1. 1Tanulsi mdAz agy a krnyezetbl szrmaz informcikat feldolgoz folyamatai meghatrozzk azt amdot, ahogy az agy asszocicikat dolgoz ki, s emlkeket produkl. Az emlkezet hromformja a legfontosabb rzkelsi folyamatokon alapul: a vizulis, auditv s kinesztzis.Ezek a dominns memria mdok egymstl fggetlenl is mkdhetnek, noha az a legjobb, hamind hrmat hasznljk egy kombinciban.Plda: ha meg akarja tanulni, hogyan kell egy zongort felhangolni, megnzhet egyprofesszionlis zongorahangol munkjrl kszlt nmafilmet, de ez nem ad egyrtelmelkpzelst arrl, mi is trtnik valjban. Megfigyelheti egy zongorahangol technikjt, denincs elkpzelse, hogyan nzhet ki egy zongora bellrl. Ha egyedl hagynk ezekkel aszerszmokkal, eszkzkkel, hossz idt venne ignybe, mg valami eredmnyt rne el.Azonban, ha a zongorahangolt munka kzben figyeli meg, odafigyel a munkjra s majd magabirkzik meg vele, valszn sokkal hatkonyabban el fogja sajttani a technikt.Annak rdekben, hogy megrtse, hogyan tanul a legjobban meg kell ismernie, hogy a 3 tanulsimd kzl melyik dominl nnl. Tanulhat a zongorahangol munka kzbeni megfigyelse ltal,ha elsdlegesen egy vizulis tpus. Egy auditv tanul legjobban abbl tanul, ha hallja ahangokat, amiket a zongorahangol kicsal, illetve egy kinesztzis tpus szmra a legnagyobbhasznot az adja, ha fogja az eszkzket s kiprblja, kiksrletezi sajt magnak.Ennek a tesztnek a clja, hogy feltrja, melyik a dominns stlusa. Minden egyes krdsnlvlassza azt a dobozt, mely legjobban illik nre. Ha nem biztos a vlaszban, vlassza azt azalternatvt, mely a legkzelebb ll az igazsghoz.01 Mit tekint a legfontosabb tnyeznek egy munka krnyezetben?Azt, hogy rendben tartott, rendes, rendezett s vonz.Azt, hogy nincsenek zavar tnyezk vagy zaj.Azt, hogy van hely a mozgsra s eszkzeinek elhelyezsre, szttertsre.02 Esemnyek egy bonyolult sorozatt rja le. Azrt, hogy segtse a megrtst,legvalsznbben:felvzol egy diagramotaz akcik verblis szbeli lerst klnsen lv tesziolyan kellkeket hasznl, amelyek kznl vannak03 Egy film cselekmnyvel kapcsolatban, amit egy bartjnak mesl el, hogy hogyanviselkedett a fhs a filmben, a legtbbet hasznlt terminolgik:Mi ksztette arra, amit tett a fhs.Mit mondott.Mik voltak a fszerepl akcii.04 Ezek kzl az akci "kifejezsek" kzl hajlamos a leggyakrabban hasznlniLthat kifejezsek, mint pl. "Ltom a kpet"Hallsi kifejezsek, mint pl. "Ha jl hallom" YTG Kft. ytg.office@vnet.huAlkalmazott Neurolingvisztikawww.hotsales.vnet.hu Coaching HOT SALES az rtkestClkijellsTrain the TrainerTeljestmnymenedzsment gyflszolglat Network trningek Outdoor,MentorlsTeljestmnyrtkels Call-Center Team building AC-kivlaszts

