التدريب

التدريب تعريفالى • تهدف التي النظيمية و الدارية الجهود

معين عمل أداء على النسان قدرة تحسينيعمل التي المنشأة في محدد بدور القيام أو

بها .

أو • لنقل تستخدم التي المنظمة الخبراتأو المعلومات بعض أو كل صقل أو تعديلالخاصة التجاهات و المعارف و المهارات

المنظمة في بالفراد

التدريب أهداف و أهميةو • طبيعة ذات بأعمال للقيام الفراد اعداد

الحالي . العمل عن تختلف مواصفات

لدى • النتاجية الكفاءةةةة و الداء مسةتةةةوى رفةعةةالسلوكية و الفنية النواحي في سواء الفرادطبيعة تقتضيةهة ممةاةة غيرهةاةةة و الشرافيةةة أةوة

العمل

التدريب أهداف و أهميةالوظائف • لداء اللزمة البشرية الموارد تدريب

مواصفات حسةةبةةة المطلوب بالمسةةتةةةوىالوظيفية .

بعملهم • للقيام تهيئتهم و الجدد المعينين إعدادوجه أكمل على الجديد

الساليب • ممارسة من الفراد تمكينأساس على المطلوبة بالفعالية المتطورةالتطبيق مرحلة الى النتقال قبل تجريبي

الفعلي

التدريب نتائجالخطاء • و الحوادث عدد تخفيضالمدرب ” • الشخص الشراف حدة مةنةة التخفيةفة

نفسه ” على العتماد يستطيع من هوالمشروع • اعمال في المرونة و الستقرار زيادة

: أحد فقدان عند المؤسسة تأثر عدم الستقرارأصحابها

: مع التكيف على المؤسسة مقدرة المرونةالمتغيرات

للفراد • المعنوية الروح رفعالثقة زيادة المعرفة الفراد اكساب

النجاز مستوى ارتفاع

التدريب في الساسية المبادئالحاجة • من ينبع هدف له التدريب برنامج

للتدريب المؤكدة

من ” • تقلل للحتياجات السليم التقويم يضمنمنتج ” غير برنامج تمويل مخاطر

الناتجة • الفائدة تبررها البرنامج تكلفة

التدريب نجاح مقومات الهداف و النشطة تحدد للعمل خطة وجود

المطلوبة النتاجية الزمة الفنيةةة المعدات و المكانيات توفيةرة

للعمل السليم للداء الفراد اختيار في الموضوعية و الدقة توفير

للوظيفة دقيق وصف على بناء للعمل و الرؤساء قبل من الشراف و القيادة توفير

على الفرد منهةمةة يحصةلةةة الذيةنة المشرفيةنةالساسية المعلومات

التدريب مقومات نجاح مواصفات تحديد في الوضوح و الدقة توفير

شغلها متطلبات و الوظائف

و الفراد أداء لقياس المستمرة الرقابة توفيركفاءتهم تقييم

المعنوية و المادية الحوافز نظام توفير

للتدريب العملية المراحلجمع و تحليل

المعلومات

تحديد التحتياجات التدريبية

تحديد التحتياجات التدريبية

اعداد البرامج التدريبية

تنفيذ البرامج التدريبية تحديد التحتياجات

التدريبية

المعلومات تحليل و جمعالدارية المعلومات نظام من متكامل جزء هيالتي المعلومات و البيانات كافة للدارة يوفرو السياسات رسةمةةة فةيةة عليهةاةة العتماد يمكةنةة

القرارات اتخاذ و التخطيط

النظام تخطيط و توجيه في الساس هيالمنظمة في التدريبي

المعلومات تحليل و جمع عملية: المعلومات تحليل و جمع عملية عناصر

الداري • النظام عن معلوماتالسياسات • و الهداف عن معلوماتاسلوب • عن و النشاطات تطور عن معلومات

الدارية الوظائف ممارسةعن • و الجراءات و النظم عن معلومات

المكانيات عن و المحيطة الظروف و الفرادالمادية

التدريبية الحتياجات تحديدالحتياجات : أنواع

تغيير • أو تطوير أو بزيادة تتعلق احتياجاتفيما الفراد جميع أو بعض لدى التي المعلومات

أو أهدافه أو العمل مجالت ببعض يتعلقبها المحيطة الظروف أو المؤسسة سياسات

تعديل • أو تطوير أو بزيادة تتعلق احتياجاتالفراد جميع أو بعض لدى القدرات و المهارات

