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Director General: Eduardo Holgado Gerente: Juan Carlos RoviraCoordinadoras de Publicaciones: Elisenda Moreno y Susana Moreno

Redactora: Mónica BorregoSuplemento producido por Guia de Prensa, S.L. Responsable de todos los contenidos

¿Cómo han evolucionado las solucio-nes de Culligan?

Hemos sido pioneros en muchos tra-tamientos de agua desde que la empresallegó a España con la depuración de pisci-nas. Los que tenían piscinas en casa solí-an ser gerentes de empresas, y eso nos in-

trodujo en la industria textil, que era muypotente en Cataluña. Después entramosen la edificación y avanzamos en tecnolo-gías como el tratamiento de agua para lahemodiálisis en los hospitales. Ahora,cuando entramos en un proyecto deconstrucción, diseñamos desde el trata-

miento para la humectación hasta las to-rres de refrigeración y los aljibes, ademásdel necesario para que la gente pueda be-ber del grifo.

¿Qué diferentes soluciones dan a cadasector?

Nuestras tecnologías están basadasen la filtración, en la descalcificación, enmembranas para nanofiltración, ósmosisinversa y ultrafiltración, en procesosavanzados de desmineralización y en to-do el ámbito de la desinfección, ya seacon dióxido de cloro, hipoclorito, lámpa-

ras ultravioleta... Últimamente hemoshecho un nuevo diseño para la desalini-zación de agua de mar para complejoshoteleros. En desinfección, hemos lanza-do un sistema de generación de dióxidode cloro que sustituye procesos que pue-den ser dañinos. Y en el ámbito de la re-cuperación de agua, hemos diseñadoplantas de ultrafiltración para que en lu-gar de verterse al desagüe, se recuperepara riego y otros usos. También tenemosacuerdos con cadenas de restaurantes ycafeterías, que ahora pueden utilizar elagua del grifo para la cocción o para ha-cer café sin que el agua aporte sabores in-deseados.

¿Tienen aplicaciones domésticas?En nuestro país hay una calidad

de agua muy diversa, y en algunaszonas es bastante mala. Colocaruna prefiltración y una descalcifica-ción produce unos ahorros impor-tantes en maquinaria y detergen-

tes. Y colocar una filtración o una ósmosisinversa te permite beber agua del grifo enlugar de cargar con garrafas.

¿Cómo tratan los residuos que se pue-dan generar?

En la mayoría de los procesos no segenera ningún residuo, y en algunos in-cluso se recupera energía, como en el ver-tido al mar del agua sobrante en la desali-nización. Además, nuestra maquinariapara restauración, por ejemplo, dota anuestros clientes de agua fabricada ensus propios grifos con procesos de filtra-ción, purificación, enfriamiento e inclusogasificación. De esta forma, pueden eli-minar el residuo de plástico de las bote-llas que compran, además de ahorrar eseespacio y aminorar los costes energéticosde su enfriamiento.

¿Es fácil el mantenimiento de estas má-quinas?

La ventaja es que no nos limitamos adiseñar, fabricar y vender nuestros pro-ductos, sino que damos soluciones y tam-bién llevamos el servicio técnico y la pos-venta, y no nos interesa que ninguna denuestras máquinas esté en mal funciona-miento, porque cuesta mucho ganar lafama pero se pierde rápidamente. Ade-más, formar parte de una multinacionalcomo Culligan nos da la posibilidad deacompañar fuera de España a nuestrosclientes.

www.culligan.es

ENTREVISTA Jordi Mateo Responsable de la división industrial de Culligan España

Pionero en el tratamiento de aguas pa-ra todo tipo de usos, desde el consumodoméstico a la industria y los hospitales,Culligan lleva 57 años ofreciendo solu-ciones innovadoras en España. Muchosrestaurantes están cambiando ya lasbotellas de plástico por sus filtros purifi-cadores, que incluso enfrían el agua.

“Damos las soluciones en el tratamiento de agua que nuestrosclientes necesitan, buscando la excelencia en el servicio”

Excelencia Empresarial

Desde la idea inicial hasta el mante-nimiento ¿Su trabajo abarca todo elproceso de una obra civil?

Sí, desde la planificación y la redac-ción del proyecto a la explotación y elmantenimiento, pasando por la direc-ción de obra, en Enginyeria Reventóscubrimos todas las fases, algunas ve-ces desde la idea inicial e incluso bus-cando financiación.

Trabajamos tanto para la adminis-tración pública, catalana básicamente(Generalitat de Catalunya, adminis-tración local, empresas públicas …),como para concesionarios y otros pri-vados.

Los puentes vienen centrando buenaparte de su carrera profesional. Tam-bién las estructuras singulares y lospuertos ¿Qué complejidades tieneneste tipo de proyectos?

Son proyectos muy complejos por-que deben conjugar calidad, estética,integración ambiental, presupues-to… Sus elementos primordiales sonsu forma y su relación con su entor-

no, pero obviamente tiene muchomás alcance porque en todo proyectosiempre hay un componente ético,económico y cultural. La complejidadreside en integrar todos los elemen-tos en juego y proponer una soluciónarmónica que resuelva el conjunto.La solución debe tener obviamenteviabilidad constructiva, pero tambiénjurídica, social y económica. Unaconstrucción debe ser honesta y lo escuando está formada por una combi-nación no absurda de las formas es-tructurales básicas. Yo apuesto por laclaridad y la sencillez, desde el con-vencimiento que la solución más sen-cilla es probablemente la correcta. Enproyectos portuarios, se añade la difi-cultad administrativa, con numero-sos agentes implicados.

