six sigma1 y kaizen
TRANSCRIPT
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 1/54
UNIVERSIDAD SANTIAGO
DE CALI
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 2/54
FILOSOFIA SIX
SIGMA yKAIZEN
LINA YISETH MARTINEZ
CAROLINA MOSQUERA
ANDREA LEON
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 3/54
CONTENIDO
•
INTRODUCCION• DEFINICIONES
• UN POCO DE HISTORIA
• PRINCIPIOS DEL SIX SIGMA
•
METODOLOGIA SIX SIGMA• PROCESOS SIX SIGMA
• INTRODUCCION KAIZEN
• HISTORIA
•
DEFINICIONES• ESENCIA DEL KAIZEN
• CONCLUSIONES
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 4/54
CALIDAD TOTAL
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 5/54
Es una metodolo!a " una est#ate$a ut$l$%ada &a#a me'o#a# los &#o(e
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 6/54
• Fue iniciado en Motorola el año !"# $or elin%eniero &ill S'it() co'o una e*trate%iade ne%ocio* + 'e,ora de lo* $roce*o* decalidad) -ue conce.ido co'o una
(erra'ienta $ara 'e,orar la calidad de lo*$roce*o* $roducti/o*) + lue%o *e a$lico alo* $roce*o* de todo* lo* ne%ocio*0
• 1o*terior'ente 'e,orado + $o$ulari2ado
$or 3eneral Electric0 Cabe señalar que el término "Seis Sigma" es una marca
comercial registrada, propiedad de Motorola. SegúnMotorola, esta metodología ha salvado la empresa más de! mil millones de dlares desde su creacin hasta #$$%..
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 7/54
Los Seis principios de Seis Sigma
+*De,$n$# el &#odu(to " se#-$($o
.*Ident$,$(a# los #e/u$s$tos de los (l$entes
0*Com&a#a# los #e/u$s$tos (on los &#odu(tos1* Des(#$2$# el &#o(eso
3*Im&lementa# el &#o(eso
4*Med$# la (al$dad " el &#odu(to
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 8/54
•La #e&#esenta($)n estad!st$(a de 4 S$mades(#$2e (uant$tat$-amente ()mo un &#o(esose est5 #eal$%ando*•Pa#a al(an%a# el est5nda# 4 S$ma6 un&#o(eso no de2e &#odu($# m5s de 0*1de,e(tos &o# m$ll)n de e-entos*•Un de,e(to se de,$ne (omo (ual/u$e# (osa,ue#a de es&e($,$(a($ones del (l$ente*• Un e-ento es enton(es la (ant$dad total deo(as$ones &a#a un de,e(to*
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 9/54
σ = sigmaσ = desviaci! es"#!da$% mide &a va$iaci! deda"'s(
= Es e)*iva&e!"e a ce$' de+ec"'s, Es *! !ive&de +*!ci'!amie!"' c'$$ec"' de& --,---. /'$
0112 d'!de &'s de+ec"'s e! /$'ces's y/$'d*c"'s s'! /$#c"icame!"e i!e3is"e!"es,
( sigma es 4,5 de+ec"'s /'$ mi&&!
( sigma es 1,45 de+ec"'s /'$ 011 mi&
( sigma es 1,145 de+ec"'s /'$ 01 mi&( sigma es 1,1145 de+ec"'s /'$ mi&
( sigma es 1,11145 de+ec"'s /'$ 011
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 10/54
SI3MA COMO META
Nivel Sigma Defectos pormillón Costo de la Calidad
2 308!3" #nocompetitiva$
30 a %0& de lasventas
3 ''80" 20 a 30& de las
ventas
% '2(0 #promedioind)stria$
(! a 20& de lasventas
! 233 ! a(!& de las ventas
' 3% #Clase m)ndial$ *enos de !& de lasventas
SIGMA ES UNA UNIDAD DE MEDIDA ESTADISTICA
LA CUAL REFLEJA LA CAPACIDAD DEL PROCESO.
