supervision and control
DESCRIPTION
Supervision and Control. نظارت و کنترل. نظارت و کنترل. این فعالیت با وظیفه ی برنامه ریزی مدیران نزدیک است.بدون برنامه ریزی نظارت و کنترل معنایی ندارد. بسیاری از علمای مدیریت نظارت و کنترل را دو لبه ی یک قیچی می دانند. کنترل حلقه ی نهایی زنجیره ی کارکردی مدیر است. ارزیابی-ارزشیابی. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Supervision and Control](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032414/56813349550346895d9a4955/html5/thumbnails/1.jpg)
Supervision and
Controlنظارت و کنترل
![Page 2: Supervision and Control](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032414/56813349550346895d9a4955/html5/thumbnails/2.jpg)
نظارت و کنترل
این فعالیت با وظیفه ی برنامه ریزی •مدیران نزدیک است.بدون برنامه ریزی
نظارت و کنترل معنایی ندارد.بسیاری از علمای مدیریت نظارت و •
کنترل را دو لبه ی یک قیچی می دانند.کنترل حلقه ی نهایی زنجیره ی کنترل حلقه ی نهایی زنجیره ی •
کارکردی مدیر است.کارکردی مدیر است.
![Page 3: Supervision and Control](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032414/56813349550346895d9a4955/html5/thumbnails/3.jpg)
ارزیابی-ارزشیابی
(اگر در پایان کاریعنی در Evaluation:)ارزشیابیارزشیابی•هنگام نتایج عمل، مقایسه ی بین وضع مطلوب و وضع موجود صورت گیرد اصطالح ارزشیابی را به
کار می بریم.(اگر در هنگام عمل و در هر Assessment:)ارزیابیارزیابی•
مرحله این مقایسه صورت گیرد ارزیابی انجام داده ایم.
به نظر می آید در جهت اجرای نظارت و •کنترل ارزیابی از ارزشیابی مهم تر و
موثرتر باشد.
![Page 4: Supervision and Control](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032414/56813349550346895d9a4955/html5/thumbnails/4.jpg)
تعریف چند واژه:
مشاهده ی منظم انجام برنامه ها و فعالیت نظارت:نظارت:•های سازمان و افراد و چگونگی پیشرفت آن ها در
جهت تحقق اهداف مورد نظر را نظارت گویند.مقایسه ی وضعیت موجود)مشاهده شده(با ارزیابی:ارزیابی:•
وضعیت مطلوب.تغییر و تصحیح فعالیت ها به منظور پیشرفت کنترل:کنترل:•
آن هادرجهت تحقق اهداف را کنترل می گویند.
هدف اصلی نظارت و کنترل،ارتقاء مداوم و هدف اصلی نظارت و کنترل،ارتقاء مداوم و •بهبود عملکرد پرسنل بیمارستان یا هر بهبود عملکرد پرسنل بیمارستان یا هر
سازمان دیگری است.سازمان دیگری است.
![Page 5: Supervision and Control](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032414/56813349550346895d9a4955/html5/thumbnails/5.jpg)
قدرت-نظارت و کنترل
”قدرت ”و ”نظارت و کنترل“ دو پدیده •ی الزم و ملزوم یکدیگرند.
به وسیله ی نفوذ از قوه به ”قدرت ””قدرت ”•فعل در می آید.
نیروی روانی است که از ارتباط نفوذ:نفوذ:•حداقل دو شخص در صورتی که یکی از آن ها طوری عمل کند که رفتار دیگری
را به نحو دلخواه عوض نماید بوجود می آید.
![Page 6: Supervision and Control](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032414/56813349550346895d9a4955/html5/thumbnails/6.jpg)
هزینه ی کنترل
مسئله ی هزینه ی کنترل در مقابل •نتایج حاصل از آن اهمیت بسیار دارد.
