sviluppo e razionalizzazione dei servizi bibliotecari ... · processo di razionalizzazione...

SVILUPPO E SVILUPPO E SVILUPPO E SVILUPPO E SVILUPPO E SVILUPPO E SVILUPPO E SVILUPPO E

RAZIONALIZZAZIONERAZIONALIZZAZIONERAZIONALIZZAZIONERAZIONALIZZAZIONERAZIONALIZZAZIONERAZIONALIZZAZIONERAZIONALIZZAZIONERAZIONALIZZAZIONE

DEI DEI DEI DEI DEI DEI DEI DEI

SERVIZI BIBLIOTECARI SERVIZI BIBLIOTECARI SERVIZI BIBLIOTECARI SERVIZI BIBLIOTECARI SERVIZI BIBLIOTECARI SERVIZI BIBLIOTECARI SERVIZI BIBLIOTECARI SERVIZI BIBLIOTECARI

BIOMEDICI ONBIOMEDICI ONBIOMEDICI ONBIOMEDICI ONBIOMEDICI ONBIOMEDICI ONBIOMEDICI ONBIOMEDICI ON--------LINELINELINELINELINELINELINELINE

Rete di Aziende Sanitarie regionali e inter-regiona li

BENVENUTI ALL’INCONTRO

ORGANIZZATO DAL

CENTRO DOCUMENTAZIONE BIOMEDICA

Claudio MinellaClaudio Minella Responsabile Medico CDBResponsabile Medico CDB

Gianfranco De Gianfranco De GregorisGregoris Bibliotecario referenteBibliotecario referente

Gloria Innocenti Gloria Innocenti BibliotecariaBibliotecaria

Alessandra Di BonitoAlessandra Di Bonito SegreteriaSegreteria-referente amministrativa

A.O.A.O. NIGUARDA NIGUARDA CA’CA’ GRANDAGRANDA

EVOLUZIONE DEI SERVIZI EVOLUZIONE DEI SERVIZI BIBLIOTECARIBIBLIOTECARI

IL SERVIZIO BIBLIOTECARIO “CLASSICO”IL SERVIZIO BIBLIOTECARIO “CLASSICO”

L’utente si reca in biblioteca, dove (con l’aiuto del personale

bibliotecario) accede alle riviste e ai books in formato cartaceo

SVANTAGGISVANTAGGI1. L’accesso all’informazione scientifica è vincolat o all’apertura

della biblioteca

2. L’utente deve spostarsi dal proprio luogo di lavo ro (a volte anche distante dalla sede della biblioteca)

3. A volte l’informazione più recente non è disponib ile

4. Possono esserci lacune nella collezione posseduta

5. Costi delle fotocopie (carta, lavoro del personal e, …)

6. La biblioteca necessita di ampi spazi e il lavoro del personale è legato a catalogazione, registrazione e collocazion e del posseduto e gestione delle lacune

L’UTENTE NON E’ AUTONOMOL’UTENTE NON E’ AUTONOMO

IL SERVIZIO BIBLIOTECARIO “CLASSICO”IL SERVIZIO BIBLIOTECARIO “CLASSICO”

UN PASSO IN UN PASSO IN PIU’PIU’……L’utente si reca in biblioteca, dove (più spesso con l’aiuto del personale bibliotecario) accede alle riviste e ai books in formato ELETTRONICO

DAL CARTACEO ALL’ONLINEDAL CARTACEO ALL’ONLINE

VANTAGGIVANTAGGI

1. L’accesso all’informazione scientifica è vincolat o all’apertura della biblioteca

2. L’utente deve spostarsi dal proprio luogo di lavo ro (a volte anche distante dalla sede della biblioteca)

3. I documenti elettronici spesso devono essere stam pati4. Se l’acquisto delle versione elettronica non prev ede anche

l’acquisto permanente delle annate sottoscritte, in caso di non rinnovo viene a mancare l’accesso alla fonte

L’UTENTE NON E’ AUTONOMOL’UTENTE NON E’ AUTONOMO

SVANTAGGISVANTAGGI

1. L’accesso all’informazione è rapido e facile2. L’informazione online è sempre aggiornata3. Spesso si ha accesso anche ad archivi non possedu ti in cartaceo

DAL CARTACEO ALL’ONLINEDAL CARTACEO ALL’ONLINE

VERSO UNA REALE AUTONOMIA VERSO UNA REALE AUTONOMIA DELL’UTENTEDELL’UTENTE

ADDETTO ALLA BIBLIOTECA ADDETTO ALLA BIBLIOTECA O…O…BIBLIOTECARIO ?BIBLIOTECARIO ?

