uputa+e zaba+gradjani studeni+09 1

e-zaba za graĊane

UPUTA ZA KORIŠTENJE USLUGE

Zagreb, studeni 2009.

UPUTA ZA KORIŠTENJE USLUGE e-zaba za graĊane

2

SADRŽAJ

UVOD 4

1. POČETAK RADA 5

2. IZBORNICI U PROGRAMU 6

2.1. OBAVIJESTI – OBUSTAVE DOSTAVE OBAVIJESTI – NOVO ....................................................................... 7

2.2. STANJE RAČUNA ...................................................................................................................................... 8

2.3. SUGLASNOST ZA SUDJELOVANJE U ISTRAŽIVANJU ................................................................................... 9

2.4. PODACI O KORISNIKU .............................................................................................................................. 9

2.5. PODACI O KORISNIKOVIM RAČUNIMA ...................................................................................................... 10

2.6. PROMETI.................................................................................................................................................. 11

2.7. NALOZI.................................................................................................................................................... 12

2.7.1. Unos naloga 13

2.7.2. Prikaz kunskih naloga po uvjetu 16

2.7.3. Potpisivanje više naloga jednim potpisom 18

2.8. PREDLOŠCI .............................................................................................................................................. 19

2.9. PRIMATELJI ............................................................................................................................................. 20

2.10. DEVIZNI NALOZI .................................................................................................................................... 21

2.10.1. Kupnja deviza 22

2.10.2. Prodaja deviza 23

2.10.3. Konverzija valuta 24

2.10.4. Prikaz deviznih naloga po uvjetu 25

2.11. TRAJNI NALOZI ...................................................................................................................................... 26

2.11.1. Standardni trajni nalog 27

2.11.2. Trajni nalog – ovlašteno povlačenje 29

2.11.3. Kreditne kartice ZABE – otplata troškova 30

2.11.4. Kredit ZABE – otplata 31

2.11.5. Zajednički elementi trajnih naloga 32

2.11.6. Pregled trajnih naloga 33

2.11.7. Zatvaranje trajnih naloga 34

2.12. ČEKOVI ................................................................................................................................................. 35

2.13. PREGLED OBROČNE OTPLATE MAESTRO KARTICOM (MAESTRO NA RATE) ............................................ 36

2.14. KARTICE ................................................................................................................................................ 37

2.14.1. Obavijesti o učinjenim troškovima -NOVO – mogućnost pregleda u pdf formatu 38

2.14.2. Limiti 39

2.14.3. Traženje pojedinačne transakcije 40

2.15. „E-UPLATNICA“ - UGOVARANJE I KORIŠTENJE USLUGE .......................................................................... 41

2.15.1. Ugovaranje usluge e-uplatnica 41

2.15.2. Korištenje usluge e-uplatnice 44

2.15.3. Pregled novopristiglih e-uplatnica 45

2.15.4. Plaćanje novopristiglih e-uplatnica 46

2.15.5. Pregled plaćenih e-uplatnica 47

2.15.6. Pregled usluga e-uplatnica 48

2.16. INVESTICIJSKI FONDOVI ......................................................................................................................... 49

2.16.1. Kupnja udjela 52

2.16.2. Prodaja udjela 53

2.16.3. Prijenos udjela u drugi ZBI fond 54

2.17. GSM BONOVI ........................................................................................................................................ 55

2.17.1 Kupovina GSM bonova 55

2.17.2. Pregled ranije kupljenih GSM bonova preko e-zabe 57

2.18. OSIGURANJA ..................................................................................................................................... 59

2.18.1 Uvod 59

2.18.2. Kako obnoviti policu putem e-zabe za građane 60

2.19. OROĈENJA ......................................................................................................................................... 69

2.19.1. UVOD 69

2.19.2. Oročenja na e-zabi za građane 70


3

2.19.3. Ugovaranje oročene štednje 71

2.19.4. Djelomična isplata 76

2.19.5. Informacije 78

2.19.6. Zatvaranje oročene štednje 79

2.19.7. Ugovori 81

2.20. STAMBENA ŠTEDNJA ..................................................................................................................... 82

2.20.1. Stanje i promet 82

2.20.2. Uplata na stambenu štednju 83

2.20.3. Ugovaranje stambene štednje 83

2.20.4. Ugovori 86

3. ODJAVA 87


4

UVOD

Zagrebaĉka banka d.d. uvela je uslugu Internetsko bankarstvo, e-zaba za građane, koja je namijenjena klijentima Banke – fiziĉkim osobama. Ovom uslugom Zagrebaĉka banka udovoljava potrebama svojih klijenata za uklanjanjem prostornih i vremenskih ograniĉenja u poslovanju s Bankom. Klijenti iskazuju sve veću potrebu za korištenjem usluga Banke 24 sata dnevno i sa što je moguće manjim prostornim ograniĉenjima. Ovakav naĉin poslovanja s Bankom moguće je ostvariti putem Internet bankarstva. Sve što je potrebno za poslovanje s Bankom jest mogućnost pristupa bilo kojem raĉunalu koje ima mogućnost pristupa Internetu, jer nema vezanosti korisnika za raĉunalo na kojem je instalirana programska podrška za poslovanje s Bankom. Korisnik usluge koji uz sebe ima token moţe u bilo kojem trenutku i s bilo kojeg mjesta provjeriti stanje i promete svih kunskih i deviznih raĉuna, platiti komunalne uplatnice i ostale raĉune, kupiti ili prodati devize, napraviti konverziju stranih valuta, platiti troškove uĉinjene karticama, platiti rate kredita, naruĉiti ĉekovne blankete… Internetsko bankarstvo osigurava tajnost i nepovredivost Vaših raĉuna. Sigurnost rada zajamĉena je kodiranjem podataka i primjenom tokena. Token je samostalan, osobnom lozinkom zaštićen ureĊaj, namijenjen identifikaciji korisnika direktnog bankarstva, tako da ne postoji mogućnost neovlaštenog pristupa Vašim raĉunima. Sve dodatne informacije moţete pronaći na Internet stranici Zagrebaĉke banke www.zaba.hr, takoĊer se moţete obratiti djelatniku Help desk-a Internet bankarstva putem e-maila na adresu [email protected], ili nazvati na broj telefona 01/3789 785, radnim danom 07:30 do 20:30 te subotom od 08:00 do 12:30.

http://www.zaba.hr/

mailto:[email protected]



5

1. POĈETAK RADA

Za pristup aplikaciji, korisnici prolaze postupak identifikacije. Sam postupak opisan je u nastavku. Aplikacija je podešena da optimalno radi s verzijama Internet Explorera 6. i više. TakoĊer je optimizirana za rad u Firefoxu. Za ostale internet preglednike ne moţemo garantirati ispravnost rada te vas molimo da sve eventualne poteškoće prijavite djelatniku Help desk-a Internet bankarstva putem e-maila na adresu [email protected], ili nazovete na broj telefona 01/3789 785, radnim danom od 07:30 do 20:30 te subotom od 08:00 do 12:30. 1.1. Prijavljivanje e-zaba za graĊane, Internet bankarstvo, pokreće se s Internet stranice Zagrebaĉke banke, www.zaba.hr, u dijelu stranice e-zaba za GraĊani, odabirom opcije „Ulaz“ (slika 1) ili direktnim utipkavanjem adrese https://www.zaba.hr/ebank/gradjani/Prijava.

slika 1

Ulazak u program ostvaruje se identifikacijom pomoću tokena – unosom serijskog broja tokena (unosi se broj s poleĊine tokena, bez crtica i bez razmaka) i jednokratne lozinke (OTP – One Time Password. Jednokratna lozinka generira se nakon unosa osobne lozinke koju ste odabrali za aktiviranje Vašeg tokena, i pritiskom na broj 1 na tipkovnici tokena, nakon što se na ekranu tokena pojavi poruka “APPLI”. Jednokratna lozinka je broj od 6 znamenaka, kojeg je potrebno unijeti u polje “OTP(APPLI 1)”, a potom kliknuti na Prijava (slika 1a).

slika 1a

U sluĉaju pogrešnog unosa serijskog broja tokena, na ekranu se pojavljuje dolje navedena poruka

slika 2

U sluĉaju pogrešnog unosa jednokratne lozinke, OTP-a, na ekranu se pojavljuje sljedeća poruka:



http://www.zaba.hr/


6

slika 3

Nakon petog uzastopnog pogrešnog unosa jednokratne lozinke, dolazi do blokade usluge. U tom sluĉaju potrebno je otići u najbliţu poslovnicu Zagrebaĉke banke gdje će Vam se, nakon provjere identiteta, omogućiti ponovno korištenje usluge.

2. IZBORNICI U PROGRAMU

U Internet bankarstvu postoji mogućnost informiranja o stanju tekućih, ţiro ili deviznih raĉuna graĊana te skrbniĉkih raĉuna, uvida u promete po raĉunima u poslovnom odnosu klijenta s Bankom (vlastiti raĉuni i raĉuni po kojima ste opunomoćeni), mogućnost prijenosa sredstava s jednog raĉuna na drugi, plaćanje komunalnih i drugih raĉuna, kupnje i prodaje deviza, konverzije stranih valuta, troškova uĉinjenih karticama kao, kupovina GSM bonova, stanje te kupnja i prodaja udjela u investicijskim fondovima ZB Investa, naruĉivanje ĉekovnih blanketa i ugovarnje trajnih naloga. Dakle, rijeĉ je o gotovo svim funkcijama zbog kojih ste do sada odlazili u poslovnice ili na bankomate. Glavni izbornik nalazi se s lijeve strane ekrana i izgleda kao na slici 3a.

Slika 3a


7

2.1. Obavijesti – Obustave dostave obavijesti – NOVO

Unutar izbornika Obavijesti – Obustave dostave obavijesti- moţete ukinuti slanje izvadaka i obavijesti o uĉinjenim troškovima na kućnu adresu.

slika 4 Dovoljno je na obje tvrdnje Ţelim obustaviti dostavu na adresu odgovoriti pozitivno odabirom opcije DA. Na taj naĉin ćete ukinuti slanje izvadaka na kućnu adresu i iste ćete moći preuzimati i pregledavati na e-zabi ili na zaba kiosku koji se nalazi u svim našim poslovnicama. Da biste potvrdili Obustavu dostave obavijesti potrebno je uz pozitivan odgovor odabrati opciju Spremi promjene nakon ĉega se otvara ekran Izjave.

slika 4a


8

Obavezno oznaĉite svoju suglasnost (Suglasan/suglasna sam) kao na slici 4a te provedite transkaciju obustave tokenom koristeći APPLI2. Nakon provoĊenja transakcije klijent će dobiti sljedeću poruku:

slika 4b

2.2. Stanje raĉuna

Nakon uspješne prijave pojavljuje se ekran s prikazom stanja svih raĉuna u poslovnom odnosu klijenta s Bankom (raĉuna u Vašem vlasništvu i raĉuna po kojima ste opunomoćeni, kao i ime i prezime vlasnika svakog od raĉuna), a prikazan je na slici 5.

slika 5

Pozicioniranjem i klikom miša na broj nekog od ponuĊenih raĉuna mogu se dobiti detaljnije informacije o odabranom raĉunu. Informacije o tekućem raĉunu ukljuĉuju informacije o stanju raĉuna, datumu zadnje promjene po raĉunu, iznosu kredita odnosno dopuštenog prekoraĉenja po raĉunu, datumu ponovnog formiranja visine dopuštenog prekoraĉenja te informacije o iznosu i postotku pasivne, redovne i zatezne kamate. U sluĉaju kredita omogućava se uvid u iznos odobrenog kredita, iznos pojedine rate i ukupan broj ugovorenih rata, broj rata preostalih za otplatu, datum dospijeća sljedeće rate, informacije o nedospjeloj i dospjeloj glavnici, iznosu redovne i zatezne kamate, kamate po dospijeću, datumu dospjelog duga i statusa kredita. Informacije o ţiro-raĉunu obuhvaćaju informacije o stanju raĉuna, datumu zadnje promjene, te iznosu i postotku pasivne, redovne i zatezne kamate. Informacije o deviznom raĉunu su informacije o stanju raĉuna, datumu zadnje promjene i postotku pasivne kamate koja se obraĉunava na deviznom raĉunu za svaku pojedinu valutu. Informacije o oroĉenoj / otvorenoj štednji (devizna i kunska) obuhvaćaju informacije o stanju raĉuna, datumu zadnje promjene i postotku kamate.


9

Informacije o ZBI linku obuhvaćaju informacije o stanju i vrijednosti udjela u investicijskim fondovima ZB Investa.

