Stratégie du ministère du Tourisme du Québec sur le marché français

Sylvie QuennevilleDirectrice générale du marketing

Plan de la présentation

Présentation de la Direction générale du marketing

Performance touristique du Québec sur le marché français

Stratégie marketing sur le marché français

Grands dossiers de développement

Atouts du Québec maritime

Direction générale du marketingMandat: -Positionner le Québec sur la scène internationale par des

stratégies et des actions ciblées en marketing

-Activités de: promotion, commercialisation et relations de presse

Réseau Destination Québec: -9 bureaux représentant le Québec sur les marchés les plus porteurs

Bureau Destination Québec à Paris: -Plus grande équipe en territoire

-Couvre : France, Belgique, Italie Espagne

Bureaux de la CCT et du MTO en territoire

• Croisières

: 5 M$ sur 5 ans pour la promotion  de 2008 à

2013 (ententes avec l’ACSL

et OTQ, 

partage des rôles MTO et ACSL), stratégie de  marketing sera en ligne sous peu.

• Plan Nord : volet marketing (Grégory  Cloutier).

Atlantique Centre New York +Sud

+ BeijingChine (Hong Kong)Corée du Sud

États-Unis (Côte Ouest)Canada (Ontario/Côte Ouest) Toronto

+

+ TokyoJapon

Centre Ouest Chicago + + Paris FranceItalie EspagneBelgique

Suisse

+ Vlotho Allemagne

Pays-BasAngleterre

Londres +

+ Mexico MexiqueBrésil

(Antenne)

(Antenne )

Investissements du MTO sur les marchés

Atlantique Centre2,9 M$(43 %)

National1,6 M$ (22 %)

Nouvelle-Angleterre

1,1 M$(16 %)

Côte Ouest435 K$ (6 %)

Centre-Ouest747 K$(11 %)

Sud157 K$(2 %)

Allemagne-Suissse571 K$(6 %)Royaume-Uni

2 M$(29 %)

Italie-Espagne772 K$ (7 %)

France-Belgique4 M$

(58 %)

2,8 M$ au Canada1,0 M$ au Mexique

0,400 M$ Asie

7 M$ aux États Unis 7,4 M$ en Europe

Performance touristique du Québec

sur le marché français

Les Français versus les touristes internationaux

Deuxième marché en importance pour le Québec après les États-Unis Premier marché européen en terme de volume detouristes internationaux

Autres pays d'Europe

7,4%

France10,9%

Royaume-Uni3,2%

Allemagne2,5%

Italie1,3%

Europe25,3 %

Autres pays11,2%

États-Unis63,5%

Durée et dépenses par séjourDurée et dépenses moyennes par séjour plus élevées que les autres clientèles internationales

1 089

570

1 254

0

500

1 000

1 500

France Pays autres que lesÉtats-Unis et la France

États-Unis

3,7

12,815,3

0,04,08,0

12,016,020,0

France Pays autres que lesÉtats-Unis et la France

États-Unis

Dépenses par séjour Durée de séjour

Source: Statistiques Canada

Entrées aux frontièresLes touristes français qui entrent au Canada arrivent majoritairement par le Québec (près du trois quarts des entrées en 2009)

La proportion des touristes français qui entrent par le Québec a suivi une courbe ascendante depuis 10 ans

Source: Statistiques Canada

Ontario17,7%

Québec73,6%

Autres3,5%

Colombie-Britannique

5,2%

68,7%

72,8%

68,0%71,0%

71,4%

70,9%

73,7% 74,2%73,6%

64,9%

60,0%

65,0%

70,0%

75,0%

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Entrées directes selon la saisonLe volume de touristes français qui entrent au Canada directement par le Québec est beaucoup plus élevé pendant les mois de mai à octobre (été) mais une tendance à la hausse est aussi observée en hiver.

175 646

91 684

182 453

96 594

217 470

92 062

207 692

98 078

0

50 000

100 000

150 000

200 000

250 000

Été (mai-octobre) Hiver (novembre-avril)

2006-2007 2007-2008 2008-2009 2009-2010

Source: Statistiques Canada

Fait intéressant pour le Québec maritime…Répartition des visites-régions des touristes français, américains et de l'ensemble des

touristes internationaux dans les régions touristiques du Québec, 2009

22,5

2,0

2,2

2,1

2,3

26,2

42,6

26,9

1,3

1,3

0,9

0,3

27,3

42,1

23,7

4,8

5,7

6,4

6,9

23,2

29,3

0 % 5 % 10 % 15 % 20 % 25 % 30 % 35 % 40 % 45 %

Autres régions

Gaspésie

Mauricie

Saguenay –Lac-Saint-Jean

Manicouagan

Québec

Montréal

Ensemble des touristes internationaux Touristes américains Touristes français

Les touristes français ont une propension plus grande que les autres clientèles internationales à visiter des régions éloignées…