• La figura del bibliotecario non è riconosciuta all’interno del Sistema Sanitario Nazionale

• In molti casi è un amministrativo con relativa dimestichezza con gli strumenti della professione (es. ricerca bibliografica, acquisti, …)

FORMAZIONE

PRIMA QUESTIONEPRIMA QUESTIONE

COMPETENZE DI BASECOMPETENZE DI BASEDELL’ADDETTO ALLA BIBLIOTECADELL’ADDETTO ALLA BIBLIOTECA

Amministrativo-gestionali

• ha sufficienti competenze informatiche• cura i contatti con i fornitori • verifica le documentazioni delle forniture e ne aut orizza il

pagamento• monitora le lacune dell’invio delle riviste e gesti sce i reclami• monitora attraverso la raccolta di dati statistici l’utilizzo delle

risorse• gestisce il servizio di fotocopie (interno e, se pr evisto, esterno)• gestisce le credenziali degli utenti per l’accesso alle risorse

online (user-pw)• assiste gli utenti per l’accesso alle risorse• gestisce la segreteria

COMPETENZE DI BASECOMPETENZE DI BASEDEL BIBLIOTECARIODEL BIBLIOTECARIO

Professionali specifiche

• ha buone competenze informatiche• gestisce il servizio di Document Delivery (interno e , se

previsto, esterno) utilizzando tutti i circuiti dis ponibili• provvede alla catalogazione e alla collocazione

(periodici, testi, …)• possiede conoscenze sull’utilizzo delle principali

banche dati: Medline, Embase, Cochrane, Cinahl• svolge ricerche bibliografiche di base (e avanzate)

insieme all’utente

(in aggiunta alle precedenti)

COMPETENZE DELCOMPETENZE DELBIBLIOTECARIO ESPERTOBIBLIOTECARIO ESPERTO

Professionali specifiche

• ha elevate competenze informatiche• valuta le diverse proposte editoriali• collabora all’elaborazione e realizzazione di proge tti aziendali ed

interaziendali• ha buone conoscenze degli strumenti di ricerca e di EBM-EBN• organizza e conduce la formazione sull’utilizzo del le risorse

disponibili• identifica le risorse informative pertinenti e rile vanti per l’utente• esegue ricerche bibliografiche specializzate attrav erso molteplici

risorse e organizza bibliografie• crea e aggiorna strumenti informativi (es. portale della Biblioteca,

valutandone i contenuti)• predispone materiali informativi per gli utenti• elabora proposte volte ad acquisire le risorse più rilevanti e a

razionalizzare la spesa (proposte condivise con i c linici)

(in aggiunta alle precedenti)

(…dal questionario per il rilevamento dellaCustomer Satisfaction degli utenti SBBL – 2009)

GLI UTENTI CHIEDONO IL BIBLIOTECARIOGLI UTENTI CHIEDONO IL BIBLIOTECARIO

I servizi bibliotecari vanno ricondotti alle competenze della

Direzione Sanitaria

E’ indispensabile che esista un responsabile scientifico,

quale figura fissa di riferimento(che può essere coadiuvato da

rappresentanti dei Dipartimenti clinici)

SECONDA QUESTIONESECONDA QUESTIONE

CHI COORDINA L’ACCESSO CHI COORDINA L’ACCESSO ALL’INFORMAZIONE SCIENTIFICA ?ALL’INFORMAZIONE SCIENTIFICA ?

