sistema de informaÇÃo na empresa processos de negócio e fluxo da informação na empresa...

SISTEMA DE INFORMAÇÃO NA SISTEMA DE INFORMAÇÃO NA EMPRESA EMPRESA

Processos de Negócio e Fluxo Processos de Negócio e Fluxo da informação na empresada informação na empresa

Situação Problema 01Situação Problema 01

ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

ORQUÍDEAS CONFECÇÕESSITUAÇÃO PROBLEMA

PONTOS-CHAVE

Aumento de contas a pagarPerdendo pedidos (clientes)

Falta de matéria primaAtraso nos pagamentos

Falta de conhecimento do empreendedor (Sr Vieira)

SITUAÇÃO PROBLEMA 01 - 2oSem2010


FUNÇÕES EMPRESARIAIS E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO parte 2

ORQUÍDEAS CONFECÇÕESSOLUÇÕES

APRESENTADAS NOS RELATÓRIOS

CONTRATAÇÃO DE PESSOALMELHORAR O CONTROLE DE ESTOQUE

MELHORAR COMUNICAÇÃO DE PRODUÇÃO COM VENDASIMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS

SISTEMAS MRP ISISTEMAS MRP II

SISTEMAS ERPETC.




A SITUAÇÃO ESTAVA FORA DE CONTROLE

SIGNIFICA QUE O SISTEMA (EMPRESA) ESTÁ TENDENDO À DESORGANIZAÇÃO

DESORGANIZAÇÃO = ENTROPIA = FALTA DE INFORMAÇÃO

COMO ORGANIZAR O SISTEMA EMPRESA?


FUNÇÕES EMPRESARIAIS E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO


A EMPRESA ESTAVA PERDENDO O CONTROLE DA SITUAÇÃO

desorganização - ENTROPIA

SISTEMA DE INFORMAÇÃO

QUAIS PROCESSOS DE NEGÓCIOS (atividades) devem ser trabalhadas?




LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informação gerenciais. (Cap.

2 )

A EMPRESA COMO UM SISTEMAA EMPRESA COMO UM SISTEMA

DIRETORIADIRETORIA

Gerência de SUPRIMENTOS

Gerência de SUPRIMENTOS

Gerência INDUSTRIAL

Gerência INDUSTRIAL

Gerência de MARKETINGGerência de MARKETING

SISTEMA (EMPRESA)

SUBSISTEMAS (ÁREAS)

Subsistema de Planejamento e

Controle de Produção

Subsistema de Planejamento e

Controle de Produção

Subsistema de Operação Industrial

Subsistema de Operação Industrial

Subsistema de Manutenção

Industrial

Subsistema de Manutenção

Industrial

Outros Subsistemas

Outros Subsistemas

Bibliografia complementar:Adaptado de Cassarro, 2005, cap. 3



LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informação gerenciais. (Cap. 2

o que dá dinamismo à empresa é a troca de informação

A EMPRESA É UMA ESTRUTURA ESTÁTICAA EMPRESA É UMA ESTRUTURA ESTÁTICA


o conjunto de informações que são trocadas nas empresas forma o seu sistema de informações

O QUE É UM SISTEMA DE INFORMAÇÕES EM UMA EMPRESA?O QUE É UM SISTEMA DE INFORMAÇÕES EM UMA EMPRESA?

São todos os registros e documentos com informações das diversas áreas funcionais da empresa, bem como de seu ambiente externo.




ENQUANTO SISTEMA, A EMPRESA DEVE SER COMPREENDIDA COMO UM CONJUNTO DE ELEMENTOS INTERDEPENDENTES E

INTERAGENTES.


FUNÇÕES EMPRESARIAIS E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

MARKETING, VENDAS, PRODUÇÃO, RECURSOS HUMANOS, CONTÁBIL ETC.

ESSES ELEMENTOS DEVEM SER VISUALIZADOS COMO AS ÁREAS FUNCIONAIS OU FUNÇÕES EMPRESARIAIS

POR QUE NÃO CONSIDERAR OS ELEMENTOS DO SISTEMA EMPRESA COMO SETORES OU DEPARTAMENTOS?


TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

SISTEMAS DO NÍVEL OPERACIONAL

SISTEMAS DO NÍVEL DE CONHECIMENTO

SISTEMAS DO NÍVEL GERENCIAL

SISTEMAS DO NÍVEL ESTRATÉGICO

ÁREAS FUNCIONAIS ouFUNÇÕES EMPRESARIAIS

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LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informação gerenciais. (Cap. 2 - Sistemas de informação na empresa)



A EMPRESA POSSUI DIVERSOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO:A EMPRESA POSSUI DIVERSOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO:



2)

TIPOS DE SISTEMAS NA ORGANIZAÇÃO

SISTEMAS DO NÍVEL OPERACIONALSISTEMAS DO NÍVEL OPERACIONAL

Acompanham atividades e transações elementares da organização. A informação deve ser atualizada e precisa. Informações instantâneas.

Ex: vendas, contas a receber, folha de pagamento, entrada de matéria-prima em uma fábrica etc.

