SHOPPER MARKETING

ResumenLa forma en que la publicidad y las tcnicas para influir en el comprador cada da se estn innovando ya que las mismas personas estn tambin en constante evolucin y se adaptan a los cambios. Uno de los principales temas a considerar es que si en realidad todas las tcnicas aplicas para que una persona compre un cierto producto funciona o si en realidad estas alejan ms al cliente. La manera en que se lleva a cabo esta investigacin fue con una metodologa mixta, cualitativa ya que se tom en cuenta las cualidades del servicio y cuantitativa al evaluar las estadsticas de satisfaccin, dicha investigacin fue de tipo transeccional y no experimental. Para realizar este estudio, se dise una encuesta con 15 preguntas aplicadas a un total de 399 personas. Estas se incluyen en los anexos. Palabras clave: Shopper Marketing, Sorina, Acomodo de producto, Influencia de compra. AbstractThe way advertising and techniques to influence the buyer are innovating every day because the same people are also constantly evolving and adapting to changes. One of the main issues to consider is that if in fact all the techniques apply to a person to buy a certain product actually works or if these more customer away. The way they carried out this research was a mixed qualitative methodology as it took into account the qualities of service and quantitative statistics to evaluate satisfaction, this research was transectional and not experimental. For this study, a survey with 15 questions applied to 399 people was designed. These are included in the annexes.Keywords: Shopper Marketing, Sorina, Accommodating product purchase influence.Introduccin:La siguiente investigacin se desarroll con el objetivo es saber cules eran las principales razones de las personas para realizar sus compras en un supermercado, y as mismo saber cules son las estrategias de Shopper Marketing que aplican diferentes supermercados de la ciudad de San Luis Potos.Las tcnicas de Shopper Marketing implementadas en supermercados de la ciudad son eficientes debido a la gran cantidad de personas que acuden a realizar sus compras a estos establecimientos y esto se lleva a cabo estudiando el comportamiento del consumidor para saber qu es lo que realmente necesita y como se deben acomodar los productos que se ofrecen.El motivo de esta investigacin era saber si las personas se enfocaban solo en lo que necesitaban o adquiran productos inesperados, para ello respondimos algunas preguntas, Qu es el Shopper Marketing?, Qu tcnicas implementa el Shopper Marketing?, esto se hizo con el objetivo de que las personas hagan un estudio de sus compras para saber si realmente compran lo que necesitan o compran productos de ms.El objetivo general de la investigacin era saber si las estrategias de Shopper Marketing usadas en los supermercados de la ciudad eran aplicadas correctamente y si las personas compraban solo los productos que necesitaban. Shopper Marketing Soriana el Paseo y Sendero en San Luis Potos Marco TericoApertura En esta investigacin se pretende realizar un estudio acerca de las tcticas que implementa la cadena soriana en sus sucursales de San Luis Potos: Sendero y el Paseo. Tambin el por qu es que las personas a pesar de que los precios a veces son los mismos prefieren comprar en un supermercado en vez de otro. Otro punto que se pretende tocar en esta investigacin es como las tcticas del Shopper Marketing hacen que vallas por un producto en especfico y salgas con ms cosas.El Shopper Marketing se define como una estrategia de Marketing en el punto de venta que ha sido modelada teniendo en cuenta los datos de investigaciones en tipologas de consumidores y que tratan de encajar las distintas clases en las distintas lneas de venta. Las claves de este concepto son una perspectiva diferente respecto a las personas que entran en contacto con marcas y productos, y el discernimiento de su conducta.Shopper Marketing es la publicidad dentro de la tienda, promociones e iniciativa de diseo que deben estar alineadas con los objetivos de los proveedores y al mismo tiempo crear una diferenciacin por cada uno de los retaileres a travs de ejecuciones hechas a la medida que lleven a un Shopper especfico a comprar y cubrir sus necesidades en el punto de compra.Antecedentes La cadena Soriana naci en Torren, Coahuila en 1905, como una tienda donde se comercializaban telas y fibras. En 1968 abri su primer supermercado (Soriana Centro) en Torren, Mxico. En el ao de 1974, se abri su primera tienda en Monterrey, Mxico (Soriana Vallarta) y en Durango (Soriana Centro). En 1986 se fund su primera tienda en Reynosa, Tamaulipas, (Soriana Hidalgo)Actualmente tiene presencia en 31 estados de la Repblica y el Distrito Federal. Cuenta con 606 sucursales en 208 ciudades contando con unos 3.1 millones de m de piso de venta.