E’ di fondamentale importanza che il E’ di fondamentale importanza che il responsabile scientifico coinvolga responsabile scientifico coinvolga

gli utenti nelle proposte e nelle gli utenti nelle proposte e nelle scelte e condivida con loro i criteri scelte e condivida con loro i criteri

utilizzati a definirleutilizzati a definirle

TERZA QUESTIONETERZA QUESTIONE

IL COINVOLGIMENTO DEGLI UTENTIIL COINVOLGIMENTO DEGLI UTENTI

Questa impostazione permette di Questa impostazione permette di raggiungere più facilmente e più raggiungere più facilmente e più

rapidamente importanti obiettivi, quali:rapidamente importanti obiettivi, quali:• accesso a servizi bibliotecari e risorse informativ e in

ambito scientifico sempre più qualificati• maggiore utilizzo delle risorse disponibili (viene favorito

l’autoaggiornamento)• utilizzo delle risorse anche “al letto del paziente ” (il

clinico viene facilitato nell’operare scelte in sit uazioni anche di criticità)

UN ULTERIORE ASPETTOUN ULTERIORE ASPETTODA CONSIDERARE DA CONSIDERARE

Biblioteca “Biblioteca “ monocentricamonocentrica ””(isolata e sempre più in difficoltà con il budget)(isolata e sempre più in difficoltà con il budget)

OppureOppure

Sistema Bibliotecario ?Sistema Bibliotecario ?

PROPOSTE

1.1. RETE TRA AZIENDE SANITARIE RETE TRA AZIENDE SANITARIE

2. HUB PER I SERVIZI BIBLIOTECARI2. HUB PER I SERVIZI BIBLIOTECARI

3. CONDIVISIONE PIATTAFORMA 3. CONDIVISIONE PIATTAFORMA LIGHTHOUSELIGHTHOUSE

PROPOSTEPROPOSTE

1. RETE TRA AZIENDE SANITARIE1. RETE TRA AZIENDE SANITARIE

LA NECESSITA’ DI UNARETE INTERAZIENDALE

- Maggiori economie (accordi più vantaggiosi con gli editori, razionalizzazione dei posseduti, ecc.)

- Condivisione del posseduto

- Aumento delle risorse disponibili

- Più efficiente e maggiore interscambio (cfr. servizio Document Delivery)

RETE TRA AZIENDE SANITARIERETE TRA AZIENDE SANITARIE

A. CONVENZIONE

B. CONSORZIO


A. CONVENZIONE

Due o più Aziende sanitarie si accordano (anche sotto il profilo economico) sull’erogazione e/o lo scambio di servizi o prestazioni

(es. consulenze)

Un esempio:

A.O. Niguarda Ca’ Granda – ULSS 6 Vicenza


B. CONSORZIO

Più Aziende Sanitarie si aggregano per coordinare e regolare iniziative comuni (es.

condividere risorse e servizi)

Può concretizzarsi con un’autorevole supporto istituzionale e legislativo

(regionale - es. SBBL - o interregionale) o limitarsi ad accordi interaziendali

(se la legislazione lo permette)


1.Adesione a proposte editoriali di tipo consortileper l’acquisizione di collezioni di riviste

2.Costruzione di un catalogo collettivo

3.Condivisione personale bibliotecario esperto e qualificato nella gestione di alcuni servizi • portale • ricerche bibliografiche avanzate• Supporto ricerca clinica

4.Servizio di Document Delivery : reciproco scambio gratuito sul posseduto delle aziende in rete


Obiettivi di una rete • Riqualificazione e miglioramento

dell’accesso ai servizi bibliotecari• Maggiore consultazione di riviste e

banche dati per l’aggiornamento professionale

• Disponibilità dell’informazione scientifica al letto del malato

• Razionalizzazione della spesa• Ottimizzazione del rapporto costo-

beneficio



Riorganizzazione dei servizi bibliotecari

1.Razionalizzazione degli abbonamenti alle riviste biomediche: analisi e selezione secondo criteri condivisi

2.Creazione di portale proxy: accesso in remoto (proxy server) per fruizione da postazioni extra-aziendali delle risorse disponibili

