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Proyecto EPERe-PORT-II

“Metodologías y Herramientas Innovadoras para la mejora, registro y evaluación de Competencias alcanzadas en la Formación Profesional para el Empleo, mediante PLEs (Entornos Personales de Aprendizaje)

y Mahara”. Expediente 7001-AC/10

Análisis y estudio de modelos/metodologías de uso de Mahara / e-portfolios para la evaluación de

competencias

Desarrollado por:

Director Técnico Sebastián Torres Toro (@storrest)

http://epereport2.tadelformacion.com http://www.tadelformacion.com

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A continuación presentamos una serie de modelos, metodologías y buenas prácticas que se han llevado a cabo principalmente en un contexto internacional, en el ámbito del uso de los e-porfolios para la “Vocational Training” (el equivalente a la FPE en España). Igualmente se ha investigado el uso de los e-portfolios en España, aunque no han sido localizados ejemplos claros de uso de e-portfolios en el contexto de la FPE. CRA Centre for Recording Achievement (Centro para la consecución de registros) http://www.recordingachievement.org/ Proyecto HE5P: Empresarios, Instituciones de Educación Superior y estudiantes que colaboran. El proyecto HE5P tenía cuatro objetivos coincidentes para:

1. Reunir y analizar prácticas existentes en un trabajo basado en prácticas de aprendizaje con e-portfolios, específicamente a través de una revisión de la práctica y literatura existentes.

2. Crear la capacidad necesaria para desarrollar y promocionar la mejor práctica al usar la tecnología de e-portfolios para ayudar al compromiso de empleadores y los estudiantes en un aprendizaje al más alto nivel, específicamente a través del desarrollo y apoyo de una asociación nacional que implique:

Las universidades de Bedfordshire, Bradford, Cumbria, Leeds Metropolitan, Leicester, Liverpool, Northumbria; Plymouth; Portsmouth y Wolverhampton; Dos organismos profesionales (Instituto Colegiado de profesionales bibliotecarios y de Información y el Instituto de Física) y una red de aprendizaje permanente (la Gran Alianza Estratégica de Manchester).

3. Difundir las principales lecciones y experiencias que conformarán la

política y práctica de transferencia. 4. Proporcionar una base de evidencia y una especificación nacional de

e-portfolios que contribuyan con la política y práctica para asegurar la efectiva implementación de la agenda de compromiso empleador/empleado, mediante la consecución y registro de datos y la provisión de un Modelo de Arquitectura de Información.

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La propuesta del proyecto era “la práctica/uso del e-portfolio ya que tiene la capacidad de suministrar la herramienta para conectar a los principales interesados (empleador/mentor en el lugar de trabajo, empleado/estudiante y apoyo académico/institucional) y facilitar el aprendizaje y la evaluación”. Los resultados del proyecto fueron:

• Un breve informe. • Una perspectiva basada en la práctica actual pero previendo

desarrollos futuros, diseñados para ilustrar diferentes experiencias de aprendizaje y marcos institucionales.

• Un Modelo de la Arquitectura de la Información que muestra que la información óptima fluye entre los sistemas y actores con el ánimo de conseguir la máxima eficiencia administrativa junto con experiencias de aprendizaje de calidad (con referencias cruzadas a esa perspectiva antes comentada).

BECTA e-portfolios para aprendices Este estudio constituía una guía para proveedores y empresarios. Según dicho estudio, los beneficios de los e-portfolios son:

• El potencial para mejorar las buenas prácticas en la enseñanza, el aprendizaje y la evaluación.

• Estimular el aprendizaje reflexivo. • Aumento de la autonomía del alumno. • Una forma de registrar los avances en el aprendizaje. • Apoyo para el asesoramiento de los estudiantes y procesos de

acreditación.

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• Empoderamiento de los estudiantes para mostrar sus destrezas y habilidades.

• Ayuda para que los estudiantes desarrollen sus destrezas en la escritura, la literatura digital y comunicación.

• Relativamente fáciles de mantener, son portátiles y pueden ser compartidos con otros a gran distancia geográfica.

• Adecuados para el uso con la mayoría de las distintas formas de aprender y ofrecer temas útiles para gran variedad de estudiantes.

• Importante apoyo en el aprendizaje de los estudiantes con una amplia variedad de habilidades y la flexibilidad del aprendizaje por catálogo, especialmente cuando el estudiante está lejos del centro.

• Fáciles de ser revisados y revisitados en cualquier momento. Es evidente a la hora de emprender este estudio que existe una gran cantidad de información sobre e-portfolios pero que hay poco dirigido a los proveedores de aprendizaje y empresarios que ofrecen aprendizaje e incluso para los propios aprendizajes. La mayoría de la información disponible está relacionada con el uso de los e-portfolios en el sector de la educación superior y hay muy pocos casos de buenas prácticas en programas de aprendizaje. JISC InfoNet. Proyecto EPICS “Empleabilidad y Destrezas” http://www.jiscinfonet.ac.uk/infokits/e-portfolios/employability

El proyecto EPICS tuvo lugar gracias a la colaboración de representantes de los sectores FE (Further Education: educación superior no obligatoria para mayores de 16 años; similar a formación profesional) y HE (Higher

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Education) en el noreste de Inglaterra con el propósito de desarrollar un proyecto piloto regional sostenible y escalable creado sobre una practica excelente local en relación a la PDP o la planificación/plan de desarrollo personal y e-portfolios para apoyar a los estudiantes en todos los niveles de la educación post-16. Para este proyecto, mejorar la experiencia de aprendizaje apoyando las necesidades individuales de cada estudiante es el punto clave del desarrollo de este proyecto junto con la colaboración permanente en la actividad regional.

El propósito del proyecto fue el de mejorar la calidad de la experiencia de aprendizaje estableciendo herramientas para el plan de desarrollo profesional que faciliten la evolución educativa del individuo, garantizando que la inversión en la reflexión se mantiene entre las distintas agencias eliminando una importante barrera existente. Este proyecto piloto tenía como principal propósito el identificar los principales requerimientos que se necesitan para transferir un grupo mínimo de datos, basado en buenas prácticas de transferencia rápida y eficiente de los datos de los alumnos establecidos dentro del proyecto SHELL. ¿Cómo fue implementada la iniciativa? El proyecto EPICS buscaba suministrar un estudio piloto diseñado para desarrollar, testar y evaluar un enfoque práctico, creado sobre herramientas existentes con la intención de crear una infraestructura a nivel regional para una transferencia fácil de archivo de progreso individual, e-portfolio e información PDP en una serie de agencias e instituciones. El proyecto estaba dividido en cuatro etapas:

• Inicio del proyecto, planteamiento y controles del proyecto. • Definición del diseño y elementos técnicos del proyecto. • Sistemas y la generación e implementación de aplicaciones. • Difusión y eventos.

