Úspěšné "vybudování" značky prostřednictvím internetu (iac 2010)
TRANSCRIPT
Úspěšné "vybudování" značky prostřednictvím internetu
Úspěšné "vybudování" značky prostřednictvím internetu
IAC 2010, Daniel Dočekal, 2010/04IAC 2010, Daniel Dočekal, 2010/04
The Conversation PrismThe Conversation Prism
www.flickr.com/photos/briansolis/2735401175/
http://www.briansolis.com/
The Conversation Prism
Brian Solis říká:
„Conversations are taking place with or without you and this map will help you visualize the potential extent and pervasiveness of the online conversations that can impact and influence your business and brand.“
7C Framework7C Framework
4P se stala definici tradičního marketingovéh mixu již před desítkami let
Product, Price, Promotion, Place
Creating a High-Impact Digital Customer Experience (A. T. Kearney, White Paper, 2000) definuje 7C
7C
Convenience
Pohodlí
Content
Obsah
Customisaton
Přizpůsobení
Community
Komunita
Connectivity
Napojení
Customer Care
Péče o zákazníka
Communication
Komunikace
Mix pro propagaci WWW
Mix pro propagaci WWW
Forrester Research v 'Targeting Consumers via the Internet' nabízí užitečný pohled na marketingový mix používaný při propagaci webových stránek.
S ohledem na rok vzniku (2000) zde chybí socální sítě
Metoda Popularita Efektivnost
Bannery 89% 2.8
E-mail 77% 4.3
Button 55% 3.2
PR 45% 4.1
Magazíny 34% 3.4
Sponsoring 34% 3.3
Noviny 32% 2.6
Rádio 32% 3.4
Direct Mail 30% 3.4
TV 30% 4.0
E-mail opt-in 23% 3.5
Outdoor 17% 3.7
Affiliate 17% 4.3
INTERNETOVÉ ZNAČKYINTERNETOVÉ ZNAČKY
Internetové značky - svět
Internetové značky - svět
Nejznámější příklady
• Google• Yahoo• MSN/Windows Live• AOL• YouTube• Fox Interactive• Wikipedia• eBay• Apple• Amazon
• Twitter• Facebook
TOP10 (2009)
• Coca-Cola• IBM• Microsoft• GE• Nokia• Mc Donald‘s• Google• Toyota• Intel• Disney
Zdroj: InterBrand.com
TOP10 USA (2010)
• Southwest Airlines• Apple• UPS• Intuit• iPhone• Adobe• FedEx• Microsoft• Dell• Sony
Zdroj: American City Business Journals.
Internetové značky - USA
Internetové značky - USA
ZnačkaTisíců návštěvníků
Strávený čas
1 Google 146,700 1:40:55
2 Yahoo! 129,032 2:56:35
3 Facebook 109,905 6:24:17
4 MSN/WindowsLive/Bing 108,174 1:56:43
5 YouTube 92,510 1:09:38
6 Microsoft 91,366 0:44:39
7 AOL Media Network 88,347 2:25:09
8 Amazon 66,472 0:33:37
9 Apple 63,825 1:27:45
10 Fox Interactive Media 61,518 1:31:50
Zdroj: The Nielsen Company (2009/12)
Internetové značky - ČR
Internetové značky - ČR
Nejznámější příklady
• Seznam.cz
• Centrum.cz
• Atlas.cz
• Kasa.cz
• Alza.cz
• Aktualne.cz
Význam (2008)
• Škoda Auto• ČEZ• RWE Transgas• Agrofert Holding• Unipetrol• Foxconn CZ• Moravia Steel• Telefónica O2• ČEPRO• Panasonic AVC
Zdroj: Czech TOP 100
Obdiv (2009)
• Škoda Auto• ČEZ• Student Agency• Kofola• Zentiva• Komerční banka• Plzeňský Prazdroj• Česká pojišťovna• Skanska CD• Agrofert Holding
Zdroj: Czech TOP 100
SOCIÁLNÍ SÍTĚSOCIÁLNÍ SÍTĚFacebook všechno změnilFacebook všechno změnil
Značky na FacebookuZnačky na Facebooku
Značka Fanoušků
1 Michael Jackson 11 580 379
2 Facebook.com 8 333 864
3 Barack Obama 8 134 306
4 Vin Diesel 7 791 208
5 Starbucks Coffee Company 6 946 347
6 Lady Gaga 6 334 011
7 Coca-Cola 5 410 411
8 YouTube 4 871 671
9 Oreo 4 443 015
10 Skittles 4 329 152
Zdroj: www.allfacebook.com
Facebook používá celosvětově přes 400M uživatelů
Zahraniční „fan“ stránky
Značky na FacebookuZnačky na Facebooku
Značka Fanoušků
11 Nutella 3 829 365
12 iTunes 3 458 197
13 Disney 3 381 383
14 Victoria‘s Secret 3 196 465
