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COLUMNISTASCOLABORADORES

Lo que nos est mostrando la realidad actual puede no ser el paraso en el que legustara desarrollarse a la mayora de empresas del mundo. La recesin impacta a lascompaas de todas las industrias, sin importar si son pequeas, medianas o grandes.

Tal panorama hace que los directores y gerentes tomen decisiones fciles y de cortoplazo para reducir los costos de las empresas. La tendencia es disminuir la inversinen publicidad y en la realizacin de eventos. Sin embargo, es importante recordar queen pocas de crisis las actividades son vitales para dar a conocer nuevos productos, nodisminuir el valor de las marcas ya existentes y mantener al personal capacitado. Estosfactores permiten conservar la competitividad y diferenciacin con los competidores.

Para llevar a cabo eventos es importante apostarle a herramientas tecnolgicas paralograr generar excelentes resultados. A continuacin brindamos algunas sugerencias:

Gestionar un evento con herramientas en lnea:Aprovechar estas herramientas on-line (web, inscripciones en lnea) y on-site (controlde asistencia y acceso mediante cdigos de barras y acreditaciones) nos permitir tenerun control anticipado y organizado. Asimismo, obtendremos ahorro de tiempo y gestin,mayor informacin disponible y estadsticas.

Aprovechar soluciones de votacin en directo:Este mtodo nos sirve para implicar a la audiencia, conocer su opinin en directo, ofrecerreuniones ms entretenidas y maximizar la atencin de los asistentes.Con este insumo tecnolgico se fomenta la participacin, la retencin, el entretenimientoy la recoleccin de datos, ya que tienen unos aparatos para permitir votaciones endirecto. Siempre es divertido que durante una presentacin te permitan cosas comovotar en directo, hacer encuestas o juegos.

Organizar eventos a distancia:Para retrasmisin de eventos, participacin remota o interconectar eventos. Puede serva webcast, conference call o web conference.

Aprovechar software para gestionar ferias y congresos:Software en lnea para gestiones ferias y congresos.

Buscar recursos de lt ima generacin para el montaje del evento:

A) Visual: Se deben contratar empresas especializadas con proyectores de altaresolucin y pantallas en ptimas condiciones. Se debe recordar que la imagen que estos reflejen no solo resaltar el producto o servicio como tal, sino las cualidadesque el exponente resalte de los mismos con relativa facilidad.

B) Audio: Un equipo de sonido de alta calidad es definitivamente un ingredientevital en toda presentacin, dado que aumenta el poder de penetracin en el pblicoobjetivo.

C) Cmputo: Definitivamente es la base de la seguridad de la informacin delevento y de la empresa expositora. Se debe contratar un equipo eficiente y modernopara superar las expectativas.

D) Iluminacin: La luz con diferentes efectos y con una sincronizacin adecuadamuchas veces hace que una presentacin se convierta en todo un evento, el cual puedemarcar la diferencia con muchos otros.

Un evento bien montado puede hacer la diferencia entre un seminario al que fuimosalguna vez y una experiencia inolvidable.

Los eventos son una estrategia de mercadeo de fcil implementacin y con impactodirecto en el retorno de la inversin. Utilicemos los beneficios y recursos tecnolgicosadecuados y el xito estar asegurado.

OPINIONTECNOLOGIA PARA EVENTOS

Benjamin Sancho

Sobre el autor.

Lic. Benjamin Sancho

Gerente General de STB Computer,S.A. de C.V.Graduado de Licenciatura enEconoma y Negocios de La EscuelaSuperior de Economa y Negocios(ESEN)Maestra en Direccin de Empresas,Universidad Jos Simen Caas(UCA)Reside Actualmente en San SalvadorEl Salvador.Con ms de 10 Aos de experienciaen el Rubro de la tecnologa.Trabajando de la mano conreconocidas marcas como los sonMICROSOFT logrando en el 2009 lacertificacin de Gold Partner y conADOBE la certificacin de PlatinumPartner (nicos en El Salvador).Con Amplia Experiencia en el reade realizacin y montaje de eventos,de reconocidas empresas locales,internacionales, ONGs y Organismosinternacionales.

COLUMNISTASCOLABORADORES

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Sobre el autor.

Jos A. Quan.El autor es Directivo de la CmaraNacional de Turismo de Honduras ydel Bur de convenciones yvisitantes de Honduras, as comomiembro fundador de la Federacinde Burs de convenciones y afinesde Centroamrica (CAB). Es el primery nico miembro por su pas deMeetings Professionals International(MPI), desde 2005. Reside enHonduras y ha sido reconocido comoel pionero en su pas en laorganizacin y montaje de feriasprofesionales, siendo Director de LaExpo Imagen, Feria de Publicidad yMercadeo; la Expo BellaSalud, Feriade Belleza y Salud, y la FeriaProfesional del Empleo. Posee unaM.Sc en Economa de la Universidadde Illinois y una especializacin enferias comerciales que obtuvo enAlemania. Habla espaol, ingls,francs, alemn y portugus. Hatrabajado como OPC para la empresaprivada, el sector pblico yorganismos internacionales.

