UNIDAD 5:

Mejoramiento de la Productividad

Asignatura: Productividad y Calidad de Sistemas

Prof. Roxana Martínez

Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” Decanato de Ciencias y Tecnología

Programa Ingeniería de Producción

Mejoramiento de la Productividad

Estrategias de mejora de la

productividad

Análisis FODA

Cuadro de Mando Integral

Casos de Estudio nacionales e

internacionales

Mejoramiento de la Productividad

Problema frecuente Organizaciones

Directivos Empleados

No tienen claro el propósito fundamental (Misión) de la empresa ni las grandes metas por venir (Visión)

Mejoramiento de la Productividad

Para O. C. Ferrel y Geoffrey Hirt, autores del libro «Introducción a los Negocios en un Mundo Cambiante», "la misión de una organización es su propósito general. Responde a la pregunta ¿qué se supone que hace la organización?“ Según el profesor Rafael Muñiz Gonzales, autor del libro «Marketing en el siglo XXI», la misión "define la razón de ser de la empresa, condiciona sus actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma de decisiones estratégicas". Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro «Fundamentos de Marketing», la misión de una organización "enuncia a que clientes sirve, que necesidades satisface y qué tipos de productos ofrece. Por su parte, una declaración de misión indica, en términos generales, los límites de las actividades de la organización"

Componente del proceso de planeamiento de la estrategia empresarial.

Mejoramiento de la Productividad

Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visión se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad La visión es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones del mercado, entre otros

Mejoramiento de la Productividad

Lo que es ahora el negocio (o el motivo, propósito, fin o razón de ser de la

existencia de una empresa u organización en la actualidad), es la misión.

Lo que será el negocio más adelante (o el hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir), es la visión.

En otras palabras, la misión pone énfasis en la "actualidad" del negocio, en cambio la visión, en el futuro a largo plazo de éste.

Mejoramiento de la Productividad

Principios Básicos que se deben observar en la actuación dentro de la

organización para el logro de la misión

Valor Descripción

Paciencia Mostrar dominio de uno mismo

Afabilidad Prestar atención, apreciar y animar

Humildad Ser auténtico y sin pretensiones ni arrogancias (sin máscaras)

Respeto Tratar a los demás con consideración

Generosidad Buscar satisfacer las necesidades de los demás, es lo opuesto al egoísmo

Indulgencia No guardar rencor al que nos perjudica

Honradez Estar libre de engaños

Compromiso Responder con pasión a las propias elecciones

Valores observados por lideres y mandos de una organización para concebir el liderazgo como un servicio a los demás, para que la organización y los individuos alcancen sus

fines y su realización

ANÁLISIS FODA

= Fortalezas

= Oportunidades

= Debilidades

= Amenazas

Este método consiste en analizar la organización mirándola desde afuera, como si fuéramos observadores externos. Permite realizar el análisis para construir una estrategia de mejora.

Con el Análisis FODA se deben conocer: Las FO de una empresa: Oportunidades que ofrece el entorno en

razón de las Fortalezas de una organización

Las DA: Amenazas y peligros que representa o acarrea el entorno como consecuencia de las Debilidades de una organización

ANÁLISIS FODA

El análisis FODA nos permitirá analizar las variables controlables y las variables no controlables de una organización. Las variables controlables son las debilidades y las fortalezas de una empresa o negocio. Debido a que son componentes innatas de la organización se puede actuar sobre ellas con mayor flexibilidad que con las variables no controlables. Las variables no controlables, es decir, las oportunidades y amenazas se presentan en el entorno donde surge el negocio y la mayor acción que podemos tomar con respecto a ellas es preverlas y actuar a nuestra conveniencia.

ANÁLISIS FODA

Las debilidades y fortalezas se refieren a la empresa en sí, a su rueda operativa, a sus diferencias con los competidores directos, a su posición frente a los clientes, a su cultura, en definitiva a que herramientas tiene y que uso hace de esas herramientas. Las oportunidades y amenazas se refieren al entorno, a lo que la organización no maneja, situación económica del país, posibilidad de un nuevo competidor del exterior, cambios de modas o costumbres, en definitiva a que tenemos que cambiar de nuestra rueda operativa para adaptarnos a ese medio ambiente.

ANÁLISIS FODA

Interior

Fortalezas

Debilidades

Exterior

Oportunidades Amenazas

Positivas Negativas

ANÁLISIS FODA

Los recursos y las destrezas que ha adquirido la empresa; aquello en lo que tiene una posición más consistente que la competencia Son cualidades que funcionan como diferenciadores y son ventajas con respecto a la competencia”

= Fortalezas

Se clasifican en:

Comunes: poseídas por varias empresas Distintivas: poseídas por pocos competidores. De imitación: son grandes capacidades que pueden ser

copiadas y mejoradas de otras empresas.

