Qun tr ngun nhn lc

B NGOI THNGTRNG I HC CNG NGHIP THNH PH H CH MINHMN QUN TR NGUN NHN LC

TI

H V TN : NGUYN L M DUYNMSSV : 12074431GVHD : TRN TH L

Qun tr ngun nhn lc

Bnh lun v tnh cch, c im ca ngi lnh oPage 13MC LCI.Gii thiu s lc v cng ty Apple 2II.Tiu s ca Steve Jobs 2III.Tnh cch v c im ca Steve Jobs trong lnh o v tuyn dng nhn s 41. Steve Jobs trong lnh o 41.1. To s t do cho nhn vin trong vic xy dng v ci tin sn phm 41.2. Lm vic chm ch v nhng ngi khc s tn trng bn 41.3. Sng vi nim am m, bn s truyn cm hng cho mi ngi 51.4. c nhn tm bng chin thut quyn r v khen ngi 51.5. n gin ha 51.6. Chu trch nhim n cng 62. Steve Jobs trong vic tuyn dng nhn s 72.1. Xc nh r cc yu cu nhng ng cn nhc 72.2. Khng nn ng m t cng vic 82.3. Thu hp khong cch 82.4. Tun theo nguyn tc 80/20 khi tuyn dng nhng ng vin th ng 92.5. Qun l k hoch tm kim ngun lc ca bn 102.6. Ti thiu ha t l t chi 102.7. Bo v ng vin ca bn khi nhng quyt nh sai lm 11IV.Nhng cu ni v slogan 111. Nhng cu ni ni ting ca Steve Jobs 112. Slogan ca Apple 12

LI M USteve Jobs l mt nh qun tr ti ba vi kh nng v phm cht ca mnh ng khng ngng pht trin cng ty Apple, ngay c n khi ng mt i th ng vn lun l mt hnh mu ca mt nh lnh o xut sc.Do , em chn Steve Jobs l ti vi mc ch tm hiu su hn cng nh rt ra bi hc cho bn thn. Trong qu trnh thc hin khng th trnh nhng sai st, em mong c thng cm v gip em hon thin bi hn.Xin chn thnh cm n c!

I.GII THIU S LC V CNG TY APPLEApple l tp on cng ngh my tnh ca M c tr s chnh t ti thung lng my tnh ( Sillicon Valley) San Francisco, bang California. Apple c thnh lp ngy 1 thng 4 nm 1976 di tn Apple Computer v i tn vo u nm 2007. Vi lng sn phm bn ra ton cu hng nm l 13,9 t la M ( 2005) v c 14.800 nhn vin nhiu quc gia, sn phm l my tnh c nhn, phn mm, phn cng, thit b nghe nhc v nhiu thit b a phng tin khc. Sn phm ni ting nht l Apple Macintosh, Ipod nghe nhc v chng trnh nghe nhc Itunes, ni bn hng v dch v ch yu l M, Canada, Nht Bn v Anh Ngi sng lp : Steve Jobs, Steve Wozniak v Ronald Wayne Ban lnh o : Steve Jobs ( CEO, Ch tch v ng sng lp) , Tim Cook ( Gim c hot ng kim CEO), Peter Oppenheimer ( gim c ti chnh) Lnh vc hot ng : phn cng my tnh, phn mm, thit b in t tiu dng . . Cc sn phm ch cht : Mac (Pro, Mini, iMac, Macbook, Air, Pro Xserve), Iphone, Ipod (Shuffle, Nano, Classic, Touch), Apple Tv, Cinema Display, Airport, Time Capsule Mac OS X (Server iphone OS), iLife, iWorkT mt cng ty khng c my tn tui cch y 28 nm, gi y Apple tr thnh mt thng hiu ni ting c c th gii bit n.II. TIU S STEVE JOBS Steven Jobs(24 thng 2nm1955-5 thng 10nm2011) l doanh nhn v nh sng ch ngi M. ng l ng sng lp vin,ch tch, v cutng gim c iu hnhca hng Apple,l mt trong nhng ngi c nh hng ln nht ngnh cng nghip vi tnh. Trc y ng tng l tng gim c iu hnh ca xng phim hot hnhPixar; sau tr thnh thnh vin