trabajo tesis personal

7/24/2019 trabajo tesis personal

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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA

VICERRECTORADO ACADMICOCOORDINACIN GENERAL DE PREGRADO

COORDINACIN DE PASANTA

C.V.G VENALUM, C.A.

CIUDAD BOLVAR, MAYO DE 2012.

TECNLOGA:

Artilez, Yeriynett

C. I: 16.914.879.


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COORDINACIN DE PASANTA

C.V.G VENALUM, C.A.

Informe Tcnico Final de Pasantas para optar al Ttulo de:

LICENCIADA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS


TECNLOGA:

Artilez, Yeriynett

C. I: 16.914.879.

TUTOR ACAD MICO:

Lcda. Tovar, Ruth

TUTOR INDUSTRIAL:

Ftco. Luis, Pereira


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COORDINACIN DE PASANTIA

PROYECTO DE CARRERA: ADMINISTRACIN DE EMPRESA

Informe Tcnico Final de Pasantas para optar al Ttulo de:LICENCIADA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS


TUTOR ACADMICO

Lcda. Tovar, Ruth

TUTOR INDUSTRIAL

Ftco. Luis, Pereira


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DEDICATORIA

A Dios Todopoderoso y a la Virgen Del Valle, por guiarme, protegerme y

darme la fortaleza para alcanzar mis logros y por colocarme en el camino personasque me han ayudado y enseado para poder obtenerlos.

A mis padres, Artilez Flix Rafael y Pino de Artilez Omaira R. Por ser

ellos unas de las personas ms importantes en mi vida, la cual siempre me han

apoyado ya que con mucho esfuerzo y sacrificio me han guiado por el buen camino, y

por ellos he llegado a donde estoy ahora, viendo as culminar una de mis metas.

A mi hija Oskarina del Valle Artilez Pino por ser el enfoque principal de

todos mis esfuerzos y por ser la razn e inspiracin de todas mis metas.

A mis hermanos, por su apoyo, cario, comprensin, amistad y confianza.

ARTILEZ, YERIYNETT

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AGRADECIMIENTO

ADios Todopoderoso y a la Virgen Del Valle por haberme dado vida y salud

para poder culminar una de mis metas.

A la empresa CVG. VENALUM por brindarme la oportunidad de realizar la

pasanta, permitindome adquirir ms conocimientos y experiencias para mi

formacin como profesional.

A mis padres, Artilez Flix Rafael y Pino de Artilez Omaira R., porque

siempre estn a mi lado brindndome todo su apoyo, cario, amor incondicional, que

siempre me fortalece.

A mi hija Oskarina del Valle Artilez Pino,porque cada sonrisa y mirada de

cada da me llena de fortaleza y esperanza para seguir adelante.

A toda mi familia por haberme apoyado y brindarme todo su cario.

A mi tutor industrialFarmacutico Luis Pereirapor contribuir, brindarme

todo su apoyo y darme todo el asesoramiento para la realizacin de este informe.

A mi tutora acadmico Lcda. Ruth Tovar, por brindarme su colaboracin,

dedicacin y asesora durante la elaboracin de este informe.

Al, personal del departamento de Salud Ocupacional que de alguna u otra

forma colaboraron conmigo a la realizacin de este documento.

A todos mil gracias

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NDICE GENERAL

Pg.

DEDICATORIA. ivAGRADECIMIENTO vINTRODUCCIN.. 1DESARROLLO.. 31. Identificacin de la organizacin.......... 3

1.1Nombre de la empresa. 31.2 Razn social. 31.3 Ubicacin de la empresa.. 31.4 Resea histrica... 31.5 Ubicacin geogrfica... 41.6 Descripcin de la empresa... 41.7 Misin.. 51.8 Visin...... 5

2. Funciones.. 53. Objetivos.. 64. Estructura organizativa de la empresa. 85. Identificacin del departamento donde se realizo la pasanta........ 9

5.1 Objetivos del departamento. 95.2 Funciones especificas.. 95.3 Organigrama estructural del departamento. 105.4 El departamento de salud ocupacional mantiene contacto. 16

6. Breve explicacin de los problemas observados.. 187. Objetivos de las pasantas.. 19

7.1 Objetivo general.. 197.2 Objetivo especficos 19

8. Plan inicial de trabajo 209. Logros del plan de trabajo 2710. facilidades y dificultades encontradas en el proceso del desarrollo delas pasantas.

28

10.1 Facilidades. 2810.2 Dificultades 28

11. Aportes dados a la organizacin.. 2812. Apreciacin sobre los conocimientos adquiridos durante el proceso depasantas..

29

13. Conclusiones y Recomendaciones... 3013.1. Conclusiones. 3013.2. Recomendaciones. 31

14. Referencias bibliogrficas 3315. Anexos 34

15.1 Plan de trabajo. 35Anexo N 1 Pantalla principal del SISO.. 36

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Anexo N 2 Incorporacin de ordenes de farmacias en elSISO..

36

Anexo N 3 Descarga de la entrega de las rdenes de medicamentos 37Anexo N 4 Pantalla de facturacin mensual 37

Anexo N 5 Pantalla para Imprimir Relacin de Facturas 38Anexo N 6 Relacin de Facturas generadas por el Sistema SISO.. 38Anexo N 7 Inventarios de medicamentos 39Anexo N 8 Relacin del inventario de medicamentos en el sistema... 39

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NDICE DE FIGURAS

Pg.

Figura N 1 Estructura organizativa de C.V.G VENALUM 8Figura N 2 Organigrama estructurar del departamento de saludocupacional

10

Figura N 3Estructura organizativa de la gerencia de seguridad y controldeperdidas

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INTRODUCCIN

Laspasantas son una actividad curricular sistemtica, planificada, organizada

y evaluada que facilita la incorporacin al medio de trabajo, con el propsito defortalecer los conocimientos, habilidades y destrezas adquiridas en el Pensum de

Estudios de Administracin de Empresas, mediante un proceso deentrenamiento y/o

adiestramiento en instituciones u organismos pblicos o privados. Las pasantas

permitieron analizar de manera terico-prctico, el proceso de Registro y Control de

las facturas de Farmacia del Programa Tratamiento Permanente de la Empresa CVG

VENALUM, C.A, dicha empresa tiene como propsito general la produccin y

comercializacin de aluminio reconocida a nivel nacional e internacional por la alta

calidad de su producto Para tener una visin ms completa del trabajo a realizar, se

requiri de la asesora y supervisin de un Tutor Acadmico (docente adscrito al

Programa de la Carrera Administracin de Empresas de la Universidad Nacional

Experimental de Guayana); y un Tutor Empresarial (designado por la Empresa CVG

VENALUM, C.A.).

La presentacin del informe tcnico final como requisito obligatorio est

dirigido bsicamente a contribuir con eldesarrollo dela empresa donde se realiz lapasanta; que en este caso fue en una institucin pblica que funciona en Puerto

Ordaz Municipio Caron, denominada CVG VENALUM; durante un perodo de

diecisis (16) semanas, desde el 16/01/2012 hasta el 04/05/2012; como una actividad

decarcterprctico permitiendo afianzar conocimientos previos obtenidos hasta este

momento de la carrera.

Las pasantas a este nivel constituyen un requisito estrictamente acadmico

que se establece para optar al Ttulo de Licenciada en Administracin de Empresas.Se desarrollaron actividades fundamentadas en la ejecucin de un plan de trabajo

planteado desde el inicio.