Source: Statistique Canada, Enquête sur les voyages

internationaux (compilation spéciale)

Stratégie sur

le marché français

Grands objectifsMaintenir le positionnement de la destination àla fois auprès du réseau de distribution et des consommateurs

Renouveler l’offre des produits

Accroître la notoriété du Québec auprès de nouvelles clientèles

Augmenter l’achalandage vers le site BQC afin de concrétiser des ventes sur la destination par l’entremise de voyagistes ou en direct

Principaux produits québécois en demandeGrande nature, plein air, parcs nationaux

Culture québécoise, contact avec population et authenticité

Séjours urbains

Observation de la faune (particulièrement les baleines)

Villégiature, auberges de la forêt, chalets

Expérience hivernale (motoneige, traîneau à chiens, raquettes, etc.)

Source: Ministère du Tourisme

Actions et activités commercialesCampagnes promotionnelles de positionnement Hiver et Été

Campagnes promotionnelles en partenariat

Présence dans les salons, bourses et foires

Tournées de familiarisation

Tournées en relations de presse

Campagne promotionnelle Été

Parc

nat

iona

l de

la G

aspé

sie Campagne institutionnelle – positionnement

de la destination (fin mars à fin mai)

Cible: 35 ans et plus, CSP+ (familles), sportifs et amateurs de plein air, cible féminine pour séjours culturels, urbains et villégiature

Près des yeux, près du cœur: Miser surles liens privilégiés entre les québécoiset les français

Affichage (abribus, aéroports), magazines, internet

Campagne été volet «Carnets de voyage»Capsules vidéo et carnet de voyage virtuel retraçant les aventures hivernales et estivales au Québec de 5 couples français (Coup de cœur du jury aux rencontres del’e-Tourisme institutionnel de Toulouse ).

Stéphanie et Nicolas ont visité le Bas-Saint-Laurent et la Gaspésie!

Magali et Wilfrid ont séjourné aux Îles-de-la-Madeleine!

Relations de presse

Activité en pleine ébullition et transformation

Types de médias visés : Presse écrite, télévision, radio et médias Internet

Consommateurs français plutôt conservateurs et encore très attachés à la presse écrite (quotidiens, magazines)

Actions en 2009-2010 : - 45 tournées de presse individuelles - 7 tournées de groupe

Le Québec maritime dans les médias français!

Reportage dans le quotidien Le Monde paru en juin 2010

Article dans Victoire (supplément du quotidien belge, Le Soir)paru en janvier 2010

Tournées de familiarisation

Total de 19 tournées (France et Belgique) en 2009-2010

Soutien tournée de Vacances Transat aux Îles-de-la-Madeleine, mars 2010

Soutien tournée de voyagistes «Le Québec en hiver, une bouffée d’air frais! »: Québec et au Québec maritime, mars 2010

«Le Québec, si familier, si dépaysant »: tournée de voyagistes à Québec et au Québec maritime, septembre 2010

Tournée en Basse Côte-Nord de la directrice de DQ-Paris et voyagiste de Comptoir Canada, septembre 2010

Salons, bourses et foires4 bourses industrie en 2009-2010 dont Top Résa (7 partenaires)

9 salons consommateur en 2009-2010

Participation du Québec maritime en 2010-2011

> Semaine acadienne de St-Aubin-sur-mer, août 2010> Destination Québec : 22 au 25 novembre 2010

(3e édition des Rencontres professionnelles Destination Québe à Paris et Bruxelles (40 partenaires)

> Salon des vacances Bruxelles, février 2011 (4 partenaires)> Salon Le monde à Paris, mars 2011 (5 partenaires)

Grands dossiers

Comités de marchés

Renouvellement de l’image de marque

Stratégie des croisières

Présence dans les médias sociaux

PerspectivesQuébec maritime

Grandes forces du Québec maritime

Regroupement de régions autour d’un produit d’appel et d’un thème fort/évocateur (fleuve) est un grand avantage

Produits du Québec maritime recherchés par les Français

Québec maritime = Présence et constance sur le marché

Volonté du MTO de renouveler l’offre sur le marché français: Québec maritime est un vecteur essentiel !

Matériel promotionnel efficace, bien conçu et esthétique

Une équipe compétente et dynamique

Échange d’information

Partenariat

Image de marque forte de la destination