On the Author.

Jos A. Quan.Executive Director of the NationalTourism Chamber of Honduras andthe Conventions and Visitors Bureauof Honduras, as well as foundingmember of the Central AmericanConventions and related BureausFederation (CAB in Spanish). He is thefirst and only member in his countryo f M e e t i n g s P r o f e s s i o n a l sInternational (MPI), since 2005. He livesin Honduras and has been recognizedas the pioneer in his country in theorganization and montage ofprofessional fairs while being Directorof the Expo Image a Fair forAdvertising and Marketing, the ExpoBeautifulHealth Fair for Beauty and Health, and the ProfessionalEmployment Fair. Has an M.Sc inEconomics from the University ofIllinois and a commercial fairsspecialization from Germany. SpeaksEnglish, French, German, andPortuguese. Has worked as an MPI forprivate enterprise, the public sectorand international organizations.

OPINIONRECETAS CONTRA LA CRISIS PARAMIPYMES DE LA INDUSTRIA MICE

Jos Quan

La unin hace la fuerza, reza un dicho popular, el cual hoy recobra ms fuerza eimportancia, especialmente para los que manejamos una pequea o mediana empresaturstica del sector MICE. Mucho se ha escrito con relacin a los problemas que la crisisha provocado en la industria de eventos, especialmente en Estados Unidos, pero tenemospoca informacin sobre cmo podemos hacer para escudarnos de sus efectos. En estaoportunidad, quiero compartir con ustedes cuatro reflexiones y buenas recetas contrala crisis, sobre todo cuando somos mipyme.

1. Solidaridad de los grandes con los chicosComo dueo de una pequea empresa, pienso que una de las principales acciones quepodran ayudarnos a todos es lograr que las compaas grandes de nuestra industrialleguen a colaborar ms decididamente con las pequeas del sector. En tiempos deabundancia de negocio, las compaas grandes hoteles, empresas de transporteterrestre, aerolneas, tours operadores, entre otros pareciera que dan poco valor altrabajo de hormiga que se lleva a cabo desde una pequea empresa, sin reconocer quedicho esfuerzo tambin beneficia su propio negocio. Como organizador de eventos, slo que cuesta lograr algn apoyo de una lnea area para poder ofrecer un descuentointeresante, o una buena tarifa de hotel. Ni qu decir de alguna cortesa, eso es casiuna mala palabra. Lo que las grandes compaas olvidan es que la mayora de empresastursticas en nuestros pases son pequeas y medianas. Esto quiere decir que si nosotros,los pequeos, estuviramos mejor, ellos como grandes estaran aun mejor, ya que enturismo se produce un efecto domin. Qu sera de las grandes compaas tursticassin los servicios que prestan taxistas, maleteros, los OPC, proveedores de A/V, los DMCo guas tursticos, por mencionar algunos? Llamo a la reflexin a las grandes en nuestrosector, trabajemos juntos y logremos mutuamente beneficios de mediano y largo plazo.

2. La unin entre chicosOtra situacin que se ha dado y que ha de corregirse, si tenemos la voluntad y el deseode salir adelante, es la falta de unin entre las empresas chicas que trabajamos en estesector. Muchas veces por envidia, desconocimiento, falta de inters o de conocimiento,las compaas pequeas no nos ayudamos mutuamente, y esto es terrible. Si nocolaboramos entre nosotros, no podemos pretender que las grandes nos apoyen. Sientre nosotros los pequeos nos ayudramos, muchas cosas se nos daran ms fcilmentey sobre todo, podramos, como bloque, lograr mejor trato de nuestras hermanas mayores,las grandes del turismo. Abiertamente expreso que, quizs por ser una pequea empresa,he sufrido varias injusticias de algunas grandes del sector, que aprovechndose de sucondicin no cumplen sus compromisos o elevan drsticamente sus precios, en perjuiciode nuestro crecimiento y desarrollo de actividades.