2.3. Suglasnost za sudjelovanje u istraživanju

Nakon uspješne prijave korisnika, na poĉetnoj stranici iznad prikaza stanja svih raĉuna u poslovnom odnosu klijenta s Bankom nalazi se link pod nazivom “Vaše nam je mišljenje posebno vaţno!” (slika 6)

slika 6

Pozicioniranjem miša i klikom na polje nazivom “Vaše nam je mišljenje posebno vaţno!”, otvara se objašnjenje korisniku te mogućnost njegovog davanja suglasnosti za sudjelovanje u istraţivanju vezano za kvalitetu usluge koju pruţa Zagrebaĉka banka. Odabirom jednog od ponuĊenih odgovora (Da/Ne), korisnik ga potvrĊuje unosom OTP-a. (jednokratne lozinke) - slika 7.

slika 7

2.4. Podaci o korisniku


10

Pozicioniranjem miša i klikom na polje “Moja e-zaba”, otvara se izbornik unutar kojeg se nalazi i opcija „Promjena mojih podataka“ Odabirom navedene opcije otvara se sljedeći ekran kao na slici 8. Ovaj ekran sluţi za unošenje promjena podataka korisnika: telefoni, e-mail adresa, struĉna sprema, zanimanje, pozicija u tvrtki zaposlenja, braĉni status, preferirani/nepreferirani kanal komunikacije s Bankom, te hobi. Ako je došlo do promjene bilo kojeg od navedenih podataka, promjena se unosi u odgovarajuće polje, a unos se potvrĊuje tokenom, unosom jednokratne lozinke. Unos jednokratne lozinke sluţi za identifikaciju i potvrda je da korisnik doista ţeli promijeniti svoje osobne podatke. Za promjenu prezimena i adrese treba se obratiti u poslovnicu Banke. Izgled prozora s podacima o korisniku prikazan je na slici 8.

slika 8

2.5. Podaci o korisnikovim raĉunima

Pozicioniranjem miša i klikom na polje „Moj prikaz e-zabe“, pored uvida u osobne podatke, moguće je promijeniti izgled poĉetne stranice tako da se ne vide iznosi na Vašim raĉunima te promijeniti opise raĉuna (personalizirati ih) tako da im sami odredite opis. Ako ne ţelite da se na poĉetnoj stranici vide iznosi na Vašim raĉunima odaberite kako je prikazano na slici 9.

slika 9


11

U tom sluĉaju na poĉetnoj stranici nećete vidjeti stanja raĉuna. Ako ţelite vidjeti stanje odreĊenog raĉuna, unutar izbornika Moja e-zaba nudi se opcija „Promjena naziva raĉuna“ klilkom na navedeno otvara se ekran kao na slici 10. Opise raĉuna moţete promijeniti tako da u stupcu “Moj opis raĉuna” (slika 10) opise za ponuĊene raĉune uredite prema svojim ţeljama. Sve promjene opisa spremite tako da mišem kliknete na link “Spremi promjene”. Ako imate veći broj raĉuna (više raĉuna otvorene štednje, ili ste opunomoćeni za neke raĉune) ova opcija će Vam olakšati snalaţenje meĊu raĉunima.

slika 10

Ako ţelite ponovo vidjeti standardne opise raĉuna za odreĊene raĉune dovoljno je da izbrišete opis i spremite promjene.

2.6. Prometi

Internet bankarstvo omogućava Vam da u bilo kojem trenutku ostvarite uvid u promete po Vašem raĉunu ili raĉunu po kojem ste opunomoćeni. Informacije o prometima po raĉunu moţete dobiti odabirom izbornika Računi i kartice podizbornik Računi – Prometi. Otvara se sljedeći ekran (slika 11).

slika 11

Za dohvat prometa po raĉunu potrebno je najprije odrediti raĉun po kojem ţelite vidjeti promete (slika 12). Odabire se jedan od ponuĊenih raĉuna u padajućem izborniku (ponuĊeni su svi raĉuni po kojima se klijent javlja kao vlasnik ili opunomoćenik).


12

slika 12

Nakon odabira raĉuna po kojem ţelite ostvariti uvid u promete, potrebno je odrediti razdoblje unutar kojeg Vas zanimaju prometi po tom raĉunu. Pozicioniranjem i klikom miša na ikonu kalendara, smještenu desno od polja za unos datuma, otvara se prozor s kalendarom na kojem je potrebno odrediti poĉetni datum za pregled prometa po raĉunu (slika 13). Datum se moţe unijeti i utipkavanjem na tipkovnici raĉunala. Isti se postupak ponavlja za odreĊivanje završnog datuma ili se taj korak preskaĉe ako Vas zanimaju prometi do današnjeg datuma (trenutaĉni datum se predefinirano javlja u polju datuma).

slika 13.

Prikaz prometa po odabranom raĉunu, za odabrano vremensko razdoblje, dobiva se pozicioniranjem i klikom miša na Prikaži . Promete po raĉunima moţete lokalno arhivirati na svojem raĉunalu u obliku PDF

dokumenta (izbor na ikonu "Preuzmi PDF"), što vam omogućava uvid u promete u razdoblju unatrag od najmanje šest mjeseci.

2.7. Nalozi


13

Odabirom izbornika e-plaćanje podizbornik Kunska plaćanja – Unos naloga, moţe se zadati nalog za plaćanje. Za sva plaćanja izvan Zagrebaĉke banke i prijenose unutar Banke koristi se isti obrazac naloga za plaćanje. Na istom ekranu imate mogućnost pregledati naloge po kriterijima koje sami odaberete, opisano u toĉki 2.7.2. upute.

2.7.1. Unos naloga

Opcija Unos naloga sluţi za formiranje novog naloga za plaćanje, koji nije spremljen. Svaki novi nalog potrebno je spremiti, nakon ĉega se nalog moţe dati na provoĊenje, ili se provoĊenje naloga za plaćanje moţe ostaviti za neki drugi trenutak kada Vama to najviše odgovara. Zadavanje pohranjenog naloga opisano je u toĉki 2.7.2. ove upute. Nepopunjeni nalog za plaćanje prikazan je na slici 14. Za unos novog naloga za plaćanje potrebno je popuniti sva predviĊena polja za unos podataka kako nalog ne bi bio odbijen. Iznimno, za prijenose na raĉune unutar Zagrebaĉke banke nije potrebno unositi poziv na broj (npr. dovoljno je unijeti broj raĉuna 2360000-3212345678 kada uplaćujete na neĉiji tekući raĉun u Zagrebaĉkoj banci ili kada uplaćujete ratu za kredit upisujete 2360000-712345678). Dodatna provjera ispravnosti unesenog raĉuna omogućena Vam je odabirom opcije "Provjera raĉuna primatelja" kojom je moguće provjeriti podatke o raĉunu poslovnog subjekta (tekući raĉuni graĊana ne mogu se provjeravati). TakoĊer, odabir banke primatelja moguć je odabirom upitnika u rubrici "Broj raĉuna primatelja". Unos podataka o uplatitelju nije potreban, jer se ti podaci automatski povlaĉe iz Podataka o korisniku, opisanim u toĉki 2.3. Ako plaćanje obavljate u ime druge osobe, a sa svojeg raĉuna, odnosno s raĉuna po kojem imate punomoć, podatke o uplatitelju potrebno je prepraviti brisanjem ponuĊenih i unosom novih u podataka u nalogu za plaćanje.

slika 14 Sljedeći je korak kod unosa novog naloga za plaćanje odabir raĉuna s kojeg ţelite obaviti plaćanje. Ako ste vlasnik ili opunomoćenik po samo jednom raĉunu, u polju “Račun” nalazit će se broj tog raĉuna, s mogućnošću odabira raĉuna iz poslovnog odnosa u padajućem izborniku. Vlasniku i/ili opunomoćeniku po više raĉuna ponuĊena je mogućnost odabira raĉuna s kojeg ţeli obaviti plaćanje, s tim da se u izborniku prvi raĉun pojavljuje vaš tekući raĉun. Odabir se obavlja u padajućem izborniku. Na prethodim ekranima ste primjetili da se u desnom gornjem kutu pojavljuju ikone „Naslovnica“ i „Stanje“. Ikona naslovnica vam omogućava odlazak na poĉetku stranicu koju se definirali kao na slici 9 ili unutar


14

prikaza „Moj prikaz e-zaba“: Ikona stanje vam uvijek prikazuje stanje tekućeg deviznog raĉuna što je olakšavajuća okolnost prilikom plaćanja. (slika 14a)

slika 14a

Po odabiru raĉuna s kojeg će se obaviti plaćanje, potrebno je odrediti primatelja. Najjednostavniji naĉin je da “pozovete” pohranjene podatke o primatelju (pohranjivanje podataka o primatelju opisano je u toĉki 2.8.). Pristup pohranjenim podacima o primateljima ostvaruje se pozicioniranjem i klikom miša na ikonu s upitnikom, desno od polja za unos naziva primatelja. U sluĉaju da ste ranije pohranili podatke o primateljima, pojavljuje se tablica u kojoj su navedeni svi ranije spremljeni primatelji (slika 15).

slika 15

U tablici Primatelji za plaćanje ponuĊeni su svi primatelji koje ste prethodno pohranili. Pohranjivanje primatelja Vam omogućava jednostavno svako buduće plaćanje, jer u nalogu za plaćanje nije potrebno ruĉno unositi sve podatke o primatelju (naziv, sjedište, adresa, broj raĉuna primatelja). Dovoljno je klikom na ikonu s oznakom upitnik odabrati primatelja iz tablice podataka o primatelju (pozicioniranjem i klikom na naziv primatelja), unijeti poziv na broj (ako je promjenjiv, na primjer kod plaćanja komunalnih raĉuna, ili se i poziv na broj pohranjuje u tablicu primatelja, ako je konstantan, i automatski iz nje povlaĉi), iznos te svrhu plaćanja (ili se i svrha plaćanja, ako se ne mijenja u više uzastopnih plaćanja, prethodno sprema i automatski povlaĉi iz Izbora primatelja). Time je nalog spreman za plaćanje.


15

Ispravno popunjen nalog, spreman za zadavanje na plaćanje, prikazan je na slici 16.

slika 16

Ispravno popunjen nalog potrebno je pripremiti, nakon ĉega se pojavljuje prozor kao na sl. 16a.

slika 16a

Za trenutno provoĊenje pohranjenog naloga potrebno ga je “potpisati”, što se obavlja pomoću tokena, upotrebom opcije MAC (Message Autentification Code). Token se ukljuĉuje te se nakon unosa osobne lozinke, po pojavljivanju poruke “APPLI” pritisne broj 2 na tipkovnici tokena. U token se potom upisuje niz od 8 znamenki s naloga za plaćanje, a token automatski generira niz od 6 znamenki, koje je potrebno unijeti u polje “MAC” na ekranu raĉunala te kliknuti na Provedi. Ako je identifikacija i “potpisivanje” tokenom uredno provedeno, na ekranu će se pojaviti poruka o urednom provoĊenju naloga (slika 16b)


16

slika 16b

Nakon uspješno provedenog plaćanja moguće je unijeti novi nalog za plaćanje (Novi nalog iz prikazanog) ili spremiti već provedeni nalog kao predloţak. Spremanje provedenog naloga kao predloška vrlo je korisno kada su nalozi za plaćanje iz mjeseca u mjesec isti. Kako ne biste morali svaki put kreirati novi nalog, e-zaba za građane Vam nudi mogućnost kreiranja predloţaka koji će sluţiti kod svih sljedećih plaćanja ili prijenosa. Spremanje naloga u obliku predloška znatno će Vam olakšati daljnji rad zato što predviĊa spremanje kompletnih naloga, ukljuĉujući i iznose. Spremanje predloţaka opisano je u toĉki 2.7. Ako nalog iz nekog razloga nije uspješno proveden, na ekranu se pojavljuje poruka da nalog nije proveden, kao i razlog zbog kojeg je nalog odbijen. Na primjer, pokušate li zadati nalog za plaćanje bez poziva na broj, nalog će biti odbijen uz poruku “Poziv na broj nije ispravan”. Plaćanja na raĉune unutar Zagrebaĉke banke, vide se na raĉunu primatelja odmah po uspješnom provoĊenju naloga. Plaćanja na raĉune izvan Banke, za naloge zadane radnim danom do 14.00 sati obavljaju se istog dana, a za naloge zadane nakon 14.00 sati sljedećeg radnog dana.

2.7.2. Prikaz kunskih naloga po uvjetu

Za prikaz naloga potrebno je odrediti uvjete po kojima će se obaviti dohvat traţenog naloga. Dohvat naloga moguće je obaviti po sljedećim kriterijima: Broj raĉuna Vremensko razdoblje izrade naloga Vremensko razdoblje provedbe naloga Status naloga Iznos Broj raĉuna primatelja Donji dio ekrana Nalozi na kojem moţete odabrati kriterije po kojima ćete prikazati naloge izgleda kao na slici 17.


17

slika 17

U padajućem izborniku (ako imate više raĉuna) odaberite raĉun s kojeg je traţeni nalog plaćen. Za dohvat naloga u odreĊenom vremenskom razdoblju (izrade ili provedbe naloga) potrebno je oznaĉiti poĉetni i završni datum za koji ţelimo dohvatiti naloge. Ukoliko izbrišete ova polja bit će prikazani svi nalozi po ostalim odabranim uvjetima koje ste napravili na e-zaba za graĊane. Naloge je moguće pretraţivati prema iznosu i/ili prema statusu. Status naloga definira se oznaĉavanjem jednog od ponuĊenih statusa, odnosno vrsta naloga u padajućem izborniku. Mogući statusi za dohvat naloga su: Svi nalozi – općenito pretraţivanje Proveden – nalog je predan na obradu na centralno raĉunalo Zagrebaĉke banke d.d. Provedene naloge

moguće je samo pregledavati. Aţuriranje nije moguće. Odbijen – nalog koji je poslan na obradu na centralno raĉunalo u Zagrebaĉkoj banci, ali je odbijen. Sumnjiv – dvojben ishod naloga. Obvezno traţiti povratnu infomaciju putem statusa predmetnog naloga

(moţe ibti proveden ili odbijen) te provjerom prometa raĉuna s kojeg se prvodoi plaćanje. U sluĉaju ako je nalog u statusu dobijen i raĉun nije terećen, plaćanje ponoviti.

Storniran – ako je nalog odbijen u NKS sustavu, Banka će novac vratiti na Vaš raĉun i pomoću aplikacije e-zaba za graĊane izvijestiti Vas o razlogu storniranja.

Zaprimljen – nalog koji je formiran, ali nije zadan na provoĊenje. Naloge moţete pregledati i po raĉunu primatelja tako da u predviĊeno polje upišete broj raĉuna primatelja. Konaĉan dohvat naloga, po definiranju kriterija, ostvaruje se pozicioniranjem i klikom miša na naredbu "Prikaži" ili "Prikaži iz arhive" (ova se opcija koristi za starije naloge od godinu dana, odn. ako ih ne pronađete pod opcijom "Pretraži"). Svi nalozi koji zadovoljavaju postavljene kriterije pojavit će se na ekranu u obliku tablice (slika 18).