[cita requerida] Sus tiendas son divididas en cinco formatos: Soriana Hper, Soriana Sper, Mercado Soriana, Soriana Express, un club de precios por membresa City Club y la cadena de tiendas de conveniencia Super City. 8 Cuenta con una red logstica est compuesta por 14 Centros de Distribucin ubicados estratgicamente en 8 estados del pas.En la historia del mercadeo se haba considerado que la recordacin de marca y consideracin de compra se lograba a travs de medios masivos, eran a travs de estos medios que se deba promover la compra. Por otro lado, los detallistas ms que mercade logos se vean a s mismos como canales de distribucin, que slo servan para presentar los productos.Comercial Mexicana, es una cadena mexicana de supermercados, con presencia en Mxico. A partir del 28 de enero de 2015, de aprobarse una transaccin por parte de Comisin Federal de Competencia Econmica y de la Bolsa Mexicana de Valores, Organizacin Soriana podra quedarse con cuatro formatos de tienda: Tienda Comercial Mexicana, Bodega, Mega y AlPrecio.1930: Antonino Gonzlez Abascal funda junto a sus hijos Antonino, Carlos, Jos, Jaime y Guillermo, la primera Comercial Mexicana. Al principio, era una tienda especializada en jarcias, jergas y telas.1962: La tienda se expande por la ciudad, inaugurando la sucursal Insurgentes; con la imagen del pelcano que distinguira. Para 1964, ya funcionaban las sucursales de Asturias, Pilares y La Villa.1981: Comercial Mexicana, en su proceso de expansin, adquiere la cadena Supermercados, S.A. (al da de hoy, Tiendas Sumesa). Al ao siguiente, empieza operaciones Restaurantes California.1989: Se crea el formato Bodega Comercial Mexicana, un modelo ms accesible de tienda.1991: Se crea la asociacin con Costco Wholesale, por medio del contrato joint venture.21993: Se crea el formato Mega Comercial Mexicana, un modelo ms amplio de tienda.2006: Hasta este ao, Grupo Comercial Mexicana cuenta con ms de 170 tiendas entre Megas, Tiendas, Bodegas, Sumesa y 3 centros de distribucin. Adems se crea el formato City Market, el formato premium de la cadena.2009: Se crea el formato Fresko, un formato de tienda ubicado en zonas con poblacin de ingresos medios y altos.En 1945, Sam Walton, un empresario y antiguo empleado de J. C. Penney, compr una sucursal de Ben Franklin Stores, propiedad de Butler Brothers.13 Sam se concentr en vender productos a bajo precio para obtener un mayor volumen de ventas con un menor margen de ganancia. Esta estrategia la present como una campaa a favor del consumidor. Sin embargo, tuvo contratiempos debido a que tanto el precio del alquiler como el precio de compra de la sucursal fueron inusualmente altos, pero fue capaz de conseguir proveedores con costos ms bajos que los utilizados por otras tiendas. Transfiri lo que ahorraba a los precios de sus productos.14 Las ventas aumentaron un 45 por ciento en el primer ao de ser el dueo, llegando hasta los $105,000 en el ingreso anual, monto que aument a $140,000 en el siguiente ao y a $175,000 en el ao posterior. Al quinto ao, la tienda tuvo $250,000 de ingresos. Cuando expir el contrato de arrendamiento del local, Sam no pudo llegar a un acuerdo para renovarlo, as que abri una nueva franquicia de Ben Franklin en Bentonville, Arkansas, y la llam Walton's Five and Dime.15El 2 de julio de 1962, Walton abri la primera tienda de Walmart Discount City, ubicada en el 719 de Walnut Avenue en Rogers, Arkansas. El edificio ahora es ocupado por una ferretera y un antiguo centro comercial, mientras que la "Tienda #1" de la Compaa se localiza varias cuadras al oeste sobre la Walnut Street desde el 2013 (ya que fue transformada en un concepto de Supercentro). Durante los primeros cinco aos, la empresa se expandi a 24 tiendas a lo largo de Arkansas y alcanz los $12.6 millones en ventas.16 En 1968, abri sus primeras tiendas fuera de Arkansas, en Sikeston, Misuri y Claremore, Oklahoma.17En la actualidad vemos que ms que categoras se busca desarrollar centros de soluciones y hay un nuevo auge de los planes de lealtad que si bien estos planes llevan aos en el mercado es recientemente que los detallistas han comenzado a aprovechar la riqueza de la data, analizando el comportamiento de compra nico de cada comprador para segmentar a los compradores y desarrollar actividades de mercadeo puntuales.La tendencia reciente es el Shopper Marketing, cuyo foco es usar iniciativas de mercadeo y comercializacin basadas en informacin del comportamiento de los compradores para satisfacer las necesidades puntuales de estos, realzar la experiencia de compra, mejorar los resultados comerciales y el capital de marca para detallistas y fabricantes. (Wordpress, 2015)ContextoEn el contexto difuso de los canales que existen hoy en da, los consumidores pueden comprar casi todo en donde sea. Los puntos de venta no pelean por el share nicamente con los competidores del mismo sector, ahora compiten con locales de muchos sectores. Los estudios muestran que el ncleo del 20 al 30% de los Shoppers de una cadena representa cerca del 70-80% del total de su volumen. El dato alarmante es que esos key Shoppers compran menos de la mitad de sus necesidades en esa tienda. Por lo tanto, el desafo clave para los retailers no es atraer a ms personas a su local, sino venderles ms a sus compradores claves. Es mucho ms costoso llevarse un cliente de la competencia que venderles ms a los clientes propios ms importantes.Segn la consultora Williard Bishop, en los EE.UU., en el ao 1985, el canal tradicional distribua el 90% de la canasta alimentaria. En 2006, slo el 50% de la canasta fue comprada en los almacenes. Y para el