الداء طرق و بأساليب يتعلق فيمابعض • سلوك تطوير أو بتغير تتعلق احتياجات

الجماعات أو الفراد

التدريبية الحتياجات تحديدتغيير • أو تطوير أو بزيادة تتعلق احتياجات

فيما الفراد جميع أو بعض لدى التي المعلوماتأو أهدافه أو العمل مجالت ببعض يتعلق

بها المحيطة الظروف أو المؤسسة سياساتتعديل • أو تطوير أو بزيادة تتعلق احتياجات

الفراد جميع أو بعض لدى القدرات و المهاراتالداء طرق و بأساليب يتعلق فيما

بعض • سلوك تطوير أو بتغيير تتعلق احتياجاتالجماعات أو الفراد

التدريبية الحتياجات تحديدالحتياجات : تحديد في توافرها الواجب المور

تيليل التنظيم

الى .1 الحاجة فيها تبدو التي التنظيمية المواقع تحديدالتدريب

تنفيذ .2 على قادرة البشرية الموارد أن من التأكدالحالي الداء

و .3 البشرية الموارد استخدام فاعلية من التأكدالمادية

على .4 الفراد يساعد الحالي التنظيم أن من التأكدالكفاءة من عالية بدرجة الداء

التدريبية الحتياجات تحديدتيليل الوظائف

يتعلق التي الوظائف و العمال تحليل و تحديد يعنيجوانبها ببعض أو بها التدريب

نظامية : بطريقة المعلومات على الحصول الغرضتحديد بقصد المستقبلية و الحالية الوظائف عن مرتبة

للفرد التدريب نوع: تيليل الفرد

لتدريبهم الحاجة تبدو الذين الفراد تحديدو : الوظيفة لمكونات الفرد أداء طريقة تحديد الغرض

أدائه لتطوير المطلوبة المهارات و المعارف ثميتناول لنه التحليلت أصعب من الفرد تحليلالسلوك نوع يحدد و البشري العنصر مهارات

الفرد أداء لرفع المطلوب

التدريبية البرامج اعدادالتدريبية :• البرامج اعداد عملية اجراءاتعليها .1 التدريب المطلوب الدقيقة الموضوعات تحديد

الموضوعات عرض في الشمول و العمق درجة وملئمة .2 صورة في صياغتها و التدريبية المادة اعداد

موضوع لكل المناسب التدريب اسلوب اختيار والموضوعات .3 عرض في المنطقي التتابع تحديدالتدريبية .4 المستلزمات و المعدات تجهيزالمدربين .5 اعداد

التدريبية البرامج تنفيذالتدريبية للبرامج التنفيذية للجراءات العام الطار تحديد

لها :• العداد يتطلب التي الجوانب اهمتوزيع : .1 و البرنامج انتهاء و بدء موعد البرنامج توقيت

العمل فترة خلل التدريبي العملالتدريبية :.2 للموضوعات الزمني التتابع تنسيق

طريقة تصميم و البرنامج لمتطلبات وفقا المكان اختيارفي الضرورية المستلزمات تحديد و المتدربين جلوس

برنامج كلالخاصة. : 3 المطبوعات استلم المطبوعات تجهيز

التوزيع إجراء و التجليد و الطباعة اجراء و بالتدريبالمتدربين على

المدربين. 4 و بالمتدربين التصال

التدريب وسائلالمحاضرة :•

اية , دون يراه ما المدرب يعرض التقليدية الطريقةالحاضرين من معارضة

مجال :عيوبها ، فقط واحد جانب من اتصالللغاية محدود المناقشة

في : مزاياها الفرد تساعد بيانات و حقائق تعطيتعرض قد التي للمسائل بالنسبة نظره وجهة تحديد

عليه الشخاص ميول بتغيير تقوم ان الطريقة من لينتظر

مهاراتهم و

التدريب وسائلالموجهه : • المؤتمرات

المحاضرات من مشتقهللبحث : الختلف موضوع سلفا يحدد ل المدرب

المدرب حل: دور الى الوصول محاولةعامة قواعد الى الوصول محاولة ، للمشكلةالمشابهة الحالت على مستقبل تطبيقها يمكن

التدريب وسائلالحالة :• مناقشة

تعرض التي الحالت باختيار المدرب يقومللمشاكل الحاضرين اقتراح من بدل للمناقشة

تناولها يتوجب التي

من : الهدف أكثر التحليل على المتدربين تشجيعحل الى الوصول محاولة

التدريب وسائلالدوار :• تمثيل

الموقف بتمثيل الحاضرين يقومالموقف في منهم كل تفكير طريقة على هنا التركيز

تمثيله أثناءالمحاكاة :•

الحقيقي الواقع تعكس بيئة في المتدرب وضع يتمالعمل أداء على بتعليمه المدرب يقوم و لوظيفته