En todas las actuaciones el elemen-to clave es la organización del espacio.En el fondo, los ingenieros civiles so-mos transformadores del espacio físicopara el uso público, garantizando quetodo esté donde debe estar y funcionecomo corresponde.

De cara a futuro, ¿va a seguir centra-do en la misma tipología de proyec-tos, en Catalunya?

En el ámbito portuario, de la manode inversores y otras ingenierías, va-mos a participar en proyectos interna-cionales, principalmente en el área delMediterráneo. Nuestro primer proyec-to de ingeniería marítima fue la am-pliación de Port Ginesta, en 2001-6,así que también acumulamos un am-plio bagaje en este campo. Y, por su-puesto, vamos a seguir muy centrados

en puentes y estructuras singulares.Hacemos ingeniería de primer nivel,pero en cualquier proyecto, por bajoque sea su presupuesto, se puede en-contrar encanto.

¿Cómo está avanzando EnginyeriaReventós?

Estamos en un momento muy dul-ce, sin ningún agujero contable. So-mos una empresa saneada, algo quehemos conseguido porque nunca he-mos repartido beneficios. Es necesario

tener músculo económico para seguirhaciendo lo que hacemos. La descapi-talización ha sido el fin de centenaresde ingenierías en los últimos años…

Desde este año, Enginyeria Reven-tós ha incorporado como socios aOriol García y Jaume Guàrdia, de ma-nera que ya no soy el único al frente,algo que era importante para nuestratranquilidad y proyección de cara alfuturo.

www.ereventos.com

Reconocido en 2018 con la prestigiosa Medalla IldefonsCerdà, Manuel Reventós lleva 37 años dedicado a proyectosde obra civil. Es un experto en puentes, estructuras singularesy proyectos de ingeniería marítima, siendo la empresa elprincipal referente en Catalunya en estos ámbitos.

“Los ingenieros civiles transformamosel espacio físico para el uso público”

ENTREVISTAManuel Reventós Ingeniero de Caminos, Canales y Puertos. Socio fundador de Enginyeria Reventós

- Rehabilitación y ampliacióndel puente sobre el Ebro enGelsa (4 M€)

- Pasarela de la C/ Llobatona(Viladecans) (0’9 M€)

- Soterramiento de la Gran Víaen L’Hospitalet de Llobregat(113 M€)

- Puente ferroviario en puertode Badalona (8 M€)

- Shiplift del puerto de Barcelo-na (45 M€)

- Renovación de Marina Portd’Aro (18 M€)

Principales proyectos en curso

Shiplift del puerto de Barcelona

¿Cuáles fueron los orígenes de lacompañía?

La empresa nació en 1977 con la in-tención de ofrecer servicios industria-les a refinerías y a la industria química,aunque pronto comenzó a actuar tam-bién en la industria petroquímica y lanuclear. Desde entonces, la compañíaha formado parte de diversos gruposindustriales hasta que en 2010 se inte-gró en Altrad, un grupo francés líderglobal con presencia en todo el mun-do, 40.000 empleados y una factura-ción de 3.400 millones de euros.

¿Qué servicios ofrece a sus clientes?Altrad Rodisola ofrece en España

tres grandes servicios: andamiaje in-dustrial, servicios de aislamiento defrío y calor y tratamientos de protec-

ción contra la corrosión. Es lo que seconoce en el sector como SIP ( Scaf-folding, Insulation & Painting, su de-nominación en inglés).

¿Qué mercado cubren desde la fi-lial española?

Cada subsidiaria del grupo Altradse ocupa de su mercado local, demodo que nosotros estamos centra-dos en el español. Tenemos una fuer-te presencia en las principales indus-trias químicas, petroleras y nuclearesdel país, y sobre todo en el corredormediterráneo. De hecho, nuestra se-de central está en Tarragona, pero

tenemos delegaciones en Castellón yen Cartagena para estar muy próxi-mos a nuestros clientes.

¿Cuál es el peso de la innovaciónpara una empresa como Altrad?

El Grupo Altrad canaliza su inno-vación en un departamento llamadoProgress Unit, que se ocupa de inves-tigar para innovar en nuevos produc-tos. No hay que olvidar que, entreotras cosas, somos fabricantes demateriales para andamios industria-les. Del mismo modo, se trabaja paraanalizar la posible penetración enotros sectores donde por conoci-

mientos técnicos podríamos jugar unpapel importante. Pienso, por ejem-plo, en el sector de mantenimiento yproyectos de sistemas mecánicos entuberías o equipos, así como de es-tructuras en entornos industriales.

¿Qué diferencia a la empresa desus competidores?

Creo que lo que mejor nos definees la gestión de los proyectos que aco-metemos. No hay que olvidar que so-mos una empresa de servicios, de mo-do que hay que enfocarlo todo parabuscar la máxima satisfacción delcliente. Eso hace que colaboremos con

él en todas las fases, desde la planifi-cación a la ejecución de cada proyectoy en ocasiones, incluso en la toma dedecisiones. Para ello contamos con unequipo muy profesional y experimen-tado que prima la calidad, el servicio yla seguridad en cada trabajo.

¿De qué modo cuida Altrad la res-ponsabilidad social corporativa?