Un resultado claro del proyecto fue la necesidad de establecer un foro regional de PDP para abordar las cuestiones clave y suministrar un marco adecuado para el desarrollo del e-porfolio en esa zona.

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Un análisis de las necesidades de los socios puso de manifiesto la complejidad del flujo de datos entre los distintos sistemas dentro de las distintas instituciones. Cada institución asociada facilitaba una lista detallada de sus sistemas y prácticas actuales de trabajo. Estos cuestionarios fueron analizados con el fin de buscar los puntos comunes en el PDP, el e-portafolio y la práctica jurídica entre las instituciones. A partir de este análisis, se les solicitó a las instituciones asociadas casos hipotéticos de alumnos. Los casos de alumnos fueron diseñados para asegurar que la transferencia de datos que se pusieron a prueba en todas las plataformas que se utilizaron en el proyecto, es decir, Blackboard, EPET y PebblePad, y para garantizar que la información fluía en ambas direcciones, por ejemplo, EPET a EPET, EPET de Pizarra, Pizarra de EPET.

SAMSON | Shared Architecture for eMployer, Student and Organisational Networking http://www.nottingham.ac.uk/eportfolio/samson/index.shtml SAMSON, un nuevo proyecto patrocinado por JSIC, tiene como propósito crear una experiencia conjunta para los postgraduados de Nottingham en los lugares de trabajo. Mediante la creación de una infraestructura de servicios web dinámicos para presentar una plataforma para los usuarios y proveedores de servicios para colaborar de forma segura y dinámica a través de servicios alojados, se está apoyando un ciclo de actividad laboral que incluye los procesos requeridos por una serie de partes interesadas. Políticas, servicios y aplicaciones se pueden añadir de acuerdo a las necesidades del usuario.

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Esquema del proyecto Samson.

Usando el ePortfolio del usuario como un “portal” para acceder al sistema, exploraba el impacto de la tecnología en los servicios de aprendizaje y empleabilidad. Para los usuarios finales, esto proporcionaba una interacción perfecta entre lo múltiples sistemas y tecnologías de la información. Últimos documentos Samson

• Professional ePortfolios for Students Placements using Mahara. ePortfolios profesionales para las prácticas de los estudiantes usando Mahara. http://www.nottingham.ac.uk/eportfolio/documents/67814%20MAHARA%20A4.pdf

• Sobre el proyecto de SAMSON (arquitectura común para el

empleador, los estudiantes y la creación de redes de organización). http://www.nottingham.ac.uk/eportfolio/documents/SAMSON%20flyer%20Jun10%20v1%20_%20KC_small_eFair%20final%20version.pdf

Una infraestructura para la expansión de la evolución de la colaboración entre universidades y empresas. (para universitarios). El proyecto SAMSON tiene como objetivo el facilitar al sector universitario en el Reino Unido un acceso a un modelo de infraestructura escalable y genérica con el propósito de apoyar la expansión de los procesos y servicios

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necesarios para nuevos socios empresarios y de educación superior y la actividad de aprendizaje. La infraestructura SAMSON será capaz de evolución continua, atrayendo cada vez más una amplia gama de partes interesadas en todas las instituciones y la generación de información cada vez más rica y las conexiones igualmente interesantes.

Comunicaciones mejoradas El objetivo principal de este proyecto es mejorar las comunicaciones entre los estudiantes, las universidades y los empresarios para la preparación de los estudiantes de postgrado y desarrollo profesional continuo (DPC) y / o de aprendizaje y desarrollo (I + D), mejorando por tanto las relaciones universidad-empresa a nivel de inserción laboral de los estudiantes y el desarrollo de cursos cortos para los empleados.

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Dirigido por el Centro para el Desarrollo del ePortfolio Internacional de la Universidad de Nottingham, las dos universidades de Nottingham están tomando parte en SAMSON. Las actividades llevadas a cabo hasta la fecha implican Escuelas de Postgrado, Escuelas de Negocios, Ciencias Biológicas, Ingeniería y otras disciplinas académicas. Los empleadores son socios de pequeñas, medianas y grandes empresas en toda la región de East Midlands, con alcance nacional e internacional. El proyecto proporcionará una experiencia de integración de los estudiantes de postgrado, los empleadores y trabajadores, y para el personal de la universidad que desarrollan actividades de compromiso con los empresarios. Los beneficios que se pretenden alcanzar mediante el proyecto, a lo largo del 2009-2011, son:

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• Mejora de la eficiencia y la integración de actividades en torno a la participación del empleador en las universidades y de la región.

• Usuarios que fomentan la tecnología y proveedores de servicios para colaborar de forma segura y dinámica, uniéndose a los sistemas existentes.

• Mejora el seguimiento de los progresos, la retroalimentación y la construcción de relaciones.

• Demostrado a través de la participación de un mínimo de 100 alumnos y 10 empresas en al menos 3 diferentes disciplinas y sectores.

Otro de los objetivos de este proyecto SAMSON es proporcionar a los portales la posibilidad de suministrar a los usuarios un acceso seguro a los datos relevantes y basados en roles y mostrar cómo esta disposición puede mejorar las relaciones que una institución tiene con sus empleadores. Se demostrará cómo un servicio completo del “empleador” puede mejorar la coordinación estratégica de una universidad en cuanto a la construcción de relaciones con las empresas.

Piloto 1 El ePortfolio de código abierto Mahara está siendo empleado para apoyar las comunicaciones entre el personal académico de la Universidad, los estudiantes, el responsable de colocación de la universidad y los asesores

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de los futuros empleadores. Los estudiantes crean actualizaciones semanales sobre el progreso del proyecto, los anuncios de acceso, registro y habilidades de trayectoria profesional y académica adquirida, mientras se está en la práctica.