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 11/54
+ Determinación del nivel deSigma
N$-el DPM 7 De,e(tos Rend$m$ento879
: ;006+;0 ;0 7 4*<7
+ 4;:6::: 4; 7 0+7
. 0:=630< 0+ 7 4;7
.*3 +3=6433 +3*=4 7 =1*+1 70 446=:< < 7 ;07
1 46.+: :*4 7 ;;*17
1*3 +03: :*+17 ;;*=47
3 .00 :*:.7 ;;*;<7
3*3 0. :*::0 7 ;;*;;<7
4 0*1: :*: 7 +::*:7
0,3
Ne(es$taMe'o#a#
3 , %!Cal$dad
Con-en($onal
%! , '>uen P#o(eso
' P#o(eso)&t$mo
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 12/54
+ Determinación del nivel deSigma
C& ? + El &#o(eso A6 sale de lases&e($,$(a($ones
C& @ + El &#o(eso >6 esta 2$en
C& @ + El &#o(eso C6 es )&t$mo
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 13/54
+ -.or/) Seis Sigma1
Fuente LeanB s$mame$(o*&d,
E& C's"' de &a ca&idad y Seis Sigma
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 14/54
Con(e&to Esta2$l$%a# Antes de Me'o#a#
ue 'uado# tu-o el me'o# desem&eo en esta #onda
ue 'uado# se desem&ea#a me'o# a lo la#o del 'ueo
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 15/54
Ded)cción e Interpretaciónde 4
La variabilidad es el principal enemigo de la calidad
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 16/54
*.LO+S$ usted t$ene un neo($o de &$%%a " usted ent#ea &$%%a (e#(ade o,$($nas de t#a2a'ado#es* Adem5s de esto usted se(a#a(te#$%a &o# a(e# 2uenas P$%%as " &o# ello t$ene -a#$os
(l$entes* De a(ue#do a los (ont#atos (on sus (l$entes6 las &$%%asse#5n ent#eadas ,#es(as " (al$entes ent#e las ++13 a*m* a las+.+3 &*m** Esto &e#m$t$#5 a los (l$entes tene# sus o#denes $nt$me &a#a el almue#%o 8 su #e/ue#$m$ento9* Adem5s ustedtam2$Jn a(o#d) /ue s$ una &$%%a es ent#eada antes de las
++13 a*m* o des&uJs +.+3 &*m* 8un de,e(to9 usteddes(onta#5 de su &#)$ma o#den el 3:7*
A/u! es (omo se$s s$ma6 (omo una med$da6 (omouna med$da &uede ,o#ma# &a#te en este s$m&le&#o(eso
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 17/54
• S$ usted ent#ea n$(amente el 4=7 de sus &$%%asa t$em&o6 su &#o(eso esta s$m&lemente en un n$-el
. s$ma*• S$ usted ent#ea el ;07 a t$em&o6 lo (ual suena
2$en6 usted esta o&e#ando a un n$-el de,un($onam$ento 0 s$ma*
• S$ usted t$ene un ;;*17 de ellas esta a t$em&o6
usted esta o&e#ando a un n$-el 1 s$ma*• Pa#a se# un se$s s$ma &$%%a so& usted &od#5
a2e# ten$do &$%%as a t$em&o de ent#ea (on un;;*;;;<7 del t$em&o
ESO ES PRACTICAMENTE PERFECTODe e(o6 &o# (ada m$ll)n de &$%%as /ue usted a(e6
usted &od#5 te#m$na#las (on n$(amente 0 o 1ent#eas ta#de*
&'() C*M+()*-
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 18/54
((4(! A*
.5O*DIO
(24(! .* (24(! .*((4(! A*
ALTO NIEL SIGMA>AO NIEL SIGMA
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 19/54
Satisfaccióndel cliente
Objetivo
Mejora de procesosEnfoque
Punto fuerte
Método
Soporte
Empleados comprometidos
Herramientas efectivas
Liderazgo
Comunicación Recursos Recompensas
Seis Sigma i!"eg$a &'s /$i!ci/i's de &a Ca&idad T'"a&
6, 78'$)*9 Seis Sigma:
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 20/54
1ROCESOS DEL SI4 SI3MA
• El &#o(eso Seis Sigma se (a#a(te#$%a &o# 3 eta&as 2$en (on(#etas
• Definir el &#o2lema o el de,e(to
• *edir " #e(o&$la# datos
• Anali6ar datos
• *e7orar
• Controlar
