somepolitiikka, somen käyttö ja maineenhallinta
TRANSCRIPT
Somepolitiikka, somen käyttö ja maineenhallinta
Harto Pönkä,
6.3.2015
Johdanto sosiaaliseen mediaan
Lähde: Harto Pönkä ja Linda Saukko-Rauta, Sosiaalisen median käsikirja, 2014, CC BY-NC-ND.
https://somekirja.wordpress.com/2014/12/02/sosiaalisen-median-maailmankartta-2014-ja-some-palvelujen-top-lista/
Sosiaalinen media on ”tietoverkkoja ja tietotekniikkaa hyödyntävä viestinnän muoto,
jossa käsitellään vuorovaikutteisesti ja
käyttäjälähtöisesti tuotettua sisältöä ja luodaan ja
ylläpidetään ihmisten välisiä suhteita”
Kuva: Harto Pönkä, Sosiaalisen median käsikirja, 2014
Määritelmä: Sanastokeskus TSK:n Sosiaalisen median sanasto, 2010,
http://www.tsk.fi/tsk/fi/sosiaalisen_median_sanasto_tsk_40-513.html
Sosiaalinen media – mitä se on?
Lähde: Tilastokeskus 2009-2014. Katso myös: http://www.slideshare.net/hponka/sosiaalisen-median-katsaus-022015
Somen yleisiä käyttötapoja
1. Facebook 2,4 milj. 2. YouTube 2,0 milj. 3. WhatsApp 1,6 milj.
Suomen suosituimmat
some-palvelut ovat nyt seuraavat:
Näiden jälkeen tulevat mm. Wikipedia, Skype, Instagram, Google+, Twitter, LinkedIn, Google Drive ja Suomi24
Esimerkkinä: https://www.facebook.com/pages/Taiteen-edist%C3%A4miskeskus-Lounais-Suomi/243081845783078
50 %:n käyttöaste
Keski-ikä: 33,7 v.
Facebookissa on n. 2,4 miljoonaa
suomalaista (43 % väestöstä)
Nuoret hakeutuvat uusiin palveluihin…
•WhatsApp (Suomessa 37 %, alle 25-v. 82 %)
•Instagram (Suomessa 16 %, alle 25-v. 52 %)
•Ask.fm •SnapChat •Kik Messenger •Tumblr •Google+ •Pinterest •Twitch.tv
WhatsAppin ja Instagramin luvut: Yle/Taloustutkimus, 3.1.2015, m.t.
Esimerkki sosiaalisesta verkostosta: poliitikot ja toimittajat Twitterissä
Lähde: http://www.hs.fi/politiikka/a1424576240969
Kätevä ohjelma Twitterin seuraamiseen ja twiittailuun: https://tweetdeck.twitter.com/
Tieto leviää verkostojen kautta
Henkilö A julkaisee jakaa uutta sisältöä verkostolleen (esim. linkki, kirjoitus, kuva, video)
• Jokainen käyttäjä arvioi ja suodattaa sisältöä • Mitä useampi kaveri välittää saman sisällön, sitä parempi se todennäköisesti on. • Mitä useampi linkittää saman sisällön tai tykkää samasta sisällöstä, sitä
suositummaksi se nousee ns. sosiaalisissa hakukoneissa.
Tavoittavuus
Hallinta
Ansaittu media
Ostettu media
Omistettu media
Lähde: Daniel Goodal, http://danielgoodall.com/2009/05/20/owned-bought-and-earned-redux/
Keskustelu:
1. Millaisia kokemuksia sinulla on eri some-palveluista?
2. Mihin Taiken tulisi keskittyä sosiaalisen median käytössä? Miksi?
Organisaation some-strategia
MIKSI?
Organisaatio
Asiakasverkostot
Yhteistyö- verkostot
1. Organisaation taso
2. Yksikön/alueen taso
3. Henkilökohtainen taso
TAVOITTEET?
Tavallisia kysymyksiä
• Roolit – Milloin työntekijä toimii omalla, milloin organisaation nimellä?
– Entäpä vapaa-ajalla?
• Mennäänkö sinne, missä ihmiset jo ovat vai tehdäänkö oma palvelu?
• Miten toimitaan muiden ylläpitämissä palveluissa?
• Miten varmistetaan asiakkaiden tasavertaisuus ja toiminnan tasalaatuisuus?
• Miten varmistetaan viranomaisasiakirjojen julkisuus? (tulkinta nykyisin epäselvä)
1. Mitä yritämme saavuttaa? 2. Miksi sosiaalinen media? 3. Millainen sosiaalisen median laji auttaa meitä parhaiten
saavuttamaan tavoitteemme? 4. Olemmeko valmiita päästämään irti brändistämme, edes hiukan? 5. Mitä teemme kannustaaksemme osallistumaan? 6. Kuka ylläpitää sosiaalisen median läsnäoloamme? 7. Onko meillä resursseja ylläpitää tätä, vai tuleeko tästä lyhyt
kampanja? 8. Kuinka käyttäjien osallistaminen sosiaalisessa mediassa integroituu
muuhun markkinointi-/viestintästrategiaamme? 9. Kuinka mittaamme menestystä? Mikä tarkoittaa epäonnistumista? 10. Mitä teemme vähemmän, jos resursseja käytetään sosiaalisen
mediaan?
Lähde: Sean Carton, 21.12.2009, http://www.clickz.com/clickz/column/1713141/a-social-media-strategy-checklist (via Eero
Leppänen, http://mopaali.fi/esittelyt/105-sosiaalisen-median-strategian-tsekkauslista-yrityksille-sean-cartonin-mukaan.html)
Some-strategian tarkistuslista
”Sosiaaliset kotisivut”
Blogit
YouTube
Oleellista on valita tavoitteisiin sopivat ympäristöt ja päättää, miten näissä ympäristöissä toimitaan.