2. 2Akci kifejezsek, mint "Dulakodott vele"05 Norml trsalgsnl milyen gyorsan beszl?Nha tl gyorsan nhny hallgat szmra.Kzepes, egyenletes tem tempban.Szereti vgiggondolni, mit mond, lass beszd.06 Gondoljon kedvenc sznszeire. Mi az bennk, amit a legjobban szeret?Az a md, ahogyan az arcukkal jtszanakAz a md, ahogyan hangjukat hasznljkAz a md, ahogyan testkkel fejeznek ki dolgokat.07 Milyen kulturlis elfoglaltsgot, foglalatossgot vlasztan szvesebben?Egy szpmvszeti galria megltogatsa.Klasszikus koncert vagy opera ltogatsa.Nekifog egy mestersgnek vagy tncrnak.08 ppen most vsrolt egy kerti hsstt. Hogyan lt neki az sszeszerelsnek?Kveti a dobozon lv rajzot vagy brt.Megkr valakit, hogy olvassa fel az instrukcit, mg n sszeszereli.Sajt maga ksrletezi ki, melyik darab hov megy, illeszkedik09 Egy bartja tmutatst ad nnek, hogy talljon el a lakshoz. Inkbb szeretn,ha:felrajzolna egy vilgos trkpvzlatotszbeli tmutatst adnaelmagyarzza az tvonalat egy olyan tvonal mentn, amit n korbbrl mr ismer10 Ezek kzl a feladvnyok kzl, melyiket oldan meg legszvesebben?A nehz vagy titkos, rejtlyes keresztrejtvny az jsgban.Egy rejtvny, talls krds.Valami tapinthat, kzzelfoghat, mint pl. egy bonyolult knai jtk.11 Az albbi akcik kzl melyikrl felejtkezik el leginkbb?Egy bartja bevsrlsi listjnak tartalmrl.Egy ismeretlen ruhz kinzetrl.Egy telefonszmrl.12nt megkrik, hogy egy msik vrosban lv gyflnek magyarzza el, hogy egyberendezs hogyan mkdik. nElfaxolja az instrukcikat.Elszr kiprbltatja velk, majd telefonon vlaszol a krdseikre.Beszl az emberekkel, akik hasznlni fogjk. YTG Kft. ytg.office@vnet.huAlkalmazott Neurolingvisztikawww.hotsales.vnet.hu Coaching HOT SALES az rtkestClkijellsTrain the TrainerTeljestmnymenedzsment gyflszolglat Network trningek Outdoor,MentorlsTeljestmnyrtkels Call-Center Team building AC-kivlaszts 3. 313 Fnke azt tervezi, hogy a vllalati politikrl egy eladst tart. n aztpreferln, ha:eljtszana egy forgatknyvet, mely demonstrlja a vllalati politiktmindenre kiterjed rsos jegyzetet adnabeszlne, elmondan s a vgn jegyzeteket adna14Amikor megprbl visszaemlkezni, hogyan kell egy szt lerni, a legsegtbbnekazt talln, ha:kpknt ltn a szt a fejbenlern a szt klnbz verzibankibetzn a szt hangosan15 Mit gondol, hogy egy j vezets leginkbb:Sok idt tlt el a teamjvel val ktoldal megbeszlsekkel, vitkkalKznl van, elrhet s mindig az akcik srjbenKpes egy szlesebb, tgabb kpet ltniVizulis mdAzok, akik jk ebben a modalitsban, hajlamosak gyorsan de pontatlanul beszlni. Agyukmindent gyorsabb iramban vizualizl, mint ahogyan azt artikullni tudnk. Ennek egyikeredmnye, hogy gyakran nem talljk a megfelel szavakat vagy kifejezseket, mg akkor sem,ha tudjk, mit akarnak mondani. Olyan kifejezseket hasznlnak, mint ltom a kpet" vagyltom (rtem), mit gondolsz". Egy vizulis tanul ltalban j az rsban s szervezsben sszemlyes krnyezetben rendet tart. Nem valszn, hogy megtallhatak zajjal vagyzsfoltsggal zavart irodkban. A vizulis tanulk valsznleg knnyen elvesztik koncentrlkpessgket a megbeszlseken vagy eladsokon, s a problmrl egy ltalnos ttekintstignyelnek mieltt kpesek lennnek a hatkony munkra. Kszkdnek, knldnak mindeninformcival, mely nincs