szerzői jogi védelem - tf
TRANSCRIPT
Szerzői jogi védelem
A szerzőszámára minden jog fenntartva!
Jelen szellemi terméket, illetve annak részleteit tilos reprodukálni,adatrendszerben tárolni, bármilyen formában részben vagy egészben a
szerzőengedélye nélkül közölni. A szerzőáltal jelen formában közzétettszellemi termékben szereplőtartalom, tördelési forma, grafikai
jelzésrendszer, színezés, elrendezés és minden más olyan jellemző, amelyebben az ajánlatban jelent meg először Magyarországon, a szerzőjogtulajdona, annak a szerzőengedélye nélkül bármilyen átvétele,
másolása, felhasználása jogellenes, és a felhasználót felelősség terheli.
Ez a szellemi termék a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXXVI. törvényrendelkezései alapján törvényi védelem alatt áll.
Bármely jog megsértése esetén a szerzőanyagi követeléssel és egyéb jogiigénnyel léphet fel.
Szerzői jogi védelem
A szerzőszámára minden jog fenntartva!
Jelen szellemi terméket, illetve annak részleteit tilos reprodukálni,adatrendszerben tárolni, bármilyen formában részben vagy egészben a
szerzőengedélye nélkül közölni. A szerzőáltal jelen formában közzétettszellemi termékben szereplőtartalom, tördelési forma, grafikai
jelzésrendszer, színezés, elrendezés és minden más olyan jellemző, amelyebben az ajánlatban jelent meg először Magyarországon, a szerzőjogtulajdona, annak a szerzőengedélye nélkül bármilyen átvétele,
másolása, felhasználása jogellenes, és a felhasználót felelősség terheli.
Ez a szellemi termék a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXXVI. törvényrendelkezései alapján törvényi védelem alatt áll.
Bármely jog megsértése esetén a szerzőanyagi követeléssel és egyéb jogiigénnyel léphet fel.
Berkes Péter szellemi tulajdona – minden jog fenntartva!
Felejtsd el, amit aszervezetésről tudsz
A munkacsoporta
FŐSODORBAN
A csoport pusztA csoport pusztáánnemberekemberek
gygyüülekezete?lekezete?
Napjaink menedzserének munkájaelképzelhetetlen a csoportokkal való
foglalkozás nélkül.
Ismernie kell az egyén és a csoportközötti összefüggéseket, egymásra
gyakorolt kölcsönhatásukat.
JJóó FFŐŐNNÖÖK vagy jK vagy jóó
KOLLEKT
KOLLEKTÍÍVA??VA??
Fogalom
Csoport: Két vagy több, egymással interakcióban állószemély, akik hatással vannak egymásra;
Csoport: két vagy több ember együttese, akik közöttinterakció jön létre, közös hiedelmekkel rendelkeznek ésmagukat az adott csoport tagjának tekintik;
A csoport fókuszálja a társas élet jelenségeit, a tagokközötti társas interakció feltételezi a közöttük zajlókommunikációt, egymás észlelését, személyközikapcsolatokat, közös beállítódottságot, kialakultstátuszokat és szerepeket, működési szabályokat.
Csoporttípusok
FormálisA szervezet
munkamegosztásaalapján jön létreA csoport állandó és zártTagsága meghatározottDeklarált működési
elvek
InformálisEgyéni szükségletek,
vonzalmak, érdeklődésVáltozó és nyitottSpontán módon alakulKözös elvek, érdekek
alapján állandókommunikációban alakula működés
A munkacsoport nagysága
A csoport teljesítményét meghatározza
Wilson (1951)– angol szénbánya – 2-4 fős csoportokból 40 fős
csoportok – telj. Növekedés helyett apszichoszomatikus panaszok szaporodása;
– A csoportnagyság függ a csoport feladatától;– Milyen nagyok a munkacsoportok? – empowerment;
Törekvések a hatalom megosztásáraTörekvések a hatalom megosztására
Részvételen alapuló (participatív) vezetés;
A megengedővezetés;
Felhatalmazás (empowerment);
Biztos járt már úgy, hogy egy perccel zárás előtt valamit feltétlenülvenni szeretett volna. Látta a boltban az összes eladót, de a bejárat márzárva volt. Hiába kopogott, oda sem „hederített” senki. Ki a felelős atörténtekért? A válasz: a hiba a MENEDZSERBEN van! Abban,ahogy belesulykolja az alkalmazottakba, hogy a bolt nem az övék. Haaz eladók a bolt gazdáinak érezhették volna magukat, biztosan kinyíltvolna az az ajtó.
