การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมล ทถกแชร (Shared) ผานเฟสบค

The Uses and Gratification of Receiving Shared

Information on Facebook

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมล ทถกแชร (Shared) ผานเฟสบค

The Uses and Gratification of Receiving Shared

Information on Facebook

ฉฐมณฑน ตงกจถาวร

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร นเทศศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการสอสารเชงกลยทธ

มหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2557

©2558 ฉฐมณฑน ตงกจถาวร

สงวนลขสทธ

ฉฐมณฑน ตงกจถาวร. ปรญญานเทศศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการสอสารเชงกลยทธ, กนยายน2558, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ. การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลทถกแชร (Shared) ผานเฟสบค (96 หนา) อาจารยทปรกษา: ผชวยศาสตราจารย ดร.พงษ วเศษสงข

บทคดยอ

งานวจยนเปนงานวจยเชงส ารวจทมวตถประสงค 1) เพอศกษาพฤตกรรมการเปดรบขอมลทถกแชรผานทางเฟสบค 2) เพอศกษาการใชประโยชนจากขอมลทถกแชรผานทางเฟสบค 3) เพอศกษาความพงพอใจตอขอมลทถกแชรผานทางเฟสบค 4) เพอศกษาความสมพนธระหวางพฤตกรรมการเปดรบขอมลกบการใชประโยชนและความพงพอใจตอขอมลทถกแชรผานทางเฟสบค

ผวจยใชวธการเกบรวบรวมขอมลจากผใชเฟสบค ผานแบบสอบถามออนไลนทผวจยน าไปโพสต (Post) หนาแฟนเพจจะบนจนกวาจะจบ เวบไซตพนทป รวมถงหนาเฟสบคสวนตวของผวจย จ านวน 400 คน ประกอบดวย เพศชาย 134 คน เพศหญง 266 คน โดยกลมตวอยางตองเคยอานและเคยกดถกใจ (Like) ขอมลขาวสารทถกแชรผานทางเฟสบค อยางนอยเดอนละ 1 ครง และในการวเคราะหขอมลนนผวจยใชโปรแกรมสถตส าเรจรปทางคอมพวเตอร (SPSS for Window)

ผลการวจย พบวา กลมตวอยางสวนใหญเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรทกวน โดยเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรเปนระยะเวลา 30 นาท - 1 ชวโมง ในชวงเวลา 20.01 - 24.00 น. กลมตวอยางใชงานเฟสบคเพอตดตามขอมลความเคลอนไหวของเพอน และเปดรบขอมลขาวสารประเภทความร และเคลดลบตาง ๆ จากหนาแฟนเพจ โดยเลอกอานเฉพาะเรองทตนเองสนใจ สวนประโยชนจากขอมลขาวสารทไดนน ท าใหผใชเฟสบคทนตอเหตการณขาวสารทเกดขน เพอความบนเทงสนกสนาน และน าไปใชสนทนาเพอแลกเปลยนความคดเหน ในดานความพงพอใจ ผใชเฟสบคมความพงพอใจทรบขอมลรวดเรว ทนสมยทนตอเหตการณ และมภาพประกอบ (Infographic) ท าใหเขาใจงายขน นอกจากนพบวาพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรนน มความสมพนธกบการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคของผใชเฟสบค อยในระดบต า

ค ำส ำคญ: แชรขอมล, พฤตกรรมกำรเปดรบ, กำรน ำไปใชประโยชน, เฟสบค

Tangkijthavorn, C. M.Com.Arts (Strategic Communications), September 2015, Graduate School, Bangkok University. The Uses and Gratification of Receiving Shared Information on Facebook (96 pp.) Advisor: Asst.Prof.Pong Wisessang, Ph.D.

ABSTRACT

Objectives of this survey research were 1) To investigate shared-information receiving behavior on Facebook on users. 2) To investigate the uses of the shared information on Facebook of the users. 3) To investigate gratification of the users on information shared on Facebook. 4) To investigate the correlation between the receiving behavior of users and their shared-information uses and gratification.

The researcher gathered information from Facebook 400 users (134 male and 266 female) through online survey which was posted on “Ja Bon Jon Kwa Ja Jop” Facebook fanpage, www.pantip.com and a researcher’s personal Facebook. The users have to read and liked Facebook shared information at least once a month and the researcher used SPSS for window to analyze the information.

The result showed that most of the users receive daily information by 30 minutes – 1 hour daily between 20:01 – 24:00. The users use Facebook to acknowledge the movement of their friends, receive the shared informative and tips from fanpage by chose only their interests. The Facebook users can receive the recent information from Facebook for amusing and use the information to associate. For gratification, the users like to receive the quick, up-to-date and infographic information. Moreover, the research showed that there is a relation between the receiving Facebook shared information behavior and utilization and gratification of Facebook shared information in the low level. Keywords: Share Information, Receiving Behavior, Uses, Facebook

ฉ

กตตกรรมประกาศ ผวจยขอกราบขอบพระคณ ผชวยศาสตราจารย ดร.พงษ วเศษสงข อาจารยทปรกษาการคนควาอสระในครงนเปนอยางสง ทคอยชวยเหลอใหค าแนะน า คอยตอบค าถามทกประเดนปญหาทเกดในการท าวจยฉบบนตงแตเรมจนเสรจสนอยางสมบรณแบบ ท าใหผวจยมความละเอยดรอบคอบยงขนในการเขยนงานวจย ท าใหผวจยไดรบรถงขนตอนและความส าคญในการท าวจย อนน าไปสความส าเรจของการศกษาคนควาอสระเลมน ขอกราบขอบพระคณบดา มารดา ทคอยใหก าลงใจผวจยในยามทอแท ทานเปรยบเสมอนแรงผลกดน แรงบนดาลใจทท าใหผวจยมพลงในการท าวจยครงน ขอบคณครอบครว พชาย อา ๆ ยา และเพอน ๆ ผซงเปนบคคลทใหความชวยเหลอในดานตาง ๆ คอยถามไถ และสงก าลงใหผวจยเสมอมา และขอขอบคณผใชสอสงคมออนไลนทเขามาชวยท าแบบสอบถาม จนท าใหมงานวจยเลมนเกดขนอยางสมบรณ

ฉฐมณฑน ตงกจถาวร

ช

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ จ กตตกรรมประกาศ ฉ สารบญตาราง ญ สารบญภาพ ฐ บทท 1 บทน า 1.1 ทมาและความส าคญ 1 1.2 ปญหาน าวจย 6 1.3 วตถประสงค 6 1.4 ขอบเขตงานวจย 6 1.5 นยามศพท 6 1.6 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 7 บทท 2 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ 2.1 แนวคดเกยวกบลกษณะประชากรของผรบสาร 8 2.2 ทฤษฏเกยวกบการเปดรบขาวสาร 12 2.3 ทฤษฏเกยวกบการใชประโยชนและความพงพอใจจากสอ 17 2.4 สรปกรอบแนวคดงานวจย 21 2.5 สรปสมมตฐานการวจย 22 บทท 3 ระเบยบวธวจย 3.1 ประชากร และกลมตวอยาง 24 3.2 เครองมอทใชในการศกษา 24 3.3 การทดสอบเครองมอ 26 3.4 ระยะเวลาในการด าเนนการเกบรวบรวมขอมล 27 3.5 วธเกบขอมล 27 3.6 สถตทใชในการวเคราะหขอมล 27

ซ

สารบญ (ตอ)

หนา บทท 4 ผลการวจย 4.1 สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม 31 4.2 สวนท 2 พฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค 33 4.3 สวนท 3 การใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค 37 4.4 สวนท 4 ความพงพอใจในขอมลทถกแชรผานเฟสบค 40 4.5 สวนท 5 ผลการทดสอบสมมตฐาน 42 บทท 5 สรปผล อภปราย และขอเสนอแนะ 5.1 สรปและอภปรายผลการวจย 76 5.2 ขอเสนอแนะเพอการวจยในอนาคต 83 บรรณานกรม 84 ภาคผนวก ก แบบสอบถาม 89 ประวตผเขยน 96 เอกสารขอตกลงวาดวยการอนญาตใหใชสทธในรายงานการคนควาอสระ

ญ

สารบญตาราง

หนา ตารางท 4.1: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามเพศ 31 ตารางท 4.2: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามความถ 33 ในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร ตารางท 4.3: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามระยะเวลา 33 ในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร ตารางท 4.4: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามชวงเวลา 34 ในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร ตารางท 4.5: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามลกษณะ 35 การใชงานเฟสบคทท าเปนประจ า ตารางท 4.6: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามประเภทขอมลขาวสารทถกแชร 36 ตารางท 4.7: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามลกษณะ 37 การเปดรบขอมลขาวสารถกแชรผานเฟสบค ตารางท 4.8: จ านวนรอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของกลมตวอยาง 38 จ าแนกตามการใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ตารางท 4.9: จ านวนรอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของกลมตวอยาง 41 จ าแนกตามความพงพอใจในขอมลทถกแชรผานเฟสบค ตารางท 4.10: การเปรยบเทยบพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค 43 จ าแนกตามเพศ โดยใชสถต t-test ตารางท 4.11: การเปรยบเทยบพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค 44 จ าแนกตามอาย โดยใชสถต F-test ตารางท 4.12: การเปรยบเทยบพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค 45 จ าแนกตามอายเปนรายค โดยใชวธ LSD ตารางท 4.13: การเปรยบเทยบพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค 46 จ าแนกตามระดบการศกษา โดยใชสถต t-test

ฎ

สารบญตาราง (ตอ)

หนา ตารางท 4.14: การเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความคดเหนการใชประโยชนและ 47 ความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวม และรายกายยอย จ าแนกตามเพศ โดยใชสถต t-test ตารางท 4.15: การเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความคดเหนการใชประโยชนและ 49 ความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวม และรายกายยอย จ าแนกตามอาย โดยใชสถต F-test ตารางท 4.16: การเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความคดเหนการใชประโยชนและ 55 ความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวม และรายกายยอย จ าแนกตามอายเปนรายค โดยใชวธ LSD ตารางท 4.17: การเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความคดเหนการใชประโยชนและ 59 ความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค จ าแนกตามระดบการศกษา โดยใชสถต t-test ตารางท 4.18: การวเคราะหความสมพนธระหวางการใชประโยชนและ 62 ความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคกบพฤตกรรม การเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานความถในการเปดรบขอมล ขาวสารทถกแชร ตารางท 4.19: การเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความคดเหนการใชประโยชนและ 65 ความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวมและ รายการยอย จ าแนกตามความถในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร โดยใชสถต t-test ตารางท 4.20: การวเคราะหความสมพนธระหวางการใชประโยชนและ 68 ความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคกบพฤตกรรม การเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานระยะเวลาในการเปดรบ ขอมลขาวสารทถกแชร

ฏ

สารบญตาราง (ตอ)

หนา ตารางท 4.21: การวเคราะหความสมพนธระหวางการใชประโยชนและ 71 ความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคกบพฤตกรรม การเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานชวงเวลาในการเปดรบ ขอมลขาวสารทถกแชร ตารางท 4.22: การวเคราะหความสมพนธระหวางการใชประโยชนและ 74 ความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคกบพฤตกรรม การเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานลกษณะการเปดรบขอมล ขาวสารถกแชรผานเฟสบค

ฐ

สารบญภาพ

หนา ภาพท 2.1: กระบวนการในการเลอกสรร 14 ภาพท 2.2: กรอบแนวคดในการศกษาวจย 22

บทท 1 บทน ำ

1.1 ทมำและควำมส ำคญ

ในปจจบนเทคโนโลยการสอสารเปลยนแปลงอยางรวดเรว จากอดตมนษยเราสอสารขอมลดวยวธทไมสลบซบซอนมาก เชน การสอสารดวยทาทางและวาจา การสอสารโดยใชสตวเปนยานพาหนะในการสงสาร เชน มาเรว หรอนกพราบ เปนตน ตอมาเทคโนโลยไดพฒนาการสอสารขอมลผานคลนสญญาณออกมาในรปแบบ โทรเลข โทรศพท วทย และโทรทศน สามารถถายทอดขอมลขาวสารใหไดเหนดวยภาพและไดยนดวยเสยง (พชต วจตรบญยรกษ, ม.ป.ป.) และเขาสยคของเครอขายคอมพวเตอรและอนเทอรเนตทเชอมโยงโลกเขาไวดวยกน เรมแรกเปนยคเวบ 1.0 ทเปนการสนทนาแบบจดตอจด (Point-to-Point) ทมลกษณะการสอสารไปในทศทางเดยว (One-way Communication) ทผสงสารท าการสอสารสงไปยงผรบสารฝายเดยว โดยทไมมการโตตอบจากผรบสาร สวนใหญสรางขนเพอแสดงเนอหา ผลงาน รปภาพ ความร และพฒนาระบบใหมระบบสมาชก ซงการสอสารในยคนเปนการตอบรบสงกน เชน จดหมายทางอเลกทรอนกส (Email) การคนหาขอมลเครอขายใยแมงมม (World Wide Web) เวบบอรด (Web Board) สามารถอานและแสดงความคดเหนในประเดนเรองนน การสนทนาผายเครอขาย (Chat) เชน MSN ICQ IM ทสามารถสงไดเพยงตวอกษร สวนเสยงและภาพนนจะตองผานการดาวนโหลด (Download) (เศรษฐพงค มะลสวรรณ, 2553)

ความกาวหนาของเครอขายคอมพวเตอรและอนเทอรเนตเรมเขาสยคเวบ 2.0 ขาวสารและขอมลยงไมมการจดสรรไวในสวนกลางเหมอนในยคเวบ 1.0 ทมการบรหารจดเกบดแลปองกน ท าใหขอมลขาวสารในยคเวบ 2.0 สามารถอยไดทกท ผใชสามารถแสดงออกถงสงทตนเองสนใจใหแกผอนได และกลาทจะน าเสนอสงทตนเองคด มความเปนสวนตวนอยลง มสวนรวมในการแสดงความคดความเหน และรวมสรางสรรคเพมมากขน ถอวาเปนลกษณะอนโดดเดนของยคเวบ 2.0 (ระววรรณ แกววทย, ม.ป.ป.)

ยคเวบ 2.0 ผใชกลายเปนสวนส าคญท าใหเนอหาขอมลตาง ๆ มการอพเดทอยตลอดเวลาอยางทนทวงท และเปนแหลงในการเกบรวบรวมขอมลขาวสาร แหลงรวมโปรแกรมประยกตตาง ๆ (Applications) เปนการสอสารไรพรมแดน คนเราสามารถสอสารกนไดทวทกมมโลก ผใชสามารถควบคมไดดวยตนเองอยางอสระ ผานการใชสอสงคมออนไลน (Social Media) ทมอยเปนจ านวนมาก ซงชองทางการตดตอสอสารจะชวยเชอมโยงกลมคนขนาดใหญไวในพนทเดยวกน ส าหรบแลกเปลยนในเรองของความคดความเหน หรอใชถายทอดเรองราวเหตการณตาง ๆ ทผานมา ไมวาจะท าอะไร ทไหน อยางไร หรอเกดเหตการณอะไรขน คนในสงคมออนไลนสามารถเกดการรบรไดทนท หรอทน

2

เหตการณ (Real Time) โดยไมมอปสรรคทงดานเวลา หรอแมแตดานระยะทาง ขอมลขาวสารสงผานถงกนทวโลก เพยงปลายนวสมผส และในสอสงคมออนไลนน เราสามารถโตตอบกนไปมาระหวางผสงสารกบผรบสาร หรอระหวางผรบสารดวยกนเอง ตามลกษณะการสอสารแบบสองทาง (Two-way Communication) เปนการทผรบสารสามารถตอบโต ตอบสนองกลบ หรอแลกเปลยนแสดงความคดเหนไปยงผสงสารไดทนท ซงท าใหเกดการมปฏสมพนธ (Interactive) ของผใชในสงคมออนไลน และในโลกออนไลนนผรบสารสามารถแสดงความคดความเหนของตนเอง และสามารถเปนผสงสารไดในคราวเดยวกนอกดวย

เมอมสภาพความเปนสงคมมากขน ท าใหเราสามารถสอสารและเผยแพรขอมลขาวไดเปนจ านวนมาก จนขยายเปนสงคมออนไลน (Social Network) ซงเนนการมสวนรวม (Collaborative) และในการผลตเนอหาทมความสรางสรรค ในสงคมออนไลนผสงสารและผรบสารสามารถเปนผผลตเนอหาขนมาเองได (User-Generated Content: UGC) (มานะ ตรรยาภวฒน, 2553) สงผลท าใหเกดเนอหาในการสอสารเพมมากขนและมความคดหลากหลาย พรอมทงเผยแพรไปยงผรบสารหรอกลมผรบสารทสนใจในเรองเดยวกน ถอเปนการแพรกระจายดวยการมปฏสมพนธทางสงคม (ศรเชาวน วหคโต, ม.ป.ป.) ท าใหเกดการพดถงกนในวงกวาง

ปจจบนคนเราใชเครอขายสอสงคมออนไลน ตอบสนองวถชวตทเปลยนแปลงไปอยางเรงรบและความตองการทตางกนออกไป ไมวาจะเปนเรองการท างาน การศกษา การคนหาขอมล การพกผอน รวมไปถงการหามตรภาพใหม ๆ บนโลกสงคมออนไลน สงผลใหเครอขายสงคมออนไลนเตบโตไดอยางรวดเรวจนกลายเปนสวนหนงของชวตประจ าวนของคนในยคน และเครอขายสงคมออนไลนทเชอมตอคน หรอกลมคนบนโลกไวดวยกนทไดรบความนยมเปนอยางสงทวโลก คอ เฟสบค (Facebook)

เฟสบค ถอก าเนดขนเมอป ค.ศ. 2004 โดยมารก ซคเกอรเบรก (Mark Elliot Zuckerberg) ผทสนใจเรองเทคโนโลยคอมพวเตอรมาตงแตเดก มารก ซคเกอรเบรก ศกษาทมหาวทยาลยฮารวารดไดเขยนซอฟแวรอนเทอรเนตขนมาชอวา คอรสแมตช (Course Match) เพอชวยเพอนในการเลอกวชาโดยดวามใครลงทะเบยนวชาเรยนนนบาง และพฒนาตอมาเปนเฟซแมช (Facemash) เพอหาวาในมหาวทยาลยใครจะไดรบความสนใจสงสด ซงผใชจะเขามาเปรยบเทยบใบหนาดวาใครหนาตาดกวา และน าไปเปรยบเทยบคนทหนาตาดกวาขนไปเรอย ๆ ซงลงคของเวบไซตจะถกสงตอไปเรอย ๆ จนเปนทนยมหลงจากเปดใชงานเพยงไมกชวโมง

ตอมามารกไดน าแนวคดของคอรสแมตช เฟซแมช และเฟรนดเตอร (Friendster) เปนบรการในสอสงคมออนไลน มาสรางเวบไซตทชอ Thefacebook.com ทมแนวคดหลกคอ ใหคนในฮารวารดใชตดตอสอสารกน สามารถคนหาเพอนหรอคนทเรยนทเดยวกน รบขาวสารภายในมหาวทยาลย ซงผใชจ านวนมากพบวา Thefacebook ใชงานไดจรงอกทงยงเปนประโยชน ไมวาจะ

3

เปนการสรางกลมตววชาตาง ๆ การจดประชม การโพสตขาวสารงานเลยงสงสรรค และเรมขยายไปยงมหาวทยาลยตาง ๆ ในป 2005 มารก ซคเกอรเบรกซอโดเมนมาเปน Facebook.com พรอมกบเรมขยายบรการไปยงกลมคนวยท างาน บคคลทวไปในประเทศตาง ๆ ไปทวโลก (เครกแพทรก, 2011/2554) เหนไดจากรายงานของ ZocialRank (2014 อางใน “สถตการเตบโตของผใช Facebook ในไทย”, 2557) มผใชเฟสบคทวโลกมากถง 1,191 ลานคน ถอวาเปนยคทผบรโภคตองการเสพขอมลขาวสารเพมมากขนในแตละวนจากสอสงคมออนไลนทตนเองตดตามอย และผนวกกบเทคโนโลยสมารทโฟน ทท าใหผบรโภคสามารถเสพขอมลขาวสารไดทกททกเวลา สงผลใหอตราการเตบโตของผใชเฟสบคเพมขนจากปทแลวคดเปนรอยละ 3 ของอตราการเตบโตของสมาชกเฟสบคทวโลก ซงผใชเฟสบคกลมอาเซยนพบวา ยอดผใชเฟสบคในไทยมถง 26 ลานราย อยในอนดบ 3 รองจากฟลปปนส 36 ลานราย และอนโดนเซย 64 ลานราย

จากอตราการเตบโตทเพมขนเรอย ๆ แสดงใหเหนวา เฟสบค สนบสนนใหผใชทมความหลากหลายมาเปนสมาชกรวมกน และมปฏสมพนธกน จงไมใชเรองแปลกทเฟสบคจะไดรบความนยมอยางแพรหลาย ในระยะแรกผใชจะสรางตวตนขนบนโลกออนไลน เพอเลาเรองราวประสบการณของตนเอง ถายทอดอารมณความรสก ความคดเหน ผานรปภาพ ขอความ วดโอ หรอเนอหาทมลกษณะมลตมเดย (Multimedia) ไปยงกลมเพอน ๆ ทท าใหเฟสบคมลกษณะทโดเดน และกระตนใหผใชหนมาใชบรการทางเฟสบคเพมมากขนอยางรวดเรว และในบางครงการแสดงตวตนในสงคมออนไลนแอบแฝงดวยภาพลกษณทผสงสาร ไดสรางการรบรใหแกผรบสาร เพอเปนการสะทอนภาพลกษณของตนเอง สงคมออนไลนท าใหโลกของการแสดงออกมความเปนอสรเสรมากขน ผใชสามารถแสดงออกความเปนตวตนไดมากกวา ท าใหตวตนในชวตจรงกบสงคมเสมอนจรงทหลอมรวมเขาดวยกนท าใหเราแยกไมออกวาอนไหนเปนสงทเปนตวตนเรามากกวากน (วฤตดา วรอาคม, 2556)

ในงานวจยเครอขายสงคมออนไลน ไดกลาวถงลกษณะของการเปนสงคมออนไลนอยาง เฟสบค ทมความเกยวของกบเครอขายสงคมออนไลนไววา มความเปนปจเจกบคคล ท าใหผใชสามารถกระท าสงตาง ๆ ไดดงน (Boyd & Ellison, 2008, p. 211)

1) สรางขอมลสวนตว เมอผใชไดเปนสมาชกในสงคมออนไลนแลวจะตองกรอกขอมลสวนตว ไมวาจะเปน เพศ อาย ทอยอาศย สงทสนใจ โดยผใชสามารถตงคาใหเปนแบบเปดเผยสสาธารณะหรอเปดเผยเฉพาะบคคลทไดรบอนญาต ภายใตขอบเขตของระบบ

2) เชอมตอกบผใชคนอน ๆ บนสงคมออนไลนได ถาหากผใชตงคาใหสามารถเชอมโยงถงกนได

3) สามารถเขาชมขอมล หรอสอสารกบผใชคนอนทเชอมตอภายในระบบเดยวกน สงส าคญทใหเครอขายสอสงคมออนไลนมเอกลกษณเฉพาะตว นอกจากการใหคนทเคยรจกกนและไมเคยรจกกนมากอน ไดมการพบปะกนแลวนน ยงท าใหผใชสามารถเชอมตอขยายเครอขายสงคมซงกนและกนได

4

เปนอยางด และผใชสามารถเปดเผยเครอขายสงคมในชวตจรงผานโลกออนไลนไดอกดวย อยาง เฟสบค ในสงคมออนไลนไดมการเขาถงขอมลขาวสารตาง ๆ จากการแชร (Shared) ขอมลกน ผานรปภาพ ขอความตวอกษร หรอ วดโอ เพอใหผใชทเราเชอมตอกน หรอเปนเพอนกนในเฟสบค สามารถเหนเรองราวทแชรผานหนาขาว (News Feed) ทอพเดตเรองราวจากผใชและหนาคนทตดตามเฟสบคอยตลอดเวลา และถาหากผใชไดพบเหนและสนใจเรองราวนน กจะท าการกดถกใจ (Like) แสดงความคดเหน (Comment) หรอท าการแชรตอไป

เฟสบคไมเพยงถกใชเพอถายทอดเรองราวสวนตว เพอท าการธรกจ เชน การโฆษณา การซอขายสนคาผานเฟสบค หรอเพอใชการแสวงหาขอมล แลกเปลยนความคดเหนในเรองทผใชสนใจเหมอน ๆ กน แตยงถกใชเพอการแชรขอมลขาวสารตาง ๆ ไปยงกลมเพอน ซงสะทอนความเปนตวตน และทศนคตของตนเองในโลกสงคมออนไลน ซงการแชรถอเปนปจจยส าคญในการเผยแพรขอมลขาวสารไปยงผใชคนอน ๆ ในสอสงคมออนไลน (ศวตร เชาวรยวงษ, 2554) จงไดจ าแนกปจจยส าคญในการแชรขอมลขาวสาร ออกเปน 3 กลมใหญ คอ

1) Information Sharing: การแชรขอมลทมประโยชน เมอผอาน หรอชมไดรบรขอมลขาวสารนนวาเปนสงทมประโยชน จงท าการแชรตอใหคนทรจก หรอเปนเพอนกนสงคมออนไลนไดรบร เพอเปนประโยชนตอไป ซงประโยชนจากขาวสารทแชรนน ผใชสามารถน าไปใชไดทงดานการท างาน การศกษา การใชขอมลมาประกอบกบการตดสนใจซอ หรอแมแตการน าขอมลทถกแชรมาใชเพอตอบสนองกบการใชชวตประจ าวน เชน กลมคณแมมอใหม ทตองการขอมลเกยวกบการเลยงดเดก และในบางครงขอมลขาวสารนนกเปนประโยชนกบผใชเฉพาะกลมกได

2) Emotional Sharing: การแชรตามอารมณ ในบางกรณผใชท าการแชรตอเพยงเพราะตองการระบายอารมณ เกดความประทบใจ หรอเกดความรสกอยางใดอยางหนง ท าใหผใชเกดความผอนคลายสบายกายและใจ เชน การแชรคลปวดโอตลกขบขน คลปวดโอทมเนอหาเศรา สะเทอนใจ หรอความแปลกประหลาดใจ เปนตน เมอแชรแลวผใชสวนใหญมกจะแสดงความคดเหน หรอแสดงความรสกอารมณทมตอสงนนไปดวย

3) Self-Expression: การแชรเพ อแสดงตวตน ซงจะสะทอนลกษณะนสย การด าเนนชวต เราจะเหนไดหลาย ๆ ครง ทผใชแสดงตวตนผานการเลาประสบการณประจ าวนของตนเอง เชน สถานะในเฟสบค หรอการเชคอน (Check-in) เปนตน ท าใหทราบลกษณะนสยสวนตว ขอบกพรองของตนเอง และน าไปปรบปรงแกไขเปนการพฒนาตนเอง

