報告人：許之馨授課老師：任維廉　教授

STRATEGY, ORGANIZATION DESIGN, AND EFFECTIVENESS

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自我介紹• 許之馨• 畢業學校： 交通大學運輸科技與管理學系• LAB ：姚 LAB

• 興趣：看電影、吃美食

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大綱1. The Role of Strategic Direction in Organizational Design2. Organizational Purpose3. A Framework for Organizational Strategies and Design4. Porter’s Competitive Forces and Strategies5. Miles and Snow’s Strategy Typology6. How Strategies Affect Organization Design7. Other Factors Affecting Organization Design8. Assessing Organizational Effectiveness9. Traditional Effectiveness Approaches10.The Balanced Scorecard Approach to Effectiveness11.Design Essentials12. 心得

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1. The Role of Strategic Direction in Organizational Design (1/2)

• 組織目標• 組織意圖達到的狀態，代表組織努力方向的結果

• 高階管理者• 決定組織目標、策略及設計

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1. The Role of Strategic Direction in Organizational Design (2/2)

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2. Organizational Purpose• 使命 (Mission)

• 描繪組織的願景，共同分享的價值觀與信念，亦是組織生存的理由。

• 營運目標(Operative goals)

• 整體績效• 資源• 市場• 員工發展• 生產力• 創新與變革

合法性 明確的指導原則

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3. A Framework for Organizational Strategies and Design• 策略 (strategy)

• 一套如何與競爭環境相互作用，以達成組織目標的計畫

• 目標 策略• 目標：組織意圖達到的境地• 策略：如何達到目標

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4. Porter’s Competitive Forces and Strategies (1/2)

• 競爭五力• 新進者的威脅• 供應商的力量• 購買者力量• 替代者威脅• 既存競爭者的敵對力量

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• 競爭策略• 低成本領導• 區隔化• 聚焦

4. Porter’s Competitive Forces and Strategies (2/2)

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5. Miles and Snow’s Strategy Typology (1/2)

• 管理者尋求適用於外在環境的策略

• 內部組織特色、策略與外在環境三者之間必須配合

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5. Miles and Snow’s Strategy Typology (2/2)• 探索者策略 (prospector strategy)

• 創新、冒險、尋找新的契機及追求成長• 防禦者策略 (defender strategy)

• 重視穩定與主張維持現有客戶群，甚至鼓勵減少支出• 分析者策略 (analyzer strategy)

• 介於探索者策略與保衛者策略• 反應者策略 (reactor strategy)

• 在特定環境下，反應者對於環境威脅與機會特別有反應

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6. How Strategies Affect Organization Design• 策略的選擇會影響組織內部的特色• 組織設計的特色需要支持公司的競爭策略• 低成本領導策略與防衛者策略• 效率導向• 區隔策略與探索者策略• 學習導向

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7. Other Factors Affecting Organization Design

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8. Assessing Organizational Effectiveness

• 組織效能 (Organizational effectiveness)

• 目標達成的程度

• 傳統的效能測量方法

• 平衡計分卡

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• 目標指標 (Goal Indicators)• 確定組織的產出目標• 營運目標是要被考慮的目標• 再評估達到目標的程度• 通常以利潤、成長、市場佔有率及投資報酬率作為評估績效指標

• 資源基礎指標 (Resource-Based Approach)– 以資源輸入的角度切入– 成功地獲得稀少而重要的資源– 有能力利用環境獲取稀少寶貴資源

• 內部企業流程指標 (Internal Process Approach)– 以組織內部的健全與效率來衡量– 強調人力資源與效能

9. Traditional Effectiveness Approaches

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10. The Balanced Scorecard Approach to Effectiveness (1/2)• 傳統的效能測量方法皆倚賴財務數據•將多個績效指標合併成單一架構• 效能類別• 財務績效• 顧客服務• 內部企業流程• 組織學習與成長

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10. The Balanced Scorecard Approach to Effectiveness (2/2)

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11. Design Essentials• 組織存在的目的• 競爭優勢與核心職能和策略意圖有關• 策略包含任何達成既定目標的技術•沒有簡易的方法提供公正的組織評估•沒有一個方法適合全部的組織

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12. 心得•不同的組織有不同的情況，因此需要考量本身組織的特性，來定訂定最好的策略。• 策略是會隨著時間、環境等因素變動的，並非固定的。• 平衡計分卡主要注意四個部分，有些其他因素並未考量，是否無法完整評估？

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