trong ban gim c ca cng tyWalt Disneynm 2006, sau khi Disney mua li Pixar. ng c cng nhn l iu hnh sn xut ca b phimToy Story(1995). Cui nhng nm 1970, Steve Jobs cng nh ng sng lp AppleSteve Wozniak,Mike Markkula, v mt s ngi khc, thit k, pht trin v a ra th trng mt trong nhng dng my tnh c nhn thnh cng thng mi u tin, dng Apple II. u nhng nm 1980, Jobs l mt trong nhng ngi u tin nhn thy tim nng thng mi ca giao din ngi dng iu khin ha bng cch s dngchutdn n vic ra iMacintosh. Sau khi tht bi trong mt cuc u tranh quyn lc vi ban gim c vo nm 1984,Jobs rt khi Apple v sng lpNeXT, mt cng ty pht trin nn tng my tnh chuyn v gio dc v kinh doanh cao hn. Vic Apple mua li NeXT vo nm 1996 a Steve Jobs tr li cng ty m ng l ng sng lp, sau lm vic trong vai tr tng gim c iu hnh t nm 1997 cho n nm 2011. Nm 1986, ng mua li b phn ha vi tnh ca cng tyLucasfilm, sau tch ra thnh hng phim hot hnhPixar. ng vn l tng gim c iu hnh v c ng ln nm 50,1% c phn ca Pixar cho n khi hng Walt Disney mua li vo nm 2006. Do Jobs tr thnh c ng c nhn ln nht nm 7% c phn v l thnh vin ca Hi ng qun tr ca Disney. Qu trnh hot ng kinh doanh ca Steve Jobs ng gp nhiu cho cc hnh nh biu tng mang phong cch ring, nh doanh nghip tiu biu caThung lng Silicon, nhn mnh tm quan trng ca thit k v hiu bit vai tr thit yu ca tnh thm m trong vic thu ht cng chng. Cng vic ca ng thc y s pht trin ca cc sn phm m chc nng v tnh thanh lch ca chng thu ht nhng ngi ng h ht mnh. Ngy 24 thng 8 nm 2011, Steve Jobs tuyn b t chc tng gim c iu hnh ca Apple. Trong th t chc, Jobs mnh m gi gm rngTim Cookl ngi k nhim ng. Do yu cu ny, Jobs c b nhim lm ch tch hi ng qun tr ca Apple. Ngy 5 thng 10, 2011, Apple loan tin Steve Jobs qua i tui 56. III. TNH CCH V C IM CA STEVE JOBS TRONG VIC LNH O V TUYN DNG NHN S1. Steve Jobs trong vic lnh o 1.1. To s t do cho nhn vin trong vic xy dng v ci tin sn phmTi Apple, nu mt nhn vin pht hin ra nhng vn kh chu v sai st ca mt sn phm no , th anh ta c y s t do nghin cu v khc phc li ny m khng cn tri qua cc th tc phc tp xin kin v chp thun t pha nh qun l trc tipSteve mc d c bn tnh l lun i hi ngi khc rt cao v lm tn thng h bt c lc no. iu thc s bin Steve thnh mt ngi ng s trong mt nhiu ngi nhng khng v th m Steve l mt v bo cha v bo th. Tnh cch y c l gii l do bn tnh cu ton v nng vi ca ng.i vi nhng nhn vin no bit chnh xc v hiu r vic mnh ang lm th nhng g h ni ng c th chp nhn s phn khng , c s thay i cch nhn nhn v s vic m ng cho ging nh l vt i v thm ch l ngng m chng . do , khi cn thit, nhn vin ca Steve c th lng l chng li ch th ca Steve. V trong trng hp n i ng hng, Jobs s nh gi cao s ni lon y.1.2. Lm vic chm ch v nhng ngi khc s tn trng bn.Tn trng l mt bc quan trng u tin nhn c nhng g bn mun.Ngay c sau khi Jobs tr li Apple, thi gian lm vic hng ngy ca ng u n t 7:00 21:00 v ng vn m nhn cng