ao 2010 la consultora prev que la participacin va a disminuir al 45%. Un estudio que SVM realiz en Canad en 2006, determin que en un mes los consumidores visitaron un promedio de 3,5 canales diferentes para comprar los productos bsicos. Ms del 38% visit 4 canales. Estos nmeros indican un cambio trascendente en el poder. Los consumidores ahora tienen el poder de decidir dnde y cundo compran. Los retailers necesitan mejorar su estrategia de merchandising e in-store Marketing para aumentar el gasto de sus key Shoppers.Definiendo esto Mxico adopta el estilo de pases de primer mundo y de acuerdo con Kantar WP (2011), en Mxico, ms del 70% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta y slo para un 20% de los compradores su eje de compra es el precio. ConceptualizacinPara conocer cules son las estrategias de Shopper Marketing se tienen que tener claros los conceptos de cada una de las estrategias y factores que influyen el esta estrategia.Comencemos por definir el concepto general del Shopper Marketing y algunas de sus estrategias que son necesarias implementar en las ventas de algunos establecimientos. El Shopper Marketing se define como las estrategias que se implementan para que los consumidores compren cierto producto e identificar si alguno de ellos est enfocado por alguna marca en especial, esto nos ayuda a ver cul sera el mejor lugar para acomodar un producto que queremos que se conozca o que sea fcil de identificar (Pincott, 2014).Muchos de los clientes entran a una tienda con una idea clara de compra, y al momento de entrar a realizar sus copras se convierten simplemente en unas pizarras en blanco debido a la gran variedad de productos que pudieran consumir, esto implica poner en prctica las estrategias adecuadas del Shopper Marketing para ayudar a los clientes a tomar una decisin ms rpida de sus compras (Pincott, 2014).Identificar las necesidades de una persona implica saber cul es su marca de preferencia para que con ello podamos dar una ubicacin correcta a los productos de dicha marca y que sea algo ms factible para el consumidor. El Shopper Marketing implica combinar diferentes factores de un supermercado como son el estante, comprador, y tienda esto nos ayuda a ver cul es la mejor ubicacin de un estante en la tienda para que el comprador encuentre sus productos con mayor facilidad.Es necesario aplicar algunas de las estrategias del Shopper Marketing para tener un xito mejorado en las ventas de cualquier empresa, dos de las ms importantes son la identificacin y la perturbacin hacia el cliente para que con estas dos en conjunto se obtenga una venta exitosa. (Pincott, 2014)Pincott propone tres estrategias para el Shopper Marketing, la identificacin, que trata de ver cules son las preferencias del cliente, la incitacin, expresa el poder de convencimiento que se tiene para que un cliente compre un producto en especfico, la incitacin, hace referencia al cierre de la compra. (Pincott, 2014)Evaluacin tericaPara dar apoyo a nuestra investigacin tomamos en cuenta artculos de diferentes ndoles como libros, revistas y bases de datos que nos pudieran proporcionar informacin cerca de Algunos autores explican principal mente la funcin del acomodo del producto. El primer expositor mencionado es en la actualidad el director del grupo Shopper Marketing de Draftfcb una de las mayores redes globales de agencias publicitarias. Esto pude definirse como una disciplina que genera apreciaciones y comprensin en los compradores y como un mtodo con una compresin intuitiva de los compradores. (Jim, 2010)Por otro lado se encuentran Michel Morrison director del programa MAMS y Meg Mundell escritora e investigadora residente en Melbourne comprar es ms por emociones que se tienen que generar relacin emocional-producto lo que puede involucrar y emocionar a los compradores. (Morrison Michael, 2010 )Enfocados en las estrategias del Shopper Marketing y observando un poco del comportamiento del consumidor Gordon Pincott (2012) nos da un ejemplo de los compradores que acuden a los supermercados que los consumidores llegan con una idea de compra y al entrar a la tienda se convierten en pizarras en blanco debido a las gran variedad de productos que se ofrecen en el supermercado.En la revista merca2.0 Pamela Escamilla (2010) hace referencia al comentario de Alejandro Corona que nos dice que el Shopper Marketing se enfoca en entender al Shopper (comprador) a partir de sus motivaciones, los canales de compra que prefiere segn de la situacin.Daniel Rivera (2014). Define de una forma muy resumida algunas tcnicas que se usan actualmente en los supermercados y que mucho de sus ventas depende de estas tcnicas y no muchos lo hacen adecuadamente para que surja efecto.En cambio Nancy Malacara (2014). Aborda otros temas como los productos de impulso y otras tcnicas que se implementan adems de que se le pregunta a la gente si esta consiente de todo lo que pasa en los supermercados para que los elijas a ellos y no a otros. Estos son algunos de los ejemplos de diferentes conceptos que utilizan en el Shopper Marketing, as como algunas caractersticas que identifican a los compradores que realizan sus compras en cierto supermercado que establece estas estrategias.

