Nota:

Deben reforzar lo visto en clase en elcaptulo No. 2, pginas 27 a 54 de sulibro de texto.

Unidad II

ESTRATEGIA DE OPERACIONES EN UN

ENTORNO GLOBAL

Nota:

Deben reforzar lo visto en clase en elcaptulo No. 2, pginas 27 a 54 de sulibro de texto.

Nota:

Deben REFORZAR el contenido deesta unidad en el captulo No. 2,pginas 22 a 36 de su libro de texto.

Una visin global de las operaciones

GLOBALIZACIN

BARRERAS:

a) Culturales

b) Religiosas

c) tnicas

d) Polticas

BONDADES:

1. Apertura de Mercados

2. Estar informados por el acceso a medios de comunicacin (especialmente internet)

3. Transporte confiable

4. Comunicacin econmica

5. La desregularizacin financiera internacional.

1. Reducir costos operativos y administrativos en:

2. Mejorar la cadena de suministro

3. Proporcionar mejores productos y servicios

4. Entender el mercado

5. Aprender a mejorar las operaciones

6. Atraer el talento global

Mano de obra Impuestos Aranceles Ubicacin

Localizacin de plantas Recursos nicos Materia prima Experiencia /conocimiento Transporte

Tiempo de Respuesta Calidad Cultura

Nuevos productos Necesidades del mercado Flexibilidad en la produccin Ciclo de vida del producto

Razones para

Globalizar

Innovacin Nuevos procesos Nuevas tecnologas Capacitacin

Mejores empleos en pases desarrollados

Empresas globales buscan al mejor profesional

Oportunidades de crecimiento global

Problemas actuales de la

Admn. de Operaciones

Causas: COMPETENCIA GLOBALIZADA:

Los diferentes bloques econmicos y tratados comerciales han formalizado alianzas para acaparar el mercado mundial. Paises en desarrollo deben esforzarse para cumplir con sus lineamientos mundiales.

PRIORIDADES COMPETITIVASFactores de competencia :Precio, calidad en el producto y calidad en el servicio

NUEVAS TECNOLOGIAS: REVOLUCIN DE LA CIBERNTICA Y LA ERA DE LA INFORMATIZACIN. (Revolucin de los Servicios)

APERTURA DE MERCADOS

Para la apertura del mercado de

Guatemala, se han suscrito tratados

comerciales con diferentes pases del

mundo. Entre los principales con

Mxico, DR-CAFTA, Taiwan, Chile,

Colombia.

Acuerdo de Asociacin con Europa.

Tiene negociaciones con Canad, Panam, CARICOM (pases del Caribe),

MERCOSUR (Brasil, Argentina, Venezuela, Uruguay y Paraguay),

Ecuador y Per.

Tiene acuerdos de proteccin a las inversiones con Argentina, Cuba,

Corea, Chile, Taiwn, Mxico, Ecuador, Colombia, Espaa, Francia,

Holanda, Repblica Checa, Suiza, Suecia, Alemania, Blgica, Finlandia,

Israel, Canad, Estados Unidos, Centroamrica, entre otros.

APERTURA DE MERCADOS

En los ltimos 10 aos las exportaciones se ha concentrado

un poco ms en el mercado

centroamericano.

Caf saborizado, Artesanas hechas con arena

volcnica o material reciclado

Caf con cardamomo, canela y chocolate.

Guatemala no puede ser fuerte solo en el sector agrcola tambin

en la industria manufacturera

como el vestuario y textiles,

alimentos y bebidas, plsticos,

artesanas y muebles, entre otras

muchas opciones.

LA GLOBALIZACIN

PODRA TENER

VENTAJAS

Fomentar el comercio justo.

Industrializacin del Tercer Mundo y mejorar

sus economas:

Condonacin de la deuda externa

Gravamen a transacciones

financieras para

invertirlas en

Desarrollo en pases

pobres.

Disminuir el gasto militar

Erradicar el fraude fiscal.

Proyeccin a los pases en desarrollo.

Flexibilizar los flujos migratorios.

Ahora los ciudadanos de pases pobres van a los pases ricos.

Estudiar medidas para evitar la migracin masiva.