ANÁLISIS FODA

= Fortalezas

• Tenemos un alto nivel de competitividad • Tenemos los recursos financieros

necesarios • Somos el reconocido líder del mercado • Tenemos buena reputación entre los

proveedores o clientes • Tenemos una estrategia definida • Tenemos costos más bajos que la

competencia • Tenemos mejor calidad que la

competencia • Desarrollamos más productos nuevos que

la competencia • Tenemos la tecnología adecuada a los

productos que fabricamos • Tenemos la estructura necesaria para

desarrollar el negocio

• Tenemos el personal idóneo en cada puesto • Conocemos perfectamente el mercado • Tenemos los mecanismos de control del

negocio necesarios • Tenemos la estructura de ventas necesaria • Las ventas vienen creciendo de acuerdo al

mercado • La rentabilidad de la empresa es la esperada • Tenemos mejores gerentes que la

competencia • La política comercial es la adecuada a la

situación actual y es la mejor para nosotros • No tenemos rechazos por calidad de

productos • El plazo de entrega es mejor que la

competencia • Hacemos la promociones necesarias

ANÁLISIS FODA

Variables que están a la vista de todos pero que, si no son reconocidas a tiempo, significan la pérdida de una ventaja competitiva Son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables Pueden convertirse en Fortalezas o Amenazas

= Oportunidades

ANÁLISIS FODA

= Oportunidades

• Hay un segmento del mercado que podemos atender y todavía no lo estamos haciendo

• Podemos desarrollar nuevos productos o mejorar los actuales para atender necesidades de los clientes

• Tenemos posibilidades de exportación • Nuestra competencia está débil • El mercado está creciendo • Podemos desarrollar nuevos productos

para mercados nuevos • El mercado está cambiando hacia un

mayor uso de nuestros productos

• Tenemos posibilidades de mejorar nuestros costos

• Tenemos posibilidades de mejorar nuestro abastecimiento de materias primas

• La situación económica del país mejorará en los próximos 2 años

• Mejorará el poder adquisitivo de nuestros clientes

• Podemos conseguir capital de riesgo a un interés atractivo

• Podemos desarrollar o adquirir nuevas tecnologías de fabricación

• Las barreras de entrada a la industria son altas

ANÁLISIS FODA

Aquellos factores en los que se encuentra en una posición desfavorable respeto a sus competidores. Pueden ser recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, entre otros.

= Debilidades

ANÁLISIS FODA

Aquellos factores en los que se encuentra en una posición desfavorable respeto a sus competidores.

= Debilidades

• No tenemos una clara dirección estratégica

• Nuestras instalaciones son obsoletas • Tenemos una débil imagen en el mercado • No tenemos el personal adecuado • No tenemos Gerentes adecuados • Tenemos una estrecha línea de productos • No tenemos los recursos financieros

necesarios • No tenemos rentabilidad suficiente • Tenemos costos relativos mayores que la

competencia • Continuamente tenemos problemas

operativos

• Los proveedores no son adecuados • El personal no está motivado • No conocemos a fondo el mercado • Nuestra fuerza de ventas no es la adecuada • Tenemos demasiados rechazos de producción • Tenemos excesivo Scrab • Nuestro punto de equilibrio es alto • La facturación mensual viene decreciendo

ANÁLISIS FODA

Variables que ponen a prueba la supervivencia de la empresa y que, reconocidas a tiempo, pueden esquivarse o ser convertidas en oportunidades. Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización

= Amenazas

ANÁLISIS FODA

Variables que ponen a prueba la supervivencia de la empresa y que, reconocidas a tiempo, pueden esquivarse o ser convertidas en oportunidades.

= Amenazas

• Competidores de bajo costo extranjeros están entrando al mercado

• Las ventas de productos substitutos está creciendo

• El mercado no está creciendo de acuerdo a lo esperado

• Los clientes están cambiando sus costumbres en forma negativa al uso de nuestros productos

• Cambios demográficos tiene impacto negativo en los negocios

• Cambian las reglas de importación de productos competidores

• Los precios en general están bajando • El mercado se está concentrando en pocos

clientes • Los proveedores tiene mayor poder de

negociación • La situación de nuestro mercado en

particular está decayendo • La situación política del país es inestable ( 2

años) • Está cambiando la tecnología de fabricación

en el mundo • Tenemos problemas de medio ambiente

ANÁLISIS FODA

Fortalezas Oportunidades

Las Fortalezas potencializan a las Oportunidades

ANÁLISIS FODA

Amenazas

Las Fortalezas pueden neutralizar las Amenazas

Fortalezas

ANÁLISIS FODA

Debilidades

Las Debilidades nos hacen vulnerables ante las Amenazas

Amenazas

ANÁLISIS FODA

Debilidades

Las Debilidades neutralizan las Oportunidades

Oportunidades

ANÁLISIS FODA

EJEMPLO ANÁLISIS FODA