strukture i procesi...različitih odeljenja 3. odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju....
TRANSCRIPT
![Page 1: STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040222/5e48b6f97eb80a07553b0072/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040222/5e48b6f97eb80a07553b0072/html5/thumbnails/2.jpg)
STRUKTURE I PROCESI
Organizaciona struktura:
Vertikalna i horizontalana konfiguracija
odeljenja, autoriteta (nadležnosti) i poslova u
kompaniji
Organizacioni proces:
Skup aktivnosti na osnovu kojih se input
pretvara u autput koji ima vrednost za kupce.
(Kako se poslovi obavljaju?)
![Page 3: STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040222/5e48b6f97eb80a07553b0072/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040222/5e48b6f97eb80a07553b0072/html5/thumbnails/4.jpg)
STRUKTURE I PROCESI
Organizaciona struktura:
Vertikalna i horizontalana konfiguracija
odeljenja, autoriteta (nadležnosti) i poslova u
kompaniji
Organizacioni proces:
Skup aktivnosti na osnovu kojih se input
pretvara u autput koji ima vrednost za kupce.
(Kako se poslovi obavljaju?)
![Page 5: STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040222/5e48b6f97eb80a07553b0072/html5/thumbnails/5.jpg)
STRUKTURE I PROCESI
![Page 6: STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040222/5e48b6f97eb80a07553b0072/html5/thumbnails/6.jpg)
DIZAJNIRANJE ORGANIZACIONE
STRUKTURE
Departmentalizacija
Kreiranje organizacionih jedinica.
Podela posla i radnika u posebne organizacione
jedinice odgovorne za izvršenje određenih zadataka.
Autoritet u organizaciji
Pravo da se izdaju naređenja, preduzimaju akcije i
donose odluke da bi se ostvarili organizacioni ciljevi.
Definisanje poslova (radnih mesta)
Utvrđivanje vrste, broja i raznovrsnosti zadataka koje
pojedinačni radnici obavljaju dok rade svoj posao.
![Page 7: STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040222/5e48b6f97eb80a07553b0072/html5/thumbnails/7.jpg)
Departmentalizacija
Osnovni metodi departmentalizacije?
1. Funkcionalna departmentalizacija
2. Proizvodna departmentalizacija
3. Departmentalizacija prema kupcima
4. Geografska departmentalizacija
5. Matrična departmentalizacija
![Page 8: STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040222/5e48b6f97eb80a07553b0072/html5/thumbnails/8.jpg)
FUNKCIONALNA
DEPARTMENTALIZACIJA
Male ili tek osnovane kompanije
Posao i radnici se organizuju u određene poslovne
funkcije ili stručne oblasti
Istraživanje i razvoj, marketing, proizvodnja, ljudski
resursi, prodaja, nabavka,...
Prednosti:
1. Visokokvalifikovani
stručnjaci
2. Smanjuju se troškovi, nema
dupliranja poslova
3. Bolja komunikacija i
koordinacija
Nedostaci:
1. Koordinacija između
različitih odeljenja
2. Fokus na poslove unutar
funkcije, ne čitave
organizacije
3. Sporije odlučivanje
![Page 9: STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040222/5e48b6f97eb80a07553b0072/html5/thumbnails/9.jpg)
FUNKCIONALNA
DEPARTMENTALIZACIJA
![Page 10: STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040222/5e48b6f97eb80a07553b0072/html5/thumbnails/10.jpg)
PROIZVODNA
DEPARTMENTALIZACIJA
Posao i radnici se organizuju u posebne jedinice
odgovorne za proizvodnju određenih proizvoda ili
usluga
Prednosti:
1. Visokokvalifikovani
stručnjaci
2. Lakša procena performansi
proizvodnih jedinica
3. Manji broj konflikata
4. Brži proces odlučivanja
Nedostaci:
1. Dupliranje poslova
2. Problem koordinacije
različitih proizvodnih
odeljenja
![Page 11: STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040222/5e48b6f97eb80a07553b0072/html5/thumbnails/11.jpg)
PROIZVODNA
DEPARTMENTALIZACIJA
![Page 12: STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040222/5e48b6f97eb80a07553b0072/html5/thumbnails/12.jpg)
DEPARTMENTALIZACIJA PREMA
KUPCIMA
Posao i radnici se organizuju u posebne jedinice
odgovorne za određenu vrstu kupaca
Prednosti:
1. Usmerenost na potrebe i
želje kupaca
2. Specijalizacija i
prilagođavanje proizvoda
različitim potrebama
Nedostaci:
1. Dupliranje resursa
2. Problem koordinacije
različitih odeljenja
3. Odluke dobre za kupca, a
štetne za kompaniju
![Page 13: STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040222/5e48b6f97eb80a07553b0072/html5/thumbnails/13.jpg)
DEPARTMENTALIZACIJA PREMA
KUPCIMA
![Page 14: STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040222/5e48b6f97eb80a07553b0072/html5/thumbnails/14.jpg)
DEPARTMENTALIZACIJA PREMA
KUPCIMA
Posao i radnici se organizuju u posebne jedinice
odgovorne za određenu vrstu kupaca
![Page 15: STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040222/5e48b6f97eb80a07553b0072/html5/thumbnails/15.jpg)
GEOGRAFSKA
DEPARTMENTALIZACIJA
Posao i radnici se organizuju u posebne jedine
odgovorne za poslovanje u određenim
geografskim oblastima.