Perspectiva de eleccin.Nuestra perspectiva de eleccin est enfocada en la aplicacin de las estrategias del Shopper Marketing y con ello saber si el establecimiento las est aplicando correctamente. Por lo general las personas solo van al supermercado a realizar sus compras y no ponen mucha atencin en los factores que implican el Shopper Marketing como el acomodo de productos, la aplicacin de ofertas a la vista de las personas, entre otras ms.Para conocer ms acerca de los gustos de las personas que acuden a realizar sus compras Gordon Pincott nos habla de las actitudes que suelen tomar cuando el consumidor llega a la tienda donde va a efectuar sus compras. Jim Lucas nos da a conocer el mtodo de la 3 s que es utilizado en la mayora de los supermercados y tiendas comerciales. Por ultimo Nancy Malacara, nos da a conocer cules son los productos de impulso y realiza una encuesta para saber si en realidad las personas saben que es lo que realmente se aplica para que ellos elijan unos productos y otros no.

MetodologaEl enfoque de nuestra investigacin acerca del Shopper Marketing es cuantitativo ya que va a medir las personas en las que influye el Shopper Marketing y de qu forma, Fue no experimental por que no manipulamos nuestras variables tambin fue transeccional por que determinamos un tiempo y lugar para nuestra investigacin.Fue descriptivo tambin por que se da a conocer las tcticas del Shopper Marketing y cmo influyen en los consumidores.Quisimos saber si de verdad estas tcticas de Shopper Marketing sirven para realizar y aumentar las ventas en un punto de venta que en este caso fue Soriana.Tambin fue enfoque cualitativo por que como mencione anteriormente se analizaron las tcticas y estrategias que se utilizan para aumentar las ventas en cuanto es el Shopper Marketing.Fue un diseo exploratorio porque es un entorno y un tema que conocamos poco y gracias a esta investigacin ahora tenemos vastos conocimientos acerca del tema para poder interpretar todas sus variables.Tambin tuvo un diseo descriptivo por que damos a conocer las caractersticas de las estrategias del Shopper Marketing enfocadas a la cadena Soriana y que era lo que pensaban los clientes acerca de esto y aqu regresamos a lo cuantitativo realizando un total de 400 encuestas para ver la opinin de la genteLas tcnicas que usamos son Entrevistas, Recopilacin y anlisis adems de la observacin.En el ao de 2015 en el estado de San Luis Potos hay un total de 157,562 personas de edades entre los 30 y 45 aos de edad (INEGI, 2015), este dato representa nuestro universo.N = tamao de la poblacin de 157,562 personasy = valor promedio de una variablese = error estndar = 0.015, determinado por el equipo. V2 = varianza de la poblacin al cuadrado.S2 = varianza de la muestra sin ajustarn= tamao de la muestra sin ajustar.n = tamao de la muestra

