skripsi - core · 2016-05-09 · persepsi modernisasi administrasi perpajakan terhadap kepatuhan...
TRANSCRIPT
i
PERSEPSI MODERNISASI ADMINISTRASI PERPAJAKAN TERHADAP
KEPATUHAN WAJIB PAJAK DI KPP PRATAMA SINGOSARI
SKRIPSI
Untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai derajad
sarjana ekonomi
Oleh :
Silke Ayu Pariningtyas
201010170311363
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
FEBRUARI 2015
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum, Wr. Wb.
Dengan mengucapkan syukur kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat, hidayah serta karunianya kepada penulis, sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Modernisasi
Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di KPP
Pratama Singosari Malang. Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi
persyaratan dalam menyelesaikan Program Sarjana (S1) Jurusan Akuntansi
Fakutas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari kesempurnaan yang semata-
mata disebabkan oleh keterbatasan penulis. Penyusunan skripsi ini tidak terlepas
dari bantuan, dukungan, masukan, saran dan doa dari berbagai pihak. Oleh karena
itu, penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang tak terhingga kepada :
1. Bapak Drs. Muhajir Efendy, M. AP, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Malang.
2. Dr. Nazaruddin Malik, M. Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
vii
3. Dra. Siti Zubaidah M.M. Ak, selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang sebagai penggerak
kemajuan Jurusan Akuntansi.
4. Achmad Syaiful Hidayat Anwar, S.E., M. selaku dosen wali yang selalu
membimbing saya dalam masalah perkuliahan selama empat tahun ini.
5 Dra. Eny Suprapti, M.M, Ak. CA. selaku pembimbing I dalam penyusunan
skripsi ini yang senantiasa memberikan waktu, bimbingan, pengarahan dan
nasihat selama menjalani studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Malang.
6. Dra. Sri Wibawani WA., M.Si, Ak. selaku pembimbing II dalam penyusunan
skripsi ini, dengan penuh kesabaran memberikan bimbingan, pengarahan, dan
senantiasa memberikan waktu untuk membantu penulis selama proses skripsi ini
berjalan.
7. Drs. Setu Setiawan, MM. selaku penguji I yang memberikan masukan.
8. Sri Wahjuni L, Dra. M.Si, Ak, CA selaku penguji II yang memberikan
masukan.
9. Seluruh dosen dan staf karyawan yang telah memberikan ilmu, pengetahuan,
dan pelayanan terbaik selama bergabung bersama civitas akademika Universitas
Muhammadiyah Malang.
viii
10. Orangtua tercinta Bapak Hariyono dan Ibu Siti Rafian Aini serta Keluarga
Besar dari kedua orantua atas kesabarannya yang luar biasa memberikan doa,
dukungan, semangat, nasihat, kasih sayang dan pengorbanan yang tiada henti,
semoga penulis dapat membanggakan kalian.
11. Tatas Ridho yang selalu memberi bantuan ketika kesulitan dalam pengerjaan
skripsi.
12. Muska Mulyawan yang selalu memberi dukungan dan penyemangat dalam
proses pengerjaan skripsi bisa berjalan dengan lancer.
13. Teman-teman kampus yang hebat dan keren Akutansi G, terimakasih banyak
atas persahabatan kita dan teman-teman kampus UMM 2010 yang tidak dapat
disebutkan satu persatu. Terimakasih atas support dan kebersamaan kita selama
beberapa tahun ini.
14. Teman- teman CMB14 yang sama-sama berjuang di semester tingkat akhir
Dina, Wendy, Angger, Vinda, Vivi, Pao, Wahed, Niken, Santi, Ata, Nilam, Bety
dan Andita yang selalu memberi semangat dalam proses pengerjaan skripsi.
15. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, yang telah
membantu penyusunan skripsi ini.