Todas las actividades realizadas para desarrollar el tema de la pasanta se

ejecutaron de manera satisfactoria, permitiendo interactuar dentro de los procesos que

1
http://www.monografias.com/trabajos34/pasantias/pasantias.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos14/mocom/mocom.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adpreclu/adpreclu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/trainsti/trainsti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-caracter/el-caracter.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-caracter/el-caracter.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos13/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/trainsti/trainsti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adpreclu/adpreclu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/mocom/mocom.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/pasantias/pasantias.shtml


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se llevan a cabo dentro de la Empresa CVG VENALUM, especficamente en el

Departamento de Salud Ocupacional, obteniendo la oportunidad de crecer

profesionalmente adquiriendo nuevos conocimientos.

En funcin al plan de trabajo se efectuaron todas las actividades planteadas enel proceso de registro y control de las facturas, de igual manera se presto de apoyo

en cuanto a la realizacin de las tareas en esta rea durante el periodo de pasanta

brindndole la colaboracin posible al personal que labora en el departamento.

El informe tcnico final de pasantas tiene como propsito fundamental el

anlisis del proceso de registro y control de las facturas de la Farmacia

Autogestionada del Programa Tratamiento Permanente de CVG VENALUM,C.A. y

su importancia radica en el hecho de que implica que servir como esencia para que

se lleve un buen manejo de las facturas y reducir al mximo los errores ,as como

tambin que los proveedores estn satisfechos por tener su pago al da y muestren

una informacin clara y oportuna, permitiendo una revisin continua sobre el proceso

y as mantener un debido control de las facturas.

La estructura del informe se presenta de la siguiente manera: Breve

descripcin de la empresa, los problemas observados o detectados, los objetivos de la

pasanta, los logros del plan acordado, las facilidades y dificultades encontrada

durante el desarrollo de la pasanta, el aporte dado a la Organizacin, la apreciacin

sobre los conocimientos adquiridos, y por ltimo las conclusiones y recomendaciones

del mismo.

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DESARROLLO

DIAGNOSTICO DE LA ORGANIZACION

1. IDENTIFICACION DE LA ORGANIZACIN

1.1. Nombre De La Empresa

Industria Venezolana del aluminio, CVG VENALUM C.A.

1.2. Razn Social

La Industria Venezolana del Aluminio, C. A. (CVG VENALUM), adscrita al

Ministerio de Industrias Bsicas y Minera (MIBAM), y a la Corporacin Venezolanade Guayana (CVG), es de capital mixto y por su condicin jurdica es una Compaa

Annima.

1.3. Ubicacin De La Empresa

CVG VENALUM, C.A., Est ubicada en la Avenida Fuerzas Armadas Norte,

al Lado De Hornos Elctricos De Venezuela S.A. (HEVENSA), Zona Industrial

Matanzas, Ciudad Guayana, Estado Bolvar.

1.4. Resea Histrica

En 1973 se constituy la empresa Industria Venezolana de Aluminio C. A.,

CVG VENALUM con el objeto de producir aluminio primario en diversas formas

para fines de exportacin. CVG VENALUM es una empresa mixta, con 80% de

capital venezolano, representado por la Corporacin Venezolana de Guayana (CVG),

y un 20% de capital extranjero, suscrito por el consorcio japons integrado por Showa

Denko K.K., Kobe Steel Ltd, Sumitomo Chemical Company Ltd., Mitsubishi

Aluminium Company Ltd, y Marubeni Corporation.

Inaugurada oficialmente el 10 de junio de 1978, la planta de CVG VENALUM es la

mayor de Latinoamrica, con una capacidad instalada de 430.000 toneladas de

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aluminio al ao. Est ubicada en Ciudad Guayana, estado Bolvar, sobre la margen

sur del ro Orinoco. El 75% de la produccin est destinado a los mercados de los

Estados Unidos, Europa y Japn, colocndose el 25% restante en el mercado

nacional.

1.5. Ubicacin Geogrfica:

CVG VENALUM est ubicada en la zona Industrial Matanzas en Ciudad

Guayana, urbe creada por decreto presidencial el 2 de julio de 1961 mediante fusin

de Puerto Ordaz y San Flix. Durante los ltimos 19 aos, Ciudad Guayana se ha

constituido en la zona industrial ms importante y prometedora de Venezuela, con

una poblacin con ms de 500.000 habitantes.

Ciudad Guayana es propicia para una planta de aluminio como CVG

VENALUM, gracias al inmenso potencial hidroelctrico procedente de la represa

Ral Leoni en Guri, situada a penas a 100 Km., de CVG VENALUM. Esta cercana

de Guri, asegura el suministro de energa a bajo costo, recurso bsico para el proceso

de reduccin electroltica. (Ver figura n 2 en anexo)

1.6. Descripcin De La Empresa

La empresa CVG VENALUM se encarga de la produccin del aluminio,

utilizando como materia prima la almina, criolita y aditivos qumicos (fluoruro de

calcio, litio y magnesio). Este proceso de producir aluminio se realiza en celdas

electrolticas.

Dentro del proceso de produccin de la planta industrial, existe mecanismos

de alimentacin que desempean un papel fundamental en el funcionamiento de la

misma, los cuales son: la planta de carbn, la planta de colada, planta de reduccin e

instalaciones auxiliares.

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1.7. MISIN

CVG VENALUM, tiene por misin producir y comercializar aluminio de

forma productiva, rentable y sustentable para generar bienestar y compromiso social

en las comunidades, los trabajadores, los accionistas, los clientes y los proveedores

para as contribuir a fomentar el desarrollo endgeno de la Repblica Bolivariana de

Venezuela.

1.8. VISIN

CVG-VENALUM ser la empresa lder en productividad y calidad en la

produccin sustentable de aluminio con trabajadores formados y capacitados en un

ambiente de bienestar y compromiso social que promuevan la diversificacin

productiva y la soberana tecnolgica, fomentando el desarrollo endgeno y la

economa popular de la Repblica Bolivariana de Venezuela.

2. FUNCIONES

La Industria Venezolana del Aluminio, tiene con principal funcin producir y

comercializar aluminio primario y sus derivados en forma rentable. Para cumplir con

este propsito CVG VENALUM se orienta hacia aquellos productos y mercados que

resulten estratgicamente atractivos. Es una empresa dedicada a la excelencia, a los

costos ms bajos posibles de la industria y participar en aquellos negocios que

ofrezcan las mayores posibilidades de crecimientos y utilidad. Entre las funciones que

conforman la industrial del aluminio se pueden mencionar:

Produccin: alcanzar el nivel ptimo de productividad, respondiendo a las

exigencias del mercado bajo controles de calidad establecidos, asegurando las

mejores condiciones de rentabilidad y seguridad, en concordancia con la

capacidad instalada y de acuerdo a las exigencias de los mercados internacionales

con relacin a calidad, costo y oportunidad.

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Comercializacin: optimizar la gestin de comercializacin para elevar las

ventas de la empresa y cumplir oportunamente con los requerimientos y necesidades

del mercado.

Tecnologa:establecer y desarrollar la tecnologa adecuada para alcanzar una

produccin eficiente, que aumente la competitividad de la industria del aluminio.

Mercado y Ventas:maximizar los ingresos de la empresa mediante la venta

de productos, cumpliendo oportunamente con los clientes, con la calidad requerida y

a precios competitivos.

Procura: Garantizar la adquisicin de materia prima, equipos, insumos y

servicios en la calidad y oportunidad requerida a costos competitivos.

Finanzas: mantener una adecuada estructura financiera que contribuya a

mejorar la competitividad y el valor de la empresa.