15 Pringles 3 124 589
16 Adidas Originals 2 774 497
17 Kinder Surprise 2 695 402
18 Red Bull 2 681 843
19 Ferrero Rocher 2 637 776
20 Zara 2 408 444
Zdroj: www.allfacebook.com (některé „osobní“ značky vynechány)
V USA používá Facebook 150 milionů uživatelů
Zahraniční „fan“ stránky
Značky na FacebookuZnačky na Facebooku
Značka Fanoušků
1 Simpsonovi 276 223
2 Orbit 251 532
3 Milka… 249 733
4 Milka 187 266
5 Kofola 183 779
6 Dr.House 177 568
7 Vyhraj notebook značky ASUS ZDARMA … (podvodná) 177 439
8 Kofola 142 462
9 Točená Kofola 119 018
10 HARIBO Gummies 112 041
Zdroj: www.fejsbucek.cz
V ČR má Facebook 2.6 milionu měsíčních aktivních uživatelů
České „fan“ stránky
Značky na FacebookuZnačky na Facebooku
Značka Fanoušků
11 ZDENĚK POHLREICH 88 386
12 Pedro – žvýkačka našeho mládí 85 344
13 GUMOVÍ MEDVÍDCI 79 051
14 Spole přátel DOMÁCÍHO ŽVÝKÁNÍ 74 530
15 Krteček 73 885
16 Potřebuji dovolenou!!! 72 546
17 Hranolky z McDoland‘s 70 274
18 Nike 98 116
19 EVROPA 2 – Vyber si na maximum 63 300
20 HARIBO Gummies 112 041
Zdroj: www.fejsbucek.cz
Podle Google Facebook navštíví měsíčně 3.2 milionu českých uživatelů
České „fan“ stránky
Značky na FacebookuZnačky na Facebooku
Značka Fanoušků
Lentilky 61 482
CITRON 59 180
Uvolněte se, prosím 57 786
Evropa 2 – Ranní show 55 515
Pilsner Urquell 50 932
AC Sparta Praha 35 082
Jesenka 35 063
Mc Donald‘s Česká republika 34 849
Cinestar 33 966
The Sims 3 CZ/SK 32 992
Zdroj: www.fejsbucek.cz
Stále platí, že tisíce fanoušků jsou velký úspěch
České „fan“ stránky
Značky na FacebookuZnačky na Facebooku
Značka Fanoušků
Evropa 2 31 126
Baťa 31 013
Curaprox 28 387
PLAYzone 24 399
Zoo Praha 23 674
T-music 23 595
Lemond – Je to otevrene 23 261
TOP 09 22 679
Ibalgin 22 464
SK Slavia Praha 20 770
Zdroj: www.fejsbucek.cz
Fanoušky nasbírají spíše podvody a hlouposti, než seriózní stránky
České „fan“ stránky
Značky na FacebookuZnačky na Facebooku
Značka Fanoušků
Frisco 20 385
Česká Soda 20 242
Neoluxor na Facebooku 20 045
Playboy 18 430
Ostře sledované žluté vlaky 17 856
AC Sparta Praha 16 913
Stream.cz 16 669
Horst Fuchs 14 524
Starbucks Česká republika 14 305
Radio 1 12 545
Zdroj: www.fejsbucek.cz
Změna „fanoušek“ na „líbí“ může přinést změny
České „fan“ stránky
Značky na FacebookuZnačky na Facebooku
Značka Fanoušků
Česká pirátská strana 11 686
iDnes.cz 11 478
Časopis Reflex 11 206
Mall.cz 11 176
GE Money Bank 10 290
Vodafone CZ 10 079
Vypsaná fiXa 9 979
KLIMATEX 8 535
Babybox – Šance pro odložené děti 8 433
Karlovy Vary Film Festival 7 137
Zdroj: www.fejsbucek.cz
Právě jsme došli zhruba do poloviny seznamu českých stránek …
České „fan“ stránky
Značky na FacebookuZnačky na Facebooku
Aplikace Uživatelů
1 Kdo Na Tebe Právě Myslí??? 28 356
2 Horoskopy 20 023
3 Kdo Tě Dneska Nasere?! 9 668
4 Posílej květiny! 8 583
5 Pošli plyšáka 7 060
6 Si Kuřák Nebo Nejsi????? 5 781
7 Pošli čokoládu! 5 416
8 Pošli slona pro štěstí 4 028
9 Pošli pusu ! 3 885
10 Pošli čtyřlístek pro štěstí 3 721
Zdroj: www.fejsbucek.cz
České aplikace
I zde platí, že hlouposti táhnou…
PŘÍKLADY Z PRAXEPŘÍKLADY Z PRAXEZaklínadlo „marketingový mix“ je stále důležitéZaklínadlo „marketingový mix“ je stále důležité
Praha 6Praha 6
• www.praha6.cz - ~50K RU měsíčně• Facebook fan stránky – 2 466 fanoušků• TV6 – internetová televize• Miniweby (Jak do školy a školky, Sněhová
pohotovost)• MMS -> Web• Online vide a z hlasování• Web a fan stránky starosty
Hewlett Packard ČRHewlett Packard ČR
Hewlett Packard ČR spustil minulý týden kampaň pro získání fanušků.