De esta manera tomamos la muestra representativa de la poblacin para realizar un estudio acerca del Shopper Marketing, formula tomada de Hernndez (2006).Resultados.Los resultados fueron obtenidos a partir de la aplicacin de 399 encuestas a diferentes personas que acudan a realizar sus compras a diferentes supermercados de la ciudad de San Luis Potos los das 22, 23 y 24 de abril de 2015, las encuestas fueron acerca de diferentes factores que influyen en la decisin de compra de las personas, y en la opinin acerca de diferentes factores como ofertas y acomodo de producto en tres diferentes supermercados de la ciudad.Entre los encuestados se noto una sobresaliente cantidad del gnero femenino con el 59% del total de los entrevistados, mientras que el sexo masculino solo tuvo presencia en un 41% de los entrevistados. Dichas entrevistas fueron aplicadas a personas de un rango de edades de entre 30 a 35 aos de edad debido a que son por lo general quienes acuden a realizar sus compras en este tipo de supermercados. Se puede observar que la mayor parte de las personas encuestadas son amas de casa.En la siguiente grafica se puede mostrar que el 66% del total de los entrevistados acuden a un supermercado a comprar solo los productos que necesita para el consumo del hogar es decir solo los productos que tena planeados comprar desde que sali de su hogar.Grfico 1.Las persona que compran lo necesario.

Y solo el 34% del total va a realizar sus compras sin pensar que es lo que en realidad necesita, (Grfico 1).Grafico 2. A donde acuden las personas a realizar sus compras.

La siguiente grafica nos muestra que la mayora de las personas acuden a realizar sus compras al supermercado Walmart con alrededor de 180 personas y solo 100 van a realizar sus compras a la Comercial Mexicana, esto nos muestra que Walmart es quien mejor aplica sus tcnicas de Shopper Marketing. (Grafico 2).Grafico 3. Tamao del carrito.