3. Respetando terrenosSi bien la situacin es difcil, debemos mantenernos cada uno en su trinchera, luchandopor lo propio, y no pretender, por abarcar ms, invadir el campo de accin de otros.Esto ya lo he visto en varios sectores, especialmente cuando el xito es evidente enalguna actividad. No es raro ver cmo de repente quienes no tenan qu hacer en algncampo especfico comienzan a incursionar en l, aprovechando que talvez ya tienen unnombre establecido en otro rubro del sector de eventos. Soy fiel creyente de otro dichoque dice: Zapatero a su zapato; por tanto, si cada uno hace bien su trabajo y seespecializa en un rea, podremos ofrecer un servicio de alta calidad y complementarlocon los servicios que nuestros colegas del sector ofrecen, sin pisarnos los talones unosa otros y luego darnos la mano en los eventos.

4. Capacitarse, capacitarse, capacitarseNo puedo dejar de mencionar la importancia que tiene para nosotras las mipymesmantenernos en constante proceso de capacitacin, solo as podemos marcar diferenciaen lo que ofrecemos, frente a los grandes proveedores de servicios similares. Debemosparticipar en cuanto congreso o seminario pueda contribuir a nuestra formacin yprofesionalismo continuo. Lamentablemente, todas estas actividades formativas no sonde bajo costo y muchas veces se desarrollan en un mismo lapso, lo cual, obviamente,dificulta la participacin. En algunos pases de la regin, existen programas especialesde apoyo financiero cuando se aplica para alguna formacin de este tipo. Ojal en losdems pases del rea se contara con este apoyo de programas parecidos que finalmenteredundan no solo en nuestro propio beneficio, sino en la posibilidad de ofrecer mejoresservicios para nuestra industria.

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COLUMNISTASCOLABORADORES

United we prosper, says vox populi, stronger and more important today, especially forthose of us who have a small or medium tourist enterprise in the MICE sector. Lots havebeen written on the problems caused by the crisis in the events industry, especially in theUnited States, but little about how to protect ourselves from its effects. This time I wish toshare with you four thoughts and good recipes against crisis, especially when we areMSMEs.

1. Solidarity of the big with the smallAs owner of a small enterprise, I believe one of the main actions that could help us all isto achieve large companies in our industry to more decisively collaborate with the small. During times of wealth, large companies hotels, land transportation companies, airlines,tour operators, among others would seem to give little value to the ant work made froma small enterprise, without acknowledging that said effort also benefits the business of thebig companies. As event organizer, I know how difficult it is to find support from an airlineto offer an interesting discount, or a good hotel rate. Nor any free gift that is almost a fourletter word. What large companies forget is that most tourist enterprises in our countriesare small and medium. This means that if we, the small, were better, so would they,because tourism has a domino effect. What would be of the large tourist companies withoutthe services of taxi drivers, luggage carriers, OPC, A/V providers, DMC or tourist guides,just to mention some? I call large companies in our sector to reflection, lets work togetherand achieve mutual benefits at the medium and long term.

2. Union among the smallAnother situation that has happened and must be corrected, if we have the will and desireto go forward, is the lack of union among small enterprises who work tourism. Many timesout of envy, ignorance, lack of interest or knowledge, small companies do not help eachother, and that is terrible. If we do not cooperate among us, we cannot expect the bigones to support us. If among us small we help each other, many other things will happeneasily and especially, we could, as a block, achieve better treatment from our bigger sisters,the large tourism companies. I openly express that, maybe because I am a small enterprise,I have suffered several injustices from some large companies which, taking advantage ofthe fact they are large, do not fulfill their commitments or raise their prices drastically,damaging our growth and activities development.

3. Respecting turfsAlthough the situation is difficult, we must each stay in our trench, fighting for our ownthings and not try to pretend, when covering more, to invade somebody else's turf. I havealready seen this in several sectors, especially when success is evident in some activity. Itis not strange to see suddenly, those who did not have business in a specific field, startmaking incursions; maybe taking advantage they already have a name in another sectorof event related fields. I am a firm believer of the following saying: Mind your ownbusiness; therefore, if each is good at his/her job and specializes in an area, we can offera high quality service and complement it with the service of our colleagues in their ownsector, without stepping on each other toes, and thus shake hands at the events.

4. Train, train, trainI cannot stop mentioning how important it is for us, MSMEs, to stay in the constant processof training. That is the only way to make a difference in what we do, vis--vis other similarservices provider of larger capacity. We must participate in all congresses or seminar thatmay contribute to our continuous professional growth. Unluckily, training activities are notinexpensive and may times are offered at the same time, thus obviously making participationdifficult. In some countries in the region, there are special financial support programswhen applied for some training of this type. Hopefully the other countries in the area willhave this support with similar programs which eventually will have a bearing not only onour own benefit, but the possibility to offer better services for our industry.

OPINIONJos Quan

RECEPIES AGAINST CRISIS FORMSMEs IN THE MICE INDUSTRY

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