Biztos járt már úgy, hogy egy perccel zárás előtt valamit feltétlenülvenni szeretett volna. Látta a boltban az összes eladót, de a bejárat márzárva volt. Hiába kopogott, oda sem „hederített” senki. Ki a felelős atörténtekért? A válasz: a hiba a MENEDZSERBEN van! Abban,ahogy belesulykolja az alkalmazottakba, hogy a bolt nem az övék. Haaz eladók a bolt gazdáinak érezhették volna magukat, biztosan kinyíltvolna az az ajtó.
Csoportjellemzők, nagyság szerint
Két fős - Összetartó, konfliktuskerülőHárom fős - Helyettesíthetőség, konfliktuskezelésKiscsoport - Kreatív, egyenlőrészvétel biztosítása,
felelősség elkenéseNagycsoport - Mennyiségi munka-megosztás, az
összetartást kis csoportok adják,személytelenség
CSOPORTKOHÉZIÓ
Kölcsönösségi index, kohéziós index
CSOPORTKOHCSOPORTKOHÉÉZIZIÓÓ
KKöölcslcsöönnöösssséégi index, kohgi index, kohéézizióós indexs index
HomogHomogéénn –– egyszerű, rutin jellegűfeladatok;;
HeterogHeterogéénn –– komplex, kreativitást igénylőfeladatok, ahol a
túlzott gyorsaság hátrányos (pl.: „12 dühös ember”);;
Átlag: 89-90%75% alatt a csoport
szétesése lehet,55% - nincs csoport
ÁÁtlag: 89tlag: 89--90%90%75% alatt a csoport75% alatt a csoport
szszéétesteséése lehet,se lehet,55%55% -- nincs csoportnincs csoport
Elméletileg lehetségeskölcsönösségi kapcsolathány %-ka realizálódott
ElmElmééletileg lehetsletileg lehetséégesgeskköölcslcsöönnöösssséégi kapcsolatgi kapcsolathháányny %%--kaka realizrealizáállóódottdott
A homogenitás kérdése
Szociometriai vizsgálat
PárHármas Zárt négyzet Csillag Lánc Perem
Csapat játékosainak
egymáshoz való viszonya
Csapat jCsapat jááttéékosainakkosainak
egymegymááshoz valshoz valóó viszonyaviszonya
A csoporthoz tartozás előnyeiaz egyén számára
Biztonság, védelemTámogatottságInterakciók lehetőségeFejlődési lehetőségPozitív pszichés állapot – növekvőönbecsülés,
pozitív önértékelésNövekvőegyéni hatékonyság
A csoportkohézió kialakulása
A kohézió megmutatja, hogy a tagok milyenmértékben kötődnek a csoporthoz és kívánnak tagjamaradni. (Kohézió: azon erők eredője, amely acsoporttagság fenntartására ösztönöz)
Térbeli, fizikai közelségKözös felfogások nézetek, értékrendKözös érdekek, célokKözös gondolkodási rendszerSpecifikus szabályzók- csoportnormák - nyújtotta
biztonság
A kohéziót erősítőkörülmények
A beállítódások és célok azonosságaKülsőfenyegetések (a közös sors megvilágítja a kölcsönös
függőséget)Csoportméret; kisméretűcsoportok összetartóbbak, mert
lehetőség van teljes körűinterakciókra (nagy csoportok eseténa diverzitás nő, a kohézió csökken)
Csoportösztönzők növelik, az egyéni ösztönzők csökkentik akohéziót
Személyes preferenciákra építőfeladatkiadásElkülönítés; izolált csoportok nagyobb összetartást mutatnak,
egyedinek és különlegesnek érzik magukat
A csoportban nyújtott teljesítménytbefolyásoló tényezők
Internalizáció - aközösgondolkodásirendszerbefogadása
A csoport befolyáselfogadására valónyitottság
Érdekazonosságfelismerése
A csoportmunka eredményei
TermelékenységMegelégedettségBiztonságVonzerő, megtartóképességTanulás és fejlődés
A csoportmunka teljesítményét korlátozótényezők
Idegenkedés a munkátólVezetőtől, szervezettől, elérendő céltól való
idegenkedésMunkalehetőség elvesztéseVezetőség felemeli a normákat – ezáltal csökkenti a
munka során a társas tevékenységre való alkalmatLassabban dolgozó csoporttagok védelmére irányuló