Organizacin:disponer de una ptima estructura organizativa de los sistemas

de soportes que faciliten el cabal cumplimiento de los objetivos de la empresa.

Recursos Humanos:disponer de un recurso humano competente, identificado

con la organizacin de la empresa y asegurar que sea el ms efectivo y especializado.

Imagen: proyectar a CVG VENALUM como una empresa rentable

competitiva vinculada con el desarrollo nacional y regional.

3. OBJETIVOS

Proyecto Simn Bolvar Plan De Desarrollo Econmico Y Social De La Nacin.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS ESTRATEGIAS

ModeloProductivo Socialista

Garantizar la sostenibilidad de laempresa.

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Reorientar las actividadesproductivas hacia el modelo de laempresa de propiedad social indirecta. Fomentar y consolidar la

soberana tecnolgica. Desarrollar polticas integrales decalidad, ambiente, seguridad y saludlaborar.

Nueva tica

Socialista

Contribuir a la formacin de la

conciencia revolucionaria de los

trabajadores.

Suprema Felicidad

Social

Garantizar el disfrute de los

derechos sociales de los trabajadores y

sus familiares.

Contribuir el disfrute de los

derechos socioeconmicos de las

comunidades.

Democracia Protagnica

Revolucionaria

Contribuir la estructura

institucional necesaria para el desarrollo

del poder popular, en funcin degarantizar la participacin protagnica.

Nueva Geopoltica

Nacional

Diversificar los canales de

distribucin del producto hasta llegar a

todas las reas del pas.

Promover en el sector aluminio

que diversifiquen la distribucin

territorial.

Nueva Geopoltica

Internacional

Profundizar y desarrollar

relaciones comerciales con reas de

inters geoestratgicas.

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Presidencia

Junta Directiva

Logstica

Gerencia

Gerencia

Personal

Gerencia

Ingeniera Industrial

Gerencia GerenciaGerencia

Sistemas yOrganizacin

Auditoria Interna ConsultoraJuridca

Comercializacin

Gerencia

Gerencia

Carbn

Gerencia MantenimientoIndustrial

Gerencia

ColadaGerencia

Suministros IndustrialesGerencia

ReduccinGerencia

Planta

Gerencia General

Control de Calidad yProcesos

Gerencia

Administracin yFinanzas

Investigacin yDesarrollo

Planificaciny Presupuesto

Gerencia

Proyectos

Gerencia

Seguridad y Controlde Prdidas

Gerencia

Asuntos Pblicos

Aprobacin

Presidente Fecha .

Organigrama Estructural Nivel GerenciaCd.:OE.00.10

GerenciaEconoma Social yDesarrollo Endgeno

Jose Sequea 29-06-05

Sustituye al documento de fecha 10-09-04

4. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA

La estructura organizativa de CVG VENALUM es de tipo lineal y de asesora,

donde las lneas de autoridad y responsabilidad se encuentran bien definidas,

actualmente fue reestructurada y aprobada por la Corporacin Venezolana deGuayana el 28 de Febrero del presente ao, debido a la disolucin de la Industria

Aluminios de Venezuela, est constituida por gerencias administrativas y operativas.

Figura N 1 Estructura Organizativa de CVG VENALUM

Fuente: Intranet h ttp: / /Venalum i (marzo) 2012

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5. IDENTIFICACIN DEL DEPARTAMENTO DONDE SE REALIZ LA

PASANTA

La divisin de salud ocupacional esta adscrito a la gerencia de seguridad y

control de perdidas, la cual esta comprendida en la farmacia autogestionada porC.V.G. VENALUM C.A., su misin primordial es proporcionar los medicamentos a

los trabajadores y a los familiares de los mismos que tienen un tratamiento

permanente, dando as con el fiel cumplimiento de las disposiciones vigente y los

estndares de las normativas de la empresa

5.1. OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO

Ofrecer asistencia mdica preventiva y beneficiosa a los trabajadores

aplicando los programas y proyectos de mejoras de gestin de salud ocupacional

asegurando la salud del trabajador dentro y fuera de su actividad laboral, y a los

familiares que poseen un tratamiento permanente proporcionando igualmente las

disposiciones legales y contractuales, que van dentro de la normativa interna y

reglamentaciones en materia de Salud Ocupacional

5.2. FUNCIONES ESPECFICAS:

Promoverel desarrollo y aplicacin de Programas y Proyectos de mejoras en

Salud Ocupacional.

Establecery aplicar programas de evaluaciones anuales (EMIS) y peridicos

en funcin de los riesgos presentes.

Mantener Seguimiento y Control a trabajadores lesionados por enfermedad

Ocupacional.

Suministrar asistencia mdica de emergencia, general y especializada

(Ocupacional, fisitrica y odontolgica). Adquisicin, administracin, resguardo y despacho de los medicamentos que

corresponden a los tratamientos de los trabajadores de CVG VENALUM, que

integran el Programa de Tratamientos Permanentes (P.T.P) del Sistema

Autogestionado de Salud.

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Ofrecer al trabajador un servicio dentro de las instalaciones de la Empresa,

brindndole al mismo y a sus familiares que forman parte del Programa de

Tratamientos Permanentes, toda la comodidad para poder obtener sus

medicamentos a tiempo.

SECRETARIA

ASISTENTE A CONSULTAS

MEDICAS

ASISTENTE

ADMINISTRATIVO

ENFERMERO JEFE

BIONALISTA

ODONTOLOGO

AUXILIAR DENTAL

AUXILIAR LABORATORIO

AUXILIAR DE FARMACIA

AUXILIAR DE APOYO

LOGISTICO

PSICOLOGO

FARMACEUTA

FISIOTERAPEUTA

JEFE DEPARTAMENTO SALUD

OCUPACIONAL

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL DEPARTAMENTOSALUD OCUPACIONAL

Fuente: manuales organizacin 2012Figura N2

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Jefe Departamento Salud Ocupacional: Se encarga de asegurar la asistencia

oportuna y de calidad prevista los servicio de medicina general y ocupacional,

asistencia mdica de emergencia, las condiciones de operatividad y servicios de la

farmacia, odontologa, sala de emergencia, y observacin, mediante una ptimadistribucin de los recursos disponibles y desarrollo de los programas de salud

preventiva y ocupacional, a fin de preservar la salud fsica y mental de los

trabajadores de acuerdo a los establecido en las convenciones colectivas, normas y

procedimientos, leyes y decretos as como contribuir la ejecucin de Programa de

Tratamiento permanente establecido en el Plan Integral de Salud y dems

lineamientos de la Divisin Salud e Higiene Ocupacional. Se reporta directamente al

Jefe de Divisin Salud e Higiene Ocupacional, en paridad con el Jefe Departamento

Higiene Ocupacional, de quien reciben lineamientos directos para el desempeo de

sus funciones.

Secretaria: Se encarga de organizar y ejecutar las actividades secretariales

(redaccin, mecanografiado, archivo, atencin de clientes y similares), as como

apoyar en los procesos administrativos generados en la Unidad de adscripcin, a fin

de apoyar en el cumplimiento de los planes y gestin establecidos, de acuerdo a las

Normas y Procedimientos de la Empresa y lineamientos del supervisor inmediato.

Se reporta directamente al Supervisor Inmediato segn el rea de adscripcin y recibe

instrucciones directas para el desempeo de sus funciones.

No ejerce responsabilidad supervisora sobre otros Cargos.

