Serie de Cuadernillos

Apoyo Didáctico a los Teóricos

Facultad de Trabajo Social – UNLPProf. María Bonicatto

EDICION 2014 - Nº 18

RECURSOS CRITICOS III La comunicación 15-10-2014

Abandonar la visión lineal se transforma en una necesidad imperiosa. Un esfuerzo de integrar los fragmentos disciplinares en un dialogo plural que devuelva el hombre al

hombre y a la comunicación su carácter de trasformación…

(Mazzola 2011:6)

La comunicación NO ES transferencia de información….

Proceso relacionante que se completa con el otro

Procesos que se apoyan en

practicas comunicativas entre ACTORES

Practica comunicativa inseparable de las practicas

sociales en las que se desarrolla

La autora desde la que trabajamos es

Eugenia Etkin

El diseño de estrategias de comunicación no es un plan, una formula que tengo que aplicar, sino un conjunto de

dispositivos que mejoran mi oportunidad de contacto con el otro.

(Sandra Massoni. 2007)

La comunicación integrada supone una mirada estratégica….

Implica analizar factores de contexto en los que se mueve la organización

Analizar los escenarios

futuros

Planificar acciones de

comunicación

ACCIONInvestigación previa

Diagnóstico Planificación

Proceso de construcción de la comunicación organizacional

ACCION

Investigación previa

Diagnóstico Planificación

Matriz de planificación comunicacional

1. Descripción de la realidad ORGANIZACIONAL2. Problemática que aborda la ORGANIZACIÓN analizada3. Descripción de identidad visual y conceptual 4. Análisis y evaluación de las comunicaciones5. Descripción de imagen6. Mapa de actores7. Problemáticas de identidad, comunicación e imagen8. Diagnostico con conclusiones parciales. Cuadro de situación9. Plan de comunicación 10.Presupuesto11.Evaluación y monitoreo

Finalizando para empezar…

Entrevista a Amado SuarezPregunta: la comunicación institucional ¿es suficiente para que las organizaciones legitimen su acción?

Respuesta: La Comunicación Institucional esta en crisis tanto como lo están las instituciones. En este sentido es válido que se tomen las herramientas de la CI pero también que se aprenda de sus errores. El principal es haber

desarrollado el habla más que la escucha, haberse entrenado más para promocionar que para entender que están necesitando saber sus públicos….

Entrevista a Whashinton UrangaPregunta: ¿Porque es importante planificar las acciones de comunicación para una organización?

Respuesta:En su libro Estrategia y Plan el chileno Carlos Matus nos dijo que la planificación “precede y preside” la

acción. Y señala también que “planificar significa pensar antes de actuar, pensar con método, de manera sistemática, explicar posibilidades y analizar ventajas y desventajas, proponerse objetivos, proyectarse al futuro porque lo que puede o no puede ocurrir decide si mis acciones de hoy son eficaces o ineficaces”. Y

subraya: “La planificación es la herramienta para crear el futuro”. Creo que en estas afirmaciones esta contenido lo sustancial de la respuesta. Actuar sin pensar es llevar adelante iniciativas que carecen de la

direccionalidad que le queremos dar al cambio y que, por ese mismo motivo sólo se incorporan a la inercia de los acontecimientos sin ninguna posibilidad cierta de innovación. Lo anterior se refuerza si le sumamos

nuestra perspectiva comunicacional. Siguiendo a Massoni definimos a la comunicación estrategica como “un modelo de desarrollo, ya que es una manera de ser y trasformar”