18

slika 18 Postavite li uvjete pretraţivanja naloga na naĉin da niti jedan od naloga ne zadovoljava postavljene kriterije, dobit ćete poruku “Nema naloga za postavljene uvjete pretraživanja”, uz mogućnost povratka na prethodnu stranicu. Dohvat ţeljenog naloga moguć je klikom miša na redni broj naloga u popisu naloga koji zadovoljavaju zadane kriterije, a koji se nalazi ispred datuma zadavanja, odnosno izvršenja naloga (ispred stupca Datum zad./izvr.) U popisu dohvaćenih naloga nalaze se svi nalozi koji zadovoljavaju zadani kriterij za dohvat. MeĊu ostalim, vide se i podaci o statusu svakog pojedinog naloga. Nalozi koji su spremljeni, a nisu dani na provoĊenje, oznaĉeni su statusom Zaprimljen. Svaki od tih naloga moguće je dati na provoĊenje, oznaĉite li ga kvaĉicom u polju ispred rednog broja naloga, kako je prikazano na slici 18.

2.7.3. Potpisivanje više naloga jednim potpisom

Više naloga statusa “zaprimljen” moguće je potpisati jednim potpisom (MAC-om). To moţete uĉiniti na sljedeći naĉin: Najprije popunite i spremite nekoliko naloga za redom tako da svaki od njih ima status “zaprimljen”. Nakon toga odaberite link “Prikaz i provoĊenje svih zaprimljenih naloga”. U tablici koja će se pojaviti već su oznaĉeni svi zaprimljeni nalozi. Sada pritisnite “Provedi oznaĉene naloge”. Nakon toga će se pojaviti ekran sa tabliĉnim prikazom svih naloga koje ćete provesti te ukupnim zbrojem kao što je prikazano na slici 19.

slika 19


19

Nakon što potpišete naloge tokenom, na sljedećem ekranu (slika 20) vidjet ćete status svakog naloga koji je bio u grupi potpisanih naloga.

slika 20

U ovom primjeru nalog pod rednim brojem 2. je odbijen s porukom da je neispravan broj raĉuna primatelja. Taj nalog je potrebno ispraviti i ponovno provesti.

2.8. Predlošci

Odabirom izbornika E-plaćanja – Kunska plaćanja -Predlošci, otvara se tabliĉni prikaz svih prethodno spremljenih predloţaka naloga za plaćanje. Predlošci se razlikuju od evidencije primatelja u tome što kao “Predloţak” pohranjujete kompletan nalog, ukljuĉujući i iznos. Predloške naloga kreiramo u sluĉaju kada plaćamo istom primatelju sredstava, a razliĉiti su uplatitelji sredstava ili kada su nalozi iz mjeseca u mjesec isti. Da ne kreiramo svaki put novi nalog omogućeno je kreiranje predloţaka koji će sluţiti kod svih sljedećih plaćanja ili prijenosa. Za sva plaćanja izvan Banke, kao i za prijenose unutar Banke, koristi se isti obrazac za unos predloţaka. Na slici 21 je prikazana tablica unesenih predloţaka naloga za plaćanje, koju je moguće vidjeti klikom miša na izbornik Predlošci . Svaki predloţak ima svoje ime koje unosimo u polje Naziv predloška prilikom spremanja.

slika 21

Pozicioniranjem i klikom na naredbu Novi kunski nalozi ispisanu ispod tablice, otvara se kompletno popunjen nalog za plaćanje s podacima istovjetnim onima s predloška (prikazan na slici 16a), kojeg je dalje moguće dati na provoĊenje na naĉin opisan u toĉki 2.7.1. U predlošku za plaćanje moguće je obaviti promjenu unesenih i ranije spremljenih podataka, na naĉin da kliknete na redni broj predloška koji ţelite promijeniti te obrišete stare i unesete izmijenjene podatke. Klikom na Spremi promjene promjene će biti spremljene. Pojedinaĉni predloţak moţete izbrisati klikom na Brisanje predloška, ili u tabliĉnom prikazu predloţaka moţete oznaĉiti predloške koje ţelite izbrisati te kliknuti na Izbriši oznaĉene predloške. Broj predloţaka koji se mogu pohranti je ograniĉen na 150 komada. Nakon 140 napravljenog predloška program Vas automatski poĉinje upozoravati koliko još predloţaka moţete spremiti.


20

2.9. Primatelji

Podaci potrebni za plaćanje (broj raĉuna, naziv primatelja, poziv na broj) mogu se pohraniti u evidenciji primatelja i na taj naĉin trajno koristiti. Pregled pohranjenih primatelja ostvaruje se odabirom izbornika Primatelji unutar glavnog izbornika e-palaćanja – Kunska plaćanja. U sluĉaju da niste prethodno pohranili niti jednog primatelja, program će Vam javiti poruku da nema primatelja te će Vam se ponuditi mogućnost unosa novog primatelja i mogućnost unosa predloţaka i primatelja iz datoteke, kako je prikazano na slici 22.

slika 22

Za unos novog primatelja, kliknite na link Novi primatelj, kako biste otvorili prozor na slici 23.

slika 23

U polja predviĊena za unos podataka potrebno je unijeti naziv primatelja, adresu, sjedište te broj raĉuna primatelja. Svrhu plaćanja nije obvezno unijeti, ali ako se radi o komunalnim raĉunima, korisno je u polje svrha upisati “račun za”, a kasnije kod zadavanja naloga samo dodati mjesec za koji se plaća. Poziv na broj unosi se ako se on iz mjeseca u mjesec ponavlja (npr. plaćanje rata kredita, ili kada se u pozivu na broj unosi JMBG graĊanina), ili se polje predviĊeno za unos tog podatka ostavlja praznim, u sluĉaju kada se poziv na broj mijenja sa svakim sljedećim plaćanjem. Podatke o primatelju spremate klikom miša na opciju Spremi, i ako je spremanje uspješno obavljeno, javlja se poruka kao na slici 24.

Pokušate li spremiti podatke o primatelju koji je već pohranjen u bazi Vaših primatelja, spremanje će biti odbijeno uz poruku: “Istovjetan primatelj već postoji u bazi”. Pokušate li spremiti primatelja s nepotpunim podacima, spremanje će biti odbijeno uz poruku o neispravnom unosu te naznaku o tome koji je podatak pogrešno odnosno nepotpuno unesen. Pohranjene podatke o primatelju moţete promijeniti na naĉin da u primatelju obrišete stare podatke, unesete izmjenu i potvrdite spremanje klikom miša na Spremanje promjene. Za razliku od prethodno objašnjenog spremanja promjene, ako ţelite obaviti neku promjenu podataka o primatelju, na naĉin da “stari podaci o primatelju” ostanu takoĊer spremljeni tj. da promjenu ne spremate preko postojećih podataka, unijet ćete izmjene u postojećeg primatelja i spremiti ih kao potpuno novog primatelja klikom miša na Spremi novog primatelja.


21

slika 24 Svakog primatelja moguće je izbrisati iz evidencije pohranjenih primatelja, klikom miša na Izbriši, ĉime ga trajno brišete iz svoje evidencije. Nakon što unesete više primatelja u svoju evidenciju primatelja, pojedinom primatelju pristupate klikom miša na izbornik Primatelji u lijevom dijelu ekrana. Otvara se tabliĉni prikaz svih pohranjenih primatelja, kao na slici 25.

slika 25

Za pristup pojedinom primatelju (za potrebe izmjene podataka, brisanja primatelja iz evidencije), potrebno je kliknuti na naziv primatelja. Za zadavanje naloga za plaćanje u korist naznaĉenog primatelja potrebno je kliknuti mišem na Nalog ispred naziva primatelja kojem ţelite platiti. Broj pohranjenih/spremljenih primatelja je takoĊer ograniĉen na 150 komada te vas program automatski poĉinje obavještavati nakon 140 spremljenog primatelja koliko još primatelja moţete spremiti.

2.10. Devizni nalozi

Odabirom izbornika e-plaćanja - Devizna plaćanja moţe sa zadati nalog za prijenos sredstava:

sa kunskog na devizni raĉun - kupnja deviza;

sa deviznog na kunski raĉun - prodaja deviza;

sa deviznog raĉuna u jednoj valuti na devizni raĉun u drugoj valuti - konverzija valuta. Gore navedeno se odnosi samo za raĉune po kojima ste vlasnik. Ovisno o tome kako popunite nalog moţete kupovati i prodavati devize ili konvertirati sredstva iz jedne strane valute u drugu. U donjem dijelu istog ekrana imate mogućnost pregledati naloge prema ponuĊenim kriterijima (opisano u toĉki 2.10.4.) Kupnju i prodaju deviza ili konverziju valuta moţete napraviti ukoliko imate otvoren devizni raĉun u Zagrebaĉkoj banci.


22

2.10.1. Kupnja deviza

Prijenos sredstava sa kunskog raĉuna na devizni raĉun moguće je obaviti jedino unutar istog JMBG-a (sa Vašeg tekućeg ili ţiro raĉuna na Vaš devizni raĉun). To znaĉi da nećete moći kupiti devize sa kunskog raĉuna po kojem ste opunomoćeni i prenijeti ih na Vaš devizni raĉun, jer bi u tom sluĉaju prijenos bio obavljen izmeĊu dvije osobe što prema deviznom zakonu nije dozvoljeno. Prilikom kupnje deviza, devize od banke kupujete po prodajnom teĉaju koji vrijedi na dan kada ste zadali nalog. Pravilno popunjen devizni nalog izgleda kao na slici 26.

slika 26

Podaci na strani Uplatitelja (naziv uplatitelja i adresa) popunjavaju se automatski, dok podatke kod primatelja moţete upisati ruĉno, ili pritiskom na ikonu upitnika povući podatke iz tablice primatelja. Ako u tablici pohranjenih primatelja unesete svoje podatke sa brojem deviznog raĉuna popunjavanje deviznog naloga bit će brţe i jednostavnije. Ukoliko imate više kunskih raĉuna (tekući, ţiro) moţete izabrati sa kojeg raĉuna ţelite kupiti devize (padajući izbornik “Raĉun” na strani uplatitelja). Prilikom popunjavanja naloga moţete odrediti toĉan iznos strane valute koju ţelite kupiti (popunite iznos na strani primatelja) ili toĉan iznos kuna za koje ţelite kupiti odabrane devize (popunite iznos na strani uplatitelja). Toĉan iznos moţete izraĉunati i tako da koristite opciju Pomoć u izraĉunu iznosa.. kako je prikazano na slici 27.

slika 27

Ovdje je takoĊer dozvoljeno da odaberete ţelite li izraĉunati polazni ili odredišni iznos te svakako nemojte zaboraviti odabrati valute na obije strane.


23

Pritiskom na “Pripremi za provedbu” pojavit će se ekran kao na slici 28.

slika 28

Ako ste nalog popunili kao što je popunjen u primjeru na slici 28 moţete vidjeti koliko ćete kuna platiti sa kunskog raĉuna bez korištenja opcije pomoć pri izraĉunu. Da biste nalog proveli potrebno ga je potpisati pomoću tokena, upotrebom opcije MAC (opisano u toĉki 2.7.1.). Ako je nalog uredno proveden pojavit će se pruka „Devizni nalog je proveden“ u sluĉaju da je došlo do prekida veze prilikom provoĊenja naloga pojavit će se sljedeći ekran kao na slici 29

slika 29.

Provjerite u prometima po tom raĉunu da li je stvarno navedeni iznos proveden ako nije pokušajte kasnije ponoviti kupnju.

2.10.2. Prodaja deviza


24

Postupak prodaje deviza identiĉan je kupnji deviza s tom razlikom da sada odabirete devizni raĉun na strani uplatitelja (raĉun sa kojeg skidate sredstva), dok na strani primatelja popunjavate broj kunskog raĉuna. U izborniku Valuta moţete odabrati samo valute koje trenutno imate na deviznom raĉunu. Ukoliko na strani primatelja odaberete kunski raĉun, u polje valuta automatski će se popuniti HRK-Hrvatska kuna. Prilikom prodaje deviza, raĉun na koji prenosite sredstva ne mora biti Vaš osobni raĉun kao što je to sluĉaj kod kupnje deviza. Primjer naloga za prodaju deviza moţete vidjeti na slici 30.

slika 30

Teĉaj po kojem se obavlja prodaja deviza je kupovni teĉaj Banke na dan provoĊenja naloga.

2.10.3. Konverzija valuta

Kao i kod kupnje deviza, tako je i konverziju valuta moguće napraviti samo na raĉunima istog korisnika. Pri tom je moguće na strani uplatitelja i primatelja upisati isti ili razliĉit broj deviznog raĉuna. Primjer popunjenog naloga za konverziju valuta moţete vidjeti na slici 31. Priprema za provedbu i potpisivanje naloga identiĉno je kao i kod kupnje i prodaje deviza.

slika 31

Postupak po kojem se obraĉunava konverzija je sljedeći:

iznos koji ţelimo konvertirati najprije se pretvori u kune po kupovnom teĉaju banke;

zatim za dobiveni iznos kuna kupimo valutu u koju ţelimo konvertirati po prodajnom teĉaju banke.


25

Ovaj postupak identiĉan je situaciji kao da ste samostalno najprije sa deviznog raĉuna prodali devize za kune te zatim za dobiveni iznos kuna kupili devize u drugoj valuti.

2.10.4. Prikaz deviznih naloga po uvjetu

Za prikaz naloga potrebno je odabrati sljedeće izbornike, e-plaćanja - Pregled plaćanja - Devizna plaćanja pojavi se ekran kao na slici 32. Dohvat naloga moguće je obaviti po sljedećim kriterijima: Razdoblje provedbe naloga Broj raĉuna Status naloga Iznos Valuta Donji dio ekrana “Devize” na kojem moţete odabrati kriterije po kojima ćete prikazati naloge izgleda kao na slici 32.

slika 32 Detaljno objašnjenje dohvata naloga po uvjetu navedeno je u toĉki 2.6.2. Nakon što odredite uvjete za prikaz deviznih naloga i kliknete na link “Prikaţi” pojavit će se tablica deviznih naloga sa pripadajućim statusima (slika 33).

slika 33


26

Svaki nalog u tabliĉnom prikazu moţete detaljno pregledati tako da kliknete na broj naloga u prvom stupcu tablice. 2.10.5. Povrat troškova za sluţbeni put U okviru "Deviznih naloga" postoji opcija "Povrat troškova za sluţbeni put". Povrat troškova za sluţbeni put omogućeno je samo na raĉune primatelja u Zagrebaĉkoj banci, a sluţi za povrat preplaćenog iznosa akontacije za sluţbeni puti koji se vraća na raĉun poslodavca. Izgled Deviznog naloga za povrat troškova za sluţbeni put opisan je na slici 34

slika 34

Priprema i ProvoĊenje se obavlja kao i kod deviznih naloga odnosno kunski naloga.