الوظيفة بمهام القيام خلل من المطلوبالثمن باهظة ، تطورا الساليب أكثر

التدريب وسائللندوات :• ا

محدد موضوع معالجة المتخصصين من عدد يتبادلالنقاش المتدربون يشاركهم و مختلفة جوانب من

: ميزاتههه حيث المحاضرة خصائص على يشتمليتمتع انه بالضافة نظره وجهة متحدث كل يعرض

النقاش جلسة بصفات

العليا الدارية للمستويات مناسب

التدريب وسائلاللجان :•

المدراء من لجنة تشكل ، المستحدثة الطرق منالدارة أعضاء التنظيمي المستوى في يلوا الذينالمنظمة إدارة مجلس بمساعدة تقوم بحيث العليا

عليه تعرض التي المشاكل حل في

في الخبرات تساعدهم و الظل إدارة اللجنة تمثلالعليا للمراكز وصولهم عند القرارات لتخاذ التهيؤ

التدريب وسائلالعمل ( • طريقة الطائرة الفرق طريقة

الدوري ) :منهم تتطلب عليا مراكز تنتظرهم معينه بفئة خاصة

المختلفة . المنظمة امور على العام الطلع سبق

تركيز دون المؤسسة انشطة على المتدرب يتطلععن عامة بفكرة مزود هو و عمله في يستقر بحيث

المنظمة نشاطات كافة

الهيكل في هامه لمواقع الدارة رجال لتهيئة تستخدمالتنظيمي

التدريب تقييمعن ينفصل ل المتدربين و التدريب برامج تقييم

التدريب انشطة باقي

النظام لكفاءة مسهتهههمرة قياس عمليهةه التقييهمهللهداف تحقيقه مدى قياس و التدريههبهيمستوى علههىه الداء لتطويههره المخططههةههه

ككل المنظمة

الداء تقييمالداء : • تقييم أهدافتلبي .1 الخطة في المحددة الهداف من التأكد

التدريبية الحتياجاتعلى .2 تؤثر التي الدارية المشاكل على التعرف

التدريب خطةمن .3 للفراد بالنسبة لهدافها البرنامج تحقيق مدى

المعلومات و للمهارات اكتسابهم ناحيةالمهارات .4 نتيجة الداء مستوى في الرتفاع قياس

التدريب من المكتسبة المعلومات و القدرات والمستخدمة .5 التدريب طرق صلحية

الداء تقييملتقييم :• ا عملية لها تستند التي المور

المادة .1 عن تقاريرهم و المدربين ملحظةالمتدربين مستوى مع تناسبها مدى و التدريبيةو مناقشاتهم في اهتمامهم و تفاعلهم مدى و

يقدمونها التي التقارير

الداء تقييمالتدريب. 2 نهاية في مقترحاتهم و المتدربين آراء

:تتضمنبحيث بالعمل • التدريبي الموضوع ارتباط مدىبالخطة • المقرر للهدف التدريب تحقيق مدىانتظام • ناحية من التدريب على المشرفين تقارير

اهتماماتهم مدى و استجابتهم مدى و المتدربينبالتدريب

استوعبوا • المتدربين أن من للتأكد الختباراتالمعلومات

مدى • و العمل مجال في الميدانية الملحظةعليها دربو التي المهارات و للمعلومات تطبيقهم

الداء تقييم

ملحظة و لعملهم العاملين أداء تحليل و دراسةعلى للحكم العمل أثناء تصرفاتهم و سلوكهم

القيام في كفاءتهم مستوى و نجاحهم مدىإمكانيات على للحكم ايضا و الحالية بأعمالهم

تحمله و المستقبل في للفرد التقدم و النمواخرى لوظيفة ترقيته و اكبر لمسؤوليات

الداء تقييم أهميةالعاملين :.1 معنويات رفع

تأدية فهيهه طاقاتههمهه و جهدههمههه ان العاملون يشعهرهههدف ان و الدارة تقدير موضهعههه ههيههه أعمالههمهه

