sviluppo del turismo nel lametino calabria - analisi e ricerca

ISTANTANEA DEL LAMETINO NEL WEBRicerca sulla presenza online delle strutture ricettive del Lametino.

Sviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011

sabato 16 aprile 2011

PERCHE’

La ricerca nasce dall’intento di analizzare la presenza sul web delle strutture ricettive presenti sul territorio Lametino in moda da avere un’istantanea chiara e precisa tale da poter individuare elementi e azioni di miglioramento.


Istantanea del Lametino nel webRicerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino.


COSA

Il focus dell’analisi si è concentra su:

• Analisi dei principali elementi dei siti web ufficiali (booking engine, modulo di contatto, video e foto gallery, eventi, offerte e listino prezzi)

• Presenza e posizionamento nei motori di ricerca (Google Organic e Google Mappe)

• Uso dei Social Network (Facebook, Twitter, Flickr, Youtube)• Presenza nei canali di intermediazione (Booking, Venere,

Expedia)• Grado di reputazione online (Tripadvisor)




CHI

La ricerca ha studiato e analizzato 60 strutture ricettive presenti sul territorio Lametino così suddivise:

● 1 hotel a 5 stelle ● 8 hotel a 4 stelle● 22 hotel a 3 stelle ● 8 hotel a 2 stelle ● 9 agriturismo● 10 bed and brekfast● 2 residence




QUANDO

L’indagine è stata effettuata nel mese di Marzo 2011

DOVE

Le località del Lametino analizzate sono:

● Lamezia Terme● Gizzeria● Falerna




I VOLUMI DI RICERCA E INTERESSE




SITO WEBQuanti possiedono un sito web?Quali tipologie di strutture non hanno un sito web?Quanti hanno un booking on line?Quali altri sistemi di contatto utilizzano e i tempi di risposta?Quanti hanno una foto e video gallery?Quanti hanno una sezione eventi?Quanti hanno un listino prezzi e sezione offerte?

MOTORI DI RICERCAChe livelli di posizionamento per ricerca generica?Che livelli di posizionamento per ricerca specifica?Che livelli di posizionamento per brand? Utilizzano Google Maps come canale di promozione?

SOCIAL NETWORKQuanti utilizzano Facebook e come lo utilizzano?Quanti utilizzano Twitter?Quanti utilizzano Flickr e Youtube?

INTERMEDIAZIONE E REPUTAZIONE ON LINEQuali canali di intermediazione utilizzano?Come viene gestita la reputazione on line del Lametino?




IL SITO WEB




Hanno un sito web 25%75%

Si No

3 Stelle 2 Stelle Residence Agriturismo B&B

12

1

3

7

Quali tipologie di strutture non hanno un sito web?




Hanno un booking online 87%13%

SiNoContatto email 42%58%

Modulo di richiesta contatto 53%47%

23%

11%

6%9%

51%

Tempi di risposta

0-6h6-12h12-24h>24hMai




Galleria Foto 68%32%

Si No

Galleria Video 95%5%

Eventi 88%12%

Listino prezzi 65%35%

Offerte 82%18%




Posizionamento nei motori di ricerca




1° pagina

2° pagina

3° pagina

Dopo 3° pagina 33

3

7

17

Posizionamento in Google per ricerca generica (tipologia+località)

1° pagina

2° pagina

3° pagina

Dopo 3° pagina 2

2

6

50

Posizionamento in Google per ricerca specifica (tipologia+classificazione+località)




Posizionamento brand 47%53%

Si No

Google Maps 70%30%

Si No


Ricerca specifica (nome brand)

Rivendicazione e ottimizzazione scheda su Google Maps



Social Media




Quanti utilizzano Facebook ? 72%28%

Si No

Come usano Facebook 31%27%27%16%

Profilo Pagina Gruppo Place


n°4 account privaton°7 paginen°6 gruppon°10 facebook placen°2 account privato e gruppon°1 gruppo/account privato/facebook placen°2 facebook place/paginan°1 facebook place/pagina/gruppon°2 pagina/gruppo



Quanti utilizzano Twitter ? 100%0%

Si No

Quanti utilizzano Flickr ? 100%0%

Si No

Quanti utilizzano Youtube ? 97%3%

Si No




Canali di intermediazione

e reputazione online





26%

29%

45% BookingExpediaVenere



Suddivisione per categoria delle strutture ricettive

Numero Percentuale5 STELLE 1 5%4 STELLE 6 30%3 STELLE 8 40%2 STELLE 2 10%1 STELLA - -RESIDENCE 1 5%B&B 2 10%Totale 20 100%

Gizzeria Falerna Lamezia T.5 STELLE - - 14 STELLE 1 1 43 STELLE 1 1 62 STELLE - - 21 STELLA - - -RESIDENCE - 1 -B&B 1 - 1

Totale 3 (15%) 3 (15%) 14 (70%)

Le strutture ricettive suddivise per Comune di appartenenza




Uso del profilo aziendale e rivendicazione scheda

• Nessuna delle strutture prese in considerazione ha acquistato un abbonamento • L'unico 5 stelle si dichiara• Tra i 4 stelle, 2 non dichiarano la categoria• Tra i 3 stelle, 7 non dichiarano la categoria• Nessuno dei 2 stelle si dichiara• 3 alberghi compaiono erroneamente tra i b&b/ pensioni• 1 B&B compare erroneamente tra la lista hotel




Gradimento delle strutture del territorio in considerazione

Recensioni totali

Eccellente •••••

Molto buono ••••

Nella media •••

Scarso ••

Pessimo •

5 STELLE 3 1 1 - 1 -4 STELLE 33 12 12 4 3 23 STELLE 16 6 3 4 - 32 STELLE 11 3 2 2 2 21 STELLA - - - - - -RESIDENCE - - - - - -B&B 1 1 - - - -Totale 64 23 18 10 6 7

35,94% 28,12% 15,62% 9,37% 10,94%

Il giudizio generale sulle strutture del territorio preso in considerazione (Gizzeria, Falerna e Lamezia Terme) è positivo:

- eccellente o molto buono) per il 64%- quasi il 16% delle recensioni ritiene le strutture nella media- il 20% ne da un giudizio negativo




SITO UFFICIALE: i siti internet non sono aggiornati e non soddisfano le esigenze degli utenti che ricercano soluzioni di soggiorno da valutare in modo immediato né contengono contenuti tali da invogliare l’utente a conoscere il territorio e i servizi della struttura.

FACEBOOK: dalla ricerca è emerso una confusione nell’utilizzo di Facebook (pagine, profili personali, gruppi e rivendicazione fb place) al fine di promuovere la propria struttura.

SOCIAL MEDIA: canali quali Youtube e Flickr non vengono utilizzati.

Spunti di riflessione




Antonello MarescaArturo Salerno

Francesco MongielloGiovanni cerminara

[email protected]


ed eseguita da:

Adelina Guaglianone

Giulia Formoso

Ricerca coordinata da:



http://www.kuddlenetwork.com

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mailto:[email protected]




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