Prednosti:
1. Odgovor na zahteve
različitih tržišta
2. Smanjenje troškova
Nedostaci:
1. Dupliranje resursa
2. Problem koordinacije
različitih odeljenja koja su
međusobno udaljena
![Page 16: STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040222/5e48b6f97eb80a07553b0072/html5/thumbnails/16.jpg)
GEOGRAFSKA
DEPARTMENTALIZACIJA
Posao i radnici se organizuju u posebne jedine
odgovorne za poslovanje u određenim
geografskim oblastima.
Prednosti:
1. Odgovor na zahteve
različitih tržišta
2. Smanjenje troškova
Nedostaci:
1. Dupliranje resursa
2. Problem koordinacije
različitih odeljenja koja su
međusobno udaljena
![Page 17: STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040222/5e48b6f97eb80a07553b0072/html5/thumbnails/17.jpg)
MATRIČNA DEPARTMENTALIZACIJA
Hibridna struktura
Kombinacija proizvodnog i funkcionalnog oblika
Prednosti:
1. Efikasno upravljanje
složenim zadacima (nema
dupliranja)
2. Dostupnost
Nedostaci:
1. Potreban izuzetno visok
nivo koordinacije
2. Zabune i konflikti između
različitih menadžera
3. Zahteva veću menadžersku
veštinu
![Page 18: STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040222/5e48b6f97eb80a07553b0072/html5/thumbnails/18.jpg)
MATRIČNA DEPARTMENTALIZACIJA
Hibridna struktura
Kombinacija proizvodnog i funkcionalnog oblika
Prednosti:
1. Efikasno upravljanje
složenim zadacima (nema
dupliranja)
2. Dostupnost
Nedostaci:
1. Potreban izuzetno visok
nivo koordinacije
2. Zabune i konflikti između
različitih menadžera
3. Zahteva veću menadžersku
veštinu
![Page 19: STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040222/5e48b6f97eb80a07553b0072/html5/thumbnails/19.jpg)
MATRIČNA DEPARTMENTALIZACIJA
Hibridna struktura
Kombinacija proizvodnog i funkcionalnog oblika
Prednosti:
1. Efikasno upravljanje
složenim zadacima (nema
dupliranja)
2. Dostupnost
Nedostaci:
1. Potreban izuzetno visok
nivo koordinacije
2. Zabune i konflikti između
različitih menadžera
3. Zahteva veću menadžersku
veštinu
![Page 20: STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040222/5e48b6f97eb80a07553b0072/html5/thumbnails/20.jpg)
AUTORITET U ORGANIZACIJI
Autoritet – Pravo da se izdaju
naređenja, preduzimaju akcije i
donose odluke
Dimenzije autoriteta:
1. Komandni lanac
2. Linijski nasuprot autoriteta
pomoćnog osoblja
3. Delegiranje autoriteta i stepen
odgovornosti
![Page 21: STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040222/5e48b6f97eb80a07553b0072/html5/thumbnails/21.jpg)
AUTORITET U ORGANIZACIJI
Komandni lanac – Ko kome podnosi izveštaje u
organizaciji?
Jedinstvo komandovanja – Postojanje jednog
nadređenog, jednom podređenom radniku
Linijski autoritet – Izdavanje naređenja onima koji su
direktno podređeni u komandnom lancu
Pomoćno osoblje – Savetodavna funkcija, bez prava
odlučivanja
Delegiranje autoriteta – Prenošenje direktne nadležnosti
i odgovornosti na podređene
![Page 22: STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040222/5e48b6f97eb80a07553b0072/html5/thumbnails/22.jpg)
CENTRALIZACIJA I
DECENTRALIZACIJA
Centralizovana organizacija
Zadržavanje nadležnosti na
višim nivoima organizacije
Menadžeri donose većinu odluka
Decentralizovana organizacija
Raspodela nadležnosti
Visok stepen delegiranja autoriteta
Razvijanje sposobnosti zaposlenih
Standardizacija nije važna
![Page 23: STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040222/5e48b6f97eb80a07553b0072/html5/thumbnails/23.jpg)
DEFINISANJE POSLOVA
(RADNIH MESTA)
Specijalizacija posla
Rotacija, proširivanje i obogaćivanje posla
Model karakterisika radnog mesta –
Definisanje radnih mesta koja stvaraju pozitivne
lične i radne rezultate kao što su unutrašnja
motivacija za rad, zadovoljstvo poslom i radna
efektivnost.
![Page 24: STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040222/5e48b6f97eb80a07553b0072/html5/thumbnails/24.jpg)
DIZAJNIRANJE ORGANIZACIONIH
PROCESA
Dve vrste organizacionog dizajna:
1. Mehanistička organizacija
2. Organska organizacija
Mehanistički pristup – Usmeren na organizacionu
strukturu
Organski pristup – Orijentisan na organizacioni
proces ili skup aktivnosti
![Page 25: STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA. DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022040222/5e48b6f97eb80a07553b0072/html5/thumbnails/25.jpg)
DIZAJNIRANJE ORGANIZACIONIH
PROCESA
Intraorganizacioni procesi – skup aktivnosti koje
se sprovode unutar organizacije
Reinžinjering – “Suštinsko preispitivanje i
radikalno redizajniranje poslovnih procesa sa
ciljem da se postignu velika poboljšanja...”
Osnaživanje
Interorganizacioni procesi
1. Modularne organizacije
2. Virtualne organizacije