En la encuesta realizada se pregunt a las personas si el tamao del carrito influye en la compra excesiva de productos es decir, que cuanto ms grande sea el carrito ms productos consuman y 129 personas contesto que si influye el tamao en sus compras (grafico 3), y el equipo concluye que esto es un efecto psicolgico que hace que las personas tiendan a llenar el carrito cuando estn realizando sus compras debido a que ven demasiado espacio disponible y tienden a ocuparlo.Grafico 4. Productos ubicados en la caja de cobro.

Esta grafica nos muestra que ms del 50% de las personas consumen productos que estn acomodados cerca de las cajas de cobro, esto es debido a impulsos de saciedad o antojos provocados al ver estos productos. Los ms comunes son dulces, revistas, cigarros, frituras, o artculos de limpieza personal que en su momento pudieron ser olvidados en el momento de realizar las compras. Y solamente el 27% de las personas encuestadas nos contest que no compran estos productos.Grafico 5. Comparacin al momento de comprar.

En la actualidad las personas tienen algunas preferencias por marcas de artculos de consumo diario y algunas otras se guan en sus compras por el precio del producto. En nuestra encuesta 164 personas toman en cuenta el precio para elegir un producto, esto ayuda en sus hogares a mejorar su economa, 140 personas comparan calidad entre diferentes productos y solo 94 eligen sus productos por medio de la comparacin de marcas (Grafico 5).Grafico 6. Compras no contempladas.

Las personas que realizan compras no contempladas generalmente compran en su mayora dulces y ropa, esto se debe a que son productos que son baratos en el caso de los dulces o estn de oferta en el caso de la ropa, en nuestra investigacin se le pregunto a las personas por cuales eran los productos que adquiran de ms cuando realizaban sus compras y el 37% nos respondi que lo que ms adquiran eran dulces y solo el 8% compra revistas. El resto compra frituras y ropa (Grafico 6).Conclusiones:Al inicio de nuestra investigacin realizamos una hiptesis acerca de cules eran las expectativas de los clientes, al inicio de nuestra investigacin deducimos que el tamao del carrito en realidad influye en la decisin de compra de las personas, deduccin que arrojo resultados negativos ya que de 399 personas encuestadas 269 dijeron que no era un factor importante en la decisin de su compra.Esta investigacin nos ayud a conocer las principales caractersticas con las que cuenta un comprador al acudir a un supermercado a realizar sus compras, y que es lo que piensan acerca de diferentes factores que influyen en su decisin de compra como son el tamao del carrito, ofertas y acomodo de los productos.En general los datos arrojados por nuestras encuestas resolvieron todas nuestras dudas acerca de las estrategias de Shopper Marketing que diferentes cadenas comerciales implementan en sus ventas.El Shopper Marketing ayuda a las cadenas de supermercados a tener una estrategia diferente para cada temporada e incluso para cada da, esto ayuda a elevar su nivel de ventas debido a que las personas buscan cosas nuevas en estos establecimientos, por ejemplo muchas personas acuden a ver que artculos hay de oferta y les es conveniente comprar.Bibliografa:Jim, L. (2010). Shoper marketing; la disiplina, el metodo . Mexico : Grupo Editorial Patria .Morrison Michael, M. M. (2010 ). Capturar, invoucrar y emocionar a los compradores . Mexico : Grupo Editorial Patria .Pincott, G. (2014). Un punto de vista acerca del shopper marketing. En M. S. Maila, Sopper Marketing (pgs. 7-20). Mexico: Grupo Editorial Patria.Wordpress. (12 de 03 de 2015). https://catmanservices.wordpress.com/2010/10/29/origen-del-shopper-marketing/. Obtenido de https://catmanservices.wordpress.com/2010/10/29/origen-del-shopper-marketing/: https://catmanservices.wordpress.com/2010/10/29/origen-del-shopper-marketing/Corporacin Soriana. (Agosto de 2014). Soriana Corporacin. Recuperado el 28 de Marzo de 2015, de Soriana: http://www1.soriana.com/site/?p=2946Economia.com. (s.f.). Economia.com. Recuperado el 28 de Marzo de 2015, de http://www.economia.com.mx/soriana.htmEconomia.com. (s.f.). Economia.com. Recuperado el 28 de Marzo de 2015, de Economia.com: http://www.economia.com.mx/soriana.htmHerrera, J. S. (2008). Estrategias y Planificacin de marketing. Mxico: Piramide.Marketing Directo. (Diciembre de 2013). Marketing Directo. Recuperado el 28 de Marzo de 2015, de http://www.marketingdirecto.com/Pauta Creativa. (2012). Pauta Creativa. Recuperado el 28 de Marzo de 2015, de Pauta Creativa: http://www.pautacreativa.com.mx/shopper-marketing/Stalberg, M. ( 2014). SHOPPER MARKETING: COMO AUMENTAR LAS DECISIONES DE COMPRA EN EL P UNTO DE VENTA. Bresca.(Corporacin Soriana, 2014) (Economia.com) (Marketing Directo, 2013) (Pauta Creativa, 2012) (Stalberg, 2014) (Herrera, 2008)