จากรปแบบในการแชรขางตน เราจะเหนวาสวนใหญจะสอออกมาในลกษณะของรปภาพ คลปวดโอ เพลง หรอลงค (Link) และเมอการสอสารมความสะดวกสบายมากขนผคนตางแชรขอมลขาวสารกนผานสอสงคมออนไลน ไมวาจะเปนเรองราวของตนเอง ขาวสารทก าลงกระแสทางสงคม ขอมลทเกยวกบความเชอตาง ๆ ขอมลขาวสารการชวยเหลอสงคม หรอเรองราวทเปนแรงบนดาลใจ

5

ใหกบผอน ขอมลขาวสารเหลาน สงผลใหเกดขอมลขาวสารเปนจ านวนมากบนโลกออนไลนใหคนเราสามารถเลอกสรรขอมลขาวสาร เรองราวเหตการณรอบตวทเราสนใจไดตามใจชอบ จากขอมลขาวสารทตางหลงไหลกนอยางไมหยด ผานการแชรบนสงคมออนไลน บวกกบธรรมชาตของมนษยชอบทจะตดตอสอสารกน ยงมกลมทชอบในเรองเดยวกนแลวยงเปนตวกระตนทด และคนทเขามากมบทบาทหรอมสวนรวมกบสงคมนนได เพยงแคมแนวคดหรอสนใจในเรองใดเรองหนงตรงกน จงกลายเปนกระแสสงคม (สมคด เอนกทวผล, 2551)

จากขอมลขาวสารทไหลไมยอมหยด เหนไดจากปจจบนทกคนมสอออนไลนอยในมอ ตางกมหนากมตากนรบสารและแชรขอมลขาวสารในคราวเดยวกน มการเชอมโยงกนของผใชตลอดเวลาและเปนชมชนอยางมาก ท าใหผใชเมอไดรบขอมลเกดการคลอยตาม เกดทศนคต น าสงทแชรไปใชประโยชน มความโนมเอยงไปกบขอมลทไดรบจากการแชร อยางในประเทศไทยเรมแรกเฟสบคใชเปนชองทางสอสารระหวางเพอน เพอนรวมงาน จนกระทงเกดเหตการณในความไมสงบทางการเมองเมอป 2553 เกดเหตการณความขดแยง สงผลใหสอบางสอโดนปดกน ท าใหเฟสบคเปนชองทางในการรายงานขาวทมทงเรองจรงและไมจรง แสดงความคดเหน และใชตดตอนดพบปลกระดมผคนใหมาชมนม เปนตน ถาหากผใชขาดวจารณญาณ ขาดความละเอยดในการพจารณาขอมล อาจกอใหเกดความสญเสยหรอเสยหายแกตวผใชและคนรอบขางได และเมอผใชไดอานขอมลทถกแชรแลวเกดการแชรตอ จะยงเปนการสงเสรมใหขอมลขาวสารนนแพรหลายไปในวงกวาง อนจะกอใหเกดความเสยหายเพมมากขนได

ดงนน ผทใชเทคโนโลยในการสอสารบนโลกออนไลนจะตองมความรเทาทน กอนจะน าไปใชประโยชน อยาเชอทงหมดของขอมลขาวสารทถกแชร ตองรจกพจารณาตรวจสอบขอมลใหรอบดานกอนทจะปกใจเชอ และไมท าหนาทผสงสารทนทเมอไดรบสาร เพราะตองการแขงขนเรองความรวดเรว ซงกฎหมายสามารถเอาผดกบผทกระท าผดตาม พ.ร.บ.ดวยการกระท าความผดเกยวกบคอมพวเตอรได เพราะในบางครงความรวดเรวมากเกนไปอาจกอใหเกดความผดพลาด ขอมลขาวสารอาจมการคลาดเคลอนสง (“เตอนเสพขาวออนไลน”, 2557) เกดความเสยหายได ซงขอมลขาวสารในโลกสงคมออนไลนนมอยมากมายมทงดและไมด กขนอยกบผใชวาจะหยบสวนไหนของมนมาใชกเหมอนกบเหรยญทมทงสองดาน ดงนนผใชจะตองมศกยภาพในการใชและน าไปสรางประโยชนใหกบตนเองและผอน

ดวยเหตนผวจยจงสนใจถง การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลทถกแชร ผานเฟสบค อนจะน ามาซงความเขาใจเกยวกบพฤตกรรมการเปดรบและการน าขอมลขาวสารทถกแชรบนโลกออนไลนไปใชประโยชนอยางปลอดภย ซงจะชวยใหคนทวไปเขาใจ และรจกแชรขาวสาร โดยไมถกครอบง า ทางความคด หลงเชอไปในทางทบดเบอน และไมตกเปนเหยอของฝายใดฝายหนง อนอาจกอใหเกดผลเสยหายจากการรบรขอมลขาวสารทถกแชรจากโลกสงคมออนไลนในยคปจจบน

6

1.2 ปญหำน ำวจย

1.2.1 ผใชเฟสบค มพฤตกรรมการเปดรบขอมลทถกแชรผานทางเฟสบคอยางไร 1.2.2 ขอมลทถกแชรผานทางเฟสบค ผใชเฟสบคน าไปใชประโยชนอยางไรในชวตประจ าวน

ผใช 1.2.3 เฟสบค มความพงพอใจตอขอมลทถกแชรผานทางเฟสบคอยางไร

1.3 วตถประสงค

1.3.1 เพอศกษาพฤตกรรมการเปดรบขอมลทถกแชรผานทางเฟสบคของผใชเฟสบค 1.3.2 เพอศกษาการใชประโยชนจากขอมลทถกแชรผานทางเฟสบคของผใชเฟสบค 1.3.3 เพอศกษาความพงพอใจตอขอมลทถกแชรผานทางเฟสบคของผใชเฟสบค 1.3.4 เพอศกษาความสมพนธระหวางพฤตกรรมการเปดรบขอมลกบการใชประโยชน และ

ความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

1.4 ขอบเขตงำนวจย การวจยครงนเปนการศกษาเกยวกบการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลทถกแชร ผานเฟสบค ซงศกษาเฉพาะผทใชเฟสบค และตองเปนผทเคยอานและเคยกดถกใจ (Like) ขอมลขาวสารทถกแชรผานทางเฟสบค อยางนอยเดอนละ 1 ครง โดยใชแบบสอบถามออนไลน เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล 1.5 นยำมศพท

1) แชรขอมล หมายถง การทผสงสารไดถายทอดหรอท าการเผยแพรขอมล ความร ประสบการณ ของผสงสาร หรอจากแหลงขอมลอนทไดรบมา ตลอดจนอารมณความรสกของผสงสาร ผานทางรปภาพ วดโอ ตวอกษร หรอลงค ใหกบผรบสารเพอใหเกดการรบร เขาใจ หรอเกดพฤตกรรมทผสงสารพยายามแชรให

2) พฤตกรรมการเปดรบ หมายถง การเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรทางเฟสบค โดยวดจาก ความถในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร ระยะเวลาทเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร ชวงเวลาทเปดรบขอมล ลกษณะการใชงานเฟสบค ประเภทขอมลขาวสารทถกแชร และลกษณะการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรทางเฟสบค

7

3) การน าไปใชประโยชน หมายถง การน าเอาแนวคด หรอขอมลขาวสารตาง ๆ ทไดรบจากการแชรขอมลขาวสารผานเฟสบค น าไปใชประโยชนดานตาง ๆ เชน ทราบขอมลขาวสารตาง ๆ ใชผอนคลายอารมณ ใหความบนเทง ใชพฒนาตนเองในชวตประจ าวน เปนตน

4) เฟสบค หมายถง พนทบนเครอขายสงคมออนไลนทใชส าหรบตดตอสอสารกบเพอนทรจกและไมรจกกน เปนพนททผใชใชในการแชรขอมลขาวสารผานตวอกษร ภาพ วดโอ หรอลงค เพอใหเกดการรบร

1.6 ประโยชนทคำดวำจะไดรบ

1) จากผลการวจยนจะเปนประโยชนแกองคกร นกการตลาด ผออกแบบสอสงคมออนไลน หรอผใชเครอขายสงคมออนไลน ในการคดสรางสรรคสอออนไลนใหสอดคลองกบความตองการของผใชและเพอใหตรงกบกลมเปาหมายทมอยไดอยางกวางขวางไดดยงขน

2) แนวทางส าหรบการวางแผนพฒนากลยทธทางการสอสารในการน าเสนอขอมล และการออกแบบสอสงคมออนไลน ทจะสามารถดงดดความสนใจจากผใชเฟสบคไดอยางมประสทธภาพมากยงขน

3) ผทสนใจสามารถน าผลการศกษางานวจยน ใชเปนขอมลและแนวทางในการศกษาและสนบสนนงานวจยเกยวกบสอสงคมออนไลนตอไป

บทท 2 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ

การศกษาเรอง “การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลทถกแชร (Shared)

ผานเฟสบค” มแนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของของขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ซงน ามาใชเปนแนวทางในการศกษา รวมทงน ามาพฒนาสมมตฐาน การสรางเครองมอในการวเคราะห การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลทถกแชรผานเฟสบค ในประเดนตาง ๆ ดงตอไปน

2.1 แนวคดเกยวกบลกษณะประชากรของผรบสาร 2.2 ทฤษฏเกยวกบการเปดรบขาวสาร 2.3 ทฤษฎการใชประโยชนจากสอและความพงพอใจ

2.1 แนวคดเกยวกบลกษณะประชากรของผรบสาร ในการวจยสอสารมวลชน การวเคราะหผรบสารตามลกษณะทางประชากร เปนวธการทนยม

เปนอยางมากในการท าวจย ทงนเพราะผรบสารเปนตวทสามารถบงบอกขอมลอนเปนประโยชนในการสอสาร และเปนการรวมขอมลทเกยวของกบผรบสารทสามารถบอกไดถงลกษณะของผรบสาร ความตองการ ความสนใจ ความรสกนกคด และคานยม เพอน าไปวางแผนการสอสารใหเหมาะสมกบผรบสารเปาหมายกอนลงมอท าการสอสาร (ยบล เบญจรงคกจ, 2542)

ในกลมของผรบสารนนมลกษณะทแตกตางกนเปนอยางมาก และมขนาดกลมทใหญซงประกอบไปดวยคนจ านวนมากทอยกนอยางกระจดกระจาย จงตองมการจ าแนกลกษณะผรบสารออกเปนกลม เพอศกษาลกษณะตาง ๆ ของผรบสาร และเปนการลดลกษณะความไมเปนทรจกกนของผรบสาร (Anonymity) ในการพจารณาลกษณะของผรบสาร สามารถพจารณาได 2 ลกษณะ ดงน (ปรมะ สตะเวทน, 2546)

1) ลกษณะทางจตวทยาของผรบสาร (Audience Psychographics or Psychographic Characteristics of Audience) หมายถง ลกษณะทางจตใจของผรบสาร เชน ทศนคต คานยม รสนยม ความคดเหน เปนตน

2) ลกษณะทางประชากรของผรบสาร (Audience Demographics or Demographics Characteristics of Audience) หมายถง ลกษณะดานอาย เพศ สถานภาพ ศาสนา การศกษา สถานะทางเศรษฐกจ และภมล าเนา

ลกษณะประชากรสวนใหญเปนขอมลประเภท เพศ อาย สถานภาพ ครอบครว สมาชกในครอบครว ระดบการศกษา อาชพ และรายไดตอเดอน ถอเปนหลกเกณฑทนยมใชแบงสวนทาง

9

การตลาด มสถตทวดไดของประชากรทจะชวยก าหนดตลาดเปาหมายทงายตอการวดมากกวาตวแปรอน ท าใหลกษณะประชากรเปนสงส าคญ (ศรวรรณ เสรรตน, 2550)

ผรบสารบนโลกออนไลนมอยเปนจ านวนมาก และมลกษณะทหลากหลายในการใชสอออนไลนแตกตางกนออกไปในดานตาง ๆ ในการวเคราะหผรบสารทมจ านวนมากนน ควรท าการจ าแนกผรบสารออกเปนกลมตาง ๆ ตามลกษณะทางประชากร (Demographic Characteristics) ดงน

1) เพศ (Gender) เปนลกษณะประชากรบคคลทตดตวมาตงแตเกด ประกอบดวยเพศชาย และเพศหญง เปนปจจยพนฐานทแตกตางกนของบคคลตงแตชววทยา เมอพจารณาเรองเพศกบการสอสารแลวจะพบถงความแตกตางทลกลงไปในดานล าดบความส าคญ ดานพฤตกรรม ความคดความเหน อารมณความรสก และความเปนเพศของตวเอง (Dainton & Zelley, 2011, p. 191) อยางในงานวจยทศกษาพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนกบกลมตวอยางคนวยท างานในเขตกรงเทพมหานคร ซงสวนใหญเปนเพศหญง จ านวน 230 คน คดเปนรอยละ 57.2 และเพศชาย จ านวน 170 คน คดเปนรอยละ 42.5 พบวา พฤตกรรมการเขาใชบรการเครอขายสงคมออนไลน กบปจจยสวนบคคลดานเพศ โดยเฉพาะเรองทศนคต ความคด คานยม ทเพศหญงและเพศชายมความแตกตางกนมาก ทงนเพราะวฒนธรรมและสงคมเปนตวก าหนดบทบาทของหญงชายไวตางกน จงสงผลใหหญงและชายมพฤตกรรมการสอสารตางกนดวย (ปณชา นตพรมงคล, 2555)

นอกจากในเรองของทศนคต ความรสกแลว Tannen (1987 อางใน Dainton & Zelley, 2011, p. 191) ไดตงมมมองการสอสารระหวางเพศชาย เพศหญงนนเหมอนกบการสอสารขามวฒนธรรม ตงแตเกดทงสองเพศถกเลยงดแตกตางกน พดแตกตางกน ถงแมพวกเขาจะอยบานเดยวกนกตาม และสงเกตเหนรปแบบของความตางในการสอสารของเพศชาย เพศหญงวา เพศชายใชการสอสารเพอรกษาต าแหนงและอ านาจ สวนเพศหญงใชการสอสารเพอสรางความสมพนธ ตดตอสอสาร ความแตกตางนจะเหนไดชดในการโตเถยงทเพศชายจะใชการสอสารเปนอาวธ ใสใจกบความหมายทแทจรงของค าพดมากกวา ในขณะทเพศหญงใชการสอสารเพอแสดงความรสกประดษฐถอยค าใหออนโยน (Dainton & Zelley, 2011, p. 191) ซงคลายคลงกบงานวจยไทยทศกษาอทธพลของสอโฆษณาในเครอขายสงคมออนไลนทมผลตอกระบวนการตอบสนองของผบรโภค พบวา เพศชายมวธการตอบสนองในการรบรขาวสารนอยกวาเพศหญง ซงความตางกนทางเพศท าใหบคคลมวธการในรบรขาวสาร และวเคราะหขอมลทแตกตางกน โดยเพศหญงจะมความออนไหวตอขอมลและมการตอบสนองตอสงเราตาง ๆ ไดงายกวาเพศชาย (นชจรนทร ชอบด ารงธรรม, 2553) จากงานวจยนแสดงใหเหนวา ผหญงมจตใจออนไหวหรอเจาอารมณ เปลยนทศนคตไดงายกวาผชาย และหยงถงจตใจของผคนไดดกวาผชาย แตผชายใชเหตผลและจดจ าขาวสารไดมากกวาผหญง (ปรมะ สตะเวทน, 2540) แสดงใหเหนวาเพศชายและเพศหญงมความแตกตางกนมากในเรองความคด ทศนคต และ

10

คานยม เนองจากวฒนธรรม สงคมทเปนตวก าหนดบทบาท และกจกรรมไวตางกน ซงสงผลตอการเลอกเปดรบขอมลขาวสารโดยเฉพาะผรบสารในยคขอมลขาวสารทมอยเปนจ านวนมาก การน าขอมลขาวสารทไดไปใชประโยชน และความพงพอใจจงมความแตกตางกนออกไป ไมตางกบผลงานวจยของ ภาณวฒน กองราช (2554) ทศกษาพฤตรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของวยรนในประเทศไทย พบวา วยรนสวนใหญทใชเครอขายออนไลนเปนเพศหญง โดยใชบรการ ตาง ๆ ในเฟสบค เชน การสนทนาโตตอบบนกระดานสนทนา การเขารวมกลม การแบงปนรปภาพ การแบงปนวดโอ การคนหาเพอนเกา เปนตน

ผลการศกษาของ Finances Online (Bourne, 2014) ไดรวบรวมขอมลจากผใชโซเชยลเนตเวรก พบวาผหญงมแนวโนมทใชโซเชยลเนตเวรก มากกวาเพศชาย โดยโซเชยลเนตเวรกทนยมเปนอนดบตน ๆ คอ เฟสบค ซงมผใชงานสวนใหญเปนเพศหญง นอกจากนยงพบอกวาเพศหญงจะมปฏสมพนธกบแบรนดตาง ๆ ผานโซเชยลเนตเวรก มากกวาเพศชาย รอยละ 58 ของผใชเฟสบคทเปนเพศหญง และเพศหญงชอบบรโภคขอมลขาวสารตาง ๆ ผานเฟสบคในขณะรอยละ 43 ทเปนเพศชายใชเฟสบค ผาน News Feed เพอตดตามขอมลขาวสาร และรอยละ 24 พบวาเพศชายจะใชโซเชยลเนตเวรกในการท างานมากกวาเพศหญง

2) อาย (Age) ถอเปนตวแปรหนงทสงผลใหคนเรามความแตกตางกนออกไป พฤตกรรม ของคนเรานน เกดขนจากแรงบงคบจากภายนอกมากระตน โดยเชอวา คนเราใชชวตตามแบบทสงคมไดก าหนดไวเปนแมบท ซงสงผลตอพฤตกรรมของคนทมอายในวยเดยวกนเปนเชนเดยวกน จากสภาพสงคมทวางแบบอยางไว (ยบล เบญจรงคกจ, 2542)

ในยคการสอสารไรพรมแดน สามารถแบงกลมผรบสารออกเปนกลมตามอายวย ทสะทอนถงแนวความคด การด าเนนชวต และโดยเฉพาะการเขาถงโลกอนเทอรเนตทตางกนออกไป กลมในยค Baby Boomer มอายระหวาง 46 – 64 ป ทใชชวตเรยบงาย มความอดทนและขยนมาก คนยคนกบอปกรณเทคโนโลยจะไมถนด ตรงกนขามกบยค Gen Y อายประมาณ 17 - 33 ป ทวถชวตสวนใหญจะผกพนกบการใชอนเทอรเนตเปนอยางมาก และยค Gen Z อาย 1 - 16 ป เปนกลมทมความรอบรในเรองอนเทอรเนต (ณฐพล ใยไพโรจน, 2557) ซงจะเหนไดจากผลส ารวจการใชเทคโนโลยสารสนเทศ และการสอสารครวเรอน พ.ศ. 2557 เมอพจารณาอายของกลมในการใชอนเตอร พบวา กลมอาย 15 - 24 ป มสดสวนในการใชอนเทอรเนตสงสด รอยละ 69.7 และต าสดในกลมอาย 50 ปขนไป รอยละ 8.4 (“สถตเผยป 57 คนไทยมพซใชเพมขน”, 2557) แสดงใหเหนวา อายถอเปนปจจยหนงทสงผลใหเกดความแตกตาง เพราะจากเรองราวประสบการณของแตละบคคลทผานเขามาในชวตแตละชวงเวลาของอายนนแตกตางกนออกไป

เมอคนเรามอายตางกนมกมความตองการตางกน วยกลางคน และสงอายจะค านงถงความปลอดภยในชวตและทรพยสน จะใชสอในการแสวงหาขาวสารขอมลหนก ๆ มากกวาเพอความบนเทง

11

และจะชกจง หรอเปลยนใจไดนอยลง สวนวยหนมสาวมกจะสนใจในเรองการศกษา ความเสมอภาค (ปรมะ สตะเวทน, 2540) ผลการวจยทศกษาถงความตองการขอมลทองเทยวชาวไทยผานสอออนไลนของการทองเทยวแหงประเทศไทย (อภชาต ดลภสกลไทย, 2554) พบวา กลมผทมอาย 55 ปขนไป จะเนนการทองเทยวทไปกบครอบครวและค านงถงสนามทเปาหมาย ความสะดวกสบายของสถานทพกและการเดนทาง ท าใหขอมลหลก ๆ ทคนหาในสอออนไลนจะเกยวกบแหลงทองเทยว การเขาถงแหลงทองเทยว และสงอ านวยความสะดวก และกลมอาย 18 - 24 ป และ 25 - 34 ป มความสนใจในการหาขอมลในดานของกจกรรมตาง ๆ ทสนใจ ไมใหความส าคญเกยวกบทพกและสงอ านวยความสะดวก ดงนนจะเหนวาอาย ถอเปนสวนส าคญในการวเคราะหตวผรบสารวา ในแตละชวงอายของผรบสารมการเปดรบขอมลขาวสารและความตองการในการใชประโยชน ความพงพอใจทแตกตางกนออกไปตามชวงอาย

3) การศกษา (Education) การศกษาท าใหผรบสารมความร ความคด ทศนคต ทตาง กนออกไป ผทมการศกษาสงจะมความรในเรองตาง ๆ ทเกดขนไดอยางกวางขวาง และเปนคนทไมคอยเชออะไรงาย ๆ สารทไมมหลกฐานหรอเหตผลสนบสนนเพยงพอกจะถกโตแยง ซงในยคทการสอสารสะดวกสบายและรวดเรวมากขน สงผลใหผรบสารเลอกเปดรบขอมลขาวสารไดงายและสามารถแบงปนขอมลขาวสารตามความสนใจของผรบสารในการใชประโยชน และความพงพอใจ การศกษาจงเปนอกปจจยทมอทธพลตอผรบสาร ดงนนคนทไดรบการศกษาทตางกน ในยคสมยทตางกน สาขาวชาทศกษาตางกนสงผลใหความคด ทศนคต ความตองการแตกตางกนออกไป (ปรมะ สตะเวทน, 2546)

คนทมการศกษาสงจะมความสามารถในการสอสาร มความสภาพทงทางวาจาและการแสดงออกภายนอกทางสงคม อกทงคนทมการศกษาสงมความสามารถในการใชสออนเทอรเนตเปนอยางด เนองจากมความร และอาชพในดานตาง ๆ ผทมการศกษาสงจงมวธการในการรบขาวสาร และตรวจสอบขอมลไดหลายชองทาง (วนฉตร โกมลววฒน, 2554) สอดคลองกบงานวจยทศกษาพฤตกรรมการเปดรบ และการเลยนแบบสอละครโทรทศนเกาหลของผชมในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ผทมการศกษาสงนยมเปดรบขาวสารและเรองราวเกยวกบสาธารณชนหรอเนอหาทหนก และคนทมการศกษาจะมลกษณะของการเลอกเนอหาของสอ และมการรบขอมลอยางวพากษวจารณ และสามารถตงขอสงสยไดมากกวาคนทมการศกษานอย (ทพยา สขพรวทวส, 2550)

จากลกษณะประชากรดงกลาวนน สรปไดวา บคคลทมลกษณะทางประชากรทตางกน ในเรองของเพศ อาย การศกษานน จะสงผลตอพฤตกรรมในการเปดรบขอมลขาวสารทแตกตางกน ผวจยจงเหนวา การน าแนวคดเกยวกบลกษณะประชากรของผรบสาร ควรศกษาถงตวแปรของผรบสาร เพอน ามาใชในการจ าแนกผรบสารตามลกษณะประชากร ในการวจยครงน และสาเหตทผวจยเลอกตวแปรของผรบสารในเรองของเพศ อาย และการศกษา เนองจากผวจยคดวา 3 ตวแปรนเปน

12

ปจจยทส าคญในการวเคราะหผรบสารเพอใหการสอสารนนบรรลตามวตถประสงค โดยเฉพาะตวแปรอาย และการศกษานนจะมผลตอระดบการยอมรบสอใหมอยางสออนเทอรเนตทเปนสอของคนรนใหมและมการศกษา (กาญจนา แกวเทพ และนคม ชยขนพล, 2555) ซงแสดงใหเหนวาคนทมคณสมบต หรอลกษณะทางประชากรทตางกนจะสงผลตอพฤตกรรมทแตกตางกนออกไปดวย ดงนนผวจยจงน าลกษณะทางประชากรมาตงสมมตฐานเกยวกบงานวจยนไดวา

สมมตฐานขอท 1 ผใชเฟสบคทมลกษณะประชากรแตกตางกนมพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคแตกตางกน

สมมตฐานขอท 2 ผใชเฟสบคทมลกษณะประชากรแตกตางกนมการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคแตกตางกน

2.2 ทฤษฏเกยวกบการเปดรบขาวสาร ยคทมขอมลขาวสารอยในทกพนท สงผลใหขอมลขาวสารถอเปนสงทจ าเปนส าหรบมนษยในการด าเนนชวตปจจบน ขาวสารท าใหมนษยมองโลกไดอยางกวางไกลมากขน ทนตอเหตการณทเกดขนอยางรวดเรว และทส าคญขอมลขาวสารชวยในเรองการตดสนใจใหกบมนษย เมอมนษยมความไมเขาใจ หรอไมมนใจในสถานการณนน ๆ มนษยเราจะท าการแสวงหาขอมลขาวสารมาชวยในการตดสนใจ ซงขอมลขาวสารทแสวงหานนอาจมความเหมอนกนแตแตกตางกนตรงการเลอกทจะเปดรบขอมลขาวสารจากทตาง ๆ

นอกจากนการแสวงหาขอมลขาวสารท าใหมนษยในฐานะผรบสารมบทบาททตองกระท าหรอกระตอรอรน (Active) มากขนตองมความตงใจในการรบสารและเลอกสรรขอมลขาวสารในทกขนตอน การแสวงหาขอมลขาวสารจงตองเรมตนจากผรบสาร สาเหตเพราะสงคมมการผลตขอมลขาวสารเพมขนจนมขอมลขาวสารเกนตอความตองการ และสามารถเปดรบขอมลขาวสารไดจากทกท (กาญจนา แกวเทพ, 2541) โดยทผรบสารไมสามารถเปดรบขอมลขาวสารทผานเขามาไดทงหมด ท าใหผรบสารตองพจารณาถงการเลอกเปดรบขอมลขาวสารนน ๆ ดวย

Klapper (1960) แสดงความคดเหนเกยวกบการเลอกรบสารของคนเราวา สอมวลชนไมไดมอทธพลตอผรบสารโดยตรง แตเปนเพยงสอกลางในการโนมนาวใจใหกบผรบสาร ผรบสารเปนผทเลอกรบรขอมลขาวสารเอง ตามขนตอนการเลอกรบสาร (Selective Processes) เสมอนตวกรอง (Filters) ทชวยกลนกรองขาวสารขอมลตาง ๆ ตอการรบรของผรบสาร ซงมดวยกนอย 3 ขนตอน ตอไปน (พระ จรโสภณ, 2547)

ขนตอนท 1 การเลอกเปดรบ (Selective Exposure or Selective Attention) ในการใชชวตของคนเรามโอกาสในการเลอกเปดรบสารขาวสาร หรอสนใจขาวสารจากสอตาง ๆ ทมอยเปนจ านวนมากรอบ ๆ ตวเรา ขนอยกบผรบสารวาจะเลอกเปดรบจากสอแหลงใดตามความสนใจ และ