Para nosotros, la implicación connuestro entorno es fundamental, demanera que hemos implementadoun plan de RSC que llevamos a cabodesde hace años y que se ha traduci-do en diversas acciones. Una deellas es un acuerdo con la Funda-ción Adecco para ayudar a personasen riesgo de exclusión social (vícti-mas de malos tratos, personas conalguna discapacidad…) y darlesuna formación remunerada que lespermita entrar en el mercado labo-ral. Otras iniciativas son las que he-mos impulsado en colaboración conel Ayuntamiento de Reus para darcharlas en colegios que traten sobretemas como el bullying o las disca-pacidades.

www.altrad.com

“En Altrad cuidamos la calidad, el servicioy la seguridad en cada proyecto”

ENTREVISTAMiquel Bella Director General de Altrad Rodisola

Altrad Rodisola es unacompañía especializada enofrecer servicios de procesoa sectores como la indus-tria química y petroquími-ca, las refinerías y las cen-trales nucleares. Para co-nocerla con más detalle,hablamos con su Director General, Miquel Bella.

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¿Cuál es el principal apoyo que lasmarcas necesitan para estar cercade sus clientes?

Vivimos en una época en que losconsumidores desean más eficienciay automatización, pero también uncompromiso con las marcas cada vezmás auténtico. Ello presenta nuevosretos para las empresas que trabajan

en una “economía de la experiencia”cada vez más hiperconectada, trans-parente y activa. A medida que losproductos se vuelven más imitables eindistinguibles, lo que realmente im-porta son las promesas de marca, ycómo las experiencias de los clientescumplen con estas promesas. Parecesencillo, ¡pero puede ser todo un reto!

¿De qué forma CPM brinda eseapoyo a las marcas?

La ‘raison dềtre’ de CPM consisteen apoyar a nuestros clientes, ofre-ciendo el máximo hasta facilitar ungrado de excelencia en nuestro ser-vicio de Customer Experience (CX).Contamos con servicios de asistenciatécnica, CX, atención al cliente, satis-facción del cliente y televentas paralas principales marcas internaciona-les, como Airbnb, Harley-Davidson oNew Balance. Aunque hablamos conlos clientes por teléfono, más del60% de las actividades de nuestroscall center se llevan a cabo a travésde canales digitales, como chat-bots,

redes sociales, web-chats y venta deentradas, así como como WhatsAppo Messenger.

Gracias a nuestra inversión en In-teligencia Artificial, conocimiento dedatos y análisis predictivo, aprove-chamos las innovaciones tecnológi-cas más punteras para automatizartareas sencillas y acceder a un perso-nal más capacitado en el ámbito di-gital altamente cualificado. Cadaaño generamos unos ingresos de100 millones de euros para nuestrosclientes, y nuestros equipos de CX al-canzan puntuaciones netas de pro-motor de más de 70 puntos, lo quees un récord. Nuestro éxito se ha vis-

to impulsado por el crecimiento declientes que trabajan en los ámbitosde alta tecnología, nuevas tecnologí-as y la electrónica de consumo, enlos que estamos altamente especiali-zados.

¿Cuales son los planes para el fu-turo?

CPM apuesta por Barcelona y porel crecimiento del centro de opera-ciones en la ciudad. Acabamos delanzar CPM Ignite, una solución deteletrabajo que permite que losclientes dispongan de una plantillade agentes de call center virtual quetrabajan tanto dentro como fuera deEspaña sin la necesidad de estar ennuestras oficinas.

Estamos en un momento de ex-pansión en el norte de Europa, Esta-dos Unidos y en Asia para ampliar lacobertura de servicios en el mundo.Queremos ser en el principal provee-dor de soluciones de call center, conun servicio competente y personali-zado para clientes de todo el mundo.

www.cpm-int.com/icc

ENTREVISTA Fiona Whelan Directora General del call center internacional de CPM en Barcelona

Desde que Fiona Whelan fue nombrada directora generaldel call center internacional de CPM en Barcelona en 2016,la empresa ha ido creciendo a pasos agigantados (un300%) y ha conseguido una inversión multimillonaria paraimpulsar la expansión del negocio en una nueva sede, cre-ando más de 1.000 nuevos puestos de trabajo en la zona.

CPM Barcelona: servicios de call center, especializados en soluciones de Customer Experience (CX) y ventas para marcas globales

¿Cuál es el secreto?Sin duda, el trato personal. Cada

día hablamos con nuestros operariospara poder adelantarnos a las exigen-cias de los clientes. Hacemos limpiezasal detalle de pequeñas y grandes em-presas y comercios, o, por ejemplo, definales de obra. Pero nuestro gran vo-lumen de negocio está en el manteni-miento de las comunidades de propie-tarios, que ahora tenemos unas 300.

¡Son muchas!Sí, pero nos adaptamos a las ne-

cesidades de cada una, tanto eco-nómicas como de servicios. Somosmás de 20 personas trabajando,porque no es lo mismo un edificiocon dos vecinos por planta que sitiene siete. En unas vamos tres díaspor semana, a otras una vez al mes,según lo que quieran o puedan.

Hacemos el mantenimiento, loscristales, abrillantamos los suelos,hacemos limpiezas a fondo… Loque necesiten.