2.11. Trajni nalozi

Unutar izbornika e-plaćanja nalaze se Trajni nalozi, isto tako trajni nalozi se mogu naći unutar izbornika e-bankar –Ugovaranje – trajni nalozi. Na e-zabi za graĊane moguće je ugovaranje sljedećih vrsta trajnih naloga sa tekućeg/ţiro raĉuna: (slika 35):

Standardni trajni nalog Trajni nalog – ovlašteno povlaĉenje Kreditne kartice ZABE – otplata troškova Kredit ZABE - otplata

slika 35


27

2.11.1. Standardni trajni nalog

Standardni trajni nalog namjenjen je za kontinuirani prijenos iste visine sredstava, na ţeljeni raĉun

u Banci (otvorena štednja, PSŠ, Cool raĉun) ili

van Banke. Prilikom ugovaranja standardnog trajnog naloga na e-zabi potrebno je popuniti sva polja (polje poziv na broj moţe biti izostavljeno ako se radi o prijenosu sredstava na transakcijske i štedne raĉuna fiziĉkih osoba) kako bi se trajni nalog mogao ugovoriti i kasnije izvršavati (slika 36).

slika 36

Model i poziv na broj se treba OBAVEZNO unijeti ako je Primatelj pravna osoba koja poslovni raĉun ima otvoren u Banci. (slika 37)

slika 37


28

Ako je raĉun Primatelja otvoren van Banke tada u polje broj raĉuna moguć je unos partije raĉuna otvorenog u drugoj banci, a poziv na broj nije obavezan. U svakom sluĉaju preporuka klijentima je da se prije ugovaranja standardnog trajnog naloga u korist raĉuna van Banke informiraju kod korisnika da li je poziv na broj potrebno unijeti. Primjeri popunjavanja naloga kod ugovaranja standardnog trajnog naloga u korist raĉuna otvorenog van Banke: Primjer 1. Plaćanje na raĉuna pravne osobe otvoren van Banke (slika 38)

slika 38

Primjer 2. Prijenos na tekući raĉun otvoren van Banke – unos poziva na broj (slika 39)

slika 39


29

Primjer 3. Prijenos na tekući raĉun otvoren van Banke – bez unosa poziva na broj (slika 40)

slika 40

Dospijeće prvog plaćanja klijent odreĊuje prema svojoj ţelji, dinamiku plaćanja moguće je izabrati iz padajućeg izbornika sa opcijama:

o Mjeseĉno o Dvomjeseĉno o Kvartalno o Polugodišnje o Godišnje o Polumjeseĉno,

rok vaţenja moguće je izabrati iz izbornika sa opcijama: o Do opoziva o Do datuma o xxx puta.

Svrhu plaćanja klijent unosi prema svojoj ţelji.

2.11.2. Trajni nalog – ovlašteno povlaĉenje

Trajni nalog – ovlašteno povlaĉenje namijenjen je za plaćanje raĉuna odreĊenih tvrtki. Trajni nalog će se izvršavati u iznosu i na datum koji će Banci dojavljivati tvrtka. Popis tvrtki koje je potrebno odabrati prilikom unosa podataka pri ugovaranju trajnog naloga – ovlašteno povlaĉenje nalazi se pod opcijom "-odaberite Primatelja-„ (slika 41).


30

slika 41

Nakon odabira Primatelja automatski se upisuju sljedeći podaci:

podaci o tvrtki (naziv tvrtke, sjedište, adresa, VBDI i broj ţiro raĉuna) – nije ih moguće mijenjati svrha uplate – moguća je izmjena prema klijentovoj ţelji napomena – instrukcija o unosu poziva na broj. (slika 42)

slika 42

Klijent kod ugovaranja trajnog naloga – ovlašteno povlaĉenje moţe izabrati rok vaţenja trajnog naloga (do opoziva ili do odreĊenog datuma).

2.11.3. Kreditne kartice ZABE – otplata troškova

Ugovaranje ove vrste trajnog naloga namjenjeno je za plaćanje minimalnog iznosa iskorištenog revolving kredita po kreditnim karticama ZABE izravnim terećenjem tekućeg raĉuna. Trajni nalog će se izvršavati u iznosu i na datum oznaĉen na Obavijesti o uĉinjenim troškovima. Potrebno je unijeti podatke Primatelja (ne mora biti isti kao i Uplatitelj), a u polje Raĉun Primatelja potrebno je unijeti broj kreditne partije u Banci (birati iz padajućeg izbornika ukoliko su Uplatitelj i Primatelj ista osoba, ili slobodan unos kreditne partije ukoliko Uplatitelj i Primatelj nisu ista osoba) uz koju je vezana kartica Primatelja i na koju ţelimo obavljati prijenos za otplatu troškova uĉinjenih tom kreditnom karticom. (slika 43)


31

slika 43

Kod trajnih naloga ugovorenih za otplatu troškova po kreditnoj kartici ZABE klijentu je ponuĊen odabir roka vaţenja trajnog naloga:

Do opoziva

Do datuma

xxx puta.

2.11.4. Kredit ZABE – otplata

Ugovaranjem ove vrste trajnog naloga osigurava se otplata kredita ZABE izravnim terećenjem tekućeg raĉuna do visine dospjelog duga po kreditnoj partiji klijenta. Prilikom ugovaranja trajnog naloga za otplatu kredita ZABE potrebno je unijeti podatke Primatelja, a u polje Raĉun Primatelja potrebno je unijeti broj kreditne partije u Banci (birati iz padajućeg izbornika ukoliko su Uplatitelj i Primatelj ista osoba, ili slobodan unos kreditne partije ukoliko Uplatitelj i Primatelj nisu ista osoba) na koju ţelimo obavljati prijenos za otplatu kredita. Klijent sam odreĊuje datum dospjeća prvog plaćanja, tj. odabire sa kojim datumom u mjesecu mu odgovara da se vrši prijenos sa tekućeg raĉuna na kreditnu partiju Primatelja. Preporuka je da taj datum bude izmeĊu 01. i 15.- tog u mjesecu. Klijent takoĊer moţe izabrati dinamiku plaćanja (mjeseĉno), rok vaţenja trajnog naloga (do opoziva, do odreĊenog datuma ili xxx puta), te valutu (HRK – hrvatska kuna). Izgled trajnog naloga Kredit ZABE-otplata.(slika 44)


32

slika 44

2.11.5. Zajedniĉki elementi trajnih naloga

Nakon što klijent popuni sve potrebne podatke potrebne za ispravno ugovaranje i izvršavanje trajnog naloga da bi mogao provesti samu transakciju ugovaranja trajnog naloga treba proĉitati Odredbe o trajnom nalogu i Opće uvjete poslovanja, te potvrditi da je suglasan sa istima na naĉin da oznaĉi kvadratić ispred reĉenice „Suglasan sam“. (slika 45)

slika 45

Nakon odabira opcije Pripremi> prikazuje se ekran sa porukom da je trajni nalog zaprimlje te se od klijenta

traţi unos MAC broja kako bi se provelo ugovaranje trajnog naloga. Po unosu MAC broja i pritiskom na

opciju Provedi> klijent završava ugovaranje trajnog naloga.(slika 46)


33

slika 46

Ako je ugovaranje trajnog naloga uredno izvršeno klijent će dobiti poruku „Zahtjev uredno proveden“. Ako ugovaranje trajnog naloga nije izvršeno klijent će dobiti poruku s opisom razloga neizvršenja transakcije ugovaranja trajnog naloga.

2.11.6. Pregled trajnih naloga

slika 47

Klijentima je omogućen pregled:

svih ugovorenih trajnih naloga po svim raĉunima bilo da su isti ugovoreni u poslovnici ili na e-zabi

svih ugovorenih trajnih naloga po pojedinom raĉunu bilo da su isti ugovoreni u poslovnici ili na e-zabi uz mogućnost odabira

razdoblja kada su ugovoreni trajni nalozi

statusa trajnih naloga

prema broju raĉuna Primatelja.


34

slika 48

Ako klijent odabere opciju Prikaţi sve trajne naloge> prikazati će se svi trajni nalozi neovisno o odabiru

klijenta, a odabirom opcije Prikaţi> prikazati će se trajni nalozi prema odabiru klijenta.(slika 48)

2.11.7. Zatvaranje trajnih naloga

Trajne naloge koje su klijenti ugovorili u poslovnici ZABE mogu zatvoriti jedino u poslovnici ZABE, osim trajnih naloga – ovlašteno povlaĉenje koji se mogu zatvoriti i putem e-zaba usluge. Trajne naloge ugovorene putem e-zaba usluge klijenti mogu zatvoriti

putem e-zaba usluge (osim za plaćanje Allianz autoosiguranja) i u poslovnici ZABE.

Zatvaranje trajnog naloga putem e-zabe vrši se na sljedeći naĉin:

iz Pregleda trajnih naloga potrebno je izabrati koji trajni nalog ţelimo zatvoriti (broj trajnog naloga oznaĉen je crvenom bojom – slika 49)

slika 49


35

nakon prikaza odabranog trajnog naloga odabiremo opciju Zatvori> (slika 50)

slika 50

Ako je trajni nalog otvoren u poslovnici neće biti ponuĊena opcija Zatvori> buduće da iste nije moguće

zatvarati putem e-zaba usluge.(slika 51)

slika 51

Ako je ugovoren trajni nalog za plaćanje Allianz autoosiguranja isti nije moguće zatvoriti ni u poslovnici ni putem e-zaba usluge već je potrebno ĉekati istek ugovorenog roka trajnog naloga.

2.12. Ĉekovi

e-zaba za građane omogućava Vam da u svakom trenutku naruĉite ĉekovne blankete, koji će Vam biti poslani na adresu koju odaberete. Za pristup ovoj transakciji potrebno je odabrati izbornik e-Bankar – Zahtjevi - Dostava čekovnih blanketa u lijevom dijelu ekrana. Po odabiru izbornika Dostava čekovnih blanketa, automatski se otvara ekran za dostavu ĉekovnih blanketa kao na slici 52.


36

slika 52

U novom zahtjevu je potrebno definirati tekući raĉun na osnovu kojega se ĉekovi naruĉuju (ako ste opunomoćeni za rad s više tekućih raĉuna). U narudţbu odaberite broj ĉekova koji ţelite naruĉiti (ponuĊeno je 5, 10, 15 i 20 ĉekovnih blanketa), što, meĊutim, ne mora znaĉiti da ćete toliko ĉekova i dobiti. Naime, dobit ćete onoliko ĉekova koliko je moguće prema pravilima Zagrebaĉke banke za izdavanje ĉekovnih blanketa.

Kako bi se provela narudţba ĉekova, potrebno je pomoću tokena generirati OTP i upisati ga u za to predviĊeno polje, a potom kliknuti na Pošalji zahtjev. Ako unesete ispravan OTP i narudţba se uspješno provede, program javlja poruku “Zahtjev je uspješno prihvaćen za obradu”. Provedenu narudţbu ĉekovnih blanketa moţe se opozvati, ako iz bilo kojeg razloga ţelite odustati od narudţbe ĉekovnih blanketa. Odabirom izbornika Dostava čekovnih blanketa na ekranu se pojavljuju aktivne narudţbe ĉekovnih blanketa, koje je moguće opozvati. Za opoziv zahtjeva potrebno je “pozvati” zahtjev, što ĉinite klikom miša na redni broj zahtjeva, upisan ispred broja tekućeg raĉuna na osnovi kojeg su ĉekovi naruĉeni. Opoziv zahtjeva potrebno je potvrditi jednokratnom lozinkom. Po uspješno opozvanom zahtjevu javlja se poruka: Zahtjev je uspješno opozvan.

2.13. Pregled obroĉne otplate Maestro karticom (Maestro na rate)

Pregled transakcija obroĉne otplate unutar e-zabe za graĊane moguće je vidjeti odabirom: RAĈUNI I KARTICE Raĉuni Stanje Odabere se raĉun na kojem postoji Maestro na rate. U pravilu to je tekući raĉun.. Odabirom raĉuna pojavi se sljedeći ekran (slika 53).


37

slika 53

Ako je klijent kupovao Maestro karticom na rate, za pregled navedenih kupnji odabere opciju - Neotplaćane kupnje- kao na slici 53. Odabirom linka –Neotplaćene kupnje- pojavi se ekran Pregled kupnji

slika 54

U pregledu kupnji klijent dobiva detaljan uvid u neotplaćene kupnje (slika 54).

2.14. Kartice

Za uvid u poslovanje po karticama, koristi se izbornik Računi i Kartice, podizbornik Kartice koji se nalazi u kućici s lijeve strane ekrana. Izbornik Kartice podijeljen je u 4 dijela:


38

slika 55

2.14.1. Obavijesti o uĉinjenim troškovima -NOVO – mogućnost pregleda u pdf formatu

Ţelite li pregledati obavijest o uĉinjenim troškovima po odabranoj kartici moţete kriterije prilagoditi prema Vašim ţeljama. Osim odabira kartice za koju ţelite vidjeti troškove moţete odabrati ţelite li vidjeti sve nenaplaćene troškove ili troškove sa datumom dospijeća. TakoĊer moţete odrediti redoslijed prikaza transakcija kako je prikazano na slici 55a.

slika 55a

Odabirom opcije RAĈUNI I KARTICE - Kartice - Obavijest o uĉinjenim troškovima u bilo koje vrijeme moţete Preuzeti obavijest o uĉinjenim troškovima u pdf formatu.