Mahara, ubicado en la Universidad de SAMSON, está totalmente a disposición de los estudiantes y personal de la Universidad. Los empleadores con sede en la región de East Midlands, y en lugares tan distantes como Canadá, están ofreciendo una interfaz que permite ver los aspectos del ePortfolio que los estudiantes necesitan ver. Una interfaz limpia y específica permite a la empresa ver sólo la información pertinente que el estudiante ha elegido compartir con ellos. El uso de estándares comunes significa que el portal del responsable del lugar de trabajo puede presentar la información necesaria sobre los empleados de la misma manera, independientemente de los muchos eportfolios y sistemas que puedan estar usando. Esta “ventana a la universidad” permite al empleador acceder a información sobre otras oportunidades dentro de la universidad, a través de un acceso seguro a datos de interés, y permite a la universidad promover aún más los servicios pertinentes de una manera específica para desarrollar nuevas asociaciones. Servicios web reutilizables Los avances técnicos priorizan la reutilización de los sistemas de trabajo y la transformación de los datos existentes en tiempo real en estándares abiertos, moviéndose a través de servicios web. Estándares usados XCRI Shibboleth BPEL4PEOPLE

LEAP2A OWL-S HR-XML

SAML/XACML RDF

Piloto 2 Compartir de forma segura con socios empresarios, las oportunidades de colocación y estudiantes investigadores

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La Escuela de Posgrado de la Universidad de Nottingham está desarrollando un proyecto FEDER conjunto con la Nottingham Trent University para ubicar a los estudiantes en las PYME del condado de Nottingham. SAMSON ha desarrollado el sistema de colocación con el software libre OPUS para apoyar las necesidades específicas del proyecto, mejorando tanto la administración como la publicidad de las colocaciones. El proyecto está proporcionando un entorno seguro Shibboleth para ambas universidades con la idea de compartir el sistema, con inicio de sesión único para los estudiantes y una mejor administración del personal.

Esta figura ilustra el desafío técnico de la gestión de las múltiples facetas del tipo de usuario y acceso a datos. Cada usuario tiene su propia "visión" - los datos se reutilizan y se muestran a través de servicios web basándose en la arquitectura. COMPORT- Estudio comparativo de la implementación del e-portfolio en WBL (work based learning) http://comport.gateshead.ac.uk/comport/

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Proyecto financiado por JISC como parte de la Educación Superior (HE) en el programa FE (further education: vocational training). El proyecto COMPORT (marzo 2007 - marzo de 2009) fue financiado por JISC como parte del capitulo de "educación superior en la FE (Vocational training) del programa e-Learning Capital. Tres universidades regionales de Nueva Inglaterra de FE trabajaron en colaboración pilotando la introducción de tres diferentes tecnologías de e-portfolio con tres grupos diferentes de alumnos de educación superior basada en el trabajo. Los socios fueron: Gateshead College (socio líder), la ciudad de Sunderland College y South Tyneside College. Además del informe final de las diferentes formas de aplicación se describen en estudios. Todo el material del proyecto COMPORT está disponible en la página web del proyecto http://comport.gateshead.ac.uk Contexto Los programas de Educación Superior requieren cada vez más que las habilidades y el aprendizaje desarrollados en el lugar de trabajo sean documentados y validados a fin de complementar el estudio y la evaluación con sede en la universidad. De acuerdo con la introducción del informe JISC "Acerca de e-Portafolios: una visión general de las actividades del JISC", "Un aspecto importante del aprendizaje permanente es la capacidad de los alumnos de reunirse, manifestarse y reflexionar sobre las habilidades, los conocimientos y los logros que se han acumulado durante sus excepcionales viajes de aprendizaje. Una de las funciones de portafolios electrónicos (e-Porfolios) es apoyar este tipo de actividad”. Para ayudar a la Educación Superior en la comunidad de FE (vocational training) con opciones de aplicación en el futuro, este proyecto tuvo como objetivo explorar cuatro formas en que puede el estudiante de formación continuada estar apoyado en el uso del e-portfolios y los sistemas PDP como parte de su viaje de formación como un estudiante de la Educación Superior en un colegio FE.

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El proyecto Comport fue diseñado para comparar y contrastar los diferentes enfoques para el uso de las tecnologías móviles y otras para apoyar programas de educación superior que incluyen importantes elementos de WBL (aprendizaje basado en el trabajo). El desarrollo inicial del proyecto fue realizado por cuatro universidades del noreste de FE (vocational training) quienes identificaron diferentes públicos objetivo y las opciones de tecnología con las que unir los sistemas de apoyo personal para los elementos basados en el trabajo de sus programas de Educación Superior. Los diferentes miembros del Consorcio pilotaron las tecnologías existentes con nuevos enfoques, centrados en el aprendizaje personalizado y, en particular, e-portafolios y PDPs. Cada capítulo del proyecto, uno en cada una de las universidades asociadas, estudió aspectos particulares y las implementaciones de e-portfolios/PDPs. Un rasgo distintivo y fundamental de este proyecto es que, si bien cada socio utilizó diferentes enfoques y tecnologías, diseñado desde el principio y perfeccionado durante la creación del proyecto, se aseguró que se realizase un análisis comparativo consistente y preciso sobre los sub-proyectos. Propósitos y Objetivos El proyecto implementó sistemas e-portfolio/PDP contrastada a través de cuatro colegios colaboradores y proporcionó un análisis comparativo de su eficacia y eficiencia. Para ayudar a la educación superior en la comunidad de FE (vocational training) con opciones de aplicación en el futuro, este proyecto tenía como objetivos:

• Desarrollar un marco de indicadores en materia de explotación y la recogida de datos de los resultados de la operación del proyecto.

• Utilizar este marco para proporcionar información única, consistente y comparativa sobre la efectividad de los cuatro enfoques diferentes para el apoyo del aprendizaje basado en el trabajo.

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• Realizar una práctica de la investigación y seguirá una buena práctica demostrada en otros lugares en el sector.

• Mejorar significativamente la capacidad de los alumnos WBL (work-based learning) en los cuatro ambientes diferentes para documentar las actividades de aprendizaje y experiencias y registrar su desarrollo personal como un estudiante de formación continua.

• Apoyar a gerentes del curso en la administración de sus programas. • Lograr un registro de forma eficaz y fiable de trabajo y aprendizaje

basado en competencias en programas de Educación Superior. • Permitir que los supervisores y los empleadores para desempeñar un

papel activo, escucha, el diálogo y la supervisión del progreso de sus empleados.

• Capturar la retroalimentación de los estudiantes y los empleadores, que participen tanto como sea posible para garantizar soluciones eficaces a sus necesidades.