3.Servizio di Document Delivery in regime di libero scambio gratuito

4.Procedura online di richiesta copie articoli: modulo a compilazione automatica

� Processo di razionalizzazione condiviso

� Centralizzazione acquisizione delle collezioni on line dei principali editori

� Abbonamenti a riviste e banche dati in base alla effettiva consultazione e alla necessitàper l’attività professionale specialistica

� Valutazione dei costi secondo il grado di consultazione delle risorse (es.:costo medio degli articoli consultati)

(continua)


Criteri per la razionalizzazione

� Condivisione del catalogo e attivazione di un servizio comune di Document Delivery in regime di reciproco scambio

� Eliminazione delle copie multiple tra gli aderenti alla rete

� Contenimento del print value: spesa relativa alle riviste cartacee possedute su cui gli editori calco lano il costo dei pacchetti

� Acquisizione di servizi di qualità elevata: riviste con I.F.> 2, banche dati EBM


Criteri per la razionalizzazione

2. HUB PER I SERVIZI BIBLIOTECARI2. HUB PER I SERVIZI BIBLIOTECARI

FORNISCE SERVIZI BIBLIOTECARIFORNISCE SERVIZI BIBLIOTECARI

A.A. BASEBASE� Razionalizzazione abbonamenti� Creazione di portale con accesso proxy� Ricerca bibliografica di base su MEDLINE

HUB HUB -- SERVIZI BIBLIOTECARISERVIZI BIBLIOTECARI

Centro di riferimento per la rete diAziende Sanitarie

� Consulenza per i rapporti con gli editori e i distributori

� Coordinamento tra le aziende sanitarie per la razionalizzazione degli abbonamentiabbonamenti e l’acquisizione consortile delle banche datibanche datiprincipali

� Creazione del catalogo collettivo

� Organizzazione del servizio di Document Delivery

� Esecuzione di ricerche bibliografiche complesse

B.B. AVANZATIAVANZATI


C. SUPPORTO ALLA RICERCA CLINICAC. SUPPORTO ALLA RICERCA CLINICA� Esecuzione di ricerche di Trial Clinici su banche

dati specifiche a supporto della ricerca clinica

D. FORMAZIONED. FORMAZIONE

� Formazione all’utilizzo degli strumenti di base

� Formazione avanzata per le ricerche bibliografiche su Medline, registri CT e altre banche dati condivise


Centro di riferimento per la rete diCentro di riferimento per la rete diAziende SanitarieAziende Sanitarie

L’HUB per garantire i servizi descritti deve essere composto da personale espertopersonale esperto e almeno da:

» 1 responsabile medico» 1 bibliotecario referente/coordinatore» 1 o più bibliotecari di supporto» 1 coadiutrice amministrativa


HUB

Servizi BibliotecariA. Servizi di baseB. Ricerca bibliogr.C.Supporto ricercaD.Formazione

A.OA.O..

A.OA.O..+ +

ricerca ricerca clinicaclinica

Aziende Aziende SanitarieSanitarie

ASL + ASL + MMG + MMG + PLSPLS

A (+B,D) A (+B,D)

A + B (+D)

B + C

A (+B)A + B (+D)

RETERETEOSPEDALIOSPEDALI

RETERETECLINICHECLINICHEPRIVATEPRIVATE


CONSORZIO sìBIBLIO sì

CONSORZIO sìBIBLIO noHUB

Servizi BibliotecariA. Servizi di baseB. Ricerca bibliogr.C.Supporto ricercaD.Formazione

CONSORZIO noBIBLIO sì

CONSORZIO noBIBLIO no

CB + C+D

B+C

(+A)

A+B

+C+D


1.Riduzione della spesa abbonamenti > 50%2.Aumento delle riviste con alto impact factor

(I.F. medio >2)3.Numero elevato di risorse disponibili on-line

(>6000 e-Journals) 4. Incremento del n° di riviste consultabili

attraverso il servizio di Document Delivery5.Aumento esponenziale della consultazione6.Elevato utilizzo delle banche dati