Jim, L. (2010). Shoper marketing; la disiplina, el metodo . Mexico : Grupo Editorial Patria .Morrison Michael, M. M. (2010 ). Capturar, invoucrar y emocionar a los compradores . Mexico : Grupo Editorial Patria .Pincott, G. (2014). Un punto de vista acerca del shopper marketing. En M. S. Maila, Sopper Marketing (pgs. 7-20). Mexico: Grupo Editorial Patria.Wordpress. (12 de 03 de 2015). https://catmanservices.wordpress.com/2010/10/29/origen-del-shopper-marketing/. Obtenido de https://catmanservices.wordpress.com/2010/10/29/origen-del-shopper-marketing/: https://catmanservices.wordpress.com/2010/10/29/origen-del-shopper-marketing/Corporacin Soriana. (Agosto de 2014). Soriana Corporacin. Recuperado el 28 de Marzo de 2015, de Soriana: http://www1.soriana.com/site/?p=2946Economia.com. (s.f.). Economia.com. Recuperado el 28 de Marzo de 2015, de http://www.economia.com.mx/soriana.htmEconomia.com. (s.f.). Economia.com. Recuperado el 28 de Marzo de 2015, de Economia.com: http://www.economia.com.mx/soriana.htmHerrera, J. S. (2008). Estrategias y Planificacin de marketing. Mxico: Piramide.Marketing Directo. (Diciembre de 2013). Marketing Directo. Recuperado el 28 de Marzo de 2015, de http://www.marketingdirecto.com/Pauta Creativa. (2012). Pauta Creativa. Recuperado el 28 de Marzo de 2015, de Pauta Creativa: http://www.pautacreativa.com.mx/shopper-marketing/Stalberg, M. ( 2014). SHOPPER MARKETING: COMO AUMENTAR LAS DECISIONES DE COMPRA EN EL P UNTO DE VENTA. Bresca.(Corporacin Soriana, 2014) (Economia.com) (Marketing Directo, 2013) (Pauta Creativa, 2012) (Stalberg, 2014) (Herrera, 2008)Anexos:ENTREVISTASHOPPER MARKETINGNombre ________________________________ Puesto _________________Escolaridad ________________________________________ Edad _______ Estado Civil __________________________Aos de Experiencia _________1. Cules son las estrategias de Shopper Marketing que implementa Soriana para lograr un mayor nmero de ventas?

2. Con que frecuencia hace cambio de estrategia de ventas?

3. cree que acomodar los productos de diferentes manearas contribuye con las ventas de Soriana?

4. Cundo coloca ofertas en la entrada de la tienda atrae ms personas a realizar compras en la tienda?

5. Los productos que se encuentran en caja, se venden ms que cuando se encuentran en su stand especifico?

6. cree que las persona que van por un producto, solo compra el producto que tiene en mente o es inducido a comprar ms de lo normal?

7. Cundo un cliente va con sus hijos o nios pequeos es mayor la compra comparada con la de una persona que va sin nios?

8. Con que frecuencia ofrece ofertas de productos?Grficas:

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