• Suministrar informes sobre los resultados comparativos obtenidos en este proyecto sobre elementos heterogéneos utilizando métricas aplicadas coherentes y estilos de presentación de informes.

• Inidicar los puntos fuertes y débiles de una serie de cuatro enfoques que se aplican a la ayuda on-line de los estudiantes con aprendizaje basado en el trabajo.

Metodología del proyecto El proyecto trató de ampliar el conocimiento sobre las mejores prácticas en el uso de los e-portfolios. Se hizo hincapié en la responsabilidad del estudiante con los e-portfolios, alentando la visión de e-portafolios como herramienta de aprendizaje personalizado y permanente. La prioridad fue analizar la aplicación y el uso de las tecnologías existentes en lugar de desarrollar nuevos sistemas o productos. Las tecnologías utilizadas son: Pizarra (Ciudad de la universidad de Sunderland, South Tyneside College) EPET (Gateshead College) Los principales resultados fueron los siguientes:

• Cortas definiciones de reglas generales sobre buenas prácticas a la hora de establecer apoyo al aprendizaje basado en el trabajo.

• Estudios de los cuatro enfoques. • Un informe de la definición de temas clave y los factores de éxito. • La propuesta de poner a prueba el uso de más de un sistema de e-

portfolio por los distintos socios en el consorcio permitirá un estudio comparativo que se hace teniendo en cuenta las distintas características de cada uno de los sistemas de e-portfolio que mejor

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apoyo dan a los objetivos del proyecto. Esto será documentado en un informe.

Informes y Estudios COMPORT- Estudio comparativo de la implementación del e-portfolio en WBL (work based learning) 1. Implementación del estudio 1: Ciudad de Sunderland Collage Antecedentes College City of Sunderland College

Curso objeto del estudio Título en Administración de Servicios Generales, Año 2. 35 estudiantes.

Participantes objeto del estudio

Estudiantes adultos con aprendizaje basado en el trabajo (aprendizaje práctico). La mayoría de los participantes del grupo actual está trabajando en administración de escuelas y no tienen experiencia en el uso de nuevas tecnologías para apoyar su aprendizaje.

Modelo de Estudio

Mixto. Los estudiantes tienen empleo a tiempo completo: un grupo asistió a la universidad durante una hora y media una noche por semana durante 30 semanas, mientras que los otros dos grupos asistieron durante dos días completos (9am - 5pm) cada mes durante nueve meses.

La experiencia previa de la El grupo ha utilizado un documento-

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planificación del desarrollo profesional o portfolios electrónicos.

base del PPD en el año 1, por lo que están familiarizados con el concepto y el propósito de la PDP. Con un poco de suerte ellos podrán comparar su experiencia con las nuevas tecnologías con su experiencia previa en aprendizaje en papel.

Tecnología usada en el e-portfolio

Pizarra VLE (virtual learning environment) utilizando plantillas adicionales (de desarrollo propio para replicar existentes en papel PDP). El uso de dispositivos móviles (PDA) como línea filial - los estudiantes los mantienen y utilizan para tomar notas, grabar imágenes y sonido.

El equipo COMPORT en el City of Sunderland College eligió el módulo PDP de la Licenciatura en Administración de Empresas como un tema adecuado para su estudio porque el módulo es fundamental para la evaluación de la práctica en el año 2 y, dados los patrones de estudio basados en la práctica (basados en el trabajo), era necesario mejorar la flexibilidad y la accesibilidad del aprendizaje, el registro y herramientas de evaluación para apoyar el desarrollo profesional de Planificación del Desarrollo (PPD) del proceso. Como los alumnos ya estaban familiarizados con el concepto del PPD desde su primer año de estudio, permitió al equipo centrarse en la introducción de la tecnología en lugar de las cuestiones relacionadas con el contrato con el proceso de PDP. Esperaban alentar a las personas a ver la tecnología como una oportunidad para desarrollar una estrategia creativa para el desarrollo del portfolio, en consonancia con los objetivos de auto-desarrollo de la PDP. Desde el principio el proyecto contó con el apoyo de la alta dirección: el director de la Educación Superior proporcionó financiación adicional para los equipos PDA para apoyar la recolección de pruebas en el lugar de trabajo, y el Director de Recursos de Aprendizaje se comprometió a proporcionar apoyo técnico y logístico inicial y permanente - un factor clave, dado el rango variable de experiencia en TI. Instalación e Iniciación Tener un proyecto claramente enfocado y bien respaldado ha hecho más fácil el cumplir con lo que eran unos objetivos iniciales bastante ambiciosos: comenzando a trabajar en mayo, el equipo tenia como propósito para

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completar todo el trabajo de la preparación - la instalación de la compra, y las pruebas de la tecnología, la preparación de plantillas y guías de ayuda, formación del personal y la introducción de los estudiantes a la tecnología - a tiempo para comienzos de septiembre. La tecnología PDA fue adquirida debidamente, probada e instalada a tiempo para que el personal y los estudiantes fueran iniciados a la misma y a las herramientas del Portafolio electrónico, para que iniciaran su examen en junio, de forma que cuando volviesen en Septiembre pudieran tener tiempo de reflexionar sobre las preocupaciones, esperanzas y las preguntas que puedan ayudar a conseguir el proceso de iniciación. Durante el verano las plantillas del documento PDP se diseñaron y configuraron herramientas VLE. El personal docente recibió capacitación para que pudieran apoyar a los estudiantes directamente, preparándose para la iniciación del año académico. El equipo consideró que una introducción completa y eficaz es vital para el éxito y por lo tanto permitió cuatro semanas en el inicio del plazo para una introducción práctica extendida a las nuevas tecnologías. La práctica se inició con los dispositivos PDA. Se adoptó un enfoque deliberadamente informal: en la primera sesión del módulo a cada estudiante se le dio su dispositivo (todo el kit completo) y, después de una breve explicación acerca de las funciones principales y la carga de la batería, se les invitó a llevarlo a casa y jugar con él. Los estudiantes respondieron tomando un gran interés por la tecnología - incluso aquellos con limitado interés en TIC se convencieron de la similitud de la PDA con la tecnología de telefonía móvil con la que ya se sentían cómodos. Su primera experiencia fue revisada en la clase siguiente con un formato "show and tell" (lección oral).

