
![Page 87: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/87.jpg)
ANALISIS DE FUENTES DE TRAFICO
![Page 88: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/88.jpg)
ANALISIS DE CONTENIDO DEL SITIO
![Page 89: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/89.jpg)
ANALISIS DE OBJETIVOS
![Page 90: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/90.jpg)
CASO PRACTICO: ANALYTICS
Analytics:
www.GonzaloBaez.com
![Page 91: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/91.jpg)
Desarrollo de un departamento de
Marketing por Internet
AGENDA
![Page 92: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/92.jpg)
DESARROLLO DE UN DEPARTAMENTO DE MARKETING ONLINE
Marketing Directo
Campañas gráficas en canales de resultados
Desarrollo del canal de Marketing
de afiliados
Lanzamiento campañas
Marketing Web 2.0
Campaña enlaces patrocinados en
buscadores
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4
+Eficiencia +Volumen
Posicionamiento orgánico en buscadores + guerrilla Marketing
Adquisición:
Activación:
![Page 93: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/93.jpg)
DESARROLLO DE UN DEPARTAMENTO DE MARKETING ONLINE: TUBO DE PRODUCCIÓN
Adquisición- Registro- Suscripción- Pedido de cotización- Venta
Activación- Visita recurrente- 2da compra- Acción concreta
Canales de Marketing online
Creación de valor
![Page 94: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/94.jpg)
GOOGLE COMO PRIMER PASO
¿Porqué empezar el desarrollo de un departamento de Marketing Online por Google?
• Es el canal más eficiente
• Permite establecer objetivos al resto de canales y brinda herramientas de negociación frente al resto de canales.
• Es donde hoy se concentra el mayor volumen de trafico cualificado.
![Page 95: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/95.jpg)
ESTABLECER OBJETIVOS
Establecer objetivos relacionados directamente con la rentabilidad del negocio.
Ejemplos:
Hoteles: coste por solicitud de reserva o coste por reserva
Agencias de viaje: coste por solicitud de presupuesto o coste por venta
Finanzas: coste por solicitud (préstamo, tarjeta de crédito, etc.)
Diarios: coste por suscriptor y coste por visitante nuevo
![Page 96: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/96.jpg)
ESTRUCTURA RECOMENDADA: PRIMERA ETAPA
Gte. Mktg.
Marketing Online Marketing Off
Análisis y reportes
Diseño
Marketing Directo
![Page 97: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/97.jpg)
ESTRUCTURA RECOMENDADA: SEGUNDA ETAPA
Gte. Mktg.
Marketing Online Marketing Off
Marketing en Buscadores
Marketing DirectoDeals y Marketing
gráfico
![Page 98: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/98.jpg)
ESTRATEGIAS
Ejemplos de líderes online y sus distintas estrategias:
eBay: poder del dinero
Grandes acuerdos con grandes jugadoresGran inversión canales pagosCompra de empresas
Amazon: ejército de comerciales y segmentación tecnológica
Potente programa de afiliadosHablar 1 a 1 con todos los usuarios a través de Tecnología
Google: Prensa y desarrollos in house
Gran actividad en la prensa onlineDesarrollo de negocios
![Page 99: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/99.jpg)
TIPS PARA EL DESARROLLO DE UN DEPARTAMENTO DE MARKETING ONLINE
• Siempre tener presente el posicionamiento orgánico del sitio, empezar a pensar en el éxito del posicionamiento orgánico antes de lanzar el sitio.
• Las campañas en buscadores, aparte de brindar resultados a corto plazo, permiten establecer un objetivo de CPA que luego será aplicable al resto de canales.
• Si bien el Marketing Web 2.0 no tiene coste alguno, consume gran cantidad de horas hombre para el desarrollo y actualización de los espacios desarrollados.
• Siempre enfocar los esfuerzos de las campañas desarrolladas hacia un resultado final, tangible y medible. No está demostrado que el Marketing Gráfico genere recordación de marca.
• Estudiar al detalle las estadísticas del sitio y tomar como tarea diaria la revisión de todas las métricas que hacen a la rentabilidad del negocio.