Para eso debe hacer falta un buenequipo…

Contamos con unos trabajadorescon los que estamos encantados porsu profesionalidad e implicación.Además, disponemos de un almacéncon los mejores productos de limpie-za, máquinas de agua a presión, devapor, abrillantadoras, aspiradorasindustriales…

¿Y para el futuro?Nos gustaría llegar a las comuni-

dades de propietarios de nuestro dis-trito (Nou Barris) que todavía no tie-nen empresa de limpieza; tambiénqueremos ampliar nuestra oficinacentral y contratar a más personaladministrativo para poderme liberarde trabajo para poner en marchanuevos proyectos.

¿Cuáles son?Por un lado, queremos estudiar la

posibilidad dar el servicio de limpie-za de aire por ozono, porque tenerlas superficies inmaculadas está muybien, pero también debería estarlo elaire que respiramos. Por otro, quere-mos formar a técnicos para que pue-dan hacer limpieza de salas blancasy para pacientes con sensibilidadquímica, un tema complicado por-que no puedes llevar ni desodoran-te, ni colonia, ni ningún productoquímico en el cuerpo y se tiene quelimpiar con productos naturales.

www.limpiezasnoemi.comTel. 933 59 29 66

“Queremos llegar a las comunidades de propietariosde Nou Barris que no tienen empresa de limpieza”

“Nos adaptamos alas necesidades decada cliente”

ENTREVISTA Encarna Domínguez Gerente de la empresa

Limpiezas Noemi nació hace 30 años de la nada pero conmucha ilusión y ganas de trabajar. Y nació en una épocadonde una mujer de 21 años tenía que abrirse camino en unmundo empresarial mayoritariamente de hombres. En to-dos estos años, han visto caer grandes empresas por las dife-rentes crisis económicas y no les ha sido fácil llegar hastaaquí. “Nacimos, crecimos y sentimos en Nou Barris, donde se-guimos”. Lo repasamos a fondo con Encarna Domínguez, ge-rente de la empresa, y su hija Noemí, Tecnica de Supervisión.

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Tras años de trayectoria, ¿QuintelaServeis ofrece un servicio integralpara el sector HORECA?

Quintela Serveis ofrece un servi-cio integral tanto en el diseño comoen la ejecución de todo tipo de obraspara el sector de la restauración, queva desde la obtención de licencias, eldiseño del espacio con nuestros ar-quitectos y diseñadores, pasandopor la ejecución de obra e instala-ción de maquinaria, finalizando conun Servicio de Asistencia Técnica365 días en caso de alguna avería.

También hacen obras y decoración,¿Cómo pasa su empresa de diseñarcocinas a ejecutar obras de localescompletos?

Es fruto de la evolución lógicade nuestro negocio. Tras muchosaños de experiencia en la ejecuciónde cocinas industriales y, debido ala demanda de muchos clientes,entendimos que debíamos ofrecerun servicio realmente integral dellave en mano para facilitar el tra-

bajo al cliente. Son los propiosclientes los que nos han empujadoa renovarnos.

¿Qué importancia adquiere enQuintela el servicio postventa?¿Eltrabajo de su SAT es clave en la sa-tisfacción y fidelización del cliente?

Para nuestra empresa el serviciopostventa es fundamental. Nuestrafilosofía consiste en dar el mayorgrado de satisfacción a nuestrosclientes y esto pasa por dar un buenservicio, no solamente durante laejecución de las obras sino una vezestán en marcha. Ahí radica nuestra

fuerza, tenemos un ratio de respues-ta a las averías de nuestros clientesde 24-48h máximo.

¿El mobiliario es de fabricaciónpropia?

Efectivamente. En nuestras obraspodemos ofrecer un servicio total-mente personalizado y al detalle. Po-demos hacer todo a medida del gus-to de cada cliente, desde las cocinas,barras, vitrinas y neveras hasta losmuebles decorativos.

¿Por qué cree que los clientes eligenQuintela Serveis?

Además de por nuestra relacióncalidad-precio, creo que una de lasclaves principales del crecimientoque estamos teniendo es el rigor y lapasión con que trabajamos. Realmen-te disfrutamos viendo nacer y crecernuevos negocios, yendo siempre dela mano de nuestros clientes y ofre-ciendo un seguimiento constante.

www.quintelaserveis.com

“La clave de nuestro crecimiento es elrigor y la pasión con que trabajamos”

“Ofrecemos unservicio integral dellave en mano parafacilitar el trabajo al cliente”

ENTREVISTA Albert Quintela Director general de Quintela Serveis

Quintela Serveis es una empresa con más de 30 años de ex-periencia en la ejecución de obras y en el diseño y fabricaciónde cocinas industriales para la restauración en general (res-taurantes, catering, hoteles, hospitales, colegios…) en todoel territorio nacional.

“Abarcamos desde eldiseño a la ejecuciónde todo tipo de obraspara el sector de larestauración”

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Parece que las parejas vuelven a ca-sarse…

¡Sí! Parece que es la tendencia anivel europeo. Y ahora, además, elmercado se “desdobla”: tenemos pri-meras y segundas nupcias y bodasentre personas del mismo sexo.

¿Qué tendencias habéis notado enlos últimos tiempos?

Hay un cambio en la manera deser de la boda. Antes eran urbanas ycentradas en unos meses; ahora secelebran todo el año y en entornosrurales o costeros. Esto afecta al di-seño de las colecciones, pero no olvi-demos que la mejor tendencia es se-guir aquello que nos favorece. Desde

La Canel buscamos el estilo perfectopara cada mujer.

