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"Una experiencia de innovación e internacionalización"
D. Andrés García. Gerente de la Cámara de Comercio de Málaga
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¿Qué es la Cámara de Comercio y a qué se dedica?• Es una Corporación de derecho público fundada en 1886.
• De inscripción obligatoria para los empresarios, con más de 130.000 empresas registradas.
• Por Ley destina lo que recauda en el impuesto de sociedades (70% de la recaudación)a Comercio Exterior, Formación e Innovación.
• La Cámara de Comercio está gobernada por empresarios elegidos democráticamente y su actual Presidente es D. Jerónimo Pérez Casero.
• Málaga es la provincia líder en la región andaluza en el establecimiento de nuevas empresas
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• La sabiduría de la TRIBU DAKOTA es que: “Cuando descubres que estás sobre un caballo muerto,
la mejor estrategia es desmontar”
OTRAS ESTRATEGIAS:
Cambiar de jinete
Que un comité estudie las causas
Benchmarking sobre otros caballos muertos.
Justificar lo barato de alimentar un caballo muerto
Únete a otros caballos muertos
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¿Qué entendemos por Internacionalización?
• Tradicionalmente, una empresa antes de iniciar el Comercio exterior se consolidaba en primer lugar en su provincia, después en su región y finalmente en su país. Éste proceso era largo en el tiempo, pues toda empresa requiere de una media de 5 años para consolidarse y 5 más para crecer.
• En la actualidad, desde la Cámara entendemos, que lo importante es que una empresa tenga un producto y nosotros nos encargamos de colocar ese producto en cualquier parte del mundo donde tenga mercado como consecuencia de sus ventajas competitivas.
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• Nuestra filosofía Cambiar la mentalidad y actitud de las pequeñas y medianas empresas malagueñas con el objetivo de incrementar su nivel de internacionalización analizando, apoyando y aportando los medios adecuados para empezar ésta actividad exportadora.
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M.O.S.I.
CREACIÓN DEPARTAMENTO INTERNACIONAL
CONSULTORÍA EXTERNA
E.E.M.
MALAGA CONECTA
1º FASE 2º FASE
3º FASE
E.E.M.
APOYO TECNOLÓGICO
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Objetivos a alcanzar
• BÚSQUEDA proactiva de empresas con perfil mínimo requerido
• MOTIVAR a las pymes a iniciarse en la internacionalización
• APOYAR mediante INFORMACIÓN, FORMACIÓN y PROMOCIÓN.
• OFRECER herramientas informáticas adicionales para la exportación.
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66 EMPRESAS HAN
PARTICIPADO EN EL
PROGRAMA GTP
BAJO EL PROGRAMA
HEMOS MOSI CONTACTADO CON MÁS DE
500EMPRESAS
190EMPRESAS SE
HAN REGISTRADO
EN EL PORTAL MALAGA CONECTA
MÁS DEL 80% DE EMPRESAS HAN
EXPORTADO ANTES DE 1 AÑO
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Básicamente, innovación es…
DIFERENCIACIÓN
¿Qué entendemos por innovación?
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¿Qué tipos de Innovación existen?
RADICAL
COMPONENTE SISTEMA
Innovación no linealEl teléfono móvil
Innovación de conceptos
empresarialesHoteleros en Sevilla
Mejora ContinuaIncorporarle al teléfono móvil
la cámara de fotos
Mejoras de procesos empresariales
Sephora
Más allá de la mejora
continua
INCREMENTAL
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¿Qué tenemos que hacer para innovar?
Relación con el cliente
Fidelización y apoyo
Información e ideas
Dinamizar Relaciones
Estructurar procesos
Estrategia clave
Misión de la empresa
Ámbito de producto/ mercado
Base para la diferenciación
Recursos Estratégicos
Competencias claves
Activos estratégicos
Procesos claves
Conexiones de valor
Proveedores
Asociados
Coalición
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¿Para qué innovamos?
Porter (1990), afirmó: "La competitividad de una nación depende
de la capacidad de su industria para innovar y mejorar. La empresa
consigue ventaja competitiva mediante innovaciones“
La innovación es el elemento clave que explica la competitividad.