Semoga Allah SWT memberikan rahmat dan hidayatnya kepada semua
pihak yang telah memberikan segala bantuan, bimbingan, petunjuk dan dorongan
semangat kepada penulis.
ix
Demikian penelitian ini, semoga dapat bermanfaat untuk penelitian
berikutnya. Dengan kerendahan hati penulis bersedia menerima saran dan kritik
yang membangun demi penelitian yang lebih baik.
Wassalamu’alikum, Wr. Wb.
Malang, 04 Februari 2015
Penulis,
Silke Ayu Pariningtyas
x
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI
Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang pengetahuan
saya, di dalam naskah skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan
oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu perguruan tinggi, dan
tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah diteliti atau diterbitkan oleh orang
lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam
sumber kutipan dan daftar pustaka.
Malang,…………………….
Mahasiswa
Ttd
Silke Ayu Pariningtyas
201010170311363
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................. ii
HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................. iii
KARTU KENDALI BIMBINGAN ..................................................................... iv
KATA PENGANTAR .......................................................................................... vi
PERNYATAAN ORISINALITAS ...................................................................... x
DAFTAR ISI .................................................................................................... xi
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xiii
DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiv
BAB I PENDAHULUAN .......................................................................... 1
A. Latar Belakang ............................................................................ 1
B. Rumusan Masalah ....................................................................... 5
C. TujuanPenelitian ......................................................................... 6
D. Manfaat Penelitian ...................................................................... 6
BAB II KAJIAN PUSTAKA ........................................................................... 7
A. Tinjaun Penelitian Terdahulu ...................................................... 7
B. Landasan Teori ........................................................................... 8
1. Definisi Pajak .......................................................................... 8
2. Fungsi Pajak ............................................................................ 9
3. Penggolongan Pajak ................................................................ 10
4. Sistem Perpajakan ................................................................... 11
5. Reformasi Administrasi Perpajakan ....................................... 12
6. Modernisasi Administrasi Perpajakan di Indonesia ................ 13
7. Konsep dan Tujuan Modernisasi Perpajakan .......................... 14
7. Persepsi ................................................................................. 28
8. Kepatuhan Pajak ..................................................................... 29
9. Hubungan Modernisasi Administrasi terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak .......................................................... 30
10. Rerangka Pemikiran .............................................................. 32
11. Hipotesis ............................................................................... 33
BAB III METODE PENELITIAN................................................................... 35
A. Lokasi Penelitian ......................................................................... 35
B. Jenis Penelitian ........................................................................... 35
C. Pengembangan Instrumen Penelitian .......................................... 35
D. Instrumen Penelitian ................................................................... 35
E. Definisi variabel dan pengukuran ............................................... 35
F. Populasi dan Sampel ................................................................... 37
G. Data dan Sumber Data ................................................................ 38
H. Teknik Pengumpulan Data .......................................................... 38
xii
I. Teknik Analisis Data .................................................................. 39
BAB IV PEMBAHASAN ................................................................................ 42
A. Gambaran Umum Perusahaan .................................................... 42
1. Sejarah Singkat Instansi .............................................................. 42
2. Struktur Organisasi ..................................................................... 45
3. Tugas dan Tanggung Jawab Tiap Bagian ................................... 46
B. Hasil Penelitian .......................................................................... 48
1. Deskripsi Data ............................................................................. 48
2. Uji Coba Instrumen ..................................................................... 51