39

slika 55b

Odabirom linka s datumom dospijeća plaćanja vaše obavijesti o uĉinjenim troškovima otvara se pdf dokument (slika 55c) koji moţete pohraniti i ĉuvati za vašu osobnu evidenciju. Unutar opcije Preuzmite obavijest o uĉinjenim troškovima u pdf formatu prikazivat će se sve obavijesti o uĉinjenim troškovima za sve kreditne kartice koje imate u poslovnom odnosu. Moguće je pregledati i arhivirati 12 obavijesti o uĉinjenim troškovima po kartici. Mogućnost preuzimanja obavijesti o uĉinjenim troškovima odnosi se i na vlasnike kartice i na dodatne korisnike, ako imaju e-zabu za graĊane. Vlasnik će vidjeti sve uĉinjene troškove svojom vlasniĉkom karticom i troškove uĉinjene karticom dodatnog korisnika, dok će dodatni korisnik na svojoj e-zabi moći vidjeti samo troškove uĉinjene svojom dodatnom karticom.

slika 55c

2.14.2. Limiti

Odabirom opcije limiti kako na slici 56 moţete vidjeti limite za sve kartice koje je izdala Zagrebaĉka banka. Na slici 54 moţete vidjeti izgled ovog izbornika


40

slika 56

Opcija Limiti obuhvaća osnovne podatke o Vašoj kartici – broj kartice, oznaku radi li se o osnovnoj ili dodatnoj kartici, datum isteka vaţenja kartice te limite potrošnje po kartici. Odabirom opcije Kreditni raĉun koja je na gornjoj slici oznaĉena kao broj kreditnog raĉuna s crvenom strelicom dobiva se stanje po kreditnoj partiji prometi i plan dospijeća ako ga za navedenu karticu ima. Izgled ekrana je kao na slici 57.

slika 57

2.14.3. Traţenje pojedinaĉne transakcije

Na slici 58 moţete dohvatiti uĉinjene troškove po sljedećim kriterijima: Razdoblje nastanka transakcije, dio naziva prodajnog mjesta i iznos.


41

slika 58

2.15. „e-uplatnica“ - ugovaranje i korištenje usluge

Korisnicima usluge e-zaba za graĊane nudi se mogućnost da jednostavnije plate svoje raĉune tvrtkama Zagrebaĉki holding d.o.o, HT-mobile Hrvatska i HT - Hrvatske telekomunikacije putem opcije e-uplatnica koja se nalazi u sklopu usluge e zaba za graĊane. Ova opcija je jednostavna iz tog razloga što klijent ne mora upisivati sve potrebne podatke u nalog na e-zabi već dobije ispunjen nalog koji je potrebno samo potvrditi/platiti (uz eventualan odabir raĉuna s kojeg će se izvršiti plaćanje u sluĉaju da klijent ne ţeli izvršiti plaćanje sa osnovnog raĉuna već s nekog drugog raĉuna s kojim takoĊer posluje)

2.15.1. Ugovaranje usluge e-uplatnica

Da bi klijent uopće mogao koristiti uslugu e-uplatnice istu je potrebno prvo ugovoriti putem usluge e zaba za graĊane i to na slijedeći naĉin: Iz glavnog izbornika koji se nalazi u gornjem lijevom uglu poĉetnog ekrana usluge e zaba za graĊane odabire se usluga e- plaćanja. Ispod E PLAĆANJA otvara se padajući izbornik iz kojega je potrebno odabrati opciju e-uplatnice Nakon što se odabere opcija e-uplatnice potrebno je odabrati opciju: Zahtjev za ugovaranje e-uplatnice (Slika 59)


42

slika 59

U padajućem izborniku navedene su tvrtke s kojima Zagrebaĉka banka ima sklopljen ugovor za ovu uslugu. Na primjer odaberete tvrtku HT-HRVATSKE TELEKOMUNIKACIJE ako ţelite ugovoriti e-uplatnicu i klikom miša odabrati opciju Naprijed (slika 60)

slika 60.

Otvara se ekran “UNOS ZAHTJEVA” na kojem se vide ime i prezime te adresa podnositelja zahtjeva i naziv i adresa te MB primatelja. Na ovom ekranu potrebno je popuniti slijedeće podatke (Slika xx):

Poziv na broj plaćanja ( na HUB obrascu – poziv na broj odobrenja)

Broj raĉuna terećenja (iz padajućeg izbornika odabrati raĉun s kojeg ţelite da se izvršava plaćanje)

Kanali plaćanja (e-zaba je postavljena kao obavezni kanal, a klijent moţe odabrati zaba SMS i m-zaba kanal kao opcionalne kanale, ukoliko ih prethodno ima ugovorene)


43

slika 61

Nakon što se upišu potrebni podaci odabire se opcije “Pripremi” te se otvara novi ekran sa podacima koje je klijent unio (Slika 61a)

Slika 61a

Podatke unesene od strane klijenta potrebno je potvrditi uz suglasnost o prihvaćanju općih uvijeta. Klijent na svom tokenu odabire aplikaciju 2 i upisuje u token ponuĊeni broj na ekranu. Token generira OTP koji klijent upisuje u polje MAC na ekranu i odabire opciju pošalji zahtjev (Slika 61b)

Slika 61b


44

Nakon što se odabere opcija “Pošalji zahtjev” otvara se ekran na kojem se vidi da je zahtjev za otvaranje usluge e-uplatnice prihvaćen na obradu (slika 62).

slika 62

U polju Status usluge te u dnu ekrana pojavljuje se poruka da je predan zahtjev za otvaranje usluge što znaĉi da se ĉeka potvrda od tvrtke primatelja koja treba verificirati da je usluga i kod njih otvorena (moguće je

da tvrtka iz nekog razloga odbije otvoriti uslugu klijentu).

2.15.2. Korištenje usluge e-uplatnice

Nakon što se utvrdi da je usluga otvorena, na poĉetnom ekranu će biti vidljiva obavijest o dolasku na naplatu svake nove e-uplatnice. U glavnom izborniku sa lijeve strane pojavljuje se link NOVE E-UPLATNICE sa brojem novopristiglih e-uplatnica u zagradi (slika 63)

Slika 63.


45

2.15.3. Pregled novopristiglih e-uplatnica

Klikom miša na NOVE E-UPLATNICE otvara se novi ekran na kojem je vidljiv pregled svih novopristiglih e-uplatnica (Slika 64.)

slika 64.

Da bi se odabrala i pogledala neka konkretna e-uplatnica potrebno se pozicionirati na redni broj ispred e-uplatnice i kliknuti na njega (slika 65.)

slika 65.

Povratak na ekran svih novih dospjelih e-uplatnica moguć je odabirom opcije “ <Natrag”

Nakon što se pregledaju sve e-uplatnice odabirom opcije “PotvrĊujem da sam pregledao/la nove e-uplatnice”, novopristigle e-uplatnice se brišu sa liste preglednika što nikako ne znaĉi da su plaćene već se samo evidentiraju kao pregledane!!!


46

2.15.4. Plaćanje novopristiglih e-uplatnica

Da bi se platila novopristigla e-uplatnica potrebno je iz izbornika odabrat opciju NOVE E-UPLATNICE, te iz padajućeg izbornika odabrati opciju Neplaćene e-uplatnice. Odabirom ove opcije otvara se lista svih neplaćenih e-uplatnica (Slika 66.)

slika 66

Sa liste je potrebno izabrati konkretnu e-uplatnicu koju ţelimo platiti. Pozicioniramo se kursorom na redni broj ispred naloga i kliknemo na njega. Na ekranu se prikazuje ţeljeni nalog pripremljen za provoĊenje. Aplikacija nudi dvije opcije: Natrag (ukoliko ne ţelimo platiti taj raĉun) i Plati (za provoĊenje naloga - Slika 67.).

slika 67.

Nakon što odaberemo opciju “Plati” moţemo odabrati /promijeniti raĉun s kojeg ţelimo izvršiti plaćanje. Da bi se e-uplatnica pripremila za provoĊenje potrebno je odabrati “Pripremi” (Slika 68.)


47

slika 68

Na tokenu odabiremo aplikaciju 2 i upisujemo broj sa ekrana (Slika 68.). Token generira OTP (MAC) koji se upisuje u polje na ekranu. Nakon upisa MAC-a potrebno je odabrati opciju “Provedi” i e-uplatnica je plaćena, ako korisnik ima dovoljno sredstava na raĉunu.

slika 69

2.15.5. Pregled plaćenih e-uplatnica

Ako ţelimo vidjeti koje smo sve e-uplatnice do sada platili potrebno je iz glavnog izbornika odabrati opciju Plaćene e-uplatnice (Nove e-uplatnice/e-uplatnice/Plaćene e-uplatnice). Otvara se novi ekran za pregled plaćenih e-uplatnica. Na ekranu je moguće unijeti parametre pretraţivanja: Naziv primatelja i razdoblje dospjeća e-uplatnica. Nakon što unesemo potrebne parametre odaberemo opciju “Prikaţi” (Slika 70.)


48

slika 70

Otvara se novi ekran sa prikazom svih plaćenih e-uplatnica po odabranim parametrima (slika 71).

slika 71.

2.15.6. Pregled usluga e-uplatnica

Da bi vidjeli pregled svih ugovorenih e-uplatnica iz glavnog izbornika odabiremo E-PLAĆANJA / e-uplatnice / Pregled usluga e-uplatnica.Otvara se novi ekran “PREGLED USLUGA” na kojem se vide naziv usluge, datumi dospijeća i datumi plaćanja te kanal plaćanja - e zaba, zaba SMS ili m-zaba. (Slika 72)


49

slika 72.

2.16. Investicijski fondovi

Transakcije kupnje, prijenosa ili prodaje udjela u investicijskim fondovima moguće je obaviti i preko usluge e-zaba za graĊane. TakoĊer su dostupne i informacije o udjelima te odreĊene općenite informacije o fondovima. Preduvjet za obavljanje transakcija s udjelima u investicijskim fondovima jest otvaranje ZB Invest link usluge, koju moţete ugovoriti, bez naknade, u bilo kojoj poslovnici Zagrebaĉke banke. Prije ulaganja, svaki zainteresirani ulagatelj duţan je upoznati se s odredbama prospekta i statuta fonda kako bi saznao o kakvoj vrsti ulaganja je rijeĉ te kakve rizike ono nosi. Za sve informacije moţete se obratiti u Vama najbliţu poslovnicu Zagrebaĉke banke ili u ZB Invest d.o.o. Ivana Luĉića 2a, 10000 Zagreb, na broj telefona +385 1 4803 399, na web stranici www.zbi.hr , ili na e-mail adresu [email protected] U Vašem poslovnom odnosu prikazuju se eventualno ugovorene usluge ZB Invest Linka (deseteroznamenkasti broj, poĉinje s 95.....). U poslovnom odnosu prikazuju se ZBI Linkovi po kojima ste vlasnik, opunomoćeni i/ili ste zakonski zastupnik ili skrbnik. Radi lakšeg raspoznavanja koji je ZBI Link u vašem vlasništvu, a po kojem ste dodatni korisnik, svakom ZBI Linku moţete jednostavno promijeniti naziv putem izbornika Raĉuni i kartice - Raĉuni - Promjena naziva raĉuna. Uz svaki ZBI link dodajete naziv prema kojem ćete znati tko je vlasnik ZBI linka. Za obavljanje transakcija trgovanja ili dohvata informacija odaberite izbornik „Štednja ulaganja i osiguranja“ opcija "Investicijski fondovi" gdje se podizbornik Investicijski fondovi sastoji od sljedećih cjelina:

slika 73

http://www.zbi.hr/



50

Unutra prvog izbornika Prodajne informacije (slika 73a) dane su općenite prodajne informacije o investicijskim fondovima ZB Investa:

slika 73a


51

Odabirom naziva pojedinog ZBI fonda moţete dobiti detaljnije informacije o odabranom fondu (slika 73b):

slika 73b

Unutar izbornika Stanje ZBI linka moguće je dobiti uvid u stanje po vašem ZBI linku (slika 73c).Vrijednost udjela prikazuje se prema trenutno dostupnoj zadnje izraĉunatoj cijeni pojedinog fonda.

slika 73c

Unutar izbornika Prometi po ZBI linku moţete dobiti uvid u promete po ZBI linku za pojedini fond i u odreĊenom vremenskom razdoblju. (slika 73d)


52

slika 73d

2.16.1. Kupnja udjela

Ako ţelite kupiti udjele unutar izbornika Kupnja udjela ekran (kao na slici 73) kliknete na opciju "Kupnja udjela". Nakon odabira, prikazat će vam se ekran kao na slici 74. Odaberite raĉun koji ţelite teretiti iznosom za kupnju udjela u fondu, odaberite ZBI link (u pravilu imate samo jedan ZBI link, no ako ste opunomoćeni po neĉijem ZBI linku pojavit će vam se više ZBI linkova) te odaberite fond ĉiji udjel ţelite kupiti i upišite iznos kupnje udjela, poštujući pravilo uplate minimalnih iznosa u pojedini fond. Nakon toga odaberite opciju "Pripremi". Po odabriru opcije „Pripremi“ prikazuje se nalog kupnje terećenja raĉuna i kupnje udjela. Molimo Vas da proĉitate pripadajući tekst prije provoĊenja naloga.

slika 74 Digitalno se potpiše nalog na isti naĉin kako je to opisano u toĉki 2.7.1 Unos kunskog naloga. Na kraju transakcije dobit ćete informaciju da li je transakcija ispravno provedena ili ne. Pregled transakcija koje ĉekaju na obradu u ZB Investu moţete provjeriti putem transakcije Pregled zahtjeva koji ĉekaju obradu. Nakon provoĊenja kupnje udjela u ZB Investu na e-zabi u transakciji Prometi biti će Vam dostupna potvrda o obavljenoj transakciji (uz svaki promet kupnje/prodaje udjela nalazi se pripadajuća potvrda o kupnji ili prodaji udjela). Napomena: Prilikom kupnje udjela u fondu , ZB bond, ZB global, ZB trend, ZB euroaktiv ili ZB aktiv, svaki zahtjev zaprimljen nakon 14 sati tretirat će se kao da je zaprimljen slijedeći radni dan. Prilikom kupnje udjela u fondu ZB europlus svaki zahtjev zaprimljen nakon 12 sati tretirat će se kao da je zaprimljen slijedeći radni dan.