Diseo de

bienes y

servicios

CALIDADProcesos y

capacidad

Localizacin

Distribucin

en planta

Recurso

humanoCadena de

suministroInventario

Mantenimiento Tipos de

Estrategias

Diez decisiones estratgicas en Admn. De Operaciones

Programacin

Producto

Calidad

Proceso

Localizacin

Organizacin

Recursos humanos

Compras

Inventario

Programacin

Mantenimiento

Capacidad de Compaq Computer para seguir en el mercado de computadores personales

Singularizacin(mejor)

Primaca del coste (ms

barato)

Servicio sin elementos superfluos de Southwest Airlines

Innovacin constante de los nuevos productos Sony

Pizza Hut garantiza el almuerzo en 5 minutos

El efectiva y totalmente a tiempo de Federal Express

Sistema de encendido de los productos automotoresde Motorola

Localizadores de Motorola

Servicio postventa de IBM para computadores centrales

Amplia gama de fondos de inversin mobiliaria de Fidelity Security

FLEXIBILIDAD:

Diseo

Volumen

BAJO COSTO

Rapidez

Formalidad

CALIDAD:

Conformidad

Buen Resultado

SERVICIO POSTVENTA

AMPLIA GAMA DE PRODUCTO

EjemplosEstrategia especfica

empleadaVentaja competitiva

Decisionessobre operaciones

Respuesta(ms

rpida)

Ejemplo de decisiones estratgicas

ESTRATEGIA DE OPERACIONES

ESTRATEGIA DE OPERACIONES

ESTRATEGIA SUSTENTABLE

TRIPLE OBJETIVO

Prosperidad ECONMICA

Responsabilidad SOCIAL

Administracin AMBIENTAL

Planeta Personas

Utilidad Beneficios a todas las partes

Se considera parte delproceso de planeacinque coordina metasoperacionales (diseadaspara anticipar necesidadesfuturas) con la de laempresa en su conjunto.

ESTRATEGIA DE OPERACIONES yCadena de Suministro

ESTRATEGIA SUSTENTABLE

La estrategia no slodebe enfocarse en laviabilidad econmica desus accionista, sinotambin debeconsiderar el ambiente yel impacto social en laspartes interesadas.

Proceso de desarrollo de la estrategia

Anlisis del entorno

Determinar la misin empresarial

Elaborar una estrategia

PrioridadesCompetitivascostocalidadEntregasFlexibilidadServicio

EstrategiaEmpresarial

oCorporativa

Misiny EstrategiareasFuncionales

finanzasmarketingoperaciones

Capacidades: actuales,necesarias y futuras

Anlisis

Externo

Anlisis

Interno

Proceso de Planificacin Estratgica

Misiny

VisinEmpresarial

Anlisis del entorno

Anlisis Externo

-Factores socio-culturales

-Factores econmicos

-Factores tecnolgicos

-Factores politico-legales

Anlisis Interno

-Lneas de productos

-Instalaciones

-Planificacin y Control

de Operaciones

-Personal

-Situacin con respecto

a competidores

Oportunidades y

Amenazas

Debilidades y

Fortalezas

Beneficio para la sociedad

Misin

Empresa

Factores que influyen en la formulacin de la misin

Valores

EconomaAmbiente

Cliente Imagen pblica

ESTRATEGIA EMPRESARIALMISIN EMPRESARIAL

Estrategia de

Operaciones

1er. Paso: Anlisis

Externo e Interno

Competencia Distintiva

Objetivos de Operaciones

MISIN DE OPERACIONES: Define el propsito de la Funcin de Operaciones en

Relacin a la Est. Empresarial y corporativa

En Trminos de Objetivos

En Trminos de Recursos:

La Gente, la MP, la Tecnologa

Generales

El Costo de Operacin

El Tiempo de Entrega

La Calidad

Flexibilidad

Polticas de Operaciones

Decisiones Tcticas

En la CALIDAD

En la FUERZA DE TRABAJO

En los INVENTARIOS

En la CAPACIDAD

En el PROCESO

Estrategia de

Operaciones

Deben venir despus del desarrollo de la estrategia

ResultadosSe miden en trminos de Objetivos

OPERACIONES ENFOCADAS

Enfoque en el producto

En la tecnologa

En el proceso

En el volumen de ventas

Fabricar para: Inventarios o para pedidos

A nuevos productos y productos maduros

Alternativas de la Estrategia de Operaciones Globales

EstrategiaGlobal:

Producto Estandarizado Economas de Escala Intercambio cultural

Ejm. La HINO y Vehculos

Estrategia Trasnacional:Mover material, personas,

ideas mas all de las fronteras nacionales.

Economas de escala Intercambio cultural

Ejm. La Maquila

EstrategiaInternacional:

Importar / Exportar o manejar licencias de productos existentes

Ejm. Vehculos, equipo de oficina, aparatos elctricos.

EstrategiaMultidomstica:

Usar globalmente el modelo nacional existente

Franquicias, alianzas estratgica, subsidiarias

Ejm. Mcdonal, Pizza Hat, Burger, etc.

Baja

Alta

Alta

C

onsid

eraci

ones d

e Redu

ccin

de Cos

tos

Consideraciones sobre la capacidad de respuesta local

Nota:

Deben reforzar lo visto en clase en elcaptulo No. 2, pginas 27 a 54 de sulibro de texto.

Nota:

Deben REFORZAR el contenido deesta unidad en el captulo No. 2,pginas 22 a 36 de su libro de texto.