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AGENDA
Caso: eBay
Organización, estructura, objetivos, medición.
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Agenda
• Estrategia general• Factor común en todos los marketplaces: el modelo de aceleración• Estrategia AAA & eBay como marketplace (Oferta vs. Demanda)• Categorías: distinción entre profitable y strategic• Key metrics
• El cuadro de mandos del presidente de un marketplace• Determinación de GMV per marketplace• Presión de las key metrics según el estado de desarrollo del marketplace.
• Determinación de objetivos, presupuestos y CPA
• Estructura país grande vs. Pequeño.• Producto• Category management• Marketing
• HR• Valores de eBay• Estructura de compensación• Estructura matricial: trabajo en equipo a través de la organización.
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Un patrón común en todos los países
![Page 103: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/103.jpg)
El modelo de aceleración: una misma tendencia en todos los países.
GMV per Capita (USD) – Quarters since inception*
$0
$500
$1.000
$1.500
$2.000
$2.500
$3.000
$3.500
$4.000
$4.500
$5.000
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19Quarters since site inception
US
DE
UK
FR
IT
ES
GMV per thousand population
*Datos reales 2004
400%400%
300%
266%
![Page 104: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/104.jpg)
Acquisition
Activation
ActivityAAA
Estrategia AAA: el corazón de eBay
![Page 105: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/105.jpg)
Fundamento de la estrategia AAA
Generar demanda es una cuestión de invertir:
• El monto adecuado,• de forma eficiente y,• a través de los canales más rentables.
Generar oferta es una actividad más compleja que incluye:
• Adquisición de nuevos vendedores• Desarrollo de vendedores existentes• Desarrollo del marketplace y findability• Pricing
Este es el motivo por el cual eBay decide basar la estrategia de cada país en función al estado de desarrollo de la base de vendedores (Oferta).
![Page 106: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/106.jpg)
Estrategia AAA: BCG Graph
Acquisition 70%
Activation 30%
Activity
Volume of sellers
Volu
me
oflis
tings
perselle
r
+
+
-
-
Acquisition
+ Activation
AAA: El estado de desarrollo de la base de vendedores de cada país determina la estrategia general a seguir.
![Page 107: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/107.jpg)
Acquisition + Activation
Activity
Volume of sellers
Volu
me
oflis
tings
perselle
r
+
+
-
-
Acquisition
Activation
Spain 2007
Spain 2004
Germany 2007
UK 2007
US 2007
France 2007
Austria 2007
Estrategia AAA: cada A aplicada a distintos países
![Page 108: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/108.jpg)
La salud del marketplace como determinante de la estrategia
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
ES
FR
IT
UK
YoY listings growth
YoY
CR
Us
gro
wth
Demand
Supply
![Page 109: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/109.jpg)
Importancia estratégica de las categorías
Collectibles & Art
Motors
Computers &
electronics
Lifestile
Media
0
10
20
30
40
50
60
70
80
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Profits
Traffic & CRUs
Generación de profits
Generación de trafico y CRUs
• Motors genera revenues incrementales al resto de categorías de eBay• Collectibles es una fuente de usuarios fieles y acciones de PR
![Page 110: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/110.jpg)
€0.44M 81.13%
€0.24M
Transaction Revenue
5.76% 6.30%
5.42% 0.34 pts.
Take Rate
0.88 100.00%
0.44
Total Bids
9.8% -11.45%
11.1% -1.27 pts.
% Active Sellers
29.61 -8.14%
32.23
Ended Listings/Seller
0.86 79.29%
0.48
Total CRUs
Current Month % Change cY/pY
1 Year Ago pt. Change cY/pY
Legend
x
xx
x
x
x
x
“Demand”
“Supply”
0.05 99.04%
0.03
New CRUs
0.12 108.12%
0.06
ACRUs
12.19 -8.87%
13.38
Bids/Buyer
60.0% 5.45%
56.9% 3.1 pts.
% Active Buyers
€48.57 -5.63%
€51.47
ASP
0.16 83.09%
0.09
Successful Listings0.35 69.29%
0.21
Ended Listings
45.3% 9.65%
41.3% 3.99 pts.