La introducción al sistema de e-Portafolio también fue directa, pero implicaba una estrategia diferente. El VLE (virtual learning environment) está bien establecido en el CoSC y es esencial para la vida académica de la universidad. La universidad dirige todo el conjunto académico, que incluye una herramienta incorporada de e-portafolio como parte de su sistema de gestión de contenidos. Los estudiantes utilizaron el entorno VLE a lo largo de su primer año y, con el fin de mantener el sentido de familiaridad, el nuevo diseño de las plantillas del PDP había sido cuidadosamente modelado en los formularios en papel utilizados en el año 1. No se trató de introducir

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funciones adicionales y herramientas, en el e-portfolio: el plan era no confundir las cosas, sino que se mantuviera de la forma más simple. Las guías de Aprendizaje (basadas en las capturas de pantalla) se prepararon, con instrucciones sobre: cómo crear un portfolio, cómo gestionar el contenido y la forma de compartir contenido con (elegidos) otros. Estas guías se pusieron a disposición a través del VLE y todos los estudiantes recibieron copias impresas. El sistema de e-portfolio se presentó al grupo al inicio del año a través de una presentación realizada por el tutor del módulo, utilizando una pizarra interactiva para demostrar las tareas y funciones clave. El tutor trató de minimizar las preocupaciones y los temores que surgieron por la adopción de un enfoque deliberadamente informal y positivo, permitiendo un montón de tiempo para preguntas. Las demostraciones que siguieron a continuación fueron proporcionadas para asegurar la comprensión y la confianza en el uso. Posteriormente, algunos estudiantes comentaron que la presentación inicial había sido útil, pero habría resultado más fácil de entender si se hubieran podido aplicar los propios conocimientos de inmediato en ordenadores. Asistencia práctica y técnica en curso La variación en la experiencia en TI en todo el grupo fue abordado suministrando apoyo a la carta - en el hogar o lugar de trabajo si era necesario. Sólo dos estudiantes solicitaron esta generosa oferta, de hecho, cuando el proyecto había avanzando, hubo un aumento notable en el apoyo a participantes (y en algunos casos, en cuanto al apoyo en el hogar hubo apoyo en casa por parte de niños con conocimientos de informática), que resolvió muchos de los problemas menores que surgieron. Los problemas también se solucionaron a través de un blog creado para los estudiantes con el fin de informar y compartir sus experiencias. Esto fue concebido inicialmente como una forma de capturar los datos de evaluación, pero resultó ser muy exitosa para destacar los problemas tanto del grupo como individuales y a las que el personal podría responder de inmediato. El alto nivel de soporte técnico para este estudio piloto se consideró adecuado para obtener una mejor imagen de las barreras que pueden afectar a la ejecución con éxito, pero debe tenerse en cuenta que el costo de este apoyo adicional empleó la mayor parte de la financiación reservado para la iniciación y la capacitación. En posteriores repeticiones, sería un reto mantener este modelo de apoyo, pero el equipo cree que esto probablemente no fuera necesario, ya que las lecciones aprendidas acerca de cómo sembrar la instrucción para que los alumnos puedan aprender a ayudarse a sí mismos podría reducir la necesidad de costosos apoyos. Los estudiantes realmente necesitan una red de seguridad inicial, pero el avanzar hacia un enfoque más independiente es el objetivo, como se ilustra

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en esta entrada de un estudiante cuyo proyecto de trabajo incluía la financiación y el desarrollo de un nuevo jardín para su escuela: "Me hubiera gustado poner el plan de la huerta en el portfolio, pero parece que no tengo el software adecuado para tener la aplicación. Voy a hablar con el técnico para ver si hay otra manera de hacerlo porque creo que mejoraría mi portfolio." seguido una semana más tarde por: "Hecho! Subidos los planes. Una vez más, muy sencillo, una vez descubierta una solución al problema, he escaneado el plan, importé el original a Word, a continuación, volví al software de exploración y lo corté por lo que el plan actual es más claro. Qué estupendo!" Puesta en práctica El plazo para la presentación resultó un tiempo bien empleado: la ejecución progresó sin problemas durante el curso académico, sin problemas importantes de carácter técnico, práctico o educativo. Aunque el uso del sistema era opcional, 33 (de 35) alumnos hicieron un amplio y entusiasta uso de los e-portfolio para recoger evidencias de su progreso y la mayoría también estaban muy interesados en reflexionar sobre sus experiencias, tanto con su aprendizaje basado en el trabajo y su uso de las nuevas tecnologías - ejemplos de blog para compartir, creado para informar y compartir experiencias en tecnología. Sin duda, mostraban la tabla de progreso del alumno con toda claridad. Un número destacado de estudiantes encontraron difícil trabajar con las plantillas del PPD, por eso se les permitió presentar su trabajo en un formato que les convenía (por ejemplo, en la forma de vinculados documentos de MS Word y presentaciones de PowerPoint), siempre y cuando el contenido requerido estuviera cubierto. En realidad, esto apoya el objetivo de personalización, por lo que un potencial negativo se convirtió en algo positivo. Al principio hubo algunos problemas de TIC relacionados en torno a la sincronización de la PDA con el PC de casa y trabajo, pero cuando el proyecto entró en la segunda mitad del año estos inconvenientes se resolvieron bien, en el caso de entornos de trabajo, en los que las preocupaciones por los virus hacían inviable la conexión, se llegó a la conclusión de que existía una limitación en el uso. En general, el blog reunió evidencias importantes de que algunos estudiantes encontraron la

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tecnología estimulante de usar y no hubo indicios de que existieran barreras infranqueables que superar.

El entusiasmo inicial por las PDAs se empañó un poco ya que los estudiantes notaron que, si bien el dispositivo tenía muchos elementos, no era particularmente bueno en ninguno de ellos. Señalaron, en particular, la calidad de la imagen de la cámara 1.5mp y las limitaciones de la pequeña pantalla y el teclado. Algunos estudiantes hicieron uso de los dispositivos como los teléfonos (SIMS no fueron proporcionados) pero en general el grupo consideró que prefería utilizar un pequeño ordenador portátil con una cámara separada. Compromiso del empresario y el docente Aunque el compromiso del empresario es un aspecto clave del aprendizaje práctico (basado en el trabajo), la medida de su participación activa varía de curso a curso. En este caso los estudiantes habían sido “reclutados” directamente como individuos no a través de un mecanismo de compromiso/contratación del empresario y el nivel de apoyo que recibieron de su empresario (si lo había) es desconocido desde el principio. Por tanto, el compromiso del empresario fue limitado. Aunque el proyecto pudo haber sido una oportunidad para iniciar este proceso, los alumnos optaron por no compartir los e-portfolios con los empresarios. Una de las razones fue la preocupación de que los comentarios críticos que el alumno pudiese hacer acerca de su empleo podrían ser usados en su contra por los empresarios.