vic iu hnh cc hot ng ca Pixar. ng b si thn, nhng ng lun nhn mnh vo vic ng vin c hai cng ty bng cch sn sng c mt v thc y mi ngi lm ra sn phm tt nht c th, v h tn trng ng v iu .1.3. Sng vi nim am m, bn s truyn cm hng cho mi ngiDin thuyt l mt trong nhng th mnh ca Jobs, ng lun c nhng cch tuyt vi truyn am m ca mnh thng qua vic i thoi. ng cng th hinrt nhiu tm huytvnim am m ca mnh vo tt c nhng hot ng qung co cho sn phm m bo rng tt c cc qung co gn nh c truyn cm xc ca chnh mnh. Kt qu l, nhng sn phm v qung co gip Apple tr thnh mt thng hiu hn c vic ch n thun lmt cng ty my tnh.1.4. c nhn tm bng chin thut quyn r v khen ngiSteve Jobs quan nim rng Cho d h ang lm vic cho bn, hoc bn ang lm vic cho h, nhng ngi c mi quan h vi bn u c nhu cu v cm xc. V nu bn c th to cm xc cho h, h s d dng lm theo ca bn hn. Steve Jobs l mt bc thy v ngh thut to thin cm v iu khin mi ngi theo mun v ng thch lm nh vy.1.5. n gin haQuan im v s tp trung ca Jobs i km vi bn nng n gin ha mi vic bng cch quan tm n im ct yu nht v loi b i nhiu yu t khng cn thit. Ngi ta c th thy r nu so snh bt k phn mm no ca Apple vi Microsoft Word ngy mt ti t vi tnh nng gy phin toi. N nhc ngi ta nh ti sao Apple li lun ku gi v s n gin.Khi Jobs n thm trung tm nghin cu Palo Alto ca Xerox v c xem k hoch thit k mt chic my tnh c giao din ha vi ngi dng v con chut iu khin, ng mun iu chnh giao din theo hng trc gi v n gin hn. V d chut Xerox c 3 phm bm v gi khong 300USD. Jobs n mt cng ty thit k a phng v yu cu mt trong s cc nh sng lp, ng Dean Hovey, rng ng mun c mt mu thit k n gin v ch 1 nt bm vi gi 15USD. Hovey ng .Jobs quan tm n s n gin bt ngun t tm l mun chinh phc, ch khng phi b qua, s phc tp. Khi t n mc n gin nh ng mong mun, sn phm to ra s v cng thn thin vi ngi dng ch khng phi nh h. ng ni: Mi chuyn thc ra hon ton khng d dng. sn xut c mt ci g n gin, cn phi hiu c thch thc v tm ra gii php.1.6. Chu trch nhim n cngJobs bit rng cch tt nht c c s n gin chnh l m bo phn cng, phn mm v cc thit b lin quan c kt ni vi nhau. H thng ca Apple, iPod kt ni vi my tnh Mac bng phn mm iTunes, cho php cc thit b hot ng theo cch n gin hn, vn hnh trn tru hn. Nhng thao tc phc tp hn v nh to danh sch bi ht mi c th c thc hin trn my tnh, iPod nh vy c t chc nng v phm bm hn.Jobs v Apple chu trch nhim n cng i vi tri nghim ca ngi dng, mt iu m rt t cng ty lm c. T hot ng ca b x l trong in thoi iPhonecho n hnh ng mua in thoi tica hngca Apple Store, tri nghim ca ngi dng lin quan trc tip vi nhau. C Microsoft thp nin 1980 cho n Google nhng nm gn y u thay i cch tip cn vi sn phm, h iu hnh v phn mm ca cc hng c nhiu cng ty sn xut s dng. M hnh kinh doanh nh vy pht trin hn. Th nhng Jobs thc s tin rng c mt cng chc chung cho cc sn phm d: Khch hng v cng bn rn. H c nhiu vic khc lm hn l hc cch lm sao tch hp my tnh v cc thit b.