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 21/54
*TODOLOIA SI9 SI*A• El s$ s$ma $n(lu"e las metodolo!as DMAIC6 DMAD " PDCABSDCA
• DMAIC 5 6De7nir) Medir) Anali2ar) Me,orar + Controlar8
De2e se# ut$l$%ada (uando un prod)cto o )n procesoest5 en e$sten($a en una (om&a!a &e#o NO est5 #esol-$endola es&e($,$(a($)n del (l$ente n$ se est5 #eal$%andoade(uadamente*
•
DMADV = ;De<!i$% Medi$% A!a&ia$% Dise>a$ y Ve$i<ca$?+* Un &#odu(to o un &#o(eso no est5 en e$sten($a en su (om&a!a "
una ne(es$ta se# desa##ollado
.* El &#odu(to o el &#o(eso e$stente e$ste " se a o&t$m$%ado
8(on DMAIC o no9 " toda-!a no #esuel-e el n$-el de la es&e($,$(a($)n del
(l$ente o del n$-el 4 s$ma** PDCABSDCA @ 8Plan$,$(a#6 E'e(uta#6 e#$,$(a# " A(tua#9B8Estanda#$%a#6E'e(uta#6 e#$,$(a# " A(tua#9
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 22/54
.ara determinar los re/)isitosdel cliente : los est;ndares de
desempe<o
De7nir1ro+ecto
ENTREGA>LES CLAES
• Senten($a del &#o2lema• Re-$s$)n del (#ono#ama(on el e/u$&o*• P#$me#a Reun$)n Con ele/u$&o*• Est$ma($)n $n$($al de los2ene,$($os ,$nan($e#os*
HERRAMIENTAS• Senten($a del &#o2lema• (#ono#ama del &#o2lema•
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 23/54
• ENTREGA>LES CLAES
• De,$n$# la -o% del (l$ente
• Des(#$&($)n detallada del&#o(eso*
• MJt#$(a " l!nea de 2ase
del desem&eo*• Plan de #e(ole(($)n de
datos*
• Plan " (alenda#$o del&#o"e(to*
1lani7car$ro+ecto* +'eta*
• HERRAMIENTAS
• Flu'o d#ama de &#o(esos6$nst#u(t$-os*
• L$sta de -e#$,$(a($)n de datos*
• D$a#ama de &a#eto*
•
E,$($en($a " ($(lo6 -alo#a#eado de a(t$-$dades*
• Estad$st$(a des(#$&t$-a*
• G#5,$(os " (a#tas de (ont#ol*
.lanificar el Alcance de
Tra=a7o> conocer el proceso :s) desempe<o act)al : definir
las mtricas
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 24/54
Anali*i* 1a*i/o
• ENTREGA>LES CLAES
• Rela($ones ent#e datos
• al$da# las -a#$a2les del&#o(esos tanto de $n&uts (omoout&uts
•
P#$o#$%a# las -a#$a2les de $n&ut(omo ,uentes de la -a#$a($)nde las -a#$a2les de out&ut*
• Im&lementa# a(ue#dos &a#a(am2$a# los &#o(esos
• HERRAMIENTAS
• E/u$&o en t#a2a'o >#a$nsto#m$n
• Inte#-alos de (on,$an%a " test de$&)tes$s*
• D$a#amas de a,$n$dad*
• G#a,$(o de d$s&e#s$)nQ#e#es$)n*
• An5l$s$s de -a#$an%a 8ANOA9
.ara identificar : anali6ar no
solo las f)entes reales devariación sino tam=in laspotenciales
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 25/54
ME9ORAR en*a+o*$roacti/o*
.ara identificar : anali6ar no
solo las f)entes reales devariación sino tam=in laspotenciales
• ENTREGA>LES CLAES
•
Resol-e# las #ela($ones ent#e las-a#$a2les de ent#ada " sal$da*
• De,$n$($)n del &#o(eso me'o#ado*
• Me'o#a# los ,lu'os de t#a2a'o delos mate#$ales " de la$n,o#ma($)n*
• Im&lementa# (am2$os*
• Demost#a# me'o#as*
• HERRAMIENTAS
• D$seo #o2usto del nue-o &#o(eso o a&#ue2a de e##o#es*
• MJtodo de su&e#,$($es de #es&uesta*
• al$da($)n del &#o(eso me'o#ado*
• 3s*• E,$($en($a del ($(lo6 -alo# a#eado6 de
a(t$-$dades de estado ,utu#o*
• Estad$st$(a des(#$&t$-a " (om&a#at$-a*
•
#5,$(os
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 26/54
Controlar
.ara controlar las f)entes de
variación : mantener los=eneficios logrados con lasacciones de me7ora reali6adas