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Con respecto a los docentes, ambas partes parecían valorar una relación más informal, cara a cara, y optaron por no comunicarse online. Conclusiones Según los informes finales, el enfoque de la aplicación se realizó correctamente. Había evidencias sustanciales –por la calidad del trabajo presentado, en la retroalimentación de los comentarios del tutor externo y en parte de los estudiantes en blogs y en los exámenes de final del grupo - que el proceso de aprendizaje había mejorado. También hubo pruebas de que la confianza basada en el trabajo había aumentado, sobre todo en la importante área de aprendizaje de formación continua en TICs, y que esta confianza se había transferido a otros aspectos de la práctica profesional de su alumno. Como se señaló en los comentarios sobre el trabajo realizado fue también más personal y creativo que el trabajo previo basado en papel. Existió un uso considerable de fotografías y videos, que alentaba a un examen más crítico de su práctica. Para obtener más información sobre este proyecto: Richard Hodgson, el tutor del curso richard.hodgson@citysun.ac.uk Merv Stapleton, Director de Recursos de Aprendizaje. merv.stapleton@citysun.ac.uk Más detalles sobre el proyecto COMPORT, disponibles en: Phil Robinson, Gerente de Proyecto. phil.robinson@Gateshead. CA, Reino Unido. Página web del proyecto http://comport.gateshead.ac.uk

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2. Implementación del estudio 2: Gateshead Collage Antecedentes College Gateshead College

Curso objeto del estudio Nº de estudiantes

Certificado de post-graduado/ certificado en Educación, año 1 38

Participantes objeto del estudio

Mixta: La cantidad de experiencia en la enseñanza y el tiempo empleado en el lugar de trabajo varía. La experiencia académica también varía: algunos alumnos son calificados en sus temas a nivel de postgrado, otros sólo tienen cualificaciones de nivel 3 (el requisito mínimo) pero pueden tener experiencia profesional importante.

Modelo de Estudio

Los estudiantes asisten durante 4 horas a la semana durante 2 años. El trabajo en clase con el apoyo de amplios recursos online disponibles a través de Moodle VLE. Todos los estudiantes pasan un mínimo de 60 horas en el primer año.

Evaluación de la función del componente e-portfolio/PDP

El PPD es un componente esencial de los dos años del programa y proporciona y / o compagina las pruebas de evaluación de dos módulos de 1 año. Los estudiantes deben mantener una “Autobiografía del aprendizaje” de todo su progreso durante el curso.

La experiencia previa de la planificación del desarrollo profesional o portfolios electrónicos.

30% del grupo indicado tenía experiencia previa, el 12% con los sistemas online. Como profesores, la mayoría declaró un claro entendimiento del propósito de los PDP.

Tecnología usada en el e-portfolio

EPET, auspiciado y apoyado por el equipo de la Universidad de Newcastle, proyecto EPICS. Formato de algunos componentes de modelado de las formas existentes del PPD en papel.

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El equipo COMPORT en Gateshead College optó por centrarse en el Certificado de Educación, ya que es un curso de 'desarrollo profesional', y el componente de Planificación del Desarrollo Profesional (PDP) juega un papel fundamental en el proceso de aprendizaje. El área de mayor interés fue el de la “autobiografía de aprendizaje”, un diario personal, un reflejo de las clases, pero incluyendo el requisito de evaluación sumativa y presentaciones a sus compañeros en puntos determinados en el curso. A menudo, estos componentes de desarrollo no cumplen con su potencial: los estudiantes se centran en las tareas que tienen una relevancia evaluativa más inmediata y gran parte del esfuerzo realizado en las revisiones es relativamente «last minute». El equipo estaba ansioso por ver si el uso de un sistema electrónico de PDP podría basarse en el proceso en conjunto y estimular un mayor interés en el aprendizaje reflexivo. Aunque sólo una minoría de los participantes tenía experiencia en el uso de e-portfolio, la mayoría entendió el concepto de Planificación de Desarrollo Profesional, como era de esperar por los profesores. Equipo del proyecto: Los dos tutores del curso se hicieron cargo de la marcha del proyecto y fueron capaces de contar con el apoyo del departamento de e-Learning de la universidad en la planificación y el desarrollo de la aplicación. El proyecto también recibió asistencia técnica de los diseñadores del sistema de portfolio ePET de la Universidad de Newcastle. El proyecto tuvo un comienzo incierto entre marzo y agosto de 2007 debido a los retrasos en la finalización de la elección del sistema de e-portfolio y poniendo la tecnología a punto. Eligiendo la tecnología Ya que el equipo no tenía experiencia previa con e-portfolios, encontraron dificultades para tomar una decisión final del sistema más adecuado para sus necesidades. Estudiaron el sistema ELGG detenidamente, ya que el sistema era muy popular entre una amplia gama de usuarios y sus herramientas “Journal” eran fáciles de usar, pero fue la opción preferida la de la Universidad de Newcastle ePET, que había sido diseñada para - y utilizada con éxito con- los estudiantes de medicina, un grupo con similares requisitos del PDP a los profesores en prácticas.

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El equipo decidió seguir adelante con ePET (http://www.eportfolios.ac.uk/ePET), aunque todavía había cierta incertidumbre acerca de si se cumplían los requisitos del formato del PDP que el programa de Certificado de Educación utilizaba: como parte de un programa regional dirigido por la Universidad de Sunderland, estos eran muy específicos y necesarios para ser coherente en todo el programa. Como resultado, se necesitó alguna modificación (“customización”) de las herramientas PDP, pero en aquel momento el grupo carecía de la experiencia necesaria para realizarlo. Instalación e Iniciación El equipo técnico de Gateshead College tuvo mucho interés en llevar el hosting del sistema ellos mismos y emplearon algún tiempo en explorar cómo se podía hacer. Resultó ser una tarea más compleja de lo previsto y no fueron capaces de configurar el sistema con éxito en el tiempo disponible. Se acordó por lo tanto, a finales de agosto, alojar la aplicación en los servidores EPET de la Universidad de Newcastle. Era importante tener el personal capacitado antes del comienzo del curso, pero a principios de septiembre es la época más ocupada del año para los profesores de EF (Further education), con planificaciones de cursos y puesta en marcha de amplias cargas de trabajo ... no es la época ideal para el desarrollo del e-portfolio o la formación del personal. A medida que el nuevo año académico comenzaba todavía quedaba mucho que hacer en la familiarización y adaptación de los materiales de apoyo para el uso PGCE. La intención era que los miembros de los equipos de apoyo y planes de estudio conocieran el sistema para poder prepararse y apoyar a otros, pero durante este proceso se hizo evidente que los componentes estándar de la ePET PDP, no cumplían las demandas específicas de la PDP PGCE.