óhajÁltalános vélemény, hogy a dolgozóknak meg kell
védeni magukat a kizsákmányolásra irányuló vezetőikísérletektől
Csoportnormák
Normák = a működésre vonatkozó szabályok (írott,íratlan)
A normák célja:hasznos eligazítást jelent a tag számára a csoport
megértéséhez és felfogásához;azonosítani tudja a helyes és helytelen magatartási
formákat;
Csoportnormák 5 jellemzője
1. Megjeleníti a csoport strukturális sajátosságait;2. Szigorúan a magatartásra vonatkozik, nem az
emberek egyéni gondolataira vagy érzelmeire;3. Csak olyan magatartási elemekkel foglalkozik, amit
a csoport többsége fontosnak tart;4. Általában a normák lassan változnak, de kivételes
helyzetekben képesek gyorsan fejlődni;5. Nem minden tagra vonatkoznak (magasabb
státuszúak kivételt képezhetnek, új belépőkreszigorú alkalmazkodási kényszer nehezedik);
A csoportnormák erősítésevagy változtatása
A normák erősítik a célokteljesítését:
Mutassuk meg, hogy az egyén ésa szervezet céljai alapvetőenmegegyezők
Jutalmazzuk a norma-konformviselkedést
Mutassuk meg, hogyan járulnakhozzá a tagok a csoporteredményéhez
A követelményekmegfogalmazását a tagokvégezzék
Aki nem alkalmazkodik, aztkizárják
A normák ellentétben állnak amenedzseri szándékkal:
Köss szövetséget a hasonlófelfogású tagokkal
Tárgyalj a célokról és a tervekrőla szövetségesek bevonásával
Ne engedj a követelményekbőlcsak a békesség kedvéért
Tarts ki a nézeted mellet atársadalmi nyomás ellenére
Nyilvánosan erősítsd azegyüttműködés fontosságát ésjutalmazd
Magas teljesítménynormák alapja
Az elégedettséget nyújtó munkafeladat
A vezetők iránti bizalom, az a hit, hogy a dolgozókjóléte fontos számukra
A hit abban, hogy a szervezet céljai értékesek
A munkahely biztonsága nőnagyobb teljesítményesetén
Összefüggés érzékelése a csoportteljesítmény és azelégedettséget nyújtó dolgok között
Csoportfeladatok megosztása
Képesség a feladatok ellátására
Haj
land
ósá g
kicsi nagy
nagy
Kudarc
Kockázatos
Alacsonyteljesítmény
Siker
Forrás: Tosi alapján
Szerepkonfliktusok
Szerep-kétértelműség: az egyén számára nem világos avele szemben támasztott elvárás.
Személyes szerepkonfliktus: az egyszerre több szerepet isellátó személy esetében az egyes szerepekkel kapcsolatoselvárások egymással konfliktusban állnak. (résztulajdonos– alkalmazott; edző– férj /feleség)
Szerepvesztés: az egyén szerepét más veszi át.
Zavart szerep: az egyén feladatainak ellátásaiba másszemély beavatkozik, bizonytalanná téve az egyénszerepének tartalmát
Státusz
a hierarchiában elfoglalt hely, (jellemzőa felfelé törekvés)
Az egyén helye a csoporton belül függ:
a szervezetben elfoglalt helytől;megszerzett tekintély;szaktudás;teljesítmény;kulturális színvonal;személyes tulajdonságok;megjelenés;viselkedés;
Mi kell ahhoz, hogyMi kell ahhoz, hogyvezetvezetőőmaradhass amaradhass a
21. sz21. száázadban?zadban?
EgEgéészsszsééges versenyges verseny
DestruktDestruktíív rivalizv rivalizáállááss
Csoportok fejlődése – Tuckermann szerint
Alakulás-Forming
Ütközés-Storming
Normázás-Norming
Teljesítés-PerformingÚjfeladat
Csoporthatékonyság: egy adott csoport milyen sikerrelvalósítja meg céljait.
Csoporthatékonyság: egy adott csoport milyen sikerrelvalósítja meg céljait.
ORIENTÁCIÓ
BIZALOMÉPÍTÉS
INFORMÁCIÓCSERE
DÖNTÉS
MEGVALÓSÍTÁS
CSÚCSTELJESÍTMÉNY
MEGÚJÍTÁS
Miért vagyokitt?
Ki vagyok én?
Mit csináljunk?
Hogyancsináljuk?