Asistente a Consultas Mdicas: Se encarga de atender al personal de la

Empresa que solicite consulta mdica, as como organizar, actualizar y resguardar las

historias mdicas de los trabajadores, a fin de facilitar la informacin a los mdicostratantes y mantener su disponibilidad en trminos de oportunidad, de acurdo a las

Normas y Procedimientos de la Empresa y siguiendo los lineamientos del

Departamento Salud Ocupacional.

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Le reporta directamente al Jefe Departamento Salud Ocupacional, en paridad

con Medico General, Mdico Especialista, Fisioterapeuta, Bioanalista, Odontlogo,

Psiclogo, Enfermera Jefe, Enfermera Industrial, Auxiliar de Laboratorio, Auxiliar

Farmacia y Auxiliar Dental de quien recibe instrucciones directas para el desempeode sus funciones.

No posee responsabilidad supervisora.

Asistente Administrativo: Se encarga de asistir y apoyar la gestin

administrativa de su rea de adscripcin (recepcin de solicitudes de servicio y

control de servicios prestados), as como realizar los diversos trmites

administrativos, cuando sea requerido, a fin de facilitar la fluidez de las operaciones

de la oficina y optimizar el tiempo de ejecucin de los procesos asociados, de acuerdo

a las normas y procedimientos de la Empresa y siguiendo instrucciones del

Supervisor Inmediato.

Se reporta directamente al Jefe Departamento o Jefe Divisin, de acuerdo a su

Unidad de adscripcin, en paridad con el personal operativo del rea de gestin, de

quien reciben instrucciones directas para el desempeo de sus funciones. No ejerce

responsabilidad supervisora.

Enfermero Jefe: Se encarga de coordinar y controlar la ejecucin de las

actividades de enfermera, a fin de contribuir con la efectiva atencin medica del

personal de la empresa, de acuerdo a las normas y procedimientos internos y

lineamientos del Departamento Salud Ocupacional.

Se reporta directamente al Jefe Departamento Salud Ocupacional en paridad con el

Mdico Especialista, Medico General, Fisioterapeuta, Bioanalista, Odontlogo,

Auxiliar de Farmacia, Asistente Consultas Mdicas y secretaria.

Supervisa al Enfermero Industrial.

Enfermero Industrial: Se encarga de prestar asistencia paramdica y

para_clnicas a los trabajadores que lo requieran en la aplicacin de primeros auxilios

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(Emergencias) y al mdico durante las consultas (Curativas y Preventivas), a fin de

proporcionar atencin oportuna y confiable a los trabajadores de la empresa,

siguiendo instrucciones de la jefatura de enfermera y lineamientos del departamento

Salud Ocupacional.

Se reporta directamente a la Enfermera Jefe.

No posee responsabilidad supervisara.

Bioanalista: Se encarga de generar resultados cuantificables de sustancias

propias y metablicas producidas en el organismo, a fin de suministrar informacin al

mdico tratante como complemento de las evaluaciones medicas de acuerdo a la

programacin establecida y metodologa de trabajo segn las normas y procedimiento

de la empresa y lineamientos del Departamento Salud Ocupacional.

Se reporta directamente al Jefe Departamento Salud Ocupacional, en paridad

con el Mdico Especialista, Medico General, Fisioterapeuta, Odontlogo, Enfermera

Jefe, Auxiliar de Farmacia y Asistente Consultas Mdicas.

Le reporta directamente el Auxiliar de Laboratorio.

Odontlogo: Se encarga de prestar asistencia odontolgica a todo el personal

de la empresa por medio de tratamiento preventivo y/o curativo, a fin de garantizar la

salud bucal de los trabajadores, de acuerdo con los planes y lineamientos del

Departamento Salud Ocupacional.


con el Mdico Especialista, Medico General, Fisioterapeuta, Bioanalista, Enfermera

Jefe, Auxiliar de Farmacia y Asistente Consultas Mdicas.

Supervisa al Auxiliar Dental.

Auxiliar Dental: Se encarga de preparar el material Mdico Quirrgico,

equipos e implementos utilizados en la consulta Odontolgica y realizar la

esterilizacin de los mismos, a fin de facilitar, agilizar y asegurar asistencia

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Odontolgica a los trabajadores de la empresa en trminos de oportunidad y calidad,

de acuerdo a normas y procedimientos de la empresa y lineamientos del Supervisor

inmediato.

Se reporta directamente al Odontlogo.

No tiene responsabilidad supervisora.

Auxiliar Laboratorio: Se encarga de recibir y extraer muestras de sangre a

los trabajadores, as como tambin realizar la preparacin de los implementos

requeridos, a fin de facilitar la elaboracin del anlisis bioqumico que permita

delectar y/o diagnosticar enfermedades en los trabajadores de la Empresa, de acuerdo

a Normas y Procedimientos de la Empresa y siguiendo lineamientos del supervisor

inmediato.

Le reporta directamente al Bioanalista, de quien recibe instrucciones directas

para el desempeo de sus funciones.


Auxiliar de Farmacia:Se encarga de recibir y suministrar los medicamentos

requeridos por los trabajadores, a fin de mantener un stock permanente de

medicamentos y material mdico quirrgico, de acuerdo a las normas y

procedimientos establecidos en funcin de cumplir con la disposicin de los mismos.

Le reporta directamente al Farmaceuta, de quien recibe instrucciones directas para el

desempeo de sus funciones.


Auxiliar de Apoyo Logstico: Se encarga de apoyar en la distribucin y retiro

de correspondencia de personas y/o Unidades Organizativas dentro y fuera de las

instalaciones de la Empresa, a fin de contribuir con el desarrollo de las actividades y

el flujo de informacin en la unidad de adscripcin, siguiendo lineamentos del

Supervisor inmediato y Practicas de trabajo establecidas.

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Psiclogo: Se encarga de identificar, diagnosticar y evaluar el

comportamiento de las personas en su ambiente de trabajo, as como desarrollar

programas de atencin y ayuda a nivel individual y grupal, a fin de que el desempeo

laboral sea el ms satisfactorio tanto para la Empresa como para el trabajador, deacuerdo con las normas y procedimientos internos y siguiendo instrucciones y

lineamientos del Departamento Salud Ocupacional.

Le reporta directamente al Jefe Departamento Salud Ocupacional, en paridad

con Medico General, Mdico Especialista, Fisioterapeuta, Bioanalista, Enfermera

Jefe, Enfermera Industrial y Asistente Consultas Mdicas, Auxiliar Dental, Auxiliar

Laboratorio Y Auxiliar de Farmacia de quien recibe instrucciones directas para el

desempeo de sus funciones.

Farmaceuta: Se encarga de prestar asistencia en materia de medicamentos y

material mdico quirrgico, de acuerdo a los rcipes mdicos suministrados a los

trabajadores, disponibilidad de medicamentos en la farmacia as como los posibles

sustitutos considerando la composicin farmacolgica y resultados esperados, a fin de

contribuir en condiciones de calidad y oportunidad en la atencin de enfermedades.

Le reporta directamente al Jefe Departamento Salud Ocupacional, en paridadcon Medico General, Mdico Especialista, Fisioterapeuta, Bioanalista, Odontlogo,

Psiclogo, Enferma Jefe, Enfermera Industrial y Asistente Consultas Mdicas,

Auxiliar Dental, Auxiliar de Laboratorio y Auxiliar de Farmacia.

Fisioterapeuta: Se encarga de prestar asistencia de fisioterapia a los

trabajadores que lo requieran segn los programas preventivos, evaluativos y

teraputicos en el rea de rehabilitacin, referidos previa evaluacin fisitrica, a fin

de promover la salud tanto fsica y mental de los mismos y reinsertarlos con elmximo de sus capacidades al rea laboral, de acuerdo con la Normativa interna y

Legal vigente, de manera oportuna y con calidad.