الضعف . نقاط معالجة هو التقييمو. 2 عدالتها اثبات و النقل و الترفيع اجراءات دعم

العلوات و المكافآت تحديدو. 3 المشرفين فعالية مدى تحديد في يساعد

يعملون الذين الفراد تطوير و تنمية في المديريناشرافهم تحت

الداء تقييم أهميةالشراف. :4 و الرقابة استمرار

و تقاريرهم تقديهمه و العامليهنه بتتبهعه الدارت الزامنتائج و ملحظاتههمهه لتدويهنه بسهجهههلت الحتفاظ

التقييم صحة على للحكم كوثائق تقييمهم

اجراء. 5 الى الداء تقييم نتائج تؤدي أن يمكنللعاملين الجور و الرواتب في تعديلت

الداء تقييم أهميةضعف. 6 لقويم اداه او سيلة و الداء تقييم يعتبر

آدائهم لتحسين اجراءات اقتراح و العاملين

عن. 7 الكشف في الساسية العوامل من يعتبرالتطوير و التدريب انواع تحديد و التدريبية الحاجات

اللزمة

اوضاع. 8 و أداء عن بالمعلومات الفراد إدارة يزودفيها العاملين

إداري : • هدف

الستغناء و الترقية و بالنقل المتعلقة القرارات اتخاذ

تطويري :• هدف

عليها للتغلب تمهيدا العاملين عند الضعف نقاط تحديد

العاملين حفز زيادة

للعمل دافعيتهم زيادة و الفراد تقويم

نقاط معرفة طريق عن الفراد أداء تطويرالمشورة تقديم و لديهم الضعف و القوة

الداء بتطوير المتعلقة

للموارد التخطيط في منها الستفادة يمكنالمجالت جميع في المستقبلية البشرية

تقييم عملية في مراعاتها الواجب العتباراتالداء

الذي .1 النجاز على الداء تقييم يؤكد أن يجبو يشغلها التي الوظيفة في الفرد يحققهاهداف تحقيق يحرزه الذي النجاح مقدار

المنظمة في .2 الفرد على الداء تقييم يركز أن يجب

عن المقيم انطباع على ليس و الوظيفةأن يجب بمعنى ، العمل لعادات ملحظاتهالهدف لتحليل تقييم على أكثر التركيز يكون

العادات تقييم من بدل

تقييم عملية في مراعاتها الواجب العتباراتالداء

و. 3 المقيم من مقبول التقييم يكون أن يجبيوافق أن يجب كلهما تقييمه يتم الذي الفرد

مفيدا يكون أن يمكن التقييم أن علىللعامل . و للمنظمة

في. 4 كأساس الداء تقييم يستخدم أن يجبعن المنظمة في الفراد إنتاجية تحسين

لينتجوا . أفضل بشكل مؤهلين جعلهم طريق

عوامل تقييم أداء العاملينالستدلل : • يمكن ، معرفته يصعب الشخصية عامل

المحققه النتائج و الملحظ السلوك خلل من عليه

• : ، القياده خلل من معرفته يمكن السلوك عامل ، القرارات اتخاذ المشكلت، حل ، التخطيط

الشخصية العلقات ، التصال

من : • الول الهدف و النهائية المحصلة هي النتائجو , الجودة و الكمية حيث من قياسها يمكن التقييم

الوقت و التكلفة

الداء تقييم عملية الداء مراحل تقييم عملية مراحلالعمل • طبيعة على بناءا النجاز معايير تحديد

يسهل بشكل موضوعية و واضحة تكون أن يشترطقياسها و فهمها

المرؤسسين • إلى التوقعات و المعايير هذه إبلغمنه متوقع هو ما يعرف لكي

النحرافات • تحديد ، بالمعايير الفعلي النجاز قياسالمتوقع بين و الفعلي النجاز بين

المرؤسسين : • مع التقييم عملية نتائج مناقشةلباقة تتطلب و مرحلة أصعب

التصحيحية • الجراءات اتخاذ

في توافرها الواجب الخصائصالمعيار

المقياس • في الداخلة ،العوامل المقياس صدقأداء يتطلبها التي الخصائص عن تعبر ان يجب

نقصان أو زيادة بدون العملصادق : غير المقياس فيها يكون التي الحالتعلى : المقياس احتواء عدم المقياس قصور

الداء في اساسية عواملعن : خارجة مؤثرات على احتوائه المقياس تلوث

الفرد ارادة

في توافرها الواجب الخصائصالمعيار

خلل : • من الفرد اعمال نتائج المقياس ثباتنتائج , تختلف ثابتا ادائه يكون عندما ثابته المقياسحالة ( أدائه مستويات او درجات باختلف المقياس