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Apoyo técnico y práctico Cualquier problema con el e-portfolio se trasladó al equipo ePET que, como parte de su propio proyecto, estaba apoyando la tecnología bajo demanda. El trabajo de personalización que se señaló anteriormente, fue un éxito en términos generales, es decir, toda la gama de los componentes del PDP en papel se replicaron online. Sin embargo, estos componentes adicionales basados en formularios - los datos personales, registro de la enseñanza, la fijación de objetivos, revisión de los progresos - todavía tenía que ser probado y ajustado. Este trabajo es difícil de llevar a cabo una vez que el sistema está en marcha, pero, a raíz de la tardía puesta en marcha, el equipo no podía permitirse el lujo de desconectar el sistema, ya que simplemente no es aceptable hacer que los estudiantes cambiaran al formato en papel, con el fin de que se cambiaran de nuevo más tarde al portfolio. Otras tareas llevadas a cabo por el equipo EPET incluye la mejora de las estadísticas del sistema de registro para cumplir con los requisitos de datos de la evaluación y la garantía de que los nombres de usuario y las contraseñas fueran generados y mantenidos. Los principales requisitos de apoyo práctico, a cargo del director del proyecto, fueron en torno a cómo utilizar los formularios online y la forma de controlar el acceso a los diarios personales (la “Autobiografía de aprendizaje"). Inicialmente no había mucho interés en compartir información y sí de mantener cierta privacidad. Puesta en práctica El equipo descubrió que no se necesitaba mucho para socavar la confianza de los estudiantes en el sistema, especialmente los que no eran hábiles en el uso de las nuevas tecnologías. Durante alrededor del 20% del año, un grupo continuó grabando los registros de su enseñanza y progresos con las herramientas de e-portfolio, la mayoría sin embargo, volvió al papel del PDP para registrar estos datos y utilizaba el sistema del e-portafolio únicamente para su “Autobiografía de aprendizaje". El equipo siempre había considerado la Autobiografía de aprendizaje como la parte más importante del proyecto y estaban deseosos de descubrir si los

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blogs online podrían aumentar la frecuencia o la calidad de la auto-reflexión y si se podría fomentar la discusión entre pares, el intercambio y apoyo.

Algunos estudiantes comenzaron a utilizar el diario online con entusiasmo - con mensajes iniciales de 300-400 palabras en algunos casos - otros claramente no eran bloggers naturales y necesitaban el estímulo constante de los tutores. Aunque muchos estudiantes no deseaban compartir sus reflexiones online con los compañeros, sí que querían recibir los comentarios de su tutor. Los tutores vieron que esto (mantener contacto regular) era difícil de sobrellevar con asiduidad, ya que esta tarea no había reemplazado para nada su carga de trabajo – ya que aún estaban ocupados con tutorías cara a cara y el PDP por escrito - y no hay protocolos para la frecuencia de la retroalimentación o el número de respuestas creados. Anteriormente, cuando se utilizaban sólo los formatos en papel, los estudiantes se encontraron más cómodos recogiendo sus pensamientos durante un determinado período de tiempo, como preparativo para una tutoría cara a cara bi-trimestral. Con postings online, una vez que el profesor comenzó a responder, las expectativas de los estudiantes comenzaron a mejorar y uno o dos llegaron a verlo como una tutorización en curso, en lugar de un diario personal, lo que contribuyó a que los tutores encontraran difícil crear un enfoque coherente para realizar un feedback regular. Aunque la mayoría de los estudiantes no tenían tantas expectativas, había una sensación de que la información recibida era insuficiente para sus necesidades. Este es un tema que habría que abordar antes de tratar las puestas en práctica posteriores, por el uso de un acuerdo formal sobre la frecuencia de la retroalimentación que los tutores debían proporcionar. La reflexión online se abordó de manera muy distinta por los diferentes usuarios: algunos, como se ha descrito, esperaban más comentarios, otros no; querían algo de privacidad, los demás estaban desesperados por compartir sus experiencias con sus compañeros, algunos registran sólo los hechos de su aprendizaje en el trabajo, otros describieron su viaje

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emocional con gran detalle, algunos han contribuido regularmente, otros ad hoc. Sin duda, los estudiantes estaban en un territorio desconocido y no sabían la mejor manera de proceder al igual que los tutores. Muchos informaron a finales del año que se habían dado cuenta del potencial del proceso sólo con la experiencia. Una pregunta aquí sería: ¿se trata realmente de llegar a conocer la tecnología o, al menos en parte, de lograr una mejor comprensión de la naturaleza de la reflexión? Como se describe anteriormente, los problemas tempranos con la aplicación habían creado cierta resistencia al concepto de e-portafolio, entre un número de usuarios (estudiantes y personal). Este problema se abordó mediante los 'evangelistas' - aquellos que estaban haciendo uso entusiasta del sistema y descubrieron que valía la pena - para "vender" los beneficios a los demás, algo que ellos estaban más que felices de hacer. Aunque no pudieron convencer a todo el mundo, fueron capaces de demostrar el progreso personal que habían hecho. Otros aspectos de la aplicación en la práctica se llevaron a cabo correctamente. El acceso al sistema se hizo a través de un enlace que aparece en la portada del sitio PGCE Moodle VLE y los estudiantes agradecieron tener los dos sistemas en un solo lugar, de hecho la mayoría consideraba que un modelo con una “ventanilla única” sería mejor, con el sistema del e-portfolio totalmente integrado en el VLE. Compromiso del tutor y el empresario Los empresarios tuvieron un contacto limitado con las experiencias de aprendizaje de sus empleados durante el curso. Al igual que con los estudiantes involucrados en la “rama CoSC” de este proyecto, estos estudiantes se involucraron como individuos y aunque había expectativas de que hubiera apoyo por parte del empresario, no hubo acuerdo al respecto. Los alumnos que trabajaban a tiempo completo encontraron que el nivel de apoyo que sus directivos ofrecían variaba. Los profesores en formación a tiempo parcial por lo general encontraron que no había un apoyo explícito. Existía la esperanza de que la comunicación online proporcionara un canal para desarrollar este tema, pero los administradores de la universidad consideraron que no había tiempo suficiente para hacer un compromiso que valiera la pena. La tutoría es una parte clave del proceso de desarrollo profesional en este campo, y cada vez más importante. Es importante la participación del tutor, pero no online - cuando se le preguntó a ambas partes dijeron que preferían a encontrarse cara a cara y en el lugar de trabajo. Parece haber una

