tunteita hyödyntävä liiketoiminta
TRANSCRIPT
Tunteita aidos, hyödyntävä liiketoiminta jää puoli,ehen, ellei yrityksellä ole keinoja ymmärtää ja
hyödyntää myös nega,ivisia tunteita
@jjussila #SomeTime2016 @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
Kiinnostus työntekijöiden tunteisiin ja itsensä mittaamiseen – miten tukea hyvinvointia ja
suorituskykyä?
• Tunteita ei pääse pakoon. Tunteet vaikuttaa tietotyön tuottavuuteen (motivaatio, luovuus, suoriutuminen…)
• Tunneäly (engl. Emotional intelligence, EQ). Tunneälykäs ihminen on itsevarma, joustava, sitkeä, pyrkii kohti tavoitteitaan, sopeutuu helpommin, toipuu stressistä helpommin
• Heikko tunneäly voi olla terveysriski (myös koko
työyhteisölle)
• Voisiko negatiivisilla tunteilla olla positiivisia vaikutuksia?
@jjussila @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
TUNTEIDEN ’TUOTTAVUUSPROSESSI’
TUNTEIDEN M I T TA A M I N E N
O I V A L L U S
T I E D O S T AM I N E N H Y Ö D Y N T ÄM I N E N
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
OIVALLUS – negatiiviset tunteet tärkeinä signaaleina
• Joustava, asteittainen ja ulospäin suuntautuva tiedon prosessointitapa – vähemmän vääristyneitä arviota
• Tehostaa muistin tarkkuutta, lisää skeptisyyttä, kannustaa ajattelemaan kriittisemmin ja muodostamaan uusia hyödyllisiä ideoita
• Tylsyys ja syyllisyys voi saada aikaan hyödyllistä käyttäytymistä • Viha voi antaa energiaa ja hallinnan tunnetta – hyötyä kun
ajattelutyö on tehty etukäteen tai ajattelun ei tarvitse olla syvällistä • Surullinen mieliala tuottaa kohteliaampaa, laadukkaampaa ja
argumentoivampaa viestintää • Lisämotivaatiota ja parempaa suoritusta kateudesta • Negatiivisten tunteiden jakaminen paransi tiimin suoriutumista
analyyttisissä tehtävissä sekä edisti perusteellisempien päätösten tekemistä
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
TUNTEIDEN MITTAAMINEN
KOKEMUS Itseraportointi Kyselyt Päiväkirjat Sosiaalinen media
FYYSINEN REAKTIO Ihon sähkönjohtavuus Aivojen toiminta Sykkeen vaihtelu
ILMAISU JA KÄYTTÄYTYMINEN Kasvonilmeet Äänensävy Asento Toiminta @jjussila @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
HANKKEISSA TESTATTUJA MITTAREITA
Päivittäisten tunnekokemusten
seuranta työyhteisössä
Tunneintensiteetin vaihtelun
seuraaminen
Tunteiden nimeäminen ja
kirjaaminen
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
MITÄ TUNNEMITTARIT MITTAA?
EPÄMIELLYTTÄVÄ
KORKEA INTENSITEETTI
MIELLYTTÄVÄ
MATALA INTENSITEETTI
@jjussila @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
KÄYTTÄJÄKOKEMUKSET: MOODMETRIC
• Sormus mittasi tunneintensiteettiä melko tarkasti ja auttoi kehittämään tietoisuutta omista tunteista ja käyttäytymisestä, yllättäviä tunnereaktioita
• Tästä huolimatta tunnedatan hyödyllisyys jäi epäselväksi
– ei tunnistettu mihin sormusta voisi käyttää • Ymmärretäänkö emotionaalisen hyvinvoinnin ja
työhyvinvoinnin yhteys? • Tunneälykkyys & tunnesäätelyprosessit hyvin
kehittyneitä ja itsestäänselviä?