طبيعية)

باظهار : • المقياس حساسية درجة تعني التميزبسيطة كانت مهما المستويات في الختلفات

و : • المقياس وضوح المقياس استخدام سهولةالعمل في الرؤساء قبل من استخدامه امكانية

العاملين تقويم مستوياتضعيف : • ، جيد ، ممتاز مستويات ثلثمتوسط : , , , , • جيد جدا جيد ممتاز سته

ضعيف ، مقبولالذي هو مستويات خمس الى التصنيف

ادق بشكل يظهرهاضعيف • ، متوسط ، جيد ، جدا جيد ، ممتاز

الداء تقييم طرق

طرق التقييم

طرق التقليدية التقييم

الحديثة

( الوصفية ) طرق التقييم التقليدية

على للرؤساء الشخصية التقديرات على تعتمدالعوامل على لتعتمد ، مرؤسيهم أداء

الموضوعية

هي و طرق عدة الى تتفرع

طرق التقييم التقليدية : البسيط لترتيب ا طريقة

أو تنازليا مرؤسيه بترتيب الرئيس يقوم الطرق أقدم منالداء وفق التصنيف ، الكفاءة حسب على تصاعديا

للموظف العامالطريقة : هذه الستعمال ميزات و الفهم سهلة

عن المنخفضة الكفاءه ذو الموظفين فصل من تمكنالمرتفعة الكفاءة ذوي الموظفين

بطابع تتسم التي العامة الخدمة قطاع وظائف تناسبالملموسة غير النتاجية

عملية : مساوئها تخضع لنها بالموضوعية تتسم لالمقارنه و للحكم التقويم

طرق التقييم التقليدية

المزدوجة المقارنة طريقة

جميع مع عامل فرد كل بمقارنة المقيم يقومزملئه بين رتبته تتحدد بحيث العاملين الفراد

العمل في

طرق التقييم التقليدية

التدرج طريقة , كل يمثل العاملين للفراد تصنيفات وضع يتم

التصنيفات توضع ، للداء معينة درجة تصنيفتتم ثم من و المقيم أو الدارة قبل من

حيث مسبقا المحددة للتصنيفات وفقا المقارنةأدائه لدرجة وفقا فرد كل يوضع

التصنيف : اقسامالداء ، مرضي الغير الداء ، المرضي الداء

المتميز

طرق التقييم التقليدية

البياني التدرج :طريقةالخصائص او الصفات من عدد على تعتمد

لكل تكون حيث الداء و بالعمل تتعلق التياو مرقمة مختلفة درجة خاصية أو صفة

: ، النتاج كمية مثل متسلسل بشكل مصنفةكل , تقييم يتم و التعاون ، البداع النتاج نوع

او الصفات لهذه امتلكه لدرجة وفقا فردالخصائص

طرق التقييم التقليدية

البياني : التدرج نظرية ميزاتتحديد في الدقة على يعتمد بشكل الداء تقييمالفعال بالداء المرتبطة الخصائص و الصفات

الصفات تحديد لسهولة الخدمات قطاع تلئم

طرق التقييم التقليدية

البياني :• التدرج نظرية عيوبان • حيث التقييم موضع الفراد بسلوك يرتبط ل

يتعلق فيما المشرفين لحكام وفقا يقيم الفردفي التحيز الى يؤدي مما العمل نوع و بكمية

التقييم عمليةتغيير • كيفية تحديد العامل الفرد على الصعب من

عالي تقييم على للحصول سلوكهالعاملين • للفراد تدريبية برامج تصميم الصعب من

هي الذ فالصفات منخفض تقييمهم يكون يننقاط تحديد من بد ل حيث ، الغالب في عامة

السلوك تعديل ليتسنى بدقة الضعف

طرق التقييم التقليدية

البياني :• التدرج نظرية عيوبالشعور • من عالية درجة السلوب هذا يتطلب

المشرف قبل من العادل الحكم و بالمسؤوليةو الملحظة في كبير جهد يتطلب و المباشر

لهذا و متابعتهم و العاملين سلوك على الشرافهما نوعان التقييم

التقديرية • الوصاف خلل من التقويمالكثر • هو و الوصفي السلوب خلل من التقويم

لمدى دقيقة و واضحة فكرة يعطي لنه استعمالبواجبات قيامه مدى و الموظف في الصفات توافر

وظيفته

طرق التقييم التقليدية

: المراجعة قوائم طريقةلتحديد ذلك و الوظائف من نوع كل دراسة على تعتمد

العبارات من مجموعة تتضم السئلة من قائمةهناك ليس و للعمل الجيد الداء تصف التي الوصفية

