teletrabajo: expandiendo las fronteras de la competitividad

Cisco Confidential © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 1

Andrés Maz

Director Ejecutivo, Política de Tecnologías Avanzadas

Julio 24, 2014

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 2

Teletrabajo es parte del ADN Cisco

Sobre Cisco

• Líder mundial en redes para la Internet

• Con sede en San Jose, CA, EE.UU.

• Más de 72.000 empleados en 140 países

• $ 48B en ingresos

• 41% de nuestros empleados están fuera de USA

• 52% trabaja en un lugar diferente a su jefe

• 89% Teletrabaja por lo menos una vez a la semana

• 47% Clasifica como trabajador móvil


Porque Teletrabajo

Empleados

Inversionistas Sociedad


Agenda

Tendencias

Prácticas de trabajo flexibles

Tecnología y herramientas

Beneficios y lecciones aprendidas

Cisco Confidential 5 © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 5 © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

Tendencias


Ambiente de negocios de hoy

Expectativas Crecientes Velocidad y Volatilidad

de los Mercados

Innovación en Todas

Partes

Presiones Financieras

Se requiere innovación y hacer negocios de forma diferente


Tendencias del sitio de Trabajo

Vida de Trabajo

• Interacción entre

vida profesional y

personal

• El equilibrio es la

clave para la

atracción y retención

de talento

Consumerization

• Transformación de

TI; innovacion y

acceso al usuario

final

• Las aplicaciones y

servicios de TI son

más amigables y

fáciles de usar

Flexibilidad

• Nuevas

generaciones

impulsando el

cambio

• El tráfico creciente

requiere opciones

de oficina en casa y

cerca de la oficina

Colaboración

• Mas trabajo en

equipo

• Equipos más

diversos y apartados

geograficamente

Equipos

• 20 Billones de

equipos conectados

en el 2020

• Uso de dispositivos

propios

El lugar de trabajo físico y cómo y dónde se trabaja se está

redefiniendo


Generaciones en Cisco

Baby Boom 1946 – 1964

Generación TV

Gen Y / Millennial 1981 – 1995

Generación Internet

Porción más grande de la población de Cisco

Gen 2020

1995 +

Nativos Digitales

Generación X 1965 – 1980

Generación del Computador

• Primera Generación que crece

con computadores

• Ambiciosos & trabajadores

pero le dan más importancia al

tiempo en familia

• Independiente y autosuficiente

• Experto en tecnología

• Capaz de multi-tarea

• Les gusta ser desafiados, pero

esperan equilibrio entre la vida

laboral y personal

• Dar de regreso y la

responsabilidad cívica muy

importante

• Definidos por el trabajo

• Leales al empleador

• Más tradicionales

• Quiere recibir

información de

forma rápida

• Proceso paralelo

y multi-tarea

• Prefiere los

juegos al trabajo

"serio"


La naturaleza cambiante en las relaciones de trabajo

En 4 años, el 50% de la fuerza laboral serán de la generación del milenio

Harvard Business Review, 2012


Cambio Cultural

le da mas importancia a las redes

sociales, flexibilidad de equipos y en

el trabajo que al salario al aceptar

una oferta de trabajo

aceptaria un salario mas bajo con

mayor flexibilidad en el tipo de

equipo, redes sociales y mobilidad

que un trabajo con menor flexibilidad


¿Cómo equilibrar las

expectativas de la

fuerza de trabajo hoy en

día, con la fuerza de

trabajo que se avecina?

Baby Boom 1946 – 1964

Generación TV

Gen Y / Millennial 1981 – 1995

Generación Internet

Gen 2020

1995 +

Nativos Digitales

Generacion X 1965 – 1980

Generación del Computador


Prácticas de trabajo flexibles en Cisco


Ambiente de trabajo en Cisco

41%

trabaja con diferentes zonas horarias

Teletrabaja una vez a la semana

Clasifica como trabajador móvil

trabaja en un lugar diferente a su jefe

de nuestos empleados está fuera de USA

52%

50%

89%

47%

Source: Cisco Work Profile Survey, 2012

Tiene un modo de trabajar móvil o remoto 75%


¿Porqué flexibilidad en Cisco?

Cambios Fuerza Laboral

Medio Ambiente

Cisco Vision &

Tecnología

Manejo de Oficinas y Edificios

Cambiando la forma

en que trabajamos,

vivimos, jugamos y

aprendemos


Permitiendo Flexibilidad

Políticas

Technology Cultura

¿Cuáles son las

conductas o

prácticas en la

administración

necesarias para

apoyar el proceso?

¿Cuáles son las

"barreras de

protección" que

enmarcan el proceso?

¿Cómo puede la

tecnología

facilitar y mejorar

la experiencia?


Aprovechando cambios culturales Definición de teletrabajador en Cisco

• Persona que no está asignada a un edificio de Cisco

• Trabaja normalmente desde casa

• La tecnología está aprovisionada por Cisco: portátiles, enrutador, teléfono IP, plataformas de video

• Puesto de trabajo y el rendimiento son factores considerados en el proceso de aprobación


Prácticas de trabajo flexibles en Cisco

Las innovaciones de Cisco, permiten a los empleados centrarse en el trabajo que hacen y no en dónde lo hacen...

Permitiendo flexibilidad en dónde los empleados trabajan y cómo trabajan

Ventaja competitiva para Cisco


Tecnología y herramientas de colaboración


Trabajo móvil Trabajo remoto Video &

colaboración virtual

Conectarse en cualquier

momento, en cualquier lugar

y con cualquier equipo

Espacios de trabajos conectados

e inteligentes

Espacios virtuales para Equipos

Entrenamientos Globales

Reuniones de Empresa

Flexibilidad en acción

Colaborativo Enfocado Social


Portafolio de colaboración Cisco

Conferencias Enterprise

Social Software Mensajería

IP

Communications

Aplicaciones Móviles Atención al

Cliente TelePresencia


Experiencia

Consistente

Servicios de

Colaboración

Plataforma

Basada en la

Red

Modelos de

Despliegue

Voz & Video

IM & Presencia

Compartir

Contenido

Conferencias

Programación y

Calendario

Mensajería y Grabaciones

Borde

Flujos de

Trabajo

Seguridad Red Centro de

Datos Gerencia Medianet

En la oficina Nube +

Red de Banda Ancha de Alta Velocidad


Beneficios y lecciones aprendidas


Effectividad y Rendimiento

Los empleados con estilos de trabajo flexibles son 18% más propensos a ser trabajadores "de alto rendimiento" que los empleados tradicionales


Teletrabajo en Cisco Resultados globales

Ahorro de Costos

Viajes Ahorrados

Ahorro en viajes

Estimación de reducción de emisones de carbono (tons)

Ahorro estimado en costos de productividad

Total

32%

$1.39B

751,982

$522M


Beneficios de Cisco ... en números

• Productividad anual adicional por cada empleado de la abolición de desplazamientos 79 Hours

• Ahorro salarial medio en abolición de desplazamientos

$1500

• Empleados más comprometidos que los tradicionales 10%

• de menor rotación de empleados flexibles frente a empleados tradicionales 30% / $75M


Los retos del teletrabajo

• Sentimientos de aislamiento: falta de interacción humana

• Intrusión en el tiempo personal

• Pérdida de régimen

• Pérdida de foco, demasiadas distracciones


• El cambio require tres circulos: politicas, cultura y tecnología

• Tops Down & Bottom Up

• Una unica solución no sirve para todos

• Buena decision de Negocios

Lecciones aprendidas


Discusión