sosiaalinen media markkinoinnissa...sosiaalisen median survival kit kysymykset ja keskustelu...

Sosiaalinen mediamarkkinoinnissa

Päivän somet tarjoaaMoi!

Antti NiemeläUX/UI Designer

Ville HeinoCopywriter

Agenda

1. Sosiaalinen media markkinointikanavana2. Mikä on oikea kanava minulle?3. Mistä hyvä sisältö muodostuu?4. Mikä on sopiva sisältöformaatti?5. Kenelle minä puhun?6. Kuinka paksu lompakko tarvitaan?7. Sosiaalisen median survival kit

Kysymykset jakeskustelu sallittua

ja toivottavaa!

Sosiaalinen mediamarkkinointikanavana

01

Digital. Marketing. Design.

Tavoitat oikeat kohderyhmät oikeaan aikaankustannustehokkaastiOpit tuntemaan ja seuraamaan kohderyhmääsi:tavoitettavuus, mitattavuus, pro� lointiReaaliaikainen dialogi asiakkaidesi kanssaPaikka rakentaa omaa brändiäsi: miltä yrityksesi tuntuu,miten se erottuu muista, mistä se muistetaanMahdollisuus kasvattaa liiketoimintaa pitkällä ja lyhyelläaikavälillä

Miksi yritykseni pitäisi ollasosiaalisessa mediassa?

Sosiaalinen media on osa koko markkinointia

Kirjoita ylös:

Some voi kasvattaa liiketoimintaasiMinkä tien valitset?


Tunnettuudenkasvattaminen

Brändinvahvistaminen

Asiakaspalvelu- javuorovaikutuskanava

Tarinankertominen

Liikennettäverkkosivuille

Ostajiaverkkokauppaan

YhteydenottojaAsiakkaan

sitouttaminen

Some palkitsee mutta vaatii läsnäoloa


Tulosten saaminen tarkoittaa pitkäjänteistä työtäMahdollisuus dialogiin asiakkaan kanssa ja oppia tuntemaan asiakas

Some ei ole vain info- tai tiedotuskanavaSomen avulla voit syventää asiakassuhdetta:

asiakas pääsee lähemmäksi yritystäsi ja päinvastoin

Älä haali kaikkea kerrallaJokainen somekanava vaatii valppautta: aloita yhdestä kanavasta ja

laajenna tarvittaessa

Paljonko se maksaa?


Ilmaista lounasta ei valitettavasti ole mutta pienelläkin pääsee liikkeelle

Työbudjetti Mediabudjetti+PAKOLLINEN KUSTANNUS

Orgaaninen näkyvyys / Maksullinen näkyvyys

Kuka sitä sitten tekee?


Myynti jamarkkinointi

ohjaavat

Voit tehdä kaiken yrityksen sisällä, mutta osatehtävistä voi olla paras ulkoistaa

Sisällöntuotanto(kuva, teksti, video)

Tekninen toteutus(kampanjoiden

asennus)

Analytiikka,seuranta &raportointi

Miten sitä somea mitataan?


Mikä on tavoitteesi?Silmäparit (näkyvyys), klikit, tilaukset, yhteydenotot, käytetyt kupongit...?

Mitä pystyt mittaamaan?Kaikki verkossa tapahtuva on helppo mitata, esim. verkkokaupanseurata asiakkaan polkua mainoksesta ostovaiheeseen.Kivijalkakaupassa vaikeampaa, mutta voidaan mitata esim. kanta-asiakkuuksia tai kuponkien käyttöä.

Älä tuijota sokeasti tykkääjienja seuraajien määrää

Älä missään tapauksessa osta seuraajia! Isotykkääjämäärä voi näyttää kivalta, muttaostetut seuraajat tekevät somekanavallesipelkkää hallaa.

Voivat antaa osviittaa esim. brändintunnettuuden kehityksessä.......mutta ovat harvoin relevantti mittariTärkeintä on että tykkäykset ja seuraajatovat sinulle laadukkaita – ei vainhaamuseuraajia

!

Mikä on minulle oikea kanava?