السئلة من محدد عدد

حسب السئلة أو للصفات متفاوته عدديه قيم تحديديطلب و سرية القيم تكون و للوظيفة منها كل اهمية

يراه ما حسب ل أو بنعم عليها الجابة المقوم منبعد و ادائه تقويم المراد الموظف على منطبق

و الموظف عليها حصل التي الدرجات تجمع النتهاءأداءه عن تعبر وصفيه قيمه الى تحول

التقييم التقليدية

المراجعة قوائم طريقة ميزاتالستخدام • سهلةالداء • تقويم في طويل وقتا تستغرف لالموظف • أداء عن واضحة فكرة تعطيوظائف • قطاع في الستخدام مفضلة

من الصغيرة او الكبيرة العداد مع ، الخدمةالموظفين

طرق التقييم التقليدية

: الجباري الختيار طريقةو وصفا أكثر يكون التي الصفة يختار ان تتطلب

و بجدية يعمل من مثل العامل الفرد على انطباقاالعمل عن يتأخر أو حرص

تعطى و الفراد إدارة قبل من تجمع التقيمات هذه والمقييم على سرية تكون بحيث درجات لها

تهيئة :- السلبيات و اعداد في العالي المجهوداو الوظيفة على منطبقة تكون بحيث العبارات

العامل الفرد يؤديه الذي العملالسلوكية- المجالت في بالخبراء الستعانه

طرق التقييم التقليدية : الحرجة المواقف طريقة

العمال بتدوين للفرد المباشر الرئيس يقومالفرد اداء في يلحظها التي السلبية و اليجابية

التقييم فترة خلل لعمالهمستوى على للدللة استخدامها و بها الحتفاظ يتم

تميز ل التي الحوادث استبعاد يتم بحيث الفرد أداءفعال الغير الداء و الفعال الداء بين

طويل : - العيوب وقت تستهلككل- مع متجانسا يكون ل قد الحرج الحدث مفهوم

يكون قد المفاهيم لهذه تطبيقهم و المقييمينمختلفا

طرق التقييم التقليدية : المقالة طريقة

قبل من التفصيلية التقاريير كتابة على تعتمدو الضعف جوانب فيها يصف المباشر المشرف

العاملين الفراد مهارات و الماضي الداء و القوةمنها . لكل التطويرية القتراحات وضع إلى إضافة

، : المميزات لنجازها عاليا تدريبا تتطلب ل ، بسيطةثابت : - السلبيات بشكل منظمة غير

المشرف - قبل من للتغير تخضعو - الكتابة في جيدة امكانية تتطلب

التعبير

طرق التقييم الحديثة: الموضوعي الساس على لتدرج ا مقياسعلى • المقياس هذا يعتمد ، السلوكي التوقع مقياس يسمى

و البياني التدرج طريقتي تتضمنها التي الساسية العناصرالحرجة المواقف

واقع • من مستمد سلوك أو صفة لكل أعمدة تحديد يتممسبقا محددة عامة صفات وليست الفعلي العمل

سلوكه • و للصفات امتلكه مدى على بناء الفرد تقييم يتمأو الصفات هذه تكون بحيث العمل في المتوقع

الساسية العمل بمتطلبات مرتبطة السلوكياتدرجة • و للسلوك المختلفة المستويات تفسير و توضيح يتم

يساعد مما ضعيف أو جيد أو متميز أداء يكون كأن فعاليتهاالفرد سلوك مع مباشرة بصورة تقييماته ربط على المقيم

التقييم عملية أثناء العمل في

طرق التقييم الحديثة

الساس على التدرج مقياس طريقة مزاياالموضوعي :

بسبب • التقييم عملية من المرتبطة الخطاء تقللللفرد ملءمتها و المقيم العمل لبعاد تحديدها

العامل العاملين • الفراد بين بالمشاركة المقياس يوضح

مما العمل في مهارات و معارف يمتلكون الذينلهذا الموضوعية و الصدق زيادة الى يؤدي

المقياسمما • المقيمين العاملين الفراد من لكل مقنعة

نتائج حول الفراد بين الصراع تقليل الى يؤديالتقييم

يساعد • مما بدقة الضعف نقاط تحديد في تساعدللفراد التطويرية و التدريبية الحتياجات تحديد في

العاملين

طرق التقييم الحديثة

الساس على التدرج مقياس طريقة عيوبالموضوعي :