RISULTATI POSSIBILIRISULTATI POSSIBILI

L’esperienza con laULSS 6 - Vicenza

I VANTAGGI OTTENUTII VANTAGGI OTTENUTI

Spesa abbonamenti 2009(escluso banche dati)

92616

240742

050000

100000150000

200000250000300000

2009 spesaprevista

2009 spesa reale

(su costi 2008)

I VANTAGGI OTTENUTI I VANTAGGI OTTENUTI ULSS 6ULSS 6--VicenzaVicenza

Spesa media abbonamenti riviste per dirigente sanitario

154

349

0

100

200

300

400

2008 media/dir san 2009 media/dir san


I VANTAGGI OTTENUTI

Risparmio complessivo 2009-2011

407133407133TOTALE RISPARMIO €

389723389723Spesa prevista 2009-2011 con razionalizzazione ed estensione dei servizi bibliotecari

796856796856Spesa prevista 2009-2011 senza razionalizzazione

Aumento dell’Impact Factor medio per rivista

Impact Factor medioper rivista in abbonamento

2,74,2

0

1

2

3

4

5

2008 2009

(Fonte: JCR 2007)


Risorse on line disponibili

Aumento delle riviste online:

Incremento quota online sul totale abbonamentiPercentuale riviste online

(sul n° di abbonamenti sottoscritti)

83%

35%

00,20,40,60,8

1

2008 2009


Risorse on line disponibiliAumento delle riviste online:

Incremento del n° totale di riviste accessibili onl ine

6409*2426

20092008

* Una parte (circa 1/3) non sono di ambito biomedico, facendo parte di collezioni di “free journals”


PORTALE PORTALE –– PROXY SERVERPROXY SERVER

DISPONIBILITA’ IN QUALUNQUE MOMENTO

ACCESSIBILITA’ DA QUALUNQUE LUOGO(dovunque esista un collegamento a Internet)


Risorse on lineRisorse on line

I VANTAGGI PER GLI UTENTI

L’esperienza di Niguarda

7041344

2702

9918

2855

6745

118347 1161281432112520

2000

4000

6000

8000

10000

12000

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

TOTALE PERIODICI DISPONIBILI (*)

ABBONAMENTI DIRETTI AO NIGUARDA

PERIODICI ONLINE DISPONIBILIPERIODICI ONLINE DISPONIBILI

VANTAGGI VANTAGGI -- L’esperienza di NiguardaL’esperienza di Niguarda

TOTALE ACCESSI AL FULL TEXT(Riviste Bibl. + riviste SBBL dal 2004)

14642

21396

36922

47929

59909

32054

05000

100001500020000250003000035000400004500050000550006000065000

2003 2004 2005 2006 2007 2008

PERIODICI ON LINE


UTILIZZO di MEDLINEUTILIZZO di MEDLINEattraverso il motore di ricerca Metacrawler di SBBLattraverso il motore di ricerca Metacrawler di SBBL

(escluso le ricerche via PubMed)(escluso le ricerche via PubMed)

TOTALE TOTALE ricerchericerche effettuateeffettuate

da utentida utentida operatori Bibliotecada operatori Biblioteca

44.31844.318

40.81040.8103.5083.508


UTILIZZO BANCHE DATIUTILIZZO BANCHE DATI

COCHRANECOCHRANE

CINAHLCINAHL

DYNAMEDDYNAMED

MICROMEDEXMICROMEDEX

CODIFACODIFA

2.9062.906

13.36513.365

3.0133.013

6.6236.623

16.86316.863

Ricerche Ricerche effettuateeffettuate (2008)(2008)


TOTALE visite effettuate (n. accessi 2008)TOTALE visite effettuate (n. accessi 2008) 12.66912.669

UTILIZZO PORTALEUTILIZZO PORTALE(proxy server per autenticazione in remoto)(proxy server per autenticazione in remoto)

L’utilizzo delle risorse online avviene per la magg ior parte delle volte (81%) extra rete aziendale


FORMAZIONE 2005FORMAZIONE 2005--20082008(corsi su utilizzo risorse on line e banche dati)(corsi su utilizzo risorse on line e banche dati)