lerva.Ha n vizulis, akkor ksztsen jegyzeteket, diagramokat, folyamatbrkat s a legfontosabbat aMindmap-et, agytrkpet hasznlva. Prbljon meg rsos informcit tallni egy j tmrl,mint sem hallgassa azt. A verblis prezentciknl, mely extra koncentrcit ignyelnek,prblja meg konvertlni az informcikat mentlis kpekbe, hogy segtsen memorizlni.Auditv mdEgy olyan szemly, aki j ebben a modalitsban, legjobban a beszlt vilgban rzi magt otthon.Gyakran mestere a sznak, kzepes sebessggel beszl s olyan kifejezseket hasznl, mint pl."hallom, amit mondasz" vagy "figyelj". Egy auditv tanul jl emlkszik a szbeli instrukcikra,szeret csoportmegbeszlseken rszt venni s kpes befogadni a verblisan prezentltinformcikat. Ezek az emberek a legjobbak a szemtl szembe megbeszlseken vagy telefonosbeszlgetsekkor. Az auditv tanulsi md gyengesge, hogy gyengk a vizualizciban,szksgk van az rott anyag megbeszlsre s lehet, hogy az rott munkjuk lass, nehzkes.Auditv tanulkat knnyen zavarhatja a zaj vagy thallatsz beszlgetsek. YTG Kft. ytg.office@vnet.huAlkalmazott Neurolingvisztikawww.hotsales.vnet.hu Coaching HOT SALES az rtkestClkijellsTrain the TrainerTeljestmnymenedzsment gyflszolglat Network trningek Outdoor,MentorlsTeljestmnyrtkels Call-Center Team building AC-kivlaszts 4. 4Ha n auditiv, alaposan oda kell figyelnie a prezentcikra ahelyett, hogy szksgtelenfeljegyzseket tenne. Olvasson hangosan bonyolult rsos instrukcikat s hasznljon valakit"hangterel mennyezetknt" hogy magyarzza el az anyag httert. Hasznljon magnt azanyagokat lediktlva, amit meg akar tanulni, majd jtssza vissza. Amikor ersen vizulisinformcikkal tallkozik, mint brk, krjen verblis magyarzatot. Prblja meg a zajt segyb zavar tnyezket a minimumon tartani, flvdk gyakran hasznosak!Kinesztetikus mdAzok, akik ebben rtek el j eredmnyeket, lvezik a szoros kontaktust, gesztusokat hasznlnakkommunikcijukban s hajlamosak kzel llni az emberekhez akikkel beszlnek. Egykinesztetikus tanul valsznleg lassan beszl, s megfontoltan hasznl olyan kifejezset, mint"ezt jnak rzem". A kinesztzis tanulsi md erssge, hogy a cselekvseken keresztltanulnak, inkbb az akcikat preferljk mintsem a szavakat, s gyakran vannak j tleteik. Jlreaglnak a fizikai jutalmakra. Gyengesgk, hogy elveszthetik mind a fizikai, mind a mentlisrzkenysgket, amikor ismeretlen feladattal tallkoznak, vagy szksgtelenl bevondnak egyproblmba.Ha magas pontszmai vannak itt, gyakorlati demonstrcikat kell keresnie, vakodjon az lstlamikor tanul, s prblja meg eljtszani a forgatknyvet akr fizikailag, akr mentlisan azigazi esemny eltt. Amikor rsos anyagot tanul tegyen megjegyzseket a margra vagykrtykra. YTG Kft. ytg.office@vnet.huAlkalmazott Neurolingvisztikawww.hotsales.vnet.hu Coaching HOT SALES az rtkestClkijellsTrain the TrainerTeljestmnymenedzsment gyflszolglat Network trningek Outdoor,MentorlsTeljestmnyrtkels Call-Center Team building AC-kivlaszts