2. Steve Jobs trong vic tuyn dng nhn s2.1. Xc nh r cc yu cu nhng ng cn nhcMi nhn qua, im ny c v rt kh thc hin. Nhng thng th ngi lm cng vic tuyn dng khng suy ngh k v vic xc nh mt cch chnh xc nhu cu tuyn dng.Bn c th ang phng vn mt ngi hon ho m li khng nhn ra iu hoc l ngi m nhim cng vic tuyn dng c th ang tm kim kiu ngi khng ng vi yu cu ca v tr . Trong trng hp xu nht th bn s c nguy c cao l tuyn sai ngi.Steve lun rt sc so trong vic nm bt nhu cu. Th nhng cng lc ng li khng h cng nhc trong vic t ra cc tiu chun chuyn mn m ng mun ng c vin c.i lc ti phi ngc nhin vi nhng la chn ca ng y v ng c th thy iu g mt ng vin, iu m nhng ngi khc kh m thy c, iu mch bo vi ng rng: y chnh l ngi thch hp cho cng vic ny.iu xy ra vi Susan Kare. Khi cn hc trng trung hc ti Pennsylvania, Susan quen bit Andy Hertzfeld, ngi sau ny tr thnh mt trong nhng thnh vin u tin ca Mac.Steve rt say m giao din c hnh nh dnh cho ngi dng m anh thy ti trung tm nghin cu Xerox's Palo Alto, h s dng cc biu tng trn mn hnh vic thao tc hng ngy tr nn rnh mch v d dng; bn dng nhng biu tng nh vy khi mun ko th g vo biu tng thng rc.Vy ai tng tng ra nhng biu tng ny v nhng phn khc ca vic thit k trn mn hnh nhng tin ch d s dng lm hi lng nhng ngi dng? Andy gi Susan, ngi m anh tng tin s tr thnh mt ngh s ti nng.Hu nh bt c lnh o no trong hon cnh ny cng khng th ng Susan ti d phng vn v: c l mt ngh s sng to khng c hiu bit g v cng ngh. C li khng c bng cp g v lnh vc ny na.Nhng Steve thy c s sc so ca c, kh nng nm bt nhanh chng v s sng to cho thy c c th ng gp vo s sng to i mi m Steve cam kt c. ng quyt nh rng ti nng, nim am m v s tinh nhy ca Susan quan trng hn l hng trong kin thc nn tng cng ngh ca c. ng chp nhn c tr thnh mt thnh vin quan trng ca Mac.ng hn ch vic tm kim ca mnh vi nhng phng thc thng thng2.2. Khng nn ng m t cng vicM t cng vic ch c hiu qu vi nhng ngi c nhu cu v kinh t np n vo. Mt mc qung co tuyt vi nu bt nhng thng tin v quyn li m ng vin s c hng v nhn mnh pham vi ca cng vic thc t c lin quan s tng t l phn hi ln t nht gp 5 ln. Khng c b lut no ni rng thng bo tuyn dng ca bn phi nhm chn. iu ct yu l bn phi thu ht nhiu ngi gii v lun t h hng u ca ngun ng vin, v sau bn phi chc chn mnh s gi c nhng ng vin gii nht tham gia vo qu trnh tuyn dng t lc bt u cho ti lc kt thc2.3. Thu hp khong cchCc tiu chun ban u m cc ng vin hng u dng thng lng vi nh tuyn dng khng ging nh tiu chun m h dng a ra quyt nh chp nhn li ngh lm vic. Hu ht mi ngi, c bit l khi h c tuyn ri, lun lun i hi v mc ph cp, cng ty, cng vic v a im lm vic khi h k hp ng lm vic vi nh tuyn dng. Tuy nhin ch l nhng vn chin thut rt ngn hn. Khi nhng ngi ny a ra quyt nh chp nhn li ngh lm vic, h s cn cn nhc nhng vn khc na, in hnh nh l c hi pht trin, tm nh hng ca cng vic, nhng g h c th hc, lm v tr thnh; lng, ph cp v cc vn cn bng cuc sng - cng vic, cng ty v s mnh ca cng ty. y mi l nhng