En definitiva, innovamos para obtener una Ventaja Competitiva que nos de una mejor posición en el mercado.
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ELEMENTOS TANGIBLES ELEMENTOS INTANGIBLES
Materiales de producción Idea de negocio
Recursos económicos Capital Humano
Innovación
En el siglo pasado, las ventajas competitivas se basaban principalmente sobre los elementos tangibles de una empresa,
En el nuevo milenio las ventajas competitivas se localizan en los intangibles de una empresa
EL SIGLO XXI se encamina hacia una sociedad de servicios donde la persona y las relaciones humanas son la clave.
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TECNOLOGÍA, como herramienta para adquirir o desarrollar conocimientos. Es un generador de innovación.
TOLERANCIA, para aceptar la diversidad como elemento enriquecedor.
TALENTO, como motor de desarrollo personal y crecimiento individual.
La sociedad del conocimiento,
Richard Florida
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El talento
Juan Carlos Cubeiro desarrolla la definición de talento enmarcándola en
tres elementos:
CAPACIDAD
COMPROMISO
CONTEXTO
Comúnmente, es trabajar en lo que mejor sabemos hacer.
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¿Qué hemos hecho en Innovación?• Organizar la Cámara de Comercio hacia la sociedad del
conocimiento▫ Apoyándonos en herramientas tecnológicas▫ Desarrollando el capital humano
¿Qué nos mueve? Motivos personales
- Afiliación - Logro- Poder
¿Qué nos compromete?
- Autoestima- Orgullo de pertenencia- Cultura Organizacional
Con el objetivo es desarrollar capacidades y liberar el talento
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Misión, Visión y Valores
• Misión
• Visión
• Valores
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EL CONTEXTO INTERIOR
Gerencia
Mandos Intermedios
Personal
-Vocación de servicio
- Atención al cliente
-Responsabilidad social empresarial
-Gestión de la diversidad
-Resolución de conflictos
- Crecimiento personal
-Gestión del talento
CLIENTES / EMPRESAS
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10 Claves para atender al Cliente
1. Cumplir siempre las promesas (Valor Empresarial)2. Reaccionar deprisa3. Tener “Obsesión” por los detalles:
• Aspecto físico: productos, personas e instalaciones4. Ser siempre cortés5. Mantener el rol
6. Dar seguridad7. Dar confidencialidad8. Ser extremadamente accesible9. Comunicar comprensiblemente10. Reparar el error
EL CONTEXTO EXTERIOR
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Recuperar el TALENTO DIRECTIVO
DIRECCIÓN
Motivación
ColaboraciónCohesión
Compromiso
Información
Comunicación
ConocimientoFavorecer
No Desmotivar
ParticiparLiderarla
Iniciarlo
Generar
Encauzarla
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Plataformas TecnológicasInvestigación I+D+i.
Inteligencia Competitiva.
Vigilancia Tecnológica
Tutorización - Coaching
Internacionalización
Creación de Clusters
Valorización del capital humano
B.1. ÁREA ECONÓMICA:
B.2. ÁREA SOCIAL
B.3. ÁREA MEDIOAMBIENTAL
A.1.
INVESTIGACIÓN SOSTENIBLE
A.2.
AGENTE SOSTENIBLE
GESTIÓN SOSTENIBLE DE ENTORNOS RESPONSABLES
C
O
M
P
E
T
I
T
I
V
I
D
A
D
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Centro de alto rendimiento de capital humano
“La mayor parte de los problemas no pueden ser resueltos al nivel al que fueron creados”
Bloque A: Estrategia: Ligar a la empresa con el entorno, desarrollar las herramientas que nos permiten contextualizar y fijar el marco en el cual se encuentra la organización, incluyendo aquellas más avanzadas.
Bloque B: Arquitectura de Negocio: Concebir a la empresa como un sistema vivo, con sus propios procesos internos y conociendo con profundidad el negocio.
Bloque C: Talento: Abordar todos los aspectos ligados a la Capacidad, el Compromiso y la Generación de contextos adecuados.
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“Existe al menos un rincón del universo que con toda seguridad puedes mejorar,
y eres tu mismo”
Aldous HuxleyEscritor Inglés 1894-1963