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con Mdico Especialista, Medico General, Bioanalista, Odontlogo, Enfermera Jefe,

Auxiliar de Farmacia y Asistente Consultas Mdicas.

5.4. EL DEPARTAMENTO SALUD OCUPACIONAL MANTIENE

CONTACTO CON:

Departamento Compensacin y Empleo: a objeto de establecer estrategias y

programas para la aplicacin de los exmenes mdicos pre-empleo.

Departamento Higiene Ocupacional: para establecer los programas de

identificacin, evaluacin, correccin y control de las condiciones de riesgo, a fin

de prevenir factores de riesgos y/o condiciones de trabajo que pueda afectar la

salud de los trabajadores.

Divisin Ambiente: para obtener informacin sobre de sobre condiciones

ambientales en las reas y factores determinantes de enfermedades profesionales,

as como para la realizacin de programas o campaas orientadas a la deteccin y

prevencin de enfermedades que puedan afectar la salud de los trabajadores.

Divisin Administracin de Seguros y Salud: a fin de coordinar el suministro

de informacin sobre el Programa de Tratamiento Permanente que facilite el

suministro de los medicamentos y contribuir con la ejecucin del Plan Integral de

Salud en lo relacionado al Servicio Odontolgico Externo.

Ministerio de Salud y Desarrollo Social (MSDS): Instituto Venezolano de los

Seguros Sociales (I.V.S.S) y organismos oficiales, a los fines de coordinar

programas dirigidos al estudio de aquellas enfermedades que afecten ms

frecuentemente al trabajador, as como la atencin de casos crticos detrabajadores convalecientes por enfermedades ocupacionales y/o accidentes de

trabajos.

Organismos pblicos y privados de atencin mdica y de salud de la Regin:

tales Hospitales, Institutos de Sanidad, Clnicas, para intercambiar informacin en

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materia de salud ocupacional y enfermedades comunes, solicitar y/o apoyar en

campaas especiales de prevencin de enfermedadesendmicas y epidmicas que

puedan afectar la regin.

Clnicas privadas especializadas e institutos de salud: clnicas y hospitales

regionales y nacionales, para tramitar servicios de exmenes especiales,

radiolgicos que sean necesarios y apoyo asistencia para precisar diagnsticos de

los trastornos que padecen los trabajadores as como participar en las inspecciones

de aquellos que estn registrados en el Plan Integral de Salud.

Unidades de igual naturaleza de las Empresas del Grupo CVG yEmpresas

ubicadas en las adyacencias de CVG VENALUM: a los fines de intercambio

de informacin sobre prevencin de accidentes, ambiente, salud ocupacional y

control de emergencias, as como intercambiar informacin, impresiones, ideas y

planes en pro de optimizar las actividades programadas en materia de salud

ocupacional.

Estructura Organizativa De La Gerencia Seguridad Y Control De Perdidas.

Figura N 3

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6. BREVE EXPLICACION DE LOS PROBLEMAS OBSERVADOS

En CVG VENALUM, como retribucin del esfuerzo prestado por los

Trabajadores a la Empresa, y debido a la alta demanda en atenciones medicasespecializadas y por consiguiente reembolsos de medicinas producto de someter a un

paciente a tratamiento permanente por patologas crnicas se genera una situacin

que creaba un engorroso cmulo de facturas reiteradas en el Departamento de

Seguro con los mismos medicamentos que todos los meses el trabajador deba

comprar y reembolsar aunado a eso una vez que se inicia la autogestin de La

Empresa CVG VENALUM se analiza la situacin y se procede a realizar un estudio

ya que dicho escenario generaba fuertes gastos para la empresa llegando a la

conclusin de que si se compraban los medicamentos de mayor demanda para los

pacientes crnicos a las drogueras y farmacias se obtena un recorte importantsimo

de los gastos, por tal motivo se da origen a un Programa de Tratamiento Permanente

de despachos de medicinas para los trabajadores con enfermedades crnicas, estos

medicamentos se le despachan mensualmente a los pacientes bien sea dndosele

directamente Por La Farmacia Autogestionada Por CVG VENALUM o a travs de

una orden de farmacia y siendo estas retiradas por una farmacia externa afiliadas a

Seguro Venalum esto se da cuando el medicamento solicitado es de poca demanda

dentro de los pedidos en el grupo de pacientes crnicos.

Para ello existe un grupo de trabajo que van desde el auxiliar de farmacia

quien despacha el almacenista que se encarga de mantener surtido el estante de

medicamentos, una analista que transcribe a seguros las facturas de aquellas

medicinas que fueron dadas por la farmacia externa afiliadas a travs de la orden de

farmacia y el farmacutico que supervisa coordina, controla, y hace una revisin de

inventario constantemente de la demanda de los medicamentos de los pacientessometidos a tratamiento crnico previamente adscritos a seguro.

Este tambin realiza baremo intermediario entre las drogueras y la empresa

para as tratar de reducir costos y cual le sea el ms factible para el suministr

adecuado de cantidades y precios de dichos medicamentos.

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A pesar del esfuerzo prestados por los trabajadores de La Farmacia

Autogestionada de C.V.G. VENALUM C.A, esta que cuenta con nueve (9) aos de

funcionamiento ya muestra dificultades, debido a la demanda existente y a la escasez

de medicamento, por lo cual se ha visto en la necesidad de emitir rdenes de farmaciapermitiendo al trabajador retirar dichos insumos en farmacias externas o drogueras

afiliadas al programa, generando as un proceso de pago que actualmente est

presentando una serie de fallas tales como: Aglomeraciones de facturas, las mismas

no se llevan de forma cronolgica, provocando retrasos al instante de registrarlas,

ocasionando inconvenientes al momento de hacer el pago a los proveedores.

De no solucionarse esta situacin probablemente la farmacia autogestionada

continuara con la provisin de facturas, impidiendo de esa manera cumplir con los

pagos correspondientes a las deudas contradas en la fecha acordada, por lo tanto los

proveedores no seguirn suministrando los medicamentos a los trabajadores con

enfermedades crnicas y a sus familiares hasta no resolverse dicho problema, por ello

se hace necesario que todas las relaciones de facturas se procesen diariamente para as

7. OBJETIVO DE LAS PASANTIAS

7.1. OBJETIVO GENERAL

Analizar y revisar el proceso del registro y control de facturas en la farmacia

autogestionada por C.V.G. VENALUM C.A.

7.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

Diagnosticar la situacin actual del proceso de Recepcin, Registro y Control

de las facturas correspondientes a las rdenes de Farmacia del Programa

Tratamiento Permanente (P.T.P), e integrarlas al sistema SISO.

Verificar la relacin de la factura mensual de las farmacias P.T.P (desde

16/01/2012 hasta el 04/05/2012).

Efectuar un anlisis descriptivo del proceso de revisin y control de las

facturas de las farmacias autogestionada por C.V.G VENALUM.

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Determinar las fallas que se ocasionan en el proceso y control de las facturas

de las farmacias autogestionada por C.V.G VENALUM.

