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Trabalho de Clima Organizacional

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Universidade Veiga de Almeida

CLIMA ORGANIZACIONAL

Amanda VianaCaroline SantosPedro Henrique MonteiroPollyana OliveiraRenata Vieira

Cabo Frio, RJMaio, 2015

Universidade Veiga de Almeida

CLIMA ORGANIZACIONAL

Amanda VianaCaroline SantosPedro Henrique MonteiroPollyana OliveiraRenata Vieira

Trabalho apresentado como pr-requisito de avaliao na disciplina Gesto de Capital Humano do Curso de Engenharia de Produo, ministrada pelo professor Tlio, no 1 semestre de 2015.

Cabo Frio, RJMaio, 2015SUMRIOI. IntroduoII. Conceituao e RelevnciaIII. Variveis organizacionaisIV. CULTURA ORGANIZACIONAL X CLIMA ORGANIZACIONALV. AVALIAO DO CLIMA ORGANIZACIONALVI. INIMIGOS DO CLIMA PRODUTIVOVII. FATORES IMPORTANTES PARA A MELHORIA DO CLIMA ORGANIZACIONALVIII. VANTAGENSIX. O MERCADO ATUAL: TENDNCIAS E EXIGNCIASX. O PAPEL DO GESTOR NO CLIMA ORGANIZACIONALXI. METODOLOGIAXII. CONSIDERAES FINAISXIII. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

I. INTRODUOComo a grande maioria das ferramentas da qualidade, o Clima Organizacional tambm uma ferramenta estatstica e, a exemplo das demais, procura detectar e apontar distores no processo administrativo, para anlise e ponderaes da direo das empresas que, se for o caso adotar medidas corretivas, antecipando-se a futuros problemas. No caso do Clima Organizacional, problemas relacionais.Note que o padro ideal do Clima Organizacional determinado pela direo da empresa, o que nem sempre agrada e atende aos anseios de seus colaboradores. Essa direo da empresa determina, com o auxlio de especialistas na rea de comportamento e relacionamento social alm de tcnicos da rea de recursos humanos, o que acredita ser um resultado padro ideal da satisfao de seus colaboradores.Para a determinao desse padro ideal so considerados aspectos variados como: aspiraes pessoais, motivao, ambies funcionais, adequao da remunerao, horrio de trabalho, relacionamento hierrquico, relacionamento profissional, interao social, dentre outros possveis fatores que podem ser acrescidos pesquisa do Clima Organizacional.Algumas empresas j evoluram nesse aspecto e definiram o ponto padro de comum acordo com os colaboradores, que so representados, no processo, por equipes formadas por colaboradores indicados pelo quadro funcional.Para que o processo de estabelecimento do ponto ideal do Clima Organizacional seja utilizado corretamente, a direo da empresa e a equipe representativa dos colaboradores devem estar conscientes, totalmente engajadas e desprovidas de quaisquer bloqueios.Essas variveis submetidas avaliao buscam medir a satisfao dos empregados com os diversos aspectos organizacionais tais como o relacionamento hierrquico, o volume de servios individual e coletivo, as expectativas individuais relativamente carreira e qualidade de vida, as relaes interpessoais no trabalho, a fluidez no processo organizacional e a satisfao e motivao individual e coletiva.Para isso, realizam-se pesquisas internas nas quais submetem-se, periodicamente, aos colaboradores diretos, independentemente do posto, funo e do nvel hierrquico na empresa, questionrios com opes de respostas pr-definidas para a apurao do grau de satisfao. Determina-se, ento, o que seria aceitvel como padro de satisfao e analisam-se os resultados. As equipes devero buscar de forma racional, madura e negociada o ponto de equilbrio que satisfaa ambas as partes, pois o empregado precisa do patro e de seu emprego.Cabe ao administrador analisar e ponderar criteriosamente a tabulao das respostas para verificar algum ponto que necessite ser corrigido para que o processo produtivo da empresa se mantenha isento de incompatibilidades relacionais e insatisfaes pessoais.Entretanto, grande parte das empresas que adotarem essa ferramenta para o fim de certificao de excelncia, principalmente empresas estatais e rgos pblicos, utilizam a ferramenta de forma pouco hbil, verificando-se, constantemente, desvios na apurao dos resultados.Quando o resultado da pesquisa no se mostra satisfatrio, deixando de atender aos padres mnimos aceitveis que foram definidos previamente, no total ou em parte especfica da pesquisa, essas empresas, ou melhor, os dirigentes e intermedirios responsveis pela apurao dos resultados, promovem alteraes (adaptaes / atualizaes) nos quesitos problemticos, por vezes excluindo das prximas pesquisas ou quesitos que no obtiveram o resultado esperado.Este trabalho tem como objetivo analisar o Clima Organizacional de uma empresa, e os aspectos internos da organizao, assim como os efeitos, os problemas e as medidas que podem ser tomadas em busca de uma melhoria no ambiente de trabalho, garantindo a satisfao e a competncia de todos, mantendo sempre os padres da Organizao.

