i

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

School of Business Management

Jurusan Marketing Management

Skripsi Sarjana Fakultas Ekonomi

Semester Genap 2017/2018

ANALISIS PENGARUH PERSONAL SELLING DAN RELATIONSHIP

MARKETING PADA SALES PERSON MILLENNIAL TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN

(STUDI KASUS : PT. TRINITI PROPERTY GROUP)

Desi Harnita | 1701365275 Rendy Wanda Muharom | 1701365243

ABSTRAK

Perkembangan bisnis property di Indonesia merupakan salah satu bisnis yang cepat

meningkat seiring dengan pertumbuhan jumlah penduduk dan kebutuhan akan sektor

property lainnya. Berdasarkan data penjualan dari PT. Triniti Property Group,

peningkatan penjualan property mengalami kenaikan yang signifikan. Hal tersebut

diduga karena strategy pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan PT. Triniti

Property Group lebih mengutamakan penjualan langsung yang dilakukan oleh sales

person millennial yaitu dengan melakukan pendekatan personal selling dan

relationship marketing. Melalui pendekatan tersebut diharapkan dapat meningkatkan

keputusan pembelian konsumen di PT. Triniti Property Group. Penelitian ini

dilakukan untuk mengetahui pengaruh personal selling dan relationship marketing

terhadap keputusan pembelian konsumen di PT. Triniti Property Group. Responden

dari penelitian ini adalah para konsumen yang datang ke kantor pusat dan kantor

marketing office dengan diambil sampel sejumlah 100 orang. Adapun metode

penelitiannya menggunakan metode kuantitatif dan metode survey. Sumber data

yang dipergunakan adalah primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan

melalui dokumentasi, kuesioner, dan studi literatur. Analisis yang digunakan dalam

penelitian ini adalah analisis regresi, korelasi sederhana, linieritas, normalitas, asumsi

dan hipotesis. Dengan menggunakan software SPSS versi 24.0. Hasil penelitian ini

menunjukan bahwa pesonal selling dan relationship marketing berpengaruh positif

dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian konsumen di PT. Triniti Property

Group, dibuktikan dengan hasil penelitian korelasi pada personal selling sebesar

0,483. Pada t-hitung sebesar 4,559 yang berarti lebih besar dari t-tabel 1.66071. Dan

pada relationship marketing sebesar 0,465. Pada t-hitung sebesar 4,278 yang berarti

lebih besar dari t-tabel 1.66071. Besarnya pengaruh personal selling dan relationship

marketing terhadap keputusan pembelian adalah 35,5% (cukup) dan 64,5% lainnya

disebabkan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Kata Kunci: Personal Selling, Relationship Marketing, Keputusan Pembelian.

ABSTRACT

Business development property in indonesia is one business rapid rise up along with

population growth and their demand for property other sectors. Based on the sale of

PT .Triniti property group, sales increase property increasing significant. It might

have been caused by marketing strategy conducted by PT. Triniti property group

prefer direct selling done by sales person millennial to approach personal

relationship selling and marketing. With the is expected to increase the purchase

consumers decision in PT. Triniti property group. The study is done to know the

influence of personal relationship selling and marketing of the decision to buy

consumers in pt.Triniti property group, Respondents research is consumers who

came to headquarters and the marketing office with taken some 100 the sample. But

the method uses the quantitative research and methods survey. The data to use is

primary and secondary. Engineering data collection is done through documentation,

the questionnaire, and literature study.The analysis used the research is regression

analysis, simple correlation, linieritas, normality, assumptions and hypothesis. Using

software spss 24.0 version. The result of this research suggests that pesonal selling

and relationship marketing influential positive and significant of the decision to buy

consumers in PT. Triniti property group, evidenced by the research on personal

correlation selling of 0,483. On t-arithmetic of 4,559 which is greater than t-tabel

1.66071. And in relationship marketing of 0,465. On t-arithmetic of 4,278 which is

greater than t-tabel 1.66071. How major personal selling and personal relationship

marketing of the decision to buy is 35,5 % (enough) and other 64,5 % caused by

other variables not investigated in this study .

Keywords: personal selling, relationship marketing, purchase decision.