¿A quién vestís?Vestimos a todo tipo de mujeres y

para todo tipo de ocasiones, desde eldía a día hasta ocasiones especiales.En cuanto a novias, sólo vestimosaquellas que son segundas nupcias

y/o aquellas que buscan un vestidofuera de lo convencional. Somos es-pecialistas es en diseñar coleccionesde fiesta para vestir a las madres,hermanas y acompañantes. Tambiéntenemos prendas específicas paragraduaciones o puestas de largo, ylas colecciones de Pret-à-Porter.

Nos caracterizamos por diseñar y

confeccionar, en nuestro Atelier deBarcelona, unas colecciones cerca-nas a la alta costura, lo que nos per-mite adaptarlas al gusto de cadaconsumidora: desde los más forma-les hasta el vestido que nos pide al-guna persona para asistir a una cere-monia pero que se pueda poner enuna cena, todo va en función de loscomplementos.

¿Vengo, busco un vestido y me lollevo puesto?

Se puede hacer, pero en ceremo-nia no suele ocurrir. A la consumido-ra le gusta escoger: le gusta decidirel acabado, la forma, el color, el teji-do… Esto conlleva al menos un mespara confeccionar aquella prendaexclusiva. No obstante, somos capa-ces de hacer prendas especiales en24-48 horas, si es necesario. Es me-jor pedir cita para asegurar que unade nuestras estilistas estará a dispo-sición de la consumidora para expli-carle las colecciones y todo aquelloque le podemos ofrecer, pero no esindispensable.

¿Qué se va a llevar este año?¡Lo que nos siente bien! En la Ca-

nel no queremos encasillar a lasclientas dentro de una misma ten-dencia. Ayudamos a la clienta a queencuentre su estilo y, sobretodo, aque se vea guapa y favorecida. A lamayoría de las mujeres lo que nosimporta es vernos bien, no tanto se-guir las tendencias, porque se trans-mite en el estado de ánimo y ennuestra actitud frente a las cosas.

LA CANELCarrer de Balmes, 197

08006 BarcelonaTel. 93 217 28 83

“En La Canel buscamos el estiloperfecto para cada mujer”

“Ayudamos a laclienta a queencuentre su estilo y a que se vea guapay favorecida”

“Vestimos a todo tipo de mujeres ypara todo tipo deocasiones, desde el día a día hastaocasiones especiales”

ENTREVISTAGemma Caballé Estellés Responsable de La Canel

La Canel nació para ofrecer a las consumidoras un servicio de atención personalizado y de confec-ción a medida. Es un espacio multimarca de colecciones de fiesta y Pret-à-porter que ofrece todotipo de prendas, tanto para el día a día como para eventos. En La Canel puedes encontrar colec-ciones propias y de otras marcas de renombre.

Frente a la moda masiva ylas prendas repetitivasBoutique R. Ortiga propo-ne a sus clientas una mo-

da exclusiva, capaz de aportar unplus de estilo diferenciador. Todoello de la mano de sus coleccionespropias y de prendas de las firmasa las que representa, como Etro,

Blumarine, Fabiana Filippi, LorenaAntoniazzi, D'Exterior, Luisa Cera-no, Seventy, Airfield, Bleu BlancRouge. Siempre marcas de primernivel, principalmente italianas,alemanas y francesas, en primeralínea de calidad y diseño. Su puntode partida es siempre procurar en-tender las necesidades de susclientas y, en base a ello, proponer-les lo que mejor se ajusta a ellas.Este asesoramiento, tan anheladode las boutiques históricas, es elque hoy se sigue ofreciendo en Or-tiga. “Siempre hemos trabajado asíy vamos a seguir conservando estevalor que claramente nos diferen-cia”, asegura Marta Tarrés. “Cuan-do compramos las colecciones nosencanta buscar aquellas prendasespeciales que dan un toque dire-ferente a la temporada. Tambiénnos gusta sorprender con comple-mentos divertidos, como foulares,bolsos y billeteros espectaculeresde Etro, bolsos de Fabiana Filippi olas bambas de diferentes colores dePanchic. Tenemos una clientela fielque espera con ilusión las propues-tas que les ofrecemos”

Moda para cada mujerPara el equipo de Boutique R.

Ortiga el esmero en el trato con lasclientas es una prioridad. “Nos es-forzamos en asesorarlas lo mejorposible porque su éxito es tambiénel nuestro, ofreciéndoles las pren-das que mejor se adaptan a su esti-lo y a sus necesidades, con un aba-nico de opciones que va desde mo-da casual a vestidos de ceremonia.Conjuntos y modelos para cadamomento del día y para cada even-

to de la agenda, ya sea en el traba-jo, un viaje, una cena, una celebra-ción o un fin de semana informalen la costa.

“El punto fuerte de Ortiga siguesiendo, sin duda alguna, la confec-ción a medida. Cada temporadaofrecemos dos colecciones pro-pias, una de todo llevar y otra deceremonia. Nuestras clientas apre-cian cada dia más poder mezclarprendas de las firmas que repre-sentamos junto con las que elabo-ramos, logrando así un estilo úni-co y propio”.