53

Prilikom kupnje udjela u fondu ZB plus radni dan je 0-24 sata.

2.16.2. Prodaja udjela

Ako ţelite prodati udjele unutar izbornika „Investicijski fondovi“ odaberite opciju „Prodaja udjela“ te će Vam se otvariti ekran kao na slici 75. Odaberite ZBI link (uz pravilu imate samo jedan ZBI link, no ako ste opunomoćeni po neĉijem ZBI linku pojavit će vam se više ZBI linkova), zatim odaberite fond u kojem ţelite prodati udjele. Potrebno je definirati što ţelite prodati a ponuĊene mogućnosti su:

- Iznos – iznos koji će Vam biti uplaćen na raĉun nakon odbitka eventualnih naknada - Broj udjela – definirate broj udjela koje ţelite prodati - Svi udjeli – ako ţelite prodati sve udjele odabirete ovu opciju.

U sljedeće polje unosite naziv primatelja , unosite ili odabirete broj raĉuna na koji ţelite da Vam se uplati iznos nakon prodaje udjela. Napomena: Prikaz cijena udjela za proteklo razdoblje je informativan. Cijena udjela u fondu odreĊuje se za pojedini radni dan izraĉunom koji ZB Invest obavlja sljedećeg radnog dana sukladno zakonu i odredbama prospekta. Prodaja i isplata udjela realizira se nakon što cijena udjela u fondu bude izraĉunana i objavljena. U sluĉaju kada zahtijevate isplatu udjela na naĉin da se broj udjela odreĊuje prema iznosu koji se ima isplatiti, a vrijednost udjela u trenutku realizacije prodaje je niţa od iznosa ĉija je isplata prethodno zatraţena, nalog za prodaju neće biti realiziran. Zato preporuĉujemo da u takvim sluĉajevima u zahtjevu za prodaju udjela odaberete opciju "prodaja svih udjela". Nakon toga odaberite opciju "Pripremi". Molimo Vas da proĉitate pripadajući tekst prije provoĊenja naloga.

slika 75

Nakon toga, digitalno potpišite nalog na isti naĉin kako je to opisano u toĉki 2.7.1 Unos kunskog naloga. Na kraju transakcije dobit ćete informaciju da li je transakcija ispravno provedena ili ne. Pregled transakcija koje ĉekaju na obradu u ZB Investu moţete provjeriti putem transakcije Pregled zahtjeva koji ĉekaju obradu. Nakon provoĊenja prodaje udjela u ZB Investu na e-zabi u transakciji Prometi biti će Vam dostupna potvrda o obavljenoj transakciji (uz svaki promet kupnje/prodaje udjela nalazi se pripadajuća potvrda o kupnji ili prodaji udjela). Napomena: Isplata će se obaviti najkasnije 7 radnih dana od dana zaprimanja Zahtjeva za prodaju. Napomena:


54

Prilikom prodaje udjela u fondu , ZB bond, ZB global, ZB trend, ZB euroaktiv ili ZB aktiv, svaki zahtjev zaprimljen nakon 14 sati tretirat će se kao da je zaprimljen slijedeći radni dan. Prilikom prodaje udjela u fondu ZB europlus svaki zahtjev zaprimljen nakon 12 sati tretirat će se kao da je zaprimljen slijedeći radni dan. Prilikom prodaje udjela u fondu ZB plus radni dan je 0-24 sata.

2.16.3. Prijenos udjela u drugi ZBI fond

Ako posjedujete udjele u nekom od ZBI fondova, a ţelite promijeniti fond u koji ulaţete odaberite opciju "Prijenos udjela“ (slika 73). Prijenos udjela iz fonda u fond istovremeni je zahtjev za prodaju udjela u jednom i kupnju udjela u drugom fondu. Prijenos udjela ovom transakcijom moguće je obaviti iskljuĉivo kao prodaju i kupnju udjela za istu osobu. Nije moguće prodati udjele za jednu osobu, a kupiti za drugu osobu (to se obavlja prijenosom vlasništva). Zahtjevi u ZB Investu provode se prema radnom vremenu pojedinog fonda. Nakon odabira pojavit će vam se sljedeći ekran (slika 76): Potrebno je odabrati broj ZB Invest Linka po kojem se ţeli provesti prijenos udjela, naziv fonda iz kojeg se prenose udjeli, naziv fonda u koji se prenose udjeli. Potrebno je definirati što ţelite prodati a ponuĊene mogućnosti su:

- Iznos – iznos za koji će Vam biti kupljeni udjeli u fondu u koje ţelite iste prodati, nakon odbitka eventualnih naknada,

- Broj udjela – definirate broj udjela koje ţelite prenjeti - Svi udjeli – ako ţelite prenjeti sve udjele iz odabranog fonda odabirete ovu opciju.

Napomena: Prikaz cijena udjela za proteklo razdoblje je informativan. Cijena udjela u fondu odreĊuje se za pojedini radni dan izraĉunom koji ZB Invest obavlja sljedećeg radnog dana sukladno zakonu i odredbama prospekta. Prodaja i isplata udjela realizira se nakon što cijena udjela u fondu bude izraĉunana i objavljena. U sluĉaju kada zahtijevate isplatu udjela na naĉin da se broj udjela odreĊuje prema iznosu koji se ima isplatiti, a vrijednost udjela u trenutku realizacije prodaje je niţa od iznosa ĉija je isplata prethodno zatraţena, nalog za prodaju neće biti realiziran. Zato preporuĉujemo da u takvim sluĉajevima u zahtjevu za prodaju udjela odaberete opciju "prodaja svih udjela". Nakon toga odaberite opciju "Pripremi". Molimo Vas da proĉitate pripadajući tekst prije provoĊenja naloga. Pregled transakcija koje ĉekaju na obradu u ZB Investu moţete provjeriti putem transakcije Pregled zahtjeva koji ĉekaju obradu. Nakon provoĊenja prodaje udjela u ZB Investu na e-zabi u transakciji Prometi biti će Vam dostupna potvrda o obavljenoj transakciji (uz svaki promet kupnje/prodaje udjela nalazi se pripadajuća potvrda o kupnji ili prodaji udjela).


55

slika 76 Nakon toga, digitalno potpišite nalog na isti naĉin kako je to opisano u toĉki 2.7.1 Unos kunskog naloga. Na kraju transakcije dobit ćete informaciju da li je transakcija ispravno provedena ili ne. Napomena: Prilikom prijenosa udjela u/iz fonda ZB bond, ZB global, ZB trend, ZB euroaktiv ili ZB aktiv svaki zahtjev zaprimljen nakon 14 sati tretirat će se kao da je zaprimljen slijedeći radni dan. Prilikom prijenosa udjela u/iz fonda ZB europlus svaki zahtjev zaprimljen nakon 12 sati tretirat će se kao da je zaprimljen slijedeći radni dan. Prilikom kupnje udjela u/iz fonda ZB plus radni dan je 0-24 sata. Pregled odbijenih transakcija Sve transakcije kupnje, prodaje ili prijenosa koje nisu prošle obradu u ZB Investu moguće je pregledati u transakciji Pregled odbijenih zahtjeva. Uz svaku transakciju naveden je razlog odbijanja iste. Neki od mogućih razloga su: nedovoljan broj udjela za prodaju, udjeli koji ţelite prodati su blokirani, zadavanje zahtjeva prodaje ili prijenosa iz fonda u kojem nemate udjele i sliĉno. Pregled zahtjeva koji ĉekaju obradu Nakon što provedete zahtjev kupnje, prodaje ili prijenosa zahtjev ĉeka na daljnju obradu koja se odvija u ZB Investu, a prema radnom vremenu pojedinog fonda. Sve dok zahtjev nije obraĊen moguć je pregled u ovoj transakciji. Nakon što se Vaš zahtjev obradi u ZB Investu više nije vidljiv u ovoj transakciji, već u transakciji Promet (po ZB Invest Linku) gdje uz svaku provedenu transakciju moţete dohvatiti potvrdu o kupnji ili potvrdu o prodaji udjela. Ako Vaš zahtjev nije iz nekog razloga obraĊen, već je odbijen isti se nalazi u pregledu odbijenih transakcija.

2.17. GSM bonovi

Ova opcija vam omogućava da brzo i jednostavno kupite prepaid bonove mobilnih operatera s kojima je Banka sklopila ugovor. Trenutno je preko e-zabe moguće kupiti SIMPA, Vipme, tomato i TELE2 “bla bla” bonove.

2.17.1 Kupovina GSM bonova

Iz glavnog izbornika odaberite opciju E-PLAĆANJA, podizbornik "GSM bonovi". Ako ţelite kupiti GSM prepaid bon popunite na gornjem dijelu ekrana (slika 77) podatke o vrsti bona, apoenu i broju raĉuna terećenja sredstava za kupovinu bona te odaberite opciju "Pripremi“.


56

slika 77

Odaberete opciju Pripremi i prikaţe se ekran kao na slici (slika 78). Odabirom opcije provedi nalog za kupnju GSM bona se provede.

slika 78

Nakon provedene transakcije dobit ćete sljedeći ekran s podacima o kupljenom bonu (slika 79).


57

slika 79

Kupljeni bon moţete ispisati odabirom ikone „Ispiši“ koja se nalazi u gornjem desnom kutu ekrana.

2.17.2. Pregled ranije kupljenih GSM bonova preko e-zabe

Unutar izbornika "GSM bonovi" uz opciju „Kupnja GSM bona“ nalazi se i opcija „Pregled kupljenih GSM bonova“. Ako ţelite pregledati podatke o ranije kupljenim GSM bonovima, odaberite opciju "zadnjih 10 GSM bonova"(slika 66) ili unesite uvijete za pretragu i pritisnite opciju "Prikaţi".

slika 80

Primjer prikaza ranije kupljenih GSM bonova dan je na slici 80 uvjet pretraţivanja je bio „zadnjih 10 GSM bonova“. Odabirom polja "Aktivacijski kÔd" uz odreĊeni bon prikazat će vam se aktivacijski kÔd te svi relevantni podaci vezani uz kupljeni GSM bon. Izgled ekrana „Aktivacijski kÔd „ (slika 81).


58

slika 81


59

2.18. OSIGURANJA

2.18.1 Uvod

Zagrebaĉka banka i Allianz Zagreb omogućili su vam putem nove usluge na e-zabi za graĊane da brzo i

jednostavno obnovite odnosno sklopite sljedeća osiguranja:

a) Obvezno osiguranje od automobilske odgovornosti:

Kao korisnik e-zabe za graĊane moţete obnoviti policu obveznog osiguranja od automobilske odgovornosti

za Vaše osobno vozilo ili vozilo ĉlanova Vaše obitelji. Osiguranje moţete obnoviti svaki dan od 0-24 sata.

Uplata premije osiguranja bit će provedena s jednog od Vaših tekućih kunskih raĉuna a polica osiguranja,

zelena karta, europsko izvješće o nezgodi i uvjeti osiguranja bit će Vam dostavljeni poštom na ţeljenu

adresu.

Osiguranje se ugovara prema Uvjetima za obvezno osiguranje od automobilske odgovornosti uz primjenu

Zakona o obveznim osiguranjima u prometu.

Osiguratelj je temeljem police u obvezi nadoknaditi štetu ako je pri uporabi vozila došlo do tjelesne ozljede,

narušavanja zdravlja ili smrti neke osobe, kao i uništenja, odnosno oštećenja stvari, osim za štete na

stvarima koje je vlasnik vozila primio radi prijevoza.

b) Dopunska osiguranja:

Uz obvezno osiguranje od automobilske odgovornosti moţete ugovoriti i sljedeća dopunska osiguranja:

b1) Osiguranje zaštitnim pismom (euro+)

U sluĉaju kvara vozila ili prometne nesreće, a vozilo je onesposobljeno za daljnju voţnju, organiziramo

Vam:

pomoć na mjestu kvara i/ili nezgode;

spašavanje (izvlaĉenje) i prijevoz vozila;

ĉuvanje vozila;

prijevoz vozila;

noćenje za vozaĉa i putnike u vozilu;

carinjenje vozila ili rashodovanje u sluĉaju totalne štete (u inozemstvu);

nastavak putovanja ili povratak;

najam vozila;

povratak djece;

dostavu kljuĉeva vozila (u sluĉaju gubitka);

dojavu vaţnih vijesti iz zemlje boravka (obitelji, poslodavcu i sl.) i savjete o naĉinu postupanja

prema organima uprave u zemlji boravka.

Naknada troškova je do ugovorenog iznosa prema Uvjetima za osiguranje zaštitnim pismom.

b2) Djelomiĉno kasko osiguranje – kombinacija “B”

Ovim osiguranjem obuhvaćeni su sljedeći rizici:

poţar, udar groma, eksplozija, oluja, tuĉa, snjeţna lavina, pad letjelice, manifestacije i

demonstracije, poplava, bujica i visoka voda.

b3) Djelomiĉno kasko osiguranje – kombinacija “C”

Ovim osiguranjem obuhvaćeni su sljedeći rizici:

lom i oštećenje standardno ugraĊenog stakla na vozilu, osim stakala na svjetlima i zrcalima.

b4) Osiguranje vozaĉa i putnika od posljedica nesretnog sluĉaja:


60

Nesretni sluĉaj je svaki iznenadni i od volje osiguranika nezavisan dogaĊaj koji, djelujući uglavnom

izvana i naglo na tijelo osiguranika, ima za posljedicu njegovu smrt, potpuni ili djelomiĉni invaliditet,

prolaznu nesposobnost za rad ili narušavanje zdravlja koje zahtijeva lijeĉniĉku pomoć.