Conversion Rate
€7.67M 70.60%
€4.5M
GMV
El cuadro de mandos de un Presidente de un marketplace
*Datos ficticios
![Page 111: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/111.jpg)
Presión en las key metrics según el estado de desarrollo del marketplace
Profits growth YoY
Var.TR
Y1 Y1 Y2Y2
ES UK
Newsellers
CRUs Seller Dev.
Newsellers
CRUs Seller Dev.
Var.TR
![Page 112: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/112.jpg)
• Todos los países muestran la misma tendencia de aceleración
• La estrategia AAA está basada fundamentalmente en el desarrollo de la base de vendedores, manteniendo eficiencia en la inversión en adquisición de CRUs.
• El desarrollo de la oferta (sellers) y la demanda (buyers) tiene que ser equilibrada
• Dentro del balance entre Of y D de cada país se tiene que tener en cuenta la importancia estratégica de las categorías (mercados).
• El cuadro de mandos de nivel gerencial tiene que mostrar dónde está la mayor oportunidad para maximizar el crecimiento.
• Cada país, según su estado de desarrollo, pone mayor presión en distintas key metrics.
Estrategia AAA: resumen
![Page 113: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/113.jpg)
Agenda
• Estrategia general• Factor común en todos los marketplaces: el inicio de la fogata• Estrategia AAA & eBay como marketplace (Oferta vs. Demanda)• Categorías: distinción entre profitability y strategic• Key metrics
• El cuadro de mandos del presidente de un marketplace• Determinación de GMV per marketplace• Presión de las key metrics según el estado de desarrollo del marketplace.
• Determinación de objetivos, presupuestos y CPA
• Estructura país grande vs. pequeño, Roles, relación con US• Producto• Category management• Marketing
• HR• Valores de eBay• Estructura de compensación• Estructura matricial: trabajo en equipos a través de la organización.
![Page 114: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/114.jpg)
Objetivos y presupuestos anuales para cada marketplace
Market GMV & CRUs target
Presupuesto necesario ($, HC y Train
seats)
Revisión presupuesto
(reducciones o bonus)
Objetivos y presupuesto
final
Regional management
Country management
Areamanagement
International management
Regional GMV & CRUs target
![Page 115: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/115.jpg)
Determinación de objetivos y recursos anuales
• Los 3 objetivos fundamentales con los que tiene que cumplir un país son:
• GMV• CRUs• Ingreso operativo
• Los recursos que se asignan de forma anual para el cumplimiento de objetivos son:
• Presupuesto• Train seats• Head counts
![Page 116: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/116.jpg)
Los objetivos de crecimiento de GMV y CRUs se determinan en función a:
• Benchmark con otros países de similar volumen de negocio.
• Crecimiento YoY del eCommerce del país en cuestióneBay tiene como misión crecer por encima del crecimiento general de Internet.
• Crecimiento real del año anterior (cuanto peor/mejor es la performance del país, más agresivos/no agresivos son los objetivos en términos relativos al año siguiente).
Determinación de objetivos y recursos anuales
![Page 117: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/117.jpg)
Determinación de presupuesto, head counts y train seats anual
El presupuesto de cada país se determina de acuerdo a:
1. Volumen de CRUs objetivo
2. Performance del año anterior:• El logro de objetivos del año anterior determina en gran medida el
presupuesto, train seats y head counts que serán otorgados al país en cuestión.
• Especialmente head counts.
3. Proyectos a desarrollar por Desarrollo de Categorías• Category Management representa un 15% del presupuesto anual.
![Page 118: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/118.jpg)
Product Management: train seats
La cantidad de Train Seats de un país se determina de acuerdo a:
• Volumen de negocio (términos relativos vs. Resto de países)• logro de objetivos del año anterior y• expectativas de crecimiento
cada país adquiere X cantidad de train seats (cada train seat representa U$D50K).
Cada proyecto que eBay desarrolla consume una cierta cantidad de train seatsy cada país decide en que proyecto participar de acuerdo a:
• necesidades y• cantidad de train seats que le fueron asignados.