8. PLAN INICIAL DE TRABAJO

El plan de trabajo fue acordado de forma conjunta por el tutor industrial y

acadmico en el cual se explica detalladamente las actividades realizadas en el

transcurso de las pasantas en la Empresa C.V.G. VENALUM, C.A., la duracin de

la pasanta fue de diecisis (16) semanas dando inicio desde 16/01/2012 hasta el

04/05/2012 en la gerencia de seguridad y control de perdidas, divisin de salud

ocupacional, departamento de la farmacia autogestionada. A continuacin se define el

plan de trabajo:

Semana n 1

INDUCCIN A LA EMPRESA

Al momento de ingresar a la empresa el departamento de formacin y empleo

realiz un curso de induccin la cual consta de una breve resea, visin, misin,

poltica y estrategias de la empresa as como tambin brindan diferentes charlas

dentro de las cuales se encuentran las siguientes:

1. Higiene, Seguridad Industrial y Control de Ambiente

2. Actividades y Funciones De La Empresa.

3. Visita y conocimiento de las principales reas de produccin de la empresa

(Reduccin, Carbn, PIM, Almacn, Complejo I y II y V Lnea).

Semana N 2

PRESENTACIN DEL EQUIPO DE TRABAJO:

Conocer al personal que labora en el Departamento de Salud Ocupacional de

C.V.G. VENALUM, C.A y al Tutor Industrial; as como tambin recibir las

orientaciones respectivas para el desarrollo de la pasanta.

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CONOCER E IDENTIFICAR EL SISTEMA SISO (SISTEMA

INTEGRAL DE SALUD OCUPACIONAL).

Este es un sistema interno utilizado por la Empresa para manejar todo lo

referente al departamento de salud ocupacional.El Sistema (SISO) es un programa fundamental para la ejecucin de todas las

actividades en el transcurso de la pasanta profesional y es utilizado para llevar a

cabo todas las tareas administrativas del departamento, este programa muestra una

estructura donde se pueden observar las diferentes ventanas que se manejan, es por

ello que es de vital importancia identificar y conocer todo lo que se maneja, ya que se

trabaja en este sistema todo lo referente a los trabajadores en cuanto a salud

ocupacional se refiere.

Los procesos que se llevan por sistema son: Ordenes de farmacia, entrega de

medicamentos, reemplazo de medicamentos por otros sustitutivos que cumplen con la

misma funcin y por ultimo la relacin de facturas en donde se procede a introducir

la informacin de la misma: primeramente se compara la informacin de esta con

respecto a la existente en el sistema; de manera que todos los datos concuerden y

posteriormente como parte final del proceso se envan esta relacin a la divisin

administracin de seguros y salud que es la unidad encargada de realizar los trmites

pertinentes para cancelar el monto de las mismas correspondientes a los

medicamentos que no se encuentran en la farmacia autogestionadade la empresa.

Particularmente en estas semanas, se recibi el entrenamiento necesario para

trabajar con el proceso de recepcin, registro y control de las facturas, es decir, fueron

explicados paso a paso cada uno de los tems que se deben llenar para este proceso

dentro del sistema (SISO), este representa a un sistema administrativo muy

completo

integrado y visual, tiene una gama de posibilidades que facilita el aprovechamiento

del sistema, el mismo es muy fcil de comenzar a usar. Se pudo ver de cerca todos loscomandos y datos que deben ser suministrados a la hora de registrar las facturas, as

como tambin cual es la estructura de las ventanas que se deben manejar y todas las

celdas en las cuales se debe vaciar la informacin.

Dentro de las ventajas que nos brinda este programa se encuentran:

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Rapidez y facilidad de uso:ya que est diseado para ofrecer la mayor eficacia

y eficiencia en el procesamiento de los datos administrativos.

Muy Prctico: las pantallas de entradas de datos han sido diseadas para

brindar a los usuarios celeridad y exactitud a la hora de desplegar sus labores.(Ver anexo N 1)

Semana N 3 y 4

ASIGNACIN DEL TEMA A DESARROLLAR DURANTE LAS

PASANTAS

Una vez asignado el tutor industrial se procedi a establecer el tema a

desarrollar durante la ejecucin de la pasanta. El mismo lleva por titulo: anlisis y

revisin del proceso, registro y control de facturas en la farmacia autogestionada Por

C.V.G. VENALUM C.A.

REGISTRO DE LAS FACTURAS DE LOS PROVEEDORES A LA

FARMACIA P.T.P EN EL SISTEMA (SISO).

Se procedi a efectuar el registro de las facturas recibidas de los proveedores

afiliados al sistema de salud autogestionado de la empresa CVG VENALUM,

correspondientes a las rdenes de farmacia del programa tratamiento permanente

(P.T.P.), con la finalidad de llevar un control y seguimiento de los medicamentos que

los trabajadores adquieren por este medio, dicho registro consiste en incorporar las

facturas al programa. Esta actividad se realiza introduciendo el nmero de orden

generada por el sistema (SISO) plasmada en la orden de farmacia. Y al hacer clic en

el icono ejecutar el resto de la informacin aparece automticamente en la pantalla

(Ver anexo N 2 y 3).

Aplicacin:Sistema de Salud Ocupacional

Nombre:Ordenes de farmacia Tipo: pantalla Cdigo: SSA1022

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Objetivo:Consultar la informacin de las ordenes de farmacia y registrar losdatos de su facturacin realizada por los proveedores afiliados al SistemaAutogestionada de Salud.

Semana N 5 y 6 EFECTUAR LA RELACIN DE LA FACTURAS MENSUAL DE LAS

FARMACIAS P.T.P

Una vez que se descarga la factura en el sistema SISO Permite a la analista

consultar los datos de todas las facturas asociadas a un proveedor que han sido

registradas en un periodo de tiempo, esto se hace con el fin de verificar que la

relacin emitidas por las farmacias externas concuerden con dicha relacin que ellos

anexan al lote de facturas que llegan para ser relacionadas, corroborando as el montoy de las mismas.

Ya descargada la factura El Sistema (SISO) se procede ha ingresar la fecha de

registro (desde-hasta) y all aparecern automticamente la relacin de facturas que se

hicieron en la fecha incorporada, pero si hay una factura que no aparece se vuelve

hacer el mismo procedimiento ya que si no aparece es porque hubo un error. (Ver

anexo N 4, 5 y 6).

Semana N 7 y 8

ANLISIS DESCRIPTIVO DEL PROCESO DE REVISIN Y CONTROL

DE LAS FACTURAS AUTOGESTIONADA POR C.V.G VENALUM

Una vez registradas y relacionadas las facturas como se describe en la actividad

anterior se procede a la revisin y control de las mismas con la finalidad de:

Verificar que la relacin emitida por el programa de la farmacia autogestionada

concuerde con la relacin anexa al lote de facturas a registrar que enva la farmacia

externa afiliada para confrontar as el monto de ambas.

Llevar un seguimiento de los medicamentos que los trabajadores adquieren por

este medio y que no se de el caso en que los trabajadores retiren medicamentos mas

de una vez por mes.

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Posterior a esta revisin, se procede a enviar la relacin de facturas a la Div. de

Seguros en donde culmina el estricto control de las mismas para su respectivo pago y

en caso de no conformidad por este departamento estas son regresadas con una

Remisin De Documentos emitida por la analista de la farmacia autogestionada anexoa un soporte que proviene de las ordenes de farmacias que quedan archivadas en el

departamento de salud ocupacional para luego ser retirado por el mensajero o analista

de la Farmacia Externa que incurri en dicho error.