II. CONCEITUAO E RELEVNCIAConceitua-se como Clima Organizacional a ferramenta administrativa, integrante do Sistema da Qualidade, utilizada para medir e apurar o grau de satisfao dos colaboradores diretos da empresa perante determinadas variveis. Pode ser utilizada e aplicada isoladamente ou de forma conjunta com as demais ferramentas do Sistema de Qualidade. extremamente importante quando utilizada de maneira correta, tanto que a maioria dos rgos certificadores de excelncia empresarial e organizacional j incorporou ao processo de certificao a exigncia de seu uso no processo de qualificao das empresas, e encontra-se disponvel para utilizao pelo administrador na parte organizacional e administrativa das empresas. Essa ferramenta bem utilizada possibilita direo das empresas detectarem fatores, procedimentos adotados e alguns problemas de relacionamento hierrquico e relacional que no so bem aceitos pelos seus colaboradores diretos, o que pode representar ponto de atrito e estrangulamento no processo organizacional, relacional e evolutivo das empresas.O termo clima organizacional refere-se aos aspectos internos da organizao que levam provocao de diferentes espcies de motivao nos seus participantes. Ele faz parte da qualidade do ambiente organizacional, sendo percebido pelos participantes da empresa influenciando o comportamento dos mesmos. Afeta a motivao, o desempenho humano e a satisfao no trabalho. Atravs dele as pessoas esperam recompensas, satisfaes e frustraes. Essas expectativas geralmente levam motivao. O clima organizacional depende das condies econmicas da empresa, da estrutura organizacional, da cultura organizacional, das oportunidades de participao pessoal, do significado do trabalho, da escolha da equipe, do estilo de liderana, da avaliao e remunerao da equipe, etc. capaz de afetar o comportamento organizacional e este afeta o desempenho. O desempenho o efeito da combinao dos recursos disponveis (humanos, materiais, financeiros, etc) com a administrao dos mesmos. Para que a organizao possa alcanar bons resultados no adianta ter apenas os recursos necessrios, preciso tambm que as pessoas que trabalham nela saibam administr-los, queiram faz-lo e possam faz-lo. A administrao parte do fato das pessoas terem competncia suficiente para poder desempenhar bem seu cargo. O querer fazer provm do fato de que as pessoas estejam satisfeitas ou motivados para trabalhar, ou seja, necessrio que elas tenham motivos para fazer. E o poder fazer que elas tenham os meios necessrios para a realizao do trabalho. O querer fazer mostra o clima organizacional, quando um funcionrio "poder fazer", saber fazer e "querer fazer". Isso resulta num trabalho satisfatrio. Agora, quando o funcionrio no quer; ou no faz o trabalho; ou no realiza direito; ou faz bem feito mas, sem vontade pode se notar um clima ruim.A partir desses exemplos vem a importncia dele. Assim, o "querer fazer" pode mostrar o grau de satisfao dos recursos humanos e uma boa parte do sucesso ou fracasso da empresa e engajamento. Quando h elevada motivao entre os membros, o clima motivacional se eleva e ocorrem relaes de satisfao, de animao, interesse, colaborao etc. Quando h baixa motivao o clima organizacional tende a abaixar-se, caracterizando-se por estados de depresso, desinteresse, apatia, insatisfao etc. Quando o clima bom predominam as atitudes positivas como: alegria, entusiasmo, participao, dedicao, satisfao e motivao. No clima ruim ocorrem as tenses, discrdias, desunies, rivalidades, animosidades, desinteresses para realizar as funes, resistncia s ordens e rudo nas comunicaes.Pode ser classificado como bom onde se predomina atitudes positivas, confiana, entusiasmo, motivao, comprometimento o prejudicado ou ruim quando h conflitos na empresa, tenso, rivalidade entre os funcionrios, desinteresse pelo cumprimento da tarefa entre outros. O quadro abaixo descreve os fatores componentes do Clima Organizacional, utilizados pelo mtodo da Empresa Hay Group - Brasil que subdivididos em perguntas, compuseram o questionrio utilizados na pesquisa para realizar o diagnstico de clima. Os dados para o estudo foram alcanados por meio do mtodo da Hay Group do Brasil, que possui seu escritrio central em So Paulo. A Hay do Brasil uma empresa de consultoria em gesto organizacional, desenvolvimento de lderes e motivao, proveniente da matriz, que a Hay Group dos Estados Unidos. J atua a mais de 70 anos, possuindo 88 escritrios distribuidos em 47 pases.

FATORES

DESCRIO

IMAGEM DA EMPRESA

A classificao global da organizao em termos de imagem transmitida aos funcionrios.

COOPERAO E ADESOA empresa promove a adeso dos funcionrios e interaes cooperaes entre suas unidades e departamentos.

SEGURANA DO TRABALHOA empresa prov condies e promove atos seguros no trabalho.

CONDIES DE TRABALHOA empresa assegura condies materias favorveis ao bom desempenho das funes.

HABILIDADE NA SUPERVISODa habilidade aos supervisores na conduo dos funcionrios para a obteno de resultados.

EQUIDADE DE TRATAMENTODa equidade na aplicao de normas e procedimento, bem como nas oportunidades profissionais.

REMUNERAOA remunerao vista como sendo equitativa, competitiv