Ki, mit, mikorcsinál?
Ez igen!
Miértfolytassuk?
„„AA TEAMTEAM--ééppííttééss folyamata
folyamata””
Valahányszor elégedetlen vagyok helyzetemmel,igyekszem emlékezetembe idézni a kis Jamie Scottot, aki
mindenáron be akart kerülni az iskolai színdarabba.
Aznap, mikor a szereposztást kihirdették, tanítás utánJamie büszkeségtől sugárzó arccal szaladt az anyukája elé,
s olyasmit mondott, ami örök tanulságul szolgál:
ENGEM JELENGEM JELÖÖLTEK KI, HOGYLTEK KI, HOGYTAPSOLJAKTAPSOLJAK ÉÉSS ÉÉLJENEZZEK!LJENEZZEK!
J. Canfield – M. V. Hansen: Erőleves a léleknek
Szerepek a csapatokban
ELŐREMOZDÍTÓ – a csoport „angyalai”
HÁTRAMOZDÍTÓ – a csoport „ördögei”
Szerepek a csoportokban
ELŐREMOZDÍTÓ – a csoport „angyalai”
kezdeményező; véleménynyilvánító; kérdező; informátor; szabályalkotó; általánosító; engedelmeskedő;
Szerepek a csoportokban
HÁTRAMOZDÍTÓ – a csoport „ördögei”
akadékoskodó; vetélkedő;mindentudó; hírharang;
Szerepek a csoportokban
Benne és Sheats 27 szerepet azonosított – 3nagyobb faktorba rendezte
a csoport előtt álló problémák megoldására irányulótörekvések (a munka irányítása, koordinálása,serkentése);
a csoport építése és fenntartása (jó légkör, hangulatkialakítására irányuló tevékenység)
egyéni szerepek (nem tudták kategorizálni)
Szerepek a csoportokban
Mundrack és Farrell 20 szerepet különített el:
Kezdeményező; Kompromisszumkereső;Harmonizáló; Irányító;Agresszor; Eljárásokban segítő; Információt adó; Megfigyelő;Kommunikáló; Érzelmes;Akadályozó; Követő; Információt kereső; Elismerést kereső;Buzdító; Kritikus;Domináns; Értékelő;Orientáló; Serkentő;
„„KARIZM
ATIKUS
KARIZM
ATIKUS
VEZET
VEZETŐŐ””
„„VezetVezetőői csoporti csoport””
Tulajdonságelméleti közelítés
Stogdill, 1948, Fiedler, Yukl, 1981
A vezetők kívánatos tulajdonságai Fayol szerint
Testi egészség és életerő;Intelligencia és szellemi frissesség;Erkölcsi vonások - (akaraterő, elszántság, aktivitás,
energikusság, kötelességtudás, közérdek iránti elkötelezettség);Magas fokú általános műveltség - (kulturáltság);Vezetési készség – (előrelátás, tervezés, szervezés, parancsolás,
koordinálás, ellenőrzés);Általános ismeretek valamennyi lényegesfunkcióra;Szakmai kompetencia a vállalat tevékenységikörére nézve;
• Empirikus kutatások: sok száz vezetőitulajdonság, mindössze 5% volt közös avizsgálatokban;
• Főfaktorok:– Intelligencia;– Kezdeményezőkészség;– Önbizalom;– Madártávlat;
KOGNITÍV ERŐFORRÁS-ELMÉLET
• ha nincs stressz, akkor a teljesítmény negatívankorrelál a vezetőtapasztalatával;
• erős stresszhelyzetben viszont a teljesítmény azintelligenciával korrelál negatívan;
KOGNITÍV ERŐFORRÁS-ELMÉLET
• ha nincs stressz, akkor a teljesítmény negatívankorrelál a vezetőtapasztalatával;
• erős stresszhelyzetben viszont a teljesítmény azintelligenciával korrelál negatívan;
A sikeres vezetéshez kapcsolódó attributomok(Yukl, 1981)
szívesen vállal felelősséget
érzékeny a környezet változásira
jól kommunikálstressztűrő
jártas a kapcsolatok ápolásábanmagabiztos
meggyőződöntésképes
jó szervezőkitartó
rendelkezik ismeretekkel csoport feladatokróldomináns (törekszik másokbefolyásolására)