vn chin lc ngh nghip lu di. Nhng nh tuyn dng gii phi bit cch lm th no kho lo dn dt cuc phng vn chuyn thnh cuc tho lun cc vn t ngn hn sang di hn ch trong vng 5 pht u. Kt qu l h tng c t l chp nhn trong mi cuc gi v mi lin h. Nu bn khng bit lm th no thu hp khong cch ny, bn s buc phi tm nhiu ng vin hn. l l do ti sao nhng nh tuyn dng khng th thu hp c khong cch gia mc tiu ngn hn v di hn ca ng vin, thng phi tm thm nhiu k thut tuyn dng mi hn na tm kim thm nhiu ng vin hn l ch tuyn dng nhng ngi m h c.2.4. Tun theo nguyn tc 80/20 khi tuyn dng nhng ng vin th ngTuyn dng nhng ng vin th ng tt c l nh vo mi quan h mng li, ch khng phi da vo tn tui. Bn cn phi nhn c 1-2 li gii thiu v cc ng vin bc u iu kin vi mi ln gi in ti mt ngi no trn Linkedin, sau bn nn dnh 80% thi gian gi cho nhng ngi gii nht trong s nhng ng vin ny. Kt qu tt p l: H s gi li cho bn v h l nhng ngi c bn iu kin. l l do ti sao thu hp phm vi ng vin li l mt k thut quan trng nh vy. Pht trin mi quan h vi mt ngi ti gii cn phi mt t nht 10 pht. Nu ngi khng ph hp vi cng vic, th bn s li bt u qu trnh tm kim trong mng li quan h ca bn. Ti thiu qu trnh ny bao gm: lin h vi ngi bn, sau hi v nhng lin kt ca ngi bn v nh h gii thiu nhng ngi gii nht trong s nhng lin kt cho bn.2.5. Qun l k hoch tm kim ngun lc ca bnVn ln v mi trong tm kim ng vin l t ng kt ni nhng cng vic ca cng ty bn vi nhng mi lin h ca nhn vin trn trang web LinkedIn v Facebook. LinkedIn, Jobvite v Jobs Web (so snh vi nhng trang web khc) hin gi cung cp cho bn kh nng quan trng ny. Kh nng t ng kt ni ny ngy cng tr ln thng minh hn v mang li mt c hi ln cho nhng ngi bit cch khai thc li th ca n tm kim nhng ng vin th ng. Cch duy nht l t ch ng tm kim nhng mi lin h tt nht ca cc nhn vin trong ty bn, thng qua vic s dng phng php la chn ti u nh ni trn. Ch P trong cm t PERP (Qun l k hoch) c ngha l: ch ng. Bn nn t tng s qun l ca bn v n lc ti to tng lai, nh nhng nhn vin ca bn lin h vi nhng ngi gii nht m h lm vic trong qu kh. i khi trong tng lai, bn m ra mt t tuyn dng mi, bn s ngay lp tc tm c nhng ngi gii nht trn mng li LinkedIn ca cc nhn vin.2.6. Ti thiu ha t l t chiBit nhng l hng trong phng thc tm kim ng vin ca bn. Nhng ngi gii nht khng tm kim vic lm theo cch m nhng ngi thng thng khc lm. H c nhng nhu cu khc, s dng nhng tiu chun khc ng tuyn v chp nhn, h cng di chuyn vi nhng tc rt khc. Thit k li cc qu trnh tuyn dng ca bn xoay quanh nhng nhu cu ca cc ng vin gii th ng hay ch ng, cn hn l gn vi nhu cu ca cc ng vin thng thng s gip bn ti a ha t l nhng ng vin gii np n. bt u lm nh vy, bn hy tin hnh xem xt qu trnh ton din t tm kim ng vin, n phng vn v tuyn dng. mi bc, bn nn t hi mnh liu y c phi l cch tt nht li ko mt ng vin ti gii khng tm kim vic hay khng. Sau khong mt gi, bn s tm ra 4-5 vic bn cn phi lm ngay lp tc tng hiu qu t u ti cui ca qu trnh tuyn dng.2.7. Bo v ng vin ca bn khi nhng