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sensación (es decir, no expresa claramente) que esta relación debe existir independientemente de otros aspectos del desarrollo profesional. Conclusiones Se ha de destacar la importancia de: a) garantizar los test necesarios y la familiarización con la tecnología antes de su ejecución, b) la introducción de la tecnología a los usuarios en el momento adecuado. El momento de la introducción demostró ser importante – el hecho de que fuera a medio camino en el primer cuatrimestre fue criticado por los alumnos comentando que se estaba llevando a cabo en un periodo demasiado avanzado en el proyecto del curso. Los usuarios también necesitan tiempo para la práctica y el aumento de la confianza, y tienen que ver los beneficios positivos antes de que se comprometan con el proceso. Para los que no tienen experiencia previa de los sistemas de e-portfolio parece necesario un largo período de uso antes de que el potencial de aprendizaje reflexivo, la colaboración y la evidencia de la grabación de desarrollo empiece a ser entendido.

Esto puede indicar la necesidad de una implementación por etapas, en la que los diversos aspectos de la tecnología - técnicos y prácticos- se den de forma pautada, en lugar de ser introducido de una vez. La experiencia de este proyecto ha demostrado que existe un gran valor en los blogs de reflexión como medio de desarrollo profesional. La instalación e inducción son las etapas clave en la implementación exitosa y un tiempo suficiente debe ser destinado a sentar las bases en las que la participación alumno puede prosperar.

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El proyecto ha mostrado que la experiencia de la práctica reflexiva online en el equipo de desarrollo juega un papel importante en este proceso. Entre las cuestiones que requieren mayor investigación son la asignación de tiempo tutor online y su feedback y las distintas maneras de alentar a los participantes (incluidos los tutores y los empresarios en su caso) para compartir y colaborar en la práctica reflexiva. SALAMI- agregación compartida de información del mercado laboral (Shared Aggregation of Labour Market Information) http://www.nottingham.ac.uk/eportfolio/salami/index.shtml Creando nuevas rutas desde la Información del Mercado Laboral hasta la Inteligencia del Mercado Laboral. La Universidad de Nottingham y su Centro Internacional para el Desarrollo del ePortfolio (ClePD) es un proyecto financiado por JISC, la UE y otros para llevar a cabo proyectos de investigación sobre cómo los eportfolios apoyan el aprendizaje, las transiciones y la colaboración entre instituciones y entre el aprendizaje y el trabajo, ampliar la participación y la información, el asesoramiento y orientación. www.nottingham.ac.uk/eportfolio

La información del mercado laboral (LMI) es usada por una amplia gama de partes interesadas, incluyendo estudiantes (aprendices), universidades, escuelas superiores, empleados, escuelas, profesionales, consejo de cualificaciones del sector y autoridades locales. La recopilación y presentación de LMI desde varias fuentes de datos es una actividad que requiere mucho tiempo y que a menudo se duplica por varias agencias. Aun mas, los resultados online se presentan a menudo en un formato que los estudiantes encuentran difícil de usar para complementar la información del curso.

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La solución propuesta por el proyecto SALAMI, tenía los siguientes objetivos:

• Reducir la duplicación de esfuerzos en la recopilación y el uso de la inteligencia LM.

• Agregar valor a la información sobre oferta formativa, presentándola en comparación con otros datos importantes para los estudiantes, empresarios y demás partes interesadas.

• Mejorar el acceso a LMI, y favorecer que una audiencia más amplia lo entienda.

• Ayudar a los suministradores de educación a planear cursos. Está siendo desarrollado:

• Mediante el desarrollo de casos de uso y escenarios para diferentes tipos de usuario LMI.

• Mediante el desarrollo sobre la marcha de los vínculos entre la información del curso y el titular de LMI.

• Mediante la vinculación de las fuentes de datos en bruto LMI a otros conjuntos de datos estándar.

• Mediante el desarrollo de un servicio de datos vinculado secundario. Según los coordinadores del proyecto, los beneficiados son:

• Estudiantes/ Solicitantes de curso

• Acceso a una información personalizada, actualizada y accesible, vinculados al campo y otra información

• IAG/ Servicio de Empleo

• Datos precisos y bien presentados para respaldar el asesoramiento

profesional para los estudiantes y solicitantes de cursos

• Proveedores de educación

• Acceso a simple vista a las tendencias de la información para informar de la planificación de planes de estudio y evaluar la demanda del empresario

• Autoridades locales

• Fácil visualización que permite la asignación de la gama de

curriculums que se ofrece, vinculado a la demanda del mercado

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El proyecto SALAMI está trabajando para vincular (Curso de intercambio de información relacionado con Perfil de Curso de Publicidad) los datos XCRI-CAP de información con los datos en bruto LMI a través de los campos comunes. Muchas instituciones educativas y los proveedores de software, en particular los de las East Midlands de trabajo con la ClePD, ya están implementando XCRI y el intercambio de datos vía servicios web XML. SALAMI en su contexto El Informe Browne implica que la elección de los estudiantes "conformará el paisaje de la Educación Superior". Por ello es vital que la información sobre las ofertas de cursos, junto con la información periférica de asociados (transporte, ubicación, mercado de trabajo, finanzas, recursos de aprendizaje, etc), que es a menudo considerado como igualmente importante - sea actual, exacta e instructiva. La unión de conjuntos de datos utilizando estándares abiertos que proporcionan a los estudiantes potenciales con una experiencia coherente y sin fisuras, les ayude a tomar la mejor decisión posible. Alcance del proyecto El proyecto se centra en añadir valor al aspecto de "información" de la IAG, la intención no es reemplazar la calidad del asesor de la orientación dirigida, sino más bien facilitar y mejorar la información para el proceso de orientación y cotejo de LM de Inteligencia para satisfacer las necesidades de los interesados.