• ENTREGA>LES CLAES• Do(umenta($)n de los (am2$os de los
&#o(esos*• Plan de (ont#ol*• Ent#ea al dueo del &#o(eso*• Dete#m$ne las nue-as (a&a($dades del
&#o(eso*• In,o#me ,$nal de ($e##e*• Comun$(a($)n de los #esultados*• A&alan(am$ento de o&o#tun$dades*• Aud$to#$a ,$nan($e#a de los #esultados*
• HERRAMIENTAS
•
MJt#$(as del &#o(eso*• Ma&eo de P#o(esos*
• A &#ue2a de e##o#es*
• Ca#ta de (ont#ol de los $n&uts
•
Plan de (ont#ol*
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 27/54
tapas del mtodo SeisSigma
De,$n$# el&#o2lema
Med$#
Anal$%a#
Me'o#a#
En /uJ &#o2lema t#a2a'a#
Po# /uJ t#a2a'a# en ese &#o2lema u$Jn es el (l$enteRe/ue#$m$entos del (l$ente
Real$%a($)n del t#a2a'o en la a(tual$da
>ene,$($os de una me'o#a
O2'et$-osToma de datos
Ident$,$(a# las (ausas#eales del &#o2lema
Des(u2#e la
(ausa #a!%
He##am$entas de est$)n
de la (al$dad
Cont#ola#
D$seo
Im&lementa($)n>en(ma#$n
E-olu($)n del &#o"e(to
e#$,$(a# la esta2$l$dadFuente: Claudio Muño2
DMAMC
Rec*$s' @*ma!' ca/aci"ad'
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 28/54
En la metodolo!a s$ s$ma se #eal$%a la (a&a($ta($)n del
&e#sonal (on el ,$n de o2tene# una 2uena (al$dad* Elent#enam$ento &#o-ee a los (and$datos (on el (ono($m$entos "
las (a#a(te#!st$(as &a#a d$#$$# al $m&lementa($)n del s$ s$ma en
su em&#esa*
Las dos semanas del ($(lo de ent#enam$ento son
Com&letados (on ($n(o d!as de $nst#u(($)n en el sal)n de (lase6
seu$do &o# t#e$nta d!as de a&l$(a($)n en el t#a2a'o* Las &e#sonas
en(a#adas de &one# en &#a(t$(a el se$s s$ma son (las$,$(adas&o# su (a&a($dad de anal$%a# sus &#o(esos " se muest#a a
(ont$nua($)n
Rec*$s' @*ma!' ca/aci"ad'Basad' e! e& $a!i!g de& *d'
Son l$de#es de alta e#en($a /u$enes su$e#en "
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 29/54
C?ampion
*aster @lac@elt
5N @LT
@LACB @LT
LLO @LT
Son l$de#es de alta e#en($a6 /u$enes su$e#en "a&o"an &#o"e(tos6 a"udan a o2tene# #e(u#sosne(esa#$os " el$m$nan o2st5(ulos /ue $m&$den el J$todel &#o"e(to*
Son e&e#tos de t$em&o (om&leto6 (a&a($tados en
e##am$entas t5(t$(as de s$ s$ma6 son #es&onsa2les deas$st$# a los >LACK >ELT en solu($onesestad!st$(as $nusuales6 (a&a($tan a los >LACK>ELT GREEN >ELT* 3erente* o ,e-e*0
Son l$de#es de e/u$&os #es&onsa2les demed$#6 anal$%a#6 me'o#a# " (ont#ola# &#o(esos/ue a,e(tan la sat$s,a(($)n del (l$ente " la(al$dad* 1ueden *er in%eniero*) t;cnico* o1er*onal con < o 'a* año* de e=$eriencia0
Son a"udantes de un ($nta ne#a6 su
(a&a($ta($)n es de t#es a (uat#o semanas* Sea&o"an en los >LACK >ELT en estad$st$(a "mane'o del (am2$o* Suelen *er e'$leado*>ue (an reci.ido *u7ciente -or'aci?n*ei* *i%'a0
Yello@ &elt 6Y&8 : 1er*onal conconoci'iento .*ico de *ei**i%'aB en un entrena'iento de
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 30/54
A*NAEAS AL F9ITO SI9 SI*A
+* FALTA DE COMUNICACIN
.* FALTA DE AGRASIIDAD HACIA LAS METAS*
0* FALTA DE TECNICA APROPIADA*
1* FALTA DE PREPARACION
3* ES SUMAMENTE IMPORTANTE CONTAR CON >UBIN DE LOS
EMPLEADOS EN TODOS LOS NIELES*
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 31/54
• a me/ora continua es no slo necesario, sinoademás una obligacin permanente del serhumano para consigo mismo 0 la sociedad. ame/ora continua hace a la cultura, ética 0disciplina de toda sociedad que piense avan1ar 0