#taike
Some hankkeiden käytössä
• Tiedotusta
• Asiakaspalvelua, neuvontaa
• Sisällöntuotantoa ja -jakamista
• Yhteistyötä
• Ideoiden keruuta, tuotekehitystä
• Tiedon keruuta, tutkimuksia
• Vaikuttamista, markkinointia, myyntiä
• Koulutusta/opetusta
Keksi itse lisää!
Mitä somessa voi tehdä?
Kuva: Harto Pönkä, Sosiaalisen median käsikirja, 2014
Mitä some-palveluita käyttöön?
Eri sosiaalisen median
palvelut mahdollistavat
erilaisia asioita. Valitse
tavoitteisiisi sopivia
palveluita.
SISÄLLÖNTUOTANTOON SAAVUTTAMISEEN
Sisällöntuotantoa ja saavuttamista
Some-liitännäiset nettisivuilla
1. Tykkäys- ja linkinjakopainikkeet
2. Seuraamispainikkeet
3. Upotettavat toiminnot
Facebook-sivun upotus (Like Box) Disqus-kommenttipalsta Zopim live chat
Vapaasti käytettävä pohja: http://www.mindmeister.com/320105786/facebok-sivun-sis-lt-kartan-pohja
Facebook-sivun sisältökartta
• Sivut - pysyvät tiedot – Esittely, osallistujat, ohjausryhmä, materiaalit yms.
– Linkit taustaorganisaatioihin ja muihin hankkeen www-sivustoihin
• Blogikirjoitukset - ajankohtainen toiminta – Ajankohtainen tiedotus ja raportointi
– Suunnitelmat, esityslistat, pöytäkirjat, terveiset tapahtumista, dokumenttien kommentointi yms.
– Linkkejä, sisältöupotuksia, yhteistyökumppaneiden kirjoituksia yms.
• Kommenttipalsta – Sisäiset keskustelut (jos suojattu blogi)
– Mahdollistaa ulkopuolisten osallistumisen
• RSS-syötteet mahdollistavat blogin liittämisen muihin verkkopalveluihin
Avoin reaaliaikainen tiedotus- ja yhteistyöalusta
Toiminta jää talteen ja aiempaan on helppo palata myöhemmin
Blogin etuja hanketyössä
• Sinun on parasta olla aktiivinen osallistuja
• Kokoa yhteen samasta aiheesta kiinnostuneita – Tavoitteet ja ns. isot kysymykset
• Synnytä pitkäaikaista toimintaa, joka edellyttää jatkuvaa osallistumista ja tarjoaa jäsenille kehittymisen mahdollisuuksia.
• Tue jäsenten vuorovaikutusta ja ryhmäytymistä
• Valitse some-palveluita, jotka tukevat yhteisöllistä työskentelyä, etenkin keskustelua.
• Älä sokaistu teknologiasta tai kiirehdi, vaan keskity yhteisön ydintarkoituksen ja -toiminnan tukemiseen.
Jos haluat luoda yhteisön…
Yhteisöllinen työskentely edellyttää
yhteistä tavoitetta.
1. Kirkas (tiedostettu, oma, tärkeä, motivoiva)
2. Saa jäsenet osallistumaan ja tekemään yhteistyötä
Työroolissa somessa
• Nimi ja/tai nimimerkki
• Profiilikuva
• Esittelysivu
• Tekemäsi viestit ja muut sisällöt
• Kaverit ja verkostot
• Googleta nimesi
• Millainen kuva sinusta syntyy?
Verkkoidentiteetti
Verkkoelämän 360 astetta (Aalto & Uusisaari, 2010)
Profiilit eri some-palveluissa
Rakenna verkkoidentiteettiä harkiten Kaikki toimintasi netissä jää talteen. Älä julkaise, jos et ole varma!
Sisäinen some ja toimintakulttuuri
Työolobarometri 2014, TEM, http://www.tem.fi/files/42242/barometri.pdf (N=1722)
Eniten sosiaalista mediaa käyttää töissä valtion ja yksityisen sektorin ylemmät toimihenkilöt.
Työolobarometri 2014, TEM, http://www.tem.fi/files/42242/barometri.pdf (N=349)
Somen työkäyttö liittyy useimmin tiedonhankintaan, jakamiseen, uuden oppimiseen ja yhteistyösuhteisiin.
Millaista toimintakulttuuria tavoittelet?
Nopeutunut tiedonkulku Toiminnan dokumentointi
Sosiaalisen median toimintakulttuuri
Hiljainen tieto näkyväksi Osaamisen jakaminen ja tunnistaminen
Avoin yhteistyö
Uuden tiedon luominen yhdessä
Sosiaaliset merkitykset
Auttaminen ja yhteinen etu
Tiedon ja tietolähteiden jakaminen
Lähde: Työterveyslaitos, 17.12.2014, http://www.ttl.fi/partner/tyosuojelupaneeli/Asiakirjat/IV_TS-paneeli_tuloskooste.pdf
(N=498, 348 työsuojeluvaltuutettua ja 150 työsuojelupäälliköä)
Noin puolessa somea käyttävissä työpaikoissa on laadittu ohjeistuksia sen käytölle.
Yhteenvetoa…
Harto Pönkä http://twitter.com/hponka/ http://slideshare.com/hponka http://harto.wordpress.com/ http://www.innowise.fi/
Kiitos!