SOCIAL MEDIA MONITORErik Nolet, ex-directeur ALS-stichting, steelt geld van de stichting.

DE SITUATIEOp 9 oktober verscheen het bericht in de media dat de ALS-stichting aangifte doet tegen voormalig directeur Eric Nolet. De begin dit jaar ontslagen directeur wordt verdacht van diefstal. Hij zou 92.000 euro naar zijn eigen rekening hebben overgemaakt. Nadat de stichting daar achterkwam heeft hij het geld weer terugbetaald. Eric Nolet was naast directeur bij stichting ALS ook actief als penningmeester bij de stichting Vrienden van de Rudolf Steiner Kliniek. Volgens de Telegraaf sluisde hij 100.000 euro van die stichting om de 92.000 euro die hij eerder ontvreemdde bij stichting ALS terug te betalen.

SOCIAL MEDIA

SOCIAL MEDIAOp 8 oktober verscheen het eerste bericht op facebook en op twitter. Het laatste bericht is te vinden op 11 oktober. Er zijn berichten geplaatst op natuurlijk de facebook- en twitterpagina van de ALS-stichting en van diverse nieuwspagina’s. Er wordt o.a. gesproken over rovende rat, zwijn, vies mannetje, diefstal, oplichter, vuilnis. Er zijn mensen die berichten via verschillende nieuws-twitteraccounts hebben geretweet, op hebben gereageerd of zelf berichten hebben getweet. Als je de post bekijkt op de vorige dia van de facebookpagina van de ALS-stichting zijn er 157 likes, 52 reacties en is het bericht 79 keer gedeeld.

Het bericht hiernaast is van de facebookpagina van de Telegraaf. Hier zie je dat 800 personen de pagina geliked hebben, 991 personen gedeeld en dat er een behoorlijk wat reacties zijn. Dat betekent dus dat alle vrienden van die mensen het bericht ook hebben gezien Velen reageren op Eric Nolet maar sommige ook negatief op de stichting. Dat ze geen geld meer willen doneren of blij zijn dat ze dat niet gedaan hebben, omdat dat geld dan verdwijnt.

SOCIAL MEDIA

NOG EEN AANTAL BERICHTEN

STAKEHOLDERSStakeholders rondom deze situatie:

(Potentiële) donateursSamenwerkingsorganisatiesPatiënten en naastenEric NoletLeveranciersMedewerkers & vrijwilligersOverheidMediaCrediteuren/bankenSamenwerkingspartners

BELANGEN VAN STAKEHOLDERSSakeholder Belang(Potentiële) donateurs

Doneren geld en willen dat dit ook echt voor ALS-onderzoek wordt gebruikt en niet voor het vullen van de bankrekening van de directeur. Deze situatie kan effect hebben op de betrouwbaarheid van de ALS-stichting wat betreft het omgaan met geld.

Patiënten en naasten

Kunnen verontwaardigd raken over situatie en minder vertrouwen hebben in de stichting.

Eric Nolet Reputatieschade

Leveranciers Goede en betrouwbare relatie met leveranciers

Medewerkeres & vrijwilligers

Het wel of niet willen inzetten voor de stichting.

Overheid Wet- en regelgeving voor stichtingen. Belastingen.

Media De manier van berichtgeving over de stichting

Crediteuren/banken Het wel of niet willen geven van leningen.

Samenwerkings-organisaties

Het wel of niet samenwerken met de organisatie

ANALYSEOp de voorgaande dia is te lezen welke belangen de stakeholders hebben bij de ALS-stichting in het geval van deze situatie. De belangrijkste stakeholders in deze situatie zijn met name de samenwerkingsorganisaties en donateurs. Een stichting heeft geld nodig. Het imago van de stichting moet dus wel positief blijven, zodat mensen nog wel willen doneren en dat de AlS-stichting ook goed bekend staat. Dan willen organisaties en andere mensen zich inzetten en samenwerken met de stichting. Als je naar de reacties kijkt van mensen die hebben gereageerd op het feit dat er geld verduisterd is, is dat ze niet meer willen doneren en zich afvragen of het geld wat er gedoneerd wordt wel goed terechtkomt. Dus het is erg van belang dat er duidelijk gecommuniceerd wordt. Dat is in dit geval ook wel gedaan; er is verteld dat het geld weer is teruggestort. Maar Eric Nolet heeft daar weer geld van een andere stichting voor gebruikt. Belangrijkste is dus: reputatie en imago positief houden door juiste (crisis)communicatie.

ANALYSEVoor een stichting is transparantie heel belangrijk. Mensen willen weten waar het gedoneerde geld naar toe gaat. Doordat er in de media berichten komen over geld dat verdwijnt of bij directeuren terechtkomt i.p.v. het daadwerkelijke goede doel, ontstaat er wantrouwen bij mensen. Dat is ook terug te lezen in het bericht van BNR met als titel: “Oud directeur Stichting ALS beschadigt imago goede doelen. Dit kan natuurlijke erg van invloed zijn op de mate van inzet voor stichtingen in het algemeen. Daarom is het belangrijke om te laten zien wat er met het (gedoneerde) geld is gebeurd, op een actieve manier. Zo kunnen mensen zien dat een stichting betrouwbaar is en dat het geld terechtkomt waar het terecht moet komen.

ORGANISATIES DIE BETROKKEN ZIJN Bij de berichten zijn diverse nieuwsorganisaties betrokken zoals

diverse kranten en radio. Eigenlijk in feite iedereen die dagelijks nieuws brengt. Daarnaast is uiteraard de stichting ALS betrokken maar ook het ALS-centrum, waar ik werk in het UMC Utrecht. Dit zijn dan ook gelijk de organisaties waar de officiële uitingen te vinden waren. Bij ons op de werkvloer werden we snel ingelicht over de situatie voor eventuele vragen die mensen zouden hebben. Er werd ook een artikel geplaatst op de website zodat wij daarnaar konden verwijzen. Dan is er nog de organisatie Vrienden van de Rudolf Steiner kliniek. Eric Nolet heeft de ALS-stichting het geld teruggegeven door gebruik te maken van het geld van deze stichting. Waarschijnlijk is er ook de bank bij deze situatie betrokken, aangezien hij van het account van de stichting geld heeft overgemaakt naar zijn eigen privérekening. Eigenlijk zijn alle stichtingen betrokken bij deze situatie. Op voorgaande dia’s is het al te lezen, maar men krijgt wantrouwen in stichtingen, voornamelijk vraagt men zich af wat er met gedoneerd geld gebeurd. Oftewel het imago van alle stichtingen wordt aangetast door deze situatie.