13

ความพงพอใจทแตกตางกนไป จากงานวจยพบวาเวบไซตทมการเปดรบมากทสด พบวากลมตวอยางเลอกทจะเปดรบ www.google.com ถงรอยละ 47.5 รองลงมาเปดรบ www.sanook.com รอยละ 6.5 และ www.homail.com รอยละ 4.5 ล าดบดบ ซงเปนการเปดรบตามความสนใจ ความตองการสวนตว (จารวรรณ กตตนราภรณ, 2550) โดยสวนใหญในการเปดรบขาวสารผรบสารมกเลอกเปดรบขอมลขาวสารในสงทสนบสนนความคดเดม หรอทศนคตของตนเอง และขนอยกบความสามารถ เวลา ความถ ในการเปดรบขอมลขาวสารของผรบสารซงในสมยนการเขาถงขอมลขาวสารมความสะดวกสบายมากขน

ขนตอนท 2 การเลอกทจะรบร (Selective Perception or Selective Interpretation) อกขนตอนหนงในการกรองขอมลขาวสาร ผรบสารเลอกทจะเปดรบขอมลขาวสารจากสอแหลงใดแลว ผรบสารจะท าการตความขอมลนนตามประสบการณ ทศนคต ความเชอของแตละคนตอสงเดยวกนจงแตกตางกน และเพอใหขอมลขาวสารเปนไปตามความคดเหนหรอวาสนใจของตนเอง และจะบดเบยนขอมลขาวสารใหไปในทศทางทตนเองพอใจ (พชน เชยจรรยา, เมตตา ววฒนานกล และถรนนท อนวชศรวงศ, 2541) เพอหลกเลยงความความรสกทอดอดไมสบายใจ ขอมลขาวสารทสงไปจงไมไดอยเพยงทตวอกษร ค าพด รปภาพ วดโอ แตขนอยกบการรบร การตความของผรบสาร

ขนตอนท 3 การเลอกจดจ า (Selective Retention) เมอผรบสารท าการเปดรบขอมลขาวสารและตความเกยวกบขอมลนนแลว ขนสดทายผรบสารจะท าการเลอกจดจ าเฉพาะสวนทตรงกบความสนใจ ทศนคต และตอบสนองความตองการใหตรงกบตนเอง เพอเปนแรงผลกดนใหตรงกบสงทตนเองเชอ เชน วดโอโฆษณาทถกแชรกนมากในสงคมออนไลนโฆษณาชด The Power of Love เทคโนโลยไมอาจแทนทความรก เรองราวของพอเมอลกรองในเวลาทแมไมอยบาน บางคนเลอกจะจดจ าเรองราวของพอทไมกลาอมลก หรอบางคนจ าเรองราวของวธการทจะท าใหลกหยดรองดวยวธตาง ๆ จะเหนวาคนเราจะเลอกจดจ าเฉพาะสวน แลวน าไปบอกตอในสวนทตนเองสนใจ หรอตองการบอกตอ

14

ภาพท 2.1: กระบวนการในการเลอกสรร

ทมา: มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. (2535). เอกสารการสอนชดวชา หลกและทฤษฎการสอสาร หนวยท 9 -15 (พมพครงท 7). กรงเทพฯ: มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

ดงนน การสอสารจะประสบผลส าเรจหรอไมขนอยกบวาผรบสารเลอกทจดจ าในสงทผสงสารตองการใหรใหจดจ าไดตรงตามเปาหมายหรอไม ในบางครงการสอสารอาจไมส าเรจตรงตามทตงเปาไว ถงแมผรบสารจะเปดรบขอมลขาวสารอยางครบถวน เพราะผรบสารไมสนใจทจะจดจ าในสงทผสงสารตองการจะสอออกไป ฉะนนความส าเรจของการสอสารมไดขนอยกบผสงสารเพยงอยางเดยว ทงนเพราะผรบสารมกระบวนการเลอกสรรทจะรบรขาวสารทแตกตางกนไปตามประสบการณทพบเจอ ความตองการ ทศนคตความเชอ และความรสกนกคดทตางกน อยางในปจจบนไมวาจะธรกจอะไร ตางหนมาใชชองทางของสอออนไลนในการสอสารผานอนเทอรเนต โดยเฉพาะเฟสบค ถงรอยละ 85.20 ทผรบสารใชอนเทอรเนตเปนชองทางการเขาถงขาวสาร ขอมลตาง ๆ และผสงสารใชอนเทอรเนตเปนชองทางการเผยแพรขอมลขาวสาร สาเหตเพราะสอออนไลน เปนสอทเขาถงไดตลอดเวลา โตตอบกบผรบสารไดทนท (ศรพร สขไสย, 2556)

ผรบสารมพฤตกรรมในการรบขอมลขาวสารทแตกตางกนไป เนองจากปจจยหลาย ๆ ดานทเปนแรงผลกดนใหผรบสารเลอกทจะเปดรบ เชน ปจจยดานประชากร ปจจยดานสภาพแวดลอม ซง Merrill และ Lowenstein (1917) ไดสรปปจจยทเปนแรงผลกดนใหผรบสารเกดพฤตกรรมในการเปดรบขอมลขาวสารไว 4 ประการ คอ

1) ดานความเหงา: มนษยเปนสตวสงคมไมชอบทจะอยอยางล าพง ตองการทจะสอสารกบ ผอน เพอไมใหตนเองเกดความกลว หรอวตกกงวลมากเกนไป จงตองรวมกลมกนในสงคม หากไมสามารถทจะสอสารกนไดโดยตรง มนษยเรากจะหาทางสอสารกบคนอนผานทางชองทางสอตาง ๆ สงเกตไดจากปจจบนเมอคนเราอยคนเดยวกจกรรมสวนใหญกคอ การใชสมารทโฟนในการสอสารกบผอนในสงคมออนไลน อานขอมลขาวสาร และเลนเกมส (“ผลการส ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทยป 2557”, 2557)

การเลอกเปดรบ

การเลอกรบร

การเลอกจดจ า

15

2) ความอยากร อยากเหนในสงตาง ๆ: เมอมนษยเรารวมตวกนเปนสงคม ยอมเกดความ

อยากรอยากเหนเรองราวตาง ๆ ทเกดขนโดยเฉพาะเรองราวทเกดขนใกลกบตนเอง ซงการเปดรบขอมลขอขาวสารนจะเปนตวชวยตอบสนองความตองการในดานนเปนอยางด

3) ประโยชนใชสอยตอตนเอง: การเปดรบขอมลขาวสารนน กเพอทจะท าใหตนเองเกด ความพงพอใจ ความรสกสบายใจ เกดความบนเทง อนเปนการตอบสนองสงทตนเองตองการทเปนประโยชนตอตนเอง และเพอเปนการแสวงหาขอมลมาสนบสนนความคดของตนเอง อยางเดกสมยนจะเหนไดวาใชอนเทอรเนตเพอการคนหาขอมลเพอน าไปศกษา หรอท ารายงาน เพราะมความสะดวกสบายและท าใหไดขอมลจ านวนมาก ซงตรงกบแนวคดของ Schramm ทวา “ผใชสอจะใชวธการทตองใชความพยายามนอยทสด แตสามารถบรรลเปาหมายทตงเอาไวไดดงใจ” แตอยางไรกตามกยอมขนอยกบทกษะความสามารถของบคคลนนดวย (กาญจนา แกวเทพ, 2541, หนา 313)

4) ลกษณะเฉพาะ: สอในแตละชนดมลกษณะทแตกตางกนออกไป สงผลใหมนษยเราเมอ เปดรบขอมลขาวสารแลวนนจะไดรบประโยชนทแตกตางกนออกไป ในปจจบนการสอสารมความรวดเรว สะดวกสบาย จนสอสงคมออนไลนไดรบความนยมไปทวทกมมโลก โดยเฉพาะเฟสบค ทผใชสวนใหญตองการตดตอกบบคคลทรจก ใชในการสรางเครอขายสงคม และใชน าเสนอตวตน เรองราวตาง ๆ ของตนเอง นอกจากลกษณะเฉพาะของสอแตละชนดแลวนน ยงมเรองของเวลาในการใชสอ และความถในการใชสอเพอใหไดขอมลทชดเจนเพมมากขน จากผลการศกษาขอมลในเรองชวงเวลาของการใชงานเครอขายสงคมออนไลน 20.01 น. - 00.00 น. ระยะเวลาการใชงาน 2 - 3 ชวโมงตอวน และความถในการใชงานเครอขายสงคมออนไลนทกวน แสดงใหเหนวาผใชงานเครอขายในสงคมออนไลนมการใชงานอยางสม าเสมอ ในชวงเวลาทวางเวนจากภารกจประจ าวน (นชจรนทร ชอบด ารงธรรม, 2553) สอดคลองกบ บญอย ขอพรประเสรฐ (2557) พบวา สวนใหญเลนเฟสบคกนทกวน ระยะเวลาในการเลนเฟสบคตอครงนน มากกวา 2 ชวโมง และอยในชวงเวลา 18.01 น. - 21.00 น. และในงานวจยของ วรพจน บญศร (ม.ป.ป.) ทศกษาพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสาร ตาง ๆ เกยวกบภาพยนตรในเฟสบค และการเปดชมคลปตวอยางนน ชวยในเรองการตดสนใจ และเพมพนความคด สงผลตอการตดสนใจเลอกรบชมภาพยนตรในครงตอไป ซงปจจยทมผลตอการเลอกเปดรบขาวสารของแตละบคคล กคอ ความตองการ (Need) ถอเปนปจจยทส าคญสด เพราะผรบสารสามารถก าหนดการเลอกเปดรบได เลอกทจะตอบสนองความตองการของตนเองเพอแสดงออกถงรสนยม เพอใหสงคมยอมรบ เพอความพอใจ และเพอความบนเทง

ในลกษณะการใชงานเฟสบค บณฑต รอดทศนา (2554) พบวา ใชเฟสบคในการเปดรบขอมลขาวสารจากหนาเพจกนสวนใหญ ตดตามความเคลอนไหวเพอน และแชรภาพ หรอแชรวดโอกน

16

McCombs และ Becker (1979) ไดอธบายไววา คนเราตางมเหตผลในการเปดรบขอมล การใชสอทแตกตางกนไป และมเหตผลในการตดตามความเปนไปของขอมลขาวสารจากการใชสอเพอสนองสงทตนเองตองการ ซงความตองการนหากแบงในมมของผรบสารจะแบงออกเปน 6 ประการ ดงน

1) เพอรบรเหตการณ (Surveillance) เปนการตดตามความเคลอนไหว สถานการณ และสงตาง ๆ รอบตวทเกดขนเพอใหทนเหตการณ และควรรวาอะไรคอสงส าคญทควรร

2) เพอตองการชวยตดสนใจ (Decision) การเปดรบขอมลขาวสาร สามารถก าหนด ความคดความเหนของตนเอง ตอเหตการณตาง ๆ โดยเฉพาะการตดสนใจทเกยวกบชวตประจ าวน

3) เพอการสนทนา (Discussion) ในการเปดรบขาวสาร ขอมลตาง ๆ ท าใหคนเรามขอมลท จะน าไปพดคยกบคนอน ๆ ได

4) เพอตองการมสวนรวม (Participation) สงผลใหเกดการรบร และรสกไดเขาไปมสวน รวมกบเหตการณทเกดขนรอบ ๆ ตว ซงถอเปนแรงผลกดนใหเกดการเปดรบขอมลขาวสาร

5) เพอเสรมสรางความคดเหน (Reinforcement) เปนตวชวยเสรมใหความคดเหนม น าหนกมความมนคงยงขน หรอเปนแรงสนบสนนในเรองทตดสนใจไปแลว

6) เพอความบนเทง (Entertainment) เพอความเพลนเพลน และผอนคลายอารมณ นอกจากปจจยทท าใหผรบสารมพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวขางตนแลว Weibull (n.d. อางใน กตต กนภย, ม.ป.ป.) ยงเหนวา สถานการณในแตละวนทตวเลอกสอถกเลอก และเนอหาสอถกผลตปอนนนท าใหทราบวา การเปดรบสอไดรบอทธพลจากตวแปรหลก 3 ตว ดงน

1) เนอหาสอ: เปนรายการเนอหาในแตละวนทถกน าเสนอ ซงรวมถงรปแบบในการ น าเสนอดวยไมวาจะเปนตวอกษร ภาพกราฟก ภาพเคลอนไหว ทงภาพและเสยง

2) กาลเทศะของปจเจกบคคล: สถานการณการเมอง และทางสงคมทเปนบรบทแวดลอม ตวผรบสารเอาไวโดยมความตองการบางอยางเกยวกบสอรวมอยดวย เปนสถานการณของผรบสารในชวงเวลาหนง เชน ชวงเวลาวาง ความพรอมทจะเปดรบ เปนตน

3) บรบททางสงคมทเกยวกบการเลอกและการใช: ในการเลอกและใชเปดรบขอมลขาวสาร ไดรบอทธพลมาจากครอบครวและเพอน เปนตน

จากแนวคดและทฤษฏเกยวกบการเปดรบขาวสาร สามารถสรปไดวา บคคลเปดรบขอมลขาวสาร เพอสนองความความตองการและแรงจงใจของตนเอง เพอสนบสนนทศนคต ความคดความเขาใจทมอยเดม ใชเปนแนวทางในการตดสนใจแกไขปญหา และน าไปใชประโยชนในดานตาง ๆ ยงถาเมอคนเราเกดความไมมนใจเกยวกบเรองใดเรองหนงแลวนน คนเรากยอมตองแสวงหาขอมลขาวสารและท าการเปดรบขาวสารใหมากขน คนเรามกจะเปดรบสอเฉพาะขอมลขาวสารทตนใหความสนใจเทานน อนเนองมาจากขาวสารในยคปจจบนมจ านวนเพมมากขน ดงนน คนเราจงตองมวธการ

17

ในการเลอกรบขอมลขาว ตามลกษณะของแตละบคคล สภาพแวดลอมทางสงคม และวตถประสงคความตองการในการทจะเปดรบขาวสารของแตละบคคลทแตกตางกนยอมมพฤตกรรมเปดรบขาวสารทแตกตางกน

2.3 ทฤษฏเกยวกบการใชประโยชนและความพงพอใจจากสอ ปจจบนการสอสารออนไลนตางมลกษณะเฉพาะมากขน สงผลใหผรบสารมพฤตกรรมในการ เลอกเปดรบขอมลขาวสารตามความสนใจและความตองการของตนเอง แสดงใหเหนวาบคคลมความ เปนปจเจกกนสง มบทบาทและหนาททส าคญในการสรางสรรค หรอใชสอตามความตองการและ แรงจงใจ ซงสอดคลองกบทฤษฏการใชประโยชนและความพงพอใจจากสอ (Uses and Gratifications Theory or UGT)

ในยคแรก ๆ มทฤษฎทจดอยในกลมของ ทฤษฎสงคมมวลชน (Mass Society Theory) ทมแนวคดทวา มนษยจ าเปนตองตกเปนเหยอของสอมวลชนททรงอทธพล ตอมาความนาเชอถอลดนอยลงเพราะจากการศกษาทางดานสงคมศาสตรและการสงเกตท าใหเหนวาสอไมไดมอทธพลโดยตรงกบทกคน และผทไดรบผลกระทบจากสอนนกไมไดรบผลลพธเทากนทกคน ดงนน เพอเปนการตอบสนองตอมมมองของผรบสารท าให Katz, Blumler และ Gurevitch (1974) ไดอธบายถงบทบาทของกลมผรบสารไวอยางเปนระบบ

ทฤษฏการใชประโยชนและความพงพอใจจากสอ เปนทฤษฎทางสงคมและจตวทยาทศกษาการกระท าดานการสอสารของมนษยทถกขบเคลอนโดยความตองการและสงจงใจ มนษยเราตดตอสอสารและใชสอเพอเตมเตมความตองการและสงทจงใจของตนเอง จะแสวงหาสอและเนอหาอยางเฉพาะเจาะจงเพอน าไปสความพงพอใจเฉพาะตนเอง ซงจะเหนวาผรบสารในทฤษฎการใชประโยชนและความพงพอใจจากสอจะเปนผก าหนดและเปนศนยกลางของการศกษาเกยวกบอทธพลของสอมวลชนโดยมงตอบค าถามทวา “ผรบขาวสารท าอะไรกบสอ” (What people do with media?) (พระ จรโสภณ, 2556) ดวยเหตน การใชประโยชนและความพอใจทไดรบจากสอ จงมองผรบสารเปนผใชสอมลกษณะกระตอรอรนเปนฝายรก (Active) เปนผเลอกใชสอ และเลอกรบสารตามความตองการและสงจงใจของตนเอง มากกวาทจะเปนฝายรบ (Passive) หรอผถกกระท าเหมอนในอดตทคอยใหสอท าการปอนขอมลขาวสารให หรอท าไปดวยความเคยชนไมมเหตผลอนใด และในยคนผใชสามารถตรวจสอบและประเมนผลสอประเภทตาง ๆ เพอใหบรรลเปาหมายทางการสอสาร

ในปจจบนการสอสารไดรบการพฒนาไปอยางรวดเรว มการน าสอทหลากหลายรปแบบเขา ดวยกนมาใชในสาธารณะมากขน พรอมกบบรณาการประโยชนใชสอยทหลากหลาย มการเพมความรวดเรว และสะดวกสบายยงขน อยางดานการใชประโยชนจากสงคมออนไลน พบวา สวนมากใหความส าคญในเรองของการพดคย (Chat) กบเพอน คนหาเพอนเกาหรอหาเพอนใหมและใหความ

18

สนใจในเรองของการตดตามขาวสารทสนใจและเหตการณตาง ๆ การรบ – สงอเมล ดาวนโหลดเพลง ดาวนโหลดเกมส ใชในการสอบถามขอมลจากผเชยวชาญในดานตาง ๆ หรอรบทราบความคดเหนของผอนจากประเดนทสนใจ เชน ดานเทคโนโลย ไอท ดานสขภาพ ความงาม (พชญาว คณะผล, 2553)

วมลพรรณ อาภาเวท, สาวตร ชวะสาธน และชาญ เดชอศวนง (2554) พบวา การใชประโยชนจากเฟสบคของนกศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนครนน มการใชประโยชนอยในระดบสง ซงเปนการใชประโยชนดานความบนเทงและความสนกสนานทหลากหลาย การใชเพอสนทนากบเพอนและคนอน ๆ ใชในการหาขอมลขาวสารททนสมย ใชชวยสรางความสมพนธ การใชเวลาวาง การแสดงออกดานความคดของตนเอง และเพอน าขอมลขาวสารไปชวยในการตดสนใจ

J. Raacke และ Raacke (2008) พบวา ในการวจยพฤตกรรมการใชของผทเลนเครอขายสงคมออนไลนอยางมายสเปซ และเฟสบคกบกลมตวอยางทเปนนกศกษาจ านวน 160 คน โดยน าทฤษฎการใชประโยชนและความพงพอใจจากสอมาปรบใช พบวา กลมตวอยางรอยละ 87.1 ไดสมครใชบรการเครอขายสงคมออนไลน โดยมากเลอกใชประโยชนจากสอ คอ ใชตดตอพดคยกบเพอนเกา ถงรอยละ 96 ใชตดตอกบเพอนปจจบนรอยละ 91 และใชส าหรบตดตอกบเพอนใหมรอยละ 54.5 ซงแสดงใหเหนวาผใชเครอขายสอออนไลนสวนใหญใชประโยชนเพอตดตอกบเพอน และพบวาผใชมแรงผลกดนหรอแรงจงใจในการใชสอสงคมออนไลน คอ การโพสตภาพ หรอดรปภาพ รอยละ 57.4 ใชเรยนร รอยละ 33.7 และส าหรบโพสตขอมลขาวสารทางสงคม รอยละ 21.8 แสดงใหเหนวาผใชใชเพอตอบสนองความตองการดานขอมลขาวสาร

จากงานวจยนนสอดคลองกบทฤษฎการใชประโยชนและความพงพอใจจากสอ ซง McQuail (1987 อางใน Dainton & Zelley, 2011, p. 167) ไดกลาวถงการสอสารวา เปนการใหและการรบความหมาย การถายทอดและรบสาร ทรวมถงแนวคดการโตตอบ แบงปน และการมปฏสมพนธกบผอนดวย สอจงถอวามบทบาทในการผลตและเผยแพรกระจายสารใหตรงตามความตองการของผรบสาร ซงสอนนสามารถตอบสนองความตองการปจเจกบคคลได 4 ลกษณะ คอ

1) สรางความบนเทง (Entertainment) ผรบสารบรโภคสอเพอความเพลนเพลดบนเทงใจ เพอผอนคลายความเครยด เปนการฆาเวลา ระบายอารมณ หรอหลกหนจากปญหาทเกดขนกบชวตประจ าวน เปนการปลกตวออกจากโลกแหงความจรงเขาไปอยในโลกเสมอนจรงทสามารถสรางความสขไดมากกวา

2) ใชเปนแหลงทรวบรวมขอมลขาวสาร (Information) เพอแสวงหาขอมลขาวสารทม ประโยชนตอตนเอง ท าใหมโอกาสในการรบรถงประวตศาสตรหรอเหตการณ ค าแนะน า และน าไปใชประโยชนในการด าเนนชวตตอไป

3) สรางอตลกษณสวนบคคล (Personal Identity) ผรบสารมลกษณะเฉพาะเจาะจง และ

19

สามารถเลอกสอทมอยเปนจ านวนมาก เพอสะทอน สนบสนนหรอสรางความตาง เชน ในการแสดงตวตนทไมใชตวตนบนสงคมออนไลน เปนการสะทอนความตองการภายในจตใจของตนเอง หรอตองการทจะสรางโลกใหมเพอมาปกปองหรอปกปดตวตนทแทจรง หรอในการท าธรกจการใชประโยชนจากสอ คอ การสรางอตลกษณสวนบคคล ไดแก การทบคคลพฒนาความเปนตวตนจากการใชสอเปนแหลงขอมล เรยนรบคคลตอนแบบ การใชชวต สงเหลานจะหลอหลอมใหเปนอตลกษณของตนเอง ซงในทางธรกจในยคการสอสารไรพรมแดนมความจ าเปนในการสรางบคลกลกษณะของนกธรกจถงแมจะเปนการสอสารทางออมกตาม (ขจรจต บนนาค, 2557, หนา 170 - 184)

4) การสรางความสมพนธทางสงคม (Personal Relationships and Social Interaction) ผรบสารสามารถเลอกทจะเปดรบสอทมความหลากหลาย เพอความสมพนธระหวางบคคล และความสมพนธกบทางสงคม สงทบรโภคไมวาจะเปน ละคร กฬา ขาวเหตการณ หรอกระแสตาง ๆ ทก าลงเปนทนยมชวงเวลานน ท าใหผรบสารมโอกาสน าไปใชพดคยเพอกอปฏสมพนธทางสงคม เพอลดความไมรใหนอยลง เปนการแลกเปลยนขอมลขาวสาร แงคด ทศนคตตอกน และท าใหผรบสารมความรเพมมากขนจากการสอสารในแตละครงดวย ในการใชสอของผรบสารนนจะถกก าหนดโดยการหลกเลยง (Avoidance) และโดยตวเลอกทเปนสงเสรมแรงเชงบวก ซงจะถกใหคณคาในระดบทหลากหลายจากสงไปจนถงต า อาจมองไดวาเปนผลกระทบเชงจตวทยาจากเรองราวทแตละบคคลเคยประสบมา (กตต กนภย, ม.ป.ป., หนา 57) และเปนความพงพอใจทไดรบซง Plamgreen และ Rayburn (1985 อางใน ยพา สภากล, 2540, หนา 98) ตความหมายออกมาไดเปน 2 ลกษณะ ดงน

1) ความพงพอใจทบคคลแสวงหาจากสอ (Gratification Sought) เปนการมองในแงของ ผลทมาจากการคาดหวงวาจะไดรบอะไรจากสอของตวบคคล การประเมนคาเกยวกบความพงพอใจทสอใหและเปนแรงผลกดนใหบคคลท าการเปดรบสอ

2) ความพงพอใจทบคคลไดรบจากสอ (Gratification Obtained) เปนการมองในแงของผล ทบคคลไดรบเมอท าการเปดรบสอหรอเนอหาของสอประเภทตาง ๆ ทจะยอนไปสนบสนน หรอเปลยนแปลงความคด ความเชอเดม อยางความพงพอใจตอคณคาขาวสารทไดรบอยางรวดเรว ทนเหตการณ ทกสถานท ทกเวลา มประเภทของขาวสารทหลากหลายและประหยดเวลาอาน (กาญจนา แกวเทพ และนคม ชยขนพล, 2555)

จากการศกษาการใชประโยชนและความพงพอใจจากการใชบรการเวบไซตชมชนออนไลน www.facebook.com ของผสอขาวออนไลน ระหวางโตะขางบนเทง กบโตะขาวไอท (เมธน ไชยพงยาง, 2555) มลกษณะการใชประโยชนในดานการท างานไปพรอมกบประโยชนสวนตว คอใชเปนชองทางทางการเชอมตอเครอขายระหวางแหลงขาว และเพอนเกา ๆ จากการสรางกลม (Group) หนาแฟนเพจ (FanPage) ทใหความสะดวก รวดเรว กใหมปฏสมพนธตอบกลบมา รวมทงมขอดใน

20

การอพเดท (Update) สถานการณขาวสารปจจบน เปนการรวบรวมขอมลขาวสารทนาสนใจไวเพยงหนาเดยว และท าการแสดงความคดเหนตอลงค (Link) ขาวผานการแสดงความคดเหน (Comment) หรอทางขอความ (Message) แทนการใชโทรศพท ประหยดคาใชจาย และชวยผอนคลายความเครยด

พชญาว คณะผล (2553) ในเรองของความพงพอใจนน พบวา สวนมากใหความส าคญในเรองของการพดคยกบเพอน หรอผทตองการสอสารดวย เรองความคลองตว หรอรวดเรวของการตดตอสอสาร ซงอยในระดบสง ในเรองความหลากหลายของชมชนหรอกลมสงคม ความตนเตน สนกสนาน ไดรบความเพลดเพลน เรองของรปแบบในการตกแตงโปรไฟล ความสวยงามของกราฟก เรองของการแสดงความคดเหน ใชงานงายไมซบซอน ซงจดวาอยในระดบความพงพอใจมาก

ผลงานวจยของ ฤดพร ผองสภาพ (2551) ในการสอสารผานเครอขายสงคมออนไลนดานความพงพอใจนน พบวา สวนใหญพอใจในเรองของการไดสนทนา โตตอบ กบเพอน หรอผทตองการสนทนาดวย มความคลองตว รวดเรวในการตดตอสอสาร และมความนาตนเตน สนกสนานเพลดเพลน

เมอใดทความพงพอใจทไดรบจากสอสงกวา ความพงพอใจทแสวงหานน ผรบสารจะอยในสถานการณทเรยกวา “มความพอใจสง” (High Audience Satisfaction) และระดบความชนชม ความสนใจกจะสงดวย (กตต กนภย, ม.ป.ป., หนา 57 - 58) ซงสามารถสรปแนวคดหลกของความพงพอใจไวเปนประเดนได คอ ขอมลและการศกษา, แนวทางและค าแนะน าในการด าเนนชวต, การหลกหนจากชวตท างานในแตละวนและการผอนคลาย, การตดตอกบสงคม, การเสรมแรงคานยม, ความพอใจทางวฒนธรรม, การปลดปลอยอารมณ, การสรางและตอกย าอตลกษณ, การแสดงออกถงวถชวต, ความมนคงปลอดภย, การกระตนเราทางเพศ และการฆาเวลา