27 edizioni

TOTALE PARTECIPANTI: 612

428 dirigenti sanitari64 altre professioni sanitarie

120 allievi infermieri


Spesa per abbonamenti

216188

170554

11048690211 85470 72987 82396

0

50000

100000

150000

200000

250000

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

NOTA: il dato 2009 è di preventivo (come da deliber a); dalle fatture pervenute (giugno 2009) è già ipotizzabile una ridu zione del consuntivo


SPESA PER DIRIGENTE SANITARIO

290

229

148110 104 89 101

0

50

100

150

200

250

300

350

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

SPESA PER PERIODICISPESA PER PERIODICI

Per il n° di dirigenti sanitari è stato considerato :- dal 2003 al 2005 il dato del Ministero della Sanità 2005 (745 dirigenti);- dal 2006 al 2009 il dato dell’Azienda 2009 (816 dir igenti)


COSTI HUB E RETE

* NOTA: il costo il costo èè in relazione ai servizi richiesti, per ogni A.S. a ggiuntiva in relazione ai servizi richiesti, per ogni A.S. a ggiuntiva --10%.10%.

8362783627180571805717870178704770047700SPESA PER SERVIZI

6000060000100001000010000100004000040000HUB – Niguarda*1800018000600060006000600060006000Proxy server56275627205720571870187017001700Aggregatore online

331000331000121000121000110000110000100000100000Riviste biomedicheRiviste biomedicheTOTTOT201220122011201120102010

Spesa ipotetica 2010-2012

IN SINTESIIN SINTESI

PUNTI DI FORZA PER LO SVILUPPO DEI PUNTI DI FORZA PER LO SVILUPPO DEI SERVIZI BIBLIOTECARI ONSERVIZI BIBLIOTECARI ON --LINELINE

1.1. RETE RETE -- CONVENZIONI o CONSORZIO

2. HUB 2. HUB CON PERSONALE ESPERTO

3. PORTALE 3. PORTALE -- proxy server

4. PIATTAFORMA INFORMATICA COMUNE4. PIATTAFORMA INFORMATICA COMUNE

L’ACCESSO ONLINEL’ACCESSO ONLINEDalla rete aziendale all’accesso via Dalla rete aziendale all’accesso via proxyproxy

1° IP pubblico

(aziendale)

SERVERAZIENDALERETE

AZIENDALE

INTERNET

La rete INTRANET aziendale permette agli utenti una maggiore AUTONOMIA: possono usare le risorse online (periodici, banche dati, ecc.) dalla propria postazione di lavoro

L’accesso all’informazione

avviene:- Rapidamente - Senza spostamenti- Senza vincoli di orari- Senza (spesso)

necessità di stampare i documenti

VERSO UNA REALEVERSO UNA REALEAUTONOMIA DELL’UTENTEAUTONOMIA DELL’UTENTE

Oltre alla rete aziendale è possibile attivare un sistema remoto (proxy) di riconoscimento degli utenti, che permette la fruizione di tutte le risorse online disponibili anche al di fuori della rete aziendale.

rich

iest

a au

tent

icaz

ione

1° IP pubblico

(aziendale)

2° IP pubblico

PROXY SERVER

SERVERAZIENDALERETE

AZIENDALE

PC extra azienda

PC extra azienda

LA REALE AUTONOMIA DELL’UTENTELA REALE AUTONOMIA DELL’UTENTE

richiesta

autenticazione

INTERNET

1° IP pubblico

(aziendale)

- Utilizzare gli strumenti informatici

- Utilizzare le risorse (in particolare banche dati p er condurre correttamente almeno ricerche bibliografic he di base)

L’AUTONOMIA E’ DAVVERO REALE QUANDO L’UTENTE E’ IN GRADO DI:

FORMAZIONE DEGLI UTENTI



A PROPOSITO DI BANCHE DATIA PROPOSITO DI BANCHE DATI

Altri vantaggi del passaggio carta-online e dell’accesso alle risorse via proxy

SE LA RICERCA BIBLIOGRAFICA E’ EFFETTUATA DA POSTAZIONI AZIENDALI (O DALL’ESTERNO, VIA PROXY)…

… GLI EDITORI RICONOSCONO L’IP DA CUI CI SI COLLEGA E ABILITANO L’ACCESSO ALLA RISORSA

L’ACCESSO DIRETTO AL FULL TEXT PUO’ AVVENIRE ANCHE ATTRAVERSO ALTRE BANCHE DATI DI CUI SI PUO’

DISPORRE

AD ESEMPIO:- EMBASE

- CINAHL

- COCHRANE

- …

L’accesso alle risorse online L’accesso alle risorse online possedute deve essere possedute deve essere

FACILEFACILE

VELOCEVELOCE

AUTONOMOAUTONOMO

DELOCALIZZATODELOCALIZZATO

CONTINUOCONTINUO

IN SINTESIIN SINTESI

IL PORTALE DEL CENTRO DOCUMENTAZIONE IL PORTALE DEL CENTRO DOCUMENTAZIONE BIOMEDICA DI NIGUARDABIOMEDICA DI NIGUARDA

POCHI “ CLICK” PER

ACCEDERE

ALL’INFORMAZIONE UTILE

QUALCHE ESEMPIOQUALCHE ESEMPIO

ONLINE…ONLINE…

TOTALE visite effettuate (n. accessi 2008)TOTALE visite effettuate (n. accessi 2008)

accessi da rete aziendale accessi da rete aziendale accessi da extra aziendaaccessi da extra azienda

12.66912.669

2.4522.45210.21710.217

UTILIZZO PORTALEUTILIZZO PORTALE(proxy server per autenticazione in remoto)(proxy server per autenticazione in remoto)

L’utilizzo delle risorse online avviene per la magg ior parte delle volte (81%) extra rete aziendale


47.7 %531h+

13.5 %1530mn-1h

9.0 %1015mn-30mn

7.2 %85mn-15mn

3.6 %42mn-5mn

0.9 %130s-2mn

18.0 %200s-30s

PercentNumberof visits

Number of visits: 111 -Average: 2259 s

Febbraio 2009

UTILIZZO DEL PORTALE UTILIZZO DEL PORTALE -- NiguardaNiguarda

41.4 %531h+

15.6 %2030mn-1h

10.9 %1415mn-30mn

9.3 %125mn-15mn

2.3 %32mn-5mn

2.3 %330s-2mn

17.9 %230s-30s

PercentNumberof visits

Number of visits: 128 -Average: 2125 s

Aprile 2009

Mediamente il 56% degli utenti si collega EXTRA AZIENDA al portale per una durata > 30’

(il 43% per una durata > 60’)

PASSWORD RILASCIATE (progressione)

12194

448603 686

537

0

200

400

600

800

2003 2004 2005 2006 2007 2008

LE PASSWORD DANNO ACCESSO AI SERVIZI SBBLE (dal 2005) ANCHE AL PORTALE

DA POSTAZIONI REMOTE (extra rete aziendale)

ACCESSO AL PORTALE ACCESSO AL PORTALE -- NiguardaNiguarda

ACCESSIBILITA’ DA QUALUNQUE LUOGO(dovunque esista un possibile collegamento a Intern et)

Utilizzatori portale extra aziendaUtilizzatori portale extra aziendaUTILIZZATORI DIVERSI EXTRA AZIENDA

199 215258

299

0

50

100

150

200

250

300

350

2005 2006 2007 2008


L’ACCESSO REMOTO FACILITA UNAUMENTO DEGLI UTILIZZATORI

Utilizzo mensile Utilizzo mensile (giugno 2008(giugno 2008 -- maggio 2009)maggio 2009)


L’INFORMAZIONE SCIENTIFICA E’ DISPONIBILE IN QUALUNQUE MOMENTO…

Utilizzo orario Utilizzo orario (es. marzo 2009)(es. marzo 2009)


…24 ORE SU 24TUTTI I GIORNI DELL’ANNO

sviluppo e razionalizzazione dei servizi bibliotecari ... · processo di razionalizzazione...

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