Ovim osiguranjem pokriveni su sljedeći osigurani sluĉajevi :

smrt zbog nezgode

trajni invaliditet

Detaljnije informacije o ovim osiguranjima moći ćete pronaći na ovim stranicama tijekom ispostavljanja zahtjeva za obnovom police.

2.18.2. Kako obnoviti policu putem e-zabe za graĊane

Postupak obnavljanja police obveznog osiguranje od automobilske odgovornosti s ukljuĉenim dopunskim pokrićima zapoĉinje s odabirom opcije "Štednja, ulaganje i osiguranje“ te odabirom opcije „Allianz autoosiguranje“ unutar podnuĊenih izbornika. a ukljuĉuje sljedeće korake: 0. Davanje suglasnosti i prihvaćanje uvjeta (slika 82) Unutar opcije „Allianz autosiguranje“ na stranici Obnavljanje police nalaze se uvjeti korištenja te opći i posebni uvjeti koje, ako ţelite nastaviti s radom, trebate prihvatiti odabirom opcije "Suglasan sam".

slika 82

1. Zahtjev za obnovom police (slika 83)

U zahtjev za obnovom osiguranja trebate upisati osnovne podatke o osiguranom vozilu i polici koja se obnavlja:

broj police osiguranja koja se obnavlja


61

registarsku oznaku vozila

ime i prezime osiguranika (ili ugovaratelja, ako je osigurano vozilo u leasingu),

oznaĉiti je li vozilo u leasingu te odabrati opciju "Naprijed"

slika 83

Nakon što program provjeri ispravnosti upisanih podataka u evidenciji koju vodi Hrvatski ured za osiguranje (HUO) trebate pokrenuti zahtjev za ponudom osiguranja. Ukoliko HUO ne potvrdi toĉnost podataka (jedan od razloga je i to što Vaš prethodni osiguratelj nije dostavio podatke o Vašoj polici), molimo obratite se na neko od prodajnih mjesta Allianza, gdje ćete moći ugovoriti obnovu police

2. Zahtjev za ponudom (slika 84) U zahtjevu za ponudom osiguranja trebate provjeriti toĉnost podataka o polici koja se obnavlja i vozilu (istek police, marku i model vozila, broj šasije, snagu vozila i premijski stupanj) . Ako su prikazani podaci toĉni, odredite namjenu za koju se vozilo koristi i broj registriranih mjesta za sjedenje, kako biste dobili ponudu za osiguranje.


62

slika 84

3. Ponuda za osiguranje (slika 85)

U ponudi osiguranja moţete odabrati dopunska osiguranja koja moţete ugovoriti kao i naĉin i dinamiku plaćanja premije a to je trajni nalog ili prijenos s raĉuna. Nakon odabira (opcija "Naprijed") dobit ćete prikaz izraĉuna premije za sva izabrana osiguranja s ukljuĉenim iznosima poreza.


63

slika 85

4. Ugovaranje (slika 86)

Kako bi se ugovor o osiguranju mogao sklopiti upišite sljedeće podatke:

Vaš matiĉni broj

Matiĉni broj i adresu osiguranika (vlasnika vozila)

Adresu na koju ţelite da Vam se dostavi polica, zelena karta, europsko izvješće o nezgodi i uvjeti osiguranja koje ste ugovorili.


64

slika 86

5. Kalkulacija premije (slika 87)

Ako prihvatite ponudu opcijom "Naprijed", moţete pristupiti ugovaranju police osiguranja.


65

slika 87

6. Priprema naloga (slika 88)

U pripremi naloga za plaćanje premije trebate izabrati kunski raĉun s kojeg ţelite platiti premiju te odabrati opciju "Naprijed (priprema za provoĊenje)".


66

slika 88

7. Plaćanje (slika 89)

Nalog za plaćanje trebate digitalno potpisati tokenom. Plaćanje se moţe provesti samo ako na izabranom tekućem raĉunu imate dovoljno sredstava.


67

slika 89

8. Status naloga (slika 90)

Ako se provede nalog za plaćanje premije (Poruka: "Nalog uredno proveden"), moţete ispisati potvrdu.


68

slika 90

9. Ispis potvrde (slika 91)

Potvrda sadrţi osnovne podatke o sklopljenom osiguranju. Opcijom "Ispis" potvrdu moţete ispisati na vašem pisaĉu. Potvrda o sklopljenom osiguranje se ne moţe koristiti kao zamjena za policu. U sluĉaju reklamacije, molimo da se s potvrdom javite u najbliţu poslovnicu Allianza.

slika 91


69

2.19. OROĈENJA

2.19.1. UVOD

Zagrebaĉka banka Vam omogućuje da putem e-zabe za graĊane brzo i jednostavno oroĉite svoju štednju prema jednom od modela štednje kreiranih samo za Vas. Bilo da je rijeĉ o štednji uz promjenjivu ili fiksnu kamatnu stopu, isplati kamate kao rente, višekratnim uplatama na oroĉenje ili nekom drugom obliku štednje, Zagrebaĉka banka Vam omogućuje da izaberete MODEL ŠTEDNJE koji najbolje odgovara Vašim potrebama i ţeljama:

MODELI OROĈENE ŠTEDNJE

FAVORIT štednja

FAVORIT RENTNA štednja

DIZAJN štednja

Klasiĉno oroĉena štednja

Rentna štednja

Otvorena štednja

Glavnica Zajamĉena, uz osiguranje štednih uloga do 400.000 kuna

Kamatna stopa

promjenjiva ili fiksna, ovisi o iznosu i roku oroĉenja

promjenjiva, ovisi o iznosu i roku oroĉenja

promjenjiva ili fiksna, ovisi o iznosu i roku oroĉenja

promjenjiva, ovisi o iznosu i roku oroĉenja

Premija visina premije ovisi o ugovorenom roku oroĉenja: premija se obraĉunava na ukupan iznos kamate

nema premije

Raspolaganje kamatom

istekom roka oroĉenja isplata na raĉun ili pripis

glavnici

rentna isplata na raĉun: mjeseĉna, kvartalna,

polugodišnja, godišnja

istekom roka oroĉenja isplata na

raĉun ili pripis glavnici

rentna isplata na raĉun: mjeseĉna, kvartalna,

polugodišnja, godišnja

istekom roka oroĉenja isplata na raĉun ili pripis

glavnici

Rok oroĉenja

- promjenjiva kamatna stopa: od 3 do 48 mjeseci - fiksna kamatna stopa: od 3 do 12 mj

- promjenjiva kamatna stopa: od 12 do 48 mjeseci

- fiksna kamatna

stopa: 12 mj

od 3 do 60 mjeseci

- promjenjiva kamatna stopa: od 1 mjeseca do 15 godina - fiksna kamatna stopa: do 12 mjeseci

od 3 do 60 mjeseci

Minimalan iznos

- devizna: 150 eura - kunska: 1.000 kuna

- devizna: 25 eura - kunska: 200 kuna

- devizna: 50 eura ili protuvrijednost druge valute - kunska: 500 kuna

- devizna: 25 eura - kunska: 200 kuna

Fleksibilnost uplata

nema naknadnih uplata

redovne mjeseĉne uplate trajnim nalogom

nema naknadnih uplata

prema ţeljenoj

dinamici i visini uplata

Detaljnije informacije o svakom od navedenih modela oroĉene štednje su dostupne na internetskim stranicama i u svim poslovnicama Zagrebaĉke banke. Za štednju putem e-zabe ugovaraju se redovne vaţeće kamatne stope prema Odluci o kamatnim stopama Zagrebaĉke banke koje su Vam dostupne na internetskim stranicama banke. Štednju putem e-zabe mogu oroĉiti domaće fiziĉke osobe u svoje ime. Vlasnik štednog uloga moţe biti samo ugovaratelj štednje. Za štedne uloge ugovorene putem e-zabe ne moţe se ugovoriti opunomoćenik u


70

poslovnicama niti putem e-zabe. Štedne uloge putem e-zabe ne mogu ugovoriti zakoniti zastupnici/staratelji na ime djeteta. Za štednju ugovorenu putem e-zabe za graĊane omogućene su i slijedeće usluge:

- djelomiĉna isplata Klasiĉno oroĉene štednje - zatvaranje/razroĉavanje oroĉene štednje po isteku roka oroĉenja ili prije isteka roka oroĉenja - informacije o oroĉenoj štednji - download Ugovora ili dodatka Ugovoru

Djelomiĉna isplata štednje Vam omogućuje isplatu dijela oroĉenog štednog iznosa prije isteka roka oroĉenja, a bez razroĉenja ostatka depozita i promjene prvobitno ugovorenog roka oroĉenja. Isplata dijela oroĉenog štednog uloga moguća je samo za model Klasiĉno oroĉene štednje uz promjenjivu kamatnu stopu: kunsku, deviznu i kunsku štednju uz valutnu klauzulu putem e-zabe za graĊane u i poslovnicama. Na dio štednog uloga koji se isplaćuje obraĉunava se i isplaćuje pripadajući dio kamate. Broj dopuštenih djelomiĉnih isplata po jednom oroĉenom štednom ulogu je broj mjeseci oroĉenja minus 1. Primjer: Ako je štedni ulog oročen na rok od 6 mjeseci po istom je dopušteno napraviti 5 djelomičnih isplata bez ograničenja na dinamiku podizanja: bilo svaki mjesec po jednom ili uzastopno 5 dana za redom ili u jednom danu 5 puta. Po isplati dijela štednog uloga automatski se popunjava dodatak ugovoru kojim se regulira novi iznos oroĉenja preostao nakon isplate, datum na koji se obavlja isplata, iznos isplate i iznos isplaćene kamate. Štedne uloge oroĉene putem e-zabe moţete razroĉiti osim na e-zabi i u svim poslovnicama Zagrebaĉke banke, bez potrebe predoĉenja ugovora, i to po isteku oroĉenja ili prije isteka roka oroĉenja. Ako štedni ulog zatvarate prije isteka ugovorenog roka oroĉenja, obraĉunava vam se kamata za izdrţano razdoblje oroĉenja. Za veće iznose štednje moguće je ugovoriti i stimulativnu kamatnu stopu u svim poslovnicama. Navedene poslove za oroĉenu štednju moguće je obavljati samo za štedne uloge oroĉene putem e-zabe. Za štedne uloge oroĉene u poslovnici putem e-zabe dostupne su Vam informacije o stanju i prometima. U svim poslovnicama Zagrebaĉke banke za štedne uloge oroĉene putem e-zabe moguće je promijeniti raĉun za isplatu kamate i ugovoreni naĉin raspolaganja kamatom. Za štedne uloge oroĉene u poslovnici putem e-zabe nije moguće obavljati djelomiĉnu isplatu, zatvaranje i promjene po štednji. Za navedene uloge putem e-zabe vidljive su samo informacije o stanju i prometima. Sve ostale promjene po oroĉenoj štednji obavljaju se u poslovnicama.

2.19.2. Oroĉenja na e-zabi za graĊane

U izborniku na lijevoj strani ekrana unutar opcije „Štednja, ulaganja i osiguranja” moţete odabrati opciju „Oroĉena štednja”. Nakon odabira prikazuje se ekran kao na slici 92. U sluĉaju da nemate niti jednu ugovorenu oroĉenu štednju pojavljuje se samo opcija „Ugovaranje”. Nakon što ugovorite prvu oroĉenu štednju pojavit će se i ostali podizbornici osim Ugovaranja.


71

slika 92

2.19.3. Ugovaranje oroĉene štednje

Na dijelu ekrana Ugovaranje oroĉene štednje odabire se model oroĉene štednje (slika 93). Modeli oroĉene štednje koje je moguće ugovoriti:

- Klasiĉna oroĉena štednja - Otvorena oroĉena štednja - Rentna oroĉena štednja - FAVORIT štednja - FAVORIT RENTNA štednja - DIZAJN štednja

Detalje o svakom modelu oroĉene štednje su dostupni klikom na link Modeli štednje koji je prikazan na ekranu.

slika 93

Odabirom jednog od modela štednje i klikom na link „Naprijed” prikazuje se ekran za unos podataka o oroĉenoj štednji (slika 94).


72

slika 94

Na ekranu za unos podataka treba odabrati:

- vrstu oroĉenja - moguć odabir kune ili devize

- vrstu kamatne stope - moguće je odabrati promjenjiva ili fiksna

- raspolaganje kamatom - pripis kamate glavnici po dospijeću depozita ili isplata kamate po dospijeću depozita na raĉun (ako odaberete isplata kamate po dospijeću depozita morate odabarati i raĉun na koji ţelite da Vam se kamata isplaćuje)

- rok oroĉenja - unosi se ili broj mjeseci npr. 6 (pa će depozit biti oroĉen toĉno na 6 mjeseci) ili datum dospijeća oroĉenja u formatu dd.mm.gggg. (datum kada ţelite da Vaš depozit dospije, npr. na vlastiti roĊendan, neovisno o okruglom broju mjeseci)

- iznos i valuta oroĉenja - unosi se iznos koji ţelite oroĉiti, a valuta oroĉenja se odabire ako ugovarate oroĉenje u devizama. Ako oroĉavate kune, u izborniku će biti prikazana valuta HRK pa nećete moći odabrati neku drugu valutu.

- iznos oroĉenja isplatiti s raĉuna i valute - odabirete raĉun i valutu koje ţelite teretiti za iznos sredstava koje oroĉavate.

Primjer: ako ţelite oroĉiti kune, sredstva moţete prenijeti i s deviznog raĉuna u valuti AUD (ako imate pokrića na deviznom raĉunu u odabranoj valuti), uz konverziju po kupoprodajnom teĉaju Zagrebaĉke banke. Nakon unosa svih podataka proĉitajte u dnu ekrana tekst suglasnosti i potvrdite suglasnost za tekst koji se prikazuje na ekranu. Ako kućica „Suglasan sam„ nije oznaĉena, nije moguće nastaviti rad s oroĉenjima.