المطلوبين .1 و الجهد و الوقت و التكاليف ارتفاعتنفيذها . و المقياس تطوير في

لذلك .2 و عمل لكل متعددة مقاييس تتطلبعلى تحتوي التي للعمال فقط تستخدمتتضمن كالتي ملحظتها يمكن السلوكيات

و الذهنية المحتويات ليس و الجسمية الحركاتالبداعية

لرتفاع .3 الصغيرة المنظمة في استخدامها يمكن لتكاليفها

في .4 الثبات و الموضوعية من عالية درجة توفر لنتائجها

طرق التقييم الحديثة السلوكية الملحظات مقياسالولى • الطريقة عيوب لتلفي التطوير تمفي • كما للداء المتوقعة السلوكية البعاد تحديد يتم

سلوك بملحظة يقوم هنا المقيم ان ال السابقة الطريقةبدل بعد لكل أوزان خمسة على يرتبهم و العاملين الفراد

يحصل , التي الدرجات تجمع ثم من و واحد وزن منكل ان اي العمل أبعاد من بعد لكل العاملين الفراد عليها

متعددة مواقف على يحتوي متغير أو بعدبدل • الملحظ السلوك على تركز انها الطريقة هذه تتميز

الطريقة , هذه في المقيم ان اي المتوقع السلوك منالطريقة في بينما العاملين الفراد متابعة و بمراقبة يقوم

و توقعه حسب التقييم بعملية المقيم يقوم السابقةالعاملين الفراد لسلوك معرفته

طرق التقييم الحديثة

بالهداف الدارة طريقةتحديد الولى اساسيتين خطوتين تتضمن

الداء تقييم و مراجعة هي الثانية و الهدافيتم بحيث المرؤوس و الرئيس بين لقاء هناك

الرئيس يلتقي بعدئذ و بالتفاق الهدف تحديدالهداف انجاز فترة لمناقشة بالمرؤوسهو التقييم اساس يكون بهذا و المحددة

السلوك على ليس و المحققة النتائج

طرق التقييم الحديثة

بالهداف :• الدارة طريقة مزاياتزيد • مما الهداف تحديد في الفراد تشجيع

العمل نحو دافعيتهم منالداء • على المعتمدة الموضوعية الطرق من

الفعلي منهم • مطلوب بما الفراد تعريف إلى تؤدي

إمكانياتهم هي وما مسبقافي • التنسيق و التخطيط عملية تسهل

المنظمة لعموم الهداف

طرق التقييم الحديثة

بالهداف :• الدارة طريقة هذه عيوبإهمال • الى يؤدي مما النتائج على التأكيد

النتائج هذه تحقيق كيفيةأن • إلى نظرا الفراد أداء مقارنة الصعب من

للهداف تحقيقه لمدى وفقا مقيم فرد كلالمحددة

طرق التقييم الحديثة

: التقييم مراكز طريقةحيث أداءهم لتقييم و المديرون لتطوير تستخدمو الضعف نقاط لفهم الفراد تساعد إجراءاتها

الداء لتطوير يقود مما أدائه في القوةمهارات هي الطريقة هذه في الساسية السمات

نوعية و النسانية العلقات و التنظيم و التخطيطالعمل نحو الدوافع و الضغوط مقاومة و التفكير

مهارات الى إضافة الخريين على العتماد درجة والتصال و التفاعل

مصاادر جمع البيانات لتقرير قياس الاداء

تجميع عملية = الداء تقييم و قياس عمليةمعلومات

الداء :• تقييم و قياس عملية عناصر اهمبجمع .1 يقوم سوف ما شخص هناك ان

للتقيم اللزمة المعلوماتالمعلومات .2 جمع سيتم موقع و مكان اي من

مصاادر جمع البيانات لتقرير قياس الاداء

a. : شخص انسب الراء اغلب حسب المباشر الرئيسالموظف أداء عن الكافيه المعلومات لديه تتوفر

كلي و نهائي بشكل العتماد عدم يتوجب لكنالموضوعية لضمان و فقط المباشر الرئيس علىالنتائج يراجع ان اعلى إداري مستوى على يتوجب

b. : بقييم يقوم الذي هو نفسه الفرد الذاتي التقييمالداء بتقييم الفرد قيام من الغاية الداءالرئيس دور و آدائه بحقيقة الناس ادرى انه هو