3. Analisis Variabel ......................................................................... 54
4. Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 56
5. Statistik Deskriptif ...................................................................... 59
6. Analisis Data ............................................................................... 60
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................... 69
A. Kesimpulan ................................................................................. 69
B. Saran ........................................................................................... 70
C. Keterbatasan Penelitian ............................................................... 71
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
xiii
DAFTAR GAMBAR
2.1 Rerangka Pemikiran .............................................................................. 31
4.1 Struktur Organisasi ............................................................................... 44
4.2 Grafik Normal P-Plot ............................................................................ 56
4.3 Grafik Scatterplot .................................................................................. 57
xiv
DAFTAR TABEL
3.1 Jabaran Variabel Penelitian ................................................................... 36
4.1 Karateristik Wajib Pajak Berdasarkan Jenis Kelamin ........................... 48
4.2 Karateristik Wajib Pajak Berdasarkan Usia .......................................... 48
4.3 Karateristik Wajib Pajak Berdasarkan Pendidikan ............................... 49
4.4 Karateristik Wajib Pajak Berdasarkan Jenis Badan .............................. 49
4.5 Hasil Uji Validitas Kuesioner ................................................................ 51
4.6 Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner ............................................................ 52
4.7 Distribusi Persepsi Wajib Pajak Terhadap Restrukturisasi
Organisasi .................................................................................................... 53
4.8 Distribusi Persepsi Wajib Pajak Terhadap Penyempurnaan
Proses Bisnis Melalui Pemanfaatan Teknologi Komunikasi
dan Informasi ............................................................................................... 54
4.9 Distribusi Persepsi Wajib Pajak Terhadap Penyempurnaan
Sumber Daya Manusia ................................................................................ 54
4.10 Distribusi Persepsi Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak ............................................................................................... 55
4.11 Hasil Statistik Deskriptif .................................................................... 58
4.12 Hasil Uji Regresi Sederhana ................................................................ 59
4.13 Koefisien Determinasi ........................................................................ 62
4.14 Hasil Uji Regresi Sederhana ................................................................ 62
xv
DAFTAR PUSTAKA
Deviano, S., dan S. K. Rahayu. 2006. Perpajakan konsep, teori, dan isu. Jakarta:
Kencana.
Laporan tahunan 2007 direktorat jenderal pajak: Modernisasi administrasi
perpajakan. 2014. [14 Mei 2014]. Diunduh dari
http://www.pajak.go.id/sites/default/files/Annual_Report%202007.pdf.
Madewing, I. 2013. Pengaruh modernisasi sistem administrasi perpajakan
terhadap kepatuhan wajib pajak pada kantor pelayanan pajak pratama
makassar utara, Akutansi, Universitas Hasanuddin Makassar, Tidak
dipublikasikan.
Nasucha, C. 2004. Reformasi administrasi publik: Teori dan praktik. Jakarta: PT
Gramedia Widiasarana Indonesia.
Pandiangan, L. 2008. Modernisasi & reformasi pelayanan perpajakan
berdasarkan uu terbaru. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Priadana, H. M. S., dan S. Muis. 2009. Metodologi penelitian ekonomi & bisnis.
Yogyakarta: Graha Ilmu.
Rahayu, S., dan I. S. Lingga. 2009. Pengaruh modernisasi sistem administrasi
perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak (survei atas wajib pajak badan
pada kpp pratama bandung "x"). Akuntansi 1 (2):119-138.
Rakhmat, J. 1996. Psikologi komunikasi. Edisi Kesepuluh. Bandung: Rosdakarya.
xvi
Rasyid, F. 2008. Analisis pengaruh penerapan e-system administrasi perpajakan
terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak pada kantor pelayanan pajak
madya malang, Akuntansi, Universitas Muhammadiyah Malang, Tidak
dipublikasikan.
Resmi, S. 2003. Perpajakan: Teori dan kasus. Edisi Pertama. Jakarta: Salemba
Empat.
Sanusi, A. 2011. Metodologi penelitian bisnis. Jakarta: Salemba Empat.
Sugiyono. 2011. Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan r&d. Bandung:
Alfabeta.
Suliyanto, D. 2011. Ekonometrika terapan: Teori dan aplikasi dengan spss.
Yogyakarta: ANDI.
Visi dan misi direktorat jenderal pajak. 2014. [10 Mei 2014]. Diunduh dari
http://www.pajak.go.id/visi_dan_misi.
Waluyo. 2010. Perpajakan indonesia. Edisi 9. Jakarta: Salemba Empat.
Yamin, S., dan H. Kurniawan. 2009. Spss complete: Tehnik analisis statistik
terlengkap dengan software spss. Buku aplikasi statistik seri 1. Jakarta:
Salemba Infotek.