• Sormus mittaa vain yhtä ulottuvuutta (kiihtyvyys); ei tee eroa positiivisen ja negatiivisen tunteen välillä
• Tekniset haasteet, linkitettävyys muihin sovelluksiin tai
laitteisiin, analytiikan ohjaavuus
Myös innostuksesta täytyy palautua! @jjussila @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
100.0
FIRSTBEAT vs. MOODMETRIC
@HennaSalonius #Nemohanke
KÄYTTÄJÄKOKEMUKSET: EMOTION TRACKER
• Tunteiden nimeäminen oli helppoa (50 %) • Suurimmalla osalla vastaajista ei ollut mielipidettä päivittäisten
tunteiden seurannan hyödyllisyydestä • Kuitenkin 50 % vastaajista raportoi oppineensa tunnistamaan ja
ymmärtämään tunteitaan paremmin • Noin puolet vastaajista suosittelisi tunteiden nimeämistä
tietotyöntekijöille (?!) • Aina vapaaehtoisuuteen perustuvaa • Datan omistajuus – henkilökohtaista ja yksityistä tietoa • Henkilökohtaisen kehittymisen & itsensä kehittämisen
tarkoituksiin • Palveluna työterveyshuollosta?
Tunteiden raportoimisen hyöty realisoituu vain, jos yksilöt haluavat vapaaehtoisesti oppia omista tunteistaan ja kehittää tunneälykkyyttään.
MITTAAMISEN ”OPIT”
• Käyttötarkoituksia tunteiden mittaamiselle: self-management, organisaatiosyke – Uudenlaisia tapoja seurata omaa hyvinvointia ja suorituskykyä reaaliajassa – Välitön palaute voi olla erittäin motivoivaa – enemmän proaktiivisia toimia
oman hyvinvoinnin suhteen? – Väline kehittää omaa tunneälyä
• Mittausprosessia suunnitellessa huomioitavaa – Tavoite ja tarkoitus – Toistumistiheys & mittausjakson pituus – Datan omistajuus & eettiset kysymykset – Käytön helppous – Työntekijän motivaatio ja kiinnostus mittaamista kohtaan
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
HYÖDYNTÄMINEN • OrganisaaFo voi tarjota työvälineitä tunteiden kanssa työskentelyyn
– Tietoisuustaitojen (mindfulness) harjoiXaminen esim. Headspace, valmennukset – MiXarit ja sovellukset tunnedatan keräämiseen ja analysoimiseen
• Tunteista puhumisen kulXuuri – PikaviesFnkanavat esim. vain negaFivisille tunteille – Tiimin kesken osana viikkopalaveria – TunnemiXauksista keskustelu
• Työn tuunaaminen & työpäivän aikaisen palautumisen mahdollistaminen – TyöFlat esim. rauhallisen työn huone, päiväunihuone – Liikunta, myös lyhytkestoinen – ”Maiseman vaihtaminen” – Henkilökohtainen työlista esim. negaFiviselle ja innostuneelle mielialalle
Ennakoin,: Mitä voin tehdä, kun työn sujumista estävä mieliala tai tunne iskee päälle?
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
Jari Jussila, TkT Maiju Vuolle, TkT Henna Salonius, HM
Novi tutkimuskeskus – Tiedosta arvoa @Noviresearch www.tut.fi/novi Tampereen teknillinen yliopisto
@MaijuVuolle [email protected]
@Henna Salonius [email protected]
K I I T O S!
Miltä sinusta TUNTUU nyt?
Piirrokset: Aino Ojala ja Mira Kjemo, Kirjasta Negatiiviset tunteet – positiivinen bisnes Icons made by Freepik from www.flaticon.com
@jjussila [email protected]
TUTKIMUSHANKE JA LÄHTEET
NEMO - Business Value from Negative Emotions • #Nemohanke • http://nemohanke.blogspot.fi/ • Maiju Vuolle, Henna Salonius, Johanna Lintinen & Julia
Mäkinen (2015): "Emotion measurement services for knowledge workers", RESER2015: 25th Annual RESER Conference, September 10-12, 2015 Copenhagen, Denmark. Copenhagen: RESER European Association for Research on Services, 20 p.
• Harri Jalonen, Maiju Vuolle ja Laura Heinonen (toim.) Negatiiviset tunteet – positiivinen bisnes – tulossa helmikuussa 2016, Talentum Pro https://www.talentumshop.fi/negatiiviset-tunteet.html