02

Somepalvelujen käyttö Suomessa 4/2019

WhatsApp 2,8 M (68 %)Suosituin pikaviestin Suomessa

90 % 15–24-vuotiaista käyttää

YouTube 2,8 M (67 %)Suosituin videoalusta

86 % 25–34-v. katsoo videoita

Facebook 2,7 M (65 %)Edullinen ja tavoittava mainosalustaKäyttö kasvaa yli 45-v., nuorilla laskee

Instagram 1,6 M (40 %)Jatkuvassa kasvussa

Visuaalinen tarinankerronta

Twitter 0,9 M (21 %)Keskittyy pieniin piireihin,

edelläkävijöihin ja asiantuntijoihin

Snapchat 0,7 M (18 %)Kohderyhmä nuorissa

Haastava mainosalustana

LinkedIn 0,7 M (17 %)Paras B2B-tavoitukseen

Mainonta kallista, mutta mainiohenkilöbrändäykseen

Pinterest 0,6 M (15 %)Visuaalisille tuotteille tai palveluille

Edullinen mutta työläs

Dataläh

de: D

na ja N

epa, D

igitaalin

en yh

den

vertaisuu

s Suom

essa, 25.3.2019, yli 15-vu

otiaat, N=10

29 SV

T:n väestötied

ot 2018 (stat.�

)

Gra�

ikka: Harto P

önkä, In

now

iseh

ttps://w

ww

.slidesh

are.net/h

pon

ka/sosiaalisen-m

edian

-katsaus-0

420

19-laaja-versio

Somepalvelujen käytön useus

Gra�

ikka: Harto P

önkä, In

now

iseh

ttps://w

ww

.slidesh

are.net/h

pon

ka/sosiaalisen-m

edian

-katsaus-0

420

19-laaja-versio

Mistä hyvä sisältömuodostuu?

03


Kenelle sisältöä tehdään?Onko sisältö brändin mukaista?

Ovatko sisällöt linjassa verkkosivujen ja muunmarkkinoinnin kanssa?Tone of voice = tapa, jolla yrityksesi puhuu

Esim. asiantunteva, humoristinen, opettavainen,huolehtiva, jämäkkä.

Mikä on sisällön tavoite, mitä sillä halutaan saadaaikaan? Miten sisältöjen vaikuttavuutta mitataan?

Sisältöä suunnitellessasimieti näitä


Pysäyttää Koukuttaa On aitoa Saa samaistumaan

Saa toimimaan

Hyvä sisältö

On relevanttia Vetoaa tunteisiin Vuorovaikuttaa Ottaa kantaa

Sisältöstrategia


Määrittelekohderyhmä

Vaikka sisältö olisi ensiluokkaista, ei siitä olemitään iloa, jos sillä ei tavoiteta oikeaa yleisöä.

Mieti asiakkaanostoprosessi

Löydä sopivatkanavat

Suunnittele sisällötja jakelu

Viesti

TavoiteMittarit

Ei tunne – ei tarvetta

Tietoinen Harkitsee Vertailee Ostaa Asiakkuus LähettiläsMarkkinointi Osto Asiakkuus

Asiakaspolku

Kanavat jateknologia

Design

Huomionherättäminen

Ongelmaratkaistavissa

Toimiva tuote

Haluttavakokonaisuus

Kannattavainvestointi

Herkullinenmaku. Ostaaenemmän.

Jakaakokemuksia

Huomio Kiinnostus Vakuuttuu Ostohalu Päätös Halu ostaa lisää Suosittelee

GoogleSome

Some/WebMessut Myymälä

WebMessutMyymälä

WebTapaamisetMyymälä

Web-kauppaTapaamisetMyymälä

AsiakaspalveluTukiportaalit

AsiakaspalveluTukiportaalitYhteisöt

MuotoiluBrändiVideot/Mainos

MuotoiluBrändiBlogi

MuotoiluOppaatLomakkeet

TuotekonseptiTuotteistusReferenssit

TuotekonseptiTuotteistusMyyntiesityksetTarjous

TuotekonseptiBlogi-vinkitOhjeet

MuotoiluBrändiTuotekonsepti

Näkyvyys Vierailut sivuilla Liidit Tapaamiset Kaupat Lisämyynti Suosittelut

Lisää tunnettuutta sisältömarkkinoinnillaTuota asiakkaalle lisäarvoa ja konkreettista hyötyä sisällöilläsi

Blogit, videot, infopaketit, ruoka-/juomavinkit, tarjoiluehdotukset,reseptit

Mitä aidompaa ja innostavampaa sisältöä, sen parempi.

Ole rohkea – olet oman alasi asiantuntija, tiedät mistä puhut!

Kohderyhmän kannalta relevanttisisältömarkkinointi sitouttaa ja saa heidättoimimaan.

Tavoita kohderyhmäsi vaikuttajamarkkinoinnilla

Vaikuttajamarkkinoinnin skaala on laajaYksittäisestä postauksesta vuosien brändiyhteistyöhönTubettajat, bloggaajat, artistit, edelläkävijätSomen myötä kuka vain voi olla vaikuttaja

Haasteina läpinäkyvyys, luotettavuus ja uskottavuusVaikuttajalla aito kiinnostus tuotteeseenMuista ilmoittaa kaupallisesta yhteistyöstä

Tunne oma kohderyhmäsi, mutta myös vaikuttajan kohderyhmä -> Brand match

Makro, mikro vai nano?