diplomatikus, tapintatosmegjelenéseredményességre törekvő
kreatívsúlyegyüttműködő
koncepció alkotás készsége erősmagasságteljesítményorientált
intelligensMagas aktivitási szintalkalmazkodóképes különbözőhelyzetekhez
KépességekFizikai jellemzőkTulajdonságok
Tulajdonságelméleti közelítés
1. Intellektuális készségek– logikus gondolkodás– integrálás– elvonatkoztatás
2. Vállalkozói készségek– teljesítmény motiváció– cselekvőkészség– kezdeményezőkészség
3. Szocio-emocionális készségek–önkontroll–önállóság–objektivitás,stabilitás–alkalmazkodás
4. Interperszonális készségek–önbizalom, bizalom–hatóképesség–szocializációs k.–kommunikációs k.
GLOBE (Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness)
59 ország 61 kultúrájában azonos kérdőív kitöltésére kértek középvezetőket,200159 ország 61 kultúrájában azonos kérdőív kitöltésére kértek középvezetőket,2001
ÚjítóÚÚjjííttóó
Termelési vezetőTermelTermeléési vezetsi vezetőő
TárgyalóTTáárgyalrgyalóó
CélkijelölőCCéélkijellkijelööllőő
KoordinálóKoordinKoordináállóó
EllenőrzőEllenEllenőőrzrzőő
FacilitátorFacilitFacilitáátortor
MentorMentorMentor
„„VEZETVEZETŐŐ
II
KOMPETENCI
KOMPETENCIÁÁKK””
Csoportszerepek: Belbin tesztMilyen az ideális vezetői csoport?
Vállalatépítő– kötelességtudó, kiszámítható és konzervatív. Elnök, koordinátor – nyugodt, nagy önbizalma van, féken tartja
indulatait; Serkentő– túlfeszített, társaságkedvelő, dinamikus;Ötletgyártó – egyéni, komolyan gondolkodó, „különc”;Helyzetértékelő– józan, nehezen befolyásolható, megfontolt; Forrásfeltáró – extrovertált, lelkes, kíváncsi, jól kommunikál;Megvalósító – pontos, rendes, lelkiismeretes; Csapatjátékos – társaságos, barátságos, érzékeny;
+ SZAKÉRTŐ– specifikus tudásanyag;
„Apolló-jelenség”„Apolló-jelenség”Henley College:„vállalatosdi”
Henley College:„vállalatosdi”
Sikertelen csoportok
ÉRTELMI KÉPESSÉG
SZEMÉLYISÉG
„„HOGY MI LEGY
HOGY MI LEGYÜÜNK ANK A
GYGYŐŐZTESEKZTESEK””
Sikeres csoportok
Belbin „győztes menedzsercsoportja”:Elnök; Egy (de csak egy) erős ötletgyártó;Az értelmi képességek megfelelőelosztása; Eltérőszemélyiségűcsoporttagok;A személyiség és a vállalt felelősség megfelelése;A hiányosságok ellensúlyozása;
Hogy mi legyünk agyőztesek!
Hogy mi legyünk agyőztesek!
Konformitás és normaképzés a csoportban
Konformitás – ha valaki a csoport vélt vagy valós nyomásánakhatására megváltoztatja a véleményét, viselkedését;
Behódolás v. engedelmesség – jutalom, vagy büntetés miattmásképp viselkedik;
Azonosulás – azért viselkedik másképpen, mert szeretne hasonlólenni valakihez;
Internalizáció – a befolyásoló személy nézeteit, véleményét,értékeit szilárdan beépítjük saját viselkedési mintáinkba;
Muzafer Sherif – mozgó fénypont - normateremtésikísérlete;
Solomon Asch – kísérlete a csoportnyomás hatásáról;
Függetlenek: magabiztos, individualista, lelkiismeret-furdalásos;
Engedékeny v. konform módúak: viaszember,önmagában bizonytalan, kisebbrendűségi érzéstől gyötört;
Konformitás és normaképzés a csoportban
Crutchfield – a „többségi” vélemény ismerete;(számsor-kiegészítés; csillag-kör; )
A csoportnormák típusai: teljesítménnyel kapcsolatos; munkahelyi magatartással kapcsolatos; normatív szokások;
Konformitás és normaképzés a csoportban
CSOPORTFEGYELEMCSOPORTMORÁL
CSOPORTFEGYELEMCSOPORTMORÁL
A JÓ VEZETŐFIGYEL ACSOPORTFOLYAMATOKRA!
A JÓ VEZETŐFIGYEL ACSOPORTFOLYAMATOKRA!
ITT A VITT A VÉÉGEGE
!!!!!!