La capacidad de adaptación alas tendencias de Boutique R. Orti-ga ha hecho que cualquier mujerpueda vestirse en ella. “Muchasclientas llevan años con nosotras,pero nuestra idea es lograr que lasnuevas generaciones sepan queaquí también pueden encontrar loque buscan. La calidad y la elegan-cia de nuestras colecciones enca-jan también en perfiles más jóve-nes”, asegura MartaTarrés. Por eso,de cara al futuro, la intención de ladirección de Boutique R. Ortiga esprofundizar en la búsqueda de esamujer dinámica, joven y activa quebusca un lugar donde encontrar lamoda que desea y un servicio per-sonal que solo establecimientoscon la tradición y la experiencia deesta tienda barcelonesa son capa-ces de prestar.

Bori i Fontestà, 10 - 08021 Barcelonawww.boutiqueortiga.com

Con su tercera generación al frente, Boutique R.Ortiga es unaboutique de moda multimarca para mujer, en la que el servi-cio personalizado y la calidad de las colecciones son prota-gonistas.Ubicada en la exclusiva zona barcelonesa de Turó-Park, es desde hace décadas la boutique de cabecera de susclientas.

Boutique R. OrtigaUna boutique tradicional llevada al siglo XXI

Excelencia Empresarial

Hace 60 años que empezó la aventu-ra del Hotel Capri, ¿qué reflexionesse hacen cuando se logra alcanzaresta cifra?

La aventura se inició con un sueño,un sueño creado por mis abuelos, MagiCarbonell y Natàlia Mellado, un sueñocon valores transmitido a las siguientesgeneraciones, y que nos sentimos felicesy satisfechos de seguir cumpliendo: cre-ar con profesionalidad, cariño e innova-

ción un hotel emblemático y con histo-ria en Sitges, con la filosofía de mimar aquienes nos visitan y ofrecerles lo mejorde nosotros mismos junto al excelenteequipo humano del Hotel Capri.

¿Hotel Capri ha sabido evolucionarcon los tiempos?

Empezamos en 1959 con un peque-ño hostal de 9 habitaciones y a lo largode los años la familia ha ido adquiriendo

hasta 5 villas independientes del S.XIXevolucionando al actual Hotel Capri 3*,creciendo en capacidad e instalaciones yconvirtiéndose en un espacio singularque combina la tradición con un tratofriendly y personalizado; tenemos unbuen posicionamiento on-line fruto delas excelentes opiniones que nos ofrecennuestros clientes.

¿Con qué se encuentra el huésped queacude al Hotel Capri? ¿Por qué acabaresultando una auténtica experiencia?¿Qué servicios presta el hotel para satis-facer las necesidades de estos clientes?

Con un oasis mediterráneo y hospi-talario abierto a todo el mundo: sin-gles, parejas, familias y amigos que sereúnen año tras año en nuestra casa pa-ra disfrutar de:

- Un desayuno Buffet variado y com-pleto adaptado a las nuevas tenden-cias: bio saludable, ecológico y soste-nible, con productos locales de proxi-midad como el pan artesanal, torti-llas caseras mermeladas, miel, que-sos y embutidos, yogures y zumosnaturales vitamínicos/detox.

- Relax Experience: Masajes y clasesde yoga, bicicletas de alquiler pararecorrer el agradable paseo maríti-mo de Sitges.

- Wine experience: ofrecemos una car-ta de vinos y cavas de proximidad.

- Hotel “Pet friendly”: las mascotas denuestros clientes son bienvenidas.

¿Cuál es la capacidad del hotel? ¿Conqué instalaciones cuentan?

Disponemos de 35 habitaciones,

categorías estandar, superior y suite,todas ellas con una decoración acoge-dora y agradables vistas; nuestras su-periores y suites se han concebido co-mo nuestra casa, habitaciones connombres propios y personalidad únicapermitiendo a los clientes que nos visi-tan que se sientan identificados conuna de ellas.

Área de relax y descanso con hama-cas, zona chill-out y piscina exterior,unos amplios jardines de más de 800m2, wifi gratuito, parking descubierto y“Guest Corner”, espacio-salón exclusi-vamente pensado para el disfrute delcliente.

¿De qué manera van a celebrar este 60aniversario? ¿Lo van compartir con elpúblico?

Realizaremos celebraciones con fa-miliares, amigos y colaboradores; unmuro histórico con fotografías y artícu-los de prensa decora nuestra sala de de-sayuno e invita a clientes y amigos arealizar un “paseo” por la historia delhotel.

Abriremos concursos en las redes so-ciales abiertos al público con sorteospara disfrutar de una fantástica Capriexperience en Sitges, combinando alo-jamiento y gastronomía.

Os invitamos a descubrir nuestraspromociones on-line “60 aniversarioHotel Capri”.

www.hotelcapri.es

Hotel Capri, situado en la emblemática localidad mediterrá-nea de Sitges, celebra este año su 60 aniversario. Este esta-blecimiento, conformado por 5 villas del S.XIX y unos maravi-llosos jardines, reúne a la par historia, tradición y moderni-dad, lo que hace que sus huéspedes no puedan evitar sentir-se como en casa y que recuerden su estancia como una au-téntica experiencia.