quyt nh sai lmNu bn lm tt tt c nhng iu trn, bn s c gp 2 n 3 ln cc ng c vin ti gii m khng cn phi lm g thm na. Thm ch tt hn na l bn s thot ra khi ci by theo ui gii php n gin vic tm kim ng vin tip theo trong suy ngh ca bn. Tuy nhin, nu cc gim c tuyn dng ca bn c chiu hng nhn mnh qu mc cc k nng v/hoc h khng gii nh gi kh nng ca ng vin v/hoc h khng gii tuyn dng nhng ng vin tt nht lm vic cho h, th bn s cn hng dn h tng bc mt trong sut qu trnh tuyn dng. Mt cch na thc hin iu ny l bn phi tr thnh ngi phng vn gii hn cc gim c tuyn dng ca bn. Bn s khng bao gi c th la mng om sm gim c tuyn dng, nhng bn c th tc ng ngoi ti h. Cung cp nhng thng tin chi tit theo chiu su, c th v thnh tch ca ng vin trong qu kh thng c th gt i nh gi nh kin hoc nng cn v ng vin. Nu bn lm vic ny mc va , tm kim nhng ng vin gii hn, nhng ng vin m bn tuyn dng v c th ti gn nhng ng vin ti gii hn m khng cn phi tit l thng tin g, bn s sm c coi l mt cng s ngang tm trong qu trnh tuyn dng.IV . NHNG CU NI V SLOGAN1.Nhng cu ni ni ting ca Steve Jobs"Sng to ch l kt ni mi th vi nhau. Khi bn hi nhng ngi sng to lm th no lm nn mt sn phm, h s cm thy ngng ngng mt cht v thc ra h khng lm g c. Nhng g h lm dn sng t theo thi gian v n nh mt iu t nhin".Bn khng th kt ni mi th nhn v pha trc, bn ch c th kt ni chng khi nhn li. V vy, bn phi tin tng rng nhng g hin ti bng cch no s kt ni trong tng lai. Bn phi tin tng vo mt iu g - linh tnh, s phn, cuc i, s nghip hay bt c iu g. Cch tip cn ny cha bao gi lm ti tht vng v n to nn s khc bit trong cuc i ca ti"."L ngi giu nht trong ngha trang khng quan trng vi ti... Khi i ng v ngh rng mnh lm iu g tuyt vi... y mi l iu ti quan trng"."Ti thy t ho v nhng iu chng ti cha lm cng nh lm. Sng to c ngha l ni 'khng' vi hng nghn th"."Ti ngh rng nu bn lm c iu g tuyt vi, ng sng vi cm xc qu lu. Hy tip tc ngh n nhng vic cn lm tip theo"."Phi ri khi Apple l iu tt nht tng n vi ti. Gnh nng thnh cng c thay th bng cm gic nh nhm ca ngi mi bt u. Ti c t do bc vo qung thi gian sng to nht trong cuc i mnh"."Khi ti 17 tui, ti c mt cu ni l: 'Nu bn sng mi ngy nh ngy cui trong cuc i, mt ngy no bn s lm c nhng iu ng n'. Cu ni ny m nh ti v k t , trong sut 33 nm qua, ti lun nhn vo gng mi bui sng v t hi: 'Nu hm nay l ngy cui trong i mnh, liu mnh c mun lm nhng vic nh hm nay?' V lin tip l nhng cu tr li 'Khng'. Ti nhn ra mnh cn thay i"."Ti tin rng khong mt na nhng g khc bit gia doanh nhn thnh t v khng thnh t l s kin tr tuyt i".2.Slogan ca Apple THINK DIFFERENT (Apple): Hy khc bit

Steve Jobs khng bao gi gii hn suy tng ca mnh. D l khi ang lm vic trong gara xe hi tm cch chinh phc th gii, hay khi ang iu hnh ch ca mnh California. Khi Steve tr li Apple, cng ty thc hin mt chin dch cc k thnh cng, vi slogan n gin: Hy khc bit. Trong khi slogan ca hng Intel Intel inside (Intel bn trong) rt ph bin, th Hy khc bit cn c s tc ng mnh m hn na.