tehokkuutta terveydenhoitoon palvelumuotoilulla - heltti oy työterveys
TRANSCRIPT
TYÖTERVEYDEN UUSI LIIKETOIMINTAMALLI
Anni Rouvinen @AnniRouvinen
Heltti Oy @HelttiHealthy
Service Day 2015, 18.3.2015, #sda15
Tehokkuutta terveydenhuoltoon palvelumuotoilulla
TYÖHYVINVOINNIN HINTALAPPU 41 MRD € / V (23 % BKT:stä)
1 640 € / kk / palkansaaja Suomessa
@AnniRouvinen @HelttiHealthy #sda15Lähteet: TTL: Työ ja terveys Suomessa, Kelan tilastot, TTL
Työhyvinvointiin sijoitettu euro tuottaa parhaimmillaan 6 euroa takaisin - Työterveyslaitos, G. Ahonen 2012
60 % sairaudenhoitoa, 40 % ennaltaehkäisevää
Investointi terveyteen on vain 291 M€, eli 0,7 % kokonaiskustannuksista
Mieletön yhteiskunnallinen potentiaali!
@AnniRouvinen @HelttiHealthy #sda15
MILLAINEN ON ASIAKKAAMME?
@AnniRouvinen @HelttiHealthy #sda15
• Työn muutos paikasta riippumattomaksi ajatus- ja tietotyöksi
• Oma hyvinvointi megatrendinä• Terveysteknologia tuo uusia
mahdollisuuksia
TYÖKALUNA PALVELUMUOTOILU
@AnniRouvinen @HelttiHealthy #sda15
MILTÄ PALVELUSI NÄYTTÄISIVÄT, JOS SUUNNITTELISIT NE KOKONAAN
PUHTAALTA PÖYDÄLTÄ?
Voisiko lähin työterveysasemasi sijaita kännykässäsi?
@AnniRouvinen @HelttiHealthy #sda15
MILLAISIA TUNTEMUKSIA LÄÄKÄRIN KOHTAAMINEN TÄÄLLÄ HERÄTTÄÄ?
@AnniRouvinen @HelttiHealthy #sda15
TERVEYTTÄKIN VOI JOHTAA
1. MITTAA JA KOHDENNA PALVELUT
2. VALMENNA YKSILÖITÄ JA
RYHMIÄ
3. SEURAA TAVOITTEITA
JA MITTAREITA
@AnniRouvinen @HelttiHealthy #sda15
MITEN LIIKETOIMINTAMALLI MUUTTUI?
Ajatustyöläinen kohderyhmänäMaksa terveydestä
Kiinteähintainen palvelu
Etäasiointi 80 %
Lääkärikeskeisyydestä moniammatillisuuteen
Panostus terveyden edistämiseen valmennukset
AsiakasHeltti
Arvolupaus
Taloudellinen malli
Ansaitsemme kun asiakas on terve
Terveysteknologian hyödyntäminen
@AnniRouvinen @HelttiHealthy #sda15
Tavoitteenamme on, että Heltin palvelut säteilevät hyvinvointia 500 000 suomalaiselle
Nyt vaikutamme mm. seuraavien yritysten kautta
MIHIN TÄHTÄÄMME?
@AnniRouvinen @HelttiHealthy #sda15
MITEN KEHITTÄÄ MENESTYVÄ PALVELUYRITYS?
1. Tunne asiakkaasi ja kehitä yhdessä asiakkaiden kanssa, vain siten opit
2. Palveluinnovaatio ei yksin riitä, muutos täytyy tehdä koko liiketoimintamalliin
3. Ravista alaa ja tee jotain merkityksellistä, panosta viestintään ja brändiin
@AnniRouvinen @HelttiHealthy #sda15
It won’t work without both
Service Innovation
Business Model Innovation
KIITOS!
www.heltti.fiFollow: @HelttiHealthy
Anni Rouvinenp. 0400 792 488
[email protected]@AnniRouvinen