60 años de historia en Sitges, el destino turístico mediterráneo por excelencia

ENTREVISTA Ignasi Soler Carbonell Director hotel Capri

Los hoteles de la cadenaestán situados en puntosestratégicos de la costaespañola y se distinguen

por ser establecimientos familiaressiempre situados cerca de la playa,que ofrecen a sus clientes un am-plio programa de animación diur-na y nocturna, y una gran diversi-dad de servicios: alquiler de bici-cletas, parque infantil, miniclub,zona wellness, restaurante buffet,menús sin gluten para celíacos,showcooking, etc. Algunos de ellosestán ubicados cerca de campos degolf y fomentan la práctica de éstey otros deportes. La mayoría tam-bién dispone de salones y auditó-rium para la celebración de even-tos o banquetes. Todo ello, con elobjetivo de proporcionar una es-tancia agradable y lo más completaposible.

Todo a punto para la temporadaUno no se puede quedar atrás, y

menos en el mundo del turismodónde la oferta es tan amplia. Poreste motivo, Ohtels busca siemprela innovación en todas sus instala-ciones, cambiando y mejorando

año tras año. Esta temporada, hanapostado por los parques acuáti-cos. “Cabe destacar el esfuerzo quese hace cada año para poder estara la altura de las expectativas yaprovechamos para tener todos loshoteles actualizados. Siempre pen-sando en las familias, hemos cons-truido 5 zonas de Splash para quepuedan disfrutar pequeños y gran-des”. Pero no trabajan solo los ex-teriores, porque saben muy bienque la oferta global es lo que llevaa los clientes a disfrutar de sus va-caciones. “En uno de nuestros ho-teles en Salou, el Ohtels Vilaroma-na, hemos seguido apostando porla calidad y hemos reformado todoel restaurante con cinco zonas deShowcooking donde los clientestendrán un traro personalizado,área de bufet para los más peque-ños y también pensando en el re-

lax, hemos aprovechado para darun nuevo aire a la zona de Spa. Unhotel con todas las comodidadespara la familia.

Su oferta de hoteles es variada:Ohtels Vil•la Romana, Ohtels Bel-vedere, Ohtels Villadorada, OhtelsPlaya de Oro, Ohtels San Salvador,Ohtels Les Oliveres y Ohtels CapRoig, en la zona de costa dorada;en la costa andaluza tenemos loshoteles: Ohtels Islantilla, OhtelsMazagón, Ohtels Carabela, OhtelsCampo de Gibraltar, Ohtels SanAntón Granada, Ohtels Gran HotelAlmería, Ohtels Fénix Family, Oh-tels Roquetas y Ohtels Cabogata.“Escojan Ohtels Vilaromana y ve-rán como disfrutarán de una expe-riencia única”.

www.ohtels.es

Ohtels Hotels&Resorts es una cadena hotelera con sede enSalou (Tarragona), de integración vertical y con diferentespartners estratégicos. En la actualidad, Ohtels está posicio-nada como la décima empresa hotelera en Cataluña, con untotal de 16 hoteles, repartidos en zonas tan turísticas como laCosta Daurada, Salou, Comarruga, El Perelló, L’Ampolla, An-dalucía, Islantilla, Mazagón, Matalacañas, Granada, Almería,Roquetas, Cabogata o la La Línea de la Concepción.

OhtelsMejorando año tras año parasatisfacer a sus clientes

Excelencia Empresarial

Antes de nada Sr. Prats, felicida-des por alcanzar esta cifra im-portante, 50 años. Es tiempo dehacer balance… ¿Cómo empezótodo y dónde están ahora, las ex-pectativas se han visto cumplidascon creces?

Nos situamos alrededor de1927 en el Mas de las Matas, pro-vincia de Teruel. PRATS nació gra-cias al empeño de mi abuelo poriniciar su andadura en el terrenode la industria, ya que pensabaque sería más estable que el nego-cio familiar de aquella época, eldel melocotón, que está sujeto alclima, las plagas, la estacionalidad,ya que por aquel entonces no tení-amos melocotones todo el año,así que se necesitaba otra actividadcomplementaria. Su visión de fu-turo y, lo que hoy llamaríamos em-prendimiento, le llevó a instalar untaller de óptica oftálmica. Visto

dónde hemos llegado con esos orí-genes diría que sí, que las expecta-tivas se han superado de forma ex-celente.

¿Qué pilares fundamentales hanhecho que Grupo Prats adquierael actual posicionamiento comofabricante de lentes oftálmicas?

Sin duda, nuestra apuesta poraplicar la tecnología en la fabrica-ción y el cálculo de las lentes oftál-micas. No hace apenas tanto, e in-cluso hoy en día, muchas empresasfabricantes del sector siguen fabri-cando con un alto porcentaje deprocesos manuales.

En PRATS hace ya 25 años queiniciamos un proceso de automati-zación en todos nuestros procesosproductivos lo que nos ha permiti-do fabricar nuestros productos conun alto nivel de calidad y fiabilidady, a su vez, contener los costes deproducción, hecho que nos ha per-mitido seguir siendo competitivos.

También fuimos el primer fabri-cante que se posicionó claramentepor crear un programa de pedidosonline para que el óptico pudieraenviarnos el pedido directamentedesde su ordenador. Creamos elprimer Amazon de la óptica, parael óptico profesional, cuando losordenadores todavía conectabancon un modem por línea telefónicaanalógica.

Esa unión entre pedidos onliney fabricación robotizada hace que

PRATS tenga un reconocimientode empresa líder en el sector.

Sin duda, la tecnología ha ayu-dado mucho al desarrollo de nue-vos productos… ¿Cuál es la últi-ma aportación en ese sentido?