ES
ES
ES
IT IT
IT IT
IT
IT
FR FR
FR FR
FR FR
FR FR
UK UK
UK UK
UK UK
UK UK
UK UK
UK
![Page 119: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/119.jpg)
Distribución del presupuesto anual
Marketing
85%
Category
Management
15%
PR
10%
Online marketing
90%
Paid Search
35%
Affiliates
45%
SEO
5%
Display
15%
• Los presupuestos se distribuían de acuerdo a que canales adquieren CRUsde forma más eficiente (salvo SEO).• A partir de 2007 el factor calidad comenzó a tener cada vez mayor peso en dicha distribución.
![Page 120: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/120.jpg)
Determinación del CPA
• eBay determina el CPA en función al valor que aporta un nuevo registro al negocio.
• El plazo de break even establecido es 1 año, a partir del cual se espera un retorno sobre la inversión realizada en adquirir cada CRU.
CPA = GMV(y) * TRCRUs y-1
![Page 121: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/121.jpg)
Agenda
• Estrategia general• Factor común en todos los marketplaces: el inicio de la fogata• Estrategia AAA & eBay como marketplace (Oferta vs. Demanda)• Categorías: distinción entre profitability y strategic• Key metrics
• El cuadro de mandos del presidente de un marketplace• Determinación de GMV per marketplace• Presión de las key metrics según el estado de desarrollo del marketplace.
• Determinación de objetivos, presupuestos y CPA
• Estructura país grande vs. pequeño, Roles, relación con US• Producto• Category management• Marketing
• HR• Valores de eBay• Estructura de compensación• Estructura matricial: trabajo en equipos a través de la organización.
![Page 122: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/122.jpg)
Estructura general eBay España 2007
Country manager
Mktg. DirectorSeller Dev.
DirectorProduct Director
Finance & Buss. Intelligence
![Page 123: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/123.jpg)
Estructura eBay UK 2006
Buyers(Head of Buyers)
Sellers(Head of sellers)
Community
Categorystructure
Marketing
Product
A A A A A A
Proj.A
Proj.Y
Findability Buss. Dev.
![Page 124: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/124.jpg)
Mktg. Director
PR ManagerPromotions & NL
ManagerSearch Mktg. Mgr.
Affiliates Mktg. Mgr.
Display Mktg. Mgr.Graphic designer
Estructura Marketing eBay España 2004
![Page 125: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/125.jpg)
Estructura Marketing eBay España 2007
Mktg. Director
Online Marketing Manager
PR ManagerPromotions & NL
Manager
Search Mktg. Mgr.
Affiliates Mktg. Mgr.
Display Mktg. Mgr.
Community Mgr.
PR Analyst
Graphic designer
![Page 126: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/126.jpg)
Estructura Seller Development eBay España 2004
Cat. Management
Director
Seller acquisitionmanager
Categorydevelopment
manager
Tech. Cat. Mgr.
Media & LifestileCat. Mgr.
Collectibles & AntiquesCat. Mgr.
![Page 127: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/127.jpg)
Estructura Seller Development eBay España 2007
Seller Dev. Director
Seller acquisition& activationmanager
Categorydevelopment
manager
Seller acquisition Mgr.
Seller activation Mgr.
Tech. Cat. Mgr.
Media & LifestileCat. Mgr.
eBay Motors manager
Collectibles & AntiquesCat. Mgr.
![Page 128: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/128.jpg)
Agenda
• Estrategia general• Factor común en todos los marketplaces: el inicio de la fogata• Estrategia AAA & eBay como marketplace (Oferta vs. Demanda)• Categorías: distinción entre profitability y strategic• Key metrics
• El cuadro de mandos del presidente de un marketplace• Determinación de GMV per marketplace• Presión de las key metrics según el estado de desarrollo del marketplace.
• Determinación de objetivos, presupuestos y CPA
• Estructura país grande vs. pequeño, Roles, relación con US• Producto• Category management• Marketing
• HR• Valores de eBay• Estructura de compensación• Estructura matricial: trabajo en equipos a través de la organización.
![Page 129: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/129.jpg)
HR: fundamental eBay values
• Trust each other• Trabajo en equipo• Respetar las opiniones / ideas de todos• Compartir información / proyectos que puedan ser de interés para otros.