گاهی عدم پرداخت هزینه ی کنترل •توسط سازمان به فرد یا سازمان
می شود.منتقلمنتقلدیگری
![Page 7: Supervision and Control](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032414/56813349550346895d9a4955/html5/thumbnails/7.jpg)
فرآیند کنترل
تعیین استاندارد یاشاخص
اندازه گیری عملکردمقایسه عملکرد با
استانداردها
انجام اقدامات اصالحی
![Page 8: Supervision and Control](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032414/56813349550346895d9a4955/html5/thumbnails/8.jpg)
فرآیند کنترل
تعیین استانداردها:تعیین استانداردها:1.1.-در واقع مهمترین مرحله ی کنترل
است. تعیین می شوند.باید هاباید ها-
-اهداف باید به صورت کمی بیان شوند تا تعیین شاخص ها و معیارها برای مقایسه
امکان پذیر باشد.-در تعیین استانداردها به
هزینه،زمان،کمیت و کیفیت باید توجه کرد.
![Page 9: Supervision and Control](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032414/56813349550346895d9a4955/html5/thumbnails/9.jpg)
فرآیند کنترل
:عملکرد )هست -اندازه گیری عملکرد2ها(میزان فعالیتی که در حال انجام آن
هستیم یا آنچه موجود است.مقایسه ی -مقایسه ی عملکرد با استانداردها:3
بین باید ها و هست ها.در این مرحله اگر -انجام اقدامات اصالحی:4
تفاوت عملکرد با استاندارد ها فاحش بود مدیران باید در استانداردهای خود تجدید
نظر کنند،تغییر دهند و ياافراد را وادار به فعالیت بیشتر از طریق تشویق کنند.
![Page 10: Supervision and Control](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032414/56813349550346895d9a4955/html5/thumbnails/10.jpg)
دو نکته در کاربردی کردن نظارت و کنترل
نظارت و کنترل در نقاط استراتژیک•
اصل مبتنی بر استثناء•
![Page 11: Supervision and Control](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032414/56813349550346895d9a4955/html5/thumbnails/11.jpg)
عوارض منفی نظارت و کنترل
کنترل در آزادی کارکنان تاثیر می گذارد.•وقتی کنترل بر مبنای قضاوت ذهنی و •
شخصی صورت می گیردباعث پدید آمدن برخورد در سازمان می شود.
کنترل انعطاف و خالقیت را محدود می کند.•پرسنل از لفظ کنترل رضایت ندارند و به •
نظرشان مسئله فقط ایرادگیری است.
![Page 12: Supervision and Control](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032414/56813349550346895d9a4955/html5/thumbnails/12.jpg)
شکل های گوناگون نظارت و کنترل
کنترل پیش از عمل1.
کنترل سکانی یاآینده نگر2.
کنترل بلی/خیر3.
کنترل بعد از اجرای عملیات4.
![Page 13: Supervision and Control](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032414/56813349550346895d9a4955/html5/thumbnails/13.jpg)
با کار زندگی کنیم،از کار لذت ببریم
هنگامی که وارد محل کار خود می شوید،لطفا •انتخاب کنید که امروز را برای خودتان به روزی
بزرگ بدل کنید.-همکاران،مشتریان،افراد گروهتان و خودتان
سپاسگزار این وضع خواهید شد.وقتی مشتریان یا اعضای گروهتان به شما احتیاج •
دارند،حضور داشته باشید و بر روی نیاز آنها تمرکز کنید.
اگر احساس کردید که انرژی شما رو به افول می •رود،بکوشید تا با این روش آن را حفظ کنید:کسی را که نیاز به کمک دارد یا نیاز به یک حرف دلگرم
کننده،ویا یک گوش شنوا،بیابید و خوشحالش کنید.
![Page 14: Supervision and Control](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032414/56813349550346895d9a4955/html5/thumbnails/14.jpg)
زندگی ارزشمند تر از آن است که فقط به امید فرا رسیدن دوران بازنشستگی
کار کنیم.استفان الندین
![Page 15: Supervision and Control](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032414/56813349550346895d9a4955/html5/thumbnails/15.jpg)
این قانون طبیعت است که هیچ کس به تنهایی نمی تواند خوش بخت باشد،بلکه خوش بختی و سعادت را باید در سعادت
و خوش بختی دیگران جستجو کرد.
شکسپیرشکسپیر