Los desarrollos son constantescuando estás produciendo un pro-ducto tecnológico. Después deconseguir diseñar y fabricar lentespersonalizadas para cada usuario,ahora estamos entrando en una fa-se de especialización de la lente se-gún el tipo de uso de visión que esapersona va a dar a su gafa. Unusuario que está 8 horas sentadofrente al ordenador no tiene lasmismas necesidades visuales queuna persona que está 8 horas sen-tada al volante de un coche. Esta-mos creando diseños de lentesque, aparte de ser personalizados,contemplan el tipo de uso que elusuario va a dar a sus lentes paraproporcionarle el máximo rendi-miento óptico en ese uso concreto.

¿Hasta dónde llegan los produc-tos de Grupo Prats? ¿Ha habidoun salto al mercado internacio-nal?

Hace ya 30 años dimos el salto aPortugal, instalando un laborato-rio en Lisboa y precisamente nohace ni un mes que lo hemos tras-ladado a unas nuevas instalacionesque son la envidia del resto delgrupo.

Estamos viviendo ahora un cla-ro avance en nuestro proceso deexpansión internacional que reto-mamos hace 6 años debido a la úl-tima crisis en la que nos vimos in-mersos. No hay nada como unabuena crisis para reinventarte. He-mos abierto una delegación en Bo-gotá (Colombia) y actualmente es-tamos consolidando nuestras ex-portaciones en el mercado centroy sudamericano y abriendo nuevosmercados en la zona europea.

¿Las lentes progresivas son el pro-ducto en el que están haciendomás avances?

De hecho las lentes progresivasson el producto de más valor en elsector de las lentes oftálmicas, porlo que es natural que en las lentes

progresivas se concentren los másaltos niveles de desarrollo. Tam-bién es cierto que muchos de estosdesarrollos se aplican en otro tipode lentes como las monofocales.

¿Cuáles son los principales pro-blemas que presentan las lentesprogresivas y que el Grupo Pratsha conseguido subsanar graciasa su tecnología?

Cualquier usuario de lentes pro-gresivas que esté leyendo esta en-trevista sabrá de qué le hablo si lemenciono la palabra “adaptación”.Las lentes progresivas concentran3 distancias de visión en una solalente: visión de lejos, intermedia ycerca. Todo un reto en cuanto a di-seño de producto. Desde siemprese ha asumido que el usuario debe“adaptarse” a mirar por las distin-tas zonas de forma apropiada,cuando no lo hace es cuando seobserva visión borrosa o incomodi-dad visual en según qué activida-des, por ejemplo, al bajar una esca-lera o frente al ordenador.

En PRATS hemos observadoque gran parte de esos problemasde adaptación pueden solventarseadaptando el diseño de la lente alas características morfológicas dela persona e incluso de la monturaque ha elegido, o al uso de visión,como he comentado antes. Graciasa adaptar el diseño de la lente con-seguimos que la persona no tengaque realizar apenas esfuerzo paraadaptarse. La mejor recompensase da cuando un usuario pruebanuestras lentes por primera vez yve perfectamente. Eso nos indicaque nosotros hemos adaptadonuestro producto a la persona, yno al revés.

¿En qué consiste la gama de len-tes progresivas Vimax SpecialEdition?

Es nuestra gama de producto demás alto valor añadido, dondeconcentramos todos nuestros desarrollos tecnológicos para ofre-cer al usuario el máximo rendi-miento y confort visual.

¿Cuál es portafolio global de pro-ductos que ofrecen actualmente?

Si me hubiera hecho esa pre-

gunta hace unos años le diría quenuestro portfolio ofrece lentes pro-gresivas, monofocales y bifocales.

Ahora nuestro porfolio ya estáorganizado por usos de visión, nopor tipo de producto. En eso tam-bién fuimos el primer fabricanteque se atrevió a organizar su port-folio de productos según el tipo deuso que el usuario iba a dar a suslentes. Actualmente nuestra ofertade lentes se clasifica en lentes parauso “universal”, uso” work”, uso“drive”, uso “sport”, uso “clini-cal”,… Hasta ahí hemos llegadocon nuestro nivel de especializa-ción.

¿Vimax es la marca bajo la quedistribuyen todos sus productos oestán trabajando con otras mar-cas también?

VIMAX es nuestra marca de len-tes progresivas, por lo tanto, la delproducto de más valor añadido yen la que concentramos nuestrosesfuerzos de marketing. Pero evi-dentemente disponemos de otrostipos de productos y marcas, comolas lentes monofocales Neo y Evol-ta que cubren el nicho de deporteincluso en elevadas potencias.

Para finalizar, Sr. Prats, ¿despuésde estos 50 años y después de ha-ber recibido numerosos premiosdel sector, ¿cuáles son los próxi-mos retos que se propone la com-pañía?

El reto es seguir, el día a día, tra-bajar constantemente y con aciertopara que transcurridos otros 50años podamos seguir diciendo quePRATS está a la vanguardia en elsector de la fabricación de lentesoftálmicas.

www.grupoprats.com

INDUSTRIAS DE ÓPTICA PRATS, S.L. celebra este año su 50aniversario, una fecha importante para esta compañía cen-trada en mejorar la salud visual de las personas. Años de in-vestigación y de colaboración con los profesionales de la of-talmología han llevado a PRATS a un posicionamiento demarca consolidada en el sector de la óptica oftálmica.

“Nuestro porfolio ya está organizado por usosde visión, no por tipo de producto”

ENTREVISTA Francisco Prats Director general