Ugovaranje Dizajn štednje


73

Unos podataka za ugovaranje DIZAJN štednje je jednak kao i za ugovaranje FAVORIT štednje, s razlikom ugovaranja trajnog naloga za redovne mjeseĉne uplate na DIZAJN štednju.

Na dijelu ekrana za ugovaranje trajnog naloga odabire se ţeljeni datum terećenja kunskog raĉuna s kojeg će se uplaćivati sredstva na DIZAJN štednju. Datum izvršenja prvog trajnog naloga moţe biti bilo koji datum u narednom mjesecu, u odnosu na datum ugovaranja DIZAJN štednje.

Prilikom ugovaranja devizne DIZAJN štednje, trajni nalog se moţe ugovoriti iskljuĉivo izmeĊu vlasniĉkih raĉuna tj. kunski raĉun s kojeg se prenose sredstva na štednju i devizna štednja moraju biti od istog vlasnika.

Iznos uplata putem trajnog naloga je jednak prvoj uplati na ugovorenu DIZAJN štednju, tj. to je iznos koji će se izdvajati mjeseĉno tijekom trajanja cijelog oroĉenja DIZAJN štednje.

Osim putem ugovorenog trajnog naloga, moguće su i dodatne uplate na DIZAJN štednju putem ostalih kanala plaćanja.

slika 95.


74

Nakon unosa svih podataka za ugovaranje oroĉene štednje i trajnog naloga, proĉitajte u dnu ekrana tekst suglasnosti i potvrdite suglasnost za tekst koji se prikazuje na ekranu. Ako kućica „Suglasan sam„ nije oznaĉena, nije moguće nastaviti rad s oroĉenjima.

Ugovaranje Otvorene štednje Unos podataka je jednak kao za Klasiĉnu štednju, osim što nije moguće odabrati vrstu kamate ”fiksna”. Prikaz ekrana je na slici 96.

slika 96

Ugovaranje Rentne i FAVORIT RENTNE štednje Unos podataka je jednak kao za Klasiĉnu ili FAVORIT štednju, osim što je moguće odabrati u polju Raspolaganje kamatom: godišnja, mjeseĉna, kvartalna i polugodišnja isplata kamate na raĉun. Isplata kamate je na kraju kalendarske godine, kalendarskog mjeseca, kalendarskog kvartala i polugodišta. Prikaz ekrana je na slici 97.


75

slika 97.

Odabirom linka Pripremi za provoĊenje prikazuje se ekran s unesenim i odabranim podacima o oroĉenju (kao na slici 98).


76

slika 98 Zbog nepreglednosti gore navedenog ekrana nije prikazan cijeli tekst Ostalih uvjeta. Na kraju ekrana je klijentu ponuĊeno da prihvati i „Provede” gore navedene uvjete i sve potvrdi MAC-om/elektroniĉkim potpisom (slika 99).

slika 99

Nakon provoĊenja transakcije prikazuje se ekran s podacima o ugovaranju (slika 100).

slika 100

Klikom na podizbornik Ugovori u lijevom izborniku, moguće je preuzeti ugovor o štednji u PDF obliku. Ugovor se moţe spremiti na lokalni disk ili ispisati.

2.19.4. Djelomiĉna isplata

Odabirom opcije u djelu podizbornika Djelomiĉna isplata prikazuje se novi zahtjev za djelomiĉnu isplatu koji izgleda kao na slici 101. Potrebno je:

- odabrati raĉun oroĉenja s kojeg ţelite provesti djelomiĉnu isplatu. PonuĊeni su raĉuni s kojih je moguće

obaviti djelomiĉnu isplatu - unijeti iznos djelomiĉne isplate (i odabrati valutu ako se djelomiĉna isplata obavlja s oroĉenja

ugovorenog u


77

stranoj valuti) - odabrati raĉun na koji se iznos djelomiĉne isplate uplaćuje - odabrati valutu koju ţelite kupiti ako se iznos djelomiĉne isplate uplaćuje na devizni raĉun ili devizni

ţiro- raĉun

slika 101

Nakon unosa svih podataka odaberite link ”Pripremi” i prikazat će se ekran kao na slici 102.

slika 102

Raĉun oroĉenja = raĉun s kojega se provodi isplata. Iznos kamate za isplatu = obraĉunata kamata do dana isplate za svotu koja se isplaćuje. Nakon unosa MAC-a i odabira linka „Provedi” prikazuje se ekran s podacima o provedenoj transakciji (slika 103).


78

slika 103

Nakon provoĊenja transakcije na ekranu prikazanom na slici 103 u gornjem desnom kutu prikazuje se ikona „Preuzmi pdf” te jednostavnim klilkom moţete preuzeti dodatak ugovora. Dodatak ugovora prikazuje se u PDF formatu koji moţete spremiti na lokalni disk ili ispisati.

2.19.5. Informacije

2.19.5.1. Informacija o zatvaranju oroĉene štednje

Putem informacija o zatvaranju oroĉene štednje dostupan Vam je podatak o iznosu obraĉunate kamate koju dobivate na datum kad ţelite zatvoriti štedni ulog. Na ekranu za prikaz informacije o zatvaranju oroĉenje štednje potrebno je:

- odabrati raĉun oroĉenja za koji ţelite doznati informaciju o zatvaranju oroĉene štednje - upisati datum kada ţelite prikaz informacije (datum moţe biti današnji ili neki u budućnosti u tekućoj godini). Nakon popunjavanja, pojavljuju se informacije o zatvaranju kao na slici 104.

slika 104

Uz broj raĉuna prikazuje se odabrani/budući datum razroĉavanja, saldo uloga, kamata koja će biti obraĉunata na saldo uloga na odabrani datum te svota konaĉne isplate u valuti oroĉenja.

2.19.5.2. Informacije o stanju raĉuna oroĉene štednje Odabirom opcije izbornika Raĉuni i kartice – Raĉuni – Stanje prikazuju se detaljni podaci o stanju raĉuna štednje, ukljuĉujući informaciju je li raĉun oroĉenja ugovoren putem e-zabe ili u jednoj od poslovnica Zagrebaĉke banke. Unutar tog ekrana moguće je dobiti i prikaz prometa po tom raĉunu na naĉin da se


79

odabere period za koji se traţi prometi i pritisne se tipka „Prikaţi”. Prikaz podataka o stanju raĉuna i prometima kao na slici 105.

slika 105

2.19.5.3. Informacije o prometu po raĉunu oroĉene štednje

Prometi se takoĊer mogu dobiti odabirom sljedećih izbornika Raĉuni i kartice – Raĉuni – Prometi. Potrebno je odabrati raĉun štednje za koji se ţeli vidjeti promet i kliknuti na „Prikaţi”. Prikaz kao na slici 106.

slika 106

2.19.6. Zatvaranje oroĉene štednje

Unutar izbornika Štednja ulaganja i osiguranja – Oroĉena štednja – Zatvaranje potrebno je: - odabrati raĉun oroĉenja koji ţelite zatvoriti - odabrati raĉun i valutu (za devizne i devizne ţiro-raĉune) na koji ţelite uplatiti sredstva Primjer izgleda ekrana je na slici 107.


80

slika 107

Odabirom linka „Pripremi” prelazi se na ekran za elektroniĉki potpis transakcije (slika 108)

slika 108

Unesite MAC i odaberite link Provedi. Nakon toga se prikazuje ekran s podacima o provedenoj transakciji (slika 109).

slika 109


81

Nakon isteka ugovorenog roka oroĉenja za štedne uloge uz promjenjivu kamatnu stopu, ako ne podignete štedni ulog, oroĉenje se obnavlja na isti rok i prema uvjetima vaţećim na dan isteka roka oroĉenja. Za štedne uloge ugovorene uz fiksnu kamatnu stopu, oroĉenje prestaje istekom ugovorenog roka oroĉenja.

2.19.7. Ugovori

Prikaz ugovora o oroĉenju moguć je u bilo kojem trenutku trajanja oroĉene štednje. Ako se raĉun oroĉene štednje zatvori, ugovor više nije dostupan. Za prikaz ugovora odaberite broj raĉuna i potom link „Preuzmi PDF“ ili odaberite ikonu u desnom gornjem kutu ekrana. Efekt je isti dobit ćete mogućnost da ispišete Ugovori ili ga pohranite na lokalni disk (slika 110).

slika 110

Ispis ugovora moţete zatraţiti i u svim poslovnicama Zagrebaĉke banke.


82

2.20. STAMBENA ŠTEDNJA

2.20.1. Stanje i promet

Po uspješnoj prijavi u sustav e-zabe, s lijeve strane unutar izbornika Štednja, ulaganja i osiguranja (slika 111) – odaberete opciju Stambena štednja

slika 111

Nakon odabira navedene opcije, u sluĉaju da ste već imate sklopljen ugovor o stambenoj štednji, pojavljuje se izbornik s mogućnošću za odabira novog Ugovaranja, Stanja, Prometa, Ugovora. Klikom na link „Stanje‟ traţi se od Vas da odaberete raĉun štednje za koji traţite stanje. Klikom na opciju „Prikaţi“ dobivaju se osnovne informacije o ugovorenom štednom raĉunu (slika 112). Klikom na link „Natrag‟ vraćate se na glavni izbornik Stambene štednje.

slika 112


83

Odabirom opcije „Prometi“ te upisom poĉetnog i završnog razdoblja u predloţenom datumskom formatu te klikom na „Prikaţi‟, prikazuju se prometi po zadanim uvjetima za odabrani raĉun stambene štednje. Promete je moguće preuzeti u PDF formatu na vaše lokalno raĉunalo. raĉunalo. Klikom na link „Natrag” vraćate se na glavni izbornik Stambene štednje. Prikaz ekrana „Prometi” (slika 113).

slika 113

2.20.2. Uplata na stambenu štednju

Unutar izbornika Prometi i Stanja pojavljuje se i ikona „Uplati na stambenu štednju“ U sluĉaju odabira navedene ikone kreira se novi kunski nalog koji se automatski puni podacima Broj raĉuna primatelja ako imate jedan raĉun štednje ako ih imate više morate odabrati iz padajućeg izbornika na koji ţelite uplatiti sredstva. Raĉun za uplatu na stambenu štednju je potrebno dopuniti ţeljenim iznosom uplate. Popunjeni nalog provodite uobiĉajeno, kao bilo koji drugi nalog za plaćanje, dakle potpisujete ga elektroniĉkim potpisom /MAC. (izgled naloga za uplatu na raĉun stambene štednje slika 114)

slika 114

2.20.3. Ugovaranje stambene štednje

Ako ţelite sklopiti novi Ugovor o stambenoj štednji, nakon što proĉitate odredbe Zakona o

stambenoj štednji i drţavni poticajnim sredstvima, klikom na oznaku „Suglasan sam‟ (slika 115) te klikom na „Naprijed‟,


84

slika 115

prelazite na slijedeći korak u otvaranju novog Ugovora. U ovom koraku odabirete valutnu klauzulu (DA-EUR, NE-HRK) te ţeljenu vrstu štednje, npr. Mjeseĉna štednja na 5 godina, EUR. (slika 116) Nakon odabira vrste štednje kliknite „Naprijed‟

slika 116

Nakon što ste popunili podatke kao na slici gore kliknite „Naprijed‟ U slijedećem koraku odabirete ţeljeni ugovorni iznos ili štednu uplatu, odreĊujete svoj zahtjev za drţavna poticajna sredstva te tekući raĉun za naplatu prve štedne uplate. Ostali podaci se mijenjaju u odnosu na odabrane kriterije (slika 117). Pri otvaranju novog Ugovora automatski se provodi i prva štedna uplata te je potrebno odabrati tekući raĉun koji će se teretiti naplatom prve štedne uplate. Nakon ponuĊenih odabira kliknite na oznaku „Pripremi‟ (slika 117).


85

slika 117

Nakon što ste popunili Ugovor za otvaranje stambene štednje kliknite na oznaku „Pripremi‟ (slika 117). U sljedećem koraku prikazuje se pregled s odabranim kriterijima Ugovora te ostale odredbe koje se prihvaćaju i potvrĊuju MAC elektroniĉkim potpisom te potvrĊuju klikom na „Provedi ugovaranje‟ (slika 118).

slika 118


86

Nakon ispravno provedenog naloga dobivate potvrdu uspješnog ugovaranja (slika 119). Za osobnu arhivu preporuĉljivo je klikom na „Preuzmi PDF‟ pohraniti/ispisati novo sklopljeni Ugovor.

slika 119

2.20.4. Ugovori

Sve ugovore o stambenoj štednji koji su ugovoreni e-zabom moguće je preuzeti ili ga ispisati u PDF obliku. To se moţe napraviti u bilo kojem trenutku trajanja ugovora. Unutar izbornika Stambena štednja – Ugovori (slika 120) odaberite štedni raĉun te kliknite na link „Preuzmi PDF“ .

slika 120


87

3. ODJAVA

Po završetku rada u Internet bankarstvu, potrebno je odjaviti se i prekinuti vezu s centralnim raĉunalom Zagrebaĉke banke. Kraj rada s uslugom ostvaruje se klikom miša na izbornik Odjava, u lijevom dijelu ekrana.

Za sve dodatne upite slobodno se obratite djelatnicima Help deska Zagrebaĉke banke e-mailom na adresu [email protected], ili na broj telefona 01/3789 785, radnim danom od 07:30 do 20:30 te subotom od 08:00 do 12:30.

Napomena: Sve slike u ovom materijalu sa osobnim podacima, imenima tvrtki, brojevima raĉuna i pozivima

na broj su izmišljeni. Korištenje e-zabe za graĊane zahtijeva stvarne podatke kako biste uslugu uspješno koristili.


uputa+e zaba+gradjani studeni+09 1

Documents