Ze zhruba tisícovky fanoušků se tak během týdne stalo 30 tisíc.
T-MobileT-Mobile
1 784 fanoušků T-Mobile CZ
23 602 fanoušků t-music
TMO investuje do internetu cca. 11% mediálního ročního rozpočtu (9.7% v ČR)Priority :
- Být dohledatelný a nalezitelný- Vést dialog a budovat vztah se zákanzíky a ambasadory- Budovat povědomí o nabídkách a službách- Generovat provoz na firemní web
T-MobileT-Mobile
Aktivity:- PPC (značka, klíčové produkty)
- SEO pro www.t-mobile.cz
- Přítomnost v sociálních sítích a komunitních platformách
- Offline kampaně podporují online
- Značka „pro společné zážitky“ a „inovativnost“ je převáděno do online projektů
- Vše řeší dvě oddělení, eBusiness tým (web, eshop, Můj TMO) a Marketingová komunikace (display reklama, PPC, mirosite, sociální sítě
T-MobileT-Mobile
Aktivity:- YoutTube kanál
- Aplikace na Facebooku- Rozesměj si profil (aktuální)
apps.facebook.com/rozesmejsiprofil/2,620 monthly active users
- Máme rádi smích (prosinec 2010)apps.facebook.com/mameradismich/183 monthly active users
- Pošli trochu rocku (červen 2009)apps.facebook.com/t-music/22 monthly active users
T-MobileT-Mobile
Aktivity:• Microsite a soutěž
v karaoke (podzim 2009)
• Aplikace pro iPhoneHéliový hlas
Jen za první týden tato stránka zaznamenala přes 90 000 návštěv a soutěžící nazpívali přes 400 písniček. Celkem více než 2 500 příspěvků.
Jan-
09
Feb-
09
Mar-0
9
Apr-0
9
May-0
9
Jun-
09
Jul-0
9
Aug-0
9
Sep-
09
Oct-0
9
Nov-0
9
Dec-0
9
Jan-
10
Feb-
10100,000
120,000
140,000
160,000
180,000
200,000
220,000
www.t-music.cz (RU, NetMonitor)
BabyBox –Šance pro odložené děti
BabyBox –Šance pro odložené děti
Žádná reklama, žádné provázání s webem, žije samo
Zahraničí nakonecZahraničí nakonec
Pringles staví na videu - http://www.facebook.com/Pringles - 3 141 795 fanoušků
Coca-Cola se nebojí fanoušků a používá aplikaci jako „landing“ záložku- http://www.facebook.com/cocacola - 5 411 959 fanoušků
Starbucks sází na obsah- http://www.facebook.com/Starbucks - 6 953 292 fanoušků
Zahraničí nakonecZahraničí nakonec
Adidas propojuje FCB se vším co má- http://www.facebook.com/adidasoriginals - 2 775 980 fanoušků
Red Bull na to jde soutěžemi a zábavou- http://www.facebook.com/redbull - 2 688 190 fanoušků
Lady Gaga vzala sociální sítě útokem- http://www.facebook.com/ladygaga - 6 345 903 fanoušků
Oreo na to jde také před aplikace- http://www.facebook.com/oreo - 4 475 531 fanoušků
Úspěšné budování značky?
Úspěšné budování značky?
• Budování značky na Internetu vyžaduje použití více dostupných médií z klasické i digitální nabídky. Marketingový mix je důležitý.
• Sociální sítě změnily Internet a do marketingového mixu rozhodně patří. Miliony uživatelů na Facebooku nelze ignorovat.
• Budování značky je nutné chápat jako dlouhodobý proces ve kterém hraje větší a větší roli obustranná komunikace.
• Všechny prvky firemní komunikace je nutné správně propojit. Pokud v tomto selžete, budete mít velmi těžkou pozici.
• Internet a digitální svět nepřejí pomalým a bojácným. Nebojte se pokusů, omylů i neúspěchu. Důležité je začít.
Zase někdy, někde.Zase někdy, někde.
• www.facebook.com/Daniel.Docekal @ Facebook
• http://www.pooh.cz/menhiry tady začaly blogy v ČR
• lousyanne.deviantart.com sociální síť fotografů
• www.linkedin.com/in/danieldocekal pokud chcete CV
• www.slideshare.net/MedvidekPU/ pokud hledáte prezentace
• www.twitter.com/MedvidekPU a samozřejmě, Twitter