Makrovaikuttaja = n. 100 000 seuraajaaMikrovaikuttaja = n. 10 000 seuraajaaNanovaikuttajat = n. 1000 seuraajaa

Mikro- ja nanovaikuttajien suosio kasvaa jatkuvasti Pienemmät seuraajamäärät, rajatumpi kohderyhmä

Edullisempaa ja tehokkaampaa

Mikro- ja nanovaikuttajamarkkinointia Instagramissa

Pepsi x Kendall Jenner


Nopea reagointi on valttia RemarketingJärkevät julkaisuajankohdatArvonnat & kilpailutKiinnitä huomiota, miten vastaat asiakkaillesi

Ole läsnäÄlä provosoidu

A/B testaaminen -> markkinoinnin optimointi Ei ole kristallipalloa, josta nähtäisi täsmälleen, mitenpostaus tai kampanja toimii.

Erotu, ole luova, vuorovaikuta

Kysymys: mieti aihe, josta voisit tehdä postauksenjohonkin kanavaan? Mikä on viesti?

Muita vinkkejä sisällöntuotantoon

Karhun somesisällöt ovat hyvä esimerkki idealähtöisestä ja pitkäjänteisestä some-markkinoinnista, joka herättäätunteita, on samaistuttavaa, ottaa kantaa ja saa ihmiset toimimaan.

#seuraaitseäsi

Aura-juusto herättää ihmisissä vahvoja tunteita, ja juuri se on valjastettu oivaltavien somesisältöjen voimavaraksi.

Takaisin

Nopea reagointi avaa suuria mahdollisuuksia, mutta mietithän silti kahdesti.

Takaisin

Mikä on sopivasisältöformaatti?

04


Jokaisella somekanavalla oma formaattinsa, johon viesti tulee räätälöidäMieti formaatti sen mukaan kuka/ketkä tuottavat sisältöä, mikä heille onluontevaa ja mihin yritykselläsi on resursseja?

Videoiden suosio on suuriStory-ominaisuudet kasvattavat suosiotaan jatkuvastiLyhytkestoisia, vain 10–15 sekuntiaEsillä vain 24h

Myös podcastien suosio kasvussa

Tekstiä, kuvia, videoita, podcasteja vai jotainihan muuta?


Idean tulee olla kunnossa ennen formaatin miettimistä

Mitä haluat sanoa?

Kenelle haluat sanoa?

Mikä on sopiva formaatti?

Formaatti ei korvaa ideaa

Vaikka formaatti olisi kuinka trendikäs, ei semuuta huonoa sisältöä hyväksi.

Kenelle minä puhun?05

Sukupuoli Ikä Maantieteellinensijainti

Data

Kuinka määrittelet kohderyhmäsi?

ElämäntilanneKiinnostuksen

kohteetYhteiskunnallinen

asema

Kaikesta huolimatta: ole aitoäläkä laskelmoi liikaa!

Kuvaile itseäsilyhyesti!

40-vuotias helsinkiläinen kulinaristi,joka harrastaa oluita ja arvostaapuhdasta kotimaista ruokaa.

Nimi

Matti Meikäläinen

Ikä

40

Asuinpaikka

Helsinki

Ammatti

Kokki

Mitä teet vapaa-ajalla ja mikäsinulle on tärkeää?

Somekanavat jota käyttää

Kieli

Suomi, englanti

Perhe

Vaimo, yksi lapsi, 5 v

Haaveet ja unelmat

1.

2.

3.

4.

5.

Muu, mikä?

Tavoitteet ja ostomotiivit

Olen intohimoinenolutharrastaja ja voittamatonpubivisamestari.

Arvostan omaa aikaa muttamyös perheen yhteistätekemistä. Puhdas ruoka jaraaka-aineet ovat minullesydämen asia.

x x

x

Oston esteet

Mihin etsii ratkaisua, miksi haluaa ostaa?

Mikä estää tuotteen/palvelun ostamista?

Perustaa oma panimo

Elää terveenä pitkään

Tehdä panimoturneeSuomen ympäri

Muuttaa maaseudulleviiden vuoden sisällä

Oma piha ja kasvimaa

Kuvaile itseäsilyhyesti!

Nimi

Ikä Asuinpaikka Ammatti

Mitä teet vapaa-ajalla ja mikäsinulle on tärkeää?