Consultas como: Quantas peças entraram no estoque?





2)


SISTEMAS DO NÍVEL GERENCIALSISTEMAS DO NÍVEL GERENCIAL

Atendem às atividades de monitoração, comando, controle, tomada de decisões e procedimentos administrativos dos gerentes. Informações em forma de relatórios periódicos.

Ex: o que foi vendido no 1o. decêndio versus o que foi projetado para o mês.

Consultas como: as coisas estão caminhando bem?





SISTEMAS DO NÍVEL ESTRATÉGICOSISTEMAS DO NÍVEL ESTRATÉGICO

Ajudam a gerência sênior com as questões estratégicas e tendências de longo prazo tanto da empresa como de seu ambiente externo.

Ex: planejamento de pessoal, planejamento de lucros etc.

Consultas como: Quais são as tendências de longo prazo do custo do setor e onde nossa empresa se encaixa? Que produtos deveremos estar fazendo dentro de cinco anos?

LAUDON, K.; LAUDON, j. Sistemas de informação gerenciais. (Cap. 2)





MAS INDEPENTENDE DESSA CLASSIFICAÇÃO, AS INFORMAÇÕES EMPRESARIAIS PODEM SER DIVIDIDAS EM DOIS GRUPOS:

Na empresa, as informações são normalmente classificadas como financeiras, contábeis, de pessoal, de mercado etc.

OPERATIVAS - informação necessária para a realização de uma função, de uma operação.

GERENCIAIS – é todo o resumo de informações operativas que chega até um gerente, que lhe permita tomar decisões.






Modo como o trabalho é organizado, coordenado e focalizado para produzir um produto ou serviço de valor

Fluxos de trabalho concretos de materiais, informações e conhecimentos — conjuntos de atividades

Maneiras como a gerência decide coordenar o trabalho

Os sistemas de informação devem ser organizados a partir dos processos de negócios da empresa

Os sistemas de informação devem ser organizados a partir dos processos de negócios da empresa

O QUE SÃO PROCESSOS DE NEGÓCIOS?O QUE SÃO PROCESSOS DE NEGÓCIOS?





Fabricação e produção: Montagem do produto, verificação de qualidade, pedidos de compra

Vendas e marketing: Identificação de clientes, conscientização de clientes, vendas

Finanças e contabilidade: Pagamento de credores, criação de demonstrativos financeiros, administração do movimento de caixa

Recursos humanos: Contratação de funcionários, avaliação de desempenho, inscrição de funcionários em planos de benefícios

EXEMPLOS DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS




DELIMITANDO UM SUBSISTEMA DE COMPRAS

EXEMPLO - Processo de negócio: compra de materialEXEMPLO - Processo de negócio: compra de material

• Receber solicitações de compras de mercadorias;• Verificar sua adequação e níveis de aprovação;• Obter aprovação, caso inadequada;• Selecionar os fornecedores a serem cotados;• Emitir e distribuir as solicitações de cotação;• Receber as cotações dos fornecedores;• Analisar e escolher a melhor alternativa;• Emitir os pedidos de fornecimento de mercadoria;• Obter aprovação e distribuir as vias dos pedidos;• Receber, do almoxarifado, os avisos de recebimento de mercadorias;• Pesquisar a documentação e encerrar o processo;• Receber, do almoxarifado, avisos de irregularidades ocorridas no processo de atendimento dos pedidos;• Resolver as pendências junto aos fornecedores;• Emitir estatísticas do trabalho realizado.

CASSARRO, A.C. - CAPÍTULO 03




Figura 2-12

FLUXO DA INFORMAÇÃO - processamento de pedidos





FLUXO DA INFORMAÇÃO – controle de estoque







TROCA DE INFORMAÇÃO – controle visual da informação




TROCA DE INFORMAÇÃO – Planejamento Anual e previsão da informação




TROCA DE INFORMAÇÃO – Planejamento Mensal e previsão da informação




TROCA DE INFORMAÇÃO – Planejamento caseiro informação




CONTROLE DA INFORMAÇÃO – Processo de negócio – Contas a Pagar




CONTROLE DA INFORMAÇÃO – Processos de negócios

Uma solução e NÃO a Única Solução

Solução de curtíssimo prazo Organização da Informação financeira

Solução de curto prazo Controle de estoques por controles visuais de níveis

coloridos de estoques Planejamento com quadro branco dos pedidos colocados

Quadro colocado entre vendas <-> Produção Propiciando a troca de informação

Desenvolver Processos de Negócios Operativos Contas a Pagar Contas a Receber Controle de Estoques Planejamento de Produção


LAUDON, K.; LAUDON,J.LAUDON, K.; LAUDON,J. Sistemas de informação gerenciais. Sistemas de informação gerenciais. São Paulo: São Paulo: Pearson, 2004. Capítulo2.Pearson, 2004. Capítulo2.

CASSARRO, CASSARRO, A.C. Sistemas de informações para tomada de decisões. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.

SUGESTÃO PARA LEITURA:




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