التقييم حول الملحظات ابداء هو المباشر

مصاادر المعلومات لعملية قياس و تقييم الاداء

العمل- : في النظراء تلن ذلك و بالتقييم العمل نفس في الزميل يقوم

الفرد انجاز و سلوك عن كافية معلومات لديهمالمستمر الحتكاك نتيجة

خوفا كامل بشكل النظراء على بالعتماد ينصح لالداخلية الصراعات من

آداء- : بتقييم المرؤوس يقوم ان المرؤوسين جرئيسه

المرؤوسين على كامل بشكل العتماد يتوجب لو الرئيس بين خلف وجود امكانية بسبب

المرؤوس

العاملين أداء تقييم في الخطاء و الصعوباتلثبات • دفاعية مواقف باتخاذ العاملين بعض لجوء

انه و الشركة و للمدير يرجع الداء في الضعف أنالضعف عن السؤول ليس

البعض • دون المرؤسين لبعض الشخصي التميزخريطة • من موقعها حيث من الوظيفة بمركز التأثر

يؤثر مما المالية درجتها حيث من او الداري التنظيمالتقييم موضوعية على

المتساهل • المدير او الحازم المدير بمظهر التظاهريساوي الثاني و مرؤوسيه معاقبة الى يميل الولالروح على يؤثر كلهما و الكسول و المجد بين

للعاملين المعنوية

العاملين أداء تقييم في الخطاء و الصعوبات

الخصائص • و الصفات لبعض المدير تفضيل و تمييزتقييم تقارير إعداد عند نفسه هوى تلقى التي

الداء تقديرات • العاملين إعطاء الى المديرين بعض ميل

صعوبة الى يؤدي مما منخفضة او متوسطه متقاربةعملية من الستفادة صعوبة و العاملين بين التمييز

التقييمالتقويم • فترة خلل ما نوعا القريبة بالحداث التأثر

التقرير دقة عدم يترتب مماعلى • يؤثر مما للعامل السابق بالتقويم التأثر

و الصراعالصعوبات زيادة و الوظيفي مستقبلهالعاملين أداء تقييم في الخطاء

أداء كفاية تقويم نجاح مقوماتالعاملين

المعايير • وموضوعية دقةالداء • تقويم طرق من المناسبة الطريقة او الوسيلة اختيارالداء • تقويم من تحقيقها المرغوب الهداف تحديدالمرغوب • المهارات و الخصائص و للصفات الواضح التحديد

قياسها في • منها الستفادة و الداء كفاية تقويم نتائج تحليل

العاملين أداء كفية رفع و التوظيف سياسات تطوير مجالتللمرؤوسين • الخطاء تقييد التقويم من الهدف يكون الاو • المرتفعة التقديرات ذو العاملين معاملة في اللباقة

سواء حد على المنخفضةجهة • من أكثر من لمراجعة الداء كفاية تقارير تخضع ان

الدقة و للموضوعية ضمانا الشركة في

أداء تقييم في الحديثة التجاهاتالعاملين

الصفات • استخدام من التقليل نحو التجاهاتالمعاني تعميق و توسيع مع التقييم موضوع

المستخدمة

العتماد • و البسيطة الطرق استخدام الى التجاهطريقة من اكثر على

الدارية • المستويات في جهة من بأكثر المشاركةالتقييم عمليات في

نتائج فيها تستخدم التي المجالتالتقويم

الموظف • صلحيات تحديدالترقية • و النقل عند بها السترشادالحتياجات • تحديد و المطلوب الداء مستوى تحديد

التدريبية التشجيعية • المكافآت منح عند بها السترشادمستوى • تحسين و الشراف و الرقابة فاعلية

المشرفينالوظيفة • أداء بمستوى النهوضالمرؤسين • و الرؤساء بين العلقة تقويم

أداء لتقويم المتكامل النظام مقوماتالعاملين

التي • للعمال شاملة تحليلية دراسة الى الستنادالمنظمة في تمارس

و • الدقة و بالموضوعية التقويم عناصر اتصافالقياس امكانية و التحديد

من • لكل التقويم عناصر شمولالتقدم .1 احتمالت و النتاجالشخصية .2علقاته .3 و بالعمل المرتبط الشخصي السلوك

أداء لتقويم المتكامل النظام مقوماتالعاملين

أعلى • سلطة قبل من التقويم مراجعة

و • اسس الى التقارير واضعي الرؤساء ارشادالسليمة القياس قواعد

الوظيفية • المسؤوليات و للواجبات الشمول

التقويم • في العاملين اشراك

تقويمه • تم لمن النظام حق اعطاء

النهاية