Somekanavat jota käyttää

Kieli Perhe

Haaveet ja unelmat

1.

2.

3.

4.

5.

Muu, mikä?

Tavoitteet ja ostomotiivit

Oston esteet

Kuva

Kuinka paksulompakko tarvitaan?

06


Mikä onmarkkinointibudjettisi?Mikä on tuotteesi taipalvelusi?Mikä ja missä onkohderyhmäsi?Mikä on tavoitteesi?(Silmäparit (näkyvyys), klikit,tilaukset, yhteydenotot,käytetyt kupongit...?)

Annas kun katsotaan...

Mediabudjettiin vaikuttaamm.

kanavaaihekampanjan kesto jaajankohtakohdennus (alue jademogra� a)muut päällekkäisetkampanjat jamarkkinointitoimenpiteet

Muista huomioida myöstyökulut!

sisällöntuotantotekstit, kuvat, videotjne.

onko valmista materiaaliavai tehdäänkö kaikkialusta?kampanjan optimointi,seuranta ja raportointi

Varaa budjetista 35–50% työkuluihin!


Maksullista mainontaa kannattaa hyödyntää koska orgaaninen näkyvyys heikko

Orgaaninen yleisön rakentaminen ilmaiseksi vaatii kovaa työtä ja timanttistasisältöä. Tässäkin kanavakohtaisia eroja: esim. Instagramissa helpompaa löytää

niche-yleisö (hashtagit)

Hyvä nyrkkisääntö Facebook/Instagram-kampanjointiin on 10€/päivä/kampanja.Markkinointia aloittaessa kustannukset yleensä isommat.

Kokeile sekä orgaanista että maksullista! Markkinointi sosiaalisessa mediassa onjatkuvaa optimointia ja uuden kokeilua.

Ostaako vai eikö ostaa?

Sosiaalisen median survival kit

07

HenkilökohtainenFacebook-tili

Facebook-yritystili Instagram-tili

Facebook Business Managerbusiness.facebook.com

Laskeutumissivu

Kampanja -> mainosTavoitteena esim. klikit verkkosivuille tai osto

1

2

3

4

Tarvitset henk.koht. FB-tilin luodaksesiFB-yritystilin. Instagramissa voit luodayritystilin suoraan.

Laita yrityksesi tilit kuntoon: brändiäsi noudattava ilme ja sävy.Lisää verkkosivujesi osoite, aukioloajat, osoite, puh.nro ym.tärkeät perustiedot. Kokeile postaamista ensin orgaanisesti jahyödynnä hashtageja. Kurkkaa kuinka kilpailijat toimivat.

Täällä hallinnoit mainontaa sekä Facebookiin että Instagramiin.Mainontaa varten Business-tiliin liitetään luottokortti.

Valitse mainoskampanjasi tavoite, valitse aikataulu, budjetti jakohdennus ja luo sisältö. Voit hyödyntää A/B-testaustaparhaiden kohderyhmien ja/tai mainossisältöjen löytämiseksi.

5Jos ohjaat ihmiset mainoksista verkkosivuillesi,huolehdi että he päätyvät mainoksen sisältöävastaavalle sivulle. Voit luoda verkkosivuillesi myöserillisen kampanjasivun tätä tarkoitusta varten.Tärkeintä on, ettei käyttäjän polku katkea.

Asenna verkkosivujesi koodiin Facebook-pikseli, jottapystyt seuraamaan käyttäjää ja markkinoimaanhänelle uudelleen uusilla kampanjoilla.

Google Analyticsin avulla saat tärkeää tietoakäyttäjien käyttäytymisestä verkkosivuilla. Kun lisäätmainokseesi (vaihe 4) UTM-parametrin, yksilöit jaseuraat helposti niitä käyttäjiä, jotka tulivatverkkosivuillesi ko. mainoksen kautta.

OPT

IMO

INTI

&

RETA

RGET

ING

Facebook- ja Instagram-markkinoinnin starttipaketti Mitä tarvitaan?

Selvät säveletMarkkinointisuunnitelmaSisältösuunnitelmaVuosikello

Resurssit & tiimiMyynti & markkinointiSisällöntuottajaAnalytiikka & raportointi

OminaisuudetMotivaatio, ilo, suunnitelmallisuus,pitkäjänteisyys, rohkeus

Kiitos!Antti Niemeläantti.niemela@buorre.�040 025 2351 linkedin.com/in/ajmniemela

Ville Heinoville.heino@buorre.�040 034 6838 linkedin.com/in/heinoville

sosiaalinen media markkinoinnissa...sosiaalisen median survival kit kysymykset ja keskustelu...

Documents