participar en los avances 0 adelantos de lahumanidad. KAIZEN
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 32/54
Es un
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 33/54
• KAI @ CAM>IO
• ZEN @ CONTINUO
• MEORAMIENTO CONTINUO
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 34/54
ElEl
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 35/54
l Bai6en en acción
• Ha(e# &os$2le la me'o#a (ont$nua " lo#a# de tal ,o#ma los m5saltos n$-eles en una se#$e de ,a(to#es #e/u$e#e a&a#te de(onstan($a " d$s($&l$na6 la &uesta en ma#(a de ($n(o s$stemas ,undamentales
• Cont#ol de (al$dad total Q Ge#en($a de Cal$dad Total• Un s$stema de &#odu(($)n 'usto a t$em&o• Manten$m$ento &#odu(t$-o total• Des&l$eue de &ol!t$(as• Un s$stema de sue#en($as• A(t$-$dades de #u&os &e/ueos
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 36/54
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 37/54
GERENCIA DE CALIDAD TOTAL
TQM
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 38/54
• O#$enta($)n al (l$ente• Cont#ol Total de Cal$dad• Ro2)t$(a• C!#(ulos de Cont#ol de Cal$dad• S$stemas de sue#en($as• Automat$%a($)n• D$s($&l$na en el lua# de t#a2a'o•
Intel$en($a (ole(t$-a• Manten$m$ento P#odu(t$-o Total• Kan2an
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 39/54
LA SNCIA DL BAIEN
• Me'o#am$ento de la (al$dad• ust $n T$me• Ce#o De,e(tos• Fun($)n de PJ#d$da de Tau($•
A(t$-$dades en #u&os &e/ueos• Rela($ones (oo&e#at$-as t#a2a'ado#es adm$n$st#a($)n• Me'o#am$ento de la P#odu(t$-$dad• Cont#ol Estad!st$(o de P#o(esos
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 40/54
LA SNCIA DL BAIEN
• >en(ma#$n• He##am$entas de est$)n de (al$dad• An5l$s$s e $nen$e#!a de -alo#• Coste o2'et$-o•
Costeo &asado en 2ctividades• Se$s S$ma• S$stema Mat#$($al de Cont#ol Inte#no• Cuad#o de Mando Inte#al• P#esu&uesto >ase Ce#o• O#an$%a($)n de R5&$do A&#end$%a'e
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 41/54
LA ESENCIA DEL KAIZEN
• Cu#-a de E&e#$en($a• S$stema &a#a la Dete(($)n6 P#e-en($)n " El$m$na($)n de
Des&e#d$($os•
Des&l$eue de la Fun($)n de Cal$dad• AMFE• Autonomat$%a($)n 8$doa9• Las 3 S
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 42/54
• Su (t$(a (onst$tu"e alo $nd$s&ensa2le a la o#a de lo#a# unaem&#esa de (al$dad lo2al* Las 3 S se desa##ollan med$ante unt#a2a'o $ntens$-o* Las 3 S de#$-an de ($n(o &ala2#as 'a&onesas /ue(on,o#man los &asos a desa##olla# &a#a lo#a# un o&t$mo lua# det#a2a'o6 &#odu($endo de mane#a e,$($ente " e,e(t$-a*
LAS !GS
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 43/54
SEIRI
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 44/54
S(+S*
!GS
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 45/54
SHITSUKE
!GS
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 46/54
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 47/54
ENTAAS >ENEFICIOS EN LAIMPLEMENTACIN PUESTA EN PRVCTICA
DEL SISTEMA KAIZEN
• Redu(($)n de $n-enta#$os6 &#odu(tos en &#o(eso " te#m$nados*• D$sm$nu($)n en la (ant$dad de a(($dentes*• Redu(($)n en ,allas de los e/u$&os " e##am$entas*