• Keep it human• Empresas tecnológicas tienden a utilizar la tecnología en exceso, cada vez que tengas la oportunidad de tener trato humano hazlo.
• Practice judgements• Cuestiona todo• Se creativo• Piensa “out of the box”
• Lead completely• Lleva a cabo cada proyecto como si fuera el primero• Ayuda a las partes involucradas a tener éxito
![Page 130: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/130.jpg)
HR: Sueldos, bonus y stock options
• La remuneración total se basa en sueldo + bonus + stock options para todos los empleados:
• Top managers (Directores y presidente): 50% sueldo / 50% bonus• Managers (Online marketing manager): 60% sueldo / 40% bonus• 3rd tier (Search Mger., cat. Mgers., etc): 70% sueldo / 30% Bonus
• Sueldo: eBay está siempre en la media de mercado en todos los países.
• Bonus: es trimestral y se asigna de acuerdo a: 50% valores cualitativos / 50% valores cuantitativos (revenue, CRUs)
• Hay una nota que va de 1 a 5 dependiendo del % de logro de objetivos y ésta nota se registra como performance en la trayectoria del empleado (importante al momento de solicitar promociones, etc.).
• Stock options: se entregan al empleado a la firma del contrato al precio de mercado en dicho momento.
• De forma adicional a las stock options, el empleado puede destinar un % del sueldo a adquirir más stock options.
![Page 131: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/131.jpg)
HR: performance y evaluaciones
ScoreProjectConcept
4Final score
106%Totals
100%
120%
95%
Restructure PS campaigns(photo, computers & electronics)
Launch SEO linking program
Support seller acquisitionprogram via PS
Qualitative
110%CRUs: 18,000Quantitative
Q3 2006Line Manager: David GraciaEmployee: Gonzalo Baez
![Page 132: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/132.jpg)
Organización matricial: desarrollo de proyectos
R A S C IR
esponsib
le
Consulta
nt
Imple
menta
tor
Superv
isor
Assis
tant
![Page 133: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/133.jpg)
CASOS PRACTICOS
Desarrollar la estrategia de Marketing Online de los siguientes negocios:
A) Sommiers y Colchones:A) Quieren posicionar una marca de Sommiers nueva en el mercadoB) Presupuesto mensual: $10.000C) Tienen una promoción con Banco Rio 25% descuento todos los miércoles.
B) Agencia de viajes:A) Lanzan súper ofertas junto a sus proveedores todas las semanasB) Tienen 1 producto estrella: cruce de los lagosC) El público que mayor rentabilidad genera es extranjero
C) Aerolínea internacional:A) Necesitan volumen de ventas constanteB) Cada vez que falta vender asientos 3 días antes del vuelo, lanzan ofertas 70%
OffC) Necesitan desarrollar el programa de viajeros frecuentes
![Page 135: Seminario Marketing Online Septiembre 09](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060110/5559f2c9d8b42aa8098b464c/html5/thumbnails/135.jpg)
DMoL Internet Marketing es una agencia de Marketing por Internet especializada en performance o Marketing de resultados.
Gonzalo Báez, uno de sus directores, hace más de 8 años que se desempeña en el mundo del comercio electrónico y Marketing por Internet, pasando por DeRemate.com (Buenos Aires), eBay (Madrid), TBG London (Londres) y ZonaJobs (Buenos Aires).
En Londres se especializó en Marketing de resultados ya que la agencia para la que trabajaba como Director de Cuentas tiene un marcado enfoque en resultados y ventas por Internet.
Trabajó para clientes de gran talla en las industrias de retail, finanzas, viajes, juegos y casinos, desarrollo de bases de datos y hotelería estableciendo y gestionando su estrategia de Marketing y ventas por Internet.
Ahora lanza el mismo concepto en Latino América, para dar servicio a empresas que necesitan desarrollar Internet como canal de ventas, manteniendo foco constante en retorno sobre inversión.
Para mayor información sobre la carrera de Gonzalo visitar: www.linkedin.com/in/gonzalobaezo www.gonzalobaez.com
SOBRE DMOL- Internet marketing