Semana N 9 y 10

REVISAR Y DETERMINAR CUALES SON LAS FALLAS EXISTENTES

EN EL PROCESO Y CONTROL DE LAS FACTURAS DE LASFARMACIAS AUTOGESTIONADA POR C.V.G VENALUM

Se carece de una asistente administrativa para la relacionar las facturas. La

analista administrativa es la encargada de realizar todas las relaciones de factura y en

ocasiones remisin de documentos por: devolucin de facturas cuando hay errores en

las mismas como fallas en el despacho por parte de las farmacias externas puesto que

no concuerdan los medicamentos despachados en la factura con los registrados en el

sistema aquellas facturas que no son procesadas por firma de las farmacias externas,

adicionalmente las que vienen con errores en los montos, siendo regresadas a la

Farmacia Autogestionada de la Empresa. Cuando esto sucede se fotocopia la orden y

la factura para posteriormente devolverla a los proveedores a fin de que corrijan el

error.

Falta de coordinacin entre los departamentos involucrados en el proceso ya

que la Farmacia Autogestionada se encuentra como enlace entre dos divisiones (Div.

de Seguridad y Control de Perdidas y Div. de Seguros) perteneciendo a uno que notiene que ver con Seguros ente donde se gestiona como tal los tramites del pago

haciendo compleja la gestin porque una vez lista la relacin de facturas, la analista

administrativa debe enviarlas personalmente a seguro para su respectivo pago y en

caso de no conforme ella debe hacer su respectivo anlisis y Remisin De

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Documentos para que este sea retirado por el mensajero o analista de la Farmacia

Externa que incurri en dicho error.

Algunas de las Farmacias Externas afiliadas no llevan un orden cronolgico

en la emisin de factura lo cual repercute de manera negativa en el manejo de larelacin de las misma ejecutada por la analista.

Todo este abanico de tramites genera sobrecarga de actividades para una sola persona

y mas aun de la manera como se gestiona siendo necesario la labor de una analista

que reduzca la carga de trabajo de la asistente y evaluar la posibilidad de automatizar

los procesos de modo que este paso tuviese mayor celeridad al crear una fuente de

conexin directa y automatizada entre la farmacias externas que despachan y la

Empresa; tan engorroso trabajo provoca retrasos en la cancelacin de las facturasgenerando molestia en los proveedores.

Inexistencia de un manual de normas y procedimiento igualmente depolticas

Internas que regulen el cumplimiento de las actividades esenciales que sirvan de gua

para realizar las actividades en la farmacia autogestionada por tanto hay cierta

dificultad al momento del entrenamiento del personal pasante.

El sistema con el que cuenta la farmacia autogestionada muchas veces no es el

apropiado porque se colapsa debido a que necesita una ampliacin del software y a

principio de mes que es cuando el programa da la actualizacin automtica para el

despacho de medicinas y por tanto hay una mayor demanda de entrega bien sea de

medicinas u ordenes de farmacia; este se hace lento e incluso se cae de manera

reiterada la seal del mismo generando molestia e incomodidad tanto en los usuarios.

Semana N 11 Y 12

INVENTARIO DE MEDICAMENTOSEsta actividad se maneja con el propsito de tener en claro las medicinas

recibidas y las medicinas que se encuentran disponibles en la farmacia autogestionada

CVG VENALUM. (Ver anexo N 7 y 8 ) Esto con la finalidad de tener un control de

lo que se mantiene disponible.

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Semana N 13 Y 14

IMPLEMENTAR CORRECCIN EN EL PROCESO Y CONTROL DE

LAS FACTURAS DE LAS FARMACIAS AUTOGESTIONADA DE CVGVENALUM

Para llevar en a cabo el proceso y el control de las facturas de las farmacias

autogestionada de CVG VENALUM podemos seguir los siguientes pasos:

Ordenar cada paquete de facturas por farmacias.

Buscar en las carpetas de archivos de las computadoras del Departamento, el

formato de Comunicacin Interna de Justificacin de Compra de

Medicamentos a Farmacias Externas, elaborado para cada una de las

Farmacias.

Elaborar la comunicacin interna de solicitud de tramitacin de pago en el

cual se especifica los diversos montos que se deben cancelar, especficamente

los montos totales.

Enviar los documentos debidamente conformados por la Divisin

Administracin de Seguros y Salud para realizar los trmites pertinentes y se

realice el pago correspondiente y con prontitud.

Semana N 15 Y 16

REDACCIN DEL INFORME DE PASANTAS, PRESENTACIN DE

ANLISIS, CONCLUSIN Y RECOMENDACIONES, ASPECTOS

FINALES.

Cumpliendo con los parmetros de la gua establecida para realizar el informe

tcnico final por la Coordinacin de Pasantas de la Universidad Nacional

Experimental de Guayana, exigida por nuestra casa de estudios, para cumplir con

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dicho requisito se conto con la asesora de la tutora acadmica ya que en todo

momento aclaro todas las dudas planteadas.

9. LOGROS DEL PLAN DE TRABAJO ACORDADO.El presente informe tcnico final, se basa en un estudio tipo descriptivo,

debido a que los datos del mismo se obtienen de las circunstancias reales para el

anlisis y revisin del proceso, registro y control de las facturas correspondientes a

las rdenes de farmacia del programa tratamiento permanente de la empresa CVG

VENALUM, C.A. En la recoleccin de informacin se cont con una serie de

tcnicas e instrumentos entre ellos: la revisin documental (textos, trabajos de

investigacin, enciclopedias, gua de especialidades farmacuticas), la entrevista no

estructurada para obtener de una manera clara y concreta las respuestas de las

preguntas planteadas y la observacin directa para conseguir una mayor visin de

las circunstancias en la cual se desenvuelve el proceso., dando as facilidad a su

desarrollo y de este modo se logro adquirir un mayor conocimiento de la situacin

existente.

Se dio cumplimiento al cronograma de actividades a realizar durante las

diecisis (16) semanas de pasantas, habiendo una pequea modificacin en lasactividades correspondientes a la semana 9 y 10 por sugerencia de la Tutora

acadmica (debido a que dos actividades presentadas hacan referencia a un mismo

tema) sin que dicha situacin alterara el plan de trabajo inicial debido a que se

incluyo la actividad de inventario de medicinas. Esta tarea la hice con la mayor

satisfaccin, se consigui obtener los conocimientos y la mayor experiencia posible

en el tema; pero, con cierto grado de dificultad en mi iniciacin, debido a que no

existen manuales especficos de procedimientos que sirvan de gua para realizar las

actividades en la Farmacia Autogestionada.

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10. FACILIDADES Y DIFICULTADES ENCONTRADAS EN EL PROCESO

DEL DESARROLLO DE LAS PASANTAS.

10.1. FACILIDADES:

Se cont con el apoyo del personal capacitado de la unidad de farmacia,

dispuesto a ayudar con su conocimiento en las actividades a realizar durante la

pasanta.

Apoyo total y absoluto del tutor industrial y acadmico para la realizacin de

las actividades encomendadas a lo largo de las pasantas, as como la elaboracin del

informe.

Fue necesario la puesta en prctica de los conocimientos tericos adquiridos

en la carrera durante las pasantas.

Adquisicin de nuevas herramientas necesarias para el manejo de los procesos

administrativos desarrollados.

10.2. DIFICULTADES:

Durante el proceso de pasantas tuve una dificultad en la iniciacin al

programa, debido a que no existeun manual de normas y procedimiento igualmente

de Normas Internas que sirvan de gua al pasante para la realizacin de las

actividades dentro de la Farmacia Autogestionada.