• Redu(($)n en los t$em&os de &#e&a#a($)n de ma/u$na#$as*• Aumento en los n$-eles de sat$s,a(($)n de los (l$entes "
(onsum$do#es*• In(#emento en los n$-eles de #ota($)n de $n-enta#$os*
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 48/54
• Me'o#am$ento en la autoest$ma " mot$-a($)n del &e#sonal*• Altos $n(#ementos en mate#$a de &#odu(t$-$dad*• Meno#es n$-eles de des&e#d$($os " des&$l,a##os* Con su e,e(to
tanto en los (ostes6 (omo as! tam2$Jn en los n$-eles de &olu($)nam2$ental6 ent#e ot#os*
• enta'a est#atJ$(a en #ela($)n a los (om&et$do#es6 al suma# de,o#ma (ont$nua me'o#as en los &#o(esos6 &#odu(tos " se#-$($os*Med$ante la me'o#a de (ostos6 (al$dad6 d$seo6 t$em&os de#es&uesta " se#-$($os a los (onsum$do#es*
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 49/54
Mu(os de los &#o(esos #ealmente nun(a ,ue#on d$seados
(ons$de#ando el t$em&o6 un e-ento a(ele#ado de (am2$o &a#a
$dent$,$(a# &a#tes del &#o(eso /ue no a#euen -alo#6 ut$l$%a# el
sent$do de s$m&l$($dad " de me'o#a (ont$nua de KAIZEN (om2$nado(on las e##am$entas SEIS SIGMA de en,o/ue estad!st$(o "
#edu(($)n de -a#$a($)n &e#m$t$#5 la $dent$,$(a($)n de las (ausas #a!%
/ue o#$$nan los &#o2lemas en el meno# t$em&o*
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 50/54
•
El (ondu(to# mas $m&o#tante en el #om&$m$ento de &a#ad$mas dela me'o#a (ont$nua es CREATIIDAD6 INNOACION LIDERAZGO*Estos elementos al$nean la est#ate$a " nos lle-an al (am2$o(ultu#al6 (uando el e/u$&o l!de# ent$ende SIX SIGMA KAIZEN ellos&ueden &#o&o#($ona# un en,o/ue en /ue (osas se ne(es$tan
ada&ta# &a#a me'o#a# la (om&et$t$-$dad " las anan($as de lao#an$%a($)n*
• SEIS SIGMA " KAIZEN &#o&ende en la $dent$dad de metodolo!as "modelos /ue &e#m$tan no solo a em&#esas &#$-adas s$ no tam2$Jndel estado6 est$ona# la (al$dad &a#a se# m5s (om&et$t$-as " de
$ual ,o#ma6 e-$ta# los &#o(esos de &#$-at$%a($)n (omo(onse(uen($a de la ,alta de est#ate$as /ue &e#m$tan m$n$m$%a# los(ostos del estado " ala -e% ,omenta# el desa##ollo (om&et$t$-o del&a!s " me'o#a# su est$)n*
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 51/54
• La est#ate$a del Ka$%en6 la adm$n$st#a($)n total de (al$dad " el s$s$ma &#odu(en los s$u$entes e,e(tos
• La ente at$ende at$ende los asuntos (#!t$(os de ma"o# $m&o#tan($a
(on ma"o# #a&$de%*
• Mas Jn,as$s en la &lanea($)n*
• Fomento de una ,o#ma de &ensam$ento o#$entada al &#o(eso*
• Todos &a#t$($&an en la (#ea($)n de un nue-o &#o#ama*
• Los s$stemas de me'o#a (ont$nua de2en me'o#a#se a s$ m$smos6 "una ,o#ma de a(e#lo es sumando nue-os s$stemas /ue$n(#ementen su &oten($al " &e#m$tan a las em&#esas /ue #om&an el&a#ad$ma de /ue los s$stemas de2en
•
&e#mane(e# $nalte#a2les*
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 52/54
• Lo#a# la m5$ma (al$dad (on la m5$ma e,$($en($a*• Mantene# un $n-enta#$o m!n$mo*• El$m$na# el t#a2a'o &esado*• Usa# las e##am$entas e $nstala($ones &a#a ma$m$%a# la (al$dad "
e,$($en($a6 " m$n$m$%a# el es,ue#%o*• Mantene# una a(t$tud de mente a2$e#ta e $n/u$s$t$-a &a#a el
me'o#am$ento (ont$nuo6 2asado en el t#a2a'o en e/u$&o " la(oo&e#a($)n*
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 53/54
7/23/2019 Six Sigma1 y Kaizen
http://slidepdf.com/reader/full/six-sigma1-y-kaizen 54/54