FUNCIN DE OPERACIN COMO VENTAJA COMPETIVIDAD

EMPRESARIAL

Produccin(Crea el Producto)

Gerente de Planta

Gerente de Produccin

Director

Finanzas (Recaudadinero y paga)

Mercadeo(Genera Demanda)

Banco Comercial

Operaciones

Programacin de cajas

Liberacin de cheques, cobranzas

Procesamiento de transacciones

Diseo /distribucin de instalaciones

Operaciones de bveda

Mantenimiento

Seguridad

FinanzasInversiones

Valores

Bienes races

Contabilidad

Auditora

Mercadeo

PrstamosComercial

Industrial

Financiero

Personal

Hipotecas

Depto. de fondos e

inversin

En el siguiente ejemplo de estadode resultados simplificado muestratres alternativas de estrategias enuna empresa , que necesita generarmayor rentabilidad entre susventas y sus costos.

Ejemplo

Ventas Q.100,000.00

Costo de bienes - Q. 80,000.00

Margen Bruto Q. 20,000.00

Costos Financieros - Q. 6,000.00

SUBTOTAL Q. 14,000.00

Impuestos al 25% - Q. 3,500.00

GANANCIA BRUTA Q. 10,500.00

Situacin Actual

En primer lugar se encuentra la estrategia de marketing donde se puede aumentar las ventas en 60% con un buen plan de mercadeo.

PUBLICIDAD

PROMOCINES

MARKETING DIRECTO

INVESTIGACIN DE MERCADOS

Estrategia de Marketing

Ventas Q.160,000.00

Costo de bienes - Q. 128,000.00

Margen Bruto Q. 32,000.00

Costos Financieros - Q. 6,000.00

SUBTOTAL Q. 26,000.00

Impuestos al 25% - Q. 6,500.00

GANANCIA BRUTA Q. 19,500.00

Estrategia de Marketing (Aumentar las ventas en un 60% )

Estrategia Financiera

La estrategia de financiera se debe apoyar

en la reduccin del 40% en el costo

financiero de los crditos actuales de la

empresa, y el buen manejo de su

administracin financiera.

-Cuentas por cobrar

-Cuentas por pagar

-Financiamiento

-Costo Estndar

Ventas Q.100,000.00

Costo de bienes - Q. 80,000.00

Margen Bruto Q. 20,000.00

Costos Financieros - Q. 3,600.00

SUBTOTAL Q. 16,400.00

Impuestos al 25% - Q. 4,100.00

GANANCIA BRUTA Q. 12,300.00

Estrategia Financiera(Reduce un 40% de los costos financieros)

Estrategia de Operaciones

La estrategia de Operaciones se basa en

una buena administracin de reduccin de

costos de produccin en 25%.

-Mano de obra

-Controles de calidad

-Compra de materia prima

-Mantenimiento preventivo

-Cadena de suministro

-Administracin de inventarios

-Capacidad Instalada

Ventas Q.100,000.00

Costo de bienes - Q. 60,000.00

Margen Bruto Q. 40,000.00

Costos Financieros - Q. 6,000.00

SUBTOTAL Q. 34,000.00

Impuestos al 25% - Q. 8,500.00

GANANCIA BRUTA Q. 25,500.00

Estrategia de Operaciones(Reducir costos de produccin en 25%)

ESTADO RESULTADOS (+) 60% (ventas)(-) 40% (costos

financieros)

(-) 25% (costos de

produccin)

Elementos

SITUACION

ACTUAL Marketing Finanzas Operaciones

Ventas Q.100,000.00 Q.100,000.00

Costo de bienes ( -)Q.80,000.00 ( -) Q 128,000.00 ( - ) Q. 80,000.00 ( - ) Q.60,000.00

Margen Bruto Q. 20,000.00 Q. 32,000.00 Q. 20,000.00 Q. 40,000.00

Costos

Financieros ( - ) Q. 6,000.00 (-) Q 6,000.00 (-) Q 6,000.00

SUBTOTAL Q.14,000.00 Q. 26,000.00 Q. 16,400.00 Q. 34,000.00

Impuestos al

25% - Q. 3,500.00 ( - ) Q. 6,500.00 ( - ) Q. 4,100.00 ( -) Q 8,500.00

GANANCIA o

Contribucin

% Aumento de la

Contribucin

Q. 10,500.00Q.19,500.00

19,500 - 10,500 = 85.7%

10,500

Q.12,300.00

12,300 - 10,500 = 17.14%

10,500

Q.25,500.00

25,500 - 10,500 = 143%

10,500

Q160,000

(-) Q3,600.000

Q100,000.00

Grfica de rentabilidad

ESTRATEGIA AUMENTO DE LA CONTRIBUCION

Mk (+ 60% Ventas) 85.70%

Finanzas (- 40% ctos. Financieros) 7.14%

Operaciones ( - 25% costos Produccin) 143%

AUMENTO DE LA CONTRIBUCION

85.70%

7.14%

143%