11. APORTES DADOS A LA ORGANIZACIN

En el transcurso de las semanas se fueron realizando algunos aportes,

haciendo nfasis en los conocimientos previos, tales actividades fueron:

Entrega de medicamentos disponibles dentro del expendio con el fiel propsito de

cubrir las necesidades de los trabajadores y sus familiares en cuanto a salud se

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refiere. As como tambin generar rdenes para que las medicinas que no se

encuentran disponibles puedan adquirirlas en farmacias externas afiliadas.

Contribuir con el inventario de medicamento ya que la misma actividad permite

tener coordinacin de lo disponible o faltante, ya que es de vital importancia saber

con cuantos insumos cuenta la farmacia autogestionada de la empresa C.V.G

VENALUM.

12. APRECIACIN SOBRE LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS

DURANTE EL PROCESO DE PASANTAS.

En el desarrollo de la pasanta profesional se alcanzaron muchos

conocimientos nuevos de los cuales se logr un aprendizaje factible.

Entre ellos puedo mencionar: todo lo referente a salud ocupacional, en qu

consiste el programa tratamiento permanente (P.T.P.), como manejar el Sistema

integral de salud ocupacional (SISO) para ejecutar las labores administrativas que son

realizadas en esta gerencia, as como tambin conocimientos sobre droguera un tema

del cual no manipulaba mucha informacin al respecto.

Obtuve nuevos conocimientos, generalidades en la parte de manejo de

programas internos, expendio de medicamentos, inventarios que llevan a cabo unmayor control para la existencia, entrada y salida de productos y reforc mis

conocimientos administrativos en registro y relacin de facturas participando de

manera positiva en la sugerencia de criticas constructivas para mejorar la calidad con

la que se dan los mismos obteniendo as un adecuado control de los procesos

administrativos de facturacin.

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CONCLUSIONES

En la ejecucin de la actividades realizadas durante el periodo de Pasanta en

la Empresa CVG VENALUM, C.A., especficamente en el departamento salud

ocupacional, se logro prestar apoyo en el despacho de medicamentos a los

trabajadores y beneficiarios con enfermedades crnicas, y la realizacin del

inventario para llevar el control de las medicinas que se encuentran en el estante de

despacho y el pequeo almacn que all se encuentra.

Durante la realizacin y desarrollo de las pasantas, para optar al ttulo de

Licenciado en Administracin de Empresas adems de la puesta en prctica de los

conocimientos y aplicacin del aprendizaje adquirido durante el desarrollo de lacarrera, se llega a las siguientes conclusiones:

1) Se conoci el funcionamiento del sistema integral de salud ocupacional

(SISO) en lo que respecta a la incorporacin de las facturas de los proveedores

afiliados al Programa Tratamiento Permanente (P.T.P.).

2) A travs de la elaboracin del informe tcnico final queda claro que el proceso

de recepcin, registro y control de las facturas correspondientes al Programa

tratamiento permanente ( P.T.P.) presenta fallas debido al retraso en la

incorporacin de las facturas al Sistema SISO, trayendo como consecuencia

descontento entre los proveedores y la empresa, ya que no son cancelados a

tiempo los montos correspondientes a dichas facturas; aunado a ello el

sobrecargo de tareas ya que la responsabilidad de este proceso en particular

recae en una sola persona como lo es: la asistente de consultas medicas.

3) El departamento no cuenta con un manual o instructivo de procedimientos,

donde se reflejen las diferentes actividades que se realizan en el mismo.

4) El espacio fsico con el que cuenta la farmacia autogestionada de la empresa

es muy reducido.

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RECOMENDACIONES

Para la Empresa:

1. Elaborar una gua de usuario para el sistema administrativo (SISO), en la cual

se refleje el funcionamiento de cada una de sus ventanas y comandos.

2. Gestionar la labor de una asistente administrativa que reduzca la carga de

trabajo de la analista administrativa y evaluar la posibilidad de automatizar los

procesos de modo que este paso tuviese mayor celeridad al crear una fuente de

conexin directa y automatizada entre la farmacias externas que despachan y

la empresa; tan engorroso trabajo provoca retrasos en la cancelacin de las

facturas generando molestia en los proveedores.

3. Realizar un manual de normas y procedimiento donde se establezca de forma

clara cuales son las actividades que deben ejecutar a cabalidad y as lograr que

la ejecucin de las mismas sean ms eficaz.

4. Crear un espacio fsico ms amplio permitiendo de esta manera fluir con ms

facilidad y de esta forma el empleador se sienta en condiciones ms favorable

para el desarrollo de su actividad.

Para la universidad:

Ejecutar talleres de orientacin e informacin en cuanto a la elaboracin del

Informe Final de Pasantas, cumpliendo con la normativa establecida en el nuevoReglamento, ya que se han presentado dudas en la redaccin y presentacin del

mismo.

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Para los prximos pasantes:

Dar todos sus conocimientos adquiridos dentro de su casa de estudios en el

rea donde sean asignados para realizar su pasanta, de manera que puedan aportar

nuevas ideas y puedan dar lo mejor de s para que tenga responsabilidad y xito en lo

largo de su carrera y pueda triunfar en la vida.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Arias, F. (2006). Proceso de Investigacin.Gua para su elaboracin. Quinta

Edicin. Editorial Espteme.

Caracas-Venezuela.

Chiavenato, I. (2003). Introduccin a la Teora General de la Administracin.

Mxico. Mc Graw Hill.

Lzaro, V. (1995) Sistemas y procedimientos administrativos.Segunda

Edicin. Editorial Diaria.

Universidad Abierta. (1992) Tcnicas de documentacin e investigacin.

8vaEdicin).

Caracas. Venezuela.

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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES FECHA DE INICIO: 16/01/2012.FECHA DE CULMINACION: 04/05/2012.

FIRMA TUTOR ACADMICO FIRMA TUTOR INDUSTRIAL SELLO EMPRESA

ACTIVIDADESSEMANAS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16Induccin a La Empresa.

Presentacin al equipo del trabajo.

Conocer e identificar el sistema administrativo (SISO).

Asignacin del tema a desarrollar durante las pasantas.

Registro de las facturas de los proveedores a la farmacia P.T.P en elsistema (SISO).Efectuar la relacin de la facturas mensual de la farmacias P.T.P

Anlisis descriptivo del proceso de revisin y control de las facturasde las farmacias auto gestionada por C.V.G. VENALUM.Revisin de las fallas existentes en el proceso y control de las facturasde las farmacias auto gestionada por C.V.G. VENALUMDeterminar cuales son esas fallas que se ocasionan en el proceso ycontrol de las facturas de las farmacias auto gestionada por C.V.G.VENALUMImplementar correccin en el proceso y control de las facturas de lasfarmacias auto gestionada de C.V.G. VENALUMRedaccin de informe de pasantas presentacin de anlisis,conclusin recomendaciones y aspectos finales.

Universidad Nacional Experimental Guayana.Vicerrectorado Acadmico.Coordinacin General de Pregrado.Proyecto de carrera: Administracin De Empresa.

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Anexo N 1- Pantalla Principal del Sistema SISO

Fuente: Intranet Venalumi/ Sistemas Administrativos/ SISO

Anexo N 2 Incorporacin de ordenes de farmacia, en el sistema SISO


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Anexo N 3 Descarga de la entrega de las rdenes de medicamentos contratamientos permanentes despachados por las farmacias afiliadas


Anexo N 4 Pantalla de facturacin mensual


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Anexo N 5 -Pantalla para Imprimir Relacin de Facturas

Anexo N6-Relacin de Facturas generadas por el Sistema SISO


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Anexo N 7 Inventarios de medicamentos.

Anexo N 8 Relacin del inventario de medicamentos en el sistema.


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trabajo tesis personal

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