ถงอยางไรในการใชประโยชนและความพงพอใจจากสอนน ผรบสารจะตองมมลเหตจงใจในการใชสอ เพอตอบสนองสงทตนเองตองการบางอยาง ไมไดเปดรบสอแบบลอย ๆ แสดงใหเหนวาการใชสอและเปาหมายของการขบเคลอนขนอยกบสงทแตละบคคลตองการ ซงในปจจบนสอมวลชนถกมองวาเปนเพยงหนงในตวเลอกของสอจ านวนมาก Katz และคณะ (1973 อางใน Dainton & Zelley, 2011, p. 166) เชอวา สอจะตองมการแขงขนดวยวธการตาง ๆ โดยท าจากความตองการสวนบคคลจากความพงพอใจ และทศทางของผรบสารในการใชสอนน กมาจากแรงจงใจทเปนเสมอนแรงขบเคลอนใหผรบสารเกดการกระท าในการใชประโยชนจากสอ ซงสนบสนนกบงานวจยของ Hanson และ Haridakis (2008) ศกษาเกยวกบการใชงานยทป (Youtube) เพอรบชมและแชรขาวสาร การใชประโยชนและความพงพอใจ ผลการศกษาชวา กลมตวอยางทดรายการขาวแบบดงเดมเปนหลกตองการความรขอมลขาวสาร ในขณะทกลมตวอยางทดรายการขาวแบบมมขตลกตองการความบนเทง และงานวจยนพบความสมพนธทส าคญระหวางการชมและแชรขาวสารบนยทป กบแรงจงใจของผใชงาน

21

ผลการศกษาในงานวจยนแสดงใหเหนวา การใชประโยชนและความพงพอใจทผรบสารสามารถใชชองทางการรบชมทมเปนจ านวนมาก ในการเตมเตมความตองการของผรบสาร น ามาซงสมมตฐานขอ 3 ทวา ความสมพนธระหวางพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคกบการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคของผใชเฟสบค

ดงนน งานวจยเรอง การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร ผานเฟสบค จงน าแนวคดทฤษฏการใชประโยชนและความพงพอใจจากสอ มาเปนแนวทางในการวเคราะหผรบสารถงการน าขอมลขาวสารทไดรบจากการแชรน าใชประโยชนและเกดความพงพอใจทไดรบขอมลทถกแชรผานเฟสบคมากนอยเพยงใด ซงจะชวยในการปรบปรงเนอหาขอมลขาวสารใหมประโยชนตอผรบสารมากทสด 2.4 สรปกรอบแนวคดงานวจย

ในงานวจยนไดน าแนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของดงทไดกลาวมาแลวทงหมด สามารถอธบายโดยสรปไดวา ในยคทมนษยใชสอสงคมออนไลน โดยเฉพาะเฟสบคเปนชองทางในการสอสาร เพอถายทอดความรสกนกคด ทศนคต ความเชอ ความคดเหน และขอมลขาวสารไปสประชาชน ซงในการใชประโยชนและความพงพอใจจากสอ ชใหเหนถงความตองการในดานตาง ๆ ของผรบสารทมตอพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสาร ทมปจจยดานตาง ๆ เปนจ านวนมากในกาเปดรบ ไมวาจะเปนปจจยดานประชากร เพศ อาย การศกษา หรอปจจยดานความตองการของตนเอง รวมถงการแสวงหาและหลกเลยงในการใชสอ และการน าเอาขอมลขาวสารทไดจากสอไปใชใหเกดประโยชน เพอตอบสนองความพงพอใจของแตละบคคล ซงตางมเหตผลแตกตางกนไป ดงนนผวจยจงน าแนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ ดงทกลาวขางตนนมาเปนกรอบความคดในการวจย และการตงสมมตฐานเพอน ามาใชในการวเคราะหการวจยนล าดบตอไป

22

ภาพท 2.2: กรอบแนวคดในการศกษาวจย

2.5 สรปสมมตฐานการวจย สมมตฐานขอท 1 ผใชเฟสบคทมลกษณะประชากรแตกตางกนมพฤตกรรมการเปดรบขอมล

ขาวสารทถกแชรผานเฟสบคแตกตางกน 1.1 ผใชเฟสบคเพศชายและเพศหญงมพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคแตกตางกน 1.2 ผใชเฟสบคทมชวงอายแตกตางกนมพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคแตกตางกน 1.3 ผใชเฟสบคทมระดบการศกษาแตกตางกนมพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคแตกตางกน

สมมตฐานขอท 2 ผใชเฟสบคทมลกษณะประชากรแตกตางกนมการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคแตกตางกน

2.1 ผใชเฟสบคเพศชายและเพศหญงมการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคแตกตางกน

ลกษณะทางประชากร

- เพศ - อาย - การศกษา

การใชประโยชนและ ความพงพอใจในการเปดรบขอมล

ขาวสารทถกแชรผานเฟสบค H2

พฤตกรรมการเปดรบขอมล

ขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

H1

H3

23

2.2 ผใชเฟสบคทมชวงอายแตกตางกนมการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคแตกตางกน 2.3 ผใชเฟสบคทมระดบการศกษาแตกตางกนมการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคแตกตางกน

สมมตฐานขอท 3 ความสมพนธระหวางพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคกบการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคของผใชเฟสบค

บทท 3 ระเบยบวธวจย

วจยเรอง “การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลทถกแชร (Shared) ผาน

เฟสบค” ในครงนเปนงานวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ซงใชวธวจยเชงส ารวจ (Survey Research Method) และใชแบบสอบถาม (Questionnaire) เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล โดยมรายละเอยดเกยวการด าเนนการวจย ดงน

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง 3.2 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล 3.3 การสรางเครองมอ 3.4 ระยะเวลาในการด าเนนการเกบรวบรวมขอมล 3.5 การเกบรวบรวมขอมล 3.6 สถตทใชในการวเคราะหขอมล

3.1 ประชากร และกลมตวอยาง ประชากรในการวจยครงน เปนผใชเฟสบค ชายและหญง จากขอมล Zocialinc (“ไทยแลนด

โซเชยล อวอรด 2557”, 2557) เวบไซตวเคราะหสถตตาง ๆ บนโลกออนไลน ณ เดอนพฤษภาคม พ.ศ. 2557 พบวาผใชเฟสบคในประเทศไทยมจ านวน 28 ลานคน แบงเปนเพศชาย 13.7 ลานคน และเพศหญง 14.3 ลานคน

จากผใชเฟสบคในประเทศไทยจ านวน 28 ลานคน ผวจยจงก าหนดกลมตวอยางเพอศกษาจากตารางส าเรจของ Yamane (1973 อางใน วเชยร เกตสงห, 2543) ทระดบความเชอมนรอยละ 95 และทระดบความคลาดเคลอนรอยละ 5 ซงจะไดกลมตวอยางจ านวน 400 คน ดงนนในงานวจยครงนผวจยจงไดก าหนดกลมตวอยางทจะศกษาคอ ผใชเฟสบค 400 คน โดยผวจยท าการสมตวอยางแบบเจาะจง (Purposive Sampling) ซงกลมตวอยางตองเคยอานและเคยกดถกใจ (Like) ขอมลขาวสารทถกแชรผานทางเฟสบค อยางนอยเดอนละ 1 ครง เพอใหไดกลมตวอยางทเหมาะสมตามวตถประสงคการวจยตอไป 3.2 เครองมอทใชในการศกษา ในงานวจยครงน ไดใชแบบสอบถามทผวจยไดสรางขนเปนเครองมอ โดยศกษาเอกสารและคนควางานวจยทเกยวของตาง ๆ ใหมเนอหาครอบคลมตวแปรทศกษาทงหมด เพอเปนแนวทางในการสรางแบบสอบถามทเหมาะสม

25

แบบสอบถามทใชในการวจยเปนค าถามปลายปด (Close Ended Question) โดยแบงโครงสรางของแบบสอบถามออกเปน 4 สวนดงน

สวนท 1 ค าถามเกยวกบลกษณะประชากรของกลมตวอยาง ลกษณะค าถามปลายปด (Close Ended Question) จ านวน 3 ขอ ไดแก เพศ ใชระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) อาย และระดบการศกษา ใชระดบการวดขอมลประเภทจดล าดบ (Ordinal Scale)

สวนท 2 ค าถามเกยวกบพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานทางเฟสบค จ านวน 6 ขอ ไดแก ความถในการเปดรบขอมลขาวทถกแชร ระยะเวลาในการเปดรบขอมลขาวทถกแชร ชวงเวลาในการเปดรบขอมลขาวทถกแชร การใชงานเฟสบคททานท าเปนประจ า ประเภทขอมลขาวทถกแชร ลกษณะการเปดรบขอมลขาวสารถกแชรผานเฟสบค โดยใชระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale)

สวนท 3 ค าถามเกยวกบการใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค จ านวน 12ขอ โดยลกษณะของค าถามประกอบดวยค าถามทใชมาตรวดแบบ Likert Scale ใชระดบวดขอมลประเภทอนตรภาคชน (Interval Scale) ซงมลกษณะเกณฑในการใหคะแนน 5 ระดบ ดงน

5 หมายถง ใชประโยชนมากทสด 4 หมายถง ใชประโยชนมาก

3 หมายถง ใชประโยชนปานกลาง 2 หมายถง ใชประโยชนนอย 1 หมายถง ใชประโยชนนอยทสด

คาเฉลยความส าคญของการใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค แสดงไดดงตอไปน คาเฉลยทวดได 1.00 - 1.80 หมายถง ใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค อยในระดบนอยทสด

คาเฉลยทวดได 1.81 - 2.60 หมายถง ใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค อยในระดบนอย

คาเฉลยทวดได 2.61 - 3.40 หมายถง ใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค อยในระดบปานกลาง

คาเฉลยทวดได 3.41 - 4.20 หมายถง ใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค อยในระดบมาก

คาเฉลยทวดได 4.21 - 5.00 หมายถง ใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค อยในระดบมากทสด

26

สวนท 4 ค าถามเกยวกบความพงพอใจในขอมลทถกแชรผานเฟสบค จ านวน 10 ขอ โดยลกษณะของค าถามประกอบดวยค าถามทใชมาตรวดแบบ Likert Scale ใชระดบวดขอมลประเภทอนตรภาคชน (Interval Scale) ซงมลกษณะเกณฑในการใหคะแนน 5 ระดบ ดงน

5 หมายถง พงพอใจมากทสด 4 หมายถง พงพอใจมาก

3 หมายถง พงพอใจปานกลาง 2 หมายถง พงพอใจนอย 1 หมายถง พงพอใจนอยทสด

คาเฉลยความส าคญของความพงพอใจตอขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค แสดงไดดงตอไปน คาเฉลยทวดได 1.00 - 1.80 หมายถง พงพอใจตอขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค อยในระดบนอยทสด

คาเฉลยทวดได 1.81 - 2.60 หมายถง พงพอใจตอขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค อยในระดบนอย

คาเฉลยทวดได 2.61 - 3.40 หมายถง พงพอใจตอขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค อยในระดบปานกลาง

คาเฉลยทวดได 3.41 - 4.20 หมายถง พงพอใจตอขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค อยในระดบมาก

คาเฉลยทวดได 4.21 - 5.00 หมายถง พงพอใจตอขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค อยในระดบมากทสด 3.3 การทดสอบเครองมอ

ผวจยไดท าการทดสอบเครองมอการวจย ดงน

3.3.1 ทดสอบความเทยงตรงดานเนอหา (Content Validity) ผวจยไดใหอาจารยทปรกษาพจารณาตรวจสอบเนอหาของขอค าถามใหครอบคลมกบวตถประสงคของงานวจย และพจารณาถงความเหมาะสมของการใชภาษา หลงจากนนจงน าขอเสนอแนะมาปรบปรงขอค าถามเพอใหขอค าถามมความเหมาะสมยงขน

3.3.2 ทดสอบความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถาม ผวจยไดน าแบบสอบถามไปทดสอบใชกบกลมตวอยาง (Pre-test) ทใชเฟสบค จ านวน 30 คน เพอทดสอบความเชอมน โดยใชสตรสมประสทธ อลฟาของครอนบารค (Cronbach’s Alpha) ซงพบคาความเชอมนของ

27

แบบสอบถามโดยรวมคอ 0.923 จงน าไปเกบขอมลกบกลมตวอยางจ านวน 400 คน และเมอเกบกลมตวอยางครบ 400 คน พบคาความเชอมนโดยรวม คอ 0.870 3.4 ระยะเวลาในการด าเนนการเกบรวบรวมขอมล ผวจยด าเนนการเกบขอมลจากกลมตวอยางทเปนผใชเฟสบคจ านวน 400 คน ซงใชระยะเวลา 3 สปดาหในการเกบขอมล โดยเรมเกบระหวางวนท 20 มนาคม ถงวนท 8 เมษายน พ.ศ. 2558 3.5 วธเกบขอมล ผวจยด าเนนการเกบขอมลจากกลมตวอยางทเปนผใชเฟสบค โดยผใชเฟสบคตองเคยอานและเคยกดถกใจ (Like) ขอมลขาวสารทถกแชรผานทางเฟสบค อยางนอยเดอนละ 1 ครง เครองมอทใชเกบรวบรวมขอมล คอ แบบสอบถามออนไลน โดยผวจยน าลงคแบบสอบถามออนไลน https://docs.google.com/forms/d/1MxIifk5yZ_g0B2ACpEt2iFXcdcSq1OtnKC9RxMJ-55Y/viewform?c=0&w=1 ไปโพสต (Post) ตามสอสงคมออนไลนตาง ๆ ดงตอไปน

- เพจ “จะบนจนกวาจะจบ” เปนเพจทคอยใหก าลงใจและใหค าปรกษาผทท ารายงานและธสส ซงมจ านวนผกดถกใจมากกวา 43,000 ราย

- หนาเฟสบค Bombay Kwandao Kiatkamjorn เปนเฟสบคของหนงในผเขาประกวดมสทฟฟาน 2557 ทมเพอนในเฟสบคกวา 5,000 คน และผตดตามในเฟสบคถง 10,900 คน

- เวบไซตพนทป (www.pantip.com) เปนเวบไซตไทยทบรการเวบบอรด ทมผเขาชมจากประเทศไทยมากเปนอนดบ 5 จากการจดล าดบของ Alexa (สงหาคม 2558)

- กเกล พลส (https://plus.google.com) เปนบรการเครอขายทางสงคม เปนการท างานรวมบรการตาง ๆ ของกเกลไวในทเดยวกน

ผวจยท าการรวบรวมแบบสอบถามจากการตอบกลบของกลมตวอยาง น ามาตรวจสอบความสมบรณ และความครบถวนในการตอบแบบสอบถามจนครบ 400 ชด และน าแบบสอบถามไปวเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมสถตส าเรจรปทางคอมพวเตอร (SPSS for Window) ตอไป 3.6 สถตทใชในการวเคราะหขอมล

สถตทใชวเคราะหขอมลในการศกษาวจยครงน ผวจยใชการวเคราะหขอมลดวยโปรแกรมสถตส าเรจรป (SPSS for Window) เพอหาคาสถต ดงน

28

1) สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ประกอบดวย

1.1) การแจกแจงความถ (Frequencies)

1.2) คารอยละ (Percentage)

1.3) คาเฉลย (Mean)

1.4) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

เพอมาอธบายขอมลลกษณะประชากร ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา และพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค เพอน ามาบรรยายสรปคณลกษณะ 2) สถตเชงอนมาน (Inference Statistics) ใชในการทดสอบสมมตฐาน (Hypothesis Testing) เพอแสดงถงความสมพนธของตวแปรตน (Independent Variable) และตวแปรตาม (Dependent Variables) ตามสมมตฐาน ดงน

สมมตฐานขอท 1 ผใชเฟสบคทมลกษณะประชากรแตกตางกนมพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคแตกตางกน

1.1) ผใชเฟสบคเพศชายและเพศหญงมพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคแตกตางกน

ตวแปรตน: เพศ ประกอบดวย เพศชาย เพศหญง ตวแปรตาม: พฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค 1.2) ผใชเฟสบคทมชวงอายแตกตางกนมพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผาน

เฟสบคแตกตางกน ตวแปรตน: อาย ตวแปรตาม: พฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค 1.3) ผใชเฟสบคทมระดบการศกษาแตกตางกนมพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

ผานเฟสบคแตกตางกน ตวแปรตน: ระดบการศกษา ตวแปรตาม: พฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

ผวจยจะใชสถต t-test (Independent t-test) วเคราะหความแตกตางระหวางคาเฉลยของกลมตวอยาง 2 กลม ทระดบนยส าคญ 0.05 ในการวเคราะหความแตกตางระหวางตวแปรตน คอ เพศ และตวแปรตาม คอ พฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

ผวจยจะใชสถตวเคราะห F-test (Independent Sample F-test) แบบการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว One-way ANOVA (One-way Analysis of Variance) ใชเปรยบเทยบคาเฉลย

29

ของกลมตวอยางมากกวา 2 กลม ทระดบนยส าคญ 0.05 และเมอพบความแตกตางระหวางกลมจะท าการทดสอบรายคดวยตวสถต LSD (Least Significant Difference) ในการวเคราะหความแตกตางระหวางตวแปรตน คอ อาย ระดบการศกษา และตวแปรตาม คอ พฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

สมมตฐานขอท 2 ผใชเฟสบคทมลกษณะประชากรแตกตางกนมการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคแตกตางกน

2.1) ผใชเฟสบคเพศชายและเพศหญงมการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคแตกตางกน

ตวแปรตน: เพศ ประกอบดวย เพศชาย เพศหญง ตวแปรตาม: การใชประโยชนและความพงพอใจตอขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค 2.2) ผใชเฟสบคทมชวงอายแตกตางกนมการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบ

ขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคแตกตางกน ตวแปรตน: อาย ตวแปรตาม: การใชประโยชนและความพงพอใจตอขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค 2.3) ผใชเฟสบคทมระดบการศกษาแตกตางกนมการใชประโยชนและความพงพอใจในการ

เปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคแตกตางกน ตวแปรตน: ระดบการศกษา ตวแปรตาม: การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผาน

เฟสบค ผวจยจะใชสถต t-test (Independent t-test) วเคราะหความแตกตางระหวางคาเฉลยของ

กลมตวอยาง 2 กลม ทมระดบนยส าคญ 0.05 ในการวเคราะหความแตกตางระหวางตวแปรตน คอ เพศ และตวแปรตาม คอ การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

ผวจยจะใชสถตวเคราะห F-test (Independent sample F-test) แบบการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว One-way ANOVA (One-way Analysis of Variance) ใชเปรยบเทยบคาเฉลยของกลมตวอยางมากกวา 2 กลม ทระดบนยส าคญ 0.05 และเมอพบความแตกตางระหวางกลมจะท าการทดสอบรายคดวยตวสถต LSD (Least Significant Difference) ในการวเคราะหความแตกตางระหวางตวแปรตน คอ อาย ระดบการศกษา และตวแปรตาม คอ การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

30

สมมตฐานขอท 3 ความสมพนธระหวางพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคกบการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคของผใชเฟสบค

ตวแปรตน: พฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ตวแปรตาม: การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผาน

เฟสบค ในการวเคราะหความสมพนธระหวางตวแปร พฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

ผานเฟสบค และการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ผวจยจะใชสถตสหสมพนธอยางงาย Pearson Correlation (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) โดยหาความสมพนธของตวแปร 2 ตวทเปนอสระตอกน เปนสมประสทธสหสมพนธระหวาง ตวแปร 2 ตว ทแตละตวมระดบการวดของขอมล ในระดบอนตรภาค (Interval Scale) ขนไป (วเชยร เกตสงห, 2544, หนา 313)

โดยระดบการยอมรบหรอปฏเสธสมมตฐานคอ .05 ซงมเกณฑการแปลผล ดงน ± .081 ถง ± 1.0 = มความสมพนธสงมาก ± .061 ถง ± 0.80 = มความสมพนธสง ± .041 ถง ± 0.60 = มความสมพนธปานกลาง ± .021 ถง ± 0.40 = มความสมพนธต า ± .001 ถง ± 0.20 = มความสมพนธต ามาก

บทท 4 ผลการวจย

การศกษาเรอง “การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลทถกแชร (Shared)

ผานเฟสบค” วเคราะหจากกลมตวอยางผใชเฟสบค จ านวน 400 คน ทงนผวจยด าเนนการเกบขอมลโดยใชระยะเวลา 3 สปดาห โดยเรมเกบรวบรวมวนท 20 มนาคม ถงวนท 8 เมษายน พ.ศ. 2558 จากนนผวจยไดใชโปรแกรมส าเรจรปส าหรบการประมวลผลขอมล โดยสามารถสรปผลการวจยไดดงน

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ประกอบดวย เพศ อาย และระดบการศกษา สวนท 2 พฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค สวนท 3 การใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค สวนท 4 ความพงพอใจในขอมลทถกแชรผานเฟสบค สวนท 5 ผลการทดสอบสมมตฐาน

4.1 สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม วเคราะหขอมลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) โดยการหาคาสถตพนฐาน

คอ การแจกแจงความถ และคารอยละ เพออธบายโดยลกษณะทางประชากรของกลมตวอยาง ประกอบดวย เพศ อาย และระดบการศกษา ซงจ าแนกตารางแบบ Cross Tab ดงน ตารางท 4.1: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามเพศ

ลกษณะประชากร ชาย หญง รวม

อาย ต ากวา 24 ป จ านวน 23 34 57

รอยละ 40.4 59.6 14.2 24 – 31 ป จ านวน 95 197 292

รอยละ 32.5 67.5 73.0

มากกวา 31 ป จ านวน 16 35 51 รอยละ 31.4 68.6 12.8

รวม จ านวน 134 266 400

รอยละ 33.5 66.5 100.0 (ตารางมตอ)

32

ตารางท 4.1 (ตอ): จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามเพศ

ลกษณะประชากร ชาย หญง รวม

ระดบการศกษา

ต ากวาปรญญาตร จ านวน 101 181 282

รอยละ 35.8 64.2 70.5

สงกวาปรญญาโท จ านวน 33 85 118

รอยละ 28.0 72.0 29.5

รวม จ านวน 134 266 400

รอยละ 33.5 66.5 100.0

จากการส ารวจขอมลลกษณะประชากร ประกอบดวย เพศ อาย และระดบการศกษา พบวา

หลงจากเกบแบบสอบถาม จ านวน 400 ชด ซงผตอบแบบสอบถามบางกลมมจ านวนบคคลในกลมยอยนอย ผวจยจงไดรวมกลมตวอยางเพอใหค านวณหาคาสถตในการวเคราะหขอมลไดอยางเหมาะสม ในตารางท 4.1 ดงตอไปน

ดานอาย ผวจยไดท าการยบกลมอายจากทงหมด 4 กลม เปน 3 กลม เนองจากผตอบแบบสอบถามทมอาย ต ากวา 18 ป มจ านวนเพยง 5 คน ซงนอยกวารอยละ 10 ของจ านวนกลมตวอยางทงหมด จงน าไปยบรวมกบผทมอายระหวาง 18 – 24 ป จงไดเกณฑผทมชวงอายต ากวา 24 ป

ดานระดบการศกษา ผวจยไดท าการยบกลมจากทงหมด 5 กลม เปน 2 กลม เนองจากผทตอบแบบสอบถามระดบการศกษามธยมศกษา มจ านวน 11 คน ระดบอนปรญญา/ ปวส. มจ านวน 6 คน ซงนอยกวารอยละ 10 ของจ านวนกลมตวอยางทงหมด จงน าไปรวมกบกลมปรญญาตร ท าใหไดเกณฑระดบการศกษาต ากวาปรญญาตรและผตอบแบบสอบถามระดบปรญญาเอก มจ านวน 2 คน ซงนอยกวารอยละ 10 ของจ านวนกลมตวอยางทงหมด จงน าไปรวมกบกลมปรญญาโทท าใหไดเกณฑระดบการศกษาสงกวาปรญญาโท

จากตารางท 4.1 สรปผลการส ารวจในดานลกษณะประชากร พบวากลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง รอยละ 66.5 และเปนเพศชาย รอยละ 33.5 รอยละ 73.0 ของกลมตวอยางมอายระหวาง 24 – 31 ป และรอยละ 70.5 ของกลมตวอยางมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตร

33

4.2 สวนท 2 พฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค จากการวเคราะหและแปรผลขอมลพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

โดยการแจกแจงความถ และคารอยละ จ านวนทงสน 6 ตาราง (ตารางท 4.2 – 4.7) ดงน

ตารางท 4.2: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามความถในการเปดรบขอมลขาวสาร ทถกแชร

ความถในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร จ านวน รอยละ

1 - 2 วนตอสปดาห 28 7.0

3 - 4 วนตอสปดาห 39 9.8

5 - 6 วนตอสปดาห 41 10.3

ทกวน 292 73.0

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.2 พบวากลมตวอยางสวนใหญเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรทกวน รอยละ

73.0 รองลงมา คอ รอยละ 10.3 ของกลมตวอยางเปดรบขอมลขาวสาร 5 - 6 วนตอสปดาห รอยละ 9.8 ของกลมตวอยางเปดรบขอมลขาวสาร 3 - 4 วนตอสปดาห และรอยละ 7.0 ของกลมตวอยางเปดรบขอมลขาวสาร 1 - 2 วนตอสปดาห ตามล าดบ ตารางท 4.3: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามระยะเวลาในการเปดรบขอมลขาวสาร

ทถกแชรในแตละครง

ระยะเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร จ านวน รอยละ

นอยกวา 30 นาท 127 31.8

30 นาท - 1 ชวโมง 162 40.5

มากกวา 1 - 1.30 ชวโมง 49 12.3

มากกวา 1.30 - 2 ชวโมง 17 4.3

มากกวา 2 ชวโมง 45 11.3 รวม 400 100.0

34

จากตารางท 4.3 พบวากลมตวอยางสวนใหญเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรในแตละครงเปนระยะเวลา 30 นาท - 1 ชวโมง รอยละ 40.5 รองลงมา คอ รอยละ 31.8 ของกลมตวอยางเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรในแตละครงเปนระยะเวลานอยกวา 30 นาท รอยละ 12.3 ของกลมตวอยางเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรในแตละครงเปนระยะเวลามากกวา 1 - 1.30 ชวโมง รอยละ 11.3 ของกลมตวอยางเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรในแตละครงเปนระยะเวลามากกวา 2 ชวโมง และรอยละ 4.3 ของกลมตวอยางเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรในแตละครงเปนระยะเวลามากกวา 1.30 - 2 ชวโมง ตามล าดบ ตารางท 4.4: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามชวงเวลาเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

ชวงเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร จ านวน รอยละ

เวลา 8.00 - 12.00 น. 71 17.8

เวลา 12.01 -16.00 น. 59 14.8

เวลา 16.01 - 20.00 น. 52 13.0

เวลา 20.01 - 24.00 น. 202 50.5

เวลา 24.01- 07.59 น. 16 4.1

รวม 400 100

จากตารางท 4.4 พบวากลมตวอยางสวนใหญเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรชวงเวลา 20.01

- 24.00 น. รอยละ 50.5 รองลงมา คอ รอยละ 17.8 ของกลมตวอยางเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรชวงเวลา 8.00 - 12.00 น. รอยละ 14.8 ของกลมตวอยางเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรชวงเวลา 12.01 -16.00 น. รอยละ 13.0 ของกลมตวอยางเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรชวงเวลา 16.01 - 20.00 น. รอยละ 4.1 ของกลมตวอยางเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรชวงเวลา 24.01- 7.59 น. ตามล าดบ

35

ตารางท 4.5: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามลกษณะการใชงานเฟสบคทท าเปนประจ า*

ลกษณะการใชงานเฟสบคทท าเปนประจ า จ านวน รอยละ

แชรรปภาพ/ แชรวดโอ 210 52.5

รบขาวสารจากหนา Fan page 300 75.0

ตดตามขอมลความเคลอนไหวของเพอน 337 84.3

เลนเกม 53 13.3

อพเดทขอมลสวนตวของตนเอง 126 31.5

สนทนาผานโปรแกรมสนทนา 111 27.8

แลกเปลยนความคดเหนและอน ๆ 93 23.3

* หมายเหต เปนค าถามทตอบไดมากกวา 1 ขอ

จากตารางท 4.5 พบวา รอยละ 84.3 ของกลมตวอยางใชงานเฟสบคเพอตดตามขอมลความเคลอนไหวของเพอน มากทสด รองลงมา คอ รอยละ 75.0 ของกลมตวอยางใชงานเฟสบคเพอรบขาวสารจากหนา Fan page อนดบสาม รอยละ 52.5 ของกลมตวอยางใชงานเฟสบคเพอแชรรปภาพ/ แชรวดโอ รอยละ 31.5 ของกลมตวอยางใชงานเฟสบคเพออพเดทขอมลสวนตวของตนเอง รอยละ 27.8 ของกลมตวอยางใชงานเฟสบคเพอสนทนาผานโปรแกรมสนทนา รอยละ 23.3 ของกลมตวอยางใชงานเฟสบคเพอแลกเปลยนความคดเหนและอน ๆ รอยละ 13.3 ของกลมตวอยางใชงานเฟสบคเพอเลนเกม และกลมตวอยางรอยละ 0.3 ใชงานเฟสบคเพอวตถประสงคอน ๆ นอยทสด ตามล าดบ

36

ตารางท 4.6: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามประเภทขอมลขาวสารทถกแชร*

ประเภทขอมลขาวสารทถกแชร จ านวน รอยละ

ความร/ เคลดลบตาง ๆ 343 85.8

เศรษฐกจ การเมอง 106 26.5

เหตการณส าคญ ๆ 240 60.0

ทองเทยว 217 54.3

สขภาพ ความงาม 213 53.3

เทคโนโลย 137 34.3

ยานพาหนะ 44 11.0

ค าคม ใหก าลงใจ 176 44.0

อน ๆ 15 3.8

* หมายเหต เปนค าถามทตอบไดมากกวา 1 ขอ

จากตารางท 4.6 พบวา รอยละ 85.8 ของกลมตวอยางเปดรบขอมลขาวทถกแชรประเภทความร/ เคลดลบตาง ๆ มากทสด รองลงมา คอ รอยละ 60.0 ของกลมตวอยางเปดรบขอมลขาวทถกแชรประเภทเหตการณส าคญ ๆ อนดบสาม รอยละ 54.3 ของกลมตวอยางเปดรบขอมลขาวทถกแชรประเภททองเทยว และกลมตวอยางรอยละ 3.8 เปดรบขอมลขาวทถกแชรประเภทอน ๆ นอยทสด ไดแก แฟชน เพลง สตวเลยง กฬา ขาวบนเทง งานออกแบบ ของลดราคา ดนตร ตกแตงบาน ขอความรปภาพทตลก สตรอาหาร และขอมลเกยวกบการเลยงเดก ตามล าดบ

37

ตารางท 4.7: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามลกษณะการเปดรบขอมลขาวสารถก แชรผานเฟสบค

ลกษณะการเปดรบขอมลขาวสารถกแชรผานเฟสบค จ านวน รอยละ

เลอกอานแตหวขอเรอง 32 8.0

เลอกใหความสนใจเฉพาะรปภาพ / วดโอ 15 3.8

เลอกอานเฉพาะเรองทสนใจ 320 80.0

อานทงหมด และอน ๆ 33 8.3

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.7 พบวากลมตวอยางสวนใหญเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดย

เลอกอานเฉพาะเรองทสนใจ รอยละ 80.0 รองลงมา คอ รอยละ 8.3 ของกลมตวอยางเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยเลอกอานแตหวขอเรอง อานทงหมด และอน ๆ รอยละ 12.3 ของกลมตวอยางเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยเลอกใหความสนใจเฉพาะรปภาพ/ วดโอ และรอยละ 0.3 ของกลมตวอยางเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคลกษณะอน ๆ ตามล าดบ 4.3 สวนท 3 การใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

จากการวเคราะหและแปรผลขอมลการใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค โดยมการจ าแนกในตารางท 4.8 มรายละเอยด ดงตอไปน

38

ตารางท 4.8: จ านวนรอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของกลมตวอยาง จ าแนกตามการใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

การใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด

คา เฉลย

สวนเบยงเบนมาตรฐาน

ความ หมาย

1.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการดแลสขภาพ

11 36 220 110 23 3.25 0.80 ปานกลาง (2.8) (9.0) (55.0) (27.5) (5.8)

2.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยการตดสนใจซอสนคาหรอบรการ

4 40 142 180 34 3.50 0.83 มาก

(1.0) (10.0) (35.5) (45.0) (8.5)

3.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการทองเทยว

4 25 108 215 48 3.70 0.80 มาก

(1.0) (6.3) (27.0) (53.8) (12.0)

4.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยในการตดสนใจในการศกษา

9 65 186 106 34 3.23 0.90 ปานกลาง (2.3) (16.3) (46.5) (26.5) (8.5)

5.น าขอมลขาวสารทไดไปชวยตดสนใจในเรองการท างาน

13 46 195 116 30 3.26 0.88 ปานกลาง (3.3) (11.5) (48.8) (29.0) (7.5)

(ตารางมตอ)

39

ตารางท 4.8 (ตอ): จ านวนรอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของกลมตวอยาง จ าแนกตาม การใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

การใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด

คา เฉลย

สวนเบยงเบนมาตรฐาน

ความ หมาย

6.ใชขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอเชอมความสมพนธกบผอน

8 27 115 160 90 3.74 0.95 มาก

(2.0) (6.8) (28.8) (40.0) (22.5)

7.ขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคท าใหทนตอเหตการณ

1 4 46 197 152 4.24 0.71 มากทสด (0.3) (1.0) (11.5) (49.3) (38.0)

8.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคน าไปใชสนทนาเพอแลกเปลยนความคดเหน

3 16 114 197 70 3.79 0.80 มาก

(0.8) (4.0) (28.5) (49.3) (17.5)

9.อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอความบนเทงสนกสนาน

0 4 86 184 126 4.08 0.75 มาก

(0.0) (1.0) (21.5) (46.0) (31.5)

10.อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอใชเวลาวางใหเกดประโยชน

13 35 147 162 43 3.47 0.91 มาก

(3.3) (8.8) (36.8) (40.5) (10.8)

(1.3) (5.8) (40.3) (41.0) (11.8)

(ตารางมตอ)

40

ตารางท 4.8 (ตอ): จ านวนรอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของกลมตวอยาง จ าแนกตาม การใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

การใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด

คา เฉลย

สวนเบยงเบนมาตรฐาน

ความ หมาย

11. ไดรบแรงบนดาลใจขอคดตาง ๆ จากขอมลขาวสารในเฟสบค

5 23 161 164 47 3.56 0.82 มาก

(1.3) (5.8) (40.3) (41.0) (11.8)

12. น าขอมลขาวสารไดจากเฟสบคไปใชเพอใหเกดความคดสรางสรรค

0 (0.0)

23 (5.8)

160 (40.0)

162 (40.5)

55 (13.8)

3.62 0.79 มาก

รวม 3.62 0.50 มาก

จากตารางท 4.8 พบวา คาเฉลยรวมของการใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผาน

เฟสบคเทากบ 3.62 จดวาการใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคอยในระดบมาก โดยการใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคสามอนดบแรก คอ ขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคท าใหทนตอเหตการณ มคาเฉลยมากทสด คอ 4.24 จดอยในระดบมากทสด รองลงมา คอ อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอความบนเทงสนกสนาน มคาเฉลย 4.08 อยระดบมาก สวนอนดบทสาม คอ น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคน าไปใชสนทนาเพอแลกเปลยนความคดเหน มคาเฉลย 3.79 อยระดบมาก สวนอนดบสดทาย คอ น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยในการตดสนใจในการศกษา มคาเฉลย 3.23 อยระดบปานกลาง

4.4 สวนท 4 ความพงพอใจในขอมลทถกแชรผานเฟสบค

จากการวเคราะหและแปรผลขอมลความพงพอใจในขอมลทถกแชรผานเฟสบค โดยมการจ าแนกในตารางท 4.9 มรายละเอยด ดงตอไปน

41

ตารางท 4.9: จ านวนรอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของกลมตวอยาง จ าแนกตามความพงพอใจในขอมลทถกแชรผานเฟสบค

ความพงพอใจในขอมลทถกแชรผาน

เฟสบค

นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด

คา เฉลย

สวนเบยงเบนมาตรฐาน

ความ หมาย

1.ไดรบขอมลททนสมยรวดเรวทนเหตการณ

0 1 40 207 152 4.28 0.64 มากทสด (0.0) (0.3) (10.0) (51.8) (38.0)

2.ขอมลขาวสารทถกแชรเขาใจงายไมซบซอน

4 11 67 214 104 4.01 0.79 มาก

(1.0) (2.8) (16.8) (53.5) (26.0)

3.ภาษาทใชในขอมลขาวสารทแชรอานงาย

1 9 106 203 81 3.89 0.75 มาก

(0.3) (2.3) (26.5) (50.8) (20.3)

4.มภาพอนโฟกราฟ ฟคประกอบท าใหเขาใจงายขน

0 (0.0)

12 (3.0)

101 (25.3)

178 (44.5)

109 (27.3)

3.96 0.80 มาก

5.มวดโอประกอบ ท าใหเขาใจงายขน

0 (0.0)

19 (4.8)

95 (23.8)

194 (48.5)

92 (23.0)

3.90 0.81 มาก

6.สามารถแสดงความคดเกยวกบประเดนขอมลขาวสารทถกแชร

6 (1.5)

18 (4.5)

113 (28.3)

183 (45.8)

80 (20.0)

3.78 0.87 มาก

7.ไดอานขอความแสดงความคดเหนตาง ๆ ทผอนไดโตตอบในประเดนทถกแชร

9 (2.3)

24 (6.0)

131 (32.8)

160 (40.0)

76 (19.0)

3.68 0.93 มาก

(ตารางมตอ)

42

ตารางท 4.9 (ตอ): จ านวนรอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของกลมตวอยาง จ าแนกตาม ความพงพอใจในขอมลทถกแชรผานเฟสบค

ความพงพอใจในขอมลทถกแชรผาน

เฟสบค

นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด

คา เฉลย

สวนเบยงเบนมาตรฐาน

ความ หมาย

8.ประเดนขอมลขาวสารทถกแชรทนสมยนาสนใจ

1 8 88 227 76 3.92 0.71 มาก

(0.3) (2.0) (22.0) (56.8) (19.0)

9.ความถกตองของขอมลขาวสารทถกแชร

18 61 218 64 39 3.11 0.93 ปานกลาง (4.5) (15.3) (54.5) (16.0) (9.8)

10.ความนาเชอถอของขอมลขาวสารทถกแชร

20 61 224 61 34 3.07 0.92 ปานกลาง (5.0) (15.3) (56.0) (15.3) (8.5)

รวม 3.76 0.54 มาก

จากตารางท 4.9 พบวา คาเฉลยรวมของความพงพอใจในขอมลทถกแชรผานเฟสบคเทากบ

3.76 จดวาความพงพอใจในขอมลทถกแชรผานเฟสบคอยในระดบมาก ซงความพงพอใจในขอมลทถกแชรผานเฟสบคสามอนดบแรก คอ ไดรบขอมลททนสมยรวดเรวทนเหตการณ มคาเฉลยมากทสด คอ 4.28 จดอยในระดบมากทสด รองลงมา คอ ขอมลขาวสารทถกแชรเขาใจงายไมซบซอน มคาเฉลย 4.01 อยระดบมาก สวนอนดบทสาม คอ มภาพอนโฟกราฟฟคประกอบท าใหเขาใจงายขน มคาเฉลย 3.96 อยระดบมาก สวนอนดบสดทาย คอ ความนาเชอถอของขอมลขาวสารทถกแชร มคาเฉลย 3.07 อยระดบปานกลาง

4.5 สวนท 5 ผลการทดสอบสมมตฐาน

การวจยเรอง “การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลทถกแชร (Shared) ผานเฟสบค” ม 3 ขอ และมการทดสอบสมมตฐานในการวจย ดงตอไปน

สมมตฐานขอท 1 ผใชเฟสบคทมลกษณะประชากรแตกตางกนมพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคแตกตางกน

43

สมมตฐานขอท 1.1 ผใชเฟสบคเพศชายและเพศหญงมพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคแตกตางกน

ตารางท 4.10: การเปรยบเทยบพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค จ าแนกตาม

เพศ โดยใชสถต t-test

พฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสาร ทถกแชรผานเฟสบค

เพศ Mean S.D. t Sig.

ความถในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร ชาย 3.42 1.00 -1.14 0.256

หญง 3.53 0.90

ระยะเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร ชาย 2.23 1.24 0.04 0.965

หญง 2.23 1.26

ชวงเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร ชาย 3.18 1.24 1.01 0.311

หญง 3.05 1.25

ลกษณะการเปดรบขอมลขาวสารถกแชรผานเฟสบค

ชาย 2.78 0.79 -2.03 0.043*

หญง 2.94 0.58

* มนยส าคญทางสถตระดบ .05 จากตารางท 4.10 พบวาผใชเฟสบคเพศชายและผใชเฟสบคเพศหญงมพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานลกษณะการเปดรบขอมลขาวสารถกแชรผานเฟสบค เชน เลอกอานแตหวขอเรอง เลอกใหความสนใจเฉพาะรปภาพ/ วดโอ เลอกอานเฉพาะเรองทสนใจ อานทงหมด และอน ๆ แตกตางกน อยางมนยส าคญท 0.05 โดยเพศชายมลกษณะการเปดรบขอมลขาวสารถกแชรผานเฟสบคต ากวาเพศหญง

สมมตฐานขอท 1.2 ผใชเฟสบคทมชวงอายแตกตางกนมพฤตกรรมการเปดรบขอมล

ขาวสารทถกแชรผานเฟสบคแตกตางกน

44

ตารางท 4.11: การเปรยบเทยบพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค จ าแนกตามอาย โดยใชสถต F-test

พฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

อาย Mean S.D. F Sig.

ความถในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร ต ากวา 24 ป 3.70 0.73 4.11 0.017*

24 – 31 ป 3.50 0.93

มากกวา 31 ป 3.20 1.10

ระยะเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

ต ากวา 24 ป 2.42 1.40 5.09 0.007*

24 – 31 ป 2.28 1.27

มากกวา 31 ป 1.73 0.80

ชวงเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร ต ากวา 24 ป 3.07 1.25 1.63 0.198

24 – 31 ป 3.14 1.20

มากกวา 31 ป 2.80 1.47

ลกษณะการเปดรบขอมลขาวสารถกแชรผานเฟสบค

ต ากวา 24 ป 3.00 0.65 1.04 0.354

24 – 31 ป 2.86 0.68

มากกวา 31 ป 2.90 0.54

* มนยส าคญทางสถตระดบ .05 จากตารางท 4.11 พบวาผใชเฟสบคทมชวงอายแตกตางกนมพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานความถในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร และดานระยะเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร แตกตางกน อยางมนยส าคญท 0.05 จงท าการเปรยบเทยบรายคดวยวธ LSD ดงตารางท 4.12

45

ตารางท 4.12: การเปรยบเทยบพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค จ าแนกตามอายเปนรายค โดยใชวธ LSD

พฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผาน

เฟสบค อาย ต ากวา 24 ป 24 – 31 ป มากกวา 31 ป

ความถในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

ต ากวา 24 ป - 0.198 0.506*

(0.139) (0.005)

24 – 31 ป - 0.307*

(0.029)

มากกวา 31 ป -

ระยะเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

ต ากวา 24 ป - 0.144 0.696*

(0.425) (0.004)

24 – 31 ป - 0.552*

(0.004)

มากกวา 31 ป -

* มนยส าคญทางสถตระดบ .05 จากตารางท 4.12 พบวาผใชเฟสบคทมชวงอายมากกวา 31 ป มความถในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรนอยกวาผทมชวงอายต ากวา 24 ป และ 24 – 31 ป อยางมนยส าคญท 0.05 และผใชเฟสบคทมชวงอายมากกวา 31 ป มระยะเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรนอยกวาผทมชวงอายต ากวา 24 ป และ 24 – 31 ป อยางมนยส าคญท 0.05

46

สมมตฐานขอท 1.3 ผใชเฟสบคทมระดบการศกษาแตกตางกนมพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคแตกตางกน

ตารางท 4.13: การเปรยบเทยบพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค จ าแนกตาม

ระดบการศกษา โดยใชสถต t-test

พฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสาร ทถกแชรผานเฟสบค

ระดบการศกษา Mean S.D. t Sig.

ความถในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

ต ากวาปรญญาตร 3.48 0.95 -0.34 0.735

สงกวาปรญญาโท 3.52 0.89

ระยะเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

ต ากวาปรญญาตร 2.19 1.21 -0.97 0.330

สงกวาปรญญาโท 2.32 1.35

ชวงเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

ต ากวาปรญญาตร 3.11 1.25 0.49 0.622

สงกวาปรญญาโท 3.04 1.25

ลกษณะการเปดรบขอมลขาวสารถกแชรผานเฟสบค

ต ากวาปรญญาตร 2.87 0.64 -0.88 0.382

สงกวาปรญญาโท 2.93 0.70

* มนยส าคญทางสถตระดบ .05 จากตารางท 4.13 พบวาผใชเฟสบคทมระดบการศกษาแตกตางกนมพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ไมแตกตางกน

สมมตฐานขอท 2 ผใชเฟสบคทมลกษณะประชากรแตกตางกนมการใชประโยชนและความ

พงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคแตกตางกน สมมตฐานขอท 2.1 ผใชเฟสบคเพศชายและเพศหญงมการใชประโยชนและความพง

พอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคแตกตางกน

47

ตารางท 4.14: การเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความคดเหนการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวมและรายกายยอย จ าแนกตามเพศ โดยใชสถต t-test

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

ชาย หญง t. Sig.

Mean S.D. Mean S.D.

การใชประโยชน

1.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการดแลสขภาพ

3.28 0.75 3.23 0.83 0.68 0.496

2.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยในการตดสนใจซอสนคาหรอบรการ

3.48 0.79 3.51 0.84 -0.38 0.701

3.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการทองเทยว

3.55 0.81 3.77 0.79 -2.55 0.011*

4.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการศกษา

3.41 0.80 3.14 0.93 2.92 0.004*

5.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการท างาน

3.43 0.80 3.17 0.90 2.82 0.005*

6.ใชขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอเชอมความสมพนธกบผอน

3.84 0.86 3.70 0.99 1.40 0.163

7.ขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคท าใหทนตอเหตการณ

4.25 0.70 4.23 0.72 0.18 0.861

8.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคน าไปใชสนทนาเพอแลกเปลยนความคดเหน

3.71 0.82 3.83 0.79 -1.39 0.165

9.อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอความบนเทงสนกสนาน

3.95 0.72 4.15 0.76 -2.51 0.012*

10.อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอใชเวลาวางใหเกดประโยชน

3.45 0.91 3.48 0.92 -0.31 0.760

11.ไดรบแรงบนดาลใจ ขอคดตาง ๆ จากขอมลขาวสารในเฟสบค

3.48 0.77 3.61 0.84 -1.47 0.142

(ตารางมตอ)

48

ตารางท 4.14 (ตอ): การเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความคดเหนการใชประโยชนและความพงพอใจใน การเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคจ าแนกตามเพศ โดยใชสถต t-test

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

ชาย หญง t. Sig.

Mean S.D. Mean S.D.

การใชประโยชน

12.น าขอมลขาวสารไดจากเฟสบคไปใชเพอใหเกดความคดสรางสรรค

3.51 0.70 3.68 0.83 -2.19 0.029*

รวม 3.61 0.47 3.62 0.52 -0.23 0.816

ความพงพอใจ

1.ไดรบขอมลททนสมยรวดเรวทนเหตการณ

4.29 0.65 4.27 0.64 0.35 0.724

2.ขอมลขาวสารทถกแชรเขาใจงายไมซบซอน

3.96 0.86 4.03 0.76 -0.94 0.350

3.ภาษาทใชในขอมลขาวสารทแชรอานงาย 3.90 0.78 3.88 0.74 0.20 0.843

4.มภาพอนโฟกราฟฟคประกอบท าใหเขาใจงายขน

3.99 0.79 3.95 0.81 0.44 0.658

5.มวดโอประกอบท าใหเขาใจงายขน 3.93 0.75 3.88 0.83 0.62 0.534

6.สามารถแสดงความคดเกยวกบประเดนขอมลขาวสารทถกแชร

3.72 0.86 3.82 0.87 -1.08 0.280

7.ไดอานขอความแสดงความคดเหนตาง ๆ ทผอนไดโตตอบในประเดนทถกแชร

3.59 0.86 3.72 0.96 -1.31 0.190

8.ประเดนขอมลขาวสารทถกแชรทนสมยนาสนใจ

3.91 0.65 3.93 0.74 -0.25 0.803

9.ความถกตองของขอมลขาวสารทถกแชร 3.22 0.97 3.06 0.91 1.58 0.114

10.ความนาเชอถอของขอมลขาวสารทถกแชร

3.15 0.91 3.03 0.92 1.23 0.221

รวม 3.76 0.50 3.76 0.56 0.14 0.886

* มนยส าคญทางสถตระดบ .05

49

จากตารางท 4.14: เมอเปรยบเทยบรายการยอย พบวา เพศชายมระดบความคดเหนตอการใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคมากกวาเพศหญงในดานน าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยเรองการตดสนใจในการศกษา และน าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการท างาน อยางมนยส าคญท 0.05

และพบวา เพศหญงมระดบความคดเหนตอการใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคมากกวาเพศชายในดานน าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการทองเทยว อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอความบนเทงสนกสนาน และน าขอมลขาวสารไดจากเฟสบคไปใชเพอใหเกดความคดสรางสรรค อยางมนยส าคญท 0.05

สมมตฐานขอท 2.2 ผใชเฟสบคทมชวงอายแตกตางกนมการใชประโยชนและความ

พงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคแตกตางกน

ตารางท 4.15: การเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความคดเหนการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวมและรายการยอย จ าแนกตามอาย โดยใชสถต F-test

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

อาย Mean S.D. F Sig.

การใชประโยชน

1.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการดแลสขภาพ

ต ากวา 24 ป 3.18 0.80 0.25 0.781

24 – 31 ป 3.26 0.82

มากกวา 31 ป 3.25 0.69

รวม 3.25 0.80

2.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจซอสนคาหรอบรการ

ต ากวา 24 ป 3.72 0.82 9.97 0.000*

24 – 31 ป 3.53 0.80

มากกวา 31 ป 3.06 0.83

รวม 3.50 0.83

(ตารางมตอ)

50

ตารางท 4.15 (ตอ): การเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความคดเหนการใชประโยชนและความพงพอใจใน การเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวมและรายการยอย จ าแนกตามอาย โดยใชสถต F-test

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

อาย Mean S.D. F Sig.

การใชประโยชน

3.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการทองเทยว

ต ากวา 24 ป 3.61 0.84 0.82 0.443

24 – 31 ป 3.73 0.81

มากกวา 31 ป 3.61 0.67

รวม 3.70 0.80

4.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการศกษา

ต ากวา 24 ป 3.42 1.02 2.06 0.129

24 – 31 ป 3.22 0.90

มากกวา 31 ป 3.08 0.72

รวม 3.23 0.90 5.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการท างาน

ต ากวา 24 ป 3.46 0.91 1.76 0.174

24 – 31 ป 3.22 0.89

มากกวา 31 ป 3.27 0.72

รวม 3.26 0.88 6.ใชขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอเชอมความสมพนธกบผอน

ต ากวา 24 ป 4.07 0.78 4.25 0.015*

24 – 31 ป 3.70 0.95

มากกวา 31 ป 3.61 1.02

รวม 3.74 0.95

7.ขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคท าใหทนตอเหตการณ

ต ากวา 24 ป 4.37 0.70 1.51 0.223

24 – 31 ป 4.23 0.72

มากกวา 31 ป 4.14 0.66

รวม 4.24 0.71

(ตารางมตอ)

51

ตารางท 4.15 (ตอ): การเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความคดเหนการใชประโยชนและความพงพอใจใน การเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวมและรายการยอย จ าแนกตามอาย โดยใชสถต F-test

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

อาย Mean S.D. F Sig.

การใชประโยชน

8.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคน าไปใชสนทนาเพอแลกเปลยนความคดเหน

ต ากวา 24 ป 4.07 0.84 6.36 0.002*

24 – 31 ป 3.78 0.80

มากกวา 31 ป 3.53 0.64

รวม 3.79 0.80

9.อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอความบนเทงสนกสนาน

ต ากวา 24 ป 4.42 0.63 10.90 0.000*

24 – 31 ป 4.07 0.75

มากกวา 31 ป 3.76 0.76

รวม 4.08 0.75 10.อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอใชเวลาวางใหเกดประโยชน

ต ากวา 24 ป 3.75 0.85 3.34 0.037*

24 – 31 ป 3.42 0.94

มากกวา 31 ป 3.39 0.78

รวม 3.47 0.91 11.ไดรบแรงบนดาลใจ ขอคดตาง ๆ จากขอมลขาวสารในเฟสบค

ต ากวา 24 ป 3.74 0.79 15.18 0.000*

24 – 31 ป 3.63 0.80

มากกวา 31 ป 3.00 0.72

รวม 3.56 0.82

12.น าขอมลขาวสารไดจากเฟสบคไปใชเพอใหเกดความคดสรางสรรค

ต ากวา 24 ป 3.88 0.89 7.60 0.001*

24 – 31 ป 3.63 0.78

มากกวา 31 ป 3.29 0.61

รวม 3.62 0.79

(ตารางมตอ)

52

ตารางท 4.15 (ตอ): การเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความคดเหนการใชประโยชนและความพงพอใจใน การเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวมและรายการยอย จ าแนกตามอาย โดยใชสถต F-test

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

อาย Mean S.D. F Sig.

การใชประโยชน

รวม ต ากวา 24 ป 3.81 0.53 8.41 0.000*

24 – 31 ป 3.62 0.50

มากกวา 31 ป 3.42 0.44

รวม 3.62 0.50

ความพงพอใจ

1.ไดรบขอมลททนสมยรวดเรวทนเหตการณ

ต ากวา 24 ป 4.37 0.67 2.16 0.117

24 – 31 ป 4.28 0.65

มากกวา 31 ป 4.12 0.59

รวม 4.28 0.64

2.ขอมลขาวสารทถกแชรเขาใจงายไมซบซอน

ต ากวา 24 ป 4.11 0.70 0.54 0.582

24 – 31 ป 3.99 0.81

มากกวา 31 ป 4.02 0.79

รวม 4.01 0.79

3.ภาษาทใชในขอมลขาวสารทแชรอานงาย

ต ากวา 24 ป 3.84 0.82 0.15 0.858

24 – 31 ป 3.89 0.76

มากกวา 31 ป 3.92 0.66

รวม 3.89 0.75

(ตารางมตอ)

53

ตารางท 4.15 (ตอ): การเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความคดเหนการใชประโยชนและความพงพอใจใน การเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวมและรายการยอย จ าแนกตามอาย โดยใชสถต F-test

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผาน

เฟสบค อาย Mean S.D. F Sig.

ความพงพอใจ 4.มภาพอนโฟกราฟฟคประกอบท าใหเขาใจงายขน

ต ากวา 24 ป 4.09 0.76 1.46 0.233

24 – 31 ป 3.96 0.82

มากกวา 31 ป 3.82 0.74

รวม 3.96 0.80 5.มวดโอประกอบท าใหเขาใจงายขน ต ากวา 24 ป 3.84 0.94 0.29 0.747

24 – 31 ป 3.90 0.79

มากกวา 31 ป 3.96 0.72

รวม 3.90 0.81 6.สามารถแสดงความคดเกยวกบประเดนขอมลขาวสารทถกแชร

ต ากวา 24 ป 3.88 0.95 1.41 0.247

24 – 31 ป 3.79 0.86

มากกวา 31 ป 3.61 0.80

รวม 3.78 0.87

7.ไดอานขอความแสดงความคดเหนตาง ๆ ทผอนไดโตตอบในประเดนทถกแชร

ต ากวา 24 ป 3.77 1.12 14.74 0.000*

24 – 31 ป 3.77 0.87

มากกวา 31 ป 3.04 0.72

รวม 3.68 0.93

(ตารางมตอ)

54

ตารางท 4.15 (ตอ): การเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความคดเหนการใชประโยชนและความพงพอใจใน การเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวมและรายการยอย จ าแนกตามอาย โดยใชสถต F-test

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

อาย Mean S.D. F Sig.

ความพงพอใจ

8.ประเดนขอมลขาวสารทถกแชร ทนสมยนาสนใจ

ต ากวา 24 ป 4.21 0.08 6.31 0.002*

24 – 31 ป 3.89 0.69

มากกวา 31 ป 3.76 0.68

รวม 3.92 0.71

9.ความถกตองของขอมลขาวสารทถกแชร

ต ากวา 24 ป 3.21 1.18 1.46 0.233

24 – 31 ป 3.07 0.92

มากกวา 31 ป 3.27 0.63

รวม 3.11 0.93

10.ความนาเชอถอของขอมลขาวสารทถกแชร

ต ากวา 24 ป 3.46 1.21 6.03 0.003*

24 – 31 ป 3.01 0.89

มากกวา 31 ป 3.00 0.49

รวม 3.07 0.92

รวม ต ากวา 24 ป 3.88 0.59 2.40 0.092

24 – 31 ป 3.75 0.53

มากกวา 31 ป 3.65 0.49

รวม 3.76 0.54

* มนยส าคญทระดบ 0.05

จากตารางท 4.15 ไดเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความคดเหนการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวมและรายการยอย พบวา ผใชทมชวง

55

อายแตกตางกน มระดบความคดเหนการใชประโยชนโดยรวม ดานน าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยในการตดสนใจซอสนคาหรอบรการ ใชขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอเชอมความสมพนธกบผอน น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคน าไปใชสนทนาเพอแลกเปลยนความคดเหน อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอความบนเทงสนกสนาน อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอใชเวลาวางใหเกดประโยชน ไดรบแรงบนดาลใจ ขอคดตาง ๆ จากขอมลขาวสารในเฟสบค และน าขอมลขาวสารไดจากเฟสบคไปใชเพอใหเกดความคดสรางสรรค แตกตางกน อยางมนยส าคญท 0.05

และพบวา ผใชทมชวงอายแตกตางกน มระดบความพงพอใจ ดานไดอานขอความแสดงความคดเหนตาง ๆ ทผอนไดโตตอบในประเดนทถกแชร ประเดนขอมลขาวสารทถกแชรทนสมยนาสนใจ และความนาเชอถอของขอมลขาวสารทถกแชร แตกตางกน อยางมนยส าคญท 0.05 จงท าการเปรยบเทยบจ าแนกตามอายเปนรายค ดวยวธ LSD ดงตารางท 4.16

ตารางท 4.16: การเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความคดเหนการใชประโยชนและความพงพอใจใน

การเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวมและรายการยอย จ าแนกตามอายเปนรายค โดยใชวธ LSD

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

อาย ต ากวา 24 ป

24 – 31 ป

มากกวา 31 ป

การใชประโยชน

2.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยในการตดสนใจซอสนคาหรอบรการ

ต ากวา 24 ป 0.185 0.660* (0.114) (0.000)

24 – 31 ป 0.475* (0.000) มากกวา 31 ป

6.ใชขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอเชอมความสมพนธกบผอน

ต ากวา 24 ป 0.368* 0.462* (0.007) (0.011)

24 – 31 ป 0.094 (0.509)

มากกวา 31 ป

(ตารางมตอ)

56

ตารางท 4.16 (ตอ): การเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความคดเหนการใชประโยชนและความพงพอใจใน การเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวมและรายการยอย จ าแนกตามอายเปนรายค โดยใชวธ LSD

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

อาย ต ากวา 24 ป

24 – 31 ป

มากกวา 31 ป

การใชประโยชน

8.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคน าไปใชสนทนาเพอแลกเปลยนความคดเหน

ต ากวา 24 ป 0.293* 0.541* (0.011) (0.000)

24 – 31 ป 0.248* (0.040)

มากกวา 31 ป 9.อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอความบนเทงสนกสนาน

ต ากวา 24 ป 0.353* 0.656* (0.001) (0.000)

24 – 31 ป 0.304* (0.007)

มากกวา 31 ป

10.อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอใชเวลาวางใหเกดประโยชน

ต ากวา 24 ป 0.330* 0.362* (0.013) (0.039)

24 – 31 ป 0.033 (0.814) มากกวา 31 ป

11.ไดรบแรงบนดาลใจ ขอคดตาง ๆ จากขอมลขาวสารในเฟสบค

ต ากวา 24 ป 0.110 0.737* (0.338) (0.000)

24 – 31 ป 0.627* (0.000)

มากกวา 31 ป

(ตารางมตอ)

57

ตารางท 4.16 (ตอ): การเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความคดเหนการใชประโยชนและความพงพอใจใน การเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวมและรายการยอย จ าแนก ตามอายเปนรายค โดยใชวธ LSD

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

อาย ต ากวา 24 ป

24 – 31 ป

มากกวา 31 ป

การใชประโยชน

12.น าขอมลขาวสารไดจากเฟสบคไปใชเพอใหเกดความคดสรางสรรค

ต ากวา 24 ป 0.247* 0.583* (0.029) (0.000)

24 – 31 ป 0.336*

(0.005)

มากกวา 31 ป

รวม ต ากวา 24 ป 0.189* 0.390* (0.008) (0.000)

24 – 31 ป 0.201* (0.008)

มากกวา 31 ป

ความพงพอใจ 7.ไดอานขอความแสดงความคดเหนตาง ๆ ทผอนไดโตตอบในประเดนทถกแชร

ต ากวา 24 ป 0.005 0.733* (0.970) (0.000)

24 – 31 ป 0.728*

(0.000)

มากกวา 31 ป

(ตารางมตอ)

58

ตารางท 4.16 (ตอ): การเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความคดเหนการใชประโยชนและความพงพอใจใน การเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวมและรายการยอย จ าแนก ตามอายเปนรายค โดยใชวธ LSD

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

อาย ต ากวา 24 ป

24 – 31 ป

มากกวา 31 ป

ความพงพอใจ

8.ประเดนขอมลขาวสารทถกแชรทนสมยนาสนใจ

ต ากวา 24 ป 0.317* 0.446* (0.002) (0.001)

24 – 31 ป 0.129 (0.227)

มากกวา 31 ป

10.ความนาเชอถอของขอมลขาวสารทถกแชร

ต ากวา 24 ป 0.449* (0.001)

0.456* (0.009)

24 – 31 ป 0.007 (0.960)

มากกวา 31 ป

* มนยส าคญทระดบ 0.05

จากตารางท 4.16 พบวาผใชเฟสบคทมอายมากกวา 31 ป มระดบความคดเหนการใชประโยชนโดยรวม และดานน าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยในเรองการตดสนใจซอสนคาหรอบรการ น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคน าไปใชสนทนาเพอแลกเปลยนความคดเหน อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอความบนเทงสนกสนาน ไดรบแรงบนดาลใจ ขอคดตาง ๆ จากขอมลขาวสารในเฟสบค และน าขอมลขาวสารไดจากเฟสบคไปใชเพอใหเกดความคดสรางสรรค นอยกวาผทต ากวา 24 ป และ 24 – 31 ป สวนผทมอายต ากวา 24 ป มระดบความคดเหนการใชประโยชน ดานใชขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอเชอมความสมพนธกบผอน และอานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอใชเวลาวางใหเกดประโยชน มากกวาผทมอายระหวาง 24 – 31 ป และ มากกวา 31 ป สวนผทมอายต ากวา 24 ป มระดบความคดเหนการใชประโยชนโดยรวม และดานน าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคน าไปใชสนทนาเพอแลกเปลยนความคดเหน อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอ

59

ความบนเทงสนกสนาน น าขอมลขาวสารไดจากเฟสบคไปใชเพอใหเกดความคดสรางสรรค มากกวาผทมอายระหวาง 24 – 31 ป ส าหรบความพงพอใจ พบวาผใชเฟสบคทมอายมากกวา 31 ป มระดบความพงพอใจ ดานไดอานขอความแสดงความคดเหนตาง ๆ ทผอนไดโตตอบในประเดนทถกแชร นอยกวาผทต ากวา 24 ป และ 24 – 31 ป สวนผทมอายต ากวา 24 ป มระดบความพงพอใจประเดนขอมลขาวสารทถกแชรทนสมยนาสนใจ และความนาเชอถอของขอมลขาวสารทถกแชร มากกวาผทมอายระหวาง 24 – 31 ป และ มากกวา 31 ป อยางมนยส าคญท 0.05

สมมตฐานขอท 2.3 ผใชเฟสบคทมระดบการศกษาแตกตางกนมการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคแตกตางกน

ตารางท 4.17: การเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความคดเหนการใชประโยชนและความพงพอใจใน

การเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค จ าแนกตามระดบการศกษา โดยใชสถต t-test

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

ต ากวาปรญญาตร

สงกวาปรญญาโท t. Sig.

Mean S.D. Mean S.D.

การใชประโยชน

1.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการดแลสขภาพ

3.27 0.80 3.18 0.81 1.08 0.281

2.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจซอสนคาหรอบรการ

3.40 0.83 3.75 0.75 -4.09 0.000*

3.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการทองเทยว

3.68 0.80 3.73 0.80 -0.55 0.585

4.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการศกษา

3.24 0.85 3.20 1.02 0.35 0.729

5.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการท างาน

3.36 0.86 3.03 0.87 3.49 0.001*

(ตารางมตอ)

60

ตารางท 4.17 (ตอ): การเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความคดเหนการใชประโยชนและความพงพอใจ ในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค จ าแนกตามระดบการศกษา โดยใชสถต t-test

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

ต ากวาปรญญาตร

สงกวาปรญญาโท t. Sig.

Mean S.D. Mean S.D.

การใชประโยชน 6.ใชขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอเชอมความสมพนธกบผอน

3.86 0.90 3.47 1.01 3.66 0.000*

7.ขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคท าใหทนตอเหตการณ

4.18 0.71 4.38 0.69 -2.65 0.008*

8.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคน าไปใชสนทนาเพอแลกเปลยนความคดเหน

3.78 0.76 3.80 0.90 -0.15 0.883

9.อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอความบนเทงสนกสนาน

4.07 0.76 4.11 0.74 -0.52 0.604

10.อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอใชเวลาวางใหเกดประโยชน

3.53 0.81 3.32 1.12 1.81 0.072

11.ไดรบแรงบนดาลใจ ขอคดตาง ๆ จากขอมลขาวสารในเฟสบค

3.50 0.80 3.72 0.86 -2.51 0.013*

12.น าขอมลขาวสารไดจากเฟสบคไปใชเพอใหเกดความคดสรางสรรค

3.56 0.76 3.78 0.85 -2.59 0.010*

รวม 3.62 0.49 3.62 0.54 -0.06 0.949

ความพงพอใจ

1.ไดรบขอมลททนสมยรวดเรวทนเหตการณ

4.20 0.64 4.45 0.62 -3.55 0.000*

2.ขอมลขาวสารทถกแชรเขาใจงายไมซบซอน

3.92 0.79 4.21 0.77 -3.38 0.001*

(ตารางมตอ)

61

ตารางท 4.17 (ตอ): การเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความคดเหนการใชประโยชนและความพงพอใจ ในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค จ าแนกตามระดบการศกษา โดยใชสถต t-test

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

ต ากวาปรญญาตร

สงกวาปรญญาโท t. Sig.

Mean S.D. Mean S.D.

ความพงพอใจ

3.ภาษาทใชในขอมลขาวสารทแชรอานงาย 3.85 0.75 3.97 0.77 -1.54 0.124

4.มภาพอนโฟกราฟฟคประกอบท าใหเขาใจงายขน

3.94 0.80 4.02 0.82 -0.92 0.360

5.มวดโอประกอบท าใหเขาใจงายขน 3.88 0.82 3.95 0.76 -0.83 0.407

6.สามารถแสดงความคดเกยวกบประเดนขอมลขาวสารทถกแชร

3.79 0.82 3.77 0.98 0.17 0.866

7.ไดอานขอความแสดงความคดเหนตาง ๆ ทผอนไดโตตอบในประเดนทถกแชร

3.58 0.94 3.91 0.85 -3.42 0.001*

8.ประเดนขอมลขาวสารทถกแชรทนสมยนาสนใจ

3.90 0.69 3.97 0.76 -0.79 0.429

9.ความถกตองของขอมลขาวสารทถกแชร 3.15 0.93 3.03 0.94 1.21 0.228

10.ความนาเชอถอของขอมลขาวสารทถกแชร

3.07 0.92 3.08 0.93 -0.09 0.930

รวม 3.73 0.53 3.83 0.55 -1.83 0.067

* มนยส าคญทางสถตระดบ .05

จากตารางท 4.17: เมอเปรยบเทยบรายการยอย พบวา ผทมการศกษาต ากวาปรญญาตร มระดบความคดเหนการใชประโยชน ดานน าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยในเรองการตดสนใจซอสนคาหรอบรการ ขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคท าใหทนตอเหตการณ ไดรบแรงบนดาลใจ ขอคดตาง ๆ จากขอมลขาวสารในเฟสบค และน าขอมลขาวสารไดจากเฟสบคไปใชเพอใหเกดความคดสรางสรรค นอยกวาผทมการศกษาสงกวาปรญญาโทขนไป สวนผทมการศกษาระดบสงกวาปรญญาโท มระดบความคดเหนการใชประโยชน ดานน าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการ

62

ท างาน และใชขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอเชอมความสมพนธกบผอน นอยกวาผทมการศกษาต ากวาปรญญาตร อยางมนยส าคญท 0.05

ดานความพงพอใจ พบวาผทมการศกษาต ากวาปรญญาตร มระดบความพงพอใจ ดานไดรบขอมลททนสมยรวดเรวทนเหตการณ ขอมลขาวสารทถกแชรเขาใจงายไมซบซอน และไดอานขอความแสดงความคดเหนตาง ๆ ทผอนไดโตตอบในประเดนทถกแชร นอยกวาผทมการศกษาสงกวาปรญญาโท อยางมนยส าคญท 0.05

สมมตฐานขอท 3 ความสมพนธระหวางพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผาน

เฟสบคกบการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคของผใชเฟสบค

ตารางท 4.18: การวเคราะหความสมพนธระหวางการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบ

ขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคกบพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานความถในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

ความถในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

r Sig. (2-tailed) ระดบความสมพนธ การใชประโยชน

1.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการดแลสขภาพ

0.036 0.474 ไมมความสมพนธ

2.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจซอสนคาหรอบรการ

0.080 0.111 ไมมความสมพนธ

3.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการทองเทยว

0.074 0.138 ไมมความสมพนธ

4.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการศกษา

-0.002 0.961 ไมมความสมพนธ

5.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการท างาน

-0.041 0.418 ไมมความสมพนธ

(ตารางมตอ)

63

ตารางท 4.18 (ตอ): การวเคราะหความสมพนธระหวางการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคกบพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานความถในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

ความถในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

r Sig. (2-tailed) ระดบความสมพนธ การใชประโยชน

6.ใชขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอเชอมความสมพนธกบผอน

0.030 0.544 ไมมความสมพนธ

7.ขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคท าใหทนตอเหตการณ

0.115 0.022* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

8.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคน าไปใชสนทนาเพอแลกเปลยนความคดเหน

0.120 0.016* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

9.อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอความบนเทงสนกสนาน

0.151 0.002* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

10.อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอใชเวลาวางใหเกดประโยชน

0.129 0.010* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

11.ไดรบแรงบนดาลใจ ขอคดตาง ๆ จากขอมลขาวสารในเฟสบค

0.234 0.000* ระดบต าในทศทางเดยวกน

12.น าขอมลขาวสารไดจากเฟสบคไปใชเพอใหเกดความคดสรางสรรค

0.137 0.006* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

รวม 0.142 0.005* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

ความพงพอใจ

1.ไดรบขอมลททนสมยรวดเรวทนเหตการณ

0.137 0.006* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

(ตารางมตอ)

64

ตารางท 4.18 (ตอ): การวเคราะหความสมพนธระหวางการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคกบพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานความถในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

ความถในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

r Sig. (2-tailed) ระดบความสมพนธ ความพงพอใจ

2.ขอมลขาวสารทถกแชรเขาใจงายไมซบซอน

0.053 0.293 ไมมความสมพนธ

3.ภาษาทใชในขอมลขาวสารทแชรอานงาย 0.024 0.636 ไมมความสมพนธ

4.มภาพอนโฟกราฟฟคประกอบท าใหเขาใจงายขน

0.097 0.053 ไมมความสมพนธ

5.มวดโอประกอบท าใหเขาใจงายขน 0.044 0.379 ไมมความสมพนธ 6.สามารถแสดงความคดเกยวกบประเดนขอมลขาวสารทถกแชร

0.058 0.243 ไมมความสมพนธ

7.ไดอานขอความแสดงความคดเหนตาง ๆ ทผอนไดโตตอบในประเดนทถกแชร

0.026 0.601 ไมมความสมพนธ

8.ประเดนขอมลขาวสารทถกแชรทนสมยนาสนใจ

0.167 0.001* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

9.ความถกตองของขอมลขาวสารทถกแชร 0.023 0.652 ไมมความสมพนธ 10.ความนาเชอถอของขอมลขาวสารทถกแชร

0.012 0.806 ไมมความสมพนธ

รวม 0.091 0.070 ไมมความสมพนธ

* มนยส าคญทางสถตระดบ .05 จากตารางท 4.18 พบวาผใชเฟสบคทมพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานความถในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร มความสมพนธระดบต ามากในทศทางเดยวกนกบการใชประโยชนจากการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวม เมอพจารณารายขอ พบวาขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคท าใหทนตอเหตการณ น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคน าไปใชสนทนาเพอแลกเปลยนความคดเหน อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอความบนเทง

65

สนกสนาน อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอใชเวลาวางใหเกดประโยชน และน าขอมลขาวสารไดจากเฟสบคไปใชเพอใหเกดความคดสรางสรรคมความสมพนธระดบต ามากในทศทางเดยวกนกบการใชประโยชนจากการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค สวนการไดรบแรงบนดาลใจ ขอคด ตาง ๆ จากขอมลขาวสารในเฟสบค มความสมพนธระดบต าในทศทางเดยวกนกบการใชประโยชนจากการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ผใชเฟสบคทมพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานความถในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร ไมมความสมพนธกบความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวม เมอพจารณารายดาน พบวาการไดรบขอมลททนสมยรวดเรวทนเหตการณ และประเดนขอมลขาวสารทถกแชรทนสมยนาสนใจ มความสมพนธระดบต ามากในทศทางเดยวกนกบความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค อยางมนยส าคญท 0.05 เนองจากเมอจดกลมความถในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร เปนกลมทเปดรบขอมลขาวสารทกวน กบไมทกวน สามารถเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความคดเหนการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวมและรายการยอย จ าแนกตามความถในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร ดงน ตารางท 4.19: การเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความคดเหนการใชประโยชนและความพงพอใจในการ

เปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวมและรายการยอย จ าแนกตามความถในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร โดยใชสถต t-test

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

ไมทกวน ทกวน t. Sig.

Mean S.D. Mean S.D. การใชประโยชน 1.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการดแลสขภาพ

3.15 0.73 3.28 0.83 -1.55 0.123

2.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจซอสนคาหรอบรการ

3.46 0.74 3.51 0.86 -0.55 0.586

3.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการทองเทยว

3.58 0.67 3.74 0.84 -1.70 0.089

(ตารางมตอ)

66

ตารางท 4.19 (ตอ): การเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความคดเหนการใชประโยชนและความพงพอใจ ในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวมและรายการยอย จ าแนกตามความถในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร โดยใชสถต t-test

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

ไมทกวน ทกวน t. Sig.

Mean S.D. Mean S.D. 4.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการศกษา

3.22 0.89 3.23 0.90 -0.07 0.943

5.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการท างาน

3.28 0.91 3.25 0.87 0.25 0.806

6.ใชขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอเชอมความสมพนธกบผอน

3.70 0.79 3.76 1.00 -0.55 0.580

7.ขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคท าใหทนตอเหตการณ

4.12 0.67 4.28 0.72 -2.09 0.038*

8.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคน าไปใชสนทนาเพอแลกเปลยนความคดเหน

3.67 0.76 3.83 0.81 -1.84 0.067

9.อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอความบนเทงสนกสนาน

3.94 0.72 4.13 0.76 -2.25 0.025*

10.อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอใชเวลาวางใหเกดประโยชน

3.24 0.73 3.55 0.96 -3.44 0.001*

11.ไดรบแรงบนดาลใจ ขอคดตาง ๆ จากขอมลขาวสารในเฟสบค

3.25 0.73 3.68 0.82 -5.05 0.000*

12.น าขอมลขาวสารไดจากเฟสบคไปใชเพอใหเกดความคดสรางสรรค

3.39 0.73 3.71 0.80 -3.64 0.000*

รวม 3.50 0.44 3.66 0.52 -3.12 0.002* ความพงพอใจ 1.ไดรบขอมลททนสมยรวดเรวทนเหตการณ

4.17 0.73 4.32 0.61 -2.05 0.041*

2.ขอมลขาวสารทถกแชรเขาใจงายไมซบซอน

3.95 0.78 4.03 0.80 -0.82 0.410

3.ภาษาทใชในขอมลขาวสารทแชรอานงาย 3.88 0.71 3.89 0.77 -0.09 0.928

(ตารางมตอ)

67

ตารางท 4.19 (ตอ): การเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความคดเหนการใชประโยชนและความพงพอใจ ในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวมและรายการยอย จ าแนกตามความถในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร โดยใชสถต t-test

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

ไมทกวน ทกวน t. Sig.

Mean S.D. Mean S.D. 4.มภาพอนโฟกราฟฟคประกอบท าใหเขาใจงายขน

3.82 0.72 4.01 0.83 -2.07 0.039*

5.มวดโอประกอบท าใหเขาใจงายขน 3.82 0.75 3.92 0.83 -1.11 0.268 6.สามารถแสดงความคดเกยวกบประเดนขอมลขาวสารทถกแชร

3.69 0.66 3.82 0.93 -1.59 0.114

7.ไดอานขอความแสดงความคดเหนตาง ๆ ทผอนไดโตตอบในประเดนทถกแชร

3.62 0.85 3.70 0.95 -0.72 0.473

8.ประเดนขอมลขาวสารทถกแชรทนสมยนาสนใจ

3.74 0.63 3.99 0.73 -3.14 0.002*

9.ความถกตองของขอมลขาวสารทถกแชร 3.09 0.94 3.12 0.93 -0.26 0.796 10.ความนาเชอถอของขอมลขาวสารทถกแชร

3.03 0.90 3.09 0.92 -0.56 0.576

รวม 3.68 0.49 3.79 0.55 -1.75 0.080 * มนยส าคญทางสถตระดบ .05

จากตารางท 4.19: เมอเปรยบเทยบรายการยอย พบวา ผทเปดขอมลขาวสารทกวน มการใช

ประโยชนโดยรวม และดานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคท าใหทนตอเหตการณ อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอความบนเทงสนกสนาน อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอใชเวลาวางใหเกดประโยชน ไดรบแรงบนดาลใจ ขอคดตาง ๆ จากขอมลขาวสารในเฟสบค และน าขอมลขาวสารไดจากเฟสบคไปใชเพอใหเกดความคดสรางสรรค มากกวาผทไมไดเปดขอมลขาวสารทกวน อยางมนยส าคญท 0.05

และผทเปดขอมลขาวสารทกวน มความพงพอใจโดยรวม และดานไดรบขอมลททนสมยรวดเรวทนเหตการณ มภาพอนโฟกราฟฟคประกอบท าใหเขาใจงายขน และประเดนขอมลขาวสารทถกแชรทนสมยนาสนใจ มากกวาผทไมไดเปดขอมลขาวสารทกวน อยางมนยส าคญท 0.05

68

ตารางท 4.20: การวเคราะหความสมพนธระหวางการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคกบพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานระยะเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

ระยะเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

r Sig. (2-tailed) ระดบความสมพนธ การใชประโยชน

1.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการดแลสขภาพ

0.181 0.000* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

2.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจซอสนคาหรอบรการ

0.166 0.001* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

3.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการทองเทยว

0.204 0.000* ระดบต าในทศทางเดยวกน

4.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการศกษา

0.156 0.002* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

5.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการท างาน

0.133 0.008* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

6.ใชขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอเชอมความสมพนธกบผอน

0.100 0.046* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

7.ขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคท าใหทนตอเหตการณ

0.105 0.035* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

8.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคน าไปใชสนทนาเพอแลกเปลยนความคดเหน

0.160 0.001* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

9.อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอความบนเทงสนกสนาน

0.252 0.000* ระดบต าในทศทางเดยวกน

10.อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอใชเวลาวางใหเกดประโยชน

0.134 0.007* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

11.ไดรบแรงบนดาลใจ ขอคดตาง ๆ จากขอมลขาวสารในเฟสบค

0.243 0.000* ระดบต าในทศทางเดยวกน

(ตารางมตอ)

69

ตารางท 4.20 (ตอ): การวเคราะหความสมพนธระหวางการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคกบพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานระยะเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

ระยะเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

r Sig. (2-tailed) ระดบความสมพนธ การใชประโยชน

รวม 0.279 0.000* ระดบต าในทศทางเดยวกน

ความพงพอใจ

1.ไดรบขอมลททนสมยรวดเรวทนเหตการณ 0.090 0.073 ไมมความสมพนธ

2.ขอมลขาวสารทถกแชรเขาใจงายไมซบซอน 0.114 0.022* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

3.ภาษาทใชในขอมลขาวสารทแชรอานงาย 0.144 0.004* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

4.มภาพอนโฟกราฟฟคประกอบท าใหเขาใจงายขน

0.121 0.015* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

5.มวดโอประกอบท าใหเขาใจงายขน 0.147 0.003* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

6.สามารถแสดงความคดเกยวกบประเดนขอมลขาวสารทถกแชร

0.232 0.000* ระดบต าในทศทางเดยวกน

7.ไดอานขอความแสดงความคดเหนตาง ๆ ทผอนไดโตตอบในประเดนทถกแชร

0.124 0.013* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

8.ประเดนขอมลขาวสารทถกแชรทนสมยนาสนใจ

0.137 0.006* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

9.ความถกตองของขอมลขาวสารทถกแชร 0.124 0.013* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

10.ความนาเชอถอของขอมลขาวสารทถกแชร 0.121 0.015* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

(ตารางมตอ)

70

ตารางท 4.20 (ตอ): การวเคราะหความสมพนธระหวางการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคกบพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานระยะเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

ระยะเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

r Sig. (2-tailed) ระดบความสมพนธ ความพงพอใจ

รวม 0.207 0.000* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

* มนยส าคญทางสถตระดบ .05 จากตารางท 4.20 พบวาผใชเฟสบคทมพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานระยะเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร มความสมพนธระดบต าในทศทางเดยวกนกบการใชประโยชนจากการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวม เมอพจารณารายขอ พบวา การน าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการดแลสขภาพ น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจซอสนคาหรอบรการ น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการศกษา น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการท างาน ใชขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอเชอมความสมพนธกบผอน ขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคท าใหทนตอเหตการณ น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคน าไปใชสนทนาเพอแลกเปลยนความคดเหน และอานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอใชเวลาวางใหเกดประโยชน มความสมพนธระดบต ามากในทศทางเดยวกนกบการใชประโยชนจากการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค สวนการน าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการทองเทยว อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอความบนเทงสนกสนาน ไดรบแรงบนดาลใจ ขอคดตาง ๆ จากขอมลขาวสารในเฟสบค และน าขอมลขาวสารไดจากเฟสบคไปใชเพอใหเกดความคดสรางสรรค มความสมพนธระดบต าในทศทางเดยวกนกบการใชประโยชนจากการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ผใชเฟสบคทมพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานระยะเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร มความสมพนธระดบต าในทศทางเดยวกนกบความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวม เมอพจารณารายดาน พบวาขอมลขาวสารทถกแชรเขาใจงายไมซบซอน ภาษาทใชในขอมลขาวสารทแชรอานงาย มภาพอนโฟกราฟฟคประกอบท าใหเขาใจงายขน มวดโอประกอบท าใหเขาใจงายขน ไดอานขอความแสดงความคดเหนตาง ๆ ทผอนได

71

โตตอบในประเดนทถกแชร ประเดนขอมลขาวสารทถกแชรทนสมยนาสนใจ ความถกตองของขอมลขาวสารทถกแชร และความนาเชอถอของขอมลขาวสารทถกแชร มความสมพนธระดบต ามากในทศทางเดยวกนกบความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค สวนการสามารถแสดงความคดเกยวกบประเดนขอมลขาวสารทถกแชร มความสมพนธระดบต าในทศทางเดยวกนกบความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค อยางมนยส าคญท 0.05 ตารางท 4.21: การวเคราะหความสมพนธระหวางการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบ

ขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคกบพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานชวงเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

ชวงเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

r Sig. (2-tailed) ระดบความสมพนธ การใชประโยชน

1.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการดแลสขภาพ

0.020 0.684 ไมมความสมพนธ

2.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจซอสนคาหรอบรการ

-0.034 0.497 ไมมความสมพนธ

3.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการทองเทยว

-0.053 0.292 ไมมความสมพนธ

4.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการศกษา

-0.063 0.208 ไมมความสมพนธ

5.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการท างาน

-0.008 0.878 ไมมความสมพนธ

6.ใชขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอเชอมความสมพนธกบผอน

0.018 0.727 ไมมความสมพนธ

7.ขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคท าใหทนตอเหตการณ

-0.058 0.245 ไมมความสมพนธ

(ตารางมตอ)

72

ตารางท 4.21 (ตอ): การวเคราะหความสมพนธระหวางการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคกบพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานชวงเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

ชวงเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

r Sig. (2-tailed) ระดบความสมพนธ การใชประโยชน

8.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคน าไปใชสนทนาเพอแลกเปลยนความคดเหน

-0.043 0.386 ไมมความสมพนธ

9.อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอความบนเทงสนกสนาน

0.030 0.553 ไมมความสมพนธ

10.อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอใชเวลาวางใหเกดประโยชน

0.110 0.027* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

11.ไดรบแรงบนดาลใจ ขอคดตาง ๆ จากขอมลขาวสารในเฟสบค

-0.006 0.912 ไมมความสมพนธ

12.น าขอมลขาวสารไดจากเฟสบคไปใชเพอใหเกดความคดสรางสรรค

0.060 0.232 ไมมความสมพนธ

รวม -0.002 0.971 ไมมความสมพนธ

ความพงพอใจ 1.ไดรบขอมลททนสมยรวดเรวทนเหตการณ -0.040 0.422 ไมมความสมพนธ

2.ขอมลขาวสารทถกแชรเขาใจงายไมซบซอน

-0.006 0.909 ไมมความสมพนธ

3.ภาษาทใชในขอมลขาวสารทแชรอานงาย 0.091 0.069 ไมมความสมพนธ

4.มภาพอนโฟกราฟฟคประกอบท าใหเขาใจงายขน

0.039 0.441 ไมมความสมพนธ

5.มวดโอประกอบท าใหเขาใจงายขน 0.022 0.666 ไมมความสมพนธ 6.สามารถแสดงความคดเกยวกบประเดนขอมลขาวสารทถกแชร

0.048 0.336 ไมมความสมพนธ

(ตารางมตอ)

73

ตารางท 4.21 (ตอ): การวเคราะหความสมพนธระหวางการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคกบพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานชวงเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

ชวงเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร

r Sig. (2-tailed) ระดบความสมพนธ ความพงพอใจ

7.ไดอานขอความแสดงความคดเหนตาง ๆ ทผอนไดโตตอบในประเดนทถกแชร

-0.031 0.536 ไมมความสมพนธ

8.ประเดนขอมลขาวสารทถกแชรทนสมยนาสนใจ

0.019 0.703 ไมมความสมพนธ

9.ความถกตองของขอมลขาวสารทถกแชร -0.011 0.828 ไมมความสมพนธ

10.ความนาเชอถอของขอมลขาวสารทถกแชร

0.010 0.845 ไมมความสมพนธ

รวม 0.021 0.677 ไมมความสมพนธ

* มนยส าคญทางสถตระดบ .05 จากตารางท 4.21 พบวาผใชเฟสบคทมพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานชวงเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร ไมมความสมพนธกบการใชประโยชนจากการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวม เมอพจารณารายขอ พบวา การอานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอใชเวลาวางใหเกดประโยชน มความสมพนธระดบต ามากในทศทางเดยวกนกบการใชประโยชนจากการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ผใชเฟสบคทมพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานชวงเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร ไมมความสมพนธกบความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวมและราย อยางมนยส าคญท 0.05

74

ตารางท 4.22: การวเคราะหความสมพนธระหวางการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคกบพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานลกษณะการเปดรบขอมลขาวสารถกแชรผานเฟสบค

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผาน

เฟสบค

ลกษณะการเปดรบขอมลขาวสารถกแชรผานเฟสบค

r Sig. (2-tailed) ระดบความสมพนธ

การใชประโยชน

1.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการดแลสขภาพ

0.104 0.038* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

2.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจซอสนคาหรอบรการ

0.145 0.004* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

3.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการทองเทยว

0.063 0.208 ไมมความสมพนธ

4.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการศกษา

0.115 0.021* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

5.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการท างาน

-0.032 0.529 ไมมความสมพนธ

6.ใชขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอเชอมความสมพนธกบผอน

0.070 0.164 ไมมความสมพนธ

7.ขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคท าใหทนตอเหตการณ

0.084 0.093 ไมมความสมพนธ

8.น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคน าไปใชสนทนาเพอแลกเปลยนความคดเหน

0.139 0.005* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

9.อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอความบนเทงสนกสนาน

0.074 0.141 ไมมความสมพนธ

10.อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอใชเวลาวางใหเกดประโยชน

-0.054 0.283 ไมมความสมพนธ

(ตารางมตอ)

75

ตารางท 4.22 (ตอ): การวเคราะหความสมพนธระหวางการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคกบพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานลกษณะการเปดรบขอมลขาวสารถกแชรผานเฟสบค

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผาน

เฟสบค

ลกษณะการเปดรบขอมลขาวสารถกแชรผานเฟสบค

r Sig. (2-tailed) ระดบความสมพนธ

การใชประโยชน

11.ไดรบแรงบนดาลใจ ขอคดตาง ๆ จากขอมลขาวสารในเฟสบค

0.103 0.039* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

12.น าขอมลขาวสารไดจากเฟสบคไปใชเพอใหเกดความคดสรางสรรค

0.101 0.044* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

รวม 0.122 0.015* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

ความพงพอใจ

1.ไดรบขอมลททนสมยรวดเรวทนเหตการณ

-0.004 0.941 ไมมความสมพนธ

2.ขอมลขาวสารทถกแชรเขาใจงายไมซบซอน

-0.032 0.525 ไมมความสมพนธ

3.ภาษาทใชในขอมลขาวสารทแชรอานงาย

-0.061 0.221 ไมมความสมพนธ

4.มภาพอนโฟกราฟฟคประกอบท าใหเขาใจงายขน

0.058 0.250 ไมมความสมพนธ

5.มวดโอประกอบท าใหเขาใจงายขน 0.106 0.035* ระดบต ามากในทศทางเดยวกน

6.สามารถแสดงความคดเกยวกบประเดนขอมลขาวสารทถกแชร

-0.025 0.613 ไมมความสมพนธ

7.ไดอานขอความแสดงความคดเหนตาง ๆ ทผอนไดโตตอบในประเดนทถกแชร

0.088 0.080 ไมมความสมพนธ

(ตารางมตอ)

76

ตารางท 4.22 (ตอ): การวเคราะหความสมพนธระหวางการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคกบพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานลกษณะการเปดรบขอมลขาวสารถกแชรผานเฟสบค

การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผาน

เฟสบค

ลกษณะการเปดรบขอมลขาวสารถกแชรผานเฟสบค

r Sig. (2-tailed) ระดบความสมพนธ

ความพงพอใจ

8.ประเดนขอมลขาวสารทถกแชรทนสมยนาสนใจ

0.024 0.632 ไมมความสมพนธ

9.ความถกตองของขอมลขาวสารทถกแชร

0.041 0.415 ไมมความสมพนธ

10.ความนาเชอถอของขอมลขาวสารทถกแชร

0.075 0.134 ไมมความสมพนธ

รวม 0.045 0.372 ไมมความสมพนธ * มนยส าคญทางสถตระดบ .05 จากตารางท 4.22 พบวาผใชเฟสบคทมพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานลกษณะการเปดรบขอมลขาวสารถกแชรผานเฟสบค มความสมพนธระดบต ามากในทศทางเดยวกนกบการใชประโยชนจากการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวม เมอพจารณารายขอ พบวา การน าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการดแลสขภาพ น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจซอสนคาหรอบรการ น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการศกษา น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคน าไปใชสนทนาเพอแลกเปลยนความคดเหน ไดรบแรงบนดาลใจขอคดตาง ๆ จากขอมลขาวสารในเฟสบค และน าขอมลขาวสารไดจากเฟสบคไปใชเพอใหเกดความคดสรางสรรค มความสมพนธระดบต ามากในทศทางเดยวกนกบการใชประโยชนจากการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค

ผใชเฟสบคทมพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานลกษณะการเปดรบขอมลขาวสารถกแชรผานเฟสบค ไมมความสมพนธกบความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคโดยรวม เมอพจารณารายดาน พบวาการมวดโอประกอบท าใหเขาใจงาย

77

ขน มความสมพนธระดบต ามากในทศทางเดยวกนกบความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค อยางมนยส าคญท 0.05

บทท 5 สรปผลการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ

วจยเรอง “การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลทถกแชร (Shared) ผาน

เฟสบค” มวตถประสงคดงน 1) ศกษาพฤตกรรมการเปดรบขอมลทถกแชรผานทางเฟสบคของผใชเฟสบค 2) ศกษาการใชประโยชนจากขอมลทถกแชรผานทางเฟสบคของผใชเฟสบค 3) ศกษาความพงพอใจตอขอมลทถกแชรผานทางเฟสบคของผใชเฟสบค 4) ศกษาความสมพนธระหวางพฤตกรรมการเปดรบขอมลกบการใชประโยชนและความพง

พอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค เครองมอทใชในการศกษาครงน เปนแบบสอบถามออนไลน มทงหมด 4 สวน ดงน

สวนท 1 ลกษณะประชากรของกลมตวอยาง ไดแก เพศ อาย และระดบการศกษา สวนท 2 พฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานทางเฟสบค สวนท 3 การใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค สวนท 4 ความพงพอใจในขอมลทถกแชรผานเฟสบค

การวเคราะหขอมลใชโปรแกรมสถตส าเรจรป โดยตวสถตทใชวเคราะหเชงปรมาณ ประกอบดวย คาความถ (Frequency) รอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) วเคราะหความแตกตางระหวางคาเฉลยของกลมตวอยาง 2 กลม ดวยสถต t-test (Independent t-test) วเคราะหเปรยบเทยบคาเฉลยของกลมตวอยางมากกวา 2 กลม ดวยสถตวเคราะห F-test หรอ ความแปรปรวนทางเดยว One-way ANOVA และวเคราะหความสมพนธระหวางตวแปรตนและตวแปรตาม ดวยสถตสหสมพนธอยางงาย Pearson Correlation (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) ทระดบนยส าคญ 0.05

ผวจยขอน าเสนอสรปและการอภปรายผล ขอเสนอแนะ โดยแบงออกเปน 5 สวน ดงน สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ประกอบดวย เพศ อาย และระดบการศกษา สวนท 2 พฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค สวนท 3 การใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค สวนท 4 ความพงพอใจในขอมลทถกแชรผานเฟสบค สวนท 5 ผลการทดสอบสมมตฐาน

76

5.1 สรปและอภปรายผล วจยเรอง “การใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลทถกแชร (Shared) ผาน

เฟสบค” สามารถอภปรายผลไดดงน ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ประกอบดวย เพศ อาย และระดบการศกษา ในการวจย

ครงน พบวากลมตวอยางผใชเฟสบคเปนเพศหญง ถงรอยละ 66.5 สอดคลองกบงานของ Bourne (2014) ทพบวา ผหญงมแนวโนมทใชสอสงคมออนไลน มากกวาเพศชาย โดยสอสงคมออนไลนทนยมเปนอนดบตน ๆ คอ เฟสบค ซงเพศหญงจะใชในการสรางปฏสมพนธกบแบรนดตาง ๆ ผานสอสงคมออนไลน มากกวาเพศชาย ถงรอยละ 58 และในงานวจยครงนพบวา เพศหญงและเพศชายมการเปดรบขอมลทถกแชรแตกตางกน โดยเพศชายใชเฟสบคในการรบขาวสารจากหนา Fan Page มากทสด สวนเพศหญงนนใชเฟสบคในการตดตามขอมลความเคลอนไหวของเพอน ซงสอดคลองกบแนวคดทวา เพศหญงใชการสอสารเพอสรางความสมพนธ ตดตอสอสาร แสดงความรสก (Dainton & Zelley, 2011, p. 191) ซงไมตางกบงานวจยของ ภาณวฒน กองราช (2554) ทศกษาพฤตกรรมในการสอสารออนไลนของวยรนในประเทศไทย พบวา กลมตวอยางสวนใหญใชเครอขายออนไลนเปนเพศหญง โดยใชเฟสบคในการสนทนาโตตอบบนกระดานสนทนา การเขารวมกลม การแบงปนรปภาพ การแบงปนวดโอ การคนหาเพอนเกา อยางไรกตามจากการศกษาครงนพบวา เพศชายและเพศหญงมความชนชอบในการเปดรบขอมลขาวสารประเภทความร และเคลดลบตาง ๆ เหมอนกน

สวนการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ในงานวจยพบวา เพศชายมการใชประโยชนจากขอมลขาวสารไปชวยในการตดสนใจดานการศกษาและการท างานมากกวาเพศหญง ในขณะเดยวกนพบวา เพศหญงมการใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค มากกวาเพศชายในดานไปชวยในการตดสนใจในการทองเทยว เพอความบนเทงสนกสนาน และเพอใหเกดความคดสรางสรรค

ในดานอาย กลมตวอยางผใชเฟสบคสวนใหญมอายระหวาง 24 – 31 ป รองลงมาอายต ากวา 24 ป ซงสอดคลองกบผลการวจยของ อภชาต ดลภสกลไทย (2554) ในเรองความตองการขอมลของทองเทยวชาวไทยผานสอออนไลนของการทองเทยวแหงประเทศไทย ทพบวาชวงอาย 18 - 24 ป และ 25 - 34 ป เปนชวงอายทมความสนใจในการหาขอมลในดานกจกรรมตาง ๆ ทตนเองสนใจ จงท าใหผทอายในชวงดงกลาวเปนกลมคนสวนใหญทใชสอสงคมออนไลน เหนไดจากผลส ารวจการใชเทคโนโลยสารสนเทศ และการสอสารครวเรอน พ.ศ. 2557 เมอพจารณาการใชอนเทอรเนตตามกลมอาย พบวา กลมอาย 15 - 24 ป มสดสวนในการใชอนเทอรเนตสงสด รอยละ 69.7 และต าสดในกลมอาย 50 ปขนไป รอยละ 8.4 (“สถตเผยป 57 คนไทยมพซใชเพมขน”, 2557)

อายถอเปนอกปจจยหนงทสงผลใหเกดความแตกตาง สาเหตเพราะเรองราวประสบการณของแตละบคคลทผานเขามาในชวตแตละชวงเวลาของอายนนแตกตางกนออกไป ในงานวจยจงพบวา

77

ผใชเฟสบคทมชวงอายแตกตางกนมพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ในดานระยะเวลา ชวงเวลา และลกษณะการเปดรบขอมลขาวสารถกแชรผานเฟสบค แตกตางกน โดยผใชเฟสบคทมอายมากกวา 31 ป มความถในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรนอยกวาผทมอายต ากวา 24 ป และ 24 – 31 ป และผใชเฟสบคทมอายมากกวา 31 ป มระยะเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรนอยกวาผทมชวงอายต ากวา 24 ป และ 24 – 31 ป ซงสอดคลองกบแนวคดของ ณฐพล ใยไพโรจน (2557) ทวาเมอคนเรามชวงอายตางกนมกมความตองการตางกน ประกอบกบในยคการสอสารไรพรมแดน ทสะทอนถงแนวความคด การด าเนนชวต และโดยเฉพาะการเขาถงโลกอนเทอรเนตทตางกนออกไป หากแบงกลมผรบสารออกเปนกลมตามชวงอายวยจะพบวา กลมในยค Baby Boomer มอายระหวาง 46 – 64 ป ทใชชวตเรยบงาย มความอดทนและขยนมาก ไมถนดกบการใชอปกรณเทคโนโลยเหมอนกบกลมยค Gen Y ทมอายประมาณ 17 – 33 ป ทใชชวตสวนใหญกบอนเทอรเนต เปนกลมทเตบโตมาพรอมกบเทคโนโลยการสอสาร และยค Gen Z อาย 1 - 16 ป เปนกลมทมความรอบรในเรองอนเทอรเนต ดงนนจะเหนไดวา ในแตละชวงอายของผรบสารมการเปดรบขอมลขาวสารและความตองการในการใชประโยชน ความพงพอใจทแตกตางกนออกไปตามชวงอาย

และในงานวจยนพบวา ผใชเฟสบคทมอายต ากวา 24 ป สวนใหญมการใชประโยชนขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคมากกวาชวงอายอน ๆ ในดานน าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยการตดสนใจในการเลอกซอสนคาหรอบรการ ดานเชอมความสมพนธกบผอน ดานการสนทนาเพอแลกเปลยนความคดเหน ดานความบนเทงสนกสนาน ดานการใชเวลาวางใหเกดประโยชน ดานไดรบแรงบนดาลใจ ขอคดตาง ๆ จากขอมลขาวสารในเฟสบค ดานท าใหเกดความคดสรางสรรค และดานความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานประเดนขอมลขาวสารทถกแชรทนสมยนาสนใจ และดานความนาเชอถอของขอมลขาวสารทถกแชร นอกจากนยงพบอกวา ผใชเฟสบคทมอายต ากวา 24 ป และ 24 – 31 ป มความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค มากกวาผใชเฟสบคทมอายมากกวา 31 ป ในดานไดอานขอความแสดงความคดเหนตาง ๆ ทผอนไดโตตอบในประเดนทถกแชร ซงเมอคนเรามอายตางกนมกมความตองการตางกน คนวยกลางคนและสงอายจะค านงถงทรพยสนและความปลอดภยในชวตจะเลอกใชสอเพอแสวงหาขาวสารทมเนอหาสาระหนก ๆ มากกวาเพอความบนเทง และจะชกจง หรอเปลยนใจไดนอยลง สวนวยหนมสาวมกจะสนใจในเรองการศกษา และความเสมอภาค (ปรมะ สตะเวทน, 2540)

ในขณะทเพศ อาย มการเปดรบขอมลขาสารทถกแชรแตกตางกน แตการศกษากลบไมมผลตอการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชร ซงตางกบแนวคดของ ปรมะ สตะเวทน (2546) ทวาผทมการศกษาสงจะเปนคนทไมคอยเชออะไรงาย ๆ สารทไมมหลกฐานหรอเหตผลสนบสนนเพยงพอกจะ

78

ถกโตแยง ซงในยคทการสอสารสะดวกสบายและรวดเรวมากขน สงผลใหผรบสารเลอกเปดรบขอมลขาวสารไดงายและสามารถแบงปนขอมลขาวสารตามความสนใจของผรบสาร และไมสอดคลองกบงานวจยของ ทพยา สขพรวทวส (2550) ทศกษาพฤตกรรมการเปดรบ และการเลยนแบบสอละครโทรทศนเกาหลของผชมในกรงเทพมหานคร พบวา ผทมการศกษาสงนยมเปดรบขอมลขาวสารทเปนเรองราวเกยวกบสาธารณชน ซงเนอหาทผมการศกษาเปดรบสวนใหญนนเปนเนอหาทมรายละเอยด และเปนเนอหาทหนกมากกวาคนทมการศกษานอย และในการศกษาครงนพบวา กลมตวอยางผใชเฟสบคเปนจ านวนมากมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตร

การใชประโยชนและพงพอใจ พบวา ระดบการศกษาสงกวาปรญญาโท สวนมากนยมใชประโยชนจากขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ในดานน าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจในการเลอกซอสนคาหรอบรการ ขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคท าใหทนตอเหตการณ ไดรบแรงบนดาลใจ ขอคดตาง ๆ จากขอมลขาวสารในเฟสบค ท าใหเกดความคดสรางสรรค และความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานไดรบขอมลททนสมยรวดเรวทนเหตการณ ขอมลขาวสารทถกแชรเขาใจงายไมซบซอน ภาษาทใชในขอมลขาวสารทแชรอานงาย มภาพอนโฟกราฟฟคประกอบท าใหเขาใจงายขน และไดอานขอความแสดงความคดเหนตาง ๆ ทผอนไดโตตอบ ในประเดนทถกแชร

จากงานวจยครงน พบวาภาพรวมของกลมตวอยางสวนใหญนนเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรทกวน โดยเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรในแตละครงเปนระยะเวลา 30 นาท - 1 ชวโมง ในชวงเวลา 20.01 - 24.00 น. กลมตวอยางใชงานเฟสบคเพอตดตามขอมลความเคลอนไหวของเพอน และเปดรบขอมลขาวสารประเภทความร และเคลดลบตาง ๆ ผานเฟสบค โดยเลอกอานเฉพาะเรองทตนเองสนใจ สอดคลองกบ จารวรรณ กตตนราภรณ (2550) ศกษาพฤตกรรมการเปดรบ การใชประโยชนและความพงพอใจจากการเปดรบขอมลขาวสารผานเครอขายอนเทอรเนต พบวาคนเรานนจะเปดรบตามความสนใจ ความตองการสวนตว ในขณะ บณฑต รอดทศนา (2554) ทศกษาพฤตกรรมการใชเฟสบคและความพงพอใจตอการบรหารความสมพนธลกคาผานเฟสบคคง เพาเวอรพบวา ในลกษณะการใชงานเฟสบคนนเปนการเปดรบขอมลขาวสารจากหนาเพจกนสวนใหญ ตดตามความเคลอนไหวของเพอน และแชรภาพ หรอแชรวดโอกน และพบวา กลมตวอยางสวนใหญเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรทกวน โดยเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรเปนระยะเวลา 30 นาท - 1 ชวโมง ในชวงเวลา 20.01 - 24.00 น. ซงสอดคลองกบ นชจรนทร ชอบด ารงธรรม (2553) ทศกษาอทธพลของสอโฆษณาในเครอขายสงคมออนไลนทมผลตอกระบวนการตอบสนองของผบรโภค ในดานระยะเวลาการใชงานเครอขายสงคมออนไลน พบวา ความถในการใชงานเครอขายสงคมออนไลนทกวน แสดงใหเหนวาผใชงานเครอขายสงคมออนไลนมการใชงานอยางสม าเสมอ ในชวงเวลาทวางเวน

79

จากภารกจประจ าวน และสอดคลองกบ บญอย ขอพรประเสรฐ (2557) ยงพบพฤตกรรมการใชเฟสบค (Facebook) ของนกศกษาวา สวนใหญเลนเฟสบคกนทกวน และอยในชวงเวลา 18.01 น. - 21.00 น. แสดงใหเหนไดวา ในการเปดรบขอมลขาวสารเรมมบทบาทในการใชชวตประจ าวนของคนเราเพมมากขน ไมวาคนเราจะตองการทจะเปดรบขอมลขาวสารหรอไมกตาม กจะเปดรบขอมลขาวสารนนเปนประจ า

สวนการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ในงานวจยพบวา ท าใหผใชเฟสบคทนตอเหตการณขาวสารทเกดขน เพอความบนเทงสนกสนาน และน าไปใชสนทนาเพอแลกเปลยนความคดเหน ใกลเคยงกบผลงานของ วมลพรรณ อาภาเวท และคณะ(2554) ทศกษาพฤตกรรมการสอสารในเฟสบค (Facebook) ของนกศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนคร พบวา การใชประโยชนจากเฟสบคของนกศกษานนเปนการใชประโยชนดานความบนเทงและความสนกสนานทหลากหลาย ใชเพอสนทนากบเพอนและคนอน ๆ ใชในการหาขอมลขาวสารททนสมย ใชชวยสรางความสมพนธ และยงสอดคลองกบงานวจยของ สกลศร ศรสารคาม (2555) ทศกษาโซเชยลมเดยกบการเปลยนแปลงกระบวนการสอขาว พบวา รปแบบในการใชโซเชยลมเดยในกระบวนการสอขาวมความเดนในเรองความรวดเรว โดยใชรายงานขาวไดทนตอเหตการณ มหลายแหลงขาว สรางปฏสมพนธและใชแสดงความคดเหน ซงสอดคลองกบทฤษฎการใชประโยชนและความพงพอใจจากสอ ไดกลาวถงการสอสารวา เปนการใหและการรบความหมาย การถายทอดและรบสาร ทรวมถงแนวคดการโตตอบ แบงปน และการมปฏสมพนธกบผอนดวย สอจงถอวามบทบาทในการผลตและเผยแพรกระจายสารใหตรงตามความตองการของผรบสาร ซงการใชสอนนสามารถตอบสนองความตองการปจเจกบคคลได 4 ลกษณะ คอ สรางความบนเทง ใชเปนแหลงขอมลขาวสาร สรางอตลกษณสวนบคคล และสรางปฏสมพนธทางสงคม (McQuail 1987 อางใน Dainton & Zelley, 2011, p. 167)

และในดานความพงพอใจนนงานวจยครงน พบผใชเฟสบคมความพงพอใจในขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคอยในระดบมาก โดยพงพอใจทไดรบขอมลขาวสารทรวดเรว ทนทวงท ทนตอเหตการณ และพงพอใจทขอมลขาวสารมภาพประกอบ (Infographic) ท าใหเขาใจงายขน ซงถอเปนคณลกษณะทโดดเดนของสอสงคมออนไลน จากผลการวจยครงนใกลเคยงกบการศกษาทศนคต การใชประโยชน และความพงพอใจของการสอสารผานเครอขายสงคมออนไลน กรณศกษา: นกศกษาและบคลากรวทยาลยเฉลมกาญจนา จ.เพชรบรณ (พชญาว คณะผล, 2553) ทพบวา สวนมากผใชสอสงคมออนไลนนนใหความส าคญในเรองของการพดคยกบเพอน หรอผทตองการสอสารดวย ในเรองความรวดเรวในการตดตอสอสาร หรอความคลองตว เรองของรปแบบในการตกแตงโปรไฟล กราฟกทมความสวยงาม และเรองของการแสดงความคดเหน ทใชงานงายไมซบซอน ซงจดวาอยในระดบ ความพงพอใจมาก และใกลเคยงกบผลการวจยเรองทศนคต การใชประโยชน และความพงพอใจ

80

ของนกศกษาระดบอดมศกษาในเขตกรงเทพมหานคร ทมตอเครอขายสงคมออนไลน (ดวงทพย เจรญรกข เผอนโชต, 2556) พบวา มความพงพอใจเครอขายสงคมออนไลนในรปแบบ สสน เรยบงาย ไมซบซอน มากทสด รองลงมา พงพอใจดานความรวดเรวในการสอสาร

นอกจากนผวจยยงไดศกษาถงความสมพนธระหวางพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคกบการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคของผใชเฟสบค โดยพบความสมพนธดงตอไปน

พฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานความถในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค มความสมพนธกบประโยชนจาก

การเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ทง 9 ดาน ไดแก น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยเรองการตดสนใจในการดแลสขภาพ น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยประกอบการตดสนใจในการทองเทยว น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยเรองการตดสนใจในการท างาน ใชขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอเชอมความสมพนธกบผอน น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคน าไปใชสนทนาเพอแลกเปลยนความคดเหน อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอความบนเทงสนกสนาน อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอใชเวลาวางใหเกดประโยชน ไดรบแรงบนดาลใจ ขอคดตาง ๆ จากขอมลขาวสารในเฟสบค และน าขอมลขาวสารไดจากเฟสบคไปใชเพอใหเกดความคดสรางสรรค

ดานระยะเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค มความสมพนธกบประโยชนจากการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ทง 11 ดาน ไดแก น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจดานดแลสขภาพ น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยเรองการเลอกซอสนคาหรอบรการ น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยเรองดานการทองเทยว น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยเรองในการศกษา น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยเรองในการท างาน ใชขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอเชอมความสมพนธกบผอน น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคน าไปใชสนทนาเพอแลกเปลยนความคดเหน อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอความบนเทงสนกสนาน อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอใชเวลาวางใหเกดประโยชน ไดรบแรงบนดาลใจ ขอคดตาง ๆ จากขอมลขาวสารในเฟสบค และการน าขอมลขาวสารไดจากเฟสบคไปใชเพอใหเกดความคดสรางสรรค

ดานชวงเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค มความสมพนธกบประโยชนจากการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค 7 ดาน ไดแก น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยเรองการทองเทยว น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยในเรองการศกษา น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยในเรองการท างาน ใชขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอเชอมความสมพนธกบผอน ขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคท าใหทนตอเหตการณ น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคน าไปใช

81

สนทนาเพอแลกเปลยนความคดเหน และอานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอใชเวลาวางใหเกดประโยชน

ดานลกษณะการเปดรบขอมลขาวสารถกแชรผานเฟสบคผานเฟสบค มความสมพนธกบประโยชนจากการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ทง 12 ดาน ไดแก น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยเรองการตดสนใจในการดแลสขภาพ น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยเรองการตดสนใจซอสนคาหรอบรการ น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยตดสนใจดานการทองเทยว น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยในการศกษา น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคไปชวยเรองการท างาน ใชขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอเชอมความสมพนธกบผอน ขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคท าใหทนตอเหตการณ น าขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคน าไปใชสนทนาเพอแลกเปลยนความคดเหน อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอความบนเทงสนกสนาน อานขอมลขาวสารทไดจากเฟสบคเพอใชเวลาวางใหเกดประโยชน ไดรบแรงบนดาลใจ ขอคดตาง ๆ จากขอมลขาวสารในเฟสบค และน าขอมลขาวสารไดจากเฟสบคไปใชเพอใหเกดความคดสรางสรรค

สงคมมการผลตขอมลขาวสารเพมมากขน จนท าใหมขอมลขาวสารมากเกนตอความตองการ และสามารถเปดรบขอมลขาวสารไดจากทกท (กาญจนา แกวเทพ, 2541) การสอสารในปจจบนไดรบการพฒนาไปอยางรวดเรว มการน าสอทหลากหลายรปแบบเขาดวยกนมาใชในสาธารณะมากขน พรอมกบบรณาการประโยชนใชสอยทหลากหลาย มการเพมความรวดเรว และสะดวกสบายยงขน ซงสอดคลองกบการศกษาทศนคต การใชประโยชน และความพงพอใจของการสอสารผานเครอขายสงคมออนไลน กรณศกษา: นกศกษาและบคลากรวทยาลยเฉลมกาญจนา จ .เพชรบรณ (พชญาว คณะผล, 2553) ในดานการใชประโยชนจากสงคมออนไลนพบวา สวนมากใหความสนใจในเรองการพดคย (Chat) กบเพอน คนหาเพอนเกาหรอหาเพอนใหมและใหความสนใจในเรองของการตดตามขาวสารทสนใจและเหตการณตาง ๆ การรบ – สงอเมล ดาวนโหลดเพลง ดาวนโหลดเกมส ใชในการสอบถามขอมลจากผเชยวชาญในดานตาง ๆ หรอรบทราบความคดเหนของผอนจากประเดนทสนใจ เชน ดานเทคโนโลย ไอท ดานสขภาพ ความงาม และยงชวยในเรองการตดสนใจ และเพมพนความคด ซงปจจยทมอทธพลตอการเลอกเปดรบขาวสารของบคคลคอ ความตองการ (Need) ถอเปนปจจยทส าคญสด เพราะผรบสารสามารถก าหนดการเลอกเปดรบได เลอกทจะตอบสนองสงทตนเองตองการเพอแสดงออกถงรสนยม เพอความพอใจ เพอความบนเทง และเปนการใหสงคมยอมรบ (วรพจน บญศร , ม.ป.ป.)

ความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ดานความถในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค มความสมพนธกบความพง

พอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ทง 7 ดาน ไดแก ไดรบขอมลททนสมยรวดเรวทนเหตการณ ขอมลขาวสารทถกแชรเขาใจงายไมซบซอน ภาษาทใชในขอมลขาวสารทแชรอานงาย

82

มภาพอนโฟกราฟฟคประกอบท าใหเขาใจงายขน สามารถแสดงความคดเกยวกบประเดนขอมลขาวสารทถกแชร ประเดนขอมลขาวสารทถกแชรทนสมยนาสนใจ และความถกตองของขอมล ขาวสารทถกแชร

ดานระยะเวลาในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค มความสมพนธกบความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค ทง 10 ดาน ไดแก ไดรบขอมลททนสมยรวดเรวทนเหตการณ ขอมลขาวสารทถกแชรเขาใจงายไมซบซอน ภาษาทใชในขอมลขาวสารทแชรอานงาย มภาพอนโฟกราฟฟคประกอบท าใหเขาใจงายขน มวดโอประกอบท าใหเขาใจงายขน สามารถแสดงความคดเกยวกบประเดนขอมลขาวสารทถกแชร ไดอานขอความแสดงความคดเหนตาง ๆ ทผอนไดโตตอบในประเดนทถกแชร ประเดนขอมลขาวสารทถกแชรทนสมยนาสนใจ ความถกตองของขอมลขาวสารทถกแชร และความนาเชอถอของขอมลขาวสารทถกแชร

ดานลกษณะการเปดรบขอมลขาวสารถกแชรผานเฟสบค มความสมพนธกบความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบค 7 ดาน ไดแก ไดรบขอมลททนสมยรวดเรวทนเหตการณ มวดโอประกอบท าใหเขาใจงายขน สามารถแสดงความคดเกยวกบประเดนขอมลขาวสารทถกแชร ไดอานขอความแสดงความคดเหนตาง ๆ ทผอนไดโตตอบในประเดนทถกแชร ประเดนขอมลขาวสารทถกแชรทนสมยนาสนใจ ความถกตองของขอมลขาวสารทถกแชร และความนาเชอถอของขอมลขาวสารทถกแชร

จากผลการวจยนสอดคลองกบงานวจยของ จารวรรณ กตตนราภรณ (2550) ทศกษาพฤตกรรมการเปดรบ การใชประโยชนและพงพอใจจากการเปดรบขอมลขาวสารผานเครอขายอนเทอรเนต “เวลด ไวด เวบ” ของนกศกษามหาวทยาลยราชภฏนครปฐม พบวา ความพงพอใจจากการเปดรบขาวสารผานเครอขายอนเทอรเนตมความสมพนธกบความถในการเปดรบขาวสารผานเครอขายอนเทอรเนต และในขณะการศกษาพฤตกรรมการใชบรการเวบไซตชมชนออนไลน www.facebook.com กรณศกษา ผสอขาวออนไลนของ เมธน ไชยพงยาง (2555) ทพบวา ลกษณะการใชประโยชนในดานการท างานไปพรอมกบประโยชนสวนตว คอใชเปนชองทางทางการเชอมโยงเครอขายระหวางแหลงขาว และเพอนเกา ๆ จากการสรางกลม (Group) หนาแฟนเพจ (FanPage) ทใหความสะดวก รวดเรว กใหมปฏสมพนธตอบกลบมา รวมทงมขอดในการอพเดท (Update) สถานการณขาวสารปจจบน สามารถรวบรวมขอมลขาวสารทนาสนใจไวเพยงหนาเดยว สามารถแสดงความคดเหนตอลงค (Link) ขาวผานการแสดงความคดเหน (Comment) หรอทางขอความ (Message) แทนการใชโทรศพท ประหยดคาใชจาย และชวยผอนคลายความเครยด

เมอพจารณาภาพรวมแลว พบวา การเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรนน มความสมพนธกบการใชประโยชนและความพงพอใจในการเปดรบขอมลขาวสารทถกแชรผานเฟสบคของผใชเฟสบค อยในระดบต า และจากการวจยในครงนจะเหนไดวา ผรบสารจะตองมมลเหตจงใจในการใชสอสงคม

83

ออนไลน เพอตอบสนองความตองการบางอยางของตนเอง และความตองการนจะเปนตวผลกดนใหคนเราเกดพฤตกรรมการเปดรบขอมลขาวสาร เพอใหไดรบประโยชนและความพงพอใจทตองการ แสดงใหเหนวา การใชสอและเปาหมายของการขบเคลอนขนอยกบความตองการของแตละบคคล ซงในปจจบนสอสงคมออนไลน เขามามอทธพลในแงของการรบรขาวสารขอมลของคนในยคน ดงนน นกการตลาดตองมการวางแผนกลยทธทางการสอสารทง รปแบบการน าเสนอ ภาษาทใชตองเขาใจงาย ทนตอเหตการณ และทนสมย เพอใหการสอสารในแตละครงมประสทธภาพและประสทธผลมากทสด และเปนการดงดดความสนใจของผรบสาร

5.2 ขอเสนอแนะการวจยในอนาคต 1) ในการศกษาครงนมการศกษาลกษณะประชากรเพยง เพศ อาย และระดบการศกษา ซงในอนาคตควรมการศกษาปจจยสวนบคคลอน ๆ เชน ปจจยดานรายได ดานอาชพ ซงในโลกสอสารออนไลนการแชรขอมลขาวสารบางครงเปนเรองของธรกจ อาจสงผลตอการใชประโยชนและพงพอใจในการเปดรบขอมลทถกแชร (Shared) ผานเฟสบค 2) ควรศกษาถงปจจยดานอน ๆ ทสงผลตอการใชประโยชนและมท าใหเกดความพงพอใจในการเปดรบขอมลทถกแชร (Shared) ผานเฟสบค เชน ปจจยดานแรงจงใจ เปนตน 3) ควรศกษาเฉพาะเจาะจงรปแบบของสนคา บรการ หรอขาวสาร ทมการน าเสนอ และใหขอมลผานหนาเฟสบค (Page) เพอท าใหทราบการใชประโยชนและสงทท าใหเกดความพงพอใจใน การเปดรบขอมลทถกแชรจากหนาเฟสบคนน ๆ เพอใหสามารถน าไปปรบปรงและพฒนาไดตรงกบการน าเสนอลกษณะสนคา บรการ หรอขอมลขาวสารนน ๆ

84

บรรณานกรม

กาญจนา แกวเทพ. (2541). สอสารมวลชน: ทฤษฎและแนวทางการศกษา. กรงเทพฯ: ภาพพมพ. กาญจนา แกวเทพ และนคม ชยขนพล. (2555). คมอสอใหมศกษา. กรงเทพฯ: ภาพพมพ. กตต กนภย. (ม.ป.ป.). การวเคราะหผรบสารสอมวลชน. กรงเทพฯ: เหรยญบญการพมพ (1988). ขจรจต บนนาค. (2557). ปจจยทมผลตอประโยชนทไดรบจากสอเครอขายสงคมออนไลนของ

นกศกษาคณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยกรงเทพ. นเทศศาสตรปรทศน, 18(1), 170 -184. เครกแพทรก, เดวด. (2554). เฟซบก ปรากฏการณเปลยนโลก [The Facebook Effect] (เพญนภา

พวงประโคน, ผแปล). กรงเทพฯ: อมรนทรพรนตงแอนดพบลชชง. (ตนฉบบพมพป คศ. 2011)

จารวรรณ กตตนราภรณ. (2550). พฤตกรรมการเปดรบ การใชประโยชนและความพงพอใจจากการ เปดรบขอมลขาวสารผานเครอขายอนเทอรเนต “เวลดไวด เวบ” (“World Wide Web: WWW.) ของนกศกษามหาวทยาลยราชภฏนครปฐม . วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ณฐพล ใยไพโรจน. (2557). Digital marketing concept & case study. นนทบร: ไอดซ พรเมยร. ดวงทพย เจรญรกข เผอนโชต. (2556). ทศนคต การใชประโยชน และความพงพอใจของนกศกษา

ระดบอดมศกษาในเขตกรงเทพมหานคร ทมตอเครอขายสงคมออนไลน. วารสารนเทศศาสตรปรทศน, 17(1), 25-37.

เตอนเสพขาวออนไลน - โซเซยลมเดยตรวจสอบกอนแชร. (2557, 1 ตลาคม). เดลนวส. สบคนจาก http://www.dailynews.co.th/Content/IT/.

ทพยา สขพรวทวส. (2550). พฤตกรรมการเปดรบ และการเลยนแบบสอละครโทรทศนเกาหลของ ผชมในเขตกรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยรามค าแหง.

ทอปไซตอนไทยแลนด. (2557, สงหาคม). สบคนจาก http://www.alexa.com/siteinfo/ pantip.com. ไทยแลนด โซเชยล อวอรด 2557 เผยสถตบนโลกออนไลน และพฤตกรรมการใช Social Network

ของไทย. (2557). สบคนจาก http://www.it24hrs.com/2014/thai-social-network-2014/.

นชจรนทร ชอบด ารงธรรม. (2553). อทธพลของสอโฆษณาในเครอขายสงคมออนไลนทมผลตอ กระบวนการตอบสนองของผบรโภค. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลย ศรนครนทรวโรฒ.

85

บณฑต รอดทศนา. (2554). พฤตกรรมการใชเฟสบคและความพงพอใจตอการบรหารความสมพนธ ลกคาผานเฟสบคคง เพาเวอร. การศกษาคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยหอการคาไทย.

บญอย ขอพรประเสรฐ. (2557). พฤตกรรมการใชเฟสบค (Facebook) ของนกศกษาในเขต กรงเทพมหานคร. วารสารรมพฤกษ มหาวทยาลยเกรก, 32(2), 1-24.

ปณชา นตพรมงคล. (2555). พฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของคนวยท างานในเขต กรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรปทม.

ปรมะ สตะเวทน. (2540). หลกนเทศศาสตร. กรงเทพฯ: ภาพพมพ. ปรมะ สตะเวทน. (2546). การสอสารมวลชนกระบวนการและทฤษฎ. กรงเทพฯ:

จฬาลงกรณมหาวทยาลย. ผลการส ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทยป 2557. (2557). สบคนจาก

http://thumbsup.in.th/2014/08/thailand-internet-user-profile-2014/. พชน เชยจรรยา, เมตตา ววฒนานกล และถรนนท อนวชศรวงศ. (2541). แนวคดหลกนเทศศสาตร

(พมพครงท 5). กรงเทพฯ: เยลโลการพมพ (1988). พชญาว คณะผล. (2553). การศกษาทศนคต การใชประโยชน และความพงพอใจของการสอสาร

ผานเครอขายสงคมออนไลน กรณศกษา: นกศกษาและบคลากรวทยาลยเฉลมกาญจนา จ.เพชรบรณ. การศกษาคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรกจบณฑตย.

พชต วจตรบญยรกษ. (ม.ป.ป.). สอสงคมออนไลน: สอแหงอนาคต. สบคนจาก http://www.bu.ac.th/knowledgecenter/executive_journal/oct_dec_11/pdf/aw016.pdf.

พระ จรโสภณ. (2547). เอกสารการสอนชดวชา 15232 ทฤษฎและพฤตกรรมการสอสาร. นนทบร: มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

พระ จรโสภณ. (2556). กระบวนทศนเกยวกบทฤษฎผลจากการสอสารมวลชน [เอกสาร ประกอบการสอนวชา นศ651 ทฤษฎการสอสารเชงกลยทธ]. กรงเทพฯ: ผพมพ.

ภาณวฒน กองราช. (2554). การศกษาพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของวยรนในประทศ ไทย: กรณศกษา Facebook. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. (2535). เอกสารการสอนชดวชา หลกและทฤษฎการสอสาร หนวย ท 9 -15 (พมพครงท 7). กรงเทพฯ: มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

มานะ ตรรยาภวฒน. (2553). นกขาวกบ Social Media. สบคนจาก http://www.tja.or.th/index.php?option=com_content&view=article&id=1683% 3A-social-media-&catid=46%3Aacademic&Itemid=7.

86

เมธน ไชยพงยาง. (2555). พฤตกรรมการใชบรการเวบไซตชมชนออนไลน www. facebook.com กรณศกษา ผสอขาวออนไลน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรกจบณฑตย.

ยบล เบญจรงคกจ. (2542). การวเคราะหผรบสาร. กรงเทพฯ: ท.พ.พรนท. ยพา สภากล. (2540). การสอสารมวลชน. กรงเทพฯ: โอเดยนสโตร. ระววรรณ แกววทย. (ม.ป.ป.). จาก Web 2.0 และ World 2.0 ส Business 2.0. สบคนจาก

http://www.bu.ac.th/knowledgecenter/executive_journal/30_2/pdf/aw31.pdf. ฤดพร ผองสภาพ. (2551). การแสวงหาขาวสารการประชาสมพนธและความพงพอใจในการสอสาร

ผานเครอขายสงคมออนไลนของนสตนกศกษา. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

วรพจน บญศร. (ม.ป.ป.). อทธพลของเฟซบกตอการเลอกรบชมภาพยนตรของกลมวยรนในเขต กรงเทพมหานคร. ใน บทความวชาการ (หนา 1-10). กรงเทพฯ: นเทศศาสตรมหาบณฑต คณะนเทศศาสตร มหาวทยาลยศรปทม.

วฤตดา วรอาคม. (2556). เจนเนอเรชน Selfie ปาปารสซสวนตวยคโซเชย. สบคนจาก http://www.bangkokbiznews.com.

วนฉตร โกมลววฒน. (2554). การสอสารทางการเมองผานเครอขายสงคมออนไลนของ “กลมคน เสอหลากส”. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

วเชยร เกตสงห. (2544). หลกการสรางและวเคราะหเครองมอทใชในการวจย. กรงเทพฯ: เรอนอกษร. วมลพรรณ อาภาเวท, สาวตร ชวะสาธน และชาญ เดชอศวนง. (2554). พฤตกรรมการสอสาร

ในเฟซบค (Facebook) ของนกศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนคร (รายงานผลการวจย). กรงเทพฯ: คณะเทคโนโลยสอสารมวลชน มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนคร.

ศรเชาวน วหคโต. (ม.ป.ป.). ความรเบองตน: ความหมายและความส าคญของ Social Media. สบคนจาก http://crnfe2013.blogspot.com/2013/05/11-social-media.html.

ศรพร สขไสย. (2556). พฤตกรรมการเปดรบสอและความพงพอใจทมตอสอออนไลนของผใชบรการ ธรกจใหบรการความงาม หางหนสวนสามญทงเกล. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร.

ศรวรรณ เสรรตน. (2550). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: พฒนาศกษา. ศวตร เชาวรยวงษ. (2554). เหตผลทคนแชร. สบคนจาก http://www.siwat.com/?p=816. เศรษฐพงค มะลสวรรณ. (2553). เครอขายสงคม. สบคนจาก http://www.vcharkarn.com/

varticle/40698.

87

สกลศร ศรสารคาม. (2555). โซเชยลมเดย กบการเปลยนแปลงกระบวนการสอขาว. วารสารอศรา

ปรทศน, 1(1), 11-16.

สถตการเตบโตของผใช Facebook ในไทย และชวงเวลาไหนคนใช Facebook มากสด?. (2557). สบคนจาก http://www.it24hrs.com/2014/infographic-thai-facebook-user-2014/.

สถตเผยป 57 คนไทยมพซใชเพมขน กทม.ครองแชมปใชเนต-มอถอ. (2557, 14 ตลาคม). ไทยรฐ. สบคนจาก http://www.thairath.co.th/content/456551.

สมคด เอนกทวผล. (2551). ขมทรพยการตลาดใหมบนโลกออนไลน. สบคนจาก http://www.positioningmag.com/magazine/details.aspx?id=66190.

อภชาต ดลภสกลไทย. (2554). การศกษาความตองการขอมลของนกทองเทยวชาวไทยผานสอ ออนไลนของการทองเทยวแหงประเทศไทย. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

Bourne, L. (2014). Women are driving the growth of social media, new report says. Retrieved from http://stylecaster.com/women-social-media/#ixzz3i0NZTwmO.

Boyd, M., & Ellison, B. (2008). Social network sites: Definition, history and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13, 210-230.

Dainton, M., & Zelley, E. D. (2011). Applying communication theory for professional life: A practical introduction (2nd ed.). Singapore: Sage.

Hanson, G., & Haridakis, P. (2008). Youtube users watching and sharing the news: A uses and gratifications approach. Retrieved from http://quod.lib.umich.edu/j/jep/3336451.0011.305?view=text;rgn=main.

Katz, E., Blumler, J. G., & Gurevitch, M. (1974). Uses and gratifications

research. Retrieved from http://www.jstor.org/stable/2747854?seq=1# page_scan_tab_contents.

Klapper, J. T. (1960). The effects of mass communication. New York: Free Press. McCombs, M. E., & Becker, L. B. (1979). Using mass communication theory.

Englewood Cliffs, NJ: Pearson/ Prentice Hall. Merrill, J. C., & Lowenstein, R. L. (1971). Media, messages and men: New

perspectives in communication. New York: David Mckey.

88

Raacke, J., & Raacke, J. B. (2008). Myspace and facebook applying the uses and gratifications theory to exploring friend networking sites [Electronics version]. CyberPsychology & Behavior, 11(2), 169-174.

89

ภาคผนวก

90

91

92

93

94

95

96

ประวตผเขยน ชอ - นามสกล ฉฐมณฑน ตงกจถาวร อเมล alisszign@gmail.com ประวตการศกษา ระดบปรญญาตร หลกสตรนเทศศาสตรบณฑต เกยรตนยมอนดบ 2

คณะนเทศศาสตร ภาควชาประชาสมพนธ มหาวทยาลยกรงเทพ ประสบการณการท างาน ประกอบอาชพรบจางอสระ (Freelance) บรษท เอกแซกท จ ากด

และสายงานสรางสรรครายการ (Creative) อาท รายการสารคด ของดประเทศไทย